麗江導(dǎo)游精選(九篇)

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第1篇：麗江導(dǎo)游范文

我給大家講了那么多，大家也看了那么多，但是馬上就要進(jìn)入古城了，怎么沒有看到城門呢？其實(shí)各位嘉賓是看不到的，這也是麗江古城的一奇，看不到城門，也看不到城墻，因?yàn)楣懦歉緵]有城墻和城門，因?yàn)榧{西族的頭領(lǐng)姓“木”如果建了城墻和城門就變成了“困”字，所以古城沒有城墻，也沒有城門。

進(jìn)了麗江古城，就看到四方街。四方街如蛛網(wǎng)似的交錯(cuò)，東南西北各有通往它的一條路。四方街由五彩石鋪成，腳跟踩在五彩石上，聽起來別有一番新意，那聲音清脆，有些像銀鈴的聲音。四方街可以說是古城的中心廣場，自然裝飾的漂亮、有特色啦，就連客棧都十分美麗。四方街客棧位于麗江古城四方街廣場的中心位置，具有得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢。客棧庭院內(nèi)小橋流水、花木蔥郁，繼承了千百年來納西民族的審美情趣，乃天人合一，和諧自然的生活觀念?？蜅Ｃ總€(gè)房間的設(shè)計(jì)都獨(dú)具特色，你可以在四方街里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，絕對(duì)沒有哪兩個(gè)房間是相同的。

到了麗江古城一定要去放一下河燈喲！麗江古城還有一個(gè)很特別的習(xí)俗，就是放河燈。放河燈是麗江古城一種古老的習(xí)俗。據(jù)說每天夜晚，黑龍?zhí)兜凝埻鯐?huì)順著玉河水巡游古城，點(diǎn)放一盞河燈為龍王指路照明，不僅能保護(hù)古城的平安，更能使自己和家人得到龍王的保佑而在今后的日子里吉祥如意、心想事成。這個(gè)傳說。放一盞河燈，許一個(gè)心愿?！?麗江古城還有很多地方非常美麗，說也說不凈，希望大家有機(jī)會(huì)去細(xì)細(xì)游賞。這次大家玩得開心嗎？回答是肯定的吧！那下次有機(jī)會(huì)我還帶你們來再次目睹麗江古城的風(fēng)光！

第2篇：麗江導(dǎo)游范文

請(qǐng)大家跟我來。這里是麗江古城。我先給大家簡單介紹一下麗江古城。麗江古城又名大研鎮(zhèn)，坐落在麗江壩中部，稱為“保存最為完好的四大古城”之一。它是中國歷史文化名城中唯一沒有城墻的古城。麗江古城地處云貴高原，海拔2400余米，全城面積達(dá)3。8平方公里，自古就是遠(yuǎn)近聞名的集市和重鎮(zhèn)。古城現(xiàn)有居民6200多戶，25000余人。其中，納西族占總?cè)丝诮^大多數(shù)，有30%的居民仍在從事以銅銀器制作、皮毛皮革、紡織、釀造業(yè)為主的傳統(tǒng)手工業(yè)和商業(yè)活動(dòng)。

好了，現(xiàn)在大家跟我進(jìn)古城看看。

麗江古城是一座沒有城墻的古城，大研古城是一座具有濃烈人文氣息的小城。

麗江古城內(nèi)的街道依山傍水修建，鋪的大多都是紅色角礫巖，雨季不會(huì)泥濘、旱季也不會(huì)飛灰，石上花紋圖案自然雅致?？?，光滑潔凈的青石板路、完全手工建造的土木結(jié)構(gòu)的房屋、無處不在的小橋流水。

前面就是古城中心的四方街了。這里工藝品琳瑯滿目。人氣興旺。來古城沒有不來四方街的。位于古城與新城交界處的大水車是麗江古城的標(biāo)志，古城大水車旁有一塊大屏幕，每日播放的歌曲即是古城最受歡迎最有特色的歌曲，其中《納西凈地》是較為出名的歌曲之一?，F(xiàn)在給大家十分鐘拍個(gè)照吧，你一定感覺很好的！

