信譽(yù)的價值精選(九篇)

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第1篇：信譽(yù)的價值范文

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng) 置信方案 專家推薦 長效機(jī)制 大眾分類

1. 需求背景分析

目前，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳遞的速度和精確度都已經(jīng)達(dá)到較高的水平，但信息市場的震蕩卻是愈演愈烈。各類網(wǎng)站信息如雨后春筍般地冒出來，但這種爆發(fā)式發(fā)展并沒有使得“信息實用性”得到大副提高，反而效用下降?！靶畔⒊d(Information Overload)”現(xiàn)象隨處可見。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶乘上“網(wǎng)絡(luò)”高速火車后，漸有難以駕馭之勢。所以可置信信息推薦系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大的需求。利用第三方組織機(jī)構(gòu)(組織行業(yè)專家學(xué)者)的評價，結(jié)合長效機(jī)制的監(jiān)督，來自動向用戶推薦符合其興趣特點和信譽(yù)保障的高質(zhì)量信息對象，具有十分現(xiàn)實的意義。

1.1信任缺失

在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶普遍反映比較缺乏信任感。Lee等通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，許多消費者不愿意通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行商品交易，最主要原因就是信任的缺失(2001)[1]。魯耀斌(2007)[2]研究結(jié)論:信任問題已經(jīng)成為阻礙移動商務(wù)發(fā)展的主要因素之一，只要商務(wù)交易中“信息不對稱性”、“匿名性”、“缺乏控制”和“潛在的機(jī)會主義”等問題都沒有很好解決，消費者的信任程度就難以提高。

1.2長效機(jī)制

美國諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主(Kenneth Arrow)曾指出“幾乎所有商業(yè)往來都包含著信任因素，這種行為以一段較長持續(xù)時間為前提。”(斯普倫格，2004)[3]。Morgan和Hunt(1994)[4]的“承諾-信任”理論表明，信任和關(guān)系承諾是影響合作的重要因素，信任影響關(guān)系承諾，關(guān)系承諾導(dǎo)致伙伴間的合作，使關(guān)系雙方不被短期利益所誘惑而關(guān)注長期利益。因此，持久性承諾是交易雙方關(guān)系連續(xù)可信任的保證，是長期關(guān)系成功的必不可少的要素。應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)世界中，找到、建立一種具有長效性的可靠性承諾方式，來保障消費者的利益關(guān)系。

1.3中介監(jiān)督

第三方信任評價與監(jiān)督控制，可以作為一種能有效降低信息不對稱負(fù)作用的手段。有效減少商務(wù)交易風(fēng)險的工具就是構(gòu)建合理可靠的第三方信任評價(劉麗群,2007)[5]。在信任缺失嚴(yán)重的電子商務(wù)交易環(huán)境中，可信第三方提供的監(jiān)督信息和推薦信息對交易雙方建立信任關(guān)系起到重要作用，信任能達(dá)到較高級別；潛在交易者會基于對第三方的強(qiáng)烈承諾，來判斷交易對象的可信性(Sulin,2001)[6]。國內(nèi)對C2C信用體制的研究有較多的實例，卞佳(2008)[7]以淘寶網(wǎng)為例，研究了電子商務(wù)信用評價機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理，指出信用評價機(jī)制在梳導(dǎo)賣家誠實行為方面，存在著積極的作用，買家購買的決策和賣家信譽(yù)力可以捆綁在一起。

1.4 推薦的作用

有效的個性化行家推薦，可以極大程度的緩解信息不對稱、信息偽劣的負(fù)面影響，使產(chǎn)品銷售方向、勞動者價值取向和用戶價值取向相一致。提高可置信度的內(nèi)容是：

1.4.1形成長期契約。機(jī)會主義跟目光短淺、短期效應(yīng)是相拌相生的，交易過程中的投機(jī)行為，只能通過長期性契約來制衡，使得交易各方為了自己的長遠(yuǎn)利益，情愿放棄本可以輕松獲得的“不當(dāng)利益”。

1.4.2中介參與監(jiān)督與有效推薦必不可缺。在信任缺失的電子商務(wù)環(huán)境中，建設(shè)并長期維護(hù)可置信專家數(shù)據(jù)倉庫，可信第三方提供推薦信息對交易雙方建立信任關(guān)系起到“信任橋梁”的作用，必須引入“多輪次專家推薦”的長久監(jiān)督機(jī)制，能最有效地使消費者獲得可置信承諾，并擴(kuò)大消費的規(guī)模和效益。

2.熱推薦技術(shù)

基于互聯(lián)網(wǎng)的“大眾分類”、“知識地圖”、“活動標(biāo)簽”和“Web3.0”等模塊功能，能夠搭起廣域范圍內(nèi)的消費者可以方便參與的交互性平臺，并可以大范圍開展和組織專家認(rèn)證；依托DBS進(jìn)行長期過程存儲，從技術(shù)層面上就確保了對長效機(jī)制下進(jìn)行信息推薦系統(tǒng)的支持。

2.1大眾分類技術(shù)

Thomas Vander Wall提出Folksonomy的概念，即大眾分類法[8]，是“個人用戶為了滿足自身檢索的需要，對信息或?qū)ο笞杂商砑訕?biāo)簽，熱標(biāo)簽同類而聚的結(jié)果”。大眾分類在給網(wǎng)絡(luò)用戶提供方便標(biāo)注和檢索的同時，也存在著：多樣性、模糊性、扁平化結(jié)構(gòu)和語義關(guān)系缺乏等缺陷，這些缺陷制約著Web3.0的“個性、精準(zhǔn)和智能”這一核心理念的真正實現(xiàn)[9]?！按蟊姺诸悺焙唵螒?yīng)用的必然結(jié)果是：息源和信息量的激增，衍生信息雜亂無章，純凈度和可信度逐步降低，搜索引擎精準(zhǔn)度逐步下降。根據(jù)大眾分類技術(shù)的應(yīng)用實際，應(yīng)當(dāng)對“大眾分類法”進(jìn)行合理擴(kuò)展和演變，否則這種便捷的互動交流和協(xié)同共享方式難以持久。

2.2活動標(biāo)簽

大眾分類技術(shù)中的“活動標(biāo)簽”，是大眾參與的、一種隨機(jī)性聚類方法，能自然形成標(biāo)簽網(wǎng)絡(luò)，形成虛擬的社區(qū)結(jié)構(gòu)，從而能更深層次的挖掘信息價值。Macgregor和Mc Culloch (2006)將“協(xié)作標(biāo)注”視為一個知識組織和資源發(fā)現(xiàn)的工具，它允許用戶參與管理信息，其過程可實現(xiàn)交互，用戶基礎(chǔ)很好，他預(yù)測大眾分類法和受控詞表將共同存在，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢[10]。社會性的“活動標(biāo)注”能改進(jìn)網(wǎng)頁檢索性能，提出一種“"Web頁面”和用戶查詢相關(guān)聯(lián)，并互相增強(qiáng)關(guān)系的排序算法，能使相關(guān)標(biāo)簽與用戶興趣、網(wǎng)頁內(nèi)容都賦予個性化權(quán)重，優(yōu)化查詢過程，增強(qiáng)客戶關(guān)系。如能長期積累，并保持高信譽(yù)度，則必將獲得廣大用戶的信賴。田瑩穎(2010)結(jié)合后控詞表，對用戶分散的、個性化的標(biāo)注進(jìn)行處理，并將用戶興趣進(jìn)行標(biāo)示，借鑒協(xié)同過濾算法的思想，尋找出相似用戶集及其內(nèi)部的資源集，提出一種基于社會化標(biāo)簽系統(tǒng)的個性化推薦方法[11]。

2.3主題推薦

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，已經(jīng)普及的知識總以顯性的形式存在，如果沒有較好的梳理、排序機(jī)制，很快就會被“信息超載”，解決問題的技術(shù)手段就是建立主題推薦機(jī)制。將吸引力和潛在價值的信息浮動與普通信息之上，防止信息數(shù)目突破消費者的視覺忍可度。Emanuele Quintarelli的論文將大眾分類法與傳統(tǒng)的分類法進(jìn)行了詳細(xì)的對比，指出大眾分類法提供一個新的角度來看待信息的分類組織，將大眾分類法的思想借鑒到其他環(huán)境中，能夠更好地發(fā)揮“大眾的力量”[12]。

3. 專家推薦服務(wù)模型

3.1專家權(quán)威性

在以客戶為中心的市場環(huán)境中，衡量“專家權(quán)威性”是市場主動推薦戰(zhàn)略的關(guān)鍵?？尚诺男畔⒔Y(jié)果才能緩解生產(chǎn)者和服務(wù)的抱怨，這對于維系良好的供給關(guān)系具有重要的作用。專家推薦服務(wù)既要注重經(jīng)營者的績效屬性，更要注重維系良好市場秩序氛圍，充分調(diào)動“專家權(quán)威性”的影響。目前，電子商務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)缺乏良好的專家信息推薦系統(tǒng)的支持，其主要原因就是缺乏可行的“專家權(quán)威性”驗證方法。

3.2 德爾菲法網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用

通常情況下，實施德爾菲法時，經(jīng)過信息的反饋，專家的反應(yīng)逐漸集中，并且越往后專家組的群體意見結(jié)果將越來越準(zhǔn)確。在互聯(lián)網(wǎng)上，由“第三方中介”針對研究主題，初步確定的一系列評價指標(biāo)，經(jīng)過多輪征詢后，將比較集中的專家意見推薦給消費者；專家意見通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公開，受大眾監(jiān)督，要經(jīng)過較長時間的“考驗”，對專家來說，是一種榮譽(yù)積累的過程。通過網(wǎng)絡(luò)，可以監(jiān)督專家組對每個指標(biāo)判斷結(jié)果的分布情況、平均值及一致意見，以及多輪次的變化情況，不斷更新專家榮譽(yù)積累的結(jié)果。專家成員由專家?guī)旖o出，系統(tǒng)的信息指標(biāo)越是接近消費者的期望特征，則信息把握的滿足度就越高，所推薦專家的權(quán)威就積累的越高。

3.3推薦過程設(shè)計

多輪次專家推薦型信息服務(wù)中，包含以下難點問題:①可置信特征和信息價值并非完全事先確定。②用戶對信息的需求以及信息資源集合都是變化的，即時得到有效推薦信息還是具有相當(dāng)難度的。③先要獲得市場支持，再逐漸淘汰低水平專家，如此反復(fù)多輪，才能獲得經(jīng)濟(jì)價值與社會價值相一致的結(jié)果，才能被社會大眾所接受。

