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以筆者近幾年參與或者主導(dǎo)的燈飾照明行業(yè)中小企業(yè)咨詢項(xiàng)目,從營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上歸納,主要是以下五個(gè)方面的問題(由于是站在行業(yè)的高度闡述這些問題,所以,不是所有的企業(yè)都具備這些問題,只是說,這些問題在照明燈飾行業(yè)比較有代表性),照明燈飾精準(zhǔn)營(yíng)銷咨詢師盛斌子認(rèn)為,主要包括以下幾個(gè)方面:
一、 外向型經(jīng)濟(jì)背景下,出口型導(dǎo)向企業(yè)的轉(zhuǎn)型危機(jī)。
1. 外需下降,企業(yè)面臨著訂單減少的壓力,同時(shí)客戶對(duì)于供貨價(jià)格和付款周期更加敏感。
2. 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷成本的不斷增加,把有限的利潤(rùn)空間壓縮到微利甚至負(fù)利的程度。自然給企業(yè)帶來了較大的生存危機(jī)。
3. 出口型導(dǎo)向的企業(yè)天然的基因——觀念及體制,限制了企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。由于國(guó)內(nèi)國(guó)外不同的營(yíng)銷模式下的觀念障礙、體制障礙,使得多數(shù)初試鋒芒的外向型企業(yè)鎩羽而歸。
二、 生產(chǎn)制造型企業(yè)“高能耗、高污染、低工資、低保障”的企業(yè)無法適應(yīng)以人為本的市場(chǎng)環(huán)境。
1. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)多年快速發(fā)展,企業(yè)面臨人力資源結(jié)構(gòu)性短缺和成本上升雙重壓力。
2. 照明燈飾精準(zhǔn)營(yíng)銷咨詢師盛斌子認(rèn)為,87后,90后獨(dú)生子女的就業(yè),人力資源成本短期內(nèi)上升的比較大。
3. 照明燈飾的低進(jìn)入門檻,使得一些企業(yè)偷工減料與壓低人工成本,來維護(hù)市場(chǎng)的短期“競(jìng)爭(zhēng)力”
三、 研發(fā)投入與產(chǎn)品創(chuàng)新不足:
1. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè),更大程度上延續(xù)低成本優(yōu)勢(shì),缺乏自主的原創(chuàng)研發(fā)能力;
2. 單純的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致一些企業(yè)幾乎是無底線競(jìng)爭(zhēng)。
3. 照明燈飾的營(yíng)商環(huán)境,缺乏保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的觀念與機(jī)制。
4. 照明燈飾精準(zhǔn)營(yíng)銷咨詢師盛斌子認(rèn)為,這就造成整個(gè)行業(yè)都在相互抄襲與模仿中不斷徘徊。照明燈飾,很多企業(yè)都是模仿甚至抄襲品牌燈飾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
5. 智能化產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)
四、 經(jīng)營(yíng)觀念的落伍與陳舊:
1. 同行間的相互學(xué)習(xí)與交流比較少
2. 一些企業(yè)還是延續(xù)若干年前的營(yíng)銷方式。缺乏對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新與突圍思考與行動(dòng)力
3. 機(jī)制陳舊:還在延續(xù)原有管理方式。但是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的體制卻成了可持續(xù)發(fā)展的障礙?;诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的體制,鼓勵(lì)的是創(chuàng)新與個(gè)性化。
4. 照明燈飾精準(zhǔn)營(yíng)銷咨詢師盛斌子認(rèn)為,營(yíng)銷外腦缺位:中國(guó)營(yíng)銷策劃、咨詢、廣告、公關(guān)公司林立,營(yíng)銷界自稱是點(diǎn)子大王、策劃大師的人比比皆是,但是這些策劃大師究竟能為企業(yè)的營(yíng)銷帶來什么樣的效果卻很難界定。其實(shí)企業(yè)究竟需要什么樣的營(yíng)銷“外腦”,如何跟這些“外腦”配合,很多企業(yè)卻并不明白。
五、 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,營(yíng)銷模式的創(chuàng)新問題
1. 照明燈飾的互聯(lián)網(wǎng)傳播與推廣還落后于時(shí)代
2. 照明燈飾的供熱互聯(lián)網(wǎng)銷售與渠道落后與時(shí)代
3. 借助互聯(lián)網(wǎng)+的供應(yīng)鏈解決方案還處于初步嘗試階段,遠(yuǎn)落后后于建材家居尤其是定制家居行業(yè)
