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1、去屑順滑,去屑又養(yǎng)發(fā)?!蓸?/p>
2、全新絲蘊,日本專業(yè)沙龍級品質(zhì)。——絲蘊
3、生活有你更精彩?!佧惤z
4、美麗回來,干枯拜拜?!喜?/p>
5、阿道夫,從內(nèi)塑造美麗?!⒌婪?/p>
6、黑騎士,黑頭發(fā)。——黑騎士
7、頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾?!ow絲
8、我們的光彩來自你的風(fēng)采?!承?/p>
9、青絲秀發(fā),緣系百年?!倌隄櫚l(fā)
10、天順,天天順。——天順
11、隆力奇,真的好實惠。——隆力奇
12、愛生活,愛拉芳。——拉芳
13、黑頭發(fā),中國貨?!獖W尼
14、有清逸,更飄逸?!逡?/p>
15、即使在運動中,依然保持頭發(fā)規(guī)整。完美的運動科學(xué),現(xiàn)在解碼?!ㄔ?/p>
16、真魅力由內(nèi)而發(fā)。——伊然美
17、看得見的亮澤,給你的頭發(fā)最好的護理?!┤A蔻
18、健康自然有活力。——春之葉
19、大家好,才是真的好?!玫?/p>
20、有飄影,更自信。——飄影
21、秀發(fā)巧投資?!欧?/p>
22、去頭屑,用雨潔?!隄?/p>
23、閃耀吧,更美的自己?!z蓓綺
24、洗不掉的頭屑用康王。——康王
25、黑頭發(fā),用漢方?!鬈教?/p>
26、當(dāng)頭發(fā)愛上肥料,好得出乎意料。——丹芭碧
27、活力來自營養(yǎng),活力來自年輕,活力來自激情?!氖可?/p>
28、擁有健康,當(dāng)然亮澤?!随?/p>
29、三千煩惱絲,健康新開始?!随?/p>
30、飄柔,就是這么自信?!h柔
31、洗護二合一,讓頭發(fā)飄逸柔順?!h柔
32、中藥養(yǎng)發(fā),烏黑濃密,中藥世家,霸王?!酝?/p>
33、都說是王子喚醒睡美人的,其實是伊卡璐才對,王子能發(fā)現(xiàn)這個秘密嗎?——伊卡璐
34、蒂花之秀,青春好朋友?!倩ㄖ?/p>
35、麗彤,麗彤,與眾不同?!愅?/p>
36、我只用力士。——力士
37、詩芬,創(chuàng)造秀發(fā)表情?!姺?/p>
38、清揚,頭屑不再?!鍝P
39、健康最美,舒蕾?!胬?/p>
40、有追風(fēng),去屑止癢很輕松?!凤L(fēng)
洗發(fā)水廣告詞2
1、海飛絲:你不會有第二次機會給人留下第一印象。
2、飄柔:就是這樣自信!
3、飄影:"植物精華/綠色護發(fā)"。
4、擁有健康,當(dāng)然亮澤。
5、我是C羅,我喜歡清揚。
6、清揚男士。激發(fā)無限力量。
7、奧妮:黑頭發(fā),中國貨。
8、清揚,頭屑不再來
9、迪彩洗發(fā)水:迪彩洗發(fā),十分順滑。
10、"春之葉"洗發(fā)露:"健康自然有活力"(中草藥+天然+活腦素)
11、海飛絲:"去頭屑,讓你靠的更近"。
12、"伊然美"柔護洗發(fā)水:"真魅力由內(nèi)而發(fā)"
13、天順,天天順
14、飄柔:就是這么自信!
15、365天都要無限自信。
16、拉芳:愛生活,愛拉芳
17、多芬一直鼓勵女人做自己喜歡的事情,盡情享受美麗,讓多芬來呵護你秀發(fā)的損傷。
18、雙重強健頭皮,持久去屑表現(xiàn)
19、清揚男士去屑洗發(fā)露。
20、海飛絲:頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾。
21、飄柔:"含絲質(zhì)潤發(fā),洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順"。
22、潘婷洗發(fā)水:擁有健康,當(dāng)然亮澤。
23、飄柔:飄柔,就是這么自信。
24、沙宣洗發(fā)水:我們的光彩來自你的風(fēng)采。
25、伊卡璐:一聞傾情
26、飄柔:飄柔,就是這樣自信!
27、沙宣相信,每一個你都是最獨特的自己,擁有無限的美麗潛能。與新沙宣一起,綻放屬于你的獨特光彩!
28、清逸:有清逸,更飄逸。
29、拉芳:愛生活,愛拉芳!
30、飄柔:洗護二合一,讓頭發(fā)飄逸柔順
31、頭屑去無蹤,頭發(fā)更出眾,我信任沙宣!
32、無懼損傷,享你所愛!
33、麗彤:真的不同
34、AVON雅芳:秀發(fā)巧投資。
35、好迪:大家好才是真的好
36、伊卡璐:你想要成為童話中的"灰姑娘"嗎 我?guī)湍銇韺崿F(xiàn)!
37、清揚科技2。0。雙重強健頭皮。持久去屑。
38、潘婷洗發(fā)水:三千煩惱絲,健康新開始。
39、海飛絲:去除頭屑的困擾。
40、隆力奇:真的好實惠
41、好迪:大家好才是真的好。
42、誰可匹敵,無懈可擊!
43、奧尼皂角洗發(fā)浸膏:長城永不倒,國貨當(dāng)自強。
44、奧妮:黑亮的頭發(fā),我喜歡。
45、海飛絲:"新海飛絲,就是說沒頭屑。"
46、潤發(fā)洗發(fā)水:青絲秀發(fā),緣系百年。
47、三千煩惱絲,健康新開始
48、飄影:有飄影,更自信。
49、蒂花之秀青春好朋友!
一、產(chǎn)品之誤
同時推出的產(chǎn)品系列過多。伴隨著霸王洗發(fā)水廣告在各種媒體上的狂轟亂炸,霸王同時向市場上推出了霸王防脫洗發(fā)液、霸王烏發(fā)快中藥精華洗發(fā)液、霸王染燙護理中藥精華洗發(fā)液、霸王中藥精華洗發(fā)露等多種洗發(fā)水,甚至還有霸王牙膏。霸王公司同時推出這么多種洗發(fā)水,本來是想通過推出多種產(chǎn)品增加銷量,結(jié)果卻是模糊了產(chǎn)品的訴求,其共同的訴求——中藥世家并沒有給消費留下多少印象,反而消費者記住的是霸王洗發(fā)水的防脫功能。從市場銷售情況來看,除了霸王防脫洗發(fā)水外,其他的洗發(fā)水銷量相當(dāng)有限。
與競爭對手產(chǎn)品雷同。霸王防脫洗發(fā)水與其最大的競爭對手索芙特的防脫洗發(fā)水的產(chǎn)品雷同,在洗發(fā)水產(chǎn)品外還配套有潤發(fā)膏、霸王焗油膏等產(chǎn)品。據(jù)了解,由于潤發(fā)膏使用不方便,不少消費者并沒有使用該產(chǎn)品,家里還存放了不少潤發(fā)膏,影響了防脫的效果,有可能導(dǎo)致消費者對其產(chǎn)品使用效果的不滿。
固發(fā)烏發(fā)混淆在一起影響了消費者對功能效果的認知。霸王把固發(fā)和烏發(fā)混淆在一起,成龍在廣告里說霸王防脫洗發(fā)水,洗后頭發(fā)不再脫,頭發(fā)黑又亮。看著成龍的一頭烏黑的長發(fā),的確對消費者很有吸引力,但是很多消費者在使用了霸王防脫洗發(fā)水后反映發(fā)質(zhì)變得干而澀,頭發(fā)變黃,離黑又亮的效果越來越遠了。實際上消費者是期望用霸王防脫洗發(fā)水不但得到防脫的效果,還想得到霸王烏發(fā)快中藥精華洗發(fā)液的烏發(fā)效果,這種效果當(dāng)然是難以達到的。
二、廣告之誤
成龍對霸王防脫洗發(fā)水的目標(biāo)消費者影響相當(dāng)有限。霸王防脫洗發(fā)水產(chǎn)品定位是中高端消費群體,主要是大中城市35歲以上的男士受眾。這一群體的特點是理性、有一定的生活閱歷,他們用功能洗發(fā)水更看重的是效果,而不會少男少女迷戀超女似的去信賴明星,效仿偶像。在北京的市場調(diào)研中有68%的消費者表示不知道霸王洗發(fā)水,有16%的消費者表示對霸王洗發(fā)水不感興趣就說明了這一點。霸王洗發(fā)水暫時獲得高的銷量,主要是依靠廣告帶動的三四線城市的試用顧客,但是如果沒有真正的明顯效果,這種銷量的增長將是暫時的。
成龍代言的性價比不高。成龍確實是響當(dāng)當(dāng)?shù)膰H影星,在世界都具有一定的知名度,并且這個藝人代言的產(chǎn)品并不多,因此單從傳播角度考慮,這個藝人并沒有選錯。但是成龍代言產(chǎn)品的性價比如何呢?目前筆者并沒有拿到成龍大哥代言的價格,但是筆者了解今年幾個超女簽約代言都已過了七位數(shù),而章子怡代言費用曾經(jīng)是上千萬,成龍大哥代言費用定是價格不菲。
成龍的秀發(fā)可能誤導(dǎo)消費者。成龍的頭發(fā)的確不錯,而且是真的,按他在廣告中所說的他的頭發(fā)在拍廣告前沒有做很多的處理。有脫發(fā)問題的中年男士們都想也有那么一頭好頭發(fā),但是這幾乎已經(jīng)是不太可能的了,無論你用多少瓶霸王防脫洗發(fā)水也不能達到成龍的那樣的頭發(fā)了。成龍的秀發(fā)讓人們做起來了美夢,但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的夢破滅的時候,就會感到失望甚至憤怒,霸王防脫洗發(fā)水的口碑就難以有保證了,其顧客忠誠度也就高不起來了,高的銷量也不可能長久了。
三、價格之誤
價格定位與明星影響區(qū)域不相符。一瓶400ml防脫洗發(fā)水的市場價格是68元,這種產(chǎn)品銷售的重點城市應(yīng)該是一二級城市,但是明星對一二級城市的影響力卻并不及三四級城市強,道理很簡單,大城市的信息量大,眾星云集,大家對演唱會、明星見面會都已經(jīng)司空見慣了,再大的腕兒也不會有多大的轟動。
降價太快。在成龍代言霸王之前,霸王的價格比較堅挺,維持在比較高的價位。但是在成龍代言的廣告鋪天蓋地地播出后,霸王洗發(fā)水的價格卻一路走低,而且還有大把的贈品,價格更是變相降低得很厲害。這讓忠誠的消費者對其成本和效果產(chǎn)生了懷疑。
四、促銷之誤
贈品促銷太多影響了品牌形象。自從成龍代言霸王以來,霸王的促銷活動便層出不窮,買一瓶防脫洗發(fā)精送水晶袋,商超里看著顧客捧著霸王牙膏、沐浴露等一堆贈品出門。這樣的促銷在短時間內(nèi)確實拉升了銷量,但是久而久之會不會把一個本該屬于高端的品牌的形象大打折扣。
促銷手段前后矛盾。在成龍代言霸王以前,超市的推銷員極力推銷霸王防脫洗發(fā)水,說霸王雖然貴,但是效果好,霸王不做廣告是為了把廣告費用節(jié)約下來,讓消費者得到實惠。但是沒有想到的是,霸王在花了大價錢請成龍做了廣告以后,霸王防脫洗發(fā)水的價格卻一路走低,而且有大量贈品,讓以前購買了霸王產(chǎn)品的消費者大呼上當(dāng)。
五、公關(guān)之誤
發(fā)泄完了之后,我轉(zhuǎn)念一想,不管怎么樣還是自己的頭發(fā)重要啊。于是立馬扔掉老板送給我們的霸X,開始潛心研究洗發(fā)水這玩意兒,為了我那幫同樣受難的師兄弟,也為了長期被洗發(fā)水廠商忽悠的各位童鞋,特此將我的心得體會分享給大家!
