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1.思想上要杜絕
許多人在思想認(rèn)識(shí)上,就是喜歡貪圖小便宜,所以,會(huì)在接收到這樣的電信電話或者是短信的時(shí)候,就覺(jué)得自己是天大的幸運(yùn),被利益沖昏了頭腦,自然就會(huì)上當(dāng)受騙。建議你樹(shù)立正確的價(jià)值觀,金錢觀,不要相信什么天上掉餡餅的好事。
2.身份信息防泄
有一部分人喜歡在ATM機(jī)上抽錢后,把小票拿到,但是,看一看就扔掉了,這給一些電信詐騙者提供了相當(dāng)好的條件。因此,在個(gè)人身份信息或者是家人信息的保密工作上,要做好,尤其是老年人,更不要在取錢的時(shí)候,相信外人,最好只求助銀行工作人員的幫助。
3.核對(duì)真實(shí)信息
如果你在接到了短信或者是電話的時(shí)候,記得,一定要仔細(xì)核對(duì)真實(shí)的信息。可以利用下面的方法,打電話給當(dāng)事人,問(wèn)到底有沒(méi)有這回事。如果當(dāng)事人的電話無(wú)法接通,則可以向當(dāng)事人身邊的朋友或者是同事或者是其他的家人征求意見(jiàn)。人多力量大,自然會(huì)擋住詐騙者。
4.耐心辨別真?zhèn)?/p>
如果你個(gè)人不能確定的話,最好是找家里人商量一下,當(dāng)然,千萬(wàn)不要覺(jué)得這是天大的好事。最好是辨別一下真?zhèn)?,如果有銀行發(fā)來(lái)的,你可以撥打銀行的服務(wù)熱線咨詢一下,如果是其他的地方,你可以查一下網(wǎng)絡(luò),看一下,其到底是真假,現(xiàn)在網(wǎng)上有好多公布了的假信息等。
5. 樹(shù)立正確態(tài)度
遇到恐嚇一類的信息或者是電話的話,不要驚慌,在個(gè)人沒(méi)有做這些事情前,根本不必?fù)?dān)心他們所謂的恐嚇或者是法院的傳票等。如果擔(dān)心害怕的話,你就故意讓對(duì)方向你提供證據(jù),你把這些證據(jù)收集好,到相關(guān)的部門進(jìn)行舉報(bào)。
當(dāng)然,上述的威脅并非沒(méi)有防范。美國(guó)各地的執(zhí)法部門不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)改進(jìn),設(shè)立網(wǎng)絡(luò)警察對(duì)時(shí)刻變化的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為進(jìn)行跟蹤檢查。
FBI互聯(lián)網(wǎng)犯罪中心主任DanLarkin當(dāng)警察已有19個(gè)年頭了,而他干網(wǎng)絡(luò)警察也有8年多的時(shí)間。
此外,他還是NationalCyber-ForeicsandTrainingAlliance成員。這是一個(gè)非盈利組織,由業(yè)界代表組成,主要研究網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象。
拉金認(rèn)為,全國(guó)、各州、地方政府以及公司的執(zhí)法代表經(jīng)常加強(qiáng)交流與合作十分重要?,F(xiàn)在,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)犯罪也花樣翻新,因此,進(jìn)一步深化合作、不斷完善技術(shù)立法工作就顯得尤為迫切?!拔覀兌伦×诉@個(gè)漏洞,他們又會(huì)發(fā)現(xiàn)另一個(gè)漏洞。每年,網(wǎng)絡(luò)犯罪使商務(wù)電子公司和客戶損失數(shù)億美元?!?/p>
現(xiàn)在,F(xiàn)BI已和地方執(zhí)法部門共同合作進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查,并成立了正式的聯(lián)盟。比如,今年7月,美國(guó)成立了弗吉尼亞網(wǎng)絡(luò)犯罪打擊中心。各州和城市警察部門也建立了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心,不斷提高人員同計(jì)算機(jī)犯罪做斗爭(zhēng)的技能。拉金說(shuō),這種不同層面的合作對(duì)推動(dòng)打擊跨全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為很有益處。
犯罪手段花樣眾多
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)騙子來(lái)說(shuō),引誘用戶上當(dāng)?shù)氖侄问址倍?。最為普通的就是設(shè)置在線拍賣陷阱,誘導(dǎo)用戶提供個(gè)人財(cái)務(wù)信息密碼。拉金稱,犯罪很善長(zhǎng)象在eBay等網(wǎng)站設(shè)置在線拍賣陷阱。他們利用合法的商人帳號(hào)引導(dǎo)用戶進(jìn)入看起來(lái)十分逼真的網(wǎng)站交費(fèi)。結(jié)果,毫無(wú)戒心的用戶得不到任何東西,而這些罪犯卻得到了他們的信用卡號(hào)。
拉金指出,“他們以高超的技巧獲得合法用戶的帳號(hào)信息,而用戶最后落得個(gè)人財(cái)兩空。”
有些拍賣陷阱甚至出售和運(yùn)送貨真價(jià)實(shí)的東西,以此建立起客戶對(duì)他們的信賴。隨后,當(dāng)錢源源不斷地流入他們的腰包時(shí),購(gòu)買者卻顆粒無(wú)收。
eBay拍賣網(wǎng)站提醒消費(fèi)者,要積極預(yù)防通過(guò)電子郵件連接詐騙網(wǎng)站的犯罪活動(dòng),建議人們不要通過(guò)無(wú)線方式泄露帳號(hào)口令等信息,同時(shí)要增加自我防護(hù)意識(shí)。eBay網(wǎng)站的發(fā)言人HaniDurzy稱,“用戶應(yīng)自覺(jué)地使用我們提供的工具判斷交易活動(dòng)是否安全?!?/p>
獵殺陷阱
捕殺陷阱更為瘋狂,受害者會(huì)以為他們?cè)谠L問(wèn)過(guò)去一直在訪問(wèn)的網(wǎng)站。廣泛應(yīng)用諸如美國(guó)在線和M等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做為跳板:罪犯把看似真實(shí)的垃圾郵件發(fā)給用戶,用戶被引導(dǎo)到一此虛假網(wǎng)站并進(jìn)行個(gè)人數(shù)據(jù)和信息的升級(jí)。通過(guò)這種方法,罪犯得到了用戶的機(jī)密材料。
拉金講了另一個(gè)案例:一個(gè)罪犯向一名M的客戶從虛假的電子郵件地址發(fā)出一份垃
圾郵件,電子郵件超鏈接提示該用戶登錄一個(gè)“安全的網(wǎng)站”并要求他重新輸入帳號(hào)和用戶信息,并發(fā)送至M。這份電子郵件通過(guò)在美國(guó)、印度以及澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商不斷跳轉(zhuǎn),掩蓋了其真實(shí)的目的地。FBI跟蹤這一地址,最后發(fā)現(xiàn),信息并未發(fā)到M帳號(hào),而是到了位于愛(ài)荷華州一個(gè)私人郵件地址。最后,這名犯罪嫌疑人被當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>
拉金說(shuō),在絕大部分時(shí)候,合法的組織不會(huì)要求用戶通過(guò)電郵提供信用卡信息,因此,用戶遇到這種情況時(shí)應(yīng)拒絕請(qǐng)求。
M發(fā)言人稱,公司和用戶的通訊通過(guò)收件箱里的緩沖圖標(biāo)進(jìn)行了明確的定位?!叭魏巫屇闾峁┛诹睢ぬ?hào)或是下載軟件的郵件請(qǐng)求都可能是一種陷阱,應(yīng)立即刪除。”
通常,一些虛假的網(wǎng)站在用戶瀏覽器顯示時(shí)會(huì)報(bào)網(wǎng)址錯(cuò)誤。但是,拉金說(shuō),高明的犯罪會(huì)采取其它方式避免這種問(wèn)題的出現(xiàn)。“他們會(huì)利用合法的網(wǎng)址,并提供彈出式提示要求用戶再次輸入信息。在這種情況下,用戶很難辨別真假,因?yàn)榫W(wǎng)址都是一樣的。”
罪犯通常利用知名的網(wǎng)站以降低用戶的懷疑,要求輸入帳號(hào)信息的郵件會(huì)悄悄地出現(xiàn),這樣用戶的疑心就會(huì)下降。
拉金說(shuō),“罪犯試圖讓用戶在不經(jīng)意間上當(dāng)受騙,這是一種心理技巧,他們?cè)O(shè)法使用戶在感到安全的時(shí)候不自覺(jué)地進(jìn)入套子?!?/p>
跨越國(guó)界
罪犯使用的另一種技術(shù)是通過(guò)偷來(lái)的帳號(hào)購(gòu)買貨物,并把它送到美國(guó)法律效力以外的其它地方。
在一個(gè)案例中,罪犯利用盜來(lái)的帳號(hào)從美國(guó)購(gòu)買電子設(shè)備,然后把貨發(fā)到尼日利亞。當(dāng)假帳號(hào)被發(fā)現(xiàn)時(shí),貨物可能已被多次轉(zhuǎn)手。拉金稱,“一旦貨到了西非,我們就無(wú)法采取法律措施了?!?/p>
做了一種防御手段,一些商人開(kāi)始拒絕所有來(lái)自西非互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商發(fā)出的提貨要求。
真是道高一尺,魔高一丈。罪犯分子采取反防御措施,從加拿大等其它國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)提供商那兒發(fā)出發(fā)貨指令。隨后,他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站或是聊天室召集用戶,提供當(dāng)?shù)氐刂凡⒔邮茇浳?。接下?lái),他們把貨物重新裝船,以極其低廉的價(jià)格送到西非。
拉金指出,“他們?cè)诰W(wǎng)站上發(fā)廣告,或是提供外出打工的機(jī)會(huì)。他們讓用戶接收30臺(tái)電腦,并把29臺(tái)發(fā)到非洲,剩下一臺(tái)做為報(bào)酬支付。”
值得幸運(yùn)的是,犯罪分子這種富有創(chuàng)造力的做案技巧并不表明網(wǎng)絡(luò)犯罪無(wú)法無(wú)天。今年8月,F(xiàn)BI和司法部宣布破獲了一起計(jì)算機(jī)犯罪案,并逮捕了150名犯罪嫌疑人,受害者損失約2,15億美元。
這次聯(lián)合調(diào)查行動(dòng)代號(hào)為“OperationWebare”,司法部、50多個(gè)州、FBI以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商都參與了案件的偵破工作?,F(xiàn)在,誘導(dǎo)陷阱、欺騙拍買以及跨境犯罪現(xiàn)象成倍增加,聯(lián)合破案可能是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查的一種范例。在互聯(lián)網(wǎng)世界,各州、各國(guó)的界限日益模糊,執(zhí)法部門呼吁業(yè)內(nèi)要聯(lián)手打擊和防止犯罪行為。
公司詐騙
目前,公司詐騙行為還主要以內(nèi)部作案為主。那些掌握公司信息并能輕易接入公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的雇員是公司財(cái)產(chǎn)和信息安全的頭號(hào)大敵。
StrozFriedberg公司的副總裁KevinBarrows指出,“內(nèi)部人員作案仍是最大的威脅。此類犯罪行為主要通過(guò)計(jì)算機(jī)接入實(shí)現(xiàn),因?yàn)閮?nèi)部人員能夠進(jìn)入公司系統(tǒng),并找到可以利用的漏洞?!?/p>
KevinBarrows在加入StrozFriedberg公司以前,曾在FBI工作7年,參與多起白領(lǐng)犯罪和銀行詐騙案件的調(diào)查和審理。Barrows指出,公司內(nèi)部人員作案主要是盜竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)。最為常見(jiàn)的公司詐騙行為是修改檔案 。現(xiàn)在,公司電子辦公化水平日益提高,高明的犯罪分子以極其隱蔽的手法篡改檔案信息,修改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查人員通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)信息的修改程度,并可以確認(rèn)誰(shuí)是肇事者。
當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),他們不太愿意向執(zhí)法部門求救,而更樂(lè)意雇用諸如StrozFriedberg這些的安全調(diào)查公司,聘請(qǐng)私人顧問(wèn)和技術(shù)專家。
