會場禮儀精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的會場禮儀主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：會場禮儀范文

召開行政會議，有一些的禮儀事項需要會議組織者注意，下面是小編收集的一些資料，讓我們一起來看看吧。

1.會務：在召開會議過程中，每名與會者都應嚴守會紀，遵守時間，包括準時到會、正點開會、限時發(fā)言、到點散會，并保持坐姿端正;應保持會場安靜，手機調(diào)制到震動狀態(tài)或關機;并做好會議記錄。會議組織者在會議開始前可給予與會者必要的提醒。

2.座次：主席臺座次的規(guī)則：左高右低，前排高于后排，中央高于兩側，左側高于右側(左、右是指當事人之間的位置;政務禮儀講究左高右低，但現(xiàn)在均通用國際慣例，即右高左低)。桌簽應使用彩色紙，雙向打印。

3.奉茶：有禮的茶水招待，是對來訪者的尊重與誠意表示，有禮貌的端茶方法很重要，不能讓來訪者要求才端出茶水。奉茶禮儀整理儀容、洗手;確定茶杯是否有缺角或裂痕;手指避免摸到杯口;適當?shù)臏囟取舛?，裝有七分滿。為他人續(xù)茶水時，小心端起茶杯或茶杯柄，手指不可伸入杯口。從右側遞茶時用右手拿茶杯(左側時相反)。萬一茶水濺出來時，應不慌不忙地擦拭。在會議進行中為與會人員倒茶，應本著先客后主的原則。

4.會議結束時，會議組織者應安排與會者有序的退離會場。

第2篇：會場禮儀范文

1、修飾

男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

3、舉止規(guī)范

接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

會議接待人員分工確定

要確保會議的順利進行，必須要對會議接待人員進行明確分工，具體內(nèi)容如下：

1、確定惟一的聯(lián)絡人

要確定惟一的聯(lián)絡人員，而且要自始至終由這個人來聯(lián)系，千萬不要今天這個人負責聯(lián)系，明天又換另外一個，這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會;

2、確定主席

要從會議召集者、參與會議的最高領導、與議題關系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。

3、確定會議記錄者

好的會議記錄者，除了具備傾聽、互動、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中，會議記錄者有義務適時幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進行討論。

會場布置禮儀規(guī)范

1、會場選擇

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為上次會議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

2、會場的布置

在布置會場的時候可根據(jù)人員的不同布置會場

第一：圓桌型;這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

第二：口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議;

第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。

主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

第3篇：會場禮儀范文

一、會見、會談的準備工作

（1）提出會見、會談要求，并將要求會見、會談人的姓名、職務、會見什么人、與什么人會談，以及會見、會談的目的告知對方。同時要主動了解對方具體安排（人員、時間、地點），并通知出席人員

（2）安排會見、會談的一方，應主動了解對方出席人員、目的等，并通知已方出席人員。將會見、會談時間、地點、主方出席人、具體安排、注意事項通知對方。

（3）準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員名稱。主人應提前到達。

（4）會見、會談場所應安排足夠的座位。會談如用長桌，事先排好座位團，現(xiàn)場放置中外文座位卡。

（5）視情可安排擴音器。

（6）如有合影，事先排好合影圖。

（7）備飲料（茶水、咖啡或冷飲）。

二、會見、會談的程序

（1）主人在大樓正門或會客廳門口迎接客人（如果主人在會客廳門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳）。

（2）會面介紹，賓主握手。介紹時，應先將主人向客人介紹，隨后將客人向主人介紹。如客人是貴賓（國家元首），或大家都熟悉的知名人物，就只將主人向客人介紹。介紹主人時要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時，應有禮貌地以手示意。

（3）合影留念。

（4）入座、會見、會談。

第4篇：會場禮儀范文

會務人員接待禮儀常識

1.當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

5.握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

6.接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

7.稱呼禮儀

【姓名有別】

記住對方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

【稱呼有別】

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)

稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術職稱者，以示敬意。

稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。

8.上下樓禮儀

上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。

下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。

遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。

9.乘電梯禮儀

進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;

進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。

離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)

10.行進位次

并排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內(nèi)側或中央。

單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。

11.乘坐車輛的位次

小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。

(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。

如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。

(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。

接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。

12.飲茶禮儀

【1】.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;

(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;

(3)依照客人到來的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。

【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行3040分鐘后進行。

13.合影禮儀

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(shù)(見圖6)與雙數(shù)(見圖7)的分別。

通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。

涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。

14.宴請禮儀

一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。

【桌次的排列】

舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規(guī)則：

(1)以右為上。

第5篇：會場禮儀范文

一、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都知道懂得職場禮儀是多么重要。

知道一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。

第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

二、社交中的黃金原則

(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

三、員工談話禮儀規(guī)范

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

1.尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

2.談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機半句多而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

3.溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

4.話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

5.善于聆聽

談話中不可能總處在說的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

6.以禮待人

談話不必刻意追求語不驚人死不休的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

四、禮貌用語的四有四避

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到四有四避，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

四有：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是您好，告別是再見，致謝是謝謝，致歉是對不起?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如沒關系、不要緊、不礙事之類。

第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

四避：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，教誨別人或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于死的避諱語相當多，就是與死有關的事物也要避諱，如棺材說壽材、長生板等。

其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為殘疾人，是比較文雅的避諱語。

最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫去洗手間等。

五、不同情境中的禮貌用語

小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應用它們呢?

