油庫半年工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：油庫半年工作總結(jié)范文

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)1__首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過，“銷售，一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)!”這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠，但我心中的銷售員在公司是個什么角色，

一、我先講幾個故事

我曾在中___公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫安全、油品安全、人員安全的基礎(chǔ)上，主要業(yè)務(wù)就是為飛機，為地面特種車輛加油。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工基本上都是技術(shù)型出身，他們的職責(zé)第一是安全，第二還是安全。后來隨著航油集團公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展，成立了陸地石油公司，__公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的希望和熱情站在了陸地公司的崗位上，這對于原先的航油和航油人來說，是一個新領(lǐng)域、新課題，就像是第二次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固，陸地石油公司成立后，計劃經(jīng)濟的理念不能完全拋棄，導(dǎo)致上游油源采購不穩(wěn)定，成品油遲遲進不來，油庫空空，好容易跑煉廠把上游油源渠道建立起來，油品采購回來了，但是由于大家沒有成品油的銷售理念和經(jīng)驗，油品銷售不出去，經(jīng)營狀況一直不佳，每月的固定計劃來油后進不了庫，油庫憋罐，專用線上槽車卸不了油，自備車返空不走，連續(xù)兩個月，剛剛建立起來的煉廠關(guān)系又中段了，__公司經(jīng)營不善，連續(xù)虧損。在這個困惑時期，終于公司來了一位原先從事營銷工作的總部營銷部副部長做公司經(jīng)理。他到任后，內(nèi)部抓全面安全管理，積極向總公司申請借貸資金，保證采購及公司運

營資金充足;外跑煉廠，重辟上游油源，重視采購計劃合理，計劃與庫存透明、有科學(xué)的預(yù)見性;提倡全員營銷、制訂新的營銷激勵方案招聘、成立、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊伍，營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強油庫和加油站的收購、租賃和新建工作。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下，陸地公司慢慢開始了新的氣息，并且很快批發(fā)零售工作有了起色，銷售任務(wù)月月超額完成，油源采購計劃順利進行，安全工作絲毫沒有漏洞，公司在總經(jīng)理到來的第一個年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進入正?；壍馈＿@就是銷售，準(zhǔn)確點說，是營銷工作的重要性，營銷工作的全面定位。

再有一個例子，__品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后，白家電事業(yè)部下，生產(chǎn)廠家、營銷渠道獨立，__品牌白家電依靠強勢黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了，隨之而來的是，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù)、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級銷售部任務(wù)月月低迷，市場工作進展不了，回款比原先下降很大。某省級銷售部的業(yè)績更是月月下滑，在全國26個省級銷售部中，名列倒數(shù)第一?？偛拷?jīng)過全面考察，提升一位能力比較強的地市級辦事處經(jīng)理，結(jié)合多年的業(yè)績和營銷方法、經(jīng)過沙盤演練，360度訪談考察后，正式擔(dān)任該省級銷售部經(jīng)理。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后，全面更換自己的經(jīng)營理念，從財務(wù)、市場、計劃、售后、銷售、行政人事六大方面全面抓起，市場部加強市場推廣、促銷活動力度，終端銷售培訓(xùn)、獎勵力度，對外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電、小家電、空調(diào)、手機等各分公司或銷售部市場部聯(lián)合整合市場資源做促銷、推廣活動，并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動;財務(wù)上嚴(yán)格回款制度，現(xiàn)款現(xiàn)貨、月對賬嚴(yán)防呆賬壞賬;銷售上加強業(yè)務(wù)人員考核、月例會各辦事處、業(yè)務(wù)員充分討論、分析業(yè)態(tài)狀況、細化到客戶分析、工作計劃制訂與總結(jié);計劃上充分分析各區(qū)域銷售特點，針對性做好備貨、出貨計劃，產(chǎn)品性能分析，加強物流流通監(jiān)管，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù);售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線，提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場反饋回來的信息，組織各部門主管分析討論，靈活制訂各種營銷方案。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗，該銷售部所轄區(qū)域市場逐漸好轉(zhuǎn)，銷售回升，回款在全國各銷售部中名列前茅，當(dāng)年末，全國任務(wù)完成率排名全國第二。在各家電公司和省級、地區(qū)級銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的，一直做到負(fù)責(zé)整個公司。

在工程項目中，銷售是屬于項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的，而為了做好一個工程項目，換句話說為了銷售好這個項目，作為項目經(jīng)理就要從前期項目信息的獲得，和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通，設(shè)計方案交流，投標(biāo)工作，工程報價協(xié)商，簽署技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同洽談，設(shè)備制作進度安排、跟蹤，現(xiàn)場安裝、調(diào)試、試車，回款，售后服務(wù)全面熟悉、負(fù)責(zé)，基本上實行的是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中，銷售員或者項目經(jīng)理要對公司產(chǎn)品、技術(shù)方案、對方項目都要有所了解，或者熟悉，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細致、熱情得體，雙方協(xié)議、合同如何簽訂的縝密完整，這都是銷售人員的工作。你所面對的是業(yè)主的總經(jīng)理，技術(shù)部門甚至是設(shè)計院的權(quán)威，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談、心理周旋、技術(shù)交流，所以你要對自己的定位一定要高。