在麗江古城區(qū)，修建有橋梁354座，其密度為平均每平方公里93座。橋梁的形制多種多樣，較著名的有鎖翠橋、大石橋……

第3篇：麗江導(dǎo)游范文

路線：

1、從昆明向正南方向出發(fā)行駛190米，右轉(zhuǎn)行駛420米，右轉(zhuǎn)進(jìn)入春融東路；

2、沿春融東路行駛380米，進(jìn)入祥豐路行駛990米，直行進(jìn)入三鋁公路；

3、沿三鋁公路行駛1公里，右轉(zhuǎn)彎上匝道行駛240米，進(jìn)入昆磨高速；

4、沿昆磨高速行駛6公里，右轉(zhuǎn)進(jìn)入杜家營特大橋行駛1、8公里；

5、直行進(jìn)入南繞城高速行駛19公里，左轉(zhuǎn)上匝道行駛470米；

第4篇：麗江導(dǎo)游范文

今天我們主要要帶大家前往的是著名的小七孔景區(qū)以及樟江風(fēng)光最為秀麗的水春河景區(qū)。讓我們開始我們愉快的旅行吧！

小七孔景區(qū)融山、水、林、洞、湖為一體，以精巧、秀美、古樸、幽靜著稱。我們現(xiàn)在到達(dá)的就是小七孔景區(qū)的首站響水河。大家現(xiàn)在所看到的這條河就是響水河，為什么它被稱為“響水河”呢，大家可以停下腳步靜靜地聽一下。大家是否聽到了響水河水聲隆??？這是因?yàn)樾∑呖拙皡^(qū)內(nèi)的喀斯特暗河明流，河床為層層巖石疊積，沿著山腳的公路朔流而上，響水河出現(xiàn)層層疊疊的落差，這段河床全長1。6千米，落差就達(dá)110米，而跌水瀑布就多達(dá)68級(jí)，所以你們就能在數(shù)里之外聽到響水河的聲音，這也就是“響水河”名稱的由來。

大家現(xiàn)在看到的這坐橫跨在響水河上由條石砌成的七孔拱橋，就是我們著名的小七孔橋，又稱響水河橋。這座橋高5。5米，長40米，寬2。5米，建于清道光十五年（公元1835年），這座橋在清代和民國時(shí)期可是荔波通往廣西南丹的重要交通要道，在橋畔原有一塊“萬古興橋”碑，刻有“群山巖浪千千歲，響水河橋萬萬年”的詩句，可見這座七孔拱橋在當(dāng)時(shí)人們心中的重要性。

大家現(xiàn)在從古橋俯瞰水面，大家看見的水面清澈見底，猶如照鏡，大家可知小七孔橋下的這碧水就是奇特的“涵碧潭”，又稱“七孔塘”。之所以說它奇特，是因?yàn)楹烫妒琼懰雍驼两咏粎R前一壩堵水而成，樟江水清，響水河更潔，大雨過后，樟江水變渾濁，可是響水河依然清澈如常，在兩河匯合處依舊涇渭分明，這可是喀斯特森林的特殊水文效應(yīng)所形成的奇觀，這也是其最為奇特的地方。大家看到的小七孔橋恰橫跨在這涵碧潭上，如玉帶纏身。清澈如鏡的潭水把群山、古樹、橋景、綠蔭一并印入水中，倒影粼粼，波光爍爍，山水潭景，分外迷人，這也是令游客留戀忘返的絕佳景致，大家可以在此拍照留念。

現(xiàn)在我們到達(dá)的是龜背山原始森林，龜背山腳下就是響水河伏流出口所在。龜背山原始森林是典型的喀斯特森林奇觀的縮景。森林密藏，古樹參天，林中有許多珍惜樹種和奇花異草。

現(xiàn)在我們看到的就是喀斯特奇特的森林奇觀，喀斯特水上森林。大家看到在這巖縫中盤結(jié)的樹根，不少樹根因?yàn)榧ち鞯臎_刷，裸露水面，奇形怪狀，而這種林水交融，互為依存的奇景也是這里之所以能夠被列入世界自然遺產(chǎn)的原因之一。這里的喀斯特洼地森林，溪水潺潺，終年不涸。居住在附近的瑤族人，從這里引清泉經(jīng)4千米的路程，到瑤山鄉(xiāng)供人畜飲用，所以這里的水源又被人們稱做“瑤池”。

我們現(xiàn)在要到的地方是鴛鴦湖，之所以叫“鴛鴦湖”是因?yàn)檫@里有兩個(gè)水面相連的喀斯特盲谷湖，其中一顆xx語稱叫“王盤”，一顆叫“王瑪”，因?yàn)閮珊⒙?lián)相依，如同鴛鴦雙棲，所以現(xiàn)在就稱其為鴛鴦湖。湖面積約20公頃，水深處達(dá)30米，大家可以到鴛鴦湖乘船游覽，去體驗(yàn)樹影波光交織，山風(fēng)、水聲、林嘯、鳥鳴相融的神奇景致。

第5篇：麗江導(dǎo)游范文

企業(yè)要贏利職工有利益大家要努力

__集團(tuán)__公司黨委書記__x

____年x月__日

各位代表、同志們：

在全局認(rèn)真貫徹x屆x次職代會(huì)暨“打造優(yōu)勢年”大會(huì)精神，深入開展“增強(qiáng)黨建力、培育文化力、提升競爭力”主題教育活動(dòng)的新形勢下，__集團(tuán)和公司職代會(huì)隆重召開了，這是我們步入新的一年，繼黨代會(huì)之后，召開的又一次十分重要的會(huì)議。公司經(jīng)理__同志代表公司所作的工作報(bào)告，認(rèn)真總結(jié)了公司過去一年所做的主要工作，對(duì)公司今年的工作進(jìn)行周密部署，明確了____年的工作目標(biāo)；與會(huì)代表承載著全公司干部職工的重托，以高度的責(zé)任感，認(rèn)真審議了各項(xiàng)報(bào)告，并提出了許多富有建設(shè)性的意見和建議，這必將為推進(jìn)公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)____年的奮斗目標(biāo)起到積極的推動(dòng)作用。大會(huì)已經(jīng)圓滿地完成了各項(xiàng)議程，借此機(jī)會(huì)，我代表公司黨委向這次大會(huì)的圓滿成功表示熱烈的祝賀。