針對難點問題，專家推薦系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)有價值信息出現(xiàn)的頻率和位置等信息，利用一些已有的或者新搜集的“大眾熱訪問詞條”建立“活動標(biāo)簽”列表，對目標(biāo)“產(chǎn)品”進(jìn)行“權(quán)值性”評分排序。針對用戶信息特征的期望指標(biāo)及各種屬性，可先推薦一組特征分值(對每一項期望指標(biāo)都相當(dāng)于一種信息分值)，通過推薦訓(xùn)練和篩選，多次反復(fù)推薦，修正各種優(yōu)越特征的分值幅度，多輪次循環(huán)，直到建立出合適的信息期望指標(biāo)及各種分值列表，最終推薦到用戶標(biāo)簽頁面上。

3.3推薦處理效果評價

本研究對電了商務(wù)網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了劃分，分別歸入專家推薦、大眾分類和營銷價值三個維度中，通過對“因子”之間關(guān)系得分的檢查，獲得“信息獲得”與其它業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)系的數(shù)量指標(biāo)，把信息溝通的推薦價值作為一項主要流程，對于消費者網(wǎng)絡(luò)的營銷能力進(jìn)行評價。(1)用戶對商家的訪問興趣，與他們的“熱標(biāo)簽”習(xí)慣有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，反映了消費者的消費趨向。(2)推薦結(jié)果的“信息熵”為評定產(chǎn)品依據(jù)，能提供一種簡便實用的價值尺度，可以為專家借鑒使用。

在專家推薦、大眾分類和營銷價值三個方面的綜合應(yīng)用，顯示專家推薦能力的影響作用相對于營銷效能的影響來說是最大的。從對營銷能力的各分項指標(biāo)來說，“專家推薦”對客戶管理能力和市場學(xué)習(xí)能力的影響要更大一些，表明“經(jīng)營者”可以通過“專家推薦欄目”獲得更強(qiáng)的客戶管理能力與市場學(xué)習(xí)能力。

全國教育科學(xué)規(guī)劃課題(FFB090665)

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：信譽(yù)的價值范文

有人會質(zhì)疑：如果甘于平庸，那么社會所需要的“精英”如何產(chǎn)生？我認(rèn)為，真正的精英本質(zhì)上不是狹窄的知識教育和應(yīng)試競賽的產(chǎn)物，也不會從遠(yuǎn)離社會和大眾、脫離生活和實踐、“高檔豪華”的物質(zhì)環(huán)境中產(chǎn)生。生于憂患、死于安樂、偉大寓于平凡的道理至今并不過時。只有在腳踏實地、關(guān)心大眾的平民價值和平民生活中，才能產(chǎn)生具有社會責(zé)任感、愛心和悲憫心，具有正直、理性、堅毅、寬容、合作等基本品質(zhì)，具有大思路和大智慧，能夠擔(dān)當(dāng)和“弘道”的真正的精英。主張“讀平民的書，說平民的話，做平民的事”，力倡平民教育的陶行知，成為偉大的人民教育家，就是一個顯例。

許多家庭的失敗教訓(xùn)，可以反過來揭示家庭教育的真正重要的價值。當(dāng)孩子最終違法犯罪進(jìn)入監(jiān)獄、不堪重壓進(jìn)入醫(yī)院，乃至誤入迷途告別人世時，那“失敗的父母”往往痛悔不已，還原了雖真實的愿望：上清華、北大、考試分?jǐn)?shù)其實并不那么重要，只要孩子還活著、只要孩子身體健康、只要孩子能夠像普通人一樣正常的工作生活！這的確是家庭教育最基本、也是最重要的目標(biāo)。然而，在日常生活中，這一價值卻往往被虛置，仿佛它們是自然存在、不會喪失的。

對于孩童來說，身體健康和心理健康無疑是最重要的?！吧眢w第一”并不是一句空話，體現(xiàn)在培養(yǎng)孩子的體育興趣、體育能力和體育習(xí)慣，熱愛戶外活動。只要具備條件，應(yīng)當(dāng)讓小學(xué)生學(xué)會騎自行車、游泳和輪滑，尤其前兩者是孩子能夠終生享用的生存技能，意義非同尋常。喜愛戶外活動、身體健康的孩子，往往心理也比較健康，這同樣意義非凡。我們知道有這樣一類孩子，他們文明禮貌，團(tuán)結(jié)合作，性格開朗，工作能力和動手能力強(qiáng)，“除了學(xué)習(xí)不好，什么都好”。他們這種開朗、樂觀的性格是戰(zhàn)勝應(yīng)試教育挫折、自我療傷的“秘密武器”，并將帶給他們一生的好運，這就是所謂的“性格決定命運”。

此外，是關(guān)注孩子的“精神成長”，培養(yǎng)他們閱讀和探究的興趣。孩子在幼年與書結(jié)緣是一個重大事件。當(dāng)一個孩子喜歡閱讀、與書為友時，教育已經(jīng)成功了一半。因為好的兒童讀物是孩子的“精神母乳”，會奠定孩子的“精神底色”，影響孩子的終生成長。而當(dāng)他形成了自己的愛好和趣味，例如喜歡科幻、喜歡歷史、喜歡張愛玲或龍應(yīng)臺時，則教育已經(jīng)成功了一多半。這意味著孩子已經(jīng)發(fā)展出自己特定的趣味、取向，具備了主動汲取自己所需的精神營養(yǎng)的能力。我們看到太多這樣被考試所壓倒的孩子，他們經(jīng)常抱怨負(fù)擔(dān)太重，沒有閑暇時間做自己喜愛的事。但是，如果你真的給他三天時間讓他自主安排，就會發(fā)現(xiàn)他其實沒有自己想看的書、想做的事，除了做作業(yè)不知道做什么，精神上一片空白，如同崔健所唱“我的病就是沒有感覺”。那真是病不輕?。?/p>

第3篇：信譽(yù)的價值范文

風(fēng)靡全球之百年營銷精華，中國營銷人成功必備寶典

1.比金錢更有價值的是信譽(yù)

1835年，摩根先生成為一家名叫“依特納火災(zāi)”保險公司的股東。

因為這家公司不用馬上拿出現(xiàn)金，只需在股東名冊上簽上名字就可成為股東，這正迎合了當(dāng)時摩根先生沒有現(xiàn)金卻想獲益的心情。

很快，有一家在依特納火災(zāi)保險公司投保的客戶發(fā)生了火災(zāi)。

如果按照規(guī)定，完全向該客戶付清賠償金，依特納保險公司就會破產(chǎn)。

股東們一個個驚慌失措，紛紛要求退股。

摩根先生斟酌再三，認(rèn)為自己的信譽(yù)比金錢更重要，他四處籌款并賣掉了自己的住房，低價收購了所有要求退股的股份。

然后，他將賠償金如數(shù)付給了那位遭遇了火災(zāi)的客戶，一時間，依特納火災(zāi)保險公司聲名鵲起。

已經(jīng)身無分文的摩根先生成為保險公司的所有者，但保險公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。

無奈之中他打出廣告，凡是再到依特納火災(zāi)保險公司投保的客戶，保險金一律加倍收取。

不料，客戶很快蜂擁而至。

原來在很多人的心目中，依特納火災(zāi)保險公司是最講信譽(yù)的保險公司，這一點使它比很多有名的大保險公司更受歡迎。

依特納火災(zāi)保險公司從此崛起。

很多年后，摩根主持了美國華爾街金融帝國。

而當(dāng)年的摩根先生，他的祖父，正是美國億萬富翁摩根家族的創(chuàng)始人。

【點評】成就摩根家庭的并不僅僅是一場火災(zāi)，而是比金錢更有價值的信譽(yù)。還有什么比別人信任你更寶貴的呢?切記，有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機(jī)會。

2.漢堡大王老當(dāng)益壯

克洛克，高中沒念完就放棄了學(xué)業(yè)，幫別人賣紙杯。

1975年，他發(fā)現(xiàn)一間漢堡店，由麥克唐納兄弟共同經(jīng)營。克洛克發(fā)現(xiàn)這種漢堡十分俏銷，就認(rèn)定這一行業(yè)大有可為。

他馬上湊足50萬元，買下店面、制法、專利及招牌――麥當(dāng)勞黃金拱門。

為此，他舉債300萬元。

此時，他已是52歲高齡。為確保與廣告宣傳一樣的新鮮美味，一個漢堡包從制作到出爐必須經(jīng)過50秒，不多也不少；凈重1.8盎司，餅面直徑3.25英寸，洋蔥的重量1／4盎司，若出爐時間超過7分鐘還未賣出，則全部拋棄；被工人手指壓出輕微凹痕的也一定扔掉。

結(jié)果，各專賣店的業(yè)主都發(fā)了大財，克洛克也成了漢堡大王。

【點評】“老驥伏櫪，志在千里；烈士暮年，壯心不已”?？寺蹇说某晒Ω嬖V我們，無論你處于何種境地，只要你有眼光，有勇氣，起步永遠(yuǎn)不晚。

3.高手賺未來的錢

有年春節(jié)期間，在北京某高校校園內(nèi)的商場里，世界著名的網(wǎng)球名牌企業(yè)――海德公司正在這里搞展銷活動?，F(xiàn)場銷售很火，購者十分踴躍。

仔細(xì)一打聽才知道，所有網(wǎng)球用品全部以3～5折出售。

眾所周知，真正的名牌商品一般是從不自降身價打折出售的。

這里的“海德”莫非是假冒?

產(chǎn)品絕對是海德的正宗商品，這是該公司為在中國開拓市場，特別是為瞄準(zhǔn)未來的消費者――中國大學(xué)生而采取的讓利行動!

在這所著名高校的操場上，人們還發(fā)現(xiàn)，打棒球、看棒球的同學(xué)比搞其他體育活動的多，而且場上棒球比賽的水平很高，很有點職業(yè)隊的味道。

棒球運動在美國、日本、臺灣的青少年中十分盛行，何以又在這里發(fā)展得這樣迅速呢?原來,該校所有棒球運動的資金、器材、技術(shù)指導(dǎo)等，全部是由日本著名的體育用品商――美津濃公司無償贊助的。

該校已成立了棒球協(xié)會，很多學(xué)生都報名參加。

據(jù)說，該公司還準(zhǔn)備開辦免費的棒球培訓(xùn)班呢!

也許不少人不禁要問:國外知名體育用品公司,緣何如此青睞中國的大學(xué)生呢?

答案顯而易見，他們深知，在這些知名大學(xué)就讀的大學(xué)生們，畢業(yè)后，無論是從政，還是經(jīng)商，都將是中國社會的中堅力量，當(dāng)然也是高薪階層。這種未來的高消費群體，正是他們的戰(zhàn)略顧客――未來的目標(biāo)顧客群!抓住了他們，也就抓住了中國未來的市場!