洗發(fā)水里面到底有些什么東東
自從有了洗發(fā)水這玩意兒,廣大人民群眾的日常生活中就多了一大筆開支,按照廠商們的說法,洗發(fā)水貴那是必須的,這頭發(fā)的事情可是關(guān)系到形象問題,馬虎不得。不過你要是真了解洗發(fā)水的具體成分的話,就知道那些洗發(fā)水廠商們是多么坑爹了,別的不敢說,至少這洗發(fā)水的利潤是絕對遠超你想像的。
說到利潤,那自然與成本相關(guān),而洗發(fā)水最基礎(chǔ)的成本自然就是來自于那些起核心作用的化學(xué)成分了(別告訴我你還相信神馬沒有化學(xué)成分之類的說法……)。實際上不管什么品牌、什么種類的洗發(fā)水,除了水以外(這不廢話嘛),主要的成分不外乎這幾類:表面活性劑、梳理性改善劑、珠光劑,以及其他微量添加物。這其中到底有些什么門道,咱們下面就一一道來。
Tips:關(guān)于二惡烷
二惡烷又叫二氧六環(huán),是一種有機化合物,無色液體,稍有香味,屬微毒類,對皮膚、眼部和呼吸系統(tǒng)有刺激性,并且可能對肝、腎和神經(jīng)系統(tǒng)造成損害,急性中毒時可能導(dǎo)致死亡。在洗發(fā)水等洗滌產(chǎn)品中的二惡烷實際上是表面活性劑的副產(chǎn)物,含量非常微小(霸×就不一定了……)。就具體含量來說,F(xiàn)DA(美國食品和藥物管理局)對化妝和日化品類的要求是二惡烷含量小于20ppm(百萬分之20)。因此一般來講洗發(fā)水中可能含有的微量二惡烷并不會對人體的健康造成損害,大家大可放心。
表面活性劑
這絕對算得上是洗發(fā)水的核心成分,當(dāng)然,它同樣也是沐浴露、洗手液、洗潔精、洗衣液等等的核心成分……總之洗發(fā)水中用的最多的一種表面活性劑就要屬AES了。這玩意學(xué)名叫“十二烷基聚氧乙烯醚硫酸鈉”,基本上無色無味無毒,既不能殺人越貨,又不能烹飪調(diào)味,看起來實在是很沒趣的一種化工品。但好在這玩意有一項本領(lǐng)是很多化學(xué)成分都比不上的,那就是它的去污能力。僅僅去污并不算什么,AES還擁有很好的乳化、發(fā)泡性能,所以洗發(fā)水才會產(chǎn)生那么多泡沫。另外AES非常容易溶于水,并且不受水的硬度影響,而且對于人的皮膚來說相當(dāng)溫和。以上種種特性都使得AES成為絕佳的洗發(fā)水原料,不過讓各大廠商滿意的還有它低廉的價格。以洗滌產(chǎn)品所用的70%濃度AES為例,一般1噸也就1萬大洋上下,而洗發(fā)水中AES含量一般不超過20%,各位有興趣的自己估算一下吧……
珠光劑
顧名思義,珠光劑的作用就是讓洗發(fā)水更加閃亮,說白了就是提升洗發(fā)水的賣相。洗發(fā)水用的珠光劑一般是“硬脂酸乙二醇酯”,分雙酯與單酯兩種,一般雙酯類的珠光效果要明顯好于單酯類。有些洗發(fā)水廠家也會用更加粘稠的珠光漿,相比珠光劑穩(wěn)定性不太好,不過為了賣相好看,他們會添加大量珠光漿,甚至占到洗發(fā)水的10%,而一般洗發(fā)水珠光劑的添加量不會超過2‰因此那種看上去閃亮無比的洗發(fā)水其去污效果也就可想而知了……
梳理性改善劑
雖然梳理性是個很難評定的指標(biāo),但偏偏人們又特別在乎這一點,特別是各位長發(fā)MM,每次在異性面前挑撥長發(fā)以示嫵媚的時候,要是突然卡住一定很難堪……這明眼人都看得出來的事情,洗發(fā)水廠商們當(dāng)然也不會放過,所以除了在廣告中大量加入挑撥柔順長發(fā)的鏡頭刺激各位MM以外,研發(fā)人員也一直在洗發(fā)水的梳理性改善功能方面下足了功夫。而這些能夠起到改善梳理性的添加物就被統(tǒng)稱為梳理性改善劑,其中又以高分子陽離子化合物以及油性添加物最為有代表性。所謂高分子陽離子化合物大多是一些銨鹽,它們一般帶有很多親水基團,有著良好的水溶性,并且與頭發(fā)蛋白分子之間有較強的電荷結(jié)合,因此洗發(fā)時不易脫落,能夠起到抗靜電的作用,做到這一點就使得頭發(fā)更加容易梳理。另一方面為了使頭發(fā)更加柔順,洗發(fā)水中的油性添加物也是必不可少的,而其中用得最多的就是硅油。其實硅油真的是好東西,日常生活中無處不在,從化妝品到各種洗滌用品中都有它的蹤跡,當(dāng)然用來更是不在話下(你懂的)……而硅油在洗發(fā)水中最主要的作用其實也是,準(zhǔn)確地說是降低摩擦阻力,硅油好用就好用在它不會影響洗發(fā)水的去污和發(fā)泡能力,在整個體系中比較穩(wěn)定,當(dāng)然它的量是很有限的,一般就在1%到2%的樣子。
其他微量添加物
除了以上幾類主要成分,在洗發(fā)水中還有許多很雜的添加物,因為它們的添加量都非常少,所以統(tǒng)稱為微量添加物。盡管微量,但并不代表它們不重要,這就跟維生素的道理一樣,而且這些微量添加物往往是各個洗發(fā)水廠商真正做文章的地方。比如各種香精的濫用,每用一種香精就可以做一個種類。另外還有粘度調(diào)節(jié)劑,主要就是用NaC1之類的電解質(zhì)來調(diào)節(jié),總之要讓洗發(fā)水不能太稀也不能太稠。除此之外,PH調(diào)節(jié)劑、防腐劑之類的添加物也是必不可少的。
到底如何選購洗發(fā)水
在了解了洗發(fā)水的基本成分后,咱們也算是心里有譜了,不過為了貼近實際,本人背負著眾多師兄弟的期望,深入超市一線進行研究,對于如何選購洗發(fā)水,也算有了一些心得。首先,咱們千萬不要被“亂花漸欲迷人眼”,超市里洗發(fā)水可謂五花八門,打著各種噱頭和口號,再加上推銷員在一旁狂轟亂炸一番,很容易讓人迷失方向。我們要弄清楚基本的一點,買什么洗發(fā)水還是得根據(jù)我們本身的發(fā)質(zhì)來定。
一般來說發(fā)質(zhì)也就分為油性、干性、中性三種,當(dāng)然也有混合類型的,總之基本上一個人的發(fā)質(zhì)情況與膚質(zhì)相近,這是因為發(fā)質(zhì)是由頭皮皮脂的分泌情況決定的,很少有例外。油性發(fā)質(zhì)除了頭發(fā)過于油膩以外,往往比較疏松,彈性較差;而干性發(fā)質(zhì)則缺乏光澤,頭發(fā)干枯易分岔,頭皮敏感容易瘙癢。這些在選購洗發(fā)水的時候都要加以考慮。
于是當(dāng)我們在超市選擇一款洗發(fā)水的時候,首先要理性地看一下它的成分和具體說明。按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求,所有的洗發(fā)水產(chǎn)品都必須在外包裝上詳細地列出每一項成分的名稱,不過廠家出于利益考慮,具體的比例和用量多少是不會告訴你的。沒關(guān)系,咱們根據(jù)自己的需要看一看先。如果是油性發(fā)質(zhì),自然要選擇控油型的洗發(fā)水,這類洗發(fā)水一般配方較為溫和,鹽類和醇類含量較少,并且會添加一些去油的 植物成分,比如綠茶、皂角、薰衣草之類。當(dāng)然了,這些所謂“植物精華”更多是廠商的噱頭,最多起一些輔助作用,真正起到主力去油作用的還是檸檬酸、水楊酸等有機酸類,所以各位一定要注意成分欄,不要被廠商的廣告和口號給忽悠了。
如果是干性發(fā)質(zhì)的話,最好選擇營養(yǎng)型的洗發(fā)水。同樣地,大家不要被什么“XX精華”、“水潤配方”、“順滑因子”之類的廣告詞給吸引了注意力,基本上能夠起到營養(yǎng)作用的也只有一些小分子維生素,只有它們有可能在洗發(fā)水停留的數(shù)分鐘內(nèi)進入頭皮細胞。比如B族和E族的維生素對于頭皮健康極為重要,缺乏這兩類維生素會導(dǎo)致頭屑增多、頭皮瘙癢等癥狀。從另一面來說,針對性地補充一些口服類維生素制劑可能更為有用。
當(dāng)然,除了按照發(fā)質(zhì)來選購洗發(fā)水,大家也可以參考不同的功能性來選購,比如什么“去屑型”、“柔順型”、“清爽型”,其實這些功能還是有一定作用的,畢竟配方上有細微差異,但是你也不用期望作用會多么明顯,因為這些功能更多是廠商們出于市場營銷的考慮而進行的不痛不癢的細分。在這方面,寶潔公司可謂個中好手……不管什么功能類型,一定要注意它的包裝上是否注明衛(wèi)生許可證以及是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
不過話說回來,像洗發(fā)水這種快速消費品,各位去超市選購的時候一般很少花時間去研究它的成分,更多地還是關(guān)注它的品牌和價格。從這方面講,性價比也是非常重要的一條選購標(biāo)準(zhǔn),畢竟洗發(fā)水的成分都大同小異,因此大家只需要做做簡單的計算:看準(zhǔn)了某款洗發(fā)水的容量和價格以后,用容量除以價格,算算到底每1塊錢可以買多少毫升,然后再和其他款相比較……此辦法絕對簡潔直觀又高效!好了,關(guān)于洗發(fā)水的選購就到這里,在下也要為師兄弟們好好挑選一番了。最后是互動的Q&A時間(真是坑爹,自問自答就明說吧!)。
洗發(fā)水常識
Q:真的需要每天洗一次頭嗎?