4. 缺乏泛家居建材領(lǐng)域同行的資源整合能力。
5. 以人為本的頂層設(shè)計(jì)缺乏膽識(shí):比如股權(quán)激勵(lì)、營(yíng)銷激勵(lì)激創(chuàng)新、合伙人制度等
破局之理念篇
一、 照明燈飾老板經(jīng)營(yíng)理念的更新與升級(jí)。
1. 燈飾照明行業(yè)的老板們,并不缺乏創(chuàng)新的精神,但是缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。之所以如此,拋開客觀環(huán)境的原因,還是自身小富即安的守成思想作寵。
2. 理念的更新與升級(jí),就要求老板們要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。燈飾照明行業(yè)的老板們出于天生的商業(yè)頭腦與嗅覺,順勢(shì)而為,撈得了自己人生當(dāng)中的第一桶金,但是,企業(yè)的做大做強(qiáng)并不是靠老板一人之力的天賦與直覺,而是必須靠自己持之以恒的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。只有這樣,才能保障老板經(jīng)營(yíng)理念合乎時(shí)宜、與時(shí)俱進(jìn)。
二、 摒棄家族化,以“天下之才”取“天下之財(cái)”。變“人治”為“法冶”,變“家庭式管理”為“人才化管理”。
中小民企業(yè)要發(fā)展,需要一個(gè)穩(wěn)定可靠并且忠誠(chéng)的核心管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要充分體現(xiàn)出他們自身的價(jià)值。每個(gè)人有每個(gè)人不同的需求,企業(yè)家必須研究團(tuán)隊(duì)成員的需求,正確引導(dǎo)、滿足,才能既網(wǎng)絡(luò)住人才,又能留得住人才,企業(yè)才能形成一個(gè)完整的管理轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。而不是唯親是用,安排自己的七大姑姨來主導(dǎo)自己的企業(yè)。
三、 從低端到高端,從貼牌到品牌的升級(jí):
1. 照明燈飾精準(zhǔn)營(yíng)銷咨詢師盛斌子認(rèn)為,為了提高產(chǎn)品利潤(rùn)率和增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)話語權(quán),企業(yè)可以從低附加值產(chǎn)品與服務(wù)向高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)、從產(chǎn)業(yè)鏈低端向產(chǎn)業(yè)鏈高端升級(jí)。而傳統(tǒng)的貼牌型企業(yè),如果不具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)或者核心技術(shù)優(yōu)勢(shì),其抗風(fēng)險(xiǎn)能力其實(shí)是比較低的。
2. 此話說易行難。如何從低端到高端,從貼牌到品牌呢?這不是一兩句所能講的清清楚楚的。從低端到高端,從貼牌到品牌,需要企業(yè)有清晰的市場(chǎng)定位、明確的商業(yè)模式、一以貫之的執(zhí)行力。
破局之策略篇
四、 尋找屬于自己的商業(yè)模式。
1. 在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)立自己獨(dú)特的品牌和商業(yè)模式。企業(yè)可以通過整合分析經(jīng)營(yíng)過程中的內(nèi)外各要素、各環(huán)節(jié),找到某一技術(shù)上的突破,或某一個(gè)環(huán)節(jié)上的改進(jìn),或是對(duì)原有模式的重組、創(chuàng)新,以形成一個(gè)完整高效的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),達(dá)到客戶價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)。
2. 當(dāng)企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和自己所處的發(fā)展階段來不斷調(diào)整和創(chuàng)新自己的商業(yè)模式,學(xué)會(huì)最優(yōu)化整合資源,不斷打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么持續(xù)贏利、持續(xù)成功就是必然的。
3. 比如:泛家居跨界整合一體模式;產(chǎn)供銷垂直生態(tài)鏈模式,廠家聯(lián)營(yíng)公司模式;員工股份化模式、“四專型”模式、經(jīng)銷商事業(yè)部模式等等。
五、 把握手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”大趨勢(shì)。
1. 當(dāng)下的營(yíng)商環(huán)境,如果操作國(guó)內(nèi)市場(chǎng),不進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,無異于死路一條。何謂精準(zhǔn)營(yíng)銷?精準(zhǔn)營(yíng)銷如何操作?簡(jiǎn)而言之,可以歸納為“一個(gè)定義、四個(gè)步驟、兩種載體、一種思維”。