從以上兩個事例，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡單的銷售，而是充分發(fā)掘、整合、運用手中的資源，這些資源包括上級、下級、橫向、縱向、內(nèi)部、外部，調(diào)動企業(yè)全員甚至必要時調(diào)動董事長的力量，統(tǒng)籌好計劃物流、財務(wù)安全等各方面因素，將各個零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動起來，全面服務(wù)于銷售，而企業(yè)里唯獨只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面，否則這個銷售員不是一個合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員，就具備了做項目經(jīng)理，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì)。

被譽為“____”的___的講座中曾這么說過，現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是銷售的競爭，而不是技術(shù)，即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢，但你銷售不出產(chǎn)品，你的企業(yè)就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位。

二、如果說以上是自己的高位定位，那“千里之行，始于足下”，自己應(yīng)如何來從小事做起呢?

我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí)，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí)，看看我們的相同點在哪兒呢?

1、敬業(yè)精神。

賣__藥不論春夏秋冬、刮風(fēng)下雨，堅持徒步、風(fēng)塵仆仆，渴了，腰間有水壺、餓了背包里有干糧，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找個破地方睡一覺。業(yè)務(wù)員同樣，一年四季，有時候過年過節(jié)都不能回家與家人朋友團圓，但是勤奮的業(yè)務(wù)員只要看到自己超額完成的任務(wù)，心中的成就感遠遠超過自己的辛苦，業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子，歷數(shù)業(yè)績，仿佛歷數(shù)自己孩子清楚、詳細、興奮。天底下每一個業(yè)務(wù)員都一樣，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，不惜放棄自己的私人時間。

2、熟練的專業(yè)知識。

買__藥的對自己的產(chǎn)品一定很熟悉，并且堪稱是這個行當(dāng)?shù)膶＜?。那我們呢，我們也一定是這個行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3、精細化耕作。

賣__藥不論刮風(fēng)下雨，基本上沒有休息的時候，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街。我們業(yè)務(wù)員呢?不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員，家電、化妝品、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、IT，還是做工程項目，我們除了一條街一條街地掃，甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖，一片一片過。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會議，各個辦事處經(jīng)理每次回到公司開會，總是在PPT中打開一個自己區(qū)域的行政圖，將自己區(qū)域的行政情況、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析、匯報。在IT行業(yè)也一樣?，F(xiàn)在做工程項目，亦然，每個老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績，而且圈點出競爭對手的項目情況，還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項目，以及潛在的項目情況。這些都是精細化管理的體現(xiàn)。

4、注重宣傳。

買__藥不論走到哪里手里都敲著一個竹板，口中念念有詞，簡潔明亮。而我們也相同，比如格力空調(diào)，好空調(diào)格力造等等。

5、在合適的時候說合適的話。

買耗子藥的人別看一臉粗相，但他絕對是見什么人說什么話，男的、女的、老的、少的，他們可是閱人無數(shù)啊。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣，每天頻頻變幻自己的角色。

6、裝備齊全。

買__藥的，身上可謂是五花八門要什么有什么。我們業(yè)務(wù)更是這樣，名片、電腦、U盤、數(shù)碼相機、筆記本、各類辦公用品(筆、尺子、鉛筆、橡皮、尺子)、樣本、業(yè)績、公司資質(zhì)、計算器、，這些必須的辦公用品一應(yīng)俱全，甚至水杯、電池、職業(yè)服裝、藥品等生活用品，我們身上真是大全啊。

所以我覺得假如是一個業(yè)務(wù)新手，那你就看看街邊的賣__的人吧。我們有時候要像賣__一樣準(zhǔn)備齊全裝備，學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品，一路走一路大膽地叫賣，去精耕細作吧，相信通過努力，你會得到回報。但是成功有辦法，失敗必有原因。

最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)2一、目前的醫(yī)藥市場情況

全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。

但我應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性。

各自做各自的業(yè)務(wù)，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。

二、__年工作總結(jié)

可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年。和給了這個機會，單位大家都當(dāng)我一個小老弟，給予了相當(dāng)大的厚愛，這里道一聲謝謝。

可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當(dāng)大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當(dāng)大的考驗。這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在__年的工作中首先要改進的新的開端，__年。既然把、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、下面是對下一年工作的想法

1、對于老客戶。

要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、各地區(qū)的綜合情況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多。

現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2、還有一些個人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。

個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價格相對來說較低，地區(qū)距離__較進。

只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。

最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)3__年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。 上半年的主要完成的重點：

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了江西、廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9____以上。_X_全年計劃銷售7x_x_盒，力爭10x_x_盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一、目前市場分析：

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

二、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

三、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對__年下半年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進行必要的誘導(dǎo)和支持，進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：