A:這得視情況而定,如果你的發(fā)質(zhì)偏油性又留的長發(fā),那么每天洗一次還是有必要的。不過要是你每天洗一次都還覺得又油又癢還伴隨脫發(fā),那么你就得去找找醫(yī)生了,看看是不是得了頭皮溢脂性皮炎……總之對一般的發(fā)質(zhì)來說,兩天洗一次足矣。
Q:為什么我用的洗發(fā)水泡沫很少?
A:那是因為最主要的表面活性劑含量少,簡而言之:次品!當(dāng)然,也不是說泡沫越多就越好,泡沫太多的話說不定用的就不是表面活性劑了……
Q:為什么廣告中的女銀頭發(fā)都那么閃亮柔順?
A:居然問這種弱智問題……你難道不知道PS是萬能的嗎?
Q:護發(fā)素真的有用么?
A:理論上講,護發(fā)素是有用的,但這就跟補鈣是一個道理,你的頭發(fā)到底能吸收多少是個很大的問題……
Q:采樂和一般的洗發(fā)水有什么區(qū)別?
A:主要是成分差異很大,采樂準(zhǔn)確地講是抗真菌藥物,因此通過藥店銷售。相比一般洗發(fā)水去屑效果顯然好得多,但是對頭皮的刺激也很大,除非頭皮屑太過嚴(yán)重,否則不要輕易使用,即使使用也要謹(jǐn)遵醫(yī)囑。
但這種延伸對洗滌企業(yè)來說,在相關(guān)延伸上還比較成功,比如立白,納愛斯除了在洗衣粉之外又推出了洗潔精,洗衣皂等品類,都占據(jù)了不俗的市場份額。而對于洗發(fā)水企業(yè)來說,這種延伸卻失敗居多。前些年,不少洗發(fā)水品牌紛紛推出第二款洗發(fā)品牌,現(xiàn)在看來,除了拉芳推出的雨潔尚說得上成功以外,其他的都以失敗而告終。就算拉芳,也曾經(jīng)推過現(xiàn)代美,同樣失敗。這就對本土企業(yè)在多元化發(fā)展的道路上增添了許多陰影。
尤其對于立白,納愛斯這樣的本土巨頭洗滌企業(yè)來說,當(dāng)主業(yè)到達相對頂點的時候,如何擺脫增長乏力,利潤微薄的尷尬境地,尋找新的突破點就顯得尤為重要。而洗發(fā)水顯然是一個最容易想到和最容易操作的品類。目前中國洗發(fā)水的市場規(guī)模大約在300至400億,其增長速度僅次于護膚品。而且在渠道上,也有一定的相通性。如果能夠在這個品類上取得成功,那么再延伸到沐浴露,護膚品,就真的能往大日化方向挺進了。
因此對于立白和納愛斯這兩個企業(yè)來說,他們的洗發(fā)水延伸能否成功,成為人們關(guān)注的焦點。
曾經(jīng)失敗
事實上,洗衣粉企業(yè)在洗發(fā)水的推廣上,都有過失敗的例子。奇強曾經(jīng)推出過“維傲”,以熊膽為概念,但一陣廣告之后就沒了蹤影。納愛斯洗發(fā)水借韓日世界杯上市后不久就消失,而立白的碧影洗發(fā)水還請了當(dāng)時港臺最紅的明星張衛(wèi)健代言,最終還是擺脫不了銷聲匿跡的結(jié)局。
現(xiàn)在看來,當(dāng)時的失敗有幾個原因。一是企業(yè)推洗發(fā)水只是順勢而出,在企業(yè)的發(fā)展上升之際,做個小小的嘗試,并沒有真正把洗發(fā)水作為一個有潛力的品類足夠重視起來。二是,洗發(fā)水的銷售還是和洗衣粉的渠道捆綁在一起,甚至于銷售費用上也沒有獨立,只是希望能夠借助現(xiàn)有的渠道進行拓展。三是,這個新品類的銷售還是沿用原班人馬,沒有成立相對獨立的部門。四是,時機上也不好,當(dāng)時正值洗發(fā)水的動蕩期,很多洗發(fā)水廠家紛紛倒閉,更遑論立白和納愛斯這些半路出家的企業(yè)。
如果說,當(dāng)時的失敗在于隨性而為,那么現(xiàn)在,雙方企業(yè)都把洗發(fā)水作為一個重要的利潤增長點來對待。在自己開發(fā)品牌不成功的情形下,兩個企業(yè)都把收購現(xiàn)成品牌作為自己實現(xiàn)大日化擴展的一個捷徑。更為戲劇的是,雙方還都瞄準(zhǔn)了“奧妮”這個商標(biāo)。2006年4月,立白在重慶舉牌,以3100萬競得奧妮商標(biāo),同年底,納愛斯宣布收購廣東奧妮包括百年潤發(fā)在內(nèi)的商標(biāo),同時指出,立白收購的奧妮商標(biāo)20年后方可使用。
商標(biāo)上的糾紛,使得立白的奧妮洗發(fā)水遲遲未能上市,而納愛斯則以百年潤發(fā)搶得先機。
挑戰(zhàn)大于機遇
立白和納愛斯在洗發(fā)水市場可以說是遲到的求愛者,洗發(fā)水市場已進入成熟階段,特別是不少品牌已經(jīng)建立,擁有忠實的消費群,穩(wěn)定地占有一定的市場份額。最大的霸主當(dāng)然要數(shù)寶潔,寶潔憑借海飛絲、飄柔、潘婷三大品牌至少占據(jù)了55%的市場份額,是消費者中最喜愛的品牌。同時這幾年除了霸王用中藥防脫撕開一個口子外,根本沒有什么新品牌進入消費者眼中。
首先,如何定位就是一個難題。和現(xiàn)有的品類洗衣粉一樣,走普眾類洗發(fā)產(chǎn)品應(yīng)該是一個首選。而目前,百年潤發(fā)也的確是這樣的定位,以護理為主打概念。但問題在于,納愛斯能否給消費者一個專業(yè)洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)的信心,如何給產(chǎn)品本身的定位添注一個令人信服的砝碼。我們能感受到的信息,也只是電視上劉德華的廣告,并沒有真正認識到百年潤發(fā)的利益點在哪里。
近期的洗發(fā)水品牌,還是把功能化放在第一位,清揚去屑,霸王防脫,這都十足抓住了消費者的利益點。而百年潤發(fā)的去功能化,以感性訴求來吸引消費者,即便是劉德華,也無法足夠打動消費者。
其次,渠道建設(shè)也是難題。百年潤發(fā)的定位選擇在中高端,可以看出這也是個無奈的選擇。低端肯定是不行,但中高端肯定是要在渠道上深耕細作。這兩年,納愛斯旗下產(chǎn)品都開始高端化,因此在終端運作上有了一些經(jīng)驗。但和專業(yè)洗發(fā)水企業(yè)比較來看,其在終端的運作就遠遠欠缺。比如迪彩,霸王,它們的終端才真正起到了終端攔截的作用。百年潤發(fā)的終端體現(xiàn)在鋪貨到位,但離真正的銷售還比較遠。專業(yè)的促銷隊伍和專業(yè)的促銷工具物料,都是啟動中高端產(chǎn)品不可或缺的東西?,F(xiàn)在看來,百年潤發(fā)的操作還是略顯粗糙了些。
對于立白來說,其現(xiàn)有的渠道是否適合洗發(fā)水,是不是洗發(fā)水良性發(fā)展的管道,還值得深究。立白基于大批發(fā)、大流通的市場格局和與之相應(yīng)配套的營銷管理隊伍、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)成功的根本。事過境遷,當(dāng)面對新的品牌策略、新的市場需求時,企業(yè)的銷售隊伍還能用以前的嗎?
機遇在哪里
從納愛斯為百年潤發(fā)請的明星以及大規(guī)模的廣告投入看,似有必得之勢。雖然市場發(fā)展未必如預(yù)期,但用納愛斯自己的話說,就是“經(jīng)過吸收、整合和創(chuàng)新,一舉推出了100年潤發(fā)、YOU R YOU我的樣子、麥蓮三大個清品牌。三大品牌像三朵奇葩,在中國個人護理用品市場中迎風(fēng)綻放,已經(jīng)撕開了市場的口子,方興未艾”。立白雖然先失良機,但值得慶幸的是,至少從納愛斯的操作中可以汲取一些教訓(xùn),自己的操作可以少走一些彎路。
作為后來者,立白,納愛斯自然可以從前輩的身上汲取很多教訓(xùn)。做洗衣粉的當(dāng)然可以做洗發(fā)水,很多專業(yè)做洗發(fā)水也都失敗了很多。只是兩個企業(yè)都在新品類上深深地烙上了洗衣粉的影子,這對于一個獨立的品類來說并不是好事。目前,兩個企業(yè)都有專門的部門來推廣洗發(fā)水,但在渠道上,品牌痕跡上,能夠真正獨立,才會給洗發(fā)水一個寬松的空間?,F(xiàn)有的渠道也并非不可以運用,不過在核算上如何嚴(yán)進寬出,并努力拓展新渠道才是真正的成功之道。
幫你認清“硅”恐慌!
不知道從什么時候開始,網(wǎng)絡(luò)上某些洗發(fā)水的謠言就伴隨著紅人賬號一起肆虐開來。最初的流言僅僅是說硅容易讓頭發(fā)扁塌無力,看起來油光光的,而到了后期則演變成長時間使用含硅洗發(fā)水,頭皮上也會積聚大量的硅,且會堵塞毛孔,造成脫發(fā)頭屑問題。這不禁讓用了那么多年洗發(fā)水,且接受了洗發(fā)水廣告轟炸的我們深感困惑,這“硅”怎么會是如此讓人心驚膽寒的洪水猛獸,是不是要選擇無硅洗發(fā)水才能拯救我脆弱的三千青絲呢?其實這種擔(dān)心多少也是由于媒體誤導(dǎo),只要適當(dāng)了解一些硅的常識就能認清其中的奧秘。
“硅”到底是什么?