【點評】“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，高手深諳“市場長宜放眼量”的道理。

4.日本富豪首創(chuàng)太空溫泉浴

日本大阪有田觀光飯店的總經(jīng)理宇野，首創(chuàng)出太空溫泉浴，轟動了旅游界。

原來，宇野請人在飯店旁的兩座山間，安裝離地20米高的電纜，電纜上懸吊著一個個溫泉澡池，用電纜車將它們連結(jié)起來。操縱電鈕，溫泉澡池便隨電纜車上下飛馳，每個空中澡池可容納兩人。

客人泡在澡池中，可一邊洗溫泉澡，一邊“抬首望紅日，低頭看青山”。

這個絕招一問世，有田觀光飯店幾乎天天客滿，就連附近的小客棧、小飯店也沾了大光，生意紅火得很。

人們紛紛追問他的經(jīng)營訣竅，宇野笑著回答：“滿足人們的好奇心和提供最佳服務(wù)，是服務(wù)行業(yè)兩個不可缺少的著眼點，它們的關(guān)系就像一枚錢幣的兩面，缺一不可。如果既能享用到全身浸泡溫泉之中的愜意，又能領(lǐng)略到半空中飽覽山水風(fēng)光的新奇，那顧客即使多花一點錢也心甘情愿?！?/p>

【點評】如今旅店多如繁星，如果不獨辟蹊徑，出奇創(chuàng)新，要想取得好業(yè)績，真是難上加難。

5.生意不在情義在

香港巨商曾憲梓在發(fā)跡前，曾有一次背著領(lǐng)帶到一家外國商人的服裝店推銷。服裝店老板打量了一下他的寒酸相，毫不客氣地讓曾憲梓馬上離開店鋪。

曾憲梓怏怏不樂回家后，認(rèn)真反思了一夜。

第二天早上，他穿著筆挺的西服，又來到了那家服裝店，恭恭敬敬地對老板說：“昨天冒犯了您，很對不起，今天能不能賞光吃早茶?”

服裝店老板看了看這位衣著講究、說話禮貌的年輕人，頓生好感。兩人邊喝茶，邊聊天，越談越投機(jī)。

喝完茶后，老板問曾氏:“領(lǐng)帶呢?”

曾憲梓說：“今天是專門來道歉的，不談生意?！?/p>

那位老板終于被他的真誠感動，敬佩之心油然而生，他誠懇地說:“明天你把領(lǐng)帶拿來，我給你推銷。”

從此以后，這位老板和曾憲梓成了好朋友。

兩人真誠合作，促進(jìn)了金利來事業(yè)的發(fā)展。

【點評】假如曾憲梓碰了一鼻子灰后氣餒了，假如服裝店老板還用老眼光來看別人，情況又會怎樣呢?

6.賺錢要賺個明白

美國喬治敦的一家服裝店，有個女店員叫布拉姆頓，她是學(xué)心理學(xué)專業(yè)的。

有一次，布拉姆頓接待了一位年輕的顧客。

那女士說：“我想買一件最有刺激性的禮服，我要穿上它去肯尼迪中心，要讓每個見了我的人,連眼珠子都要掉出來。”

布拉姆頓說：“我們這兒有件很刺激性的禮服，不過是為那些缺乏自信心的人準(zhǔn)備的?！?/p>

“缺乏自信的人?”

“是啊，你不知道有些女人常想穿這樣的服裝,來掩蓋她們的自信心不足嗎?”

那位顧客生氣了：“我可不是缺乏自信的人!”

“那你為什么要穿上它去肯尼迪中心，讓每個人都羨慕得連眼珠子都要掉出來呢?難道你不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人嗎?你很有風(fēng)度，也很有內(nèi)在魅力，可你卻要掩蓋起來。我當(dāng)然可以賣給你這件最時髦的禮服，使你出出風(fēng)頭，可你就不想想，當(dāng)人們停住腳步看你時，是為了衣服，還是因為你自身的吸引力?”

聽到這兒，那位女顧客想了想說：“是啊，嗎要花一大筆錢買大家?guī)拙涔ЬS話呢?真的，這些年我一直缺乏自信心，可我竟然還沒意識到這點，我應(yīng)該對您表示感謝!”

不過，盡管布拉姆頓小姐這樣地“不愿賺錢”，可服裝店還是顧客盈門，來的大都是當(dāng)年被“拒之門外”的客人，這些“回頭客”和慕名而來的顧客，使服裝店的生意越做越大。

【點評】表面上看來，布拉姆頓小姐有點傻，送上門的賺錢機(jī)會都不要，愣是將人推出門。但“賺錢要賺個明白”的營銷哲學(xué)，卻使布拉姆頓小姐贏得了顧客的心。

7.牛奶瓶上的小卡片

日本的蛋糕市場越來越飽和，明治糖果公司雖采用登報、上電視、印制推銷單等手段進(jìn)行廣告宣傳，卻收效甚微。直到圣誕節(jié)來臨之際，公司蛋糕滯銷的僵局還是未能打破，公司老板心里十分焦急。

這時，有一位員工提出建議：在公司每天清晨配送的鮮牛奶瓶上掛上一張精美的小卡片，卡片上面印著公司圣誕節(jié)蛋糕的廣告，后面則是蛋糕的訂貨單。凡需要者，只需在訂貨單上簽名，第二天，公司回收空奶瓶，便順便將它帶回。

公司老板高興地采納了他的建議，很快推出這種別致的廣告卡片。

果然，這種廣告立竿見影，公司在短時間內(nèi)便輕松地獲得600多盒圣誕蛋糕的訂貨單。

公司老板重獎了那位提出此項建議的員工。

【點評】一張小小的卡片，卻帶來業(yè)務(wù)的繁榮。這中間說明了一個道理，“顧客是上帝”決非一句空話，它體現(xiàn)在點點滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)之中。

8.留下顧客意見的錄音帶

美國西埃都汽車推銷公司的經(jīng)營宗旨是：盡量滿足顧客的需要。

汽車售出后，顧客回頭來表示不滿甚至厲聲抗議，對于一家推銷汽車的公司而言是常事。

面對這種情況，好一點的公司會和顏悅色地向顧客解釋，并負(fù)責(zé)解決問題。不好的公司則把責(zé)任往制造商身上一推了事，有的甚至對顧客出言不遜。

西埃都公司的做法與眾不同。

每當(dāng)有顧客上門提意見時，當(dāng)班的職員便會一邊拿出錄音機(jī)，一邊彬彬有禮地說:“現(xiàn)在老板剛好不在，您的高見我們把它錄下來，等老板回來，我們就轉(zhuǎn)達(dá)給他，可以嗎?”

這種做法的效果，真是出奇的好。

西埃都公司因此而深受顧客歡迎，生意蒸蒸日上。

【點評】顧客看到自己的話將被錄下，哪怕正在暴跳如雷也會立刻冷靜下來。而且，顧客還會認(rèn)為這是對方重視自己意見的表現(xiàn)，所以，就會對公司產(chǎn)生好感。

9.基辛格也不能例外

20世紀(jì)70年代，美國國務(wù)卿基辛格來到宗教圣地耶路撒冷，想去造訪聲名很響的芬克斯酒吧。

他親自打電話給店主預(yù)約，并要求店主屆時謝絕其他顧客，專為他們服務(wù)。

不料，店主卻禮貌地拒絕了基辛格的要求。店主在歡迎基辛格光臨的同時，表示不能將別的顧客拒之門外。

第二天，基辛格又打電話聯(lián)系說，星期六來訪，并答應(yīng)酒吧可以同時接待別的客人。

不料，基辛格又碰了壁。

因為星期六是猶太人的假日，按規(guī)矩這天不能營業(yè)。

芬克斯的這種寧可得罪基辛格也不得罪普通顧客，不違犯本民族規(guī)矩的做法，被西方媒介大肆宣傳，無意中大大提高了這一酒吧的知名度。

【點評】實實在在，不惟“名”是圖，反而能夠成功。

10.麥當(dāng)勞打動孩子心

日本的麥當(dāng)勞店，記載了大約69萬小朋友的生日。

小朋友生日的前幾天，漢堡店便寄去電腦生日卡。

生日那天，小朋友便持卡到店里來過生日。

一般的公司采用的方式是：先向小朋友祝賀生日，再送一些小禮物。

但麥當(dāng)勞漢堡店的作法卻別出心裁，與眾不同。

他們在祝賀生日的同時，全體員工起立用掌聲對孩子們表示歡迎和祝福。

這熱烈的掌聲使孩子們突然發(fā)現(xiàn)自己被那么多人愛著并鼓勵著，覺得自己是處在世界的中心，自豪的心情油然而生。

許多孩子的媽媽看到自己的孩子沉浸在陣陣掌聲之中，也激動得熱淚盈眶。

【點評】你說，麥當(dāng)勞能不受歡迎嗎?要知道，孩子們平時也許能得到所想要的東西，卻不一定能得到掌聲。

11.只賣三天的面包

美國有一位叫凱瑟琳的婦女，用了短短十幾年的時間，把一個家庭式的小面包店發(fā)展成為一家現(xiàn)代化企業(yè)。

她在包裝上面注明生產(chǎn)日期，標(biāo)明成本與利潤，使消費者知道面包新鮮程度和定價準(zhǔn)則。

凱瑟琳決不賣超過3天的面包，她經(jīng)常派人到商店收回超過3天的面包。

有一年秋天，凱瑟琳所在的州發(fā)大水，交通不暢，面包缺貨。

而凱瑟琳照樣派人把因受洪水所阻而超過3天的面包進(jìn)行回收。

回收面包的汽車經(jīng)過災(zāi)區(qū)時，被饑餓的人們團(tuán)團(tuán)圍住，一定要買過期的面包。

但押車的運貨員說什么也不肯賣，并解釋:“不是我不肯賣，實在是公司相關(guān)規(guī)定太嚴(yán)了，如果有人把過期面包賣給顧客,就一律會受到開除的處分?！?/p>

但饑餓的人們并不是幾句話就能打動的。

這時，正巧有幾位記者過來。

他們知道情況后，又代表群眾提出抗議：“現(xiàn)在是非常時期，總不能讓人看著滿車的面包忍饑挨餓吧?”