1、北京、天津

下半年銷售任務(wù)：52800盒、實際回款45600盒 公司鋪底 7200盒

2、江西

建議：公司必須進行市場的投入，對江西實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場。

3、重慶

其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟能力弱，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。

市場要求：

必須保證有100____以上終端，對目前的市場進行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。

下半年銷售任務(wù)：37200盒 實際回款：30000盒 公司鋪底：7200盒

4、河南

要求開發(fā)1____地區(qū)中的1____地區(qū)

5、湖北

要求下半年繼續(xù)召開會議，進行農(nóng)村推廣

6、湖南

進行協(xié)助招商。

7、黑龍江

8、遼寧

有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。

下半年銷售任務(wù)：36000盒 實際回款28800盒 公司鋪底7200盒

9、河北

能力強、但缺乏動力

要求開發(fā)：石家莊 唐山 秦皇島、邢臺 保定 等____地區(qū)

10、廣東

要求開發(fā)廣東2____地區(qū)中的1____地區(qū)，市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

11、廣西

要求開發(fā)otc市場

12、浙江

浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

13、江蘇

市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

14、安徽

15、福建

報紙招聘

16、山東

確定唯一的總，總負(fù)責(zé)制度，進行必要的市場協(xié)助劃分。

17、四川

18、貴州

19、云南

協(xié)助招聘

20、陜西

報紙招聘

21、新疆

二、營銷計劃：

根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。

三、管理建議

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。

四、市場支持

1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成7____盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到11____盒

2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M用控制在20__內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。

對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售____以上，給予____的獎勵。

要求公司做好如下的工作：

一、目標(biāo)明確：

所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

二、分工仔細：

成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。

沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。

因此，具體要求為：

1、成都的智能：

負(fù)責(zé)全部的銷售工作，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

2、樂山的智能;

提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。

三、具體的要與安排：

1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式，加強業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力。

2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。

3、繼續(xù)加大對市場的保護，要求統(tǒng)一銷售價格。

加大對市場的支持力度。

4、加強對合同和商業(yè)的管理。

附件：

1、分銷商的合同管理

2、招商的利弊管理-------會議培訓(xùn)

3、__年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)

最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)4新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。費用與貨款回收：上半年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。20__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一、目前市場分析：

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)5在三年多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進步。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮?，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你.因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰.

首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里

里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

其次，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。

第2篇：油庫半年工作總結(jié)范文

物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。下面由小編來給大家分享物業(yè)公司工作心得，歡迎大家參閱。

物業(yè)公司工作心得1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)管理工作

以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

三、下半年工作計劃

完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業(yè)公司工作心得2今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

二、員工隊伍建設(shè)

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育。

五、下半年工作計劃

加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

物業(yè)公司工作心得3今年上半年，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。

二、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

三、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次

組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

四、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司工作心得4回首即將過去的2020年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。

物業(yè)公司工作心得5自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結(jié)：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、是做好每一筆進出賬

對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費

結(jié)合實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。

第3篇：油庫半年工作總結(jié)范文

半年來，在公司黨委、行政以及經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，供應(yīng)處一班人圍繞公司年初制定的工作目標(biāo)和任務(wù)，以提高效益為出發(fā)點，以降低成本為著力點，凝心聚力，克難奮進，保證了公司正常生產(chǎn)所需的磷、硫、煤及化工原料的及時供應(yīng)?，F(xiàn)就供應(yīng)處上半年各項工作的開展情況總結(jié)如下：

一、   上半年執(zhí)行年度采購計劃完成情況

1—6月份，共采購磷、硫、煤以及各種化工原材料33．59       萬噸，采購金額35604．11萬元，與去年同期比，成本上升2590．21     萬元；與年初計劃比，成本下降681．18萬元。

1、磷礦石、磷精礦粉采購情況

物資名稱

采購數(shù)量

質(zhì)量

價格

與去年同期比

與年初計劃比

量差

價差

成本升降額

升降幅度

價差

成本升降額

升降幅度

磷礦石

30706．36

28．34

934．62

-42883．40

236．15

725．12

33．81%

4．39

13．48

0．47%

磷精粉

53706．62

34．05

1018．28

33712．85

198．23

1064．61

24．17%

-84．97

-456．36

-7．70%

綜合

84414．43

31.97

987．85

由上表可知，今年上半年磷精粉采購數(shù)量大大超過去年同期，且市場價格較去年同期上漲198.23元/噸，磷礦石市場價格較去年同期相比上漲236.15元/噸，價差和量差兩方面導(dǎo)致成本與去年同期比上升24.17％。