說洗發(fā)水里含“硅”,其實并不是指含有硅單質(zhì),而是指二甲硅油(Dimethicone)這種化學(xué)合成的復(fù)合物。它也被稱作聚二甲基硅氧烷(PDMS)或者矽靈,如果你對美容稍有研究,可以在許多美容產(chǎn)品的成分表上發(fā)現(xiàn)它的蹤影。二甲硅油的結(jié)構(gòu)決定了它是一類“惰性”物質(zhì),它的化學(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定,與其他化學(xué)物質(zhì)配伍十分安全。而二甲硅油從上世紀(jì)70年代起,就經(jīng)常出現(xiàn)于洗發(fā)水與護發(fā)素之中,奪走了已有千百年應(yīng)用歷史的植物油、鯨蠟醇等成分的風(fēng)采。
硅油對頭發(fā)的作用
我們都知道頭發(fā)的主要成分是角蛋白,放在顯微鏡下可以看到頭發(fā)表面有許多層次不齊的毛鱗片,洗發(fā)是為了去除頭發(fā)及頭皮上的灰塵和多余的油脂,但水和陰離子表面活性劑會增大頭發(fā)之間的摩擦力,加劇毛鱗片損傷,甚至產(chǎn)生靜電問題,讓你的頭發(fā)永遠不服帖,而解決的方法就是加入硅油。
硅油的作用在于能夠附著在發(fā)絲之上,填補毛鱗片受損的部位,使頭發(fā)的表面變得更平滑,也就是廣告中常常提到的“修復(fù)”功能。而經(jīng)過“修復(fù)”的頭發(fā),光亮易梳理不說,自身也更強韌。另外硅油還有一個重要的優(yōu)勢就是能夠形成保護層,保持頭發(fā)內(nèi)水分含量穩(wěn)定,使用過硅油的頭發(fā)在低濕度條件下水分流失減少,高濕度條件下又防止頭發(fā)過分吸濕,因為頭發(fā)過濕或過干都會引起梳理困難、發(fā)型變化。
洗發(fā)水進化論――無硅洗發(fā)水新時代
當(dāng)然,即便硅油對頭發(fā)有一大堆好處。但是有些美容專家和部分品牌依舊宣稱硅油對頭發(fā)和頭皮弊大于利。理由之一就是它容易附著在頭皮上,造成頭癢以及頭屑,同時發(fā)絲變得不再蓬松自然,對于細軟扁塌發(fā)質(zhì)的人來說,這并不是什么值得高興的消息,特別是那些對于美有極高追求的人而言,細微的不適都會否定它其他的優(yōu)點。那么既然如此,就讓我們來看看無硅洗發(fā)水的過人之處吧。
更適合短發(fā)人群
短發(fā)特別是對于男生來說,洗發(fā)水含硅是一件挺頭疼的事情。一來大量的硅讓發(fā)絲變得更垂墜沒有生氣;二來男生頭發(fā)容易出油,硅油本身就具有作用,所以會讓頭發(fā)看起來更加油膩光亮;三來短發(fā)人群洗發(fā)時更容易將洗發(fā)水滴落頭皮,讓硅油附著頭皮上,雖然可能危害并沒有那么大,但是的確也很容易造成頭癢的問題,而頭癢就會時常抓撓頭皮,帶來二次傷害;四來洗發(fā)水無硅從制造成本上要比添加硅油來得更便宜,更加經(jīng)濟環(huán)保。
沖洗變得更方便
含有硅油的洗發(fā)水盡管其添加量可能往往只有1%左右,但是由于其能迅速包裹發(fā)絲,所以哪怕沾在皮膚上也會立即感覺滑滑的,只有用大量水沖或者使用物理性擦拭的方法才能去除。這就給很多人的使用帶來了不愉悅感。的確試想洗完頭發(fā)后額頭、脖子、背部乃至手臂都帶有硅油殘留,即便不多,但是那似有若無的滑膩感依舊給人沒有沖干凈或者油膩濕滑的感覺,對于對美容產(chǎn)品有高要求的人來說,這的確是難以接受的缺點,所以無硅洗發(fā)水很好地避開了這個缺陷,讓使用更加完美。
TIPS
一般含硅洗發(fā)水都會建議不要讓其滴落在頭皮上,而無硅洗發(fā)水則完全沒有這種問題。在采訪Shiseido美發(fā)專家的時候,他就告訴我,洗發(fā)水其實除了洗頭發(fā)之外,更重要的是洗頭皮,將多余的頭皮油脂清除后,頭皮健康了頭發(fā)才能更好生長。同時Pola品牌專家也建議,使用具有頭皮抗老的美發(fā)產(chǎn)品,能夠廷緩頭皮老化,同時使得面部肌膚獲得提升。無論如何,無硅洗發(fā)水在將來都會是美容界的新趨勢。
然而,隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的提早到來,橫亙在洗發(fā)水企業(yè)面前的,已經(jīng)是一個不再簡單的市場,在他們周圍,是一個進去容易,但操作起來卻異常復(fù)雜的陷阱。
喧鬧,是2002年中國洗發(fā)水企業(yè)最貼切的特征。電視里,產(chǎn)品性能的廣告"聲聲不息"此起彼伏;報紙上,企業(yè)的宣傳仍舊如火如荼牛氣沖天。
然而,在這個看似熱鬧的場景中,企業(yè)真正收獲的是什么呢?對于中國洗發(fā)水企業(yè),面對即將過去的一年,交出的究竟又是一份什么樣的答卷呢?找到突圍的靈丹妙藥,其實是他們熱切的企盼。 在困惑陰影中生存
走遍大江南北,不管是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠家,眾口一詞的說法就是生意越來越難做了,利潤越來越低了,曾經(jīng)在日化市場上卯足了勁賺足了錢的經(jīng)銷大戶,有很多已萌生退意。甚至于很多從業(yè)人員的薪金也屢創(chuàng)新低,頻繁的跳槽已成了不再新鮮的現(xiàn)象。 這是國內(nèi)一家著名洗發(fā)水企業(yè)的經(jīng)歷:一次性招收了30名營銷人員,每人各領(lǐng)500元分赴各地尋找經(jīng)銷商。結(jié)果有的人領(lǐng)了錢就此無影無蹤,有的人買了車票到達目的地然后杳無音信。 營銷人員沒有用一種嚴(yán)肅的態(tài)度在對待銷售這個神圣的話題,很多企業(yè)也是。對很多企業(yè)來說,只要有一個經(jīng)銷商出現(xiàn),此次投入就收了回來。還有的企業(yè)就是一次性買賣,在對銷售人員的指導(dǎo)中,反復(fù)就是那一句話:騙一個是一個。不知道這種行為、這些話,傳到那些為企業(yè)的銷售窮盡腦細胞的策劃大師、專家的眼睛和耳朵里,心里會是一種什么滋味。 洗發(fā)水行業(yè)怎么了?究竟是什么動了洗發(fā)水行業(yè)的奶酪呢? 用乏善可陳來形容2002年中國洗發(fā)水市場,恐不為過。在大眾消費者的眼中,2002年經(jīng)常露臉的品牌,依舊是前些年活躍的幾個角兒,寶潔、聯(lián)合利華這些外資企業(yè)的產(chǎn)品仍舊代表著第一潮流的風(fēng)標(biāo)。很多2001年在廣告上拼殺異常激烈的企業(yè)在今年已經(jīng)銷聲匿跡。 拉芳、飄影等雖然也開始逐漸深入人心,不過銷量似乎已到達極致。來自市場的消息是,剛剛旺銷了一兩年的這些產(chǎn)品已讓經(jīng)銷商感到?jīng)]有什么錢賺了,產(chǎn)品壽命的縮短是洗發(fā)水新秀的尷尬難題。 在現(xiàn)實市場中,留給眾多中小企業(yè)的空間并不大,如何突破瓶頸早日進入主流行列,中小企業(yè)也絞盡腦汁地想了很多辦法。但現(xiàn)在看來,這些突破并沒有太多的成效,很多企業(yè)都是你方唱罷我登場,匆匆而來,急急而去?!? 隨著外資對中國市場的深入了解,它們開始對市場策略有了新的變化。對于曾不屑的價格戰(zhàn),外資品牌也開始靈活地運用。2002年5月伊始,"寶潔"率先打造低價魔鏈,從"碧浪"、"汰漬",到"邦寶適"、"潘婷",寶潔許多高價產(chǎn)品大張旗鼓降價促銷。 至此,原本陣營清晰的高、中、低三大陣營開始犬牙交錯,變得模糊而不好辨認。 在期盼破繭重生中,讓中小洗發(fā)水企業(yè)尤感困惑的是: 如何占領(lǐng)高端市場 產(chǎn)品價格在不斷下降,但在高端市場上,外資桀傲的姿態(tài)一直高昂。事實上,它們也的確是高端的王者。像阿迪達斯的沐浴露僅200ml一瓶售價就是60元,價格之高令人咋舌。 相較于農(nóng)村市場而言,城市市場一直是國內(nèi)品牌在拓展疆域過程中,心中永遠的痛。雖然城市市場容量有限,但利潤空間巨大,外資早在前些年的品牌形象塑造和維護上給了消費者一個高質(zhì)量的印象。而國有品牌產(chǎn)品的相對低價格,造成了國有品牌低檔次的形象,一直上乏無力?,F(xiàn)在雖有一些企業(yè)如上海家化開始全力打造高檔品牌"佰草集"等,但全國號召力還有待加強。 國產(chǎn)品牌即使有市場占有率高的,比如在農(nóng)村市場上,但其銷售額與利潤卻遠遠不如外資品牌,這使得國產(chǎn)品牌的自身實力難以真正提高,即便在中低檔價位有了市場,也不能培養(yǎng)屬于自己的高形象品牌,一旦市場消費升溫,國產(chǎn)品牌隨即痛失良機?!? 假冒產(chǎn)品是心頭之痛 國產(chǎn)日化品牌抓住的機會中,其中有一個就是外資遭受仿冒,引起消費者對產(chǎn)品的不信任,一些質(zhì)量不錯的國產(chǎn)品牌于是乘虛而入。 但隨著這些國產(chǎn)品牌的崛起,曾讓外資十分頭疼的問題也擺在了他們面前。據(jù)悉,寶潔每年為此約損失10個多億,聯(lián)合利華損失3個多億,上海家化損失1個多億,舒蕾、拉芳等也出現(xiàn)了大量的假貨。暴利驅(qū)動讓這些產(chǎn)品的市場受到嚴(yán)重沖擊,也為市場的成長成熟蒙上了陰影?!? 在廣大的農(nóng)村市場和偏遠地區(qū),假冒偽劣產(chǎn)品十分猖獗。使用這些以低劣的原料、粗糙的技術(shù),并在無衛(wèi)生保障條件下加工出的產(chǎn)品,對人體的健康不會有任何好處。然而這些產(chǎn)品在農(nóng)村以及許多偏遠地區(qū)卻極有市場,其根本原因是這些地區(qū)消費水平很低,人們對日用消費品的首選因素仍然取決于價格。相比之下,假貨的價格低廉,這決定了它們在這些地區(qū)占有相當(dāng)大的市場份額。而假貨的利潤之高又是品牌產(chǎn)品所無法比擬的,經(jīng)銷商也為其的流行推波助瀾。如何打擊假冒產(chǎn)品成了洗發(fā)水行業(yè)一個刻不容緩的問題?!? 遭遇外資本土戰(zhàn)略高壓 夏士蓮黑芝麻洗發(fā)水就是一個很好的例子。在此之前,本土品牌奧妮首烏曾靠植物配方火爆一時,而夏士蓮的面世就是西方科學(xué)技術(shù)與中國天然成分的經(jīng)典組合,其創(chuàng)新成份充分滿足了本土消費者的需要。 除了產(chǎn)品本土化,人力資源本土化也是威脅中國洗發(fā)水企業(yè)的重要因素,利用本土資源更有利于溝通和熟悉市場。采購本土化也讓外資一直居高不下的生產(chǎn)成本大幅下降,增加了市場競爭能力。更重要的是,在形象本土化上,外資更是不遺余力,力圖創(chuàng)造和本土消費者親近的鄰家形象。這就讓本土企業(yè)越來越被動。