王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢莆蘸靡韵率畟€字：您好，請，對不起，謝謝，再見。如何運用，給大家一個順口溜：您好不離口，請字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，對不起時時有，謝謝跟后頭(用在別人幫助我們之后)，再見送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成七字訣，供大家參考。

常用禮貌用語七字訣

與人相見說您好 問人姓氏說貴姓 問人住址說府上

仰慕已久說久仰 長期未見說久違 求人幫忙說勞駕

向人詢問說請問 請人協(xié)助說費心 請人解答說請教

求人辦事說拜托 麻煩別人說打擾 求人方便說借光

請改文章說斧正 接受好意說領情 求人指點說賜教

得人幫助說謝謝 祝人健康說保重 向人祝賀說恭喜

老人年齡說高壽 身體不適說欠安 看望別人說拜訪

請人接受說笑納 送人照片說惠存 歡迎購買說惠顧

希望照顧說關照 贊人見解說高見 歸還物品說奉還

請人赴約說賞光 對方來信說惠書 自己住家說寒舍

需要考慮說斟酌 無法滿足說抱歉 請人諒解說包涵

言行不妥對不起 慰問他人說辛苦 迎接客人說歡迎

賓客來到說光臨 等候別人說恭候 沒能迎接說失迎

客人入座說請坐 陪伴朋友說奉陪 臨分別時說再見

中途先走說失陪 請人勿送說留步 送人遠行說平安

六、如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝

穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。

挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。

七、客人來訪時應如何接待

有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。

待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。

與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務?？腿藖碓L時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。

有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。

客人要走時，主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門后再離開。

八、做客拜訪要注意哪些方面

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡感情、增進友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。

拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。

離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并道謝，熱情說聲再見。

九、在社交活動中怎樣正確地作自我介紹

在日常生活和工作中，人與人之間需要進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動中，想要結識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向對方作自我介紹。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的針對性。在某些公共場所和一般性社交場合，自己并無與對方深入交往的愿望，作自我介紹只是向對方表明自己身份。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如您好，我叫許惠原，我是蔡莉。有時，也可對自己姓名的寫法作些解釋，如我叫陳華，耳東陳，中華的華。如因公務、工作需要與人交往，自我介紹應包括姓名、單位和職務，無職務可介紹從事的具體工作。如我叫李紀龍，是高音公司的銷售經(jīng)理，我叫蔡滌非，在上海大學從事財務工作。

在社交活動中，如希望新結識的對象記住自己，作進一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務外，還可提及與對方某些熟人的關系或與對方相同的興趣愛好。如我叫譚兆英，是高樂音像出版社的財務主管，我與您夫人是同學，我是李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個球迷。

第6篇：會場禮儀范文

根據(jù)集團公司的安排，在***洗煤廠召開洗煤系統(tǒng)現(xiàn)場管理工作會議，這是對我們工作的極大鞭策和促進。在此，我謹代表***焦煤分公司洗煤廠全體員工向參加會議的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎，并對給予我們關懷、理解、支持的領導、部門和兄弟單位表示衷心的感謝！

在過去的八個月里，我們認真落實兩級職代會和經(jīng)濟工作會議的安排部署，以經(jīng)濟效益為中心、以結構調(diào)整為主線、以崗位流程為切入點、以精細化管理為手段，依靠技術進步、管理創(chuàng)新，圍繞既定工作目標，嚴密組織，使整體工作運行平穩(wěn)有序，取得了良好的效果。

1-8月份主要指標呈現(xiàn)出“四創(chuàng)、三降、一實現(xiàn)”的態(tài)勢：即外運總量創(chuàng)歷史同期最高水平（外運總量81.0515萬噸，完成計劃78.60萬噸的103.12%，同比多運8.0503萬噸，增幅11.03%）；洗煤產(chǎn)量創(chuàng)歷史同期最高水平（精煤產(chǎn)量54.3194萬噸，完成計劃53.40萬噸的101.72%，同比增加9.3442萬噸，增幅20.78%）；洗煤人效創(chuàng)歷史同期最高水平（135.05噸/人，同比提高了32.18噸/人，增幅23.83%）；精煤產(chǎn)率創(chuàng)歷史同期最高水平（49.41%，比計劃47.39提高2.02%，同比提高了5.38%）。洗煤加工費下降（17.88元/噸，比計劃19.58元/噸下降1.70元/噸，降幅9.51%，同比19.34元/噸下降1.46元/噸，降幅7.55元/噸）；銷售損失下降，(21.2萬元，比計劃46.67萬元下降25.47萬元，降幅54.57%）；生產(chǎn)成本下降（179.79元/噸比計劃177.41增高2.38元/噸，同比下降9.23元/噸，降幅4.88%）。實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，杜絕了人身事故和二級以上非傷亡事故。

我們之所以能夠取得一定的成績，歸納起來，主要的作法表現(xiàn)在五個方面：

一、圍繞市場，積極優(yōu)化生產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)品結構，實現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺

今年以來，煤炭市場驟起驟落，乍暖還寒，我們經(jīng)過冷靜分析，不斷調(diào)整思路，確立了“優(yōu)化生產(chǎn)、調(diào)整結構、提高質(zhì)量、取信用戶”的生產(chǎn)經(jīng)營指導思想，實施了一系列技術創(chuàng)新和管理措施，應對了變化的市場，取得了良好的效果。