2. 何謂精準(zhǔn)營(yíng)銷?是指精確鎖定自己顧客群,以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),進(jìn)行一對(duì)一的溝通。傳統(tǒng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,大抵只是說說而己,但基于IT技術(shù)為支持的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),可以精確的鎖定企業(yè)目標(biāo)客戶,這當(dāng)然不是天方夜譚,而是實(shí)實(shí)在在的可以落地的技術(shù)。
3. 所以,基于此,精準(zhǔn)營(yíng)銷有四個(gè)必然的步驟,一是市場(chǎng)細(xì)分——精準(zhǔn)鎖定自己的目標(biāo)客戶。二是差別化利益——明確訴求自己獨(dú)一無二的利益點(diǎn)。三是尋找最佳的與目標(biāo)客戶的有效的接觸點(diǎn)。傳統(tǒng)的傳播上的接觸點(diǎn),大多是些傳統(tǒng)媒介,而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有效的接觸點(diǎn)更包括微博、微信、手機(jī)APP、社區(qū)、QQ、專業(yè)網(wǎng)站等。四是引爆點(diǎn)——把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為具體消費(fèi)的過程。
4. 所謂兩種載體,一種是指二維碼,另一種指APP(手機(jī)官網(wǎng))。二維碼是消費(fèi)者介入企業(yè)手機(jī)官網(wǎng)的入口。而APP則是企業(yè)與消費(fèi)者深度溝通的平臺(tái)。
5. 所謂一種思維,指當(dāng)下比較熱鬧的O2O思維。何謂O2O,簡(jiǎn)而言之乃是線上線下一體化的推廣、體驗(yàn)、消費(fèi)、服務(wù)與結(jié)算。
六、 產(chǎn)品與應(yīng)用突圍:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,產(chǎn)品的突圍也是從三個(gè)層面:做價(jià)格,做價(jià)值,做解決方案。
1. 同質(zhì)化的產(chǎn)品以價(jià)格取勝,甚至不惜扮演價(jià)格屠夫的角色,在行業(yè)內(nèi)清理門戶。自然,這是大品牌,或者單品冠軍要做的事情。
2. 差異化的產(chǎn)品做價(jià)值。以產(chǎn)品本身絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力,比如設(shè)計(jì)款式工藝性能等等,成為市場(chǎng)接受度最高,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相模仿的原創(chuàng)產(chǎn)品。
3. 當(dāng)然,產(chǎn)品突圍的第三條道路是做解決方案,雖然企業(yè)未必有價(jià)格產(chǎn)品和價(jià)值產(chǎn)品,但是企業(yè)能明白終端用戶的痛點(diǎn),基于所在行業(yè)的洞察力,能夠量身定做個(gè)性化的解決方案,也不是為一種好的競(jìng)爭(zhēng)策略。
4. 把握燈具智能化、集成化技術(shù)運(yùn)用
? 隨著燈和燈具一體化的開發(fā)和應(yīng)用,以電子鎮(zhèn)流器為代表的照明燈具電子化技術(shù)迅速發(fā)展,各種集成化裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)對(duì)燈具和照明系統(tǒng)的應(yīng)用取得了顯著的進(jìn)步,燈具及照明系統(tǒng)在調(diào)光、遙控、控制光色等方面均有了很大的改善。
? 現(xiàn)代燈具的調(diào)光手段比以前更先進(jìn),方便和靈活,除了在燈具中設(shè)置調(diào)光裝置和開關(guān)裝置外,還用帶集成化的紅外接收器或遙控的調(diào)光裝置對(duì)投光光源進(jìn)行調(diào)光,或者使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行編程調(diào)光。這種調(diào)光方式適用于現(xiàn)在的吊頂改造,且現(xiàn)有的調(diào)光系統(tǒng)可對(duì)十個(gè)以下的不同場(chǎng)所同時(shí)實(shí)行無級(jí)調(diào)光和延時(shí)照明。
? 使用場(chǎng)景選擇器和光源及低壓照明系統(tǒng)一道工作,用通常的連線把靈活多變的照明設(shè)計(jì)和多點(diǎn)控制結(jié)合起來。這種場(chǎng)景調(diào)光器和遠(yuǎn)距離場(chǎng)景控制器可多路安裝,隨意組合,適用于會(huì)議室、博物館等場(chǎng)所,方便、靈活、控制效果顯著。
? 利用計(jì)算機(jī)遙控臺(tái)和室內(nèi)電腦照明控制系統(tǒng),可隨自然照明程度、晝夜時(shí)間和用戶的要求,自動(dòng)改變室內(nèi)裝飾照明燈具光源的狀態(tài),將整個(gè)照明系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、改變和監(jiān)控通過屏幕實(shí)現(xiàn)。這種控制方法適用于賓館、商場(chǎng)等民用設(shè)施。