相反國產(chǎn)品牌的表現(xiàn)就不盡人意,沒有認真研究消費者的真正需求,只一味地跟風(fēng)。外資品牌的美白牙膏出來了,國產(chǎn)品牌才陸續(xù)用上這個概念;外資品牌洗發(fā)水加了薄荷因子,國產(chǎn)品牌才紛紛模仿。甚至還有一些企業(yè)搞出一些奇怪的創(chuàng)意,什么治老花眼的洗發(fā)水,由于不能與消費者的需求相適應(yīng),這些炒作的噱頭最終落得個慘淡收場的凄涼結(jié)局。
洗化產(chǎn)品經(jīng)銷商日子難過
很多經(jīng)銷商認為現(xiàn)在洗化市場比以前難做多了,特別是大賣場、連鎖超市開得越來越多,這對洗化產(chǎn)品的經(jīng)銷非常不利。
洗化經(jīng)銷的競爭也已由過去單純的價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的信譽、服務(wù)競爭,這說明在整個洗化市場上,消費者已經(jīng)逐漸走向成熟。另外,廠家產(chǎn)品品種齊全、靈活的付款方式、與客戶的溝通等因素對經(jīng)銷商也很重要。相比之下,價格不是競爭的主要方面,因為經(jīng)銷的利潤已經(jīng)很薄,降價的余地幾乎很小。一些經(jīng)銷商十分看重廠家與之長期合作的可能。可是,現(xiàn)在有的國內(nèi)廠家為了利益有時直接找終端賣點,而把經(jīng)銷商撇在一邊,這是極其短視的表現(xiàn)。
高利潤已成遙遠的話題
在利益的驅(qū)動下,無論競爭如何激烈,還是有人前赴后繼地闖入。最直接的表現(xiàn)是,層出不窮的新品牌為了搶市場,紛紛進行惡性競爭。事實上,目前國內(nèi)的洗發(fā)水市場,無論從原料、配方還是產(chǎn)品的質(zhì)量上看,差別都不大。從技術(shù)角度而言,市場進入的門檻很低。結(jié)果對整個行業(yè)是致命的。由于真假難辯,受到傷害的消費者往往會對整個國內(nèi)品牌不再信任,消費能力稍強的就去選擇國外品牌。隨著中低端產(chǎn)品也提前步入品牌競爭階段,產(chǎn)品開發(fā)、市場運作、人員費用已經(jīng)將產(chǎn)品誘人的利潤吞噬一空,很多品牌一年做下來,往往只是賺了個吆喝。業(yè)內(nèi)人士指出,原來的產(chǎn)品只需要少量的成本,加上一些廣告,就能做起來,而現(xiàn)在想在市場上嶄頭露腳,沒有2000萬別想玩。
產(chǎn)品周期越來越短
由于競爭激烈,新品上市一兩年,價格就接近底線,經(jīng)銷商不再賺錢,銷售激情受阻,推銷產(chǎn)品不再積極,轉(zhuǎn)向其他有利潤的新品,這就逼迫企業(yè)改換包裝和品牌,進行新一輪的造牌運動,結(jié)果是再次的投入,再一輪的換血,以致形成了惡性循環(huán)。
由于各類洗化產(chǎn)品都有很多品種,這使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴(yán)重,缺少有個性的產(chǎn)品。其結(jié)果必然導(dǎo)致價格競爭,而價格戰(zhàn)又使企業(yè)利潤大幅下滑,甚至出現(xiàn)虧損。經(jīng)銷商們普遍認為,企業(yè)要在市場上立于不敗之地,應(yīng)不斷推陳出新,以產(chǎn)品和經(jīng)營思路的創(chuàng)新來贏得市場。
整合營銷仍是軟肋
目前中國的洗發(fā)水市場還是一個不規(guī)范的市場,客戶與廠家的關(guān)系仍處在搖擺境地,尤其是國有品牌與經(jīng)銷商的關(guān)系都不很穩(wěn)定,而和外資打交道的經(jīng)銷商不僅實力雄厚、信譽良好,更重要的是素質(zhì)高,有一套完整規(guī)范的管理體系。
銷售戰(zhàn)略上,外資面對本土品牌的攻勢,也進行了一番整合,如最新的美發(fā)店中店就是寶潔終端的新方向。反觀國內(nèi)企業(yè),舒蕾終端建設(shè)成了眾多中小企業(yè)的救命稻草,一哄而上,沒有一點創(chuàng)新。拉芳的中檔低價奏效,一大批類似的產(chǎn)品傾巢出動。廣告也是如此,一大堆形似神不似的宣傳讓人厭煩不已,反復(fù)重復(fù)、毫無新意的促銷讓消費者躲避不及。整體形象不鮮明是整個國產(chǎn)品牌給消費者的感覺。
而讓人驚訝的是,在二三級市場,品牌貨依舊難覓終影,在容量巨大的農(nóng)村市場,日化品牌依舊沒有稱王稱霸。終端、消費者,這些叫囂了多年的詞語,依舊沒有在市場上得到真正的體現(xiàn)。相反,廣告的轟轟烈烈掩飾不了企業(yè)在管理上的蒼白。
總體來說,2002年的日化市場格局沒有根本上的大變化,唯一變的恐怕就是市場越來越難做,經(jīng)銷商也好,廠家也好,賺錢越來越不容易了。 賣場終端之苦
一個奇怪的現(xiàn)象是,很多中小洗發(fā)水企業(yè)在產(chǎn)品的上市推廣上開始有意識地回避賣場和超市。的確,在很多媒體、雜志熱烈討論終端如何操作,如何顯效時,中小洗發(fā)水企業(yè)卻反其道而行之:不做終端?!? 為什么不做終端?難道中小洗發(fā)水企業(yè)真的不知道終端的重要性嗎?
其實并非不想做,而是,作為一個中小洗發(fā)水企業(yè),終端是那樣的遙不可及。
令人害怕的終端費用
這是一份在南方某媒體上公布的終端通路費用:(見下表)
事實上,終端費用又何止這些?
新產(chǎn)品進賣場,必要的促銷活動自然少不了,由此而來的必備物資一定要齊全。比如進行終端宣傳的貨車、摩托車、舞臺音響、VCD功放、調(diào)音臺、背景屏風(fēng)、遮陽傘、人物立牌、貨架立牌、吊掛等。
而在超市里,吊旗、吊掛、人物立牌、貨架立牌、4K或8K招貼畫、日歷卡、掛歷、風(fēng)暴宣傳冊、專柜、端架、旋轉(zhuǎn)舞臺這些渲染終端場景的東西也是必不可少的。
這只是硬件上的投入。為了搞好終端促銷,還得在消費者購買時下功夫,所以要請促銷小姐,促銷人員的基本工資在900-1200元之間,提成約為銷售額的4-5%,而新品牌則為10-15%。這些固定在賣場的人員,超市要收取管理費用200元/月/人,工衣費(超市統(tǒng)一夏裝、冬裝各兩套),工卡費20-50元/人,衛(wèi)生費30-50元/月/人。此外還有流動于各個超市的促銷人員,他們的底薪大約為800-1000元,餐費補助400元/人,提成為銷售額的4%。有的企業(yè)不無調(diào)侃地說:洗發(fā)水沒賣幾瓶,小姐的衣帽倒添了不少。
而目前超市貨架有限,競品眾多,賣場實行末位淘汰制,凡是連續(xù)幾個月銷售額處于末位的產(chǎn)品將被無情地清出超市,而一旦出局,再要進入賣場費用還得重新計算。為了讓前期的投入不至于打水漂,廠家只好拼命地促銷,而降價的折扣又是由廠家來承擔(dān)的。于是乎賣場出現(xiàn)了促銷人員為爭奪一個消費者大打出手的鬧劇。無可奈何之下,一些廠家甚至想出了共請一個促銷小姐來推介彼此產(chǎn)品的辦法。
事實上,終端包裝費(包括燈箱、壁板、柱子背膠)也是一筆不小的投入,大約在3-5萬元,遇上老店翻新,廠家又要多一筆3000-4000元的額外支出。
對于知名度不高的中小洗發(fā)水企業(yè)來說,進入賣場更不是一件容易的事情,不僅要給賣場更優(yōu)惠的價格及返利政策,還得想方設(shè)法地籠絡(luò)供應(yīng)部門,于是請客吃飯給回扣就成了家常便飯。
然而在超市無休止的巧立名目收費過程中,最后的結(jié)局是雙方都受到莫大的損失。對于超市來講,不僅偏離了原先的贏利模式,放棄內(nèi)部管理和成本控制,而且更容易使采購隊伍也腐化。對于廠家來說,名目繁多的費用以及因此帶來的額外支出也難以靠銷售來彌補,同時利用終端費用眾多的特點,一些銷售人員也向公司索取各種費用,甚至不請促銷人員,卻向公司報銷費用,有的還與超市采購人員狼狽為奸,一起向公司要錢。
所以,超市對于中小企業(yè)而言,簡直成了一個無底的深淵,進去了就如同面對一個魔窟,不能自拔!
中小企業(yè)的成本
雖然說超市的費用之多讓人咋舌,但超市的產(chǎn)品依舊豐富,這說明還是有很多廠家在堅守著這一陣地,他們一樣在承擔(dān)著這些費用。
但是對于一個剛剛?cè)胧械闹行∠窗l(fā)水企業(yè)來講,它們的成本可能不僅僅是承擔(dān)這些費用。
一般來說,超市的零售價是在廠家給超市的價格上增加20%,這就意味著一瓶普通的200ml洗發(fā)水價格不能高于14元。道理很簡單,飄柔的價格已經(jīng)在這個幅度上,一個新產(chǎn)品的價格比它高的話,將意味著銷售難度很大。由此可以推算產(chǎn)品的結(jié)算價應(yīng)該在10.4元以下,這里面有增值稅17%,以及給超市的返利5%(請注意這是固定返利),另外促銷人員的提成平均為8%,這樣下來就又要扣30點,對于廠家來講已經(jīng)差不多是7塊錢了。還有超市的固定費用,企業(yè)的人員費用(銷售及促銷),再加上運費、倉儲費,價格已經(jīng)低到3元以下。而一瓶洗發(fā)水的成本,再加上企業(yè)的生產(chǎn)費用、人員費用,至少要在這之上,如此算來,實際上已經(jīng)是虧損了。
試想,在銷量無法保證的情況下,于中小洗發(fā)水企業(yè)來說已經(jīng)是虧本的買賣,它們還有什么道理做賣場呢?