更為復(fù)雜的犯罪
關(guān)鍵詞:銀行卡詐騙案件;手段;防范措施
中圖分類號(hào):F830.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3309(2010)01-0076-02
近年來(lái),隨著科技的進(jìn)步和人民生活水平的提高,銀行卡以其方便快捷的優(yōu)點(diǎn)日益受到消費(fèi)者的青睞,已成為我國(guó)居民個(gè)人使用最為頻繁的非現(xiàn)金支付工具。截至2009年一季度末,我國(guó)已累計(jì)發(fā)行銀行卡18.88億張,同比增長(zhǎng)19%,人均持卡量為1.42張。2009年一季度我國(guó)銀行卡消費(fèi)業(yè)務(wù)7.4674億筆,金額接近12220億元,同比分別增長(zhǎng)34.5%和48.2%,占銀行卡業(yè)務(wù)量的17.4%和3.6%,消費(fèi)金額繼續(xù)呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。但隨著我國(guó)持卡人群體的迅速擴(kuò)大以及銀行卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,一些唯利是圖的詐騙分子開(kāi)始盯上銀行卡用戶, 將罪惡的“黑手”伸向了銀行卡消費(fèi)者,挖空心思地設(shè)下圈套騙取市民的錢財(cái),各種各樣利用銀行卡詐騙的行為頻繁發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年,經(jīng)媒體公開(kāi)報(bào)道的各類銀行卡犯罪案件達(dá)200余起,涉及金額逾5億元,銀行卡犯罪也呈日益上升的趨勢(shì),形勢(shì)日益嚴(yán)峻。
一、銀行卡詐騙案件典型案例分析
案例一:
2009年9月10日晚上10時(shí)許,事主莫某突然收到一條手機(jī)短信,內(nèi)容為:“廣州農(nóng)業(yè)銀行提醒你:貴客戶您于9月1日在廣州沃爾瑪刷卡消費(fèi)2800元整,將在本月底您的賬號(hào)上扣除,如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢020-XXXXXXXX?!笔轮饔谑窃?月11日上午致電該電話,一名男子在電話中稱其銀行卡的密碼和資料已被人盜用,讓事主與“銀聯(lián)中心”020-XXXXXXXX聯(lián)系,事主按照對(duì)方提供的號(hào)碼致電所謂的“銀聯(lián)中心”,另一名男子在電話中稱必須立即將信用卡上的錢轉(zhuǎn)走,后事主按該男子要求從自己的農(nóng)行卡上分3次將15萬(wàn)元轉(zhuǎn)入對(duì)方提供的銀行賬號(hào)上,這些錢隨后一去不復(fù)返。
類似的詐騙短信還有“銀行卡已被復(fù)制,為避免盜刷,請(qǐng)即刻撥打XXX電話,與銀聯(lián)部門聯(lián)系”。市民對(duì)自己的銀行賬戶使用情況如有疑問(wèn)時(shí),一定要通過(guò)銀行統(tǒng)一公布的服務(wù)電話或者直接到銀行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢、核對(duì),切忌不要輕易相信他人,并將自己的賬號(hào)、密碼隨意告知或者貿(mào)然進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
案例二:
不法分子在一些金融機(jī)構(gòu)的自動(dòng)柜員機(jī)邊上張貼蓋有該金融機(jī)構(gòu)假公章的所謂“特別提示”或“溫馨提示”,聲稱由于金融機(jī)構(gòu)電腦終端升級(jí),客戶如需取款要按鍵操作轉(zhuǎn)賬到所謂的緊急轉(zhuǎn)出賬號(hào),市民如果輕易相信就會(huì)“自動(dòng)”將錢轉(zhuǎn)到不法分子的賬戶上。
針對(duì)此類詐騙情況,市民應(yīng)對(duì)柜員機(jī)邊上張貼的各種“公告”、“通知”進(jìn)行辨別真?zhèn)?以免上當(dāng)受騙。取款或查詢時(shí),要依照柜員機(jī)屏幕上的提示進(jìn)行操作,如果柜員機(jī)無(wú)法提供所需的操作,則應(yīng)該到銀行柜臺(tái)前辦理有關(guān)業(yè)務(wù)或咨詢。
二、當(dāng)前銀行卡詐騙案件的新手段
(一)短信詐騙。2008年出現(xiàn)的手機(jī)短信詐騙范圍,幾乎覆蓋了全國(guó)所有省份,上千萬(wàn)個(gè)手機(jī)用戶收到過(guò)冒充銀行及銀聯(lián)的虛假短信,數(shù)以千計(jì)的持卡人上當(dāng),損失金額超過(guò)千萬(wàn)元。這類詐騙案主要有三種形式,一種是中獎(jiǎng)型,宣稱持卡人中了大獎(jiǎng),讓持卡人在領(lǐng)獎(jiǎng)前先交稅;另一種是消費(fèi)型,宣稱持卡人的銀行卡在某商場(chǎng)消費(fèi)若干元,如有疑問(wèn)請(qǐng)回電咨詢,通過(guò)電話獲取持卡人卡號(hào)及密碼,然后將持卡人的現(xiàn)金轉(zhuǎn)走;第三種是轉(zhuǎn)賬型,通過(guò)疑問(wèn)的方式詢問(wèn)持卡人是否尚未轉(zhuǎn)賬,并提示新的銀行賬戶,請(qǐng)持卡人將現(xiàn)金匯入。
(二)利用黑客軟件或網(wǎng)絡(luò)病毒盜取客戶銀行卡信息。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)黑客軟件或網(wǎng)絡(luò)病毒等高科技手段破譯網(wǎng)上銀行加密技術(shù),盜取客戶的銀行卡卡號(hào)、密碼,然后克隆偽卡竊取存款。
(三)“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”。即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立假的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,騙取持卡人的銀行卡卡號(hào)及密碼。犯罪嫌疑人利用持卡人賬戶信息保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等弱點(diǎn),套取持卡人銀行卡信息,然后利用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或消費(fèi),盜取銀行卡資金。
(四)在ATM機(jī)上做手腳。如在ATM機(jī)上張貼緊急通知、公告(如“溫馨提示”、“銀行系統(tǒng)升級(jí)”、“銀行程序調(diào)試”等),要求持卡人將銀行卡資金通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)到指定賬戶上,從而實(shí)現(xiàn)盜取持卡人資金的目的。再如在自助銀行門禁系統(tǒng)、ATM機(jī)或POS機(jī)上加裝讀卡裝置,套取客戶銀行卡上的磁道信息,并在ATM機(jī)或POS機(jī)上安裝帶攝像功能的MP4裝置,攝取客戶密碼,這種高科技的犯罪行為,令客戶防不勝防,給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
(五)在網(wǎng)絡(luò)上虛假購(gòu)物信息進(jìn)行詐騙。如在大型網(wǎng)站上與市場(chǎng)價(jià)格差距較大的物品,提供虛假的銷售信息,從而達(dá)到騙取持卡人銀行卡轉(zhuǎn)賬資金的目的。
(六)利用假卡跨國(guó)大宗購(gòu)物行騙。如偽造“VISA”、“MASTERCARD”國(guó)際信用卡等,通過(guò)持假卡大肆騙購(gòu)黃金珠寶、數(shù)碼產(chǎn)品、名牌服裝等高檔商品,從而達(dá)到盜取銀行卡存款的目的。
(七)以辦理銀行透支信用卡為名實(shí)施詐騙。不法分子在媒體上刊登廣告,宣稱可以為個(gè)人或團(tuán)體辦理銀行信用卡進(jìn)行無(wú)抵押信用貸款,從而收取手續(xù)費(fèi)用,詐騙成功后攜款逃匿。
三、銀行卡詐騙得逞的原因分析
(一)銀行卡密碼未修改或密碼設(shè)置簡(jiǎn)單,造成密碼易被破譯。密碼是銀行卡安全最根本的保護(hù)措施。有相當(dāng)部分的銀行卡用戶在密碼設(shè)置環(huán)節(jié)存在較多問(wèn)題,如:未及時(shí)修改初始密碼,這種情況在單位集中辦理工資卡業(yè)務(wù)中較為普遍,如果持卡人長(zhǎng)時(shí)間不修改初始密碼,銀行卡一旦被盜或被偽造后,極易造成持卡人資金損失。另外,銀行卡密碼設(shè)置簡(jiǎn)單和長(zhǎng)時(shí)間不更換密碼,如以6個(gè)有規(guī)律的數(shù)字、生日、電話等為密碼,就會(huì)容易被不法分子破譯。
(二)銀行卡用戶金融知識(shí)水平有限。按照規(guī)定,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)放銀行卡時(shí),應(yīng)給持卡人發(fā)放《安全用卡須知》,提醒持卡人安全使用銀行卡,在銀行卡章程中或申請(qǐng)表中列明“用卡須知”的條款。有關(guān)媒體上也曝光了很多銀行卡詐騙的案例,但是仍然有少部分的銀行卡用戶掉進(jìn)被詐騙的陷阱。例如,仍有用戶按不法分子張貼的非銀行服務(wù)熱線電話提示,“自覺(jué)”地將卡上存款轉(zhuǎn)賬到不法分子賬戶上。
(三)銀行卡用戶自我保護(hù)意識(shí)不高。不要輕易相信陌生人,不要貪小便宜。天上沒(méi)有掉餡餅的好事。貪念一起,自然容易被騙。不得馬虎大意,騙子一般都是“撒大網(wǎng)捕小魚(yú)”,特別是發(fā)短信、打電話主動(dòng)給錢、主動(dòng)給賬號(hào)要求匯款的,千萬(wàn)不得大意。
(四)銀行卡信息管理不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在:一是將持卡人的銀行卡資料信息未經(jīng)持卡人本人同意就復(fù)印給有關(guān)企業(yè)或個(gè)人,造成銀行卡信息外泄;二是持卡人將銀行卡與身份證放在一起,一旦銀行卡丟失或被盜,便給不法分子打開(kāi)了方便之門;三是日常工作生活時(shí),持卡人無(wú)意中將個(gè)人銀行卡信息泄露給第三方。
四、防范銀行卡詐騙的方法
(一)不斷增強(qiáng)防范各類短信詐騙意識(shí)。目前銀行卡取現(xiàn)以及消費(fèi)的短信提醒業(yè)務(wù),只有部分發(fā)卡銀行開(kāi)通,且正規(guī)的短信內(nèi)容必定包括發(fā)生交易的銀行卡卡號(hào)(或卡號(hào)的最后若干位數(shù))及發(fā)卡行統(tǒng)一公布的全國(guó)通用的客服熱線。由于發(fā)送虛假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡號(hào),因此,虛假短信中不會(huì)包含發(fā)生交易的銀行卡卡號(hào)信息。
(二)不斷增強(qiáng)安全用卡意識(shí)。盡管不法分子進(jìn)行銀行卡詐騙的手段不斷變換,花樣層出不窮,比如冒充中國(guó)銀聯(lián)、發(fā)卡銀行、甚至公安機(jī)關(guān)等,采用短信、郵件、電話通知、信函等方式行騙,巧妙利用部分持卡人擔(dān)心資金安全的焦慮心理完成作案。但是,識(shí)破這些銀行卡騙術(shù)并非難事,只要持卡人認(rèn)真閱讀發(fā)卡銀行提供的有關(guān)用卡使用說(shuō)明和安全防范要求,具備基本的用卡常識(shí),保管好自己的銀行卡及密碼,不要輕易向他人透露銀行卡賬戶信息,不要輕易將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶,詐騙分子就無(wú)計(jì)可施了。
(三)及時(shí)采取必要的防范措施。建議收到類似短信的持卡人,應(yīng)及時(shí)向警方報(bào)案。如果對(duì)自己的銀行卡消費(fèi)確有疑問(wèn),應(yīng)親自到銀行柜臺(tái)辦理,或者致電各發(fā)卡行的客服熱線、中國(guó)銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線等,在未經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)和發(fā)卡行客服中心核實(shí)前,請(qǐng)不要撥打任何人提供的陌生電話。
參考文獻(xiàn):
[1] 中國(guó)人民銀行.2009年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況[EB/OL].中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng), 2009-06-22.