大會(huì)閉幕之后，各基層單位一定要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__集團(tuán)和公司職代會(huì)精神，首先必須要在領(lǐng)會(huì)工作報(bào)告的深度上下功夫，要認(rèn)真進(jìn)行研讀，全面正確地把握?qǐng)?bào)告的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)；要在宣傳報(bào)告的廣度上下功夫，積極宣傳會(huì)議精神，讓全體職工做到人人皆知，用正確的輿論導(dǎo)向把各個(gè)方面的思想和注意力都統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)公司扭虧為盈的奮斗目標(biāo)上來，振奮精神，鼓舞士氣，激勵(lì)斗志，在全公司干部職工中形成凝心聚力扭虧損，奮力拼爭保贏利的宏大場面。

____年，是我們公司克服困難、擺脫困境、扭虧為盈的關(guān)鍵一年。全體干部職工要在頭腦中筑牢發(fā)展是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)的思想觀念，以高漲的熱情，沖天的干勁，不遺余力地推進(jìn)公司發(fā)。____年。由于市場等諸多不利因素，一度使我們公司陷入十分被動(dòng)的經(jīng)營境地，企業(yè)和職工的利益受到了一定影響。與以往任何時(shí)候相比，公司需要發(fā)展，職工盼望發(fā)展的愿望更加強(qiáng)烈。因此，全體干部職工要在思想上充分地認(rèn)識(shí)到，公司利益與職工利益緊密相連、相輔相成。公司利益最關(guān)鍵，公司能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，直接關(guān)系到職工利益能否實(shí)現(xiàn)，只有公司發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)效益提高了，才能保證職工的根本利益。職工利益最根本，職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)利益和自身利益的創(chuàng)造者和實(shí)踐者，維護(hù)公司利益就是維護(hù)自身利益。廠興我榮我富，廠衰我恥我窮。當(dāng)前，在我們公司處于虧損的情況下，干部職工都會(huì)有更加深刻的感受和理解。追求企業(yè)效益的最大化和職工收入的最大化，是我們共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。即使前進(jìn)的道路崎嶇坎坷，只要我們公司全體干部職工振奮精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，推進(jìn)發(fā)展，公司的利益就一定能夠得到維護(hù)，職工的利益就一定能夠得到保證。

一、在困境中，只有樹立過緊日子的思想，才能實(shí)現(xiàn)過上好日子的愿望

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的精神無論是在環(huán)境優(yōu)越時(shí)期，還是困難條件下，都是我們需要繼承和發(fā)揚(yáng)的好作風(fēng)、好傳統(tǒng)。特別是是處在困境中的企業(yè)，更加需要繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的精神，這是我們辦好企業(yè)的客觀要求。實(shí)現(xiàn)公司扭虧為盈的目標(biāo)，必須要發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神?；厥状髴c創(chuàng)業(yè)的年代，在環(huán)境極其惡劣，條件極其艱苦的會(huì)戰(zhàn)時(shí)期，以鐵人為代表的石油工人，為把中國落后的石油帽子摔到太平洋里去，發(fā)揚(yáng)“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神，高質(zhì)量、高速度地拿下了大油田，為中國人民爭了光，為中華民族爭了氣。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，是實(shí)現(xiàn)大慶油田一次創(chuàng)業(yè)的輝煌不朽的瑰寶。作為石油人的后代，生長在這塊精神沃土上的新的一帶大慶人，繼承和發(fā)揚(yáng)大慶艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是激勵(lì)我們戰(zhàn)勝困難的寶貴精神財(cái)富。雖然我們今天創(chuàng)業(yè)的環(huán)境變了，但是，繼承大慶艱苦創(chuàng)業(yè)的精神不能變；雖然條件好了，但是，弘揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)不能丟。當(dāng)前，我們公司遇到了前所未有的困難，這是前進(jìn)中的困難，是發(fā)展中的困難，是暫時(shí)得困難，是能夠戰(zhàn)勝的困難。繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，落實(shí)在行動(dòng)上，就是要不講條件，不怕困難，不計(jì)個(gè)人得失，千方百計(jì)想辦法，集思廣益促發(fā)展；繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，體現(xiàn)在工作中，就是要臟活面前沖在前，重活面前搶在先，險(xiǎn)活面前不畏懼，難活面前不退縮，全力以赴為發(fā)展。只要我們?cè)诶щy面前發(fā)揚(yáng)鍥而不舍，不屈不撓的精神，我們就一定能夠克服前進(jìn)道路上得一切困難，達(dá)到勝利得彼岸。實(shí)現(xiàn)公司扭虧為盈的目標(biāo)，必須要樹立勤儉節(jié)約的思想?！案辉谇趦€，敗由奢”。這是古人持家的至理名言。意思是說，家業(yè)的興旺必須依靠勤奮的勞作和節(jié)儉的生活，而家業(yè)的衰敗則是因?yàn)樯莩藓屠速M(fèi)。經(jīng)營企業(yè)，猶如經(jīng)營一個(gè)家業(yè)一樣，有其相同的道理。若想把我們賴以生存的企業(yè)經(jīng)營好，大家都能過上好日子，必須首先從過緊日子做起。通過全體干部職工像居家過日子一樣，以高度的主人翁責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的精心勤奮勞動(dòng)和從點(diǎn)滴做起，日積月累的勤儉節(jié)約，就一定能夠?yàn)槠髽I(yè)積累財(cái)富，使企業(yè)度過難關(guān)。樹立勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，體現(xiàn)在工作中，就是要從自身做起，從現(xiàn)在做起，從本崗位做起，如果人人都能夠自覺做到處處勤儉節(jié)約，時(shí)時(shí)克服浪費(fèi)，就會(huì)積千累萬，形成巨大的物質(zhì)財(cái)富。要在全公司范圍內(nèi)大造勤儉節(jié)約有 理，勤儉節(jié)約有功，勤儉節(jié)約光榮，勤儉節(jié)約有利的良好輿論，使勤儉節(jié)約的思想意識(shí)深深地印刻在每一名職工的頭腦中，力求使每一名職工在工作中時(shí)時(shí)不忘節(jié)約，處處講求節(jié)儉，從而使全體職工養(yǎng)成厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的良好習(xí)慣和作風(fēng)。