而選擇做流通,只需給經(jīng)銷商合理的價格、深度分銷的支持、返利及宣傳,操作要簡單的多,在利弊權(quán)衡下,中小洗發(fā)水企業(yè)只好回避賣場,改做大流通。
終端作用漸漸失去
事實上,中小洗發(fā)水企業(yè)之所以避開超市,除了費用這個重要的原因外,還有一點就是對終端作用的懷疑。
當(dāng)舒蕾的終端被很多同行頂禮膜拜時,我們卻很難看見又一個舒蕾出現(xiàn)。對于這些洗發(fā)水企業(yè)來說,終端已不再是原來的終端了。當(dāng)消費者走進超市,也已不再有當(dāng)初上帝般的感受,面對琳瑯滿目甚至聞所未聞的產(chǎn)品,面對導(dǎo)購人員的群起圍攻,唯一的選擇就是避而遠之。而那些規(guī)模宏大的演出活動,也漸漸使消費者麻木,除了聚積一些人氣,對企業(yè)的產(chǎn)品銷售似乎沒什么實質(zhì)作用。而這對于中小企業(yè)真是莫大的悲哀。
因此,在正視自身實力的條件下,中小洗發(fā)水企業(yè)只有無奈的選擇——不做終端! 品牌之癢
從2001年開始延綿至今,洗發(fā)水廣告大戰(zhàn)依舊沒有停止的跡象,唯一的變化就是出現(xiàn)在廣告上的主角在變化著。從去年的麗濤、拉芳、好迪、婉倩到今年的清逸、金宣、馨語、丹芭碧,層出不窮的洗發(fā)水廣告讓人只是感到心累。 細觀這些廣告,它們在創(chuàng)意表現(xiàn)上幾乎是高度雷同,都是請一個明星做秀發(fā)飄逸動人的姿勢,然后打出自己的品牌。如巧巧——任達華,名人——蕭薔,亮莊——趙薇,信婷——李湘,采樂——黎明,碧影——張衛(wèi)健,拉芳——陳德容,麗濤——李嘉欣,飄影——陸毅,蒂花之秀——田震,芬柔——舒高,飛歌——安在旭,好迪——李玫,莎朗——王力宏,好美時——那英等。這種雷同化的表現(xiàn)手法在雷同化的媒體投放,結(jié)果只有一個,加重了品牌識別難度。消費者是很難區(qū)分明星代表的品牌個性,他們看到的也許只是一張張明星的臉,至于品牌的記憶度就只有上帝才知道了。
明星廣告刺激銷售的年代已一去不復(fù)返了。實際上,目前很多消費者并不看中明星,更多關(guān)注產(chǎn)品能給自己的頭發(fā)帶來什么樣的感受和改變,除部分消費者對價格十分敏感外,相當(dāng)一部分消費者認為目前市場上的洗發(fā)水價格還是比較合理的,他們更加喜歡包裝精美、氣味清新、效果明顯的洗發(fā)水,而對其他方面則是不怎么看中??梢?,最終決定產(chǎn)品生命力的仍然是產(chǎn)品的品質(zhì)。一些消費者在使用了某些國內(nèi)品牌后最后重新選用外資品牌的洗發(fā)水,原因很簡單:品質(zhì)為王。
在如今這個市場,消費者的需求從某種程度上就決定了一個品牌是否有持續(xù)發(fā)展的空間,品牌的生命力也并不在于明星,從長遠看,小品牌如果不在研發(fā)和品質(zhì)上下功夫,單憑一時的廣告策略或者是價格策略最終“革”的就是自己的命。
現(xiàn)實是,現(xiàn)在一些在廣告上轟轟烈烈的品牌活得也并不那么好,消費者絕對不會因為一個廣告就產(chǎn)生強烈的購買欲。作為營銷中的一個因素,廣告的作用只能是其中的一個誘因。當(dāng)市場的產(chǎn)品日趨豐富,當(dāng)企業(yè)都開始在媒體上競相宣傳時,廣告魔力的作用已縮減很多。
正是看到了廣告作用的減少,作為中小洗發(fā)水企業(yè)不敢將有限的資金投入到媒體宣傳上來,而更愿意把這種費用讓利到經(jīng)銷商手上,或者消費者面前。但品牌的眾多,讓消費者在選擇時基本上又都是買有廣告宣傳的產(chǎn)品。這就造成了不做廣告不行,做了廣告也不行,兩難的選擇讓廠家十分頭疼。
所以很多中小洗發(fā)水企業(yè)不做廣告,不做終端,只做流通的無奈選擇,也讓品牌鍛造之夢越來越遙遠了。
一個品牌的形成是廣告、價格、渠道、策略等眾多因素綜合后的產(chǎn)物。所以在生存問題都無法圓滿解決的情況下,讓中小洗發(fā)水企業(yè)走品牌之路是很不現(xiàn)實的,而不做品牌,企業(yè)想做大做強則更是水中撈月的夢想。
因此出現(xiàn)在品牌策劃大師和專家面前的中小洗發(fā)水企業(yè),大多顯得目光短淺,走一步算一步,企圖靠一些轟動效應(yīng)來達到瞬間成名的愿望,進而撈上一筆。問題是,如果不這么做,那又能怎么辦呢?
困擾這些企業(yè)的還有品牌的塑造時間長,而隨著近年來很多產(chǎn)品的競相爭奪市場,產(chǎn)品價格不斷下降,利潤越來越薄,經(jīng)銷商不愿意再推銷,使得一個產(chǎn)品在兩三年內(nèi)就成了所謂的大路貨。而企業(yè)為了維持銷售系統(tǒng)的穩(wěn)定,不得不開始推出新的品牌,這又需要新的宣傳費用,花費巨大不說,投入能否取得回報還是個問題。
所以品牌已不是吸引這些廠家的亮麗詞眼。 突圍是成長的希望
中小洗發(fā)水企業(yè)究竟如何才能找到屬于自己的方法呢? 首先要從中小型洗發(fā)水企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)說起。營銷學(xué)指出:行業(yè)中的所有企業(yè),有四種可以扮演的角色:市場領(lǐng)導(dǎo)者角色、市場挑戰(zhàn)者角色、市場追隨者角色、拾遺補缺者角色。這種角色扮演,就是企業(yè)的競爭定位。顯然中小洗發(fā)水企業(yè)應(yīng)該屬于后兩者角色--市場追隨者和拾遺補缺者。
中小型洗發(fā)水企業(yè)通過市場細分,找到屬于或適合自己的細分市場,再通過產(chǎn)品定位,使產(chǎn)品比強大的競爭對手更加能夠滿足細分市場目標(biāo)消費群的需求。這就是中小型企業(yè)尋找市場機會的一般性過程。中小型企業(yè)本著"生存第一,發(fā)展第二"這一宗旨,在有限的空間內(nèi)創(chuàng)造局部優(yōu)勢,贏得較大市場份額,從而有效抵御競爭攻勢,保存并壯大自己的市場,是中小型洗發(fā)水企業(yè)競爭取勝的一把利器。與其在整體市場與競爭強手短兵相接,不如在區(qū)域市場創(chuàng)造優(yōu)勢;與其在廣大市場范圍上占有極小的份額,不如在某幾個區(qū)域市場內(nèi)提高市場占有率。
對于不做廣告,又不做流通的企業(yè)來說,應(yīng)該怎樣選擇好的模式呢?
可喜的是,目前一些中小企業(yè)并沒有固守在舊一套的模式上,而是根據(jù)自身的情況,不斷潛心探討、摸索新的方法,并在市場上嘗試,而且取得了一些好的效果,下面就某企業(yè)的操作方法做一探討。
銷售模式:實行小區(qū)經(jīng)銷制,富裕地區(qū)以縣、鎮(zhèn)為單位,一般地區(qū)以市為單位。公司給予簽約經(jīng)銷商配專用銷貨車,并每月提供適當(dāng)費用,幫助經(jīng)銷商在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)采取直供商鋪的形式進行銷售,縮短銷售環(huán)節(jié),將更多的利潤空間留給經(jīng)銷商,并能維護好價格體系,避免批發(fā)環(huán)節(jié)中的沖貨現(xiàn)象。
分析:對于小企業(yè)來說,找大經(jīng)銷商的確可以在短期內(nèi)把貨鋪開,但隨之而來的是,經(jīng)過層層批發(fā)后的價格已經(jīng)很高,產(chǎn)品的價格與其他品牌比沒有優(yōu)勢,而且與大經(jīng)銷商合作,對方的要價比較苛刻,企業(yè)要付出的代價不菲。采用小區(qū)經(jīng)銷制,相對減少一層批發(fā)渠道。而送車則吸引經(jīng)銷商以現(xiàn)款進貨,同時這個送貨車的作用可不小,它可以讓經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品送到銷售終端,解決層層分銷的價格阻力,使銷售渠道扁平化成為現(xiàn)實,而一步到位的價格到終端也凸顯優(yōu)勢。還有廠家利用送貨車直接把促銷品給了零售商,也防止了中間經(jīng)銷商的截留,這使零售店得到實惠,推銷此產(chǎn)品自然很賣力。
此種模式看似簡單,但卻解決了實際操作中的很多問題。當(dāng)然,這只是一些中小洗發(fā)水企業(yè)的嘗試,未來的情況還不明朗,但在產(chǎn)品雷同、操作相似的市場中,新穎的方法或許會產(chǎn)生一些意想不到的效果。
對于洗發(fā)水來說,高檔市場曲高和寡,中低檔市場則成了廠家競爭的焦點。所以說,并非外資企業(yè)真的不行了,而是本土品牌自身的淘汰使然。寶潔等外資品牌仍占據(jù)了洗發(fā)水近半成的份額,舒蕾、拉芳的異軍突起只是在混亂的另一半有了根基。可見,洗發(fā)水只是在自己內(nèi)部進行整合,和外資真正的短兵相接并沒有開始。
在這樣一個相向而遇--外資努力進入中國和中國逐漸適應(yīng)接受的過程中,誰將是這場對抗的最大受益者?誰又會在博弈中掌握著主動權(quán)?也許,一切遠未到談?wù)摻Y(jié)果的時候。
以納愛斯為代表的一批本土企業(yè)迅速崛起,它們不光蓄積著擊敗跨國公司的實力,更重要的是,它們有了"野心",僅僅滿足于局部的勝利是不夠的,一場全面的多產(chǎn)品領(lǐng)域的徹底勝利正成為它們新的渴望。
然而洗發(fā)水市場的兩極分化明顯加劇,為他們的前景蒙上一層陰影。中高檔市場仍被外資控制,低端則是國內(nèi)品牌的一片混戰(zhàn)。技術(shù)上,由于資金投入大,很多企業(yè)不愿輕易冒險,造成了本土品牌在低端市場的泥足深陷,根本無法沖擊高端市場。
價格
傳言,百年潤發(fā)將以中高端定位進入市場。這并不是一個出人意料的行為。反之,這也是唯一的選擇。如果還有人記得百年潤發(fā)那句經(jīng)典的廣告詞“如果說人生的離合是一場戲,那么百年的緣分更是早有安排”,還知道是周潤發(fā)這樣的國際巨星為數(shù)不多的廣告代言的話,那么,誰會容忍這樣一個富有詩意、充滿內(nèi)涵的品牌竟然只是低檔產(chǎn)品?更何況環(huán)視目前國產(chǎn)洗發(fā)水的格局,大都在中低檔市場徘徊,而且近兩年,鮮見新的品牌出現(xiàn)。在中低檔市場混戰(zhàn),顯然并非明智之舉。