2、硫精砂（硫鐵礦）采購情況

物資名稱

采購數(shù)量

質(zhì)量

價格

與年計劃比

量差

價差

成本升降額

升降幅度

價差

成本升降額

升降幅度

高品位

127249.62

46.78

791.61

4684.86

-30.53

-388.55

-3.71%

1.88

23.97

0.24%

低品位

57952.10

39.62

659.57

-18540.47

-71.64

-415.17

-9.80%

2.11

12.34

0.32%

綜合

185201.72

44.23

750.29

1—6月份共采購硫精礦194440.72標(biāo)噸，完成年計劃的48．56％。其中高品位:質(zhì)量上，與去年同期比，各指標(biāo)基本相當(dāng)；價格上，平均采購價791．61元/噸，與去年同期比，下降3．71％，采購成本下降388.55萬元,與年初計劃價相當(dāng)。低品位:平均采購價659．57元/噸，與去年同期比下降9．80％，采購成本下降415.17萬元,與年初計劃價接近。硫精砂總采購成本下降626.57萬元。

在硫精礦的采購過程中，我們感到最困難的還是符合公司要求的中低品位硫精砂的采購。一方面生產(chǎn)廠家追求利益最大化，把中低品位都加工成高品位，對外賣出高價格。另一方面，雜質(zhì)不超標(biāo)且好選收率高的中低品位硫精砂數(shù)量確實太少。但是，供應(yīng)人員始終把公司的利益放在首位，克服重重困難，基本保證了中低品位硫精砂的供應(yīng)。另外，供應(yīng)人員從多方面著手，通過簽訂批量采購合同，用量價比來降低價格以及要求供貨方賠償合同約定外的虧損等多種方式降低采購成本，取得了一定的經(jīng)濟效益。

3、      煤炭采購情況

1—6月份，共采購無煙末煤41551．58標(biāo)噸，完成年度采購計劃的39．50%，平均采購單價1446．41元/噸，與去年同期價格比上漲5．09％，同比成本上升306.06萬元，與年初計劃價格比降低4．56％，成本下降274.35萬元。其中采購晉煤集團生產(chǎn)的末煤3963．07標(biāo)噸，完成年度計劃的56%，采購寧波鄭宜蘭能源公司的末煤15971．1標(biāo)噸，完成年度計劃的70%；采購山煤國際5596.83標(biāo)噸，占年度計劃51％；其它渠道采購末煤18143．53標(biāo)噸；采購煙煤724．78噸，褐煤2452．2噸，生物燃料422．4噸。

分析上半年煤炭采購成本與去年同期比上升的原因，主要是1—3月份價格高于去年同期，3月份后，煤炭市場價格頻繁下調(diào)，我們控制采購量以保生產(chǎn)所需為主（具體調(diào)價時間、調(diào)價幅度見附表）。同時，今年上半年煤炭質(zhì)量較去年同期有所下降，也對采購成本上升造成一定影響。

上半年無煙末煤采購數(shù)量、質(zhì)量與去年同期比較如下表

時間

質(zhì)量

數(shù)量

固定碳

含硫

水份

2011年上半年

71％

0.27％

10.65％

59760.94噸

2012年上半年

70.63％

0.41％

11.41％

52001.80噸

4、      化工原料采購情況

上半年采購各種化工原料22524噸，完成年度采購計劃的50.34％，累計完成采購金額4624.79萬元。與去年同期比，采購成本上升150.08萬元；與年度計劃比，成本下降36.83萬元。

上半年，油品、氯化銨、尿素等化工產(chǎn)品價格大幅度上漲。其中，油品經(jīng)歷兩次漲價、兩次降價，“漲多跌少”，與去年同期價比，成本上升28.63萬元，但與年初計劃價比，成本降低21.34萬元；氯化銨、尿素與去年同期比，成本上升195.89萬元，與年初計劃價相比，成本上升104.26萬元。

也有部分產(chǎn)品價格有所下降，如純堿、鹽酸、減水劑、聚丙烯等。特別是純堿，與去年同期比，成本下降71.31萬元，與年初計劃比，成本降低98.56萬元。

二、   計劃統(tǒng)計與倉儲管理情況

供應(yīng)處計劃統(tǒng)計和倉儲管理工作進一步完善。計劃統(tǒng)計科人員按照公司要求認(rèn)真制訂月度采購計劃、資金計劃和完成成本分析，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實、清楚明白。倉儲管理人員對各種物資的收、發(fā)、入庫結(jié)算和出庫消耗的統(tǒng)計核算，做到帳、卡、物、資金相符，準(zhǔn)確反映公司各單位的成本消耗、經(jīng)營成果以及各種物資的實時庫存等信息。老油庫、炸藥庫、加油站的安全管理方面，及時發(fā)現(xiàn)、整改各種安全隱患，認(rèn)真做好防火、防爆、防盜等安全工作。

三、上半年工作中取得的成績

1、多措并舉，物資采購成本節(jié)約產(chǎn)生新實效。

上半年，供應(yīng)處分兩次同廣東廣業(yè)云硫礦業(yè)簽訂批量采購硫精砂合同，商談在約定數(shù)量的基礎(chǔ)上，超過部分享受20—30元/噸的價格優(yōu)惠，保證了供應(yīng)的同時，為公司節(jié)約成本51.34萬元。