二、在困境中，只有對(duì)發(fā)展前景充滿希望，才能鼓足士氣奮力拼爭

實(shí)踐證明，決定事物成敗的關(guān)鍵不是物質(zhì)，人才是生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。俗話說的好，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。面對(duì)繁重的經(jīng)營任務(wù)，只要我們始終保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、不畏困難的勇氣、堅(jiān)定必勝的信念、勇于進(jìn)取的精神，就一定推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。首先，全體干部職工要對(duì)發(fā)展充滿信心。什么是信心，就是在困難面前我們有一個(gè)什么樣的精神狀態(tài)。在困難面前，隊(duì)伍會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一種是怨天尤人、萎靡不振、無所事事；另外一種是振奮精神、奮發(fā)進(jìn)取、知難而進(jìn)。人是要有一點(diǎn)精神的，精神不振一事無成。困難不可怕，可怕的是缺乏戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣。大慶有這樣一句話，精神不倒，企業(yè)不垮。鐵人王進(jìn)喜講過，一個(gè)國家要有民氣，一個(gè)企業(yè)要有朝氣，一個(gè)隊(duì)伍要有士氣。在樂觀者的視覺里，困難就是錘煉意志的戰(zhàn)場，挑戰(zhàn)就是施展才華的舞臺(tái)，困境就是推進(jìn)發(fā)展的機(jī)遇。古人有這樣一句名言，“哀末大于心死”。因此，全體干部職工首先要保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，用高昂的士氣去影響人、帶動(dòng)人。群眾看黨員、黨員看干部，我們每一名黨員干部要多做鼓舞人心的工作，多講增強(qiáng)信心的話，我們的公司就會(huì)大有希望，大有前途。戰(zhàn)勝困難要齊心。中國有句名言，人心齊，泰山移。當(dāng)前我們公司處在一個(gè)暫時(shí)的困難時(shí)期，如果大家不能夠齊心協(xié)力，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，是戰(zhàn)勝不了困難的。相互團(tuán)結(jié)、相互理解、相互支持比以往任何時(shí)候都要重要。要發(fā)揚(yáng)整體功能，齊心協(xié)力戰(zhàn)勝前進(jìn)中的一切困難，再創(chuàng)企業(yè)輝煌，是我們當(dāng)前想事情、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要把大家的思想切實(shí)統(tǒng)一到戰(zhàn)勝目前的困難上來。講團(tuán)結(jié)，要一級(jí)做給一級(jí)看，班子做給下級(jí)看，機(jī)關(guān)做給基層看，公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先做出表率。使大家心往一處想，勁往一處使。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出智慧，把能力發(fā)揮到最大化。要干群同心，上下協(xié)力，做到九牛拉車，個(gè)個(gè)使勁，都為公司發(fā)展出一份力。只要我們同心同德，齊心協(xié)力，就一定能夠戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的一切艱難險(xiǎn)阻。戰(zhàn)勝困難要多用心。講到用心就是要盡心盡力，盡職盡責(zé)。通過強(qiáng)化企業(yè)管理來解困，通過開拓市場來解困。用心要多一些個(gè)辨證思維。要正確處理好主觀與客觀的問題。我們面對(duì)的市場是多變的，市場的變化不以人的意志為轉(zhuǎn)移，在認(rèn)真分析客觀原因的同時(shí)，我們還應(yīng)在主觀上加以分析，只有在主觀上對(duì)客觀可能出現(xiàn)的問題有遇見性、超前性、可知性，我們才能把握好企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)性，企業(yè)把企業(yè)經(jīng)營管理好。要正確處理好內(nèi)部管理與外部環(huán)境的問題。只注重外部環(huán)境而忽視了內(nèi)部管理也是容易出現(xiàn)問題的。要認(rèn)真檢查和思考在成本管理、質(zhì)量管理、裝置運(yùn)行上我們是否做到了優(yōu)化，職工隊(duì)伍素質(zhì)能否得到優(yōu)化，主觀能動(dòng)性是否得到了充分發(fā)揮?！俺墒略谔欤轮\在人”。天就是政策、上級(jí)和環(huán)境，我們不能消極觀望、被動(dòng)等待。要主動(dòng)想事、謀事、干事。通過我們的積極努力，贏得上級(jí)的理解、積極主動(dòng)地改變外部環(huán)境。要主動(dòng)思考、超前思維，把今天的不利因素，變成明天的有利條件。把自己能夠處理好的事情提前處理好。今天的市場不飽和為我們提出了任務(wù)，為明天增加市場份額指出了方向。我們要內(nèi)外并舉，不因重視內(nèi)部而忽視了外部，也決不因重視外部而忽視了內(nèi)部，要自覺做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)。