定位
國產(chǎn)洗發(fā)水如何突圍,這顯然是很多人關(guān)心的話題。近兩年,中藥植物洗發(fā)水再次火爆,以霸王為代表的本土企業(yè),更是果斷地進入沉淀了幾千年的中藥市場,并將自己的產(chǎn)品定位為中藥產(chǎn)品,主要目標(biāo)群體鎖定在購買力強的高端人群。
而實際上,在洗發(fā)水市場,以寶潔為首的洋品牌走的是化學(xué)洗發(fā)的路線,而百年潤發(fā)則運用傳統(tǒng)中醫(yī)理論、延續(xù)國人用中草藥洗發(fā)傳統(tǒng)的“植物一派”,并由此啟動了中國日化的“植物一派”概念與產(chǎn)業(yè)。百年潤發(fā)也是一個近乎天才的命名策劃!百年,時間概念,將品牌悠遠的歷史表露無余,增加了品牌的時間厚重感;潤發(fā),則將品牌的產(chǎn)品屬性以及品類特點很好地體現(xiàn)出來,一語中的!百年潤發(fā)聯(lián)合在一起,品牌名傳遞的品牌信息準(zhǔn)確而生動,后來使用周潤發(fā)來充當(dāng)形象代言人更是神來之筆。
此番百年潤發(fā)重出江湖,應(yīng)該延續(xù)這個品牌概念,把植物護發(fā)的概念再次發(fā)揚光大。此外,從產(chǎn)品本身角度來說,納愛斯能否給消費者一個專業(yè)洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)的信心,如何給產(chǎn)品本身的定位添注一個令人信服的砝碼,這也是需要納愛斯注意的問題。
廣告
在周潤發(fā)的廣告之后,百年潤發(fā)的廣告曾經(jīng)短暫地出現(xiàn)在央視,以兩個小提琴手的演奏來詮釋新的內(nèi)涵,可是并沒有得到消費者的認可。百年潤發(fā)最初的創(chuàng)意是新穎獨到的,它別具匠心地賦予了“百年潤發(fā)”中華民族文化下的美好聯(lián)想,廣告中鏗鏘的鑼鼓、委婉的京胡,使京劇、二胡等國粹大放異彩,借古抒情。將時空的變換、浪漫的愛情、溫馨的家庭生活加上一點淡淡的惆悵、淡淡的驚喜、優(yōu)美的音樂……融合在一起,而線索就是洗發(fā)水這個主體產(chǎn)品,一系列完美的創(chuàng)意讓人擊節(jié)三嘆、回味無窮,受眾不但記住了品牌還對這個產(chǎn)品頓生好感。
眾所周知,納愛斯也是情感廣告的高手,其推出的幾個廣告均以濃濃的親情打動了無數(shù)消費者。新的百年潤發(fā)如何在新的市場環(huán)境下給消費者帶來新的情感體驗,這將是納愛斯的一個新的課題,但勿庸置疑的是,情感傳達將是百年潤發(fā)廣告不變的主題。
渠道
大日化企業(yè)有個誤區(qū),那就是,利用現(xiàn)有的渠道,可以將盡量多的相關(guān)產(chǎn)品塞進這個管道里面。但實際上,經(jīng)銷商在接納企業(yè)的產(chǎn)品時候,自己會有側(cè)重點,而產(chǎn)品本身也有獨特的個性。比如洗衣粉,因為是大量重復(fù)使用的易耗品,因此其質(zhì)量與價格占據(jù)主要因素。而洗發(fā)水就明顯不同,功效和價格才是影響消費者購買的主要因素。因此在一個渠道,同樣的銷售人員去銷售,自然厚此薄彼。
首先,從人員來講。內(nèi)部,需要建立專屬的洗發(fā)水銷售隊伍;外部,需要建立專門的洗發(fā)水銷售渠道,盡可能地和原來的銷售渠道分開,這樣才有利于對百年潤發(fā)的推廣。
其次,如果定位中高端,顯然市場也應(yīng)該選擇在城市。而納愛斯雖然這些年在大力推進終端建設(shè),但并沒有在終端上形成自己真正的強勢地位。以霸王為例,他們在終端方面十分注意,人力、物力、財力的投入都較大。在最主要的渠道大店,陳列柜、端架、堆碼、立牌、POP、吊旗等都做得十分精美、顯眼,給消費者以極強的視覺印象,再輔以訓(xùn)練有素的專業(yè)導(dǎo)購人員講解產(chǎn)品特點,突出產(chǎn)品個性,此外,他們還從臺灣引進毛發(fā)測試儀,為消費者提供免費的頭發(fā)檢測及各種咨詢服務(wù)。對中小店及其它渠道也都有不同方式在進行終端建設(shè)。隨著市場網(wǎng)絡(luò)的不斷擴大,對市場人員的培訓(xùn)也做得十分細致。所有營銷人員上崗前要經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),各聯(lián)絡(luò)處均有專職禮儀主管對禮儀、導(dǎo)購人員進行的間斷地培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。公司還專門編寫了《護發(fā)寶典》一書,對產(chǎn)品及頭發(fā)的各種養(yǎng)護知識做了十分詳細的介紹,可以說,經(jīng)培訓(xùn)后,霸王的市場人員幾乎都成了頭發(fā)專家,霸王的促銷員對產(chǎn)品功效、頭發(fā)的養(yǎng)護知識講解得頭頭是道,大大地激活了消費者的購買欲望。
這顯然是大日化消費觀念的納愛斯目前做不到的,也是必須迫切需要學(xué)習(xí)的地方。
未來
2010年對于霸王來說,可以說神馬都是浮云,做了很多事情,也開發(fā)了不少產(chǎn)品,但是給力的卻不多,這也是其虧損的原因所在。不僅股票縮水,而且還虧損,更重要的是業(yè)績下滑,可以說一個企業(yè)該攤上的難題,霸王全部攤上了,我不知道作為霸王的舵手,此刻有何感想。其實我一直認為,霸王這面中國本草洗發(fā)水旗幟,是一個很好的招牌,在中國文化崛起的時代里,作為中國文化精髓之一的本草產(chǎn)品,這種天然、綠色、低碳的形象,正好符合現(xiàn)在社會發(fā)展的潮流,完全可以在聯(lián)合利華和寶潔兩大巨頭之下發(fā)展的更好。但是霸王,卻沒有抗好這面旗幟,它并沒有像藍月亮一樣,在兩大巨頭之下穩(wěn)打穩(wěn)扎,在眾多細分領(lǐng)域做大做強,成為中國本土高端日化的旗幟。而霸王更像一個暴虐的君主,有了一點權(quán)威就變得無法無天,剛建立了自己的帝國,于是開始獨斷專行,什么都想干什么都干敢,結(jié)果把自己帶入了危機之中,當(dāng)然也沒有帶好中國本草洗發(fā)水這群小弟,相反還把很多小弟都帶入了死胡同,跟著它在防脫上叫勁,這從側(cè)面也說明中國人眼紅是一種習(xí)慣,看中國人自己賺錢了眼紅到手癢更是一種天性,所以大家非給你搞上一腿才甘心。相反,外國人怎么在中國賺錢,沒有一個中國人會眼紅的。所以這種民族的劣根,讓中國本土很難產(chǎn)生優(yōu)秀的品牌,因為很多優(yōu)秀的品牌不是被外資打壓死了,就是被中國本土的這些山寨企業(yè)搞死了。這些是提外話,那么霸王究竟虧在哪里呢?
正如我跟那位采訪我的記者所言,我從頭到位不看好霸王的品牌延伸和模式,如果非要細化到每一個導(dǎo)致霸王困局的原因的話,我想具體表現(xiàn)在幾個方面:
首先企業(yè)供血不足:品牌核心資產(chǎn)嚴(yán)重透支,導(dǎo)致企業(yè)多元化供血不足
對于霸王來說,目前的虧損除了二惡烷事件沖擊很嚴(yán)重之外,更重要的是企業(yè)在多元化的過程中腳步太快,系統(tǒng)難以承受這么快速的發(fā)展,從2009年到2011年三年時間,霸王從防脫洗發(fā)水延伸到了去屑洗發(fā)水、涼茶飲料及化妝品三大領(lǐng)域,可謂一年一個領(lǐng)域,一個大踏步,但是結(jié)果卻是一年又一年的大失所望,企業(yè)花了很大的精力,也投入了很多的錢,但是卻無法達到理想的效果。這是多元化的通病所在,快速的多元化往往會把企業(yè)帶入虧損的深淵,其實春蘭的案例血淋淋地教育著我們每一個企業(yè)家。企業(yè)的虧損并不是多元化的導(dǎo)致的,如果是有節(jié)奏逐步的多元化,則能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)幾何化增長爆發(fā)。
但是,霸王的多元化卻是無序而緊揍的。每年一個全新的領(lǐng)域,不僅需要霸王擁有充沛的財力長期支撐,如果不成功就要虧損。而且也讓霸王的管理組織架構(gòu)很難承受,人力根本無法高效整合利用起來,到不是沒有人,就是有人了老板們也不敢放手用。因為來的太快了,底細么有摸清楚,領(lǐng)導(dǎo)又如何放手。所以快速的多元化,對于人力組織也是不利的,很容易造成組織供血不足。
更重要的是這種多元化所透支的資本是霸王一直引以為傲的“中藥世家”品牌資產(chǎn),對于這個品牌資產(chǎn),曾經(jīng)我也和了解霸王的朋友探討過,它是否足以承擔(dān)霸王這么多產(chǎn)業(yè)呢?我的答案是否定,也許霸王可以自詡,但是對于我們這些老百姓來說,那還是一個很陌生的資產(chǎn),并沒有引起社會大眾的廣泛認知,它不是云南白藥或者同仁堂,所以還不足以支撐其向眾多領(lǐng)域進軍,最少現(xiàn)在還不合適。況且這個中藥世家的名頭,起初只是霸王自己宣稱,去年二惡烷風(fēng)波之后,才倉促被嶺南中藥文化遺產(chǎn)保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組這個臨時機構(gòu)宣布為“中藥世家”,才穿上了法袍,但是被媒體詬病兩多,也被社會廣泛質(zhì)疑。我們且不去追究這個論證的合法性,就媒體的反映來說,目前中藥世家品牌資產(chǎn)還沒有獲得社會認同,因此過早地利用中藥世家資產(chǎn),不僅嚴(yán)重透支了目前霸王積累起來的中藥品牌形象,而且只會造成霸王多元化品牌供血不足,很難支撐本草洗發(fā)水、本草涼茶和本草化妝品等多個品類。