一是開發(fā)新產(chǎn)品，開拓肥煤市場。積極配合運銷分公司開發(fā)新余鋼、馬鋼、合肥煤汽化等肥煤用戶以及武漢制汽等高灰精煤用戶，主動了解用戶需要，仔細研究各項指標，全力生產(chǎn)出了適應用戶需求的新產(chǎn)品。

二是細化內(nèi)部生產(chǎn)過程。在內(nèi)部生產(chǎn)組織管理上，創(chuàng)造性地實施“四個按級”工作法，即：通過狠抓質(zhì)量多變的入洗原煤的分儲、分運與合理配洗，發(fā)揮倉下配煤優(yōu)勢，實現(xiàn)按級入洗，嚴把了生產(chǎn)合格產(chǎn)品第一關；通過精細組織洗煤生產(chǎn)中跳汰、浮選環(huán)節(jié)的規(guī)范管理、規(guī)范操作，實現(xiàn)了按級生產(chǎn)與級差生產(chǎn)的最佳配合；通過充分發(fā)揮在線測灰儀和各種生產(chǎn)檢測數(shù)據(jù)的及時控制指導作用，詳細把握每時、每段入倉生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和儲存?zhèn)}位，做到了按級貯存；通過嚴格控制裝車外運，充分利用多倉多點，指標的準確配合，實現(xiàn)按級銷售。

三是副產(chǎn)品生產(chǎn)及裝車管理精細化。在電煤市場大起大落的情況下，我們嚴格了對各級付產(chǎn)品的指標監(jiān)控，精細分堆分存，根據(jù)各類用戶要求，嚴格實施了裝車工作票制度，認真落實了4500、4800、5300大卡的三類用戶的配煤裝車銷售方案，按用戶要求，適時配入了高低熱值煤，做到每批有方案，形成了裝車許可、監(jiān)護負責的一條龍精細管理機制，最大限度地滿足用戶的需求，實現(xiàn)了付產(chǎn)品效益最大化。

四是積極優(yōu)化生產(chǎn)組織方案，根據(jù)產(chǎn)品倉小、儲量少，銷售品種多，難以適應的劣勢，利用倉多，能實現(xiàn)多倉配裝的優(yōu)勢，采取了減少生產(chǎn)品種，實施配煤裝車的生產(chǎn)方案，只生產(chǎn)一個高灰、一個低灰、一個高硫產(chǎn)品，實現(xiàn)多個灰分級別、多個硫分級別、不同煤種的對外銷售需要，適應了不同品種的連續(xù)突擊外運，抓住了每一個寶貴的外運機遇。

五是強化了售后服務，抽調(diào)了專業(yè)人員撥發(fā)了工作經(jīng)費，完善了管理制度，做到了批批銷售有信息反饋，有力的保證了售后效果。

通過以上一系列措施的實施，1-8月份肥煤銷售比例達到50.75%，中煤優(yōu)價量（4800大卡以上的銷量）達到59.32%，較好的適應了市場，使生產(chǎn)外運出現(xiàn)兩旺，實現(xiàn)兩創(chuàng)，確保了各項目標的實現(xiàn)。

二、圍繞產(chǎn)率、質(zhì)量，廣泛開展技術攻關，經(jīng)濟效益顯著

在產(chǎn)率、質(zhì)量管理上，依靠技術進步，以崗位流程為切入點，開展QC攻關，取得較好的效果。1--8月份，精煤回收率達到49.41%，比計劃47.39%提高2.02%，同比提高5.38%，商品煤合格率達到96.85%，同比提高0.17%，商品煤質(zhì)級相符率達到90.55%，提高0.19%，銷售損失比計劃降低25.67萬元，降幅54.57%。

1、在提高精煤回收率方面主要抓了三方面工作：

一是精細了入洗原煤管理。根據(jù)各種原煤的特性，優(yōu)化組合，使本礦煤、李雅莊、赤峪煤、團柏10#煤得到了有效配合，確保了精煤產(chǎn)率極限化，達到了最大產(chǎn)率原則，即：生產(chǎn)方案的實施可滿足在精煤灰分一定條件下，實現(xiàn)精煤產(chǎn)率最大化，在滿足精煤回收率一定條件下實現(xiàn)精煤灰分最低。

二是實現(xiàn)跳汰浮選的最佳配合，實施了“級差生產(chǎn)”方案，使占精煤總量10%左右的浮選精煤灰分，提高半級生產(chǎn)，與跳汰精煤配合，提高浮精抽出率15%，影響精煤總產(chǎn)量1%，達到最大限度提高浮精產(chǎn)率的目標。

三是實現(xiàn)跳汰精煤產(chǎn)率的最大化，調(diào)整了跳汰操作方案，采取了保精煤合格，保矸石污染最低，放開中煤的操作，使跳汰機精煤提高產(chǎn)率1%，中煤產(chǎn)率提高1%，實現(xiàn)了跳汰分選達到最大回收率的目標。

2、在質(zhì)量管理上主要抓了四方面的工作：

一是強化了生產(chǎn)過程操作質(zhì)量責任考核，嚴格執(zhí)行了生產(chǎn)班質(zhì)量超標全部否決產(chǎn)量，低指標否決5%產(chǎn)量的班算帳，班考核、計件工資制。