關(guān)鍵詞: 信息技術(shù);德育滲透;優(yōu)勢(shì);策略
在現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的今天,信息技術(shù)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)、生活、工作所必不可少的工具。因此,以培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)為目標(biāo)的信息技術(shù)課程在中小學(xué)相繼開(kāi)設(shè),現(xiàn)代學(xué)生的信息素養(yǎng)也得到了普遍的提高。然而任何事物都有兩面性,近幾年媒體頻頻報(bào)道的中學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)戀、網(wǎng)絡(luò)犯罪等,嚴(yán)重影響著中學(xué)生的健康成長(zhǎng),威脅著中小學(xué)的德育工作。信息技術(shù)教師作為帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入信息世界的領(lǐng)航人,需要認(rèn)真思考如何將德育滲透到課堂教學(xué)。
一、信息技術(shù)課程實(shí)施德育滲透的優(yōu)勢(shì)
信息技術(shù)是一門集實(shí)踐與技能為一體的課程,是隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。如果在信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)中穿插、滲透社會(huì)規(guī)范和道德準(zhǔn)則,就能使學(xué)生在掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能的同時(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的思想品德和世界觀、人生觀?!吨行W(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》中明確規(guī)定:“教育學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和理解與信息技術(shù)相關(guān)的文化、倫理和社會(huì)等問(wèn)題,負(fù)責(zé)任地使用信息技術(shù)?!?/p>
正因?yàn)槿绱耍c普通的信息技術(shù)教學(xué)相比,滲透德育的信息技術(shù)教學(xué)更具鮮明的特點(diǎn),具體如下:
1. 綜合性
信息技術(shù)課程是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展而設(shè)置的,既有充實(shí)的技術(shù)內(nèi)涵,又有豐富的文化價(jià)值和人文價(jià)值。除了涉及計(jì)算機(jī)本身之外,還涉及如審美、藝術(shù)、道德、基礎(chǔ)學(xué)科、信息素養(yǎng)等多方面內(nèi)容,具有綜合性的特點(diǎn)。信息技術(shù)教學(xué)中進(jìn)行德育滲透可以增加愉悅性,使學(xué)生在享受中接受德育教育,在潛移默化中提高道德素養(yǎng)。
2. 形象性
現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校都成立了專門的計(jì)算機(jī)教室,俗稱“機(jī)房”。這樣在教學(xué)中實(shí)施德育滲透不僅可以打破強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)、關(guān)注邏輯思維的局限,而且可以利用多媒體演示以形象感人。通過(guò)實(shí)施德育滲透,在教學(xué)過(guò)程中,利用各種媒體創(chuàng)設(shè)情境,以生動(dòng)的形象攻破教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn),使學(xué)生易學(xué)、愿學(xué)、樂(lè)學(xué)。
3. 情感性
在信息技術(shù)教學(xué)中滲透德育可以避免片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力,從而喚起學(xué)生對(duì)本學(xué)科情感的內(nèi)心體驗(yàn)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師懷著對(duì)信息技術(shù)學(xué)科、對(duì)學(xué)生的熱愛(ài),用富含情感的教學(xué)方法、言語(yǔ)去激發(fā)學(xué)生的想象力,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,引領(lǐng)學(xué)生感受、體驗(yàn)信息技術(shù)學(xué)科所蘊(yùn)含的德育內(nèi)容。整個(gè)過(guò)程是一個(gè)充滿情感的過(guò)程。這種師生之間的互相溝通和影響,將使教學(xué)過(guò)程充滿了教與學(xué)的成就感和體驗(yàn)成功的快樂(lè)。
4. 實(shí)踐性
信息技術(shù)是“一門立足于實(shí)踐的課程”。2000年頒布的《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》明確指出:信息技術(shù)課程的上機(jī)課時(shí)不應(yīng)少于總學(xué)時(shí)的70%。教師要安排足夠的時(shí)間讓學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)。只有親身經(jīng)歷了實(shí)踐的過(guò)程,學(xué)生才能真正地提高信息素養(yǎng)和實(shí)踐操作的能力。同時(shí)還要避免這種環(huán)境中的不健康因素對(duì)學(xué)生健康發(fā)展的影響。
5. 創(chuàng)造性
創(chuàng)造性是信息技術(shù)教學(xué)滲透德育教育的另一重要特征。在滲透德育的信息技術(shù)教學(xué)過(guò)程中,教師可以創(chuàng)造性地使用教材、發(fā)揮教學(xué)個(gè)性、加工教學(xué)信息,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,喚起學(xué)生對(duì)信息技術(shù)學(xué)科和德育的熱愛(ài),激發(fā)學(xué)生的聯(lián)想和想象。信息技術(shù)的創(chuàng)造性特點(diǎn)不但給學(xué)生提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,而且可以使學(xué)生自由地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)方法,使學(xué)生的各種能力水平得到提高和促進(jìn),其中也包含學(xué)生的德育思想水平。
二、信息技術(shù)課程德育滲透的策略
(一)結(jié)合常規(guī),培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
筆者在多年的信息技術(shù)教學(xué)活動(dòng)中,時(shí)常碰到喜歡惡作劇的學(xué)生,而且隨著中小學(xué)信息技術(shù)課程的深入開(kāi)展,學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力日益增強(qiáng),惡作劇的花樣逐漸增多。從簡(jiǎn)單的修改刪除別人的文件、修改桌面、設(shè)置屏幕保護(hù)密碼、刪除廣播程序,到修改注冊(cè)表,修改還原精靈密碼,或者任意修改COMS里的參數(shù)。甚至有學(xué)生趁老師不注意,拿走鼠標(biāo)球或鍵盤上的按鍵等。
古埃及有一句經(jīng)典名言:“播下一種行為,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn)。”中學(xué)階段正是習(xí)慣養(yǎng)成的黃金時(shí)期。因此我試著通過(guò)規(guī)范約束學(xué)生;通過(guò)環(huán)境文化影響學(xué)生;通過(guò)言傳身教感染學(xué)生。
《計(jì)算機(jī)房學(xué)生行為管理規(guī)范》的制定,可以讓學(xué)生明確機(jī)房作為專用教室,有一些規(guī)范必須共同遵守。但是,簡(jiǎn)單的說(shuō)教,往往不能起到很好的效果。筆者嘗試了師生共同制定機(jī)房規(guī)范。讓學(xué)生通過(guò)參與討論,感受到機(jī)房秩序的維持,需要大家一起努力。在規(guī)則制定的過(guò)程中,每一位同學(xué)都需要重新審視自己的行為,糾正自己的行為,從而養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣。
置身于一個(gè)有序的環(huán)境,會(huì)讓我們的行為也變得有序。在進(jìn)入機(jī)房時(shí),我要求學(xué)生排隊(duì)進(jìn)入,離開(kāi)機(jī)房時(shí),做好整理工作,讓機(jī)房永遠(yuǎn)保持有序的狀態(tài)。同時(shí),我將學(xué)生的電腦桌面設(shè)置為“五要五不”“機(jī)房規(guī)范”等,時(shí)刻提醒學(xué)生,使學(xué)生在耳濡目染中養(yǎng)成習(xí)慣。
與此同時(shí),教師規(guī)范的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言,嫻熟、規(guī)范的操作,對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)起著潛移默化的作用。例如對(duì)文件的整理、命名。如果教師在課堂演示的時(shí)候,注意將用戶文件分目錄有序存放,文件名命名的時(shí)候,注意到便于識(shí)別,學(xué)生就會(huì)慢慢養(yǎng)成信息整理的好習(xí)慣。
(二)結(jié)合教材,增強(qiáng)學(xué)生甄別信息的能力
絢麗多彩的網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性、隱蔽性的特點(diǎn)。開(kāi)放,使得網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種各樣的信息,考驗(yàn)著學(xué)生的甄別能力;隱蔽,給網(wǎng)絡(luò)交流增添了神秘色彩,但同時(shí)也模糊了學(xué)生的思想認(rèn)識(shí),使得網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)誘騙等現(xiàn)象頻頻發(fā)生在學(xué)生群體中。因此我們要利用課堂,幫助辨別能力還不強(qiáng)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中準(zhǔn)確甄別信息,學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
1. 去粗取精,增強(qiáng)信息甄別能力
例如,在介紹網(wǎng)絡(luò)信息檢索相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候,一方面要教會(huì)學(xué)生掌握信息檢索的技巧,另一方面要指導(dǎo)學(xué)生如何去粗取精、辨別信息。筆者在講授網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息檢索這一小節(jié)時(shí),安排學(xué)生分組探索完在線圖書(shū)館、在線法律數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上商城、數(shù)字城市等數(shù)據(jù)庫(kù)后,設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)節(jié)。讓學(xué)生對(duì)自己搜索過(guò)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)價(jià),并出示依據(jù),因?yàn)槭亲约后w驗(yàn)過(guò)的,所以學(xué)生羅列了許多:有的網(wǎng)站搜索不到信息,說(shuō)明網(wǎng)站范圍的廣深適度不夠;網(wǎng)站檢索不方便,說(shuō)明檢索的友好性不夠;網(wǎng)上商城信息不真實(shí),說(shuō)明網(wǎng)站信息內(nèi)容可靠性不夠;網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、網(wǎng)速慢,說(shuō)明網(wǎng)站的穩(wěn)定性不夠;網(wǎng)站內(nèi)容過(guò)時(shí),說(shuō)明網(wǎng)站更新及時(shí)不夠。這節(jié)課,通過(guò)教師的引導(dǎo),學(xué)生學(xué)會(huì)了怎樣將無(wú)用的信息拒之門外。
2. 去偽存真,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)
在講到網(wǎng)絡(luò)安全這一節(jié)內(nèi)容時(shí),我們應(yīng)該告訴學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的黑暗面,同時(shí)幫助學(xué)生形成自我防范的意識(shí)。幫助學(xué)生了解在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中,怎樣保護(hù)好自己的個(gè)人信息,如何安全上網(wǎng)。例如,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流行的聊天工具QQ,組織學(xué)生進(jìn)行情景討論,教師給出具體的聊天情景:“扮演陌生人套取家庭信息”“相約面對(duì)面”“中獎(jiǎng)詐騙”等,引導(dǎo)學(xué)生思考碰到這種情況該如何應(yīng)對(duì),怎樣辨別信息的真?zhèn)?,讓學(xué)生在模擬的情景中成長(zhǎng)。同時(shí),結(jié)合教材的相關(guān)內(nèi)容適當(dāng)?shù)刂v解一些計(jì)算機(jī)安全方面的基本知識(shí)。例如,介紹計(jì)算機(jī)病毒這一節(jié)內(nèi)容時(shí),結(jié)合身邊流行的病毒(熊貓燒香、灰鴿子等),與學(xué)生一起歸納病毒的表現(xiàn)、預(yù)防及清除方法。讓學(xué)生辨別常見(jiàn)的病毒,學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的資源保護(hù)自己建立的文件。
(三)結(jié)合實(shí)例,增強(qiáng)學(xué)生法制觀念
據(jù)有關(guān)資料顯示,當(dāng)前利用計(jì)算機(jī)犯罪的犯罪率呈上升趨勢(shì),并且犯罪趨勢(shì)呈現(xiàn)出低齡化。中學(xué)生利用計(jì)算機(jī)犯罪的比率日益升高,犯罪方式也日益增多,從傳播病毒到制造病毒到竊取信息,方法層出不窮。而犯罪動(dòng)機(jī)往往僅僅是好奇或是為了炫耀自己的技術(shù),顯示自己的聰明,引起別人的注意,等等。中央電視臺(tái)《社會(huì)經(jīng)緯》曾播報(bào)過(guò)一則關(guān)于17歲少年黑客的故事。該少年利用自己高超的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)設(shè)計(jì)了一個(gè)黑客網(wǎng)站,使登錄這個(gè)網(wǎng)站的上萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)陷入癱瘓,經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法估量。當(dāng)面對(duì)警察的詢問(wèn)時(shí),他竟然輕松地說(shuō):“我只不過(guò)是在網(wǎng)絡(luò)世界展示自己的才華,證明一下自己的價(jià)值,這難道也犯法嗎?況且網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的世界,能造成多大損失呢?”