三、在困境中，只有領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮中堅(jiān)作用，才能切實(shí)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展

第6篇：麗江導(dǎo)游范文

【關(guān)鍵詞】營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù) 品質(zhì) 企業(yè)形象

近年來，國網(wǎng)公司陸續(xù)提出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”、“你用電，我用心”、“95598光明服務(wù)工程”四項(xiàng)供電服務(wù)提升工程。沈陽供電公司擁有400萬用電客戶的供電服務(wù)工作，隨著客戶用電數(shù)量的增加和客戶對(duì)供電服務(wù)工作的質(zhì)量要求不斷提高，老舊傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)當(dāng)前的供電服務(wù)工作要求。2012年沈陽供電公司實(shí)施了“三集五大”體系建設(shè)，其中“大營銷”體系建設(shè)的目標(biāo)就是適應(yīng)營銷發(fā)展新形勢，以市場和客戶為導(dǎo)向，以集約化、扁平化、專業(yè)化為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”向“客戶導(dǎo)向”的專變，建成“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、機(jī)構(gòu)扁平化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系。

客戶管理的核心理念是以客戶為中心，與新的電力營銷體系、供電服務(wù)提升工程目標(biāo)相一致?？蛻艄芾硎且粋€(gè)不斷加強(qiáng)與客戶交流、不斷了解客戶需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高，以滿足客戶需求的連續(xù)過程。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是完整電力產(chǎn)品中的重要組成部分。對(duì)每一個(gè)客戶，供電企業(yè)都應(yīng)充分了解客戶需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為電力客戶提供快捷、周到的服務(wù)和完善的個(gè)性化服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，高效、規(guī)范、真誠地為客戶解決問題，盡好社會(huì)責(zé)任，提高社會(huì)滿意度，提升企業(yè)形象。

我們的服務(wù)重點(diǎn)方向是開展重點(diǎn)檢查，對(duì)重要用戶做到每月上門用電檢查不少于一次，對(duì)一般客戶做到每季度檢查至少一次，對(duì)重要部門，如政府機(jī)關(guān)，重點(diǎn)活動(dòng)，如十二運(yùn)保供電等，提前介入，掌握情況，確?？煽抗╇姟ｉ_展移動(dòng)售電業(yè)務(wù)，采用流動(dòng)售電車為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)主動(dòng)上門收費(fèi)、辦理用電業(yè)務(wù)和提供用電咨詢。對(duì)竊電、違約用電和臨時(shí)用電情況開展專項(xiàng)行動(dòng)，加大范圍用電檢查，掌握用戶用電情況，打擊竊電、違約用電行為，規(guī)范供用電秩序。

為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們走進(jìn)企業(yè)定期走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，幫助企業(yè)分析用電情況，節(jié)能減排，幫助企業(yè)解決用電困難，檢查設(shè)備安全。走進(jìn)社區(qū)，與社區(qū)辦公室、物業(yè)等管理機(jī)構(gòu)建立良好的關(guān)系，定期組織開展服務(wù)活動(dòng)，成立社區(qū)電力服務(wù)站。走進(jìn)學(xué)校，與轄區(qū)內(nèi)院校溝通，給潛在的用電客戶講授用電常識(shí)、講依法用電、講安全用電、講節(jié)電知識(shí)，為了更好向?qū)W生普及電力知識(shí)，我們專門印制了安全用電畫冊(cè)和電力設(shè)施保護(hù)宣傳單，每學(xué)期到學(xué)校進(jìn)行一次宣傳，定期組織安全用電征文、漫畫、圖片征集活動(dòng)，多層面渠道開展安全用電知識(shí)宣傳活動(dòng)。走進(jìn)機(jī)關(guān)，定期走訪轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位，為沈陽地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供方便、快捷、真誠的服務(wù)。同時(shí)為了更好地實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通和服務(wù)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)“班（所）長連心卡”，連心卡內(nèi)容包括轄區(qū)供電營業(yè)廳（所）聯(lián)系電話及負(fù)責(zé)人、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，客戶在用電方面出現(xiàn)疑難問題可直接撥打電話尋求幫助解決。