二是細化了產(chǎn)品儲存的過程控制，嚴格執(zhí)行了入倉、場產(chǎn)品質(zhì)量上臺帳，便于有關部門準確掌握各倉、場質(zhì)量，準確指導裝車銷售。

三是依靠科技進步，充分發(fā)揮自動化監(jiān)測調(diào)控設備的作用，很好地發(fā)揮了原煤的定質(zhì)、均質(zhì)入洗，在線測灰儀及時監(jiān)控精煤灰分的應有效果，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的合格與穩(wěn)定。

四是依靠ISO9002質(zhì)量管理體系的科學管理，實現(xiàn)了從原料煤入廠、生產(chǎn)過程到最終產(chǎn)品銷售的全過程的質(zhì)量控制，充分發(fā)揮了管理體系中52種作業(yè)指導書、120種質(zhì)量記錄的指導、控制作用，確保了質(zhì)量管理過程的穩(wěn)定和體系的正常運行。

三、圍繞高產(chǎn)、高效，嚴細崗位、過程管理，各項指標得到確保

1、緊緊牽住滿負荷生產(chǎn)達到設計入洗能力這個牛鼻子，確立了小時入洗量達設計能力430t，精細生產(chǎn)組織管理，加強各生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合的整體組織配合方案，采取了①兩個生產(chǎn)班斷開生產(chǎn)，早班11:00-18:007小時，晚班23:00-8:009小時生產(chǎn)，以確保有時間保養(yǎng)設備，凈化煤泥水，充分準備原料煤，保證開機洗煤實現(xiàn)滿負荷，達設計能力，同時達到了用電的避峰填谷。②短路環(huán)節(jié)流程運行，矸石系統(tǒng)外排運輸，能力不足時，臨時落地，煤泥處理不及時，先存放濃縮機，確保大系統(tǒng)的正常運行，滿負荷生產(chǎn)。③實施了以小時生產(chǎn)效率和班生產(chǎn)計劃達標的浮動單價責任考核管理機制，充分調(diào)動了廣大職工組織高產(chǎn)高效生產(chǎn)的積極性。

2、時時把握了現(xiàn)場動態(tài)。一是長年堅持組織了和生產(chǎn)班一致的，一天早晚兩次的科隊長調(diào)度生產(chǎn)會，做到了對每個小班生產(chǎn)情況，及時總結，及時安排，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保生產(chǎn)的主動。二是每天實施了生產(chǎn)現(xiàn)場，各級管理者24小時不間斷的督查制，車間做到三班有跟班領導。調(diào)度室主任、調(diào)度員、各業(yè)務科室做到了對關鍵環(huán)節(jié)，關鍵時間段的現(xiàn)場有效把關。

3、完善了過程控制指標責任考核，覆蓋了月、旬、日、班、時、分鐘的六個時間段20項考核內(nèi)容。即：月考核：管理、工程、工效。旬考核：車間文明生產(chǎn)、成本、質(zhì)量標準化。日考核：崗位文明生產(chǎn)、崗位成本、各車間的工作量。班考核：各車間生產(chǎn)管理，尾煤，矸石污染、洗煤班計劃。小時考核：生產(chǎn)技術檢查，生產(chǎn)快灰，精、中煤產(chǎn)率，洗煤產(chǎn)率、產(chǎn)量。分鐘考核：生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合，快灰、快浮指導，各車間的設備運行。

整個考核呈現(xiàn)出，大指標實施了班日計劃目標聯(lián)責考核，對精煤產(chǎn)量、產(chǎn)率、質(zhì)量等綜合指標，做到了班日考核，隨時把握，隨時整改。小指標實施小時分鐘的聯(lián)責考核，小時入洗量實施了430噸指標考核，影響生產(chǎn)時間實施了1分鐘罰1元錢的聯(lián)責考核。堅持“兩個生產(chǎn)會”及時通報考核結果，及時準確傳遞到各個崗位、各個環(huán)節(jié)，起到了生產(chǎn)過程有效控制。

通過以上一系列措施的實施，1--8月份開車時間為2257.53h，同比減少310h；小時入洗量達到441.45t/h，比計劃430t/h提高11.45t/h，同比提高70.8t/h，達到了超負荷、高產(chǎn)高效的目標。

四、圍繞成本費用，推行“崗位核算、全員理財”，達到降耗目標

通過全方位細化責任，全過程有效監(jiān)督，全員聯(lián)責考核、突出工效，著重電耗等工作，使成本費用管理達到了預期的目標。

一是全方位細化責任，推行了崗位核算，全員理財?shù)墓芾砟Ｊ?。在原有的“成本否決、工資負虧、分類核算、工資兌現(xiàn)”的基礎上，再細化責任、分解指標，使指標費用分解到117個崗位，真正做到了人人頭上有指標，將責、權、利有機地結合起來，形成了人人算帳。在成本考核體系中，以分公司二級經(jīng)濟責任制為主線完善了三級考核，即：車間到班組的經(jīng)濟責任制考核；四級考核，即：班組到個人的經(jīng)濟責任制考核，形成了涵蓋全廠上下每個崗位的考核體系。

二是實現(xiàn)全過程的有效監(jiān)控，認真落實好各類費用指標的從計劃審批、領發(fā)、使用、驗收等的全過程管理，做到了配件使用有周期表，材料有監(jiān)控通報，鋼材使用有圖紙，使各類消耗管理到崗位，控制在過程。在費用指標的宏觀管理上，堅持了周總結、周分析，時時把握消耗動態(tài)，專用材料做到日耗、日清、日通報。