無奈中，運貨員靈機(jī)一動，他湊到記者耳邊說：“我倒有個辦法。賣，我是無論如何也不敢的。但是搶，我就沒有責(zé)任了。”

話一經(jīng)點明，一車面包很快就被搶光了。

運貨員還特意讓記者拍了一個阻止群眾拿面包的照片，以證明這件事不是他的責(zé)任。

這件真實的故事被記者一經(jīng)渲染，凱瑟琳的面包給消費者留下了深刻印象。

公司信譽(yù)鵲起，生意一發(fā)而不可擋。

【點評】要想在激烈的競爭中名列前茅，贏得信譽(yù)，必須要具有過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)然還需要有獨特的促銷手段。

12.假戲真做討賒賬

有家百貨日雜小店，門面不大，生意卻做得靈活，深受顧客信賴。

可也有一件事最令小店老板頭痛，這就是顧客賒賬。

開店幾年來，這家小店已累積幾萬欠賬款未收回，光記賬的大本子就用了不下10本。

更棘手的是，欠賬者大多為老板的親朋好友和街坊鄰居，老板一時還真無法開口向他們要回。

老板著急，老板娘更著急，吵著要老板上門去追討。

但老板思慮再三，感到登門討債既丟情面，又會斷了舊的客源，怎么也抹不下臉面。

無奈，老板只好寫了份要賬通告貼在門口催促一番，但沒有指名道姓。

可幾個月過去，非但無人還賬，而且越賒越多。

最后，夫妻倆想出一計。他們把欠債者的大名掛出來亮相，而且規(guī)定歸還日期，聲明如不按期歸還，店家舉家老小將上門討債，并且是本息一把算。

這一著棋一走，賒賬的漸少，拖了很長時間的賬也紛紛回籠了。

這一著為何如此靈驗?

原來，那公布的欠賬者大名全是子虛烏有。

小店老板將心比心，抓住欠賬者和自己一樣顧及臉面的心理，來了場假戲真做。

顧客心明眼亮，體味到小店老板這么講情義，為人厚道，哪有再拖欠之理?

打那以后，小店的生意越做越紅火。

【點評】老板假戲真做將欠賬收回，既沒有得罪顧客，又盤活了資金，還提高了小店的知名度。

13.廣為傳誦的推銷法

世界上有名的營銷專家吉拉德認(rèn)為，所有已經(jīng)認(rèn)識的人都是潛在客戶。

對每位潛在客戶，他每年都會寄上12封廣告信函。

元月里，他的信函展現(xiàn)的是一幅充滿喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字：“恭賀新禧!”下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬伊?吉拉德上?！?/p>

2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂情人節(jié)”，以下仍是簡短的簽名，絕口不提買賣。

3月份，信中寫的是：“祝你圣巴特利庫節(jié)快樂!”圣巴特利庫節(jié)是愛爾蘭人的節(jié)日。也許你是波蘭人，或是捷克人，但這無關(guān)緊要，關(guān)鍵是他不忘向你表示祝愿。

然后是4月、5月、6月……

不少客戶一到節(jié)日便問：“過節(jié)有沒有人來信?”

“喬伊?吉拉德又寄一張卡片來了!”

這樣一來，每年中就有12次機(jī)會，使吉拉德的名字在愉悅的氣氛中，來到每個家庭。

【點評】吉拉德沒有說過一句：“請你們買我的汽車吧!”但這種“不說之說”，反而給人們留下最美好的印象。

14.向時裝設(shè)計大師請教

美國畫家尤金?韋森年輕時，每周都要去紐約拜訪一位著名的時裝設(shè)計師，推銷自己的設(shè)計草圖，但總是遭這位名人的拒絕。

失敗了三年以后，韋森開始總結(jié)教訓(xùn)。

一天，他拿著自己創(chuàng)作的六幅尚未完成的草圖，對這位名人說：“如果您愿意的話，您能否跟我講一下如何才能畫好這些畫?”

設(shè)計師默默地看了一會兒，然后說：“韋森，幾天以后你來拿吧?！?/p>

三天之后，這位設(shè)計師很耐心地對韋森講了自己的構(gòu)想，并為他自己的構(gòu)想而自鳴得意。

韋森聽取了他的意見。結(jié)果，韋森重畫的六幅草圖全被這位名人采用了。

【點評】人們很難自己否定自己，設(shè)計師也沒有理由拒絕他自己的那些“天才構(gòu)思”。韋森成功的原因，在于他找到了人性的弱點。

15.只在中午牽線的紅娘

美國的麥金妮和扎克拉發(fā)現(xiàn)：有不少男女在晚上赴約時心情特別緊張，而且只要一方不滿意局面就很尷尬，但是出于禮貌，誰也不好意思先開口說“再見”，一個晚上的時間就顯得特別長。

有些人就因為經(jīng)歷了幾次這種尷尬之后，就再也不愿意約會了。

于是，麥金妮和扎克拉就想出了一個“約會在中午”的主意，在美國芝加哥成立了一家新型的婚姻介紹所――“惟有午餐公司”。

這家公司兼營說媒和供餐兩種業(yè)務(wù)。

凡通過他們介紹的男女，都在餐館里相識，并共進(jìn)午餐。

開業(yè)僅一年，她們就已擁有700多位常客，其中幾十對墜人愛河，有的已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)婚。

第4篇：信譽(yù)的價值范文

女兒自進(jìn)入八中以來，在學(xué)習(xí)和生活上都取得了可喜的進(jìn)步，作為當(dāng)家長的我是看在眼里，喜在心頭，也更要感謝學(xué)校及老師們辛勤的付出和勞動。

由于我家處于遠(yuǎn)郊區(qū)縣，女兒從小就同我們生活在一起，當(dāng)初在要不要送她到八中讀書這件事上，我和妻子爭論過，也猶豫過。怕每周往返路途遙遠(yuǎn)她受不了那個苦，也怕她不能適應(yīng)那里的環(huán)境。但實事證明我們選擇是正確的，雖然在開學(xué)之初她表現(xiàn)出短時的不適，但在老師及同學(xué)們的幫助下，加上我和她媽媽的引導(dǎo)，她很快就融入了新的學(xué)習(xí)環(huán)境。

作為一名父親，我一直關(guān)心女兒的教育，也很想她能夠健康快樂地成長。但在家庭教育這個問題上，主要是靠傳統(tǒng)的一些觀念和做法來教育孩子，隨著女兒一天天長大，有些方法越來越不適宜了，也達(dá)不到我們的初衷，我們?yōu)榇擞袝r也很迷茫。通過參加女兒的家長會，與老師們溝通，以及女兒進(jìn)入八中后帶來的可喜變化，我對八中的教育理念，特別是高度重視家庭與學(xué)校教育的互動溝通的做法非常欣賞，這為我們家長與學(xué)校共同教育好孩子搭建的一個很好的交流平臺。這次，我有幸拜讀了俞敏洪先生家庭教育心得及尹建莉老師的《好媽媽勝過好去老師》的部分章節(jié)，其中的很多觀念及理念讀后有一種醍醐灌頂?shù)男盐?，讓我和妻子都感覺在教育孩子的方式方法上我們還有很大差距，需要不斷改進(jìn)和總結(jié)。我覺得作為家長今后至少要從以下幾個方面下功夫，積極與學(xué)校、老師配合共同完成對孩子的教育培養(yǎng)：

首先，家長要給予孩子營造一個良好的家庭環(huán)境。父母是孩子的第一任老師，孩子在家里成長，家庭的氛圍、父母的思想、做人的準(zhǔn)則等都將對孩子產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。生活在父母恩愛，和諧溫馨的家庭中的孩子，也應(yīng)該是積極向上、具有愛心的；反之，往往那些問題少年都是生活中長期家庭不和或者單親家庭的孩子。像我們這個家庭，女兒周末才回來兩天，我們將盡量推掉不必要的應(yīng)酬，少看電視少上網(wǎng)，多抽時間陪陪孩子，同孩子一起多讀書看報，一起散步聊天，與孩子一起分享家庭的溫馨和快樂。

其次，對待孩子要有耐心、講方法。當(dāng)孩子的表現(xiàn)達(dá)不到家長的預(yù)期時，特別是一些非原則性的如粗心大意、時間觀念差等小毛病時，家長一定要保持平靜的心態(tài)，不能操之過急、求全責(zé)備。要適當(dāng)留有余地和時間，讓其感受這些小毛病給自己帶來的影響和不便，自然就會慢慢改善。

再次，要善于發(fā)現(xiàn)孩子的長處，多做鼓勵教育。學(xué)習(xí)好是每個父母的心愿，沒有一個孩子不想考出好成績。但在每一次考試時，孩子都將不同程度承受來自家長、老師、同學(xué)的壓力，越想考好卻越考不好。女兒上期期末考試前她壓力就很大，也表現(xiàn)出焦慮不安的心態(tài)，我們就不斷開導(dǎo)她、鼓勵她。盡管她期末考得不是很理想，我們也一點沒責(zé)怪她，希望她繼續(xù)努力，爭取下期有進(jìn)步。除學(xué)習(xí)外，孩子取得的每一點進(jìn)步都要及時的鼓勵和表揚，不斷給予孩子信心和勇氣。

第5篇：信譽(yù)的價值范文

對外漢語教學(xué)中學(xué)生的教育心理

在對外漢語教學(xué)過程中，個人因素體現(xiàn)出來的影響教學(xué)效果的一般來說有以下幾點：生理、認(rèn)知、情感三大方面。下面來分別看一下它們是怎樣影響學(xué)生學(xué)習(xí)的。

（一）從生理因素角度來分析外國人學(xué)習(xí)漢語的心理跟語言習(xí)得有關(guān)的生理因素主要就是年齡，我們都知道目前比較受學(xué)術(shù)界認(rèn)可的語言習(xí)得“關(guān)鍵期”也叫“臨界期”假說，是由倫尼伯格提出的。他的理論認(rèn)為，所謂語言習(xí)得關(guān)鍵期，就是指在青春期（12歲左右）以前，由于大腦語言功能側(cè)化尚未完成，左腦和右腦都能參與語言習(xí)得的這段時期。此時大腦靈活，可塑性大，因此比較容易習(xí)得語言。這是習(xí)得母語的最佳時期。這一假說現(xiàn)在也被廣泛運用到第二語言學(xué)習(xí)中，所以，一般認(rèn)為，2~12歲也是第二語言學(xué)習(xí)的關(guān)鍵期。所以，這就啟發(fā)我們，在作為一名對外漢語教師角色的時候，我們要認(rèn)識到年齡對第二語言習(xí)得的影響是存在的，不同年齡的第二語言學(xué)習(xí)者在第二語言學(xué)習(xí)方面具有不同優(yōu)勢。但是每個學(xué)習(xí)者都存在個體差異，他們的生理、心理特點也都不一樣，我們不能認(rèn)為所有人的學(xué)習(xí)語言最佳年齡段是固定的，也不是學(xué)習(xí)語言越早越好，還要看后天的學(xué)習(xí)時間長短和努力程度。我們一定要分析教學(xué)對象，根據(jù)不同年齡的學(xué)習(xí)者特點，采取不同的教學(xué)方法。