3月份，磷礦石漲價如火如荼，供應(yīng)處和豐寧三贏公司商談批量采購事宜，一次性預(yù)付1000萬元，買斷14085噸磷精粉，降低成本42萬余元。

4月份，磷礦石價格仍然堅挺，河北遠通公司漲價要求堅定，為打破磷精礦粉基本由河北專供的困局，供應(yīng)處經(jīng)過對商舟礦業(yè)磷精粉價格的比照及后期市場的預(yù)測，向公司提出批量買斷6萬噸磷精粉的請求，得到了公司的批準(zhǔn)。1—5月份，河北遠通公司品位35％磷精粉到公司價為1095．76元/噸，此時商舟礦業(yè)磷精粉到公司價格為969．78元/噸，此舉可以為公司節(jié)約成本755．88萬元。

年初，批量采購氯化銨4000噸，平均到廣水價862元/噸，該批濕銨滿足了公司1－5月份的用量。購進后，濕銨價格連續(xù)上漲，截止5月份，市場價格漲至1200元/噸，漲價幅度達338元/噸，此項為公司節(jié)約成本135.2萬元。

2月份和3月份，發(fā)改委兩次分別通知成品油價格每噸上調(diào)300元和600元，供應(yīng)處搶在調(diào)價前批量采購0＃柴油560噸，為公司節(jié)約成本18.6萬元。

2、靈活機動，原料供應(yīng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化擁有新思路。

半年來，我們堅持效益最大化原則，認(rèn)真領(lǐng)會并堅決執(zhí)行公司戰(zhàn)略意圖，及時靈活調(diào)整采購策略，合理改善原材料供應(yīng)結(jié)構(gòu)。

通過反復(fù)實驗、比較和核算，公司年初作出了采購低磷高鎂礦進行反浮選的戰(zhàn)略決策，供應(yīng)處認(rèn)真領(lǐng)會公司決策的意圖，迅速加以貫徹落實，自貴州福泉地區(qū)采購28％品位磷礦石。實踐證明，該地區(qū)磷礦石活性好、好選、收率高，適合進行反浮選，在高品位磷礦石價格一路上揚且未現(xiàn)止勢的情況下，有效地緩解了磷礦石供應(yīng)日趨緊張、公司生產(chǎn)成本高企的局面，“糧”高價采購高品位磷礦石、磷精粉的原材料結(jié)構(gòu)得到了改善。近期，供應(yīng)處又根據(jù)公司的指示，在四川馬邊、峨邊、雷波發(fā)運反浮選磷礦石，同樣質(zhì)量的磷礦石，此三個地區(qū)到公司價格較貴州福泉地區(qū)便宜60—100元/噸。反浮選成功，既能為公司降低成本，又開辟了一條供貨渠道，原材料結(jié)構(gòu)將得到更大的改善。

3、積極進取，供貨渠道拓寬取得新進展。

年初，我們與四川樂山商舟礦業(yè)開展了磷精粉供銷業(yè)務(wù)，該公司供應(yīng)的磷精粉與河北精礦粉配合使用能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的磷銨產(chǎn)品，在河北地區(qū)精礦粉發(fā)運困難、價格持續(xù)高漲的情況下，能替代供應(yīng)，滿足公司對精礦粉的需求。

煤炭方面，今年開辟了山西亞美大寧煤礦這條采購渠道，在其他供貨商價格未見調(diào)整的情況下，該公司對市場的敏感度較高，幾次及時下調(diào)價格，也使得末煤的采購成本降低。

四、上半年工作中存在的問題和不足

1、磷精粉和煤炭采購質(zhì)量出現(xiàn)下滑，各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制有松懈。

今年上半年河北地區(qū)磷精粉質(zhì)量下滑。1—6月份，河北地區(qū)豐寧三贏公司磷精粉平均品位35．85%，較去年同期，品位降低將近1%。主要原因在于，采購豐寧三贏公司磷精粉的用戶增加，在市場供不應(yīng)求的情況下，該公司增加了產(chǎn)量，松懈了質(zhì)量，追求了效益。

煤炭的采購出現(xiàn)了質(zhì)量下降的問題。對照近3年情況，煤炭質(zhì)量呈現(xiàn)逐年小幅下滑的態(tài)勢，其主要是由于隨著煤炭的深入開采，原煤質(zhì)量逐漸下降所導(dǎo)致。

2、部分物資超常規(guī)漲價，靈活應(yīng)對市場多變的能力有欠缺。

按常規(guī)，3月中下旬，東北市場化肥季節(jié)結(jié)束，至8月上旬，我國化肥市場處在用肥淡季，各種化肥紛紛降價，特別是氮肥降價更大。但今年尿素、氯化銨、硫銨卻一反常態(tài)，淡季不僅不降價，反而一路上漲到近幾年的新高，濕銨出廠價達到1200元/噸，而去年同期價格在650元/噸，漲幅達85％。年初，供應(yīng)處向公司請示，一次性批量采購4000噸，到達廣水西站價格為862元/噸，抓住了時機。然而該量今按傳統(tǒng)習(xí)慣安排到4月份的用量，5月份新復(fù)合肥投產(chǎn)即遇到漲價高峰。另一方面，我們在尿素采購的過程中，也簡單、機械套用往年的經(jīng)驗，即氮肥4月份降價，5—6月份批量采購的方式，結(jié)果為了保生產(chǎn)只得一路被動高價采購。