三是采取工效激勵考核，定死單價工資，彈性生產(chǎn)，嚴控加班，充分減少用人用工，用工同比減少4785個，用人減少39人，人頭效率達到135.05噸/人.月，同比提高32.18噸/人.月。

四是嚴格用電管理。嚴格實施避峰填谷作業(yè)，滿負荷生產(chǎn)，內(nèi)部用電全部計量考核，嚴格控制外供電，強化照明管理，實行分片區(qū)域責任管理，杜絕私拉亂接。1-8月份谷峰比在1.5左右，平均電價0.28元/度，用電單耗下降0.49元/噸，同比降幅10.15%，節(jié)約電費36.79萬元。

五是狠抓回收復用、修舊利廢，復用一切可以利用的，修理一切可以修理的，自制一切可以自制的。1-8月份共修復舊濾布210塊，舊濾板130塊，復用舊皮帶230M，修復舊閥門12個，總體節(jié)約費用近15萬元。

通過以上一系列的措施，洗煤加工費在消化了內(nèi)燃機車費用、質(zhì)量標準化投入等諸多增耗因素的條件下，比計劃下降了1.7元/噸，達到了17.88元/噸，實現(xiàn)了經(jīng)濟工作會議安排的目標。

五、圍繞管理，開展創(chuàng)新，整體水平實現(xiàn)提高

1、全面推行工作票制度

全面使用工作票，對主要生產(chǎn)現(xiàn)場的關鍵環(huán)節(jié)進行有效控制，把握非正常生產(chǎn)狀態(tài)下的安全狀況，規(guī)范各層次、各環(huán)節(jié)工作程序，使洗煤廠現(xiàn)場整體處于受控狀態(tài)，同時賦于其自檢互檢復檢的內(nèi)涵，實施安全、質(zhì)量、效率三位一體的項目考核，達到提高現(xiàn)場管理水平的目的。我們結合工作實際，制定了兩類（A、B）十種工作票，分別對檢修、調(diào)車、裝車、配煤、原煤準備、一般臨時性工作進行控制。通過試運行，其“細化管理、明確責任，規(guī)范程序，有效監(jiān)督，量化考核”的作用已經(jīng)得到充分的體現(xiàn)，有效地提高了現(xiàn)場管理水平，增強了員工的責任意識。使安全、質(zhì)量、效率得到有機統(tǒng)一，效果良好。

2、整體開展賽馬機制

按照集團公司和分公司的安排，我們在全廠范圍內(nèi)積極開展了層層建機制，行行排名次，全面搞競賽，全員參賽馬的活動。全廠共分科室、車間、班組、個人四個層面，分別對經(jīng)營業(yè)績、安全業(yè)績、綜合業(yè)績進行公開、考評、考核、排隊、排名，從而極大的調(diào)動了廣大員工的工作積極性，形成了強大的凝聚力和競爭力，而又產(chǎn)生了一種前所未有的千方百計去搞好本職工作的強大動力，達到了層層爭先恐后，人人爭當排頭兵的良好效果。

3、全廠設備實施“三定”程序管理

根據(jù)我廠機電設備多，種類復雜，管理難度大的特點，創(chuàng)造性的開展了設備“三定”（即定時檢查、定時保養(yǎng)、定時檢修）程序化管理，確保了機電設備的良好運轉。

首先是把全廠使用的591臺設備歸類，把每臺設備所需檢查、保養(yǎng)、檢修部位分塊，細化工作內(nèi)容，量化工作指標，統(tǒng)一編號，合理安排“三定”周期，經(jīng)過細化優(yōu)選，共確定了2538條具體內(nèi)容，編寫進計算機軟件，設立設備檔案數(shù)據(jù)庫。其次是按照規(guī)定時間和工作內(nèi)容，每天由機電科下達“三定”工作票，對設備進行全面的、無遺漏定檢、保養(yǎng)和檢修。通過該管理軟件的應用，簡化了紛繁復雜的管理工作，徹底解決了設備現(xiàn)場管理粗放，定檢、定保時間記錄不準，定檢項目和定檢責任不明確，把關驗收不到位，問題不好追究等弊端，做到了準確無誤的，明確責任的，嚴格把關的，對設備實施“三定”。通過一段時間的運行證明，計算機軟件管理與工作票管理的有機結合，對設備進行“三定”是有效的，是成功的管理典范，通過它，我廠的設備完好率得到提高，事故率大大降低，小事故影響時間同比下降了50%，最有力的確保了生產(chǎn)安全運行。

總結1--8月份的工作，有以下啟示，概括起來講就是：原料煤有機調(diào)配入洗是基礎，機電設備“三定”是手段，賽馬機制是動力，配煤裝車是關鍵，工作票制度是保證。版權所有