（二）從認(rèn)知因素角度來分析外國人學(xué)習(xí)漢語的心理語言學(xué)習(xí)的認(rèn)知因素一般包括智力、學(xué)能、學(xué)習(xí)策略和交際策略等。1.智力因素大體來說，智力是人的一種心理機(jī)能，是成功地認(rèn)識客觀事物和解決問題的各種心理因素的總和，是由觀察力、注意力、記憶力、思維能力、想象力和創(chuàng)造力組成的綜合能力。人的智力水平多用智商來表示。盡管智力因素在第二語言學(xué)習(xí)中不是決定性因素，但教師還是應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的這一情況有所了解，要特別鼓勵智力一般或較差的學(xué)生，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)漢語的自信心。2.語言學(xué)能因素如果教師發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生其他科目成績都不錯，但學(xué)習(xí)外語卻十分吃力，這就說明其缺少學(xué)習(xí)第二語言所需要的特殊認(rèn)知素質(zhì)，即語言學(xué)能，它包括對語音編碼解碼的能力、語法敏感性、強(qiáng)記能力和歸納能力等。語言學(xué)能的差異可能會影響到第二語言學(xué)習(xí)的速度，老師要了解學(xué)生哪部分的語言學(xué)能不足，具體問題具體分析，幫助學(xué)生反復(fù)練習(xí)，強(qiáng)化記憶，這樣才能使學(xué)生不斷提高。3.學(xué)習(xí)策略因素學(xué)習(xí)策略主要是指語言學(xué)習(xí)者為有效地掌握語言規(guī)則系統(tǒng)，發(fā)展言語技能和語言交際能力，解決學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題而采取的各種計劃、途徑、步驟、方法、技巧和調(diào)節(jié)措施。我們可以看學(xué)習(xí)者是否有求解的意識，首先，教師一定要給學(xué)生布置任務(wù)預(yù)習(xí)課文，培養(yǎng)學(xué)生對漢語知識的求知欲；其次，外國學(xué)生在學(xué)習(xí)漢語時很容易自己推理，造成母語的負(fù)遷移等問題，教師要及時糾正；另外，實踐和記憶是學(xué)習(xí)語言比較重要的環(huán)節(jié)，教師一定要帶領(lǐng)大家進(jìn)行大量的練習(xí)，從模仿、重復(fù)到記憶，以達(dá)到學(xué)習(xí)效果。4.交際策略因素交際策略是指學(xué)生為順利進(jìn)行語言交際活動（即理解對話者的意圖和表達(dá)自己的意思）有意識采取的計劃措施或方法技巧，是語言使用者交際能力的一部分。尤其是初級漢語學(xué)習(xí)者，他們掌握的詞匯量還不是很多，在遇到自己無法用漢語表達(dá)的時候一般會采取以下幾種交際策略：回避、簡化、語言轉(zhuǎn)換、母語目的語化、母語直譯、語義替代、描述、造詞、重復(fù)、使用交際套語、利用交際環(huán)境、等待、體勢語等。這就要求對外漢語教師要對學(xué)生進(jìn)行正確的交際策略鼓勵和培養(yǎng)，并且要緊密配合語言知識學(xué)習(xí)和語言技能的訓(xùn)練，才能收到良好的學(xué)習(xí)效果。

（三）從情感因素角度來分析外國人學(xué)習(xí)漢語的心理作為個體因素的情感因素，一般包括：動機(jī)、態(tài)度和性格三個因素。1.動機(jī)因素動機(jī)是指激勵個體從事某種行為的內(nèi)在動力，常表現(xiàn)為為達(dá)到某種目的而付出努力的愿望。這也要求對外漢語教師要明確學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的動機(jī)，有的是為了升學(xué)，有的純粹是出于個人愛好，有的是為了旅游臨時性的學(xué)習(xí)，有的是為了貿(mào)易等，教師要根據(jù)學(xué)習(xí)不同的需求和感興趣的內(nèi)容來確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點，充分利用學(xué)生已有的學(xué)習(xí)動機(jī)，結(jié)合鼓勵、表揚等外部動力加以鞏固。在課堂教學(xué)中，教師還可適當(dāng)運用競爭機(jī)制，展開學(xué)習(xí)競賽，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，進(jìn)一步鼓勵動機(jī)，調(diào)動學(xué)生的積極性。2.態(tài)度因素態(tài)度是指個體對某種客觀事物的評價性反應(yīng)，是在對事物了解的基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感上的褒貶好惡，并反映出對之采取行動的傾向性。在對外漢語教學(xué)中，影響學(xué)習(xí)效果的態(tài)度一般包括：學(xué)生對目的語社團(tuán)和文化的態(tài)度，對目的語的態(tài)度，對課程和教師、教材的態(tài)度。這就要求教師要引導(dǎo)學(xué)生對中國的文化、歷史、社會等有好感，而且教師要提升個人魅力，靈活運用多種教學(xué)方法，使學(xué)習(xí)內(nèi)容生動有趣，不要讓學(xué)生感覺學(xué)習(xí)漢語太枯燥又難學(xué)，這樣會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生消極態(tài)度，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)。3.性格因素性格因素主要體現(xiàn)在個性特征方面，有的同學(xué)性格內(nèi)向，有的同學(xué)性格外向，有的同學(xué)自尊心很強(qiáng)，這就要求教師要對不同學(xué)生的性格特點有基本的了解，內(nèi)向的同學(xué)要鼓勵其多參與課堂活動，要鼓勵學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，盡可能地排除學(xué)生的心理屏障，教師要有正確的獎罰措施，不要用不恰當(dāng)?shù)难哉Z行為造成學(xué)生的焦慮、自尊心受挫等。

對外漢語教學(xué)中教師的教育心理

作為一名對外漢語的教師，是一名學(xué)習(xí)的示范者、教學(xué)的組織者和研究者，是知識的傳授者，同時也是中華文化的傳播者與學(xué)習(xí)者。教師除了要具備豐富的知識儲備外，還要有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。作為一名對外漢語教師，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點：對對外漢語教師身份的認(rèn)同、具有良好和諧的人際關(guān)系、能正確地自我認(rèn)識、自我調(diào)適與自我控制、具有教育獨創(chuàng)性、具有情緒穩(wěn)定性、能克服文化沖突以及能與環(huán)境保持良好的接觸和有效的適應(yīng)。教師只有在保證心理素質(zhì)的情況下才能發(fā)揮其指導(dǎo)者的角色功能。

從教學(xué)內(nèi)容角度來分析外國人學(xué)習(xí)漢語的心理

對外漢語的教學(xué)內(nèi)容除了包括語音、詞匯、語法、漢字等漢語本身的基礎(chǔ)知識外，還包括與漢語緊密相關(guān)的文化因素和基本的中國國情和文化背景知識。對于每一種教學(xué)內(nèi)容，對外漢語教師都要掌握針對漢語各方面的特點以及教學(xué)難點，根據(jù)各個內(nèi)容的教學(xué)原則，綜合針對不同方面的教學(xué)方法，這樣才能達(dá)到更好的教學(xué)效果。例如：漢語語音的特點是沒有復(fù)輔音，元音占優(yōu)勢，有聲調(diào)等。這些特點都是漢語與印歐語系的語言做比較得出的結(jié)果，所以對于很多本國語言沒有聲調(diào)的學(xué)生來說，漢語拼音的聲調(diào)就是學(xué)習(xí)難點，也是教學(xué)重點。教師要首先排除學(xué)生的抵觸心理，有些學(xué)生聽別人說難學(xué)，就對自己也失去了信心。教師要盡量使教學(xué)內(nèi)容生動有趣地展現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生由“害怕學(xué)”過渡到“想要學(xué)”。#p#分頁標(biāo)題#e#

從教學(xué)媒體角度來分析外國人學(xué)習(xí)漢語的心理

教學(xué)媒體就是指承載、加工和傳遞教學(xué)內(nèi)容信息的介質(zhì)或工具，是教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式，也為教師和學(xué)生傳遞信息提供了輔助作用，如：實物、口頭語言、圖表、圖像以及動畫等。反映在課堂上，教學(xué)媒體一般需要通過一定的物質(zhì)手段而實現(xiàn)，比如：板書、投影儀、計算機(jī)、錄像、圖畫等多媒體手段。如果課堂上教師的講解配合豐富多彩的教學(xué)媒體，使教學(xué)內(nèi)容生動且有吸引力，這也是幫助學(xué)生減輕學(xué)習(xí)心理負(fù)擔(dān)的有效手段之一，可以幫助外國學(xué)生更好地理解漢語，教師要合理利用教學(xué)媒體，既不可不用也不可濫用。

第6篇：信譽(yù)的價值范文

關(guān)鍵詞：良心；道德機(jī)制；評價論

中圖分類號：B82 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、良心的辭源

良心在東方哲學(xué)史和西方哲學(xué)史上都有著一定的發(fā)展淵源。從詞義上來說，東方的“良心”這個詞語是由“良”和“心”共同組成，良的基本含義是“好”“善”，即共同的好。“心”原意為身體內(nèi)部的器官，后引申為思維和意識。

二、中國哲學(xué)家的分析

在中哲學(xué)史上，良心的研究始于“心”的研究，莊子把“心”看作是一種精神上的活動，認(rèn)為“語心之容，命之曰‘心之行’”， 強(qiáng)調(diào)心的重要性。而最早提出良心概念的是孟子， “其所以放其良心者，亦猶斧斤之於木也，旦旦而伐之，可以為美乎？”這里，孟子以牛山之木比喻良心，規(guī)勸人們不要放棄良心。在孟子的性善論當(dāng)中，良心是人所固有的、它是人的良知良能。但是如果人不懂得常常自省，那么原本具有的良心也會逐漸地流失。在孟子理論當(dāng)中，良心具有普遍的共同判斷善惡是非的原則規(guī)范，它存在我們每個人的內(nèi)心深處。王陽明則繼承和發(fā)揚了孟子的思想，提出了良知的概念。 “良知者，孟子所謂‘是非之心，人皆有之’者也，是非之心，不待慮而知，不待學(xué)而能，是故謂之良知?！?不僅如此，繼王陽明之后，又有很多中國哲人發(fā)展“良心”的概念，在此就不再一一贅述。