5. 打造照明與裝飾并重的“情景照明”
? 現(xiàn)代燈具正處于從“亮起來”到“靚起來”的轉(zhuǎn)型中,更強(qiáng)調(diào)裝飾性和美學(xué)效果?,F(xiàn)代燈具的設(shè)計(jì)與制作運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),將古典造型與時(shí)代感相結(jié)合,體現(xiàn)了現(xiàn)代照明技術(shù)的成果。歐式裝修風(fēng)格一般選配水晶系列燈具,突出其豪華氣派。
? 復(fù)合式照明燈具發(fā)展的特點(diǎn)是:為了保證照明條件和視覺的舒適感,燈具大都配有各種系列成套的配件選擇,以便用戶根據(jù)需要自行調(diào)整。既強(qiáng)調(diào)個(gè)性,又強(qiáng)調(diào)與背景環(huán)境的協(xié)調(diào)??傊?,反映現(xiàn)代燈具產(chǎn)品水平的重要標(biāo)志之一就是看其能否在協(xié)調(diào)整個(gè)環(huán)境的同時(shí)突出自己的特點(diǎn)和裝飾效果。
七、 借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的營(yíng)銷突圍:借勢(shì)而飛。
1. 這個(gè)“勢(shì)”是指第三方平臺(tái)。我們說到平臺(tái)一般而言,多數(shù)指淘寶天貓這樣的大眾電商平臺(tái)。實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)+的第三方平臺(tái),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,比如家居建材行業(yè)的美樂樂、土巴兔、齊家網(wǎng)、安樂窩、家裝驛站等等都是第三方平臺(tái)。
2. 流量在哪里平臺(tái)就在哪里,銷售和推廣就在哪里。所以微博微信sns平臺(tái)論壇等等,都是第三方平臺(tái)。未來隨著九零后,“蛋蛋后”成長(zhǎng)起來,個(gè)性化需求將愈加明顯,細(xì)分市場(chǎng)的垂直平臺(tái),將成為行業(yè)的主流平臺(tái)。淘寶和天貓可能會(huì)萎縮,甚至邊緣化,但會(huì)在大眾流通品類,無體驗(yàn)類的品類上領(lǐng)先。
八、 借勢(shì)渠道:由單店經(jīng)營(yíng)模式向連鎖經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型
1. 照明燈飾精準(zhǔn)營(yíng)銷咨詢師盛斌子認(rèn)為,大店連鎖經(jīng)營(yíng)早期只是一種區(qū)域現(xiàn)象,如今已經(jīng)得到大范圍的發(fā)展。重慶燈瑪特?zé)麸?、安徽阿超燈飾等都是連鎖經(jīng)營(yíng)的典型代表。這種“合縱連橫”的經(jīng)營(yíng)思路已經(jīng)成為大店發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
2. 一般而言,連鎖店經(jīng)營(yíng)很多都是當(dāng)?shù)氐幕舸髴簦涿鎸?duì)的消費(fèi)群不僅有高端工程項(xiàng)目,也有別墅、高檔會(huì)所,照明行業(yè)的后起之秀“企一照明”便是以鎖定這類照明連鎖渠道(花燈大戶)短期內(nèi)異軍突起的典型。因此,開發(fā)區(qū)域連鎖,是企業(yè)進(jìn)入流通渠道上量的必然選擇。
九、 模式創(chuàng)新:由渠道入手,做泛家居跨界整合
1. 目前泛家居業(yè)與燈飾(照明)業(yè)都面臨著產(chǎn)品功能、價(jià)格、質(zhì)量日益趨同的問題,家具企業(yè)已開始與燈飾企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源整合,這無疑會(huì)增強(qiáng)燈飾大店商家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。山東亮美嘉是將燈飾大店與泛家居行業(yè)整合的成功典型。在他們的店內(nèi),經(jīng)營(yíng)燈飾、布藝、家具、飾品等多種家居用品,完成了與泛家居行業(yè)的嫁接。當(dāng)前不少燈飾店內(nèi),都已經(jīng)將燈飾(照明)產(chǎn)品與家具、飾品組合起來銷售,達(dá)到配套整合的效果。
2. 從泛家居角度考慮,燈飾與家具、布藝、飾品等屬于聯(lián)系緊密的產(chǎn)業(yè),隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高和生活觀念的轉(zhuǎn)變,照明的光效與裝飾性越來越來受到人們的重視,而燈光的裝飾性與效果如何,只有在與泛家居產(chǎn)品的搭配中才能夠淋漓盡致地體現(xiàn)出來。這無疑需要燈飾商家向泛家居領(lǐng)域嫁接。
3. 泛家居的整合,也是照明行業(yè)的一次機(jī)會(huì),特別是與品牌家具、陶瓷、衛(wèi)浴等品類的異業(yè)整合。
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