我們著重注意在現(xiàn)場催費(fèi)過程中和客戶溝通的服務(wù)態(tài)度、語言規(guī)范等問題，欠費(fèi)通知書下達(dá)后，是否送達(dá)到客戶處，是否在7天內(nèi)進(jìn)行告知的問題；我們對(duì)容易觸電的服務(wù)問題召開了研討會(huì)，并尋找到了合理的解決措施和考核辦法。營銷部門對(duì)營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了多次檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)各個(gè)被檢單位，要求對(duì)存在問題進(jìn)行整改，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差以及違反相關(guān)制度的責(zé)任人進(jìn)行考核，此項(xiàng)工作有效地提高了窗口服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)開通電力民生微博和供電服務(wù)QQ群，通過民生微博和QQ群停電信息，最新的電價(jià)政策，提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、宣傳安全用電、節(jié)約用電知識(shí)等。資助特殊群體，為孤寡老人、殘疾人等特殊群體建立了“特殊客戶檔案”，對(duì)其進(jìn)行特殊關(guān)照，每逢節(jié)假日為他們提供上門收費(fèi)、物資幫助和力所能及的家務(wù)勞動(dòng)。開辟“綠色通道”，在營業(yè)窗口開辟特殊服務(wù)專柜，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饪蛻糸_辟“綠色通道”，提供方便、快捷的服務(wù)，對(duì)滿足條件的服務(wù)對(duì)象提供部分免費(fèi)用電服務(wù)，定期開展上門服務(wù)。

我們也特別制定了3V客戶的服務(wù)方案，通過多種渠道對(duì)3V客戶信息進(jìn)行收集、整理、建立有效的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，強(qiáng)化溝通，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)開展以滿足客戶個(gè)性化需求為目的全方位感動(dòng)式服務(wù)，積極推進(jìn)服務(wù)常態(tài)化，制度化，充分體現(xiàn)“你用電，我用心”服務(wù)理念，提高客戶滿意率。通過明確范圍、認(rèn)定身份、收集信息、建立檔案、創(chuàng)新舉措、特色服務(wù)等系列措施，發(fā)揮各自優(yōu)勢，對(duì)3V客戶工作實(shí)施全過程跟蹤管控。

我們配合沈陽市經(jīng)信委對(duì)沈陽地區(qū)大客戶的節(jié)點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、幫助。在開展周期檢查中，發(fā)放《合理使用能源，提高能源利用效率》等宣傳材料，督促企業(yè)達(dá)成節(jié)電設(shè)備投資改造意向，落實(shí)簽訂投資意向書，幫助客戶合理減少用電支出。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們故障報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場兌現(xiàn)率完成100%，客戶受理率、處理率、結(jié)案率、回復(fù)率、滿意率均達(dá)到了100%，未發(fā)生重大行風(fēng)事件和營銷責(zé)任事故。在實(shí)施“感動(dòng)式”服務(wù)品牌建設(shè)過程中，各單位有針對(duì)性的解決客戶需求：在城區(qū)，以“公開、便利、效率”為主線，通過建立了社區(qū)電力服務(wù)站，深入走訪，為社區(qū)百姓排憂解難；在郊縣，以“保農(nóng)、促工、關(guān)愛”為主線，為客戶提供了關(guān)心式、關(guān)愛式、關(guān)切式、關(guān)注式服務(wù)，讓客戶用上了放心電、暖心電、稱心電。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：麗江導(dǎo)游范文

大家好!

我是××公司的一名導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近四個(gè)年頭了。有人曾問我為什么要做導(dǎo)游，我說“喜歡”。我從小就夢想當(dāng)一名導(dǎo)游，200×年畢業(yè)于旅游學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)，我非常熱愛這個(gè)職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。