通過(guò)以上新聞不難看出,中學(xué)生計(jì)算機(jī)犯罪率的上升,很大程度上是因?yàn)樗麄兊姆梢庾R(shí)薄弱。因此,在課堂教學(xué)中,應(yīng)結(jié)合社會(huì)實(shí)例,將中學(xué)生犯罪的血的教訓(xùn),展現(xiàn)在學(xué)生面前,讓學(xué)生被真實(shí)的情景所感染。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到,不論出于何種目的,設(shè)計(jì)、制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒都是社會(huì)所不容許的,都是要受到譴責(zé)的,甚至?xí)艿椒傻闹撇谩?/p>
此外,青少年的求異心理使得他們對(duì)黑客、病毒充滿好奇與崇拜。教師需要正確引導(dǎo),否則容易使他們誤入歧途。筆者曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全的公開(kāi)課,執(zhí)教教師可謂是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)高手。上課期間,教師做了精彩的演示:從盜取密碼到攻擊電腦,無(wú)所不能。從專業(yè)技術(shù)的角度講,在場(chǎng)的教師和評(píng)委都受益匪淺;但是從教學(xué)角度看,對(duì)于中學(xué)生,我們更應(yīng)該告訴他們的是網(wǎng)絡(luò)黑客的危害和防范措施,而不是讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何成為黑客。
(四) “堵疏”結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生擺脫“網(wǎng)癮”
近年來(lái),中學(xué)生“網(wǎng)癮”隊(duì)伍日益擴(kuò)大,現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。專家呼吁:戒除“網(wǎng)癮”,迫在眉睫。筆者認(rèn)為,幫助學(xué)生擺脫“網(wǎng)癮”,需要“堵疏”結(jié)合。
“堵”不是“縛”,教師或家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)通過(guò)拔掉網(wǎng)線、切斷電源、不準(zhǔn)學(xué)生去網(wǎng)吧等極端的手段限制學(xué)生上網(wǎng)。然而這種強(qiáng)硬的手段有時(shí)往往會(huì)適得其反。因?yàn)檫@些強(qiáng)制手段會(huì)使學(xué)生感覺(jué)到自己不受尊重,從而引起強(qiáng)烈的逆反心理。此外,越是禁止的東西越能誘發(fā)學(xué)生的好奇心。
“堵”是“疏”的輔助?!岸隆北砻髁私處熍c家長(zhǎng)在一些大是大非問(wèn)題上的鮮明態(tài)度,有利于讓學(xué)生“不敢越雷池半步”;但是,“堵”要以尊重學(xué)生為前提的,要講究教育的方式方法,做到曉之以理,動(dòng)之以情:第一,要堵住惡流的源頭,信息技術(shù)教師要利用課堂讓學(xué)生明確文明上網(wǎng)的要?jiǎng)t。第二,在技術(shù)上進(jìn)行必要的堵,就是利用防火墻、服務(wù)器等技術(shù)手段將不健康的內(nèi)容過(guò)濾,使學(xué)生遠(yuǎn)離毒害,為學(xué)生營(yíng)造“綠色上網(wǎng)環(huán)境”。
只“堵”不“疏”,仍然只是權(quán)宜之計(jì),教師可以通過(guò)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)興趣班,將網(wǎng)絡(luò)“梳理”成色彩繽紛的個(gè)性舞臺(tái)。例如,在課余時(shí)間舉辦網(wǎng)上英語(yǔ)沙龍、學(xué)科輔導(dǎo)班、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)興趣班、網(wǎng)絡(luò)閱讀等,讓學(xué)生意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)更廣闊的用途,從而吸引學(xué)生將時(shí)間和精力用到學(xué)習(xí)和創(chuàng)造當(dāng)中去,從游戲中走出來(lái)。同時(shí),學(xué)校也可通過(guò)定期舉行FLASH設(shè)計(jì)大賽、班級(jí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽、網(wǎng)絡(luò)作文大賽等,為學(xué)生搭建展示自我的舞臺(tái),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和活動(dòng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,充分地獲得成就感。
一、具有中國(guó)特色的“淘寶”消費(fèi)文化
中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響較為深刻,與具有強(qiáng)烈個(gè)人主義色彩和消費(fèi)先行的消費(fèi)文化相比,中國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)文化具有傳統(tǒng)的集體主義特征和儲(chǔ)蓄先行的消費(fèi)傾向。中國(guó)的消費(fèi)者通常在搜索商品信息時(shí)更注重朋友、親人、同事的意見(jiàn)。同時(shí),中國(guó)的消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榧彝サ男枨髩褐谱陨淼馁?gòu)買需求,在購(gòu)買商品時(shí)傾向于通過(guò)議價(jià)來(lái)達(dá)到心理上的滿足感。在立足中國(guó)國(guó)情基礎(chǔ)上,淘寶網(wǎng)形成了具有自身特色的消費(fèi)文化。
(一)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)。淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨幣,而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購(gòu)買,帶有明顯利益性的獎(jiǎng)勵(lì)措施極大的促進(jìn)了淘寶社區(qū)的繁榮,提高了用戶的積極性,增加了買賣雙方的溝通與聯(lián)系,同時(shí)也吸引了不少潛在消費(fèi)者。淘寶社區(qū)作為一個(gè)網(wǎng)上的虛擬社區(qū)可以給成員一定的歸屬感和身份的象征,同時(shí)在交易中產(chǎn)生的許多問(wèn)題也被鼓勵(lì)在社區(qū)中解決,從而減輕了網(wǎng)站客服的壓力。
(二)在交易過(guò)程中突出人性化的服務(wù)。在線的自愿者服務(wù)、店小二的小貼士提醒、人性化的店鋪管理界面、完善的客戶服務(wù)中心、淘寶線上大學(xué)和定時(shí)的網(wǎng)下培訓(xùn)課堂等,處處體現(xiàn)了淘寶網(wǎng)的人文關(guān)懷。中國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展的初期最重要的是培育這個(gè)市場(chǎng),培育市場(chǎng)并不意味盲目地?cái)U(kuò)大市場(chǎng),更要傾向于培養(yǎng)成熟的用戶。對(duì)于買家來(lái)說(shuō),需要做到的是消除他們網(wǎng)購(gòu)的不確定性和交易的不信任感。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),需要將他們創(chuàng)業(yè)的熱情真正轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的有價(jià)值的資源。試想,對(duì)一個(gè)從未接觸過(guò)網(wǎng)購(gòu)的普通網(wǎng)民來(lái)說(shuō),從注冊(cè)認(rèn)證到支付物流甚至于開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)店鋪,何個(gè)環(huán)節(jié)都是一項(xiàng)新的體驗(yàn),而每個(gè)環(huán)節(jié)所遇到的困難也會(huì)成為他們最終放棄的理由。淘寶網(wǎng)這些人性化貼心的服務(wù),對(duì)用戶的培育起著重要作用。
(三)注重社會(huì)影響力,樹(shù)立正直形象。淘寶網(wǎng)在發(fā)展的初期,尚未形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì),更談不上盈利的時(shí)候,就開(kāi)始鼓勵(lì)賣家將利潤(rùn)的一小部分用作慈善捐助,并給予這部分賣家一些特殊的標(biāo)志加以區(qū)分。中國(guó)人的傳統(tǒng)文化講求的是重情重義,這部分賣家乃至整個(gè)淘寶平臺(tái)都會(huì)給消費(fèi)者正面的影響力。此外,淘寶網(wǎng)還依靠自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)發(fā)起了魔豆寶寶工程,旨在資助貧困媽媽實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。通過(guò)媒體的宣傳,淘寶網(wǎng)樹(shù)立了一個(gè)貼近生活、具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象,并獲得社會(huì)大眾的好感。
二、信用積分與舉報(bào)投訴相結(jié)合的“淘寶”信用體系
C2C交易過(guò)程中容易產(chǎn)生交易者的欺詐行為,由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而引起的糾紛也屢見(jiàn)不鮮。目前可以比較好的解決這一問(wèn)題的方案就是構(gòu)建網(wǎng)上交易的信用系統(tǒng),通過(guò)交易雙方的互相反饋來(lái)監(jiān)督交易者行為。但是,在中國(guó)的C2C市場(chǎng),由于電子商務(wù)環(huán)境的不完善和法律法規(guī)不健全,上述信用系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了許多弊病。例如,網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者意識(shí)到信用等級(jí)的重要性與迫切性,為了迎合該種需要,網(wǎng)上出現(xiàn)了一批專業(yè)代刷信用的,他們利用C2C買家認(rèn)證不需要實(shí)名認(rèn)證的特點(diǎn),以不同的虛假個(gè)人信息注冊(cè)數(shù)個(gè)賬戶幫助網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者快速賺取信用等級(jí)來(lái)牟取利益。還有一些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者利用商品的特殊性,例如虛擬商品價(jià)格低廉,發(fā)貨便捷的特點(diǎn)來(lái)迅速積攢信用,因此網(wǎng)上出現(xiàn)了許多高信用等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)詐騙者。同時(shí),由于對(duì)買方認(rèn)證信息管理的不嚴(yán)格,出現(xiàn)了一些惡意打擊報(bào)復(fù)或者打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià),來(lái)降低網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者的信用等級(jí),損害他們的利益。這些情況都不能單純的依靠信用體系來(lái)辨別和修正,仍然需要人為的干預(yù)。針對(duì)這一弊病,淘寶網(wǎng)采用的是買賣家信用積分和用戶監(jiān)督舉報(bào)制度相結(jié)合的信用體系。
(一)淘寶網(wǎng)的信用積分制度。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類。交易成功后的每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分,具體為“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”不加分,“差評(píng)”扣一分。值得注意的是,只有通過(guò)支付寶作為支付手段的成功交易的評(píng)價(jià)才能獲得累加。在針對(duì)惡意炒賣信用度的行為,淘寶也作了一定的措施,例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個(gè)的交易評(píng)價(jià)。淘寶網(wǎng)對(duì)交易金額也有一定的限制,極小金額的交易(1元以下)也不被納入評(píng)價(jià)范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數(shù)值,用戶將會(huì)遭受刪除商品、限制賬戶權(quán)限、凍結(jié)賬戶乃至取消賣家身份的處罰。由于淘寶的賣家準(zhǔn)入資格較于買家嚴(yán)格,因此,該評(píng)價(jià)體系對(duì)于賣家具有較大的威懾作用。對(duì)于信用度較低的買家,所給予的交易權(quán)限也會(huì)較低,例如在同一時(shí)間只能對(duì)一種商品進(jìn)行出價(jià)等。
(二)舉報(bào)投訴制度。舉報(bào)制度是淘寶網(wǎng)為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益,打造誠(chéng)信交易環(huán)境,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的違規(guī)行為或者信用積分制度無(wú)法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網(wǎng)的舉報(bào)投訴體系由舉報(bào)投訴、申述、結(jié)果處理三部分組成,處理時(shí)間為一周。舉報(bào)投訴的內(nèi)容包括炒作信用度、哄抬價(jià)格、廣告信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、商品違規(guī)等。一旦舉報(bào)被證實(shí),該用戶將會(huì)被標(biāo)示永久的不良紀(jì)錄。因此起到一定的警戒作用,進(jìn)而防止交易環(huán)境的惡化。
三、針對(duì)信息不對(duì)稱的保障措施
信息不對(duì)稱是指交易雙方所掌握的交易所需的信息量不同,掌握信息多的一方出于信息優(yōu)勢(shì),掌握信息少的一方出于信息劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)交易信息不對(duì)稱帶來(lái)的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下兩方面:①不利選擇。在C2C平臺(tái)上,商品質(zhì)量良莠不齊,繁雜的商品信息會(huì)使買家產(chǎn)生迷惑,使買家買到不合意的商品。類似現(xiàn)象會(huì)帶來(lái)的不良后果是:賣正品的賣家會(huì)因?yàn)槭r(jià)格優(yōu)勢(shì)而被迫退出市場(chǎng);購(gòu)買到劣等商品的買家會(huì)因?yàn)閷?duì)商品難以辨別而放棄購(gòu)買。②網(wǎng)絡(luò)詐騙。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易雙方無(wú)法確認(rèn)對(duì)方真實(shí)信息,網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)常發(fā)生。雖然每個(gè)C2C網(wǎng)站都有一定的身份認(rèn)證手段,如手機(jī)認(rèn)證、固定電話認(rèn)證和身份證認(rèn)證,但是我們也可以輕而易舉地發(fā)現(xiàn)其中的漏洞──騙子是不會(huì)拿自己的身份證去認(rèn)證的,現(xiàn)實(shí)生活中拿到別人身份證的復(fù)印件也并不是一件難事,因此,這樣的身份認(rèn)證是不具備法律效益的。交易雙方身份信息的不對(duì)稱帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)交易的一大隱患。淘寶網(wǎng)針對(duì)以上問(wèn)題作了一些嘗試和創(chuàng)新,主要采取以下措施:
(一)三重實(shí)名認(rèn)證制及商品管制。在用戶的實(shí)名認(rèn)證上,淘寶網(wǎng)不僅要求賣方提供真實(shí)的個(gè)人信息、身份證信息,還需要提供該身份證對(duì)應(yīng)的銀行卡信息,通過(guò)三重認(rèn)證確保賣方信息的真實(shí)性。同時(shí),為了提高商品信息的真實(shí)性,在商品管理方面也采取了一些措施,例如,在網(wǎng)站上公布關(guān)于禁售和限售的商品類別,結(jié)合他人舉報(bào)和個(gè)人信用制度來(lái)牽制。此外,還利用分類來(lái)進(jìn)一步規(guī)范商品的種類,并對(duì)每一個(gè)分類作了嚴(yán)格的限制和說(shuō)明,例如對(duì)于手機(jī)類型的商品,賣家需要描述的商品信息多達(dá)十余條目。對(duì)具有異議的條目信息也作了詳細(xì)的規(guī)范,例如下圖中的成色、售后服務(wù)等。網(wǎng)站對(duì)于歸納有誤的商品有權(quán)屏蔽其代售信息,并通知賣家整改。
(二)增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)信任度的措施。淘寶網(wǎng)先后推出了:①消費(fèi)者保障制度:對(duì)虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來(lái)保障消費(fèi)者的利益,并對(duì)此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分;②商家認(rèn)證制度:對(duì)擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)商家運(yùn)營(yíng)者,允許其提供證件,并通過(guò)淘寶對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證,肯定其注冊(cè)商家運(yùn)營(yíng)者的身份,并對(duì)此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。此類商家運(yùn)營(yíng)者通常都具有良好的信譽(yù),能獲得消費(fèi)者的信賴;③假一罰三和七天無(wú)條件退貨:進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)得信任度,將消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
(三)倡導(dǎo)使用即時(shí)通訊工具來(lái)促進(jìn)買賣雙方的交易。根據(jù)iResearch2007年7月的調(diào)查顯示,淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)話題。同時(shí),阿里旺旺支持的功能也日益強(qiáng)大,除了包括傳統(tǒng)IM所具有的即時(shí)窗口聊天,音頻視頻支持,群功能等,還包括用戶自定義功能、安全服務(wù)、在線保存聊天記錄、斷點(diǎn)續(xù)傳文件、聊天窗口搜索等創(chuàng)新功能。根據(jù)該次調(diào)查顯示,在阿里旺旺常用用戶中,其實(shí)名注冊(cè)用戶占比最高,達(dá)83.4%。在商務(wù)交流領(lǐng)域,阿里旺旺無(wú)疑是目前中國(guó)市場(chǎng)上最好的即時(shí)通訊工具。