三、西方哲學(xué)家的分析

西方哲學(xué)史上最先提出“良心”概念的是德謨克利特，他認(rèn)為一個憑著良心做事的人會是一個堅定而正直的人。康德在自己的實踐理性當(dāng)中對“良心”進(jìn)行了深刻而豐富的闡述。其中最重要的一個觀點就是良心與道德情感緊密聯(lián)系在一起。良心可以把主體個人的意志體現(xiàn)在對道德法則的遵從上、體現(xiàn)在主體的實踐過程中。良心的痛苦來自主體自我，康德把良心發(fā)生作用的這種特點稱為“自律”，即“作自己的規(guī)律，乃是意志的屬性”。 從積極方面來講，這種自律是一種“善的意志”的體現(xiàn)，它能夠使個人主體的靈魂得到凈化，人格得到提升，同時使人本身獲得最大限度的自由。但是從消極方面來講，這種良心不安也是一種自我的內(nèi)在折磨，它是任何外在的折磨都無法取代的。并且它往往以非理性的形式表現(xiàn)出來，一旦個體主體產(chǎn)生良心不安或者譴責(zé)的時候，個體主體就會對自身存在采取否定的態(tài)度，認(rèn)為人生沒有價值，甚至有些會以結(jié)束自己生命的方式來表達(dá)自己對人生價值的追求。因此，良心本身也就有其二重性，一方面它是理性的積淀；另一方面，在具體的體現(xiàn)過程當(dāng)中它又往往以非理性的形式呈現(xiàn)出來。所以說，良心的不安是非常痛苦與深沉的，它對于個體主體有著極其巨大的影響。繼康德之后的黑格爾對良心內(nèi)容的起源和本質(zhì)也做了非常深刻的研究。在黑格爾看來，良心不是天賦的才能，而是社會主導(dǎo)價值觀念內(nèi)化于個體的表現(xiàn)。它具有很強(qiáng)的主觀性，但是又具有一些特殊性。他認(rèn)為 “良心是自己本身內(nèi)的自我自由”。

四、良心的價值意蘊(yùn)

懺悔是良心不安的表現(xiàn)形式，而這也恰恰體現(xiàn)社會主導(dǎo)價值觀念如何凸顯自身的機(jī)制。以良心為標(biāo)準(zhǔn)，以懺悔本身為目的的懺悔是一種否定性評價，它是對過去所作所為的一種懺悔，因此它總是和作為時間的“過去”聯(lián)系在一起。不過內(nèi)在于主體的這種良心不安是由外部影響的反復(fù)作用而形成的心理積淀，實質(zhì)上是社會主導(dǎo)價值觀念的內(nèi)化體現(xiàn)。所以，社會主導(dǎo)價值觀念在傳播過程中可以對個體良心產(chǎn)生一定的作用，從而進(jìn)一步地去影響社會主流價值觀念。個體所作所為對良心產(chǎn)生危害，也就意味著對社會主導(dǎo)價值觀念產(chǎn)生危害。一旦社會主導(dǎo)價值觀念受到危害，社會權(quán)威評價活動就會通過良心這個中介，以個體自我評價活動的形式實現(xiàn)著個體主體的自我批判與譴責(zé)。而在個體主體自我批判與譴責(zé)的方式上，每一個個體都會以自己獨特的方式對自己的所作所為進(jìn)行良心的譴責(zé)，從而對自己產(chǎn)生獨特的作用。這也正是社會主導(dǎo)價值觀念通過良心在社會主流價值觀念當(dāng)中凸顯的作用機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：信譽(yù)的價值范文

《刀見笑》中，存了一車金錢的屠戶想要用錢買回美若天仙的“媚娘”之心，但費勁九牛二虎之力，媚娘不為金錢所動，反而和兒時就相依相守的窮男人遠(yuǎn)走高飛。這個故事中，“愛是不為外物，只為真心”的價值觀昭然若揭。

《畫皮Ⅱ》異曲同工，它緊接概念設(shè)計中的“東方美學(xué)”，價值觀也需要是東方所獨有的一種情感困惑。在烏爾善的理解里，《畫皮Ⅱ》是一個愛情故事，它表達(dá)了“超越的精神之愛是永恒的”；它是一段女人的情愛史，追求外表和追求真心都并無對錯；它還是一則東方寓言，以魔幻故事的外殼傳達(dá)“愛是什么”的寓意。

《畫皮Ⅰ》從情感的角度來看，是標(biāo)準(zhǔn)的愛情電影。《畫皮Ⅱ》延續(xù)了愛情主題，但似乎它對愛情的探討更加深入。雖深入，但問題卻極為簡單。“《畫皮Ⅱ》探討的是‘靈與肉’的關(guān)系”，“靈與肉”區(qū)區(qū)三個字，卻是人類在感情上最持久的困惑。

“靈與肉，就是表象與本質(zhì)之間的關(guān)系。這很像是佛教一直在思考的‘心與相’的關(guān)系，在東方的價值觀里，心是靈魂，相是肉體。肉體會蒙蔽一個人的情感和心念，讓他沉淪其中不能自拔。東方崇尚精神，愛一個人的靈魂要比愛一個人的肉體更為高尚和永恒。狐妖代表了，它是邪惡的，是的，是不潔的。靖公主代表了靈魂，是克制的，是純粹的，是純潔的。這個心與相之間的關(guān)系，是《畫皮Ⅱ》要探討的核心問題?！?/p>

這個問題在烏爾善口中稍稍形而上學(xué)，但他隨即給出了更易理解和貼近地氣的解釋——“擱在現(xiàn)代來說，就是追求還是追求真愛”。

“以古喻今”是“畫皮系列”輸出價值觀的重要方式，《畫皮Ⅰ》探討了“第三者”的問題，它是現(xiàn)代人的問題。《畫皮Ⅱ》探討的同樣是現(xiàn)代人的問題?！肮糯尘?，當(dāng)代題材”，是烏爾善為電影確定的主題。這個主題由電影中的兩位女性進(jìn)行詮釋，“它從某種意義上說，是一部女性電影”。

在《畫皮Ⅱ》的編劇團(tuán)隊中，為了增加女性視角，特意邀請了編劇冉平的女兒冉甲男。冉甲男的加入，讓故事更符合女性對情感的內(nèi)心掙扎。妖狐小唯雖然擁有美貌、妖冶的身體，但她渴求獲得一顆能夠擁有“一廂情愿”之愛的真心。狐妖小唯“想要脫離表面的虛假的色相，獲得能有靈魂的心相?！彼鎸Φ牟⒎鞘且粋€愛情問題，因為在上一部里面她是一個被愛情淘汰出去的第三者，在這個故事里面，給她一個新的任務(wù)，就是她想要從妖變成一個人。她更多的像一個愛情里收挫折的女性，她希望重獲自我，過自己的生活，有自己的體驗，不再在沉溺在愛情里面，這么一個人物。

另外一個女性角色靖公主，幼時因貼身侍衛(wèi)霍心保護(hù)不力，而被野熊襲擊，導(dǎo)致面部留疤，沒有一個完美的肉體，她對能魅惑男人的女體異常向往。她是一個正在面對愛情困境的一個人，她跟她的霍心真心相愛，但是她有現(xiàn)實的阻力。無論身份還是心理陰影，她想獲得一個完美的皮相來欺騙自己和霍心。”小唯和靖公主“沒有對錯之分”，“她們只是人在兩種選擇之中困苦的代表”。

電影中的男主角霍心同樣如此，他在電影故事中實踐了“相由心生”、“愛就是犧牲”的東方價值觀。他“刺瞎了眼睛不再追求皮相，他跟他自己真正相愛的人在一起的時候，不是因為她的肉體，而是因為他真的很愛對方的靈魂?！?/p>

妖狐小唯和靖公主，一個想要獲得心，一個一心想要恢復(fù)自己的美貌皮相?！八齻冋梢粋€是心靈缺失，一個是皮相缺失”。兩個角色加上在其中掙扎的霍心，“讓畫皮這個呼喚皮相的過程，顯得更加的恐怖和震撼人心。這個寓言式的故事，詮釋了愛情究竟是什么，它不是欲望，欲望不是愛情。如果愛是寧愿付出一切換取心上人的幸福，那美貌和心靈就會合二為一，相便由心生。表里合一的愛能夠讓人在最后一刻全然不顧皮相、性命，甘愿一死以換取永恒——這是《畫皮Ⅱ》真正想要傳達(dá)的價值觀”。

角色譜

狐妖

它修煉和存活（保持人相）需要食人心，《畫皮Ⅱ》中，小唯想要真正成為人，要有“真心人”自愿獻(xiàn)上自己的心，狐妖方可脫胎。電影中的狐妖如《聊齋志異》中所描繪，可施法術(shù)變成妖媚女人，利用色相迷惑男人。

靖公主

靖公主雖不是妖，但她在電影的最后，成為了“半人半妖”。她和邊關(guān)白城的守將霍心將軍從小青梅竹馬，卻因為一次意外而面相受損，從此自卑抑郁。她“是一個極其矛盾的人物”，她在壓抑許久的感情面前歇斯底里又痛苦萬分。

霍心

西漢時期的著名軍事家霍去病是陳坤飾演的霍心原型，“霍去病像頭豹子一樣，我很希望霍心在《畫皮2》中也像豹子一樣，他動的時候很迅速，靜的時候很安靜，他有一定的攻擊性。”

霍心因為感情，夾雜在狐妖小唯和心愛的靖公主之間。

龐郎

作為捉妖師龐勇的后人，龐郎生活落魄、吊兒郎當(dāng)，“總給人一種到處坑蒙拐騙的感覺”。但“他特別真誠，特別祟，但不是喜劇的那種祟。他有自己的一個世界，精神世界非常強(qiáng)大，物質(zhì)世界非常貧乏，整體吃不飽這樣一個人。”

雀妖

雀妖這一角色，對應(yīng)的是《畫皮Ⅰ》中蜥蜴妖怪“小易”。但相對小易來說，楊冪飾演的雀妖“雀兒”“更有人情味兒和故事”。它脫胎自《聊齋志異》中的禽類妖怪，它天生純潔，對萬物都充滿好奇，對愛是何物懵懵懂懂。

第8篇：信譽(yù)的價值范文

關(guān)鍵詞：模塊化；產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)；價值模塊；治理機(jī)制；價值創(chuàng)新

中圖分類號：F062.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001-8409（2013）12-0076-04

引言

在經(jīng)濟(jì)全球化日益增強(qiáng)以及電子、通信、計算機(jī)等信息技術(shù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的背景下，模塊化技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、組織設(shè)計等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，推動了全球模塊化外包的盛行和模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得價值網(wǎng)作為各價值鏈中關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)共同構(gòu)筑的關(guān)鍵價值區(qū)域，成為產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭的基本單元和核心。而且，隨著產(chǎn)業(yè)之間運營關(guān)聯(lián)度的增強(qiáng)和價值滲透，產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)隨之形成。因此，研究模塊化條件下產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的本質(zhì)界定及其治理和價值創(chuàng)新的內(nèi)在規(guī)律，對于一國產(chǎn)業(yè)有效參與全球價值網(wǎng)價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略實施，特別是后發(fā)國家依托模塊化產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)擺脫全球價值鏈的低端鎖定和獲取價值權(quán)力，具有重大的理論和實踐意義。