俗話說，祖國山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說：“沒有導(dǎo)游的旅游是沒有靈魂的旅游”。在一般人看來，導(dǎo)游常常帶團(tuán)出門，天南海北到處跑，“吃喝玩樂”，挺瀟灑的，其實(shí)這是對(duì)導(dǎo)游工作的誤解。當(dāng)一名出色的導(dǎo)游，并不象人們想象的那么簡單。有人這樣給導(dǎo)游下個(gè)這樣一個(gè)形象的定義“銅頭，鐵腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其實(shí)，從外事角度看，導(dǎo)游是“民間大使”;從服務(wù)角度說，導(dǎo)游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講，導(dǎo)游又是“政策宣傳員”;從知識(shí)結(jié)構(gòu)角度衡量，導(dǎo)游應(yīng)該是一名“雜家”。每次帶團(tuán)出游，從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路，到提醒游客在當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng)，以及處理各種問題等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，真是酸甜苦辣各種滋味都有。俗話說：“要受氣看足球，要受累去旅游”，但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導(dǎo)游的話，我無法知道，在辛勞的背后，導(dǎo)游也是一個(gè)很容易感受到幸福的職業(yè)，這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風(fēng)光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的認(rèn)可。

現(xiàn)在有不少人把導(dǎo)游看作是一種短期的兼職工作，認(rèn)為作導(dǎo)游只是年輕時(shí)的職業(yè)，是吃青春飯的，沒有什么發(fā)展空間。我不這么認(rèn)為。事實(shí)上，只要你熱愛這個(gè)行業(yè)，就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機(jī)會(huì)。由于個(gè)體的不同，做為導(dǎo)游會(huì)利用自己的特長展示自我，有的人年輕漂亮，可以把這種青春的活力傳達(dá)給客人;有的人知識(shí)淵博，可以讓客人在一個(gè)接一個(gè)的歷史故事中回味無窮。當(dāng)然導(dǎo)游僅有年輕漂亮是不夠的，導(dǎo)游面對(duì)的是形形的客人，總統(tǒng)、市長、工人、知識(shí)分子，也有人目不識(shí)丁。這就增加導(dǎo)游的難度，要求每位導(dǎo)游員必須有淵博的知識(shí)才能勝任。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機(jī)，可以說，在未來，我國的旅游業(yè)一直會(huì)呈上升趨勢。所以，緊缺的不是導(dǎo)游，而是好的導(dǎo)游、優(yōu)秀的導(dǎo)游。要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不是“幾年之功”可以達(dá)到的，更何況如果真的熱愛旅游行業(yè)，做導(dǎo)游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段，這種從底層做起，掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作的經(jīng)歷會(huì)成為將來管理中的寶貴借鑒和依據(jù)。因此說，導(dǎo)游的發(fā)展空間很大，就看你如何把握。

第8篇：麗江導(dǎo)游范文

受應(yīng)試教育以及教學(xué)者個(gè)人思想認(rèn)識(shí)、教學(xué)水平等因素的影響，現(xiàn)在的歷史教學(xué)在很大程度上成了照本宣科和死記硬背。學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣不濃，甚至沒有興趣。 廈門大學(xué)的易中天教授，前幾年在中央電視臺(tái)的“百家講壇”欄目講評(píng)三國歷史，在全社會(huì)引起了極大的轟動(dòng)。據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)，喜歡易中天教授講歷史的觀眾中，有百分之七十的觀眾是青年學(xué)生。由此可見，易中天教授講歷史對(duì)于學(xué)生觀眾，特別是培養(yǎng)中學(xué)生學(xué)習(xí)歷史興趣具有極大的幫助，興趣是最好的教師，這是公認(rèn)的事實(shí)，知之者不如好之者，有了興趣又怎么能學(xué)不好呢？我認(rèn)為，易中天教授講歷史的某些方面，值得中學(xué)歷史教學(xué)借鑒，下面我結(jié)合歷史課堂教學(xué)談自己的幾點(diǎn)看法。

一、在歷史事件中說歷史

易中天講授歷史的方式，是把歷史知識(shí)故事化，這是學(xué)生喜歡易中天教授的一個(gè)重要原因。歷史是人類生活和斗爭的紀(jì)錄，充滿了生動(dòng)感人的人物和事件，歷史上有作為的人物很少不受前人事跡的影響，有的甚至把歷史人物作為終身學(xué)習(xí)的榜樣，這也許就是魏書生要求學(xué)生每人一本名人傳記的原因吧?，F(xiàn)實(shí)生活中，人們都喜歡看歷史電影、電視，聽歷史故事，并在茶余飯后津津樂道，但為什么我們的歷史教學(xué)卻往往枯燥乏味，提不起學(xué)生的興趣呢？我想，重要的原因是有血有肉的歷史往往被我們抽象成了教條化的結(jié)論，我們只會(huì)要求學(xué)生記這個(gè)要點(diǎn)，背那個(gè)結(jié)論， 某個(gè)人做了什么事，某一年發(fā)生了什么事件，在某個(gè)地方簽署了什么條約，這個(gè)條約有什么內(nèi)容，有什么意義。至于說是這個(gè)人怎么做的事，其中還有什么曲折經(jīng)過，可能就很少提起甚至是不說了。從而使得有血有肉的故得枯燥而單調(diào)，有趣的內(nèi)容變得乏味了。而通過講故事的方式講述歷史，則能在一定程度上改變這種現(xiàn)狀。