四、相關(guān)配套系統(tǒng)的建立與完善
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng) 思想教育 影響 對(duì)策
現(xiàn)階段,我國(guó)未成年人占有相當(dāng)大的比例,加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo),具有重要意義。中小學(xué)生正處在長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)和思想品德逐步形成的關(guān)鍵時(shí)期,他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀還沒(méi)有成熟,難以抵制不良社會(huì)風(fēng)氣和習(xí)慣的影響。因此,我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的思想狀況,研究分析存在問(wèn)題,制訂一系列加強(qiáng)中小學(xué)生思想教育的對(duì)策,以利于他們健康成長(zhǎng)。
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小學(xué)生思想教育的不良影響。
1、互聯(lián)網(wǎng)沖擊了中小學(xué)生未成熟的人生觀和價(jià)值觀。
中小學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀尚未成熟,容易受到異化。思想的沖擊,他們對(duì)一些事物的認(rèn)識(shí),對(duì)事情的看法,對(duì)人生的態(tài)度,還比較模糊。而互聯(lián)網(wǎng)將全世界各國(guó)聯(lián)系起來(lái),不同的文化形態(tài)、思想觀念。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上或交融或沖突,使媒介文化大聚合成為可能。中小學(xué)生面臨著多種異質(zhì)文化,多元價(jià)值觀念的挑戰(zhàn)。資本主義國(guó)家利用其掌握的先進(jìn)信息技術(shù),大力宣傳西方價(jià)值觀,詆毀社會(huì)主義制度,宣傳拜金主義和享樂(lè)主義。這與中國(guó)傳統(tǒng)文化形成思想沖突,將會(huì)使中學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀發(fā)生動(dòng)搖。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì),一切都是開(kāi)放的狀態(tài),單一的思想很難將中小學(xué)生的頭腦束縛住。網(wǎng)絡(luò)上的各種思想觀念、倫理道德、文化傳統(tǒng)對(duì)中小學(xué)生起著潛移默化的影響。
2、互聯(lián)網(wǎng)弱化了中小學(xué)的道德意識(shí)。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)道德,也逐步引起人們的重視。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)淡薄,會(huì)直接影響網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),也將波及到學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的道德行為。網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的不良影響,一方面體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任意識(shí)的弱化,中小學(xué)生對(duì)一些問(wèn)題的看法易被左右,從而不利于其良好道德的形成。另一方面,中小學(xué)生上網(wǎng)聊天現(xiàn)象日增,網(wǎng)上交友更成為時(shí)尚。網(wǎng)上的虛假信息極易使不諳人事的學(xué)生輕易受到傷害。中小學(xué)生自我控制力差,模仿性強(qiáng),網(wǎng)上不良行為容易誘使他們走向犯罪的深淵。
3、互聯(lián)網(wǎng)的伴生品毒害了小學(xué)生的心靈。
豐富多彩的網(wǎng)絡(luò),對(duì)極易于接受新鮮事物的中小學(xué)生有著較大的吸引力,這種吸引力往往會(huì)導(dǎo)致中小學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的極度迷戀,“網(wǎng)絡(luò)上癮癥”、“網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥”、“網(wǎng)絡(luò)詐騙”等網(wǎng)絡(luò)傳播的伴生品就應(yīng)運(yùn)而生,它像一樣,極大地毒害了學(xué)生的身心健康。由于網(wǎng)絡(luò)大大增加了人們交往、學(xué)習(xí)的方式,以及交往、學(xué)習(xí)的內(nèi)容和情景的多樣性,使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中更容易發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性和選擇性,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),仿佛是一個(gè)浩瀚的信息、知識(shí)和娛樂(lè)的數(shù)字迷宮,很容易讓人完全沉浸到虛擬化的網(wǎng)絡(luò)生活中不能自拔,出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)分依賴,即“網(wǎng)絡(luò)上癮癥”。由于終日與多媒體畫面打交道,而不是同現(xiàn)實(shí)生活本身進(jìn)行交流,同他人的社會(huì)交往程度也被大大地削弱了,同家庭成員之間、鄰里之間以及同學(xué)之問(wèn)的感情聯(lián)系開(kāi)始變得冷漠、生活的情趣淡化,內(nèi)心枯燥,出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥”。這些都不利于學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色定位。
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加強(qiáng)中小學(xué)生思想教育的基本對(duì)策。
中小學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái),國(guó)家的希望,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不良沖擊,我們應(yīng)當(dāng)研究學(xué)生的思想狀況,制定一系列加強(qiáng)學(xué)生思想教育的新措施,以利于他們健康成長(zhǎng)。
1、引導(dǎo)學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,抵制網(wǎng)上不良文化的侵襲。
中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),博大精深。繼承和發(fā)揚(yáng)中華文明,對(duì)于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有重要意義。教育和引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚(yáng)我國(guó)優(yōu)良文化傳統(tǒng),是當(dāng)前學(xué)校德育工作者的重要任務(wù)。近年來(lái)以“好萊塢”為代表的美國(guó)式的西方大眾文化,憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾,向世界各國(guó)滲透。有著悠久歷史文化傳統(tǒng)的亞非各國(guó)都采取措施,扶持本國(guó)文化,抵御美國(guó)式的媚俗文化。中國(guó)政府也一直都在做復(fù)興中華文化、扶持中華文化的工作。防止網(wǎng)絡(luò)傳播消解中華民族的文化傳統(tǒng),同時(shí)鼓勵(lì)、引導(dǎo)中小學(xué)生大力繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)義化,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)校德育工作面臨的重要任務(wù)。為了完成這項(xiàng)任務(wù),需要社會(huì)的共同努力。
2、引導(dǎo)中小學(xué)生正確識(shí)別網(wǎng)絡(luò)垃圾,提高他們辨別是非的能力。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想、道德、信念、價(jià)值觀、紀(jì)律、法制的教育,提高他們對(duì)真善美和假丑惡的辨別力,增強(qiáng)他們的自制能力,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力,讓互聯(lián)網(wǎng)在他們成長(zhǎng)中發(fā)揮積極作用。我們向?qū)W生征集并推薦適合學(xué)生瀏覽的健康網(wǎng)站,開(kāi)展以“網(wǎng)上沖浪利弊談”辯論賽的形式向?qū)W生剖析網(wǎng)絡(luò)的利弊,發(fā)出“不沉浸于虛擬世界,不瀏覽、制作、傳播不健康信息,不使用不健康語(yǔ)言聊天,不輕易和陌生網(wǎng)友約會(huì)”倡議,以增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力,自覺(jué)抵制不良網(wǎng)絡(luò)信息的侵蝕。我們要教育和引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)倫理道德,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為,杜絕破壞性事件的發(fā)生。
[關(guān)鍵詞]C2C 信息不對(duì)稱 不利選擇 網(wǎng)絡(luò)詐騙 欺詐
時(shí)間走過(guò)了2006年,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在紅紅火火地發(fā)展著,已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)新的高度。電子商務(wù)吹盡了泡沫,展現(xiàn)出欣欣向榮的景象。2006年5月,國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站――淘寶網(wǎng)宣布,淘寶網(wǎng)一季度的營(yíng)業(yè)額達(dá)到30億,它每天的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了世界最大零售商沃爾瑪在華的56家門店的銷售總額。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)成為了一支越來(lái)越不可忽視的經(jīng)濟(jì)力量。以互聯(lián)網(wǎng)為信息交流平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)交易在形式上極大地區(qū)別于“一手交錢一手貨”的傳統(tǒng)面對(duì)面交易形式,由此也帶來(lái)了區(qū)別于傳統(tǒng)交易模式的信息不對(duì)稱問(wèn)題。
信息不對(duì)稱是指市場(chǎng)交易的雙方所掌握的交易所需的信息的度量不同,掌握信息多的一方處于信息優(yōu)勢(shì),掌握信息少的一方處于信息劣勢(shì)。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中有許多針對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的信息不對(duì)稱分析,如阿克洛夫的“舊汽車市場(chǎng)”模型、自由市場(chǎng)中通過(guò)討價(jià)還價(jià)來(lái)縮小信息差距的“謀略”、市場(chǎng)價(jià)格的離散導(dǎo)致的“價(jià)格歧視”問(wèn)題等。傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的信息不對(duì)稱分析是基于交易所需要的兩大類信息:價(jià)格信息和商品質(zhì)量信息展開(kāi)的。市場(chǎng)信息不對(duì)稱問(wèn)題的根本原因是由于信息成本的存在,人們無(wú)法進(jìn)行無(wú)限的搜尋和在交易中交易雙方人為地屏蔽信息造成的。而在網(wǎng)絡(luò)交易的形式下,人們對(duì)信息的搜尋已經(jīng)突破了傳統(tǒng),打破了時(shí)間和空間的限制,使網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),并在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我們有必要對(duì)這個(gè)新問(wèn)題進(jìn)行研究分析,并提出相應(yīng)的對(duì)策。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)(阿里巴巴旗下)、ebay易趣網(wǎng)(世界最大拍賣網(wǎng)ebay旗下)和拍拍網(wǎng)(騰訊公司旗下)提供的C2C平臺(tái)上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易占據(jù)了目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售的99%的市場(chǎng)份額,因此筆者想以這一類C2C網(wǎng)絡(luò)交易形式為背景來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。
一、傳統(tǒng)交易中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)交易中的改善
在普通的商品交易市場(chǎng)中,買方和賣方的信息地位是不同的。賣方因?yàn)檎莆樟俗约旱乃饺诵畔?,如商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨價(jià)格以及商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣而處于信息優(yōu)勢(shì)的地位。而買方則難以擁有商品的全部知識(shí),只能通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷商品質(zhì)量和進(jìn)行討價(jià)還價(jià),使自己在交易中處于信息劣勢(shì)的地位。在商品交易的過(guò)程中,買賣雙方都會(huì)極力屏蔽自己的私人信息,賣方不會(huì)真正透露商品的進(jìn)貨價(jià)格而買方也不會(huì)輕易透露自己對(duì)商品的最高意愿價(jià)格。在這一場(chǎng)“斗智斗勇”的博弈中,買方往往是處于弱勢(shì)的,這就是俗話說(shuō)的“買的不如賣的精”。在這類交易中,買方要改善自己的信息劣勢(shì)的地位,就需要在市場(chǎng)中搜尋大量的信息,所謂“貨比三家”,但由于搜尋成本的限制(時(shí)間和鞋底),買方難以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)限的搜尋,這又造成了賣方可以對(duì)不同的買方實(shí)行“價(jià)格歧視”的策略――對(duì)精明的買家賣一個(gè)較低的價(jià)格,對(duì)不了解行情的買家賣一個(gè)較高的價(jià)格。
上述的情況在網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中有了很大的變化。
以網(wǎng)站提供交易平臺(tái)的C2C的交易形式的出現(xiàn)加速了網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的繁榮。目前,淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)提供的服務(wù)是完全免費(fèi)的,人們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)一家網(wǎng)店的成本非常地低,只需要有一上因特網(wǎng)的電腦,在交易網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)帳戶,往上傳一些產(chǎn)品的圖片,再做一下文字編輯就可以開(kāi)成一家網(wǎng)店等著生意上門了,沒(méi)有月租也沒(méi)有稅費(fèi)。網(wǎng)店的低門檻使得大量的賣家涌現(xiàn),也使網(wǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這種模式下,買方在價(jià)格信息上的劣勢(shì)地位得以改善。交易網(wǎng)站提供了商品搜索的功能,當(dāng)一位買家想購(gòu)買某樣物品的時(shí)候,他只需要在商品搜索欄輸入商品的品牌、名稱等信息,一搜索,這種商品的所有賣家就都出來(lái)了。網(wǎng)站還提供了排序的功能,我們只需要點(diǎn)擊按價(jià)格排序,商品的信息就會(huì)按照價(jià)格從低到高一一排好,在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)中最費(fèi)時(shí)費(fèi)力的詢價(jià)行為,在網(wǎng)上只需不到一分鐘就完成了。詢價(jià)的信息成本接近為零,使得網(wǎng)上交易接近完全競(jìng)爭(zhēng)的模式,因此網(wǎng)上的賣家也難以得到傳統(tǒng)交易中因?yàn)樾畔⑵帘味鴰?lái)的高額的利潤(rùn)。在這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,每一個(gè)賣家都必須把自己商品的價(jià)格標(biāo)為有最競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,否則可能一件商品都賣不出去。因此,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的商品平均價(jià)格要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)商品市場(chǎng)的。
同時(shí),在網(wǎng)上購(gòu)物的討價(jià)還價(jià)行為要比傳統(tǒng)市場(chǎng)中的討價(jià)還價(jià)少得多,大多數(shù)的店鋪都打出“本店商品微利出售,謝絕還價(jià)”的聲明,因?yàn)槿绻邮苡憙r(jià)還價(jià)還不如直接打一個(gè)更低的價(jià)格來(lái)吸引更多的顧客。此時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中最不善于討價(jià)還價(jià)的人在網(wǎng)上購(gòu)物也不用擔(dān)心受到價(jià)格歧視了。
由于價(jià)格信息的相對(duì)完全使得在網(wǎng)絡(luò)交易中買方的信息劣勢(shì)地位得到了極大的改善,甚至由于買方市場(chǎng)的原因,有時(shí)買方在交易中還處于一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的地位。
那么,是否是網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱就被消除了呢?