基層管理的重點是崗位，實現(xiàn)各項目標的核心是過程。

回顧***洗煤廠的發(fā)展歷史，如果將我們走過的路程劃分為：調(diào)試生產(chǎn)階段，達產(chǎn)補套階段的話，那么以這次會議為標志，***洗煤廠將進入一個以精細管理，不斷創(chuàng)新，全面提高企業(yè)內(nèi)涵水平、產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的嶄新的發(fā)展階段，我們有十幾年來歷經(jīng)磨煉，精通業(yè)務，善于管理的干部職工隊伍，有可靠的工藝流程，有多年形成的務實求細的管理思想，我們對***洗煤廠的發(fā)展充滿希望，有信心、有決心把它建設成“管理窗口、效益源泉”、一流的選煤廠，但我們也清醒的看到：我們在工作思路的境界上、工作方法的創(chuàng)新上與日益全球化的經(jīng)濟時代不適應，現(xiàn)場管理的方方面面與上級的要求及兄弟單位相比有較大的距離，特別是整體資源量的不足，入洗原料性質(zhì)波動，以及關鍵設備進口跳汰機的零部件奇缺，主要調(diào)整參數(shù)，已無法保證最佳分選效果。主要環(huán)節(jié)設備圓盤過濾機性能落后，不能適應市場精煤水分的要求。部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，選前給料系統(tǒng)，依然需要盡快去完善。我們還面臨著1/3焦煤市場狹窄，肥煤硫份偏高，付產(chǎn)品熱值4200、4500大卡偏低，沒有市場等諸多矛盾的困擾。為此，我們還是迫切的需要向兄弟單位學習，迫切的需要集團公司領導給予更多的關懷和支持，以促使我們早日跨入高效洗煤廠的行列，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

第7篇：會場禮儀范文

252條博文全程直播常委會會議

日前，麗水市第三屆人大常委會舉行了第一次會議。8點45分，會議準時開始，8點59分首條博文隨即在網(wǎng)絡上，一張現(xiàn)場照片和一句“麗水市第三屆人大常委會第一次會議今天上午在市行政中心召開”，簡潔明了，又足以讓網(wǎng)友們深刻感受到現(xiàn)場緊張而嚴肅的氛圍。

這是麗水市人大常委會首次通過官方微博現(xiàn)場直播常委會會議。首條博文后，立即引來網(wǎng)友們的關注，積極通過轉播、評論、對話等形式進行互動。而微博人員也緊跟會議節(jié)奏，圖文并茂地實時會議的每一項議程：市政府作關于提請審議2012年度麗水市本級政府性債務收支計劃議案的說明、市政府作關于2011年麗水市直財政性基本建設預算執(zhí)行及2012年預算編制情況的報告、市長提出關于提請任命的議案等等。當常委會組成人員在審議相關報告時，微博也同步進行了直播，使組成人員的審議發(fā)言情況原汁原味地展現(xiàn)在網(wǎng)友面前。

據(jù)統(tǒng)計，該次常委會會議直播，累計252條博文，引來了65萬網(wǎng)友的關注。香港《文匯報》高級記者、北京新聞中心執(zhí)行總編輯凱雷不禁感慨：“浙江最美的地方——麗水，微博直播給力，榮登政務微博榜?！蓖瑫r，由騰訊官方主辦的《政務周刊》，也在其頭條位置打出了“麗水政府官方微博直播人大常委會會議”標題推薦此次人大常委會會議微博直播活動。

干部任命直播，網(wǎng)民好評如潮

在本次微博直播中，33位被提請任命人員的任命過程，包括表態(tài)發(fā)言、投票選舉等內(nèi)容，被網(wǎng)友廣泛轉播和評論。據(jù)統(tǒng)計，市住房和城鄉(xiāng)建設局局長的表態(tài)發(fā)言共有70多次轉播和評論記錄，衛(wèi)生局長的也有50多次。

“有朝氣，有激情，有魄力！贊！”這是網(wǎng)友對新任公安局長的評價；“請努力保護好麗水的環(huán)境。有些地方太臭了！”這是網(wǎng)友向新任環(huán)保局長提出的要求；“希望各位在新的工作崗位為麗水人民多做貢獻”，這是網(wǎng)友給新任局長們提出的共同要求。

會后，部分新任局長也通過微博與網(wǎng)友積極進行了互動交流。當網(wǎng)友祝賀新任市住房和城鄉(xiāng)建設局局長吳小平時，他認真回復了“謝謝厚愛”，當他表示“倍感責任、壓力”時，網(wǎng)友又鼓勵他要“轉壓力為動力，新崗位創(chuàng)勛績”。面對網(wǎng)友的祝愿和希望，新任衛(wèi)生局局長鄭利劍則表示要“知難而進，迎難而上”。得到這些新任局長們的回復，網(wǎng)友們不由地感嘆，平時總感覺這些領導高高在上、遙不可及，通過這次微博交流，更相信他們能真心為民履職。

第8篇：會場禮儀范文

【關鍵詞】腸易激綜合征;結腸透析;便秘;腹瀉;護理

腸易激綜合征(IrritableBowelSyndrome,IBS)是一種常見的、以腹痛或腹部不適伴排便習慣改變?yōu)樘卣鞯墓δ苄阅c道疾病,臨床主要表現(xiàn)為排便習慣改變(腹瀉或便秘)、糞便性狀異常(稀便、黏液便或硬結便)、腹痛、腹脹等,癥狀持續(xù)存在或反復發(fā)作。IBS約占胃腸門診的20%～50%。國內(nèi)的一項研究顯示,人群中按羅馬Ⅱ標準的患病率為5.7%[1]。IBS的病因和發(fā)病機制尚未清楚,,目前認為,腸易激綜合征的病理生理學基礎主要是胃腸動力學異常和內(nèi)臟感覺異常,精神心理障礙是發(fā)病的重要因素[1]。