二、提高語言表達(dá)技能。

易中天教授的語言通俗易懂，而又幽默風(fēng)趣，善于用今天的話來說歷史的事，極其富有時(shí)代感，又縮短了時(shí)空的距離，給觀眾以美味大餐的享受，很受青年人和中學(xué)生的喜歡。比如，在《易中天品讀漢代風(fēng)云人物》中，“后來七國之亂平定之后，中央軍在吳楚兩國也沒有找到什么大規(guī)模殺傷性武器-------沒有證據(jù)?！保ㄟ@正是當(dāng)年美伊戰(zhàn)爭中常用的一個(gè)詞）。

易中天在說到項(xiàng)羽兵敗仍離不開愛妃時(shí)，插了一句個(gè)人感慨：“如果換作現(xiàn)在的女子，則可能要說嫁人就嫁項(xiàng)羽這樣的人了”；在講空城計(jì)時(shí)，“諸葛亮自己搬了一張琴，焚了一爐香，帶了兩個(gè)小孩子，坐在城樓之上，唱卡拉OK。司馬懿的大軍跑來一看，不知道是怎么回事，然后司馬懿打馬上前，大為驚詫，說牛鼻子老道搞什么鬼，城門大開他開party，于是撤軍?！痹谡劦街荑r(shí)，他說“事實(shí)上，歷史上的周瑜確實(shí)是這樣一個(gè)英雄的形象，他24歲的時(shí)候就被孫策任命為建威中郎將，吳中呼為周郎，就是當(dāng)時(shí)他們這個(gè)地方的人都管他叫周郎，叫孫策為孫郎。郎是小伙子的意思，這個(gè)時(shí)候呼他們?yōu)槔捎匈澝赖囊馑?，所以孫郎就是孫帥哥，周郎就是周帥哥！”（當(dāng)然了，語言這個(gè)基本功，不是一朝一日能學(xué)得到的，需要教師下苦功學(xué)習(xí)，要廣泛學(xué)習(xí)，沒有博大精深的學(xué)識(shí)是不可能提高語言技能的。）

三、巧設(shè)懸念

易中天教授把講座當(dāng)作電視劇來設(shè)計(jì)，以懸念作牽引，強(qiáng)烈地吸引了“易粉”們的注意力，這對(duì)我們的歷史教學(xué)不無啟發(fā)。

在導(dǎo)入新課時(shí)下功夫，巧用“懸念”開頭，使學(xué)生產(chǎn)生急于想聽下去的心理。如設(shè)計(jì)講《動(dòng)蕩的中東地區(qū)》時(shí)，就可以這樣導(dǎo)入：“同學(xué)們看電視聽新聞時(shí)幾乎天天都有中東地區(qū)自殺性爆炸事件，有那么多的人不畏死，甚至是兒童也勇敢的帶著爆炸物走向死亡。你知道這是為什么嗎？”從而激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，吸引學(xué)生的注意力，提高聽課的興趣。

第9篇：麗江導(dǎo)游范文

普通群眾的最大愿望是能夠被公正對(duì)待，能夠正常地居家過日子；群眾無權(quán)無勢，沒有胡作非為的資本，所以群眾一般不會(huì)不講道理。但是有些領(lǐng)導(dǎo)干部不滿足于自身生活待遇，尤其是手中握有不小的權(quán)力，因而有時(shí)不能公正運(yùn)用權(quán)力，甚至損害群眾利益以自肥，結(jié)果引發(fā)群眾不滿甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。

正因?yàn)椤爸挥胁恢v道理的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不講道理的群眾”，所以干部不應(yīng)該有像衛(wèi)留成所說的“不好的習(xí)慣”，即“凡是發(fā)生了矛盾、發(fā)生了，首先想到的解決辦法，往往是抓首要分子、查參與人員，在群眾身上找原因”，而應(yīng)該多在自己身上找原因，看看自己的所作所為是否符合法律規(guī)定，對(duì)群眾是否公正，是否符合群眾的利益，即應(yīng)該多檢視自己是否有不講道理的地方。只有多檢討自身原因，多站在群眾的角度考慮問題，設(shè)身處地地感受群眾的疾苦，多在改進(jìn)自身工作上下功夫，即時(shí)時(shí)處處以講道理要求自己，才能減少矛盾與的發(fā)生，否則只知不講道理地一味高壓，只會(huì)“看起來是平息下去了，可不久又起風(fēng)波”。

“只有不講道理的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不講道理的群眾”，懂得這樣的道理，領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與群眾溝通，多傾聽群眾的意見與呼聲。領(lǐng)導(dǎo)干部即便要求自己的決策與行為“講道理”，也可能囿于自身視野不夠開闊，對(duì)問題考慮不周等原因，使得自己的決策與行為離道理有距離，而傾聽群眾的意見與呼聲能對(duì)決策起到修正作用，使自己的所作所為與道理益愈靠近，從而愈能體現(xiàn)群眾的意愿，而這自然也就有益于矛盾的減少發(fā)生與社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)。