二、在網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱問(wèn)題
在網(wǎng)絡(luò)交易中仍然存在著信息不對(duì)稱的問(wèn)題,由于產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對(duì)稱,甚至可能加劇買賣雙方原先的信息不對(duì)稱程度。網(wǎng)絡(luò)交易的信息不對(duì)稱帶來(lái)的問(wèn)題體現(xiàn)在“不利選擇”和“網(wǎng)絡(luò)詐騙”兩個(gè)方面。
1.網(wǎng)絡(luò)交易中由于產(chǎn)品質(zhì)量信息不對(duì)稱帶來(lái)的“不利選擇”現(xiàn)象
在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)中買賣雙方的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息差別有時(shí)候會(huì)給賣方帶來(lái)不利的一面。阿克洛夫的“舊汽車市場(chǎng)”模型描述了因?yàn)橘I方無(wú)法知曉汽車的真實(shí)質(zhì)量,而只能對(duì)所有二手汽車給一個(gè)平均的價(jià)格,從而導(dǎo)致好車賣不出好價(jià)錢而逐步退出市場(chǎng)的現(xiàn)象,也就是所謂的“劣貨驅(qū)逐良貨”,我們稱這種現(xiàn)象是對(duì)高質(zhì)量商品賣主的不利選擇。這樣的市場(chǎng)是一個(gè)低效率的市場(chǎng)。
在網(wǎng)上交易也存在著類似的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的低門檻引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈,低價(jià)格給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠,但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商品質(zhì)量良莠不齊,魚(yú)龍混雜也是不爭(zhēng)的事實(shí)。在網(wǎng)店里,我們看到的商品只是一幅幅圖片,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)只能依靠圖片再加上商品的文字說(shuō)明以及自己的“想像”。這些圖片有些是商品實(shí)物的照片,有些則是經(jīng)過(guò)精心加工處理的。因此,照片上一塊標(biāo)價(jià)2000大元的晶瑩剔透的美玉,可能不過(guò)是現(xiàn)實(shí)中花鳥(niǎo)市場(chǎng)里幾塊錢的地?cái)傌?;圖片上一件風(fēng)格獨(dú)特的時(shí)尚名牌服裝,可能不過(guò)是服裝批發(fā)市場(chǎng)流出的質(zhì)量無(wú)法保證的盜版貨;一套價(jià)格只有市價(jià)1/5之一的名牌化妝品,可能也就是日用品自由市場(chǎng)中常見(jiàn)的假冒產(chǎn)品。儲(chǔ)如此類,數(shù)不勝數(shù)。這些商品在傳統(tǒng)的市場(chǎng)中人們近距離的觀察往往不難辨別,但在網(wǎng)上,店主信誓旦旦的保證,圖片的誘惑,低價(jià)的吸引,此時(shí)人們的分辨能力會(huì)下降,買到不合意的商品也是常見(jiàn)的事情。
如果這樣的情況大量存在的話,可想而知,賣正品的商家會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力難以賣出去產(chǎn)品而退出市場(chǎng),消費(fèi)者則會(huì)因?yàn)榧儇浀拇罅看嬖?,又無(wú)法辨別產(chǎn)品的真?zhèn)味艞壻?gòu)買,整個(gè)市場(chǎng)會(huì)變得效率低下,同樣出現(xiàn)了“劣貨驅(qū)逐良貨”的不利選擇現(xiàn)象。
在傳統(tǒng)市場(chǎng)上,高質(zhì)量商品的賣主為了消除“不利選擇”對(duì)自己的影響,往往會(huì)選擇進(jìn)駐一些有信譽(yù)的百貨商場(chǎng)或大型超市。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最活躍的C2C網(wǎng)站,就如同進(jìn)駐了一個(gè)巨大的自由市場(chǎng),所有的賣家同臺(tái)競(jìng)技,此時(shí)對(duì)高質(zhì)量商品賣主產(chǎn)生的“不利選擇”較之傳統(tǒng)市場(chǎng)是有過(guò)之而無(wú)不及。
2.網(wǎng)絡(luò)交易中的“網(wǎng)絡(luò)詐騙”網(wǎng)上確實(shí)存在著大量?jī)r(jià)廉物美的商品,但與此同時(shí),一部分低價(jià)的后面卻隱藏著風(fēng)險(xiǎn)――有的是假冒偽劣商品,有的則是純粹的騙局。
目前的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還缺乏監(jiān)管,有一些在普通市場(chǎng)中不常見(jiàn)的商品也在網(wǎng)上大行其道,其中有不少是騙子精心設(shè)下的騙局。例如,一些騙子打著“海關(guān)罰沒(méi)商品”的旗號(hào),以超低價(jià)格出售手機(jī)、筆記本電腦等大件物品,然后又以各種理由拒絕使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),要求對(duì)方直接付款到其銀行帳戶再發(fā)貨。一旦用戶經(jīng)不住低價(jià)誘惑而匯款,一條大魚(yú)就又上鉤了。由于網(wǎng)絡(luò)交易的雙方并沒(méi)有真正見(jiàn)面,不能“一手交錢一手交貨”,完成交易還需要借助銀行系統(tǒng)和傳統(tǒng)物流。由此帶來(lái)的時(shí)差和空間距離正好給網(wǎng)絡(luò)騙子提供了機(jī)會(huì)。而這一類網(wǎng)絡(luò)案件又要比傳統(tǒng)交易中的詐騙案更難偵破,因?yàn)槭茯_者通常對(duì)對(duì)方一無(wú)所知根本就無(wú)法給警方提供什么有價(jià)值的線索。
網(wǎng)絡(luò)詐騙,究其原因是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性,交易雙方難以確認(rèn)對(duì)方的身份而引起的。雖然每個(gè)C2C網(wǎng)站都有一定的身份驗(yàn)證手段,如易趣網(wǎng)有手機(jī)驗(yàn)證、固定電話認(rèn)證和身份證認(rèn)證,最嚴(yán)格的就是身份證驗(yàn)證,只要用戶往網(wǎng)站上傳一份身份證復(fù)印件,網(wǎng)站再到公安部門調(diào)查其真實(shí)性,如果是真的就可以通過(guò)驗(yàn)證。我們可以輕而易舉地發(fā)現(xiàn)其中的漏洞――騙子是不會(huì)拿自己的身份證復(fù)印件上傳的,而在現(xiàn)實(shí)生活中要拿到別人的身份證復(fù)印件也不是一件多難的事情。因此,這樣的身份驗(yàn)證本身是不具備法律效力的。交易雙方身份信息的不對(duì)稱構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)交易安全的一大隱患。
2005年1月份的CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,62.5%的網(wǎng)民不敢在網(wǎng)上購(gòu)物的原因是怕受騙上當(dāng)。而筆者對(duì)周邊人群的調(diào)查顯示,當(dāng)問(wèn)及“你會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物嗎?”這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)一句“如果給了對(duì)方錢他不發(fā)貨怎么辦?”另外對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的顧慮還主要有產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的售后服務(wù)等問(wèn)題。因此,網(wǎng)絡(luò)交易中信息的不對(duì)稱帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象的現(xiàn)實(shí)對(duì)策
通過(guò)上面的論述,我們知道網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對(duì)稱現(xiàn)象的存在會(huì)給網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的效率帶來(lái)直接的影響。要繼續(xù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮就必須拿出有效的應(yīng)對(duì)措施。筆者認(rèn)為,應(yīng)對(duì)措施可以從網(wǎng)站聯(lián)合銀行推行數(shù)字簽名認(rèn)證、網(wǎng)站監(jiān)管、網(wǎng)站信用體系建設(shè)和賣方主動(dòng)出示信號(hào)幾方面來(lái)著手進(jìn)行。
1.聯(lián)合各大銀行推行數(shù)字簽名認(rèn)證,加強(qiáng)網(wǎng)站監(jiān)管
C2C網(wǎng)站應(yīng)該提供良好的交易平臺(tái)供雙方安全交易。網(wǎng)絡(luò)交易的身份認(rèn)證問(wèn)題始終是網(wǎng)絡(luò)交易安全的一大問(wèn)題,推進(jìn)數(shù)字簽名技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)較為可行的方法。
建立在公開(kāi)密鑰加密技術(shù)基礎(chǔ)上的“數(shù)字簽名”技術(shù),可以在電子事務(wù)中證明用戶的身份,就像網(wǎng)上“身份證”。通過(guò)法律認(rèn)可的數(shù)字簽名和簽名技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和虛擬環(huán)境下的不可否認(rèn)和身份驗(yàn)證,從而建立信任關(guān)系。在我國(guó)目前數(shù)字簽名技術(shù)使用較為廣泛的領(lǐng)域是在網(wǎng)上銀行系統(tǒng),例如中國(guó)工商銀行的“U盾”?!癠盾”是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里工行用來(lái)識(shí)別客戶身份的數(shù)字證書(shū),是一種帶智能芯片、形狀類似于閃存(即U盤)的實(shí)物硬件。擁有“U盾”的客戶在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付活動(dòng)時(shí),除了需要提交網(wǎng)上銀行用戶名稱和密碼外,還需要將“U盾”插入電腦的USB接口,銀行經(jīng)過(guò)多重驗(yàn)證無(wú)誤后,才允許進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作自己的賬戶,可以有效保障客戶使用網(wǎng)上銀行的安全性。顯然,銀行系統(tǒng)對(duì)客戶身份的驗(yàn)證要比各網(wǎng)站現(xiàn)行的身份證驗(yàn)證更為可靠。
如果由交易網(wǎng)站自行開(kāi)發(fā)數(shù)字簽名認(rèn)證系統(tǒng)不僅耗資巨大同時(shí)也會(huì)加重用戶的負(fù)擔(dān)。一個(gè)可行的辦法是,在各大銀行紛紛推出數(shù)字證書(shū)的同時(shí),跟銀行達(dá)成合作,共享數(shù)字證書(shū)。一方面在網(wǎng)上交易時(shí)保證安全支付;另一方面提高用戶身份認(rèn)證的級(jí)別。具體的做法可以是,強(qiáng)制性要求網(wǎng)站上的賣家在網(wǎng)站開(kāi)通賬戶提交個(gè)人資料的同時(shí)要求提交數(shù)字簽名(如工行用戶往電腦的USB口插入U(xiǎn)盾),然后網(wǎng)站聯(lián)合銀行的數(shù)字簽名認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)該用戶進(jìn)行認(rèn)證。這樣得到的身份驗(yàn)證不僅更準(zhǔn)確,而且可以具有法律效力,一旦發(fā)生交易糾紛,警方可以通過(guò)銀行賬戶的資料來(lái)進(jìn)行調(diào)查。
此外網(wǎng)站還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)賣家的商品信息的監(jiān)管,嚴(yán)禁一些違反國(guó)家有關(guān)法律的物品出售(如一些走私的、假冒的商品),對(duì)賣方商品說(shuō)明中要求進(jìn)行網(wǎng)下交易的商品要特別加強(qiáng)控制,嚴(yán)防騙局的出現(xiàn)。
2.網(wǎng)站信用體系的建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方缺乏了解帶來(lái)的“信任危機(jī)”問(wèn)題的解決有賴于交易網(wǎng)站信用體系的建設(shè)。網(wǎng)站信用體系可以解決的問(wèn)題是安全支付和信用評(píng)價(jià)的問(wèn)題。
第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)較好地解決了安全支付的問(wèn)題。淘寶網(wǎng)使用的支付寶、易趣使用的安付通都是這樣的一個(gè)第三方支付平臺(tái)。以安付通為例,它的操作流程是買家拍下商品后,先付款到安付通,然后通知賣家發(fā)貨,等買家收到商品驗(yàn)貨滿意后再通知安付通付款給賣家。如果在交易中一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題,如買家沒(méi)收到貨,或者貨不對(duì)版,買家可以通過(guò)安付通拒絕付款。新興的IT產(chǎn)品銷售網(wǎng)站“搜易得”,更是提出一個(gè)“先行賠付”的制度,通過(guò)設(shè)立基金,對(duì)在交易中受損的用戶進(jìn)行先行賠付,再由網(wǎng)站全力追討。由于第三方提供的強(qiáng)大信用保證,使消費(fèi)者過(guò)去最擔(dān)心的支付問(wèn)題得到了較好的解決,由雙方不見(jiàn)面交易帶來(lái)的信息不對(duì)稱問(wèn)題也由于網(wǎng)站這個(gè)中間人的出現(xiàn)而得到緩解,從而促進(jìn)了網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。
在信用評(píng)價(jià)方面,幾大C2C的網(wǎng)站都建立了自己的信用評(píng)價(jià)體系,幾個(gè)信用評(píng)價(jià)體系各有優(yōu)缺點(diǎn)。信用評(píng)價(jià)體系的功能是通過(guò)記錄用戶交易的歷史來(lái)衡量用戶的誠(chéng)信度,并提供給其它用戶參考。以淘寶為例,它的信用體系分為了買家信用和賣家信用兩部分,每次成功交易買賣雙方都可以進(jìn)行互評(píng)。評(píng)價(jià)等級(jí)為三級(jí),好評(píng)信用度加1分,中評(píng)不加分,差評(píng)扣一分。在網(wǎng)上信用度已經(jīng)成為了新開(kāi)網(wǎng)店的一個(gè)門檻。在相同商品、同等價(jià)格條件下,消費(fèi)者往往會(huì)選擇信用度高的賣家來(lái)進(jìn)行交易。因此在網(wǎng)上大家都會(huì)特別珍惜自己的信用度,賣方也會(huì)盡量給買方提供好的服務(wù),以爭(zhēng)取好評(píng)。信用體系在很大程度上促進(jìn)雙方的誠(chéng)信交易。
3.賣方主動(dòng)出示信號(hào)
在傳統(tǒng)商品市場(chǎng)中,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣方為了改善自己的不利選擇地位,往往會(huì)選擇主動(dòng)發(fā)送信號(hào),如作出三包承諾、做廣告等。
在網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣主也可以借鑒同樣的思路。一方面,在產(chǎn)品選擇上盡量選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品(有明確的質(zhì)量等級(jí)和品牌的產(chǎn)品);另一方面,網(wǎng)站本身給了賣主一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)。在商品展示頁(yè)中,賣主應(yīng)該盡可能詳細(xì)地說(shuō)明商品的功能、性能、所獲的質(zhì)量認(rèn)證,出示經(jīng)銷權(quán)證書(shū)或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照并作出三包承諾等,對(duì)于知名產(chǎn)品還應(yīng)該突出商品本身的防偽措施,如電話防偽功能,盡可能地減少買方對(duì)商品質(zhì)量的不確定性,打消買主的疑慮,同時(shí)改善自身的不利選擇地位。
四、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)交易的日漸繁榮顯示出這種經(jīng)濟(jì)形式的特有活力。研究網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題,同時(shí)提出現(xiàn)實(shí)對(duì)策,是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易健康持續(xù)發(fā)展的有益的探索。
參考文獻(xiàn):
[1]陳瑞華,編著.信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].南開(kāi)大學(xué)出版社,2003.