1.資料和方法

1.1 一般資料:2003年8月至2007年12月收集我院就診的382例腸易激綜合征的患者進行治療,其中男184例,女194例。年齡16～85歲,平均(59±6)歲。臨床特征:382例IBS患者臨床癥狀都有腹痛和腹部不適伴排便習慣改變,達到100%。排便習慣方面:其中排便習慣為用力的167例(占44%),急迫的為138例(占36%)。大便次數(shù)方面:大便3次/天以上的153例(40%),便秘(

1.2 方法:采取精神治療、飲食調(diào)整、藥物外敷治療及結腸透析灌注治療機治療。

1.3 療效判定標準[1]。治療一個療程后判定療效。治愈:腹痛消失,大便次數(shù)及糞質(zhì)正常。好轉:腹痛明顯減輕,腹瀉次數(shù)減少(3次/周)。無效:癥狀和體征無變化或加重。

2.結果

本組382例患者中,痊愈343例,好轉39例(包括顯效32例、有效7例),無效0例?？傆行?00%。其中353例患者隨訪半年無復發(fā),189例患者隨訪1年無復發(fā)。

3.討論

IBS主要表現(xiàn)為排便習慣改變(腹瀉或便秘)、糞便性狀改變 等,其病程長,癥狀持續(xù)存在或反復發(fā)作患者常反復就診,影響生活質(zhì)量。通過對382例IBS患者采取精神治療、飲食調(diào)整、藥物外敷及結腸透析灌注治療機的清潔腸道、結腸給藥、脈沖水流刺激等治療,增強了醫(yī)療效果,護理體會如下。

3.1 病情觀察。觀察并詢問患者腹瀉或便秘的次數(shù)、性質(zhì)、伴隨癥狀,監(jiān)測糞便檢查結果。

3.2 飲食調(diào)整。腹瀉型患者指導食用質(zhì)軟、易消化、少纖維素又富含營養(yǎng)、有足夠熱量的食物,避免食用冷飲、水果及其他刺激性食物,有胃腸脹氣者應忌食牛奶及乳制品;便秘型與腹瀉型相反,應多食高纖維食物。

3.3 用藥護理。遵醫(yī)囑給藥:對腹痛腸痙攣者用胃腸平滑肌選擇性鈣離子通道阻滯劑匹澳維胺(得舒特);便次增多、稀便者給予復方苯乙哌啶,也可用哌丁(易蒙停);對腹瀉與便秘交替出現(xiàn)者用米雅和其他的國產(chǎn)微生肽制劑;便秘型用西沙必利;胃腸脹氣的用思密達治療。

3.4 結腸透析灌注治療機治療。

3.4.1 原理和方法。結腸透析灌注治療機治療俗稱洗腸,是利用結腸透析灌注治療機對腸道進行清洗,并利用該機的脈沖水流刺激腸道恢復其生理機能。便秘干結者可利用管道一邊進一邊出的功能而將糞塊沖散吸出。清洗腸道后,再向水中加入有關藥物,注入腸腔并停留一段時間,利用結腸的吸收功能,對患病部位直接給藥。藥物可以是中藥方劑,也可以是對癥的西藥。藥物在體內(nèi)的停留時間一般最少為6h,最好在24h以上。

3.4.2 術中護理。治療過程中應密切觀察患者的面色、脈搏、呼吸等變化,腹痛有無緩解或加重;灌注的壓力隨著腸腔的壓力而自動調(diào)節(jié),管道插入的長度約40-60cm,可以達到脾曲。插管時與患者交談并輕揉其腹部以分散其注意力。

3.5 外敷治療。用食鹽炒熱裝在布袋內(nèi)敷在臍周圍,或用熱水袋敷在腹部,對由腸道痙攣引起的腹痛、腹瀉有良好效果。囑患者在使用過程中注意防止燙傷。

3.6 心理精神護理。本病很多患者有精神紊亂現(xiàn)象[1],如出現(xiàn)焦慮、失眠等情緒波動時,可能成為發(fā)病的重要誘因。因此要及時了解患者的情緒變化,積極消除患者的思想顧慮,減輕患者的精神負擔,向患者介紹有關IBS的醫(yī)學知識,告知本病為功能性疾病,不會引起嚴重后果,使其對該病有客觀正確的認識,保持健康正常的心理狀態(tài),取得患者的信任,鼓勵患者增強戰(zhàn)勝疾病的信心,以消除患者不必要的顧慮。

3.7 觀察與隨訪。該患者大多為門診患者,應囑其定期復診并隨訪,特別關注腹瀉與便秘交替出現(xiàn)的患者,因治療及護理的方法不同,需要與患者保持聯(lián)系,及時調(diào)整治療方法及停用藥物。

3.8 健康指導。告誡患者應保持良好的精神狀態(tài),注意休息,適當運動(如散步、慢跑等),以增強體質(zhì),保持心情舒暢,糾正不良的飲食及生活習慣。如再次復發(fā)時應首先通過心理飲食調(diào)整。效果不佳者應來院就診治療。

經(jīng)過以上的治療與護理,患者的癥狀會明顯好轉,但部分患者停藥后容易反復發(fā)作。所以對待好轉患者一般需要持續(xù)治療1-3個月,少數(shù)需要維持1年以上,對此類患者的門診隨訪也就需要保持1年甚至更長。

參考文獻

[1] 熊理守,陳湖,陳惠新,等. 廣東省社區(qū)人群腸易激綜合征的流行病學研究.中華醫(yī)學雜志,2004,84(4):278―281.