1基于模塊化的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)理論模型

1.1產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)理論模型的提出

Porter在分析企業(yè)特定價值活動的價值創(chuàng)造時首次對價值鏈作了界定，認(rèn)為涉及生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)的基本活動以及包含人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、采購等的支持性活動構(gòu)成了企業(yè)價值鏈。[1]隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，對企業(yè)價值鏈的各個價值環(huán)節(jié)在全球不同地理空間的配置成為關(guān)注的焦點 [2～5]。此后，由于企業(yè)全球外包的盛行和市場營銷重心由“創(chuàng)造需求”向“需求滿足”的轉(zhuǎn)變，價值網(wǎng)逐漸取代傳統(tǒng)線性價值鏈而成為企業(yè)之間虛擬協(xié)作以促使價值整合最大化的新商業(yè)運營模式，為此，眾多學(xué)者圍繞價值網(wǎng)的概念[6，7]、價值網(wǎng)構(gòu)成元素及其價值創(chuàng)造模型 [8～12]，提出顧客是價值的協(xié)同創(chuàng)造者和價值網(wǎng)的核心 [13，14]。

在信息革命、互聯(lián)網(wǎng)以及當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)興起的巨大影響下，企業(yè)生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)正在發(fā)生深刻變革，特別是模塊化設(shè)計和生產(chǎn)的廣泛應(yīng)用及其由此引致的模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得不僅同一產(chǎn)業(yè)基于產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工而衍生出更多細(xì)化的新產(chǎn)業(yè)部門，而且不同產(chǎn)業(yè)之間通過技術(shù)、業(yè)務(wù)、運作和市場聯(lián)系而相互擴(kuò)展和滲透的現(xiàn)象也日益普遍。因此，圍繞某一主體產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的各產(chǎn)業(yè)價值鏈基于相關(guān)企業(yè)價值網(wǎng)交叉而彼此相聯(lián)，共同形成了產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)[15，16]，由此生產(chǎn)出融合不同產(chǎn)業(yè)價值鏈上節(jié)點企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的跨產(chǎn)業(yè)混合型產(chǎn)品 [17]。

如圖1所示，在產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)中，各產(chǎn)業(yè)價值鏈中的價值環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，彼此促進(jìn)，形成多重價值區(qū)域（如上游1、中游2及下游2；上游2、中游3及下游1；上游2、中游1及下游3；等等）。其中，關(guān)鍵價值區(qū)域（上游3、中游3及中游2）是整個產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的核心價值中樞和價值權(quán)力的最大來源。

1.2模塊化與產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的重構(gòu)

在模塊化背景下，傳統(tǒng)的集合型價值鏈通過裂變、分解，形成具有兼容性、可重復(fù)利用、符合界面標(biāo)準(zhǔn)的價值模塊，并按照新的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，在新的界面上重新整合為新的模塊化價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，不同企業(yè)價值鏈模塊化形成了眾多功能各異的價值模塊，企業(yè)之間基于供應(yīng)鏈競爭合作的要求，將各自從原材料、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)到研發(fā)、物流、金融、信息等不同功能價值模塊進(jìn)行不同程度和方式的模塊化整合，產(chǎn)生了若干產(chǎn)業(yè)價值鏈。其中，企業(yè)之間基于關(guān)鍵價值模塊形成的核心產(chǎn)業(yè)價值鏈，成為該產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。

由于模塊化設(shè)計的廣泛應(yīng)用以及企業(yè)內(nèi)部流程再造、歸核化等戰(zhàn)略的實施，模塊化外包成為企業(yè)為滿足顧客DIY消費而進(jìn)行快速定制化生產(chǎn)的主要手段。而產(chǎn)業(yè)價值鏈的模塊化使得圍繞模塊化產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間通過價值模塊彼此聯(lián)結(jié)和交匯，形成了立體狀的模塊化產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)，其競爭力取決于各產(chǎn)業(yè)價值鏈中關(guān)鍵價值模塊共同構(gòu)成的核心價值區(qū)域價值權(quán)力的大小和協(xié)同效應(yīng)的強(qiáng)弱。以汽車產(chǎn)業(yè)為例，全球汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展符合微笑曲線定律，上游研究設(shè)計環(huán)節(jié)中的ECU（電子控制單元）是傳動控制、車身控制、安全控制和多媒體等系統(tǒng)的集成功能模塊，目前已平均占到汽車總成本的1/3，未來10年內(nèi)這個比率將達(dá)到40%；新能源動力是世界汽車工業(yè)競爭的一個新焦點，電動汽車已逐漸成為新能源汽車發(fā)展的主流，特斯拉（Tesla）正在引領(lǐng)全球新能源汽車風(fēng)潮，將會帶動稀土永磁、電網(wǎng)系統(tǒng)、電池技術(shù)、電機(jī)和電控系統(tǒng)的全面發(fā)展；而下游銷售服務(wù)環(huán)節(jié)中的汽車貸款、保險、零部件配送、維修保養(yǎng)、租賃、二手車置換等也存在較大的價值創(chuàng)造空間。因此，汽車產(chǎn)業(yè)與電子信息、新材料、新能源、高端機(jī)械裝備、金融、保險、物流等產(chǎn)業(yè)通過產(chǎn)業(yè)價值鏈的模塊化分解和整合，構(gòu)筑起支撐汽車產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)。

2基于模塊化的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)治理

產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)治理是指通過產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)價值鏈之間以及承擔(dān)各價值模塊功能的企業(yè)之間的關(guān)系和制度安排，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的有效運營。Gereffi等人認(rèn)為，模塊型、關(guān)系型和控制型均屬于介于市場與科層之間的網(wǎng)絡(luò)治理模式[18]。由于控制型網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)廠商對供應(yīng)商實行高度的權(quán)威治理，而關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)則更多地依靠網(wǎng)絡(luò)參與者之間的信任、聲譽(yù)等非正式契約來治理，二者均不適用于模塊化條件下的網(wǎng)絡(luò)治理。因此，基于模塊化形成的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)宜采取模塊型的治理機(jī)制，即主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心企業(yè)負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品界面的模塊化規(guī)則，主要從事產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、功能和外形設(shè)計、原型制造、營銷等活動，而將過程研發(fā)，為制造進(jìn)行的設(shè)計，零部件的購買、制造、測試、包裝，以及與產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理相關(guān)的各種服務(wù)交由關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)價值鏈的供應(yīng)商來協(xié)同完成。在此過程中，核心企業(yè)作為產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)則的設(shè)計者和關(guān)鍵信息的掌控者依然保有權(quán)威，通過控制各產(chǎn)業(yè)價值鏈的資源以維系整個產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)運作的有效性和有序性；但供應(yīng)商不再受到核心企業(yè)直接的高度監(jiān)督和控制，而是獨立的功能模塊設(shè)計者和生產(chǎn)者，只要能提供與產(chǎn)品系統(tǒng)兼容的、富含高技術(shù)和創(chuàng)新性的價值模塊，就可以與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多個核心企業(yè)保持互惠合作的供應(yīng)關(guān)系。因此，在產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的模塊化治理結(jié)構(gòu)中，核心企業(yè)與價值模塊供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系更為平等，有利于產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)內(nèi)部成員之間的知識共享和深化。

在模塊化產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的治理過程中，明確或隱含的規(guī)則扮演著主導(dǎo)和協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成員經(jīng)濟(jì)行為的角色。一方面，系統(tǒng)規(guī)則作為模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、界面和標(biāo)準(zhǔn)的明示知識，由核心企業(yè)設(shè)計并憑此確立和鞏固自己的網(wǎng)絡(luò)權(quán)威。而后這種高度正式化的系統(tǒng)信息在共同參與產(chǎn)品制造和服務(wù)的所有產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)成員之間擴(kuò)散和傳播，使所有產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)結(jié)點業(yè)務(wù)保持著一體化且基于標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議的連接和運營。另一方面，價值模塊規(guī)則由各產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)結(jié)點成員自行設(shè)計，該規(guī)則對于核心企業(yè)和其他價值網(wǎng)成員而言是隱性知識，不必考慮其他模塊的設(shè)計思路。這樣每一價值模塊都具有信息異化的特征，在遵循系統(tǒng)規(guī)則的前提下，其內(nèi)在的個別信息是隱藏的、不為外界所了解的“黑箱”。

產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)并非固步自封的系統(tǒng)，在核心企業(yè)與價值模塊供應(yīng)商之間存在著多重信息自我進(jìn)化的機(jī)制。首先，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價值鏈存在著多個核心企業(yè)，從各自所處的系統(tǒng)環(huán)境角度發(fā)出“可見”信息，這些相互異化的系統(tǒng)信息經(jīng)過復(fù)雜的博弈過程，而后向相關(guān)產(chǎn)業(yè)價值鏈的各價值模塊主體擴(kuò)散，由此完成知識的顯性化。其次，各價值模塊主體對從核心企業(yè)反饋過來的異化信息進(jìn)行比較、解釋和選擇，確定模塊內(nèi)部的隱形規(guī)則，以決定在模塊化產(chǎn)品系統(tǒng)中生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)等問題。在此過程中，核心企業(yè)會與價值模塊主體就隱形知識接口設(shè)計進(jìn)行磋商和交流，以實現(xiàn)系統(tǒng)與模塊之間功能上的無縫對接和協(xié)同。最后，核心企業(yè)對各成員企業(yè)的隱性知識進(jìn)行吸收，同時開展選擇性整合，并依此會對原有規(guī)則產(chǎn)生反饋性修正，促進(jìn)規(guī)則的演化與升級，并逐次逼近形成較為公認(rèn)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如圖2所示）。