3、磷礦石供應(yīng)方面，缺少實力雄厚、供貨穩(wěn)定的供應(yīng)商，抗風(fēng)險能力有不足。

磷、硫、煤三大原材料是公司生產(chǎn)所需的大宗物資。近年來，隨著磷化工企業(yè)產(chǎn)能的不斷擴大，市場供需矛盾日益凸顯，磷、硫、煤等資源性產(chǎn)品的供應(yīng)價格不斷上漲而質(zhì)量日趨降低，導(dǎo)致能滿足公司生產(chǎn)要求的供貨渠道日漸狹窄，過度依賴中間商或者小型供應(yīng)商的局面沒有從根本上得到改善，特別是磷礦石，缺少與實力雄厚、供貨穩(wěn)定的大型供應(yīng)商的戰(zhàn)略性合作，我們抵御市場貨源短缺風(fēng)險的能力面臨著嚴(yán)峻的考驗。

五、下半年面臨的形勢、工作任務(wù)及相應(yīng)采取的措施

當(dāng)前，公司面臨的經(jīng)濟形勢異常嚴(yán)峻。不利方面，一是國際環(huán)境持續(xù)惡化，世界三大經(jīng)濟體處于不景氣狀態(tài)，歐債危機仍在蔓延擴大，國際市場需求不斷萎縮；二是國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題仍然很突出，經(jīng)濟增長下行壓力持續(xù)加大，各種潛在風(fēng)險和矛盾不斷增多，能源價格上漲，勞務(wù)成本不斷上升，化肥產(chǎn)品價格逐步下滑，行業(yè)競爭日趨激烈。但與此同時，我們也有很多機遇和有利條件。農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)、增產(chǎn)是保障國家糧食安全的重要舉措，化肥剛性需求仍然存在；隨著化肥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃出臺，國家2012年進一步提高糧食最低收購價格及加大對農(nóng)業(yè)補貼力度，都將進一步刺激農(nóng)民種田的積極性，下游市場對化肥的需求可能轉(zhuǎn)旺。

下半年，我們要緊緊圍繞公司年初既定的目標(biāo)任務(wù)，針對當(dāng)前工作中存在的突出問題，找準(zhǔn)切入點和突破口，集中精力抓推進、抓落實，確保圓滿完成全年各項任務(wù)。具體抓好以下幾個方面的工作：

（1）統(tǒng)一思想，堅定信心，凝心聚力，迎接挑戰(zhàn)。

供應(yīng)處全體干部職工要統(tǒng)一思想，既要清醒認(rèn)識到即將面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，同時要堅信，在公司黨委、行政和經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，共克時艱，全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)必定能夠勝利實現(xiàn)。

（2）加強市場調(diào)研，降低采購價格，實現(xiàn)決策性、戰(zhàn)略性采購。

下半年，要更加廣泛拓展信息來源，密切注意市場動向，通過各種途徑了解市場物資動態(tài)，及時捕捉相關(guān)信息，并根據(jù)掌握的信息及時調(diào)整物資采購策略，始終把握采購的主動權(quán)，實現(xiàn)“以價格保質(zhì)量，以數(shù)量降價格”的戰(zhàn)略性采購。

（3）加強庫存管理，合理增減原材料庫存量，科學(xué)安排物資采購數(shù)量。

近期，特別是6月底，實體經(jīng)濟低迷，穩(wěn)增長壓力凸顯，煤炭、硫鐵礦以及大部分化工原材料價格出現(xiàn)較大幅度下滑，大有再次上演2008年金融危機之勢。與此同時，北方天氣干旱，南方水澇，糧食種植面積受影響，化肥銷售清淡。我們面臨的形勢不容樂觀。

為此，下半年要更進一步根據(jù)市場形勢增減原材料庫存量，小心謹(jǐn)慎應(yīng)對市場可能發(fā)生的變化，杜絕2008年悲劇的重演。

（4）拓寬采購渠道，優(yōu)化原材料結(jié)構(gòu)。

要增加可選性好的中低品位硫鐵礦的供貨廠家，以效益最大化確定硫精砂高、中、低品位的采購量；要擴大反浮選供礦范圍，組織精干人員開展四川馬邊、峨邊和雷波等地磷礦石市場調(diào)研，發(fā)運回公司進行反浮選實驗，如實驗結(jié)果理想，要迅速加大采購發(fā)運力度；減少高價磷精粉的采購量，徹底扭轉(zhuǎn)“只糧”的不利局面，優(yōu)化原材料結(jié)構(gòu)。