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò);教育管理
與傳統(tǒng)媒體相比較,新媒體有著即時(shí)性、互動(dòng)性以及個(gè)性化等特點(diǎn)的明顯優(yōu)勢(shì),各類信息可以通過(guò)新媒體傳達(dá)到大學(xué)生當(dāng)中,極大地解放了大學(xué)生的個(gè)性。但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,新媒體除了能帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益以外,也會(huì)帶來(lái)各種不良的思想,網(wǎng)絡(luò)加快了這些不良思想的傳播,而看到這些不良思想在校學(xué)生的辨別能力又沒(méi)有特別成熟,因此,他們成為了各類不良思想的主要侵蝕對(duì)象。一些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲過(guò)度沉迷,棄自己的學(xué)業(yè)與身心健康于不顧;有的學(xué)生通過(guò)論壇、博客等新媒體,不負(fù)責(zé)任地發(fā)表一些違背傳統(tǒng)道德和相關(guān)法律的言論;有的學(xué)生為了眼前的利益,通過(guò)不正當(dāng)手段在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙活動(dòng),從而走上了一條不歸路。這些已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題不僅影響了學(xué)校和諧氛圍,也暴露了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的問(wèn)題。因此,如何指引大學(xué)生合理正確使用新媒體,對(duì)于高校的思想政治教育者們是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。
一、通過(guò)新媒體來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的自我教育
首先,通過(guò)導(dǎo)引結(jié)合的方法,提高大學(xué)生對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)度??梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)建針對(duì)性的教育性質(zhì)的網(wǎng)站和開(kāi)設(shè)教育指導(dǎo)課程的方法,提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的效果。相對(duì)于其他社會(huì)群體而言,大學(xué)生具有較高的知識(shí)文化素養(yǎng),要做到知法、懂法、守法。大學(xué)生應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn),合理利用網(wǎng)絡(luò),把網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的積極作用發(fā)揮到最大,以提高大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備量和提升大學(xué)生的文化素養(yǎng),豐富大學(xué)生的精神世界,使其避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)。我們可以通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮博客、微博的傳播功能,增強(qiáng)工作的實(shí)效性。博客空間是人們可以書(shū)寫個(gè)人真實(shí)想法的平臺(tái),通過(guò)這個(gè)平臺(tái),大學(xué)生可以從不同角度了解到最新的熱點(diǎn)新聞,從而對(duì)他們的思想政治教育培養(yǎng)提供大量的幫助。
其次,發(fā)揮公開(kāi)平臺(tái)的作用。每個(gè)人能自由地閱讀他人空間中的日記、文章等。這使價(jià)值高的博文廣為流傳,為大學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展提供平臺(tái)、載體與傳輸渠道。當(dāng)今各類名人、名家的博客空間的開(kāi)放,對(duì)大學(xué)生的發(fā)展具有一定的幫助。以大學(xué)生考研輔導(dǎo)為例,當(dāng)前各大考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展面授或者視頻教學(xué)的同時(shí),其相關(guān)學(xué)科老師的微信、微博向同學(xué)們傳達(dá)各類知識(shí),為考研學(xué)子鋪平考研之路。同時(shí),一些名人名家的博客對(duì)時(shí)政的評(píng)論也促進(jìn)了高校大學(xué)生道德素質(zhì)、政治素養(yǎng)的提升。
二、使大學(xué)生合理的搭配應(yīng)用新舊媒體
相比而言,新媒體與舊媒體都有各自的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí),舊媒體在日常生活中仍然發(fā)揮著重要作用。新媒體與舊媒體,都可以傳播正確的思想政治,以達(dá)到教育的目的。因此,教育者們和學(xué)生都應(yīng)協(xié)同新舊媒體各自的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展思想政治教育。一方面,高校學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,合理地選擇媒體,保證媒體的內(nèi)容是對(duì)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)生活有利的。另一方面,思想政治教育工作者應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和媒體的可操作性,選擇最優(yōu)媒體,有針對(duì)性地開(kāi)展對(duì)學(xué)生思想政治教育工作,達(dá)到增強(qiáng)教育效果的目的。
三、培養(yǎng)大學(xué)生批判地思考和吸收媒體信息
在錯(cuò)綜紛雜的信息時(shí)代,大學(xué)生需要理性的認(rèn)識(shí)、獨(dú)立思考的能力、準(zhǔn)確的判斷能力和較高的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)指的是當(dāng)人們面對(duì)多元化的信息時(shí),所具有的應(yīng)對(duì)能力,如選擇力、理解力、批判力以及通過(guò)利用媒介進(jìn)行工作和更好生活的能力,通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生健康的媒介批評(píng)能力,使其在媒體資源的幫助下更好地發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,國(guó)與國(guó)之間的交流日益密切,基于各國(guó)由于歷史發(fā)展的不同而導(dǎo)致的文化底蘊(yùn)的不同,來(lái)自西方的資本主義國(guó)家一直對(duì)我國(guó)的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行干擾,新媒體的發(fā)展為西方國(guó)家文化侵略提供了條件,使大學(xué)生更易受到影響,而較高媒介素養(yǎng)是大學(xué)生正確區(qū)分中西方文化的精華與糟粕、擺脫西方自由主義思想干預(yù)的重要條件。除了西方文化,中國(guó)傳統(tǒng)的封建思想也在新媒體的推動(dòng)下活躍在人們的生活中,據(jù)調(diào)查顯示,“電腦算命”等封建文化也盛行于當(dāng)下,對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化,大學(xué)生更應(yīng)該辨別其精華與糟粕,批判地繼承。
當(dāng)今時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)也隨著自身的傳播逐漸擴(kuò)大。由此造成了大量的學(xué)生因?yàn)橥婢W(wǎng)絡(luò)游戲而逃課,或者在課堂上玩手機(jī)游戲。對(duì)此現(xiàn)象,高校思想政治教育工作者應(yīng)作出積極的回應(yīng),應(yīng)把關(guān)注學(xué)生的思想狀況放到首位,從而營(yíng)造出一個(gè)積極向上的校園文化氛圍,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展知識(shí)講座、組織知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),使學(xué)生能在健康向上的文化氛圍中得到正確的引導(dǎo)。
在思想動(dòng)機(jī)這一方面,大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)必須得到端正。一方面,大學(xué)生本身就有對(duì)網(wǎng)上多元化知識(shí)的渴望,他們希望開(kāi)拓眼界,提高個(gè)人文化素養(yǎng);另一方面,由于自身生理、心理的不成熟,他們消極心理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。針對(duì)這一狀況,思想政治教育者首先應(yīng)以問(wèn)卷調(diào)查的方式了解大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī),明確大學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)。然后,教育者可以根據(jù)收集來(lái)的問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果,對(duì)于不同上網(wǎng)目的的學(xué)生,從他們的生活習(xí)慣、接受程度、思想方式等方面進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)教育,以端正他們的上網(wǎng)動(dòng)機(jī),使網(wǎng)絡(luò)上的共享資源能得到合理的利用,讓大學(xué)生自身從中得到不斷的充實(shí)。
在心理養(yǎng)成這一方面,大學(xué)生的自控能力必須得到應(yīng)有的增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)因其信息及時(shí),內(nèi)容豐富等特點(diǎn),引來(lái)了大批的大學(xué)生的親睞,甚至是沉迷。沉迷于網(wǎng)絡(luò),就會(huì)對(duì)自控力差的學(xué)生產(chǎn)生荒廢學(xué)業(yè)、道德敗壞、人際關(guān)系淡薄等不良影響。因此,思想政治教育者必須要培養(yǎng)學(xué)生的自控能力。只有加強(qiáng)了學(xué)生的自控能力,才能使其在無(wú)旁人監(jiān)督的情況下,也能有效地吸取網(wǎng)絡(luò)上有用的知識(shí),從而抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。
在法律這一層面上,大學(xué)生的法律常識(shí)和法律意識(shí)必須得到加強(qiáng),目前,大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的例子比比皆是,面對(duì)這一現(xiàn)狀,思想政治教育者們應(yīng)主動(dòng)并積極地幫助學(xué)生增強(qiáng)法律意識(shí),樹(shù)立法律觀念,引導(dǎo)大學(xué)生合法上網(wǎng)。各大高??衫镁W(wǎng)絡(luò),把網(wǎng)絡(luò)做為載體,來(lái)建立法律課程、法律宣傳窗、組織法律知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),使大學(xué)生更好地了解國(guó)家在對(duì)于上網(wǎng)的相關(guān)法律以及國(guó)家制定頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等一系列用來(lái)規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律。與此同時(shí),通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范來(lái)規(guī)范當(dāng)代大學(xué)生的上網(wǎng)行為,使學(xué)生得到應(yīng)有的督促,從而合法的使用網(wǎng)絡(luò),并且使其自制力得到提升,以抵制網(wǎng)絡(luò)上不良信息的誘惑,從而降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的概率。由于網(wǎng)絡(luò)所特有的互動(dòng)性的特點(diǎn),大學(xué)生在其中擁有著信息接收者和信息傳播者兩個(gè)角色。在傳播信息和接收信息的過(guò)程中,大學(xué)生應(yīng)該遵循網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)法律的雙重制約。首先就是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育,教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見(jiàn)》一文中強(qiáng)調(diào):“要加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)大學(xué)生的自律教育,培養(yǎng)健全人格和高尚情操,培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)道德,堅(jiān)持‘思想保健’,自覺(jué)構(gòu)筑抵制不良沖擊的‘防火墻’。”此文的主要目的是增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)的道德自律性原則,不做有損道德之事,爭(zhēng)做網(wǎng)絡(luò)文明第一人。其次,加強(qiáng)關(guān)于大學(xué)生上網(wǎng)的法制性教育,在新媒體發(fā)展速度如此之快的當(dāng)今社會(huì),僅僅以道德來(lái)約束大學(xué)生的上網(wǎng)行為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因此,高校應(yīng)通過(guò)各類法制講座來(lái)講述如《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī),也可通過(guò)列舉網(wǎng)上犯罪的實(shí)例來(lái)更加生動(dòng)的展示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的危害,增加大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的了解并且起到警示的作用。對(duì)于在校上網(wǎng)的學(xué)生,高??蓪?duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,應(yīng)對(duì)不良信息進(jìn)行屏蔽,避免不良信息流入到校園網(wǎng)當(dāng)中,從而對(duì)學(xué)生造成影響。此外,高校還應(yīng)當(dāng)使網(wǎng)絡(luò)教育“書(shū)本化”,定期進(jìn)行考試,以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法制條例的深入了解。
四、引導(dǎo)大學(xué)生在新媒體中進(jìn)行自我教育
目前,新媒體環(huán)境已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要背景,規(guī)范引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待新媒體環(huán)境成為各高校亟待解決的問(wèn)題。
第一,高校思想政治課應(yīng)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)人際交往的課程。網(wǎng)絡(luò)人際交往可以拓寬大學(xué)生的交友平臺(tái),增加大學(xué)生與外界交流的機(jī)會(huì),使其能與外校的學(xué)生進(jìn)行文化交流,也可以使他們更早地了解社會(huì)。但是,如何使大學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)人際交往,是一個(gè)重要的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)上的社交網(wǎng)站雖然拓寬了大學(xué)生的人際交往范圍,增大了朋友圈,但網(wǎng)絡(luò)終究有其獨(dú)特的性質(zhì)――虛擬性,所以,網(wǎng)絡(luò)只能是現(xiàn)實(shí)人際交往的一部分,決不能等同于現(xiàn)實(shí)人際交往。所以大學(xué)生必須正確的處理網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實(shí)人際交往的區(qū)別,不能過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)人際交往。