個人建議:如果要多元化蛻變成功,必須核心還是圍繞一個中心,進行多元化,這樣能夠互相支撐和有交集,而不是像春蘭一樣盲目地多元化,進入自己陌生的領(lǐng)域,又不具備品牌資產(chǎn)做支撐。因此必須全面豐富和壯大中藥世家品牌資產(chǎn),這可以通過購買傳統(tǒng)配方,建立霸王中藥世家傳統(tǒng)古方研究所,針對各種中藥本草配方進行工業(yè)化實驗,可以通過與大學(xué)共同建立各種實驗室,而不是簡單地去購買古方和購買學(xué)術(shù)產(chǎn)品,這樣能夠幫助霸王壯大中藥世家品牌資產(chǎn),也能夠為振興民族文化做貢獻,可謂是讓世人傳誦的大功德。另外要想在這里領(lǐng)域里都獲得成功,必須聘請職業(yè)經(jīng)理人,完成從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)班子的管理轉(zhuǎn)變,具體可以像美的的老板何享健先生學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)要想做大企業(yè),就必須能夠識人用人,并且真正用好人,光靠領(lǐng)導(dǎo)一個人,只能守好一個產(chǎn)業(yè),不可能同時做好幾個產(chǎn)業(yè)。所以用人也是關(guān)鍵所在,這樣能夠保證企業(yè)管理供血充沛。
其次品牌模式不佳:霸王多品牌模式不科學(xué),導(dǎo)致品牌發(fā)展缺乏凝聚力
目前霸王采取多元化品牌模式是非常不科學(xué)的,首先該整合的沒有整合,不該整合的整到一一起了,這個很多專業(yè)人事都提到過,我也曾在文章中指出過。最令大家詬病的是霸王涼茶和霸王洗發(fā)水的單一品牌跨品類的模式選擇,從日化到飲料在同一個品牌的形象支撐下,不僅會造成品牌形象的割裂,而且還會造成品牌蹺蹺板風(fēng)險,因此很難同時做好兩個決然不同的品類,從洗頭到喝的,也很難讓消費者接受,這個在一線城市更為突出。最典型的按例就是28洗衣粉,后來做礦泉水,消費者說能夠喝出28洗衣粉的味道,因此最后成為典型的失敗案例,被很多品牌營銷視為不可逾越的雷池。然而霸王在很多反對聲中,卻勇敢地跨進去了。結(jié)果會怎樣,很多人都在拭目以待。但我要說的是,除了這個延伸被人詬病之外。其在洗發(fā)水領(lǐng)域采用雙品牌運作模式,實在是另人匪夷所思,這讓我想起了自己曾經(jīng)評論過的另一個廣州的品牌白云山?jīng)霾?,白云山?jīng)霾杵鸪踅锌谘譋清涼茶,形象和白云山格格不入,也很難借到白云山的品牌形象和資產(chǎn),后來換過來了之后,市場的反映還是不錯的,最少比哪個陌生的口炎E清更響亮。
而追風(fēng)就是霸王的口炎E清涼茶,它的上市很國際化,但是沒有借好母品牌霸王的形象,也沒有其到1+1>2的效果,相反造成了霸王洗發(fā)水多線做戰(zhàn),不利益企業(yè)資源聚焦。如果非要說霸王品牌模式錯在那里,可以說首先錯在追風(fēng)品牌,然后才是霸王涼茶的延伸。其實霸王在洗發(fā)水品類上的延伸,應(yīng)該采取單一品牌的模式,相反在涼茶領(lǐng)域的延伸則需要采用多品牌的模式開發(fā),就像在化妝品領(lǐng)域上采用本草堂這個品牌一樣。這樣的多元化才是理想的多元化品牌模式。
個人建議:霸王要在洗發(fā)水領(lǐng)域做大更大,盡量收縮到霸王一個品牌其下,開發(fā)不同功效指向的產(chǎn)品,比如說防脫、去屑、潤發(fā)等不同功能的產(chǎn)品,并且在中藥洗發(fā)水品類上,可以開發(fā)各種不同中藥的洗發(fā)水,做垂直深度開發(fā)。或者也可以按照性別進行產(chǎn)品水平延伸,比如說防脫可以開發(fā)出女性防脫和男性防脫兩款產(chǎn)品,女性脫發(fā)的性質(zhì)和男性脫發(fā)的性質(zhì)是完全不同的,很多女性脫發(fā)可能是生孩子后,而男性則可能工作壓力大,在防脫上進行專業(yè)化的細分,阻擊競爭對手。就像去屑分男女一樣,霸王應(yīng)該主動走出這一步。針對霸王涼茶現(xiàn)狀,可以策略性的放大中藥世家,縮小霸王兩個字,讓人看起來就是中藥世家涼茶,而不是霸王涼茶,這樣既可以強化中藥世家品牌資產(chǎn),又能盡量避免霸王洗發(fā)水的影響。
最后廣告?zhèn)鞑ゲ簧疲翰〖眮y投醫(yī)的新年廣告,導(dǎo)致霸王形象嚴(yán)重被割裂
看到霸王新年促銷廣告,買霸王洗發(fā)水滿多少錢送六罐霸王涼茶,具體多少錢我忘了,反正看完成龍帶著他的七大弟子,然后跟著甄子丹的促銷涼茶廣告,那一刻我徹底崩潰了。那一刻,我終于知道什么叫做病急亂投醫(yī)了??梢哉f,這是平淡的2011年春節(jié)最值得廣告人關(guān)注的廣告,可以超過恒源祥的十二生肖廣告了。這也說明霸王真的很艱難,要不然就不可能通過電視廣告去做促銷廣告,而且還上央視。這錢絕對花的冤枉,有多少人在電視上看到了促銷,然后會去終端找產(chǎn)品的?最重要的是,如果你的終端不配合你,那么根本上你也只是打知名度廣告而已。不可能真正拉動銷售,有研究表明一般消費者在終端購買轉(zhuǎn)移率達到70%,也就是說就算100個消費者看到了你的廣告,但是到終端之后也會有70個人受終端的各種因素的影響轉(zhuǎn)變購買方向。因此,在電視上做促銷廣告,不僅不符合規(guī)律,其實是在燒前,如果這些錢放在終端做銷售引導(dǎo),或許效果會更好一些。這可能比做電視購物的銷售效果還差。
另外,在新春賀歲廣告,喊“買霸王洗發(fā)露,送霸王涼茶”我不知道其他觀眾看了有什么聯(lián)想,反正我有一種想嘔吐的味道,而不是好喝有回甘。如此廣告搭銷廣告,也算是霸王的首創(chuàng),讓人春節(jié)用著霸王洗發(fā)水,然后喝著霸王涼茶,這樣其實最大限度地放大了霸王洗發(fā)水對霸王涼茶的形象干擾,絕對是應(yīng)該禁止的??梢哉f霸王雷人到了這個地步,可見其企業(yè)品牌形象管理的混亂。如果這樣的廣告還能產(chǎn)生“巨大”的銷售效果,那么我們這些做廣告的以及那些做營銷、銷售的人,都可以統(tǒng)統(tǒng)下崗,也不用每天這樣廢寢忘食的談品牌了。
蛋白“一洗黑”是香港豆人兒實業(yè)公司最新推出的新型洗發(fā)水。主要以大豆蛋白及植物精華等成分。本洗發(fā)水集洗發(fā)、黑發(fā)、護發(fā)、火局油為一體,染發(fā)就像平時洗發(fā)一樣簡單,無論是白發(fā)、黃發(fā)、灰白發(fā)、紅發(fā),只要使用本洗發(fā)水在頭上搓揉5―10分鐘就會擁有一頭自然黑亮的秀發(fā)。因效果神奇所以十分暢銷。目前該公司在國內(nèi)的運行中心廣州豆人兒科技有限公司正在緊鑼密鼓地全國招商,各地加盟者都聞風(fēng)而來。
據(jù)統(tǒng)計除青少年個別人群,80%的中老年人都有不同的白發(fā)或灰白發(fā),現(xiàn)國內(nèi)銷售的大多染發(fā)劑都是化工產(chǎn)品或含有藥物成分,男士因頭發(fā)較短,染發(fā)時染膏容易染到頭皮,令頭皮疼痛難忍,毒副作用大,頭皮極易過敏,所以男士一般很少染發(fā)。女性頭發(fā)較長均以染發(fā)為主。大多數(shù)白發(fā)患者擔(dān)心長期染發(fā)會致癌。且使用染發(fā)劑一人無法操作、需時間長、易染皮膚、頭皮疼、費用高昂。而使用蛋白“一洗黑”洗發(fā)水,操作非常簡單,只是日常洗發(fā)程序,由于是純天然成分不染肌膚,不過敏、不干燥、不掉色、無毒副作用,男女老少各種發(fā)色一洗就黑。洗發(fā)一次成本只需幾角錢。而理發(fā)店染發(fā)一次費用往往是幾十元甚至上百元。真是走遍世界好項目可遇不可求,何況愛美之心人皆有之,是白發(fā)患者的福音。產(chǎn)品效果神奇,口碑宣傳快,一傳十,十傳百。
云南的張先生不信產(chǎn)品真的那么好,剛好他本人也是一頭白發(fā),見到公司總經(jīng)理說:“能不能給我現(xiàn)場試用一下,如果真像說的那么好我就做?!壁w益民經(jīng)理說:“可以?!庇谑橇⒓凑襾砉ぷ魅藛T給張先生現(xiàn)場洗發(fā),一小袋洗發(fā)水成本只有8角錢,在頭上搓揉不到五分鐘頭發(fā)就已開始黑了。這時張先生好奇的說:“不知道我的胡子能不能洗黑?”說著自己就從頭上弄了一些白色的泡沫在胡須上搓了搓,沒想到胡子也黑了而且皮膚一點也沒染著。等工作人員給張先生拿來鏡子一看,自己的一頭銀發(fā)已經(jīng)變成了黑亮的秀發(fā),整個人一下子年輕了10多歲,他激動地說:“這產(chǎn)品真的是太神奇了,如果我每個月進貨額不足5萬元就請公司取消我的資格?!泵總€月進貨5萬!那純利潤至少15萬元以上??!
河南有位王小姐起初只進了5000元的產(chǎn)品試銷,找?guī)讉€下崗女工在市中心廣場豎立了一個很大的廣告牌,上寫著“蛋白一洗黑,五分鐘白發(fā)變黑發(fā),不黑獎勵50元!孝敬父母就送蛋白一洗黑!”時逢星期六,廣告一出顧客排著長隊等著洗發(fā),立即在市中心引起轟動。幾個小時就把5000元的產(chǎn)品銷售一空,純利潤1萬多元,王小姐以這種方式當(dāng)月銷售純利潤就賺了6萬多元。隨即簽下了當(dāng)?shù)氐莫毤?。由于她的成功很快有人找上門來要求做縣級。第二個月王小姐就發(fā)展了所轄地區(qū)九個縣的全部商,費一項收入就是9萬元,每個縣級商首批進貨是8000元共計8萬元,加上自己銷售的產(chǎn)品共計30多萬元,純收入近15萬元。目前王小姐已經(jīng)把市場開發(fā)到了農(nóng)村。每月銷量都在50萬元以上。
四川的邢先生用了產(chǎn)品后不太相信市場那么好做,花了近5000元的費用到處考察,最后決定做的時候別人早已簽下該地區(qū)權(quán),只好在縣城做了個加盟店。經(jīng)過一段時間的銷售邢先生更是后悔地說:“其實只要產(chǎn)品效果好根本不用到處考察,有好產(chǎn)品就有大市場,主要與自己能力和心態(tài)以及投入的精力有關(guān),自己當(dāng)時不該那么猶豫?!爆F(xiàn)在邢先生讓他兒子也做一個地區(qū)獨家。生意做得很火爆。
公司系列產(chǎn)品還有大豆蛋白牙膏、洗手液、洗衣液、淋浴露等日用護膚品,多種保健品以及大豆蛋白纖維美體塑身衣、男女秋衣、襪子、毛巾等60多個單品,銷售渠道非常寬廣。目前公司對加盟商廣告支持非常大。除有大量的海報、展臺、圖冊、光盤等,還有各種媒體雜志廣告。由于每天加盟者較多,若去公司考察最好還是提前電話咨詢所在地是否已有商或預(yù)留市場,也可先寄產(chǎn)品試用。樣品50元/盒(含快遞費用)。
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