（5）強化成本意識，不斷開源節(jié)流、降本增效。

第4篇：油庫半年工作總結(jié)范文

一、商貿(mào)管理科情況介紹

商貿(mào)管理科對應(yīng)南京市商務(wù)局對外貿(mào)易處、對外投資和經(jīng)濟合作處、機電和科技產(chǎn)業(yè)處、流通業(yè)發(fā)展處、市場運行和消費促進處、商貿(mào)服務(wù)業(yè)處、電子商務(wù)和信息化處、服務(wù)貿(mào)易處、進出口公平貿(mào)易局、中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心10個處室。

工作業(yè)務(wù)主要涉及到社零、外貿(mào)、服務(wù)外包、對外工程四項指標(biāo)跟進、督促和日常統(tǒng)計工作；成品油、再生資源、中小商貿(mào)流通企業(yè)、電子商務(wù)、餐飲住宿批發(fā)零售等行業(yè)備案、年檢、統(tǒng)計、調(diào)研等行業(yè)管理；相關(guān)行業(yè)安全監(jiān)督；外向型企業(yè)的各項資金申報審核等。

二、工作完成情況

（一）社零工作

今年市局下達給我區(qū)2016年社會消費品零售總額目標(biāo)增幅為10%。接到社零指標(biāo)任務(wù)后，科室根據(jù)各街實際情況制定了考核目標(biāo)并分解給街道，與街道簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書。1-10月份，全區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額190.3億元，同比增長9.5%。

（二）服務(wù)外包工作

2016年，執(zhí)行額目標(biāo)為11800萬美元，1-10月完成10037萬美元，完成目標(biāo)85.1%，離岸執(zhí)行額目標(biāo)6600萬美元。1-10月完成5806萬美元，完成目標(biāo)88.00%。

（三）外貿(mào)出口工作

2016年，南京市下達給行政區(qū)外貿(mào)出口目標(biāo)為50000萬美元。截止2016年10月份，完成外貿(mào)出口45578萬美元，完成目標(biāo)91.2%；進出口目標(biāo)為87000萬美元，截至2016年10月份，完成95783萬美元，完成目標(biāo)110.1%。

（四）對外工程營業(yè)額工作

2016年，我區(qū)對外工程營業(yè)額目標(biāo)為36500萬美元。截至10月份，XX區(qū)完成4.59億美元，完成目標(biāo)125.75%。

（五）市場運行監(jiān)測及信息泵工作情況

目前，我區(qū)商務(wù)部重點流通企業(yè)9家，生活必需品監(jiān)測企業(yè)3家，重要生產(chǎn)資料監(jiān)測企業(yè)5家以及市級監(jiān)測樣本企業(yè)31家，信息泵企業(yè)1家。信息泵企業(yè)的日報，三個市場運行監(jiān)測系統(tǒng)的周、月、半年及年報，商貿(mào)流通企業(yè)報送省商貿(mào)流通企業(yè)月報，數(shù)據(jù)報送率和數(shù)據(jù)報送及時率達100%。

（六）電子商務(wù)工作

今年，我們和南京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、龍?zhí)毒C保區(qū)一起邀請了市里的相關(guān)專家XX區(qū)為從事跨境電商的企業(yè)做了專題培訓(xùn)。我們幫助“南京龍?zhí)犊缇迟Q(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”申請到了100萬元的專項資金扶持。幫助八卦洲上壩村成功申報成為南京市電子商務(wù)示范村培育點。督促區(qū)內(nèi)16家電子商務(wù)企業(yè)在江蘇省電子商務(wù)平臺上完成銷售報表。

（七）安全生產(chǎn)專項整治工作

今年4、5、10、11月，我們對XX區(qū)32家規(guī)模以上商場、超市及餐飲住宿業(yè)進行了行業(yè)安全專項檢查。重點對電梯安全、防雷設(shè)施、消防安全、燃氣安全、應(yīng)急處置、危險源控制、食品安全等方面進行了系統(tǒng)的檢查，提出整改意見，并進行了復(fù)查。

（八）商貿(mào)流通工作

為貫徹落實《商務(wù)部辦公廳關(guān)于進一步做好商貿(mào)流通業(yè)統(tǒng)計相關(guān)工作通知》，每個季度我科都組織我區(qū)南京仙林金鷹購物中心有限公司、南京藍燕石化儲運實業(yè)有限公司、中石化長江燃料有限公司南京分公司3家企業(yè)，完成在商貿(mào)流通業(yè)統(tǒng)計信息平臺的季度報表報送工作。

（九）企業(yè)資金申報情況

科室涉及的企業(yè)扶持資金有服務(wù)外包（服務(wù)貿(mào)易）專項資金、商務(wù)發(fā)展專項資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金、開放型資金、外貿(mào)穩(wěn)增長專項資金、對外投資合作專項資金、省市級出口信用保險補貼資金等。2016年，科室已幫助50多家企業(yè)申請各類資金1357.639萬元。

年中，舉辦出口信用保險專題培訓(xùn)會，邀請中信保南京銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理與各街道、平臺和部解答企業(yè)的疑問，幫助企業(yè)降低外貿(mào)風(fēng)險。