第二,思想政治教育工作者提高自己與學(xué)生溝通的積極性,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想工作的針對(duì)性。高校的思想政治工作之所以難做好,其根本原因就在于老師與學(xué)生缺乏有效的交流。由于輔導(dǎo)員很少關(guān)心學(xué)生的心理健康,導(dǎo)致輔導(dǎo)員不能成為學(xué)生的傾訴對(duì)象,這樣一來(lái),輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的這道鴻溝最后導(dǎo)致了思想教育方針的不確定性。因此,我們必須做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì),輔導(dǎo)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天,主動(dòng)的并且有目的性地去了解學(xué)生的想法,這樣能避免面談時(shí)彼此陌生帶來(lái)的尷尬,并且為進(jìn)一步的面談創(chuàng)造良好的聊天基礎(chǔ),同時(shí)為思想政治工作者對(duì)學(xué)生信息的掌握提供了一手資料,使他們更容易地分析判斷學(xué)生的思想,更準(zhǔn)確地制定引導(dǎo)方針。
第三,網(wǎng)絡(luò)自律能力需強(qiáng)化,網(wǎng)絡(luò)道德水平須提高。僅僅依靠外界對(duì)大學(xué)生灌輸?shù)慕逃枷胧遣粔虻?,只有使大學(xué)生的行為得到自律,才會(huì)使其真正領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)交往。值得注意的是,大學(xué)生自律能力的提高不應(yīng)以抵制網(wǎng)絡(luò)為代價(jià),而應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到大學(xué)生在社交網(wǎng)站上的義務(wù)與權(quán)力,使其利用其義務(wù)和權(quán)力,更好的應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)。為此,須做到以下兩點(diǎn):一是保持樂(lè)觀開(kāi)朗的性格,積極的面對(duì)生活;二是提高現(xiàn)實(shí)中的人際交往能力,以網(wǎng)絡(luò)輔助的手段交朋友,拓寬自己的交際圈,從而拓寬自己的眼界。
第四,網(wǎng)絡(luò)管理需完善,網(wǎng)絡(luò)立法須建立。網(wǎng)絡(luò)在帶給我們美好新鮮事物的同時(shí),也帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,因此滋生出了很多的社會(huì)問(wèn)題,如一些不良消息的傳播問(wèn)題,一些網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題等。相關(guān)部門應(yīng)從虛假消息的源頭抓起,針對(duì)該問(wèn)題擬出相應(yīng)的法律條約,從根本遏制虛假消息的生成與傳播,抑制詐騙活動(dòng)的蔓延。
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[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)人際交往;安全意識(shí)
1調(diào)查目的、方法和對(duì)象
11調(diào)查目的
通過(guò)此次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往安全意識(shí)現(xiàn)狀,為開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育相關(guān)教育提供對(duì)策建議。
12調(diào)查方法
以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)大學(xué)生基本信息、上網(wǎng)基本現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)交友范圍、網(wǎng)絡(luò)交友目的、網(wǎng)絡(luò)交友道德規(guī)范、對(duì)網(wǎng)友信任程度、網(wǎng)絡(luò)交友面臨主要問(wèn)題等方面展開(kāi)調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷450份,收回450份,得到有效問(wèn)卷400份,回收率為100%,有效率889%。
13調(diào)查對(duì)象
2016年10月,以沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象,采用分層抽樣的方式,分別抽取本科(含專升本)大一至大五5個(gè)年級(jí)的臨床、預(yù)防、口腔等專業(yè)學(xué)生共314人,??拼笠恢链笕?個(gè)年級(jí)的護(hù)理、康復(fù)等專業(yè)學(xué)生共86人。男生127人,女生273人。
2調(diào)查結(jié)果
21大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況
(1)大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)期趨于低齡化。據(jù)本次調(diào)查表明458%的學(xué)生初中開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò),343%的學(xué)生小學(xué)開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò),僅有201%的人表示上高中或大學(xué)以來(lái)才接觸網(wǎng)絡(luò)??梢?jiàn),大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)期早,以小學(xué)、初中為主,接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)期身心還不夠成熟,對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界充滿好奇。
(2)大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)間長(zhǎng),以即時(shí)通訊為主。據(jù)統(tǒng)計(jì),有848%的學(xué)生每天平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí),近乎一半的人上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)大于4小時(shí)。而且上網(wǎng)者以即時(shí)通訊、休閑娛樂(lè)者居多,分別達(dá)到803%、658%。說(shuō)明大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng),而這些時(shí)間多被用來(lái)獲取資訊,休閑娛樂(lè)。網(wǎng)絡(luò)使大學(xué)生放松的同時(shí),也對(duì)大學(xué)生的身心產(chǎn)生了影響。
22大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往現(xiàn)狀
(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往對(duì)象以熟人為主。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交友對(duì)象中交往最多的是同學(xué),達(dá)467%,其次是朋友達(dá)385%,而網(wǎng)友僅占33%。說(shuō)明大學(xué)生更傾向于與認(rèn)識(shí)的人或周圍的人交流,傾向于與同齡人進(jìn)行交流和溝通,這不僅帶給大學(xué)生更多的安全感,也有助于他們更快地獲取同齡人的經(jīng)驗(yàn),獲得更快的成長(zhǎng)。[1]當(dāng)然,以陌生網(wǎng)友為交往對(duì)象的人中,一些人格外需要社會(huì)和家人的關(guān)注,他們除了對(duì)網(wǎng)友新鮮好奇外,也可能由自身封閉的性格引起。
(2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往原因廣泛。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往原因多為找到興趣相投的朋友和打發(fā)無(wú)聊時(shí)間,分別達(dá)到39%和355%。擴(kuò)展人脈占比215%,尋求幫助占比12%,以及其他原因。說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中會(huì)結(jié)交志趣相投的朋友來(lái)培養(yǎng)共同的愛(ài)好,提高自身修養(yǎng);也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交工具與同學(xué)朋友聊天以打發(fā)無(wú)聊時(shí)間。當(dāng)然許多內(nèi)涵修養(yǎng)良好的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的交往平臺(tái)中憑借自身優(yōu)勢(shì)找到了知心朋友,既滿往需求又增強(qiáng)了交往自信。[2]
23大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往安全面臨的主要問(wèn)題
當(dāng)談及你認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往面臨哪些問(wèn)題時(shí),最突出的問(wèn)題是大學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)差,占比661%;599%的人表示網(wǎng)絡(luò)交友存在個(gè)人信息真假難辨,471%的人表示擔(dān)心財(cái)產(chǎn)安全,446%的人表示網(wǎng)絡(luò)交往存在道德缺失現(xiàn)象,僅有305%的人提到擔(dān)心人身安全受到威脅。面對(duì)安全問(wèn)題,大學(xué)生作為社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者,應(yīng)以自身安全的保障為基礎(chǔ),提高自我保護(hù)意識(shí)及具有最基本的辨別真假信息的能力;對(duì)于自身財(cái)產(chǎn),做到不輕易泄露個(gè)人信息,電信詐騙、掃描二維碼等有可能泄露賬號(hào)密碼的服務(wù)果斷拒絕;對(duì)所交網(wǎng)友有不道德的行為及人身安全可能受到威脅的情況下,可通過(guò)老師,家長(zhǎng)或同學(xué)的幫助,果斷解除網(wǎng)友關(guān)系,以保障自身安全為主。
(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往遵守道德規(guī)范面臨挑戰(zhàn)。871%的人認(rèn)為有必要遵守道德規(guī)范,這正是促M(fèi)網(wǎng)絡(luò)人際交往和諧發(fā)展的動(dòng)力。有96%的人表示說(shuō)不清,他們不清楚遵守道德規(guī)范的利弊,在一定條件下,他們可能會(huì)突破自身道德底線,成為不遵守道德規(guī)范的人,因此,遵守道德規(guī)范是每一個(gè)大學(xué)生進(jìn)行交友之前所具備的必要條件。僅有29%的人認(rèn)為沒(méi)必要遵守道德規(guī)范,對(duì)于不遵守道德規(guī)范的人,有必要進(jìn)行教育指導(dǎo),通過(guò)提高自身素質(zhì),改變行為觀念來(lái)降低網(wǎng)絡(luò)交友中的不道德現(xiàn)象,最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)社交的和諧與安全。
(2)大學(xué)生對(duì)所交網(wǎng)友信任度不確定者比重大。網(wǎng)絡(luò)人際信任,是指在具有一定風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,信任主體對(duì)信任客體產(chǎn)生的一種積極的信念和期望。[3]當(dāng)然對(duì)網(wǎng)友的信任程度由多方因素決定,而建立網(wǎng)絡(luò)人際信任是網(wǎng)絡(luò)交友長(zhǎng)期存在的根本。在本次調(diào)查中,由于大學(xué)生交往對(duì)象多為同學(xué)朋友等熟人,所以持信任態(tài)度的人較多,占比302%,而對(duì)于純粹的網(wǎng)友,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的通過(guò)附近的人、搖一搖等社交軟件功能所加好友持不信任態(tài)度的占比266%。然而大多數(shù)人選擇不確定是否信任網(wǎng)友,可見(jiàn),在網(wǎng)絡(luò)人際信任危機(jī)的背景下,網(wǎng)絡(luò)人際信任的建立需要通過(guò)教育、自我素質(zhì)的提升、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)交友信息安全可靠。
3對(duì)策建議
31提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交友素質(zhì)和對(duì)交友的理性認(rèn)識(shí)
個(gè)人素質(zhì)的提升是網(wǎng)絡(luò)交友安全的前提。網(wǎng)絡(luò)人際交往不受時(shí)間、空間、地域所約束為開(kāi)放性、虛擬性、隨意性的新型交流方式,尤其網(wǎng)絡(luò)社交工具QQ、微博、微信等的迅速發(fā)展,使其交往形式、時(shí)間、內(nèi)容也更自由。然而有些人卻正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)人際交往的這些特點(diǎn),而變得更加不安分,為尋求刺激而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐,這需要端正大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)觀,在道德和法律的框架內(nèi)進(jìn)行人際交往。
32進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)教育,開(kāi)展選修課程
高校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)教育,開(kāi)展選修課程是網(wǎng)絡(luò)交友安全的關(guān)鍵。學(xué)校有必要開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全方面選修課,使大學(xué)生在校期間輕松舒適地學(xué)習(xí)了解各種形式的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,降低網(wǎng)絡(luò)交往引起的安全問(wèn)題。
33加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展
加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往安全的有力保障。為此,政府要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管,使網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)閺V大網(wǎng)民提供清新文明的正能量的一個(gè)平臺(tái);同時(shí)社會(huì)監(jiān)管機(jī)制需嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙行為,進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制,利用法律合理治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,呼吁網(wǎng)絡(luò)安全,為廣大上網(wǎng)群體提供安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
4結(jié)論
隨著大學(xué)生作為用網(wǎng)的主要群體,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往已成為必然趨勢(shì),提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交友安全意識(shí)迫在眉睫。為此要通過(guò)提升大學(xué)生自身素質(zhì),學(xué)校積極的教育引導(dǎo),社會(huì)建立更完善的監(jiān)管體制,來(lái)共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展,為大學(xué)生健康成長(zhǎng)提供有力保障。
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