3基于模塊化的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)價值創(chuàng)新

模塊化條件下，產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的價值創(chuàng)新表現(xiàn)為以滿足需求方為目的、以知識作為創(chuàng)新來源的報酬遞增，其價值創(chuàng)新主體包括負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計和制造的系統(tǒng)集成商、關(guān)鍵模塊供應(yīng)商以及參與產(chǎn)品價值實現(xiàn)的各類服務(wù)提供商。對于模塊化產(chǎn)品，系統(tǒng)集成商大多處于網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，通過密切關(guān)注消費者的需求動向，對產(chǎn)品創(chuàng)意實施模塊化設(shè)計，規(guī)定產(chǎn)品的模塊構(gòu)成、分布結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求、接口標(biāo)準(zhǔn)，通過知識整合形成系統(tǒng)規(guī)則，并將其價值創(chuàng)新戰(zhàn)略依次傳遞給關(guān)鍵模塊供應(yīng)商。在接受“看得見的規(guī)則”下，關(guān)鍵模塊供應(yīng)商利用高度內(nèi)在化和專業(yè)化的隱性知識進(jìn)行模塊研發(fā)、設(shè)計、創(chuàng)意，向顧客提供DIY所需的富含多重選擇權(quán)價值的高質(zhì)量模塊部件，進(jìn)一步實現(xiàn)模塊功能升級的價值增值。系統(tǒng)集成商對模塊供應(yīng)商回路反饋的隱性知識進(jìn)行吸收，協(xié)調(diào)各類專用模塊的知識創(chuàng)新，使系統(tǒng)模塊化整合不斷更新模塊功能，實現(xiàn)產(chǎn)品整體價值的最大化；同時，通過與其他系統(tǒng)集成商進(jìn)行各種設(shè)計規(guī)則博弈，有選擇地吸收來自于不同系統(tǒng)環(huán)境的各類系統(tǒng)知識和信息，促進(jìn)設(shè)計規(guī)則的進(jìn)化和產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善。

在模塊化產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)中，產(chǎn)品價值創(chuàng)新能否迅速轉(zhuǎn)化為各類成員的實際收益，還有賴于輔助產(chǎn)品價值實現(xiàn)的各類服務(wù)價值主體的價值創(chuàng)新活動，包括廣告、銷售、金融、物流等。在廣告宣傳上，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，數(shù)字營銷對傳統(tǒng)廣告的替代效應(yīng)日益顯現(xiàn)，吸引了越來越多的品牌廠商與各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。在銷售渠道上，電子商務(wù)已成為實體分銷渠道的有力競爭者，為模塊化廠商價值實現(xiàn)提供了快捷的虛擬平臺，消費者可以在數(shù)量眾多的模塊化產(chǎn)品目錄中挑選產(chǎn)品或模塊，并通過網(wǎng)上交易和在線電子支付便利地完成交易。而由于模塊化產(chǎn)品如汽車、電子設(shè)備、家用電器、私人飛機(jī)等大都屬于高價值產(chǎn)品，為促使顧客盡早做出購買決策和實現(xiàn)擁有效用，企業(yè)往往依托于自有金融公司或商業(yè)銀行、信托公司、地下金融機(jī)構(gòu)、小額信貸公司、個人財務(wù)公司和專營消費信貸的企業(yè)等提供消費信貸服務(wù)。此外，產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)價值活動在網(wǎng)絡(luò)結(jié)點成員之間的分散性使得物流的作用不可或缺，在系統(tǒng)集成商、各類模塊供應(yīng)商以及渠道之間，以顧客訂單作為依據(jù)，運用看板、JIT、MRP、DRP等先進(jìn)物料管理方法，對各種原材料、模塊部件、集成模塊以及產(chǎn)成品的分級供應(yīng)、運輸、生產(chǎn)、分銷、多級庫存、包裝、配送等環(huán)節(jié)按照完成特定功能的原則歸納為若干價值模塊，使產(chǎn)品能最及時、準(zhǔn)確地送抵客戶，實現(xiàn)時間效用和地點效用而完成價值增值，目前越來越多的制造企業(yè)將上述物流活動的一體化戰(zhàn)略設(shè)計和組織運作外包給第三方、第四方甚至第五方物流企業(yè)完成。

由上可知，模塊化產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的價值創(chuàng)新力度取決于主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價值鏈的系統(tǒng)集成商與相關(guān)產(chǎn)業(yè)價值鏈的模塊供應(yīng)商及各類服務(wù)提供商參與模塊化產(chǎn)品采購、制造、促銷、分銷及客戶服務(wù)的整個供應(yīng)鏈流程的集成創(chuàng)新效應(yīng)及其協(xié)力作用的大?。ㄈ鐖D3所示）。4結(jié)論與啟示

模塊化思想在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)以及企業(yè)和產(chǎn)業(yè)組織層面的應(yīng)用和拓展，使得圍繞模塊化產(chǎn)品運營的相關(guān)產(chǎn)業(yè)價值鏈通過模塊化分解和整合，形成了由各類價值模塊交錯縱橫、立體狀的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)，其中由關(guān)鍵價值模塊構(gòu)筑的核心價值區(qū)域成為模塊化產(chǎn)品價值權(quán)力生成和競爭力的源泉。這一新的理論視角為后發(fā)國家突破全球產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端鎖定、依托自身的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)獲取高端價值提供了有益啟示。面對全球產(chǎn)業(yè)競爭的加劇，后發(fā)國家首先應(yīng)立足于自身具有比較優(yōu)勢的模塊化產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，使其作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價值鏈吸附代表該產(chǎn)業(yè)未來技術(shù)和競爭焦點的相關(guān)產(chǎn)業(yè)價值鏈參與產(chǎn)品的協(xié)力制造，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)價值鏈在地理空間上的適度整合和集聚，形成與完善區(qū)域性產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)。其次，對產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的價值模塊進(jìn)行篩選和補(bǔ)充，保留和提升高價值模塊，逐步轉(zhuǎn)移技術(shù)不高、競爭激烈的中低價值模塊，積極從外部吸收稀缺價值模塊，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行橫向與縱向一體化延伸，提高專業(yè)化程度，著力打造具有異質(zhì)性競爭力的關(guān)鍵價值區(qū)域。再次，產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)升級離不開企業(yè)價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的支撐，作為系統(tǒng)集成商應(yīng)密切關(guān)注市場消費導(dǎo)向，通過創(chuàng)意、尖端的模塊化系統(tǒng)規(guī)則設(shè)計鞏固在產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)中的核心地位，謀求在全球產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂中的話語權(quán)；作為鏈接主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游關(guān)鍵模塊供應(yīng)商和服務(wù)提供商，應(yīng)實時掌握模塊化產(chǎn)品的高端價值競爭動向，著力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，通過有效參與全球化運營不斷拓展自己的能力邊界，力爭成為稀缺價值模塊的供應(yīng)商，實現(xiàn)與核心企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

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第9篇：信譽(yù)的價值范文

一、指導(dǎo)思想與文化自信的關(guān)系

一直以來，指導(dǎo)思想作為我們黨和國家、人民的指導(dǎo)思想為我國的社會主義各個方面的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。在指導(dǎo)思想的指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧烁锩膭倮?，建立了社會主義國家，實現(xiàn)了人民的解放，國家的統(tǒng)一，這些事實無不一一證明著這一指導(dǎo)思想的偉大正確之處。之所以在這一指導(dǎo)思想下能夠取得巨大的成功，重要的原因之一是這一指導(dǎo)思想具有著科學(xué)的世界觀和方法論。科學(xué)的世界觀和方法論便是我們文化自信的關(guān)鍵所在。只有具有科學(xué)的世界觀和方法論，我們才能具有科學(xué)的文化知識，才能不斷發(fā)展建設(shè)我們的主流意識形態(tài)，才能團(tuán)結(jié)人們，才能樹立起我們自己的文化自信。原因之二是這一指導(dǎo)思想以具體實踐為基礎(chǔ)。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在文化建設(shè)文化改革的過程中，只有立足實踐，腳踏實地，了解人民大眾所喜聞樂見的文化，征求人民大眾的意見，才能做到眾口協(xié)調(diào)，才能使我們的中華文化在人民群眾中根深蒂固，廣泛流傳，才能樹立起我們的文化自信。原因之三是這一指導(dǎo)思想能夠做到與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展創(chuàng)新。在指導(dǎo)思想與理論思想的發(fā)展過程中，都需要不斷發(fā)展進(jìn)步，不斷推陳出新，這樣才能保持這一指導(dǎo)思想的先進(jìn)性，遇到各種不同的問題才能適時應(yīng)對。在保持文化自信的道路上更是如此，只有不斷發(fā)展創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，才能跟上時代的步伐，才能不斷保持中華文化的新鮮感，才能不斷加強(qiáng)我國的主流意識形態(tài)建設(shè)。

二、中國特色社會主義共同理想與文化自信的關(guān)系

中國特色社會主義共同理想為文化自信提供了源泉和動力。一個國家和人民只有有了共同的理想和信念，才能有共同的目標(biāo)，才能有共同的道路，在前進(jìn)和發(fā)展的道路上，才能對自己的文化樹立起信心。在2008年抗擊非典時，我們的中國特色社會主義共同理想便發(fā)揮了重要的作用。在當(dāng)時的情況下，我們只有樹立起共同的理想，才能眾志成城，才能萬眾一心，所以說，這種團(tuán)結(jié)一致向前看的文化與精神才能取得自信，才能在遇到困難的道路上明確前進(jìn)的方向。并且，在這個西方社會各種各樣文化與思想的不斷侵蝕下，中國特色社會主義共同理想更是發(fā)揮了不可替代的作用。面對外來文化，我們要只有堅定共同理想，始終保持著共同的理想信念，才能做到取其精華，去其糟粕，避免一味的追捧而忽略了本民族的文化與信仰。所以，在我們建設(shè)中國特色社會主義文化，促進(jìn)文化改革的道路上，一定要堅持中國特色社會共同理想，為我們的中華文化自信打下良好的基礎(chǔ)。

三、民族精神和時代精神與文化自信的關(guān)系

五千年的中華文化發(fā)展中，形成了以愛國主義為核心的民族精神，在民族精神的指引下，黨和國家?guī)ьI(lǐng)人民又培育出了精神，抗震救災(zāi)精神等，這些精神也代表著中華民族的優(yōu)秀的文化，代表著對傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚。沒有傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚，就沒有我們的文化自信。文化自信的根源就來源于優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，就來源于優(yōu)秀文化培育出來的偉大的民族精神。一個國家和民族的強(qiáng)大與對文化的自信就來源與我們的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，愛好和平，勤勞勇敢與自強(qiáng)不息。反之，如果沒有我們對五千年中華文化的自信，就很難在歷史的長河中形成偉大的民族精神。以改革創(chuàng)新為核心的時代精神體現(xiàn)著時代的發(fā)展趨勢，引領(lǐng)著時代的發(fā)展潮流。如果沒有時代精神，我們便不能與時俱進(jìn)，并不能使我們的文化得以創(chuàng)新，倘若我們不能在社會文化大發(fā)展大繁榮的背景下得以創(chuàng)新，便很難樹立起文化自信。所以說，時代精神是文化自信的不竭動力，只有發(fā)展時代精神，我們才能為文化自信注入源源不斷的活力。

四、社會主義榮辱觀與文化自信的關(guān)系