[2] 劉新光.腸易激綜合征發(fā)病機制的研究現(xiàn)狀.中華消化雜志,2001,21(7):391―392.

[3] 孫傳興.臨床疾病診斷依據(jù)治愈好轉標準.第2版.北京:人民軍醫(yī)出版社,2002,77―78.

第9篇：會場禮儀范文

腸梗阻是常見的外科急腹癥,不但可引起腸管本身解剖和功能的改變,并可導致全身性生理紊亂,如果處理不

當,容易造成不良后果,是急腹癥中病死率較高的一種疾病。本文對本院近2年來采用中西醫(yī)結合方法治療和護理26例腸梗阻患者的體會總結如下。

1 臨床資料

本組26例患者,男16例,女10例;年齡20～76歲。其中粘連性腸梗阻23例,腸扭轉3例?；颊呔捎梅鞘中g治療方法的同時,用復方大承氣湯胃管灌注或直腸點滴的方法進行治療護理,24例治愈(92.3%),其中2例(7.7%)在治療過程中考慮有機械性腸梗阻行再次手術。

2 一般護理

2.1 密切觀察病情變化 定時測體溫、脈搏、呼吸和血壓,觀察腹痛、腹脹、嘔吐和排氣排便等情況,及時了解患者各項實驗室指標。若患者癥狀與體征不見好轉或反有加重,應考慮有腸絞窄的可能,此類患者病情危重,應在抗休克、抗感染的同時,積極做好術前準備。

2.2 禁食及胃腸減壓 急性期禁食,并保持有效的胃腸減壓。注意觀察胃管是否通暢,如有堵塞可用少量生理鹽水低壓沖洗;妥善固定胃管,留有一定長度,以免翻身或活動時胃管脫出;注意引流液的色澤、性質(zhì)和引流量,并正確記錄。密切觀察患者腹脹有無好轉。如發(fā)現(xiàn)血性液體,應考慮腸絞窄的可能。

2.3 糾正水、電解質(zhì)紊亂和酸堿失衡 根據(jù)尿量、血壓、脈搏和中心靜脈壓等情況控制輸液速度,必要時開通雙靜脈通道。腸梗阻一般為等滲或低滲性脫水,首先應輸注葡萄糖、等滲鹽水,加上適量的電解質(zhì)。補鉀應根據(jù)尿量、血鉀和心電圖情況決定。

2.4 嘔吐的護理 協(xié)助患者坐起或使其頭側向一邊,防止窒息和吸入性肺炎。嘔吐后予以溫開水漱口,保持口腔清潔,及時清除污物。觀察記錄嘔吐時間、次數(shù)、性質(zhì)、量等。若留置胃腸減壓后仍出現(xiàn)嘔吐者,應考慮是否引流不暢,檢查胃管的深度是否移位或脫出,胃管是否打折、扭曲,管腔是否堵塞,應及時給予相應的處理。

2.5 解痙藥物的應用 根據(jù)腹痛的性質(zhì)可使用解痙類藥物禁止使用嗎啡類藥物以免其掩蓋病情而延誤治療。麻痹性腸梗阻不宜用阿托品。

2.6 心理護理 經(jīng)常巡視病房,及時解答患者的疑問,簡明扼要介紹病情和治療護理方法,并與患者家屬做好溝通工作,共同鼓勵關心患者,使其消除焦慮和恐懼心理,配合治療及護理。

2.7 抗生素應用 以防止感染,減少毒素的產(chǎn)生。常用的有以抗革蘭陰性桿菌為主的廣譜頭孢菌素或氨基糖苷類抗生素,以及抗厭氧菌的甲硝唑等。

3 中藥治療及護理

3.1 是以中醫(yī)“通里攻下,活血化瘀,理氣開竅”為治療原則,從而主動地調(diào)整腸管功能,改善腸管血運,降低腸管血管的通透性,減少腸液,有利于梗阻的緩解。藥液遵醫(yī)囑(川樸15 g,炒萊菔30 g ,枳殼15 g,木香9 g,桃仁10 g,赤芍10 g,大黃15 g,芒硝9 g)水煎500 ml,成 人分2次胃管注入或直腸點滴。經(jīng)胃給藥適用于高位腸梗阻,直腸點滴高低位腸梗阻均適用。

3.2 腸梗阻患者因腹痛腹脹而輾轉不安,害怕手術而心情焦慮緊張,因此,中藥灌注或滴注前講解給藥的目的、方法、注意事項及此種方法的治療效果,解除患者顧慮,增強患者信心以配合治療。

3.3 經(jīng)胃給藥法,一般由胃腸減壓管注入,必須先抽盡空氣,再注入中藥,然后夾管保留2 h,若注藥后出現(xiàn)惡心嘔吐者,為使中藥發(fā)揮攻下作用,可肌注阿托品等解痙類藥物20 min后再注藥。若直腸給藥,先囑患者取半臥位,墊高骶部,肛管后緩慢插入直腸,深約20～30 cm左右,灌注藥液250 ml左右,最好保留在結腸內(nèi)1 h,利于腸管吸收。