（十）成品油管理工作

我科組織專人分別于6、9、10、11月對區(qū)內(nèi)成品油經(jīng)營企業(yè)油庫和加油站安全生產(chǎn)管理和油氣回收進行了專項檢查。特別是8-9月，根據(jù)杭州G20峰會的相關(guān)工作要求，在G20峰會正式召開期間，對轄區(qū)內(nèi)加油站進行了夜間巡查，保證加油站夜間按規(guī)定營業(yè)。

(十一)再生資源回收工作

再生資源回收工作除了為新企業(yè)（站點）做好備案登記工作、每年的例行年檢及對區(qū)內(nèi)再生資源回收企業(yè)（站點）調(diào)研考察之外，還包括按照市局的要求及配合南京市再生資源協(xié)會做好相應(yīng)階段性工作。今年，我們還協(xié)助市局在我區(qū)新建了5家南京再生資源回收站示范點，并于1全部通過市局驗收。

（十二）公平貿(mào)易工作

今年分別于3月、7月，科室及時幫助錦湖輪胎就美國對該企業(yè)的卡車客車輪胎產(chǎn)品發(fā)起的“雙反調(diào)查、南京電氣就2015年印度發(fā)起的玻璃絕緣子反傾銷案件，向市局公平貿(mào)易局作出匯報，并傳達了企業(yè)的訴求和意見。

（十三）八卦洲跨境電子商務(wù)工作

今年協(xié)助八卦洲制定《南京服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新試驗區(qū)（八卦洲）服務(wù)貿(mào)易發(fā)展專項基金管理辦法》。此平臺如成功搭建，將為行政區(qū)外貿(mào)出口、外資、服務(wù)貿(mào)易等指標(biāo)提供較好的支撐。

（十四）其他綜合工作

根據(jù)市政府要求全面開展環(huán)境綜合整治工作的要求，科室從餐飲和再生資源兩方面著手推進環(huán)境綜合治理工作。整治部分餐飲店面臟亂差問題，規(guī)范大中型餐飲單位設(shè)備設(shè)施完備，檢查有無安裝油煙凈化裝置，油煙管道有無定時清理紀(jì)錄，重點整治不文明、不誠信的行為，促進餐飲單位提檔升級。此外，科室還積極組織街道和餐飲企業(yè)開展“文明餐桌”行動。

三、工作中存在的問題和困難

外貿(mào)出口、服務(wù)外包工作的困難在于區(qū)內(nèi)缺乏規(guī)模大的龍頭企業(yè)，從長遠來看對未來的考核數(shù)據(jù)難以形成新的支撐。社零工作困難在于嚴(yán)重依賴汽車銷售和成品油的增長，其他方面的增長后勁不足；街道、平臺對社零工作重視度不夠，配合不到位。

四、明年工作思路和建議

（一）外貿(mào)出口工作

外貿(mào)方面，梳理區(qū)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)出口狀況，提前掌握明年出口動向。積極協(xié)調(diào)明年的指標(biāo)調(diào)整，爭取找到新的增長點，盡量補錦湖輪胎的缺口。明年繼續(xù)為區(qū)內(nèi)重點出口企業(yè)做好服務(wù)工作，向省、市相關(guān)部門爭取扶持政策，幫助企業(yè)解決困難。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請市局相關(guān)處室、海關(guān)、外管等部門為區(qū)內(nèi)的企業(yè)和街道的工作人員進行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)能力。

建議明年考核辦法中加大對外貿(mào)出口的考核力度和分值，由季度考核變?yōu)樵露瓤己恕?另在招商考核中明確提出加大對外貿(mào)出口企業(yè)的招商力度。缺乏新的龍頭企業(yè)支撐是行政區(qū)外貿(mào)出口的最大問題，急需解決。

（二）服務(wù)外包工作

緊盯指標(biāo)任務(wù)，提高質(zhì)量和規(guī)模。服務(wù)外包指標(biāo)對街道平臺來說，不僅僅限于完成任務(wù)，要提更高的要求，鼓勵街道大力引進龍頭企業(yè)，鼓勵服企業(yè)做大做強。充分利用各平臺園區(qū)優(yōu)勢，吸引更多的專業(yè)服務(wù)外包企業(yè)來我區(qū)落戶。

建議明年服務(wù)外包指標(biāo)考核分值適量降低，由月考改為季度考核。

（三）社零工作

除將社零目標(biāo)分解街道考核外，制定新增限上單位考核指標(biāo)，以引起各街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。繼續(xù)加強跟區(qū)統(tǒng)計局的溝通協(xié)調(diào)，每月將社零限上完成數(shù)和增幅以及同比下降的企業(yè)反饋給相應(yīng)街道，督促街道跟蹤限上單位。

建議明年加大社零指標(biāo)的考核力度和分值。

(四)電子商務(wù)工作

積極配合市局安排的工作，宣傳鼓勵更多傳統(tǒng)企業(yè)往電商企業(yè)轉(zhuǎn)型。另一方面跟蹤服務(wù)，配合八卦洲服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新試驗區(qū)的相關(guān)工作。