做保險心得精選(九篇)

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第1篇：做保險心得范文

保險銷售是一門學(xué)問

保險銷售是一門學(xué)問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進行糾正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。

我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。

還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。

第2篇：做保險心得范文

關(guān)鍵詞　奧運　動作 電視新聞　視覺

中圖分類號　G220　文獻標識碼　A

黑格爾說：“能把人的性格、思想和目的最清楚地表現(xiàn)出來的是動作。人的最深刻方面只有通過動作才能見諸現(xiàn)實?！眲幼魇鞘聦嵉目拷侨怂枷肭楦械耐庠诒憩F(xiàn)。我們常常根據(jù)人們的動作來判斷人物的思想和情感。電視新聞報道中的動作來自生活中的一般動作，但也有區(qū)別，它是指包括畫面中一切人和物的活動，是一種結(jié)合著形體和話語的活動，是一種“戲劇性”動作，它大至社會的變化，小至一個眼神的流露。以視聽兼?zhèn)?、共時同步、現(xiàn)場紀實、過程體驗為優(yōu)勢的現(xiàn)場直播尤其注重對動作之美的表現(xiàn)，通過對動作時空的連續(xù)展現(xiàn)，把新聞現(xiàn)場發(fā)生的事件、人物、氛圍、細節(jié)等諸因素進行組合，作用于觀眾的視聽器官。電視新聞直播中動作之美在直播中到底有何舉足輕重的作用?本文試以北京奧運電視新聞直播節(jié)目中對動作之美的巧妙展示為例進行探討。

一、用動作說話，深化新聞主題

我們知道，現(xiàn)場直播不僅是向受眾報道一件正在發(fā)生的事實，更是通過新聞事實向人們傳播思想，只不過是不直接用概念來表現(xiàn)，而是把主題思想蘊含在鮮活的新聞現(xiàn)實之中，靠人、情、物來體現(xiàn)，讓受眾自己去品味、去思索。而在新聞事實的展現(xiàn)過程中最好的方式就是讓動作“說話”，動作就是客觀事實的接近，一個出色的動作符號對觀眾的視覺和心靈的沖擊往往勝過幾十句文字描述，用動作“說話”不僅讓觀眾覺得安全具有客觀性而且具有可看性，是觀眾所喜聞樂見的表達方式，同時電視直播也能夠通過那些身臨其境的動作來承載新聞的主題思想，讓觀眾自己主動的去感受領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化成為自己的思想，從而使直播節(jié)目達到它最好的傳播效果。

歷屆的奧運會主辦國都把開幕式作為展示本國文化的大舞臺，北京奧運也不例外，開幕式總導(dǎo)演張藝謀執(zhí)導(dǎo)開幕式的那天起就直言要讓世界友人來北京領(lǐng)略中國古老文明的偉大，開幕式直播節(jié)目通過機位的調(diào)度、畫面的切換，對動作時空的連續(xù)展現(xiàn)，用力量和美學(xué)向世人展示了古老中國的文化與歷史，把直播節(jié)目的優(yōu)勢最大限度地展示給了觀眾，動作的視覺特效之美在北京奧運會的直播中得到了最大彰顯。

讓我們先來看世界著名華裔藝術(shù)家、北京奧運視覺特效藝術(shù)大師蔡國強先生設(shè)計的開幕式第一動作場景：現(xiàn)場直播一開始就以2008名漢子組成的擊缶高歌迎賓大陣的動作開始：融合了古老的華夏以禮待客之傳統(tǒng)與激情澎湃的當(dāng)代中國之風(fēng)貌――歡迎四方賓客的到來，壯麗絢爛的場面，氣沖霄漢的吶喊，表達出了奧運的激情，令“有朋自遠方來，不亦樂乎”的新聞主題深入到一個觀眾心理，震撼了世界。動作視覺之氣勢美也成為了北京奧運會開幕式直播的神來之筆。

奧運會開幕式直播是同樣是以動作來畫上完美句號的：在星光點點、如同浩瀚銀河的“鳥巢”中，最后一棒火炬手“體操王子”李寧騰空而起，在“空中跑道”上踩著“祥云”，點燃了主火炬。

北京奧運開幕式直播中揮灑著魅力的精彩場景，無與倫比的動作展示，多角度的新聞主題挖掘使開幕式的直播展現(xiàn)了其獨特的魅力，動作之美給觀眾帶來的視聽感受絕不亞于現(xiàn)場觀眾。

二、用動作符號來挖掘情感

精彩的現(xiàn)場直播不只是單純記錄事實，它的魅力在于以直播報道中的濃郁的情感來激發(fā)觀眾的情感。從而增強現(xiàn)場報道的感染力和可視性。

如果說開幕式的成功直播與一連串的精彩大動作展示有關(guān)，那么奧運賽場的直播中則將賽場上的運動員、教練員、裁判員、現(xiàn)場觀看比賽的觀眾們的細微動作加以放大，這些極富感染力和震撼力的動作符號超越了一切語言，深深打動了電視機前的觀眾，讓他們怦然心跳。

體育比賽運動場上的喜怒哀樂構(gòu)成了直播節(jié)目的一首首交響曲，而動作以其生動形象的特征擔(dān)當(dāng)起情感表現(xiàn)載體的最好角色：

奧運賽場上，慶祝勝利的方式各種各樣。振臂歡呼、開懷大笑、激動流淚、相擁慶賀、興奮跳躍……直播節(jié)目中這些激動人心的瞬間動作是極具震撼力的，畫面形象強烈的情感色彩使觀眾心靈受到了震撼：美國選手貝卡?沃德在國家會議中心擊劍館舉行的北京奧運會女子佩劍個人3-4名決賽中戰(zhàn)勝俄羅斯選手索菲婭?韋利卡婭后，先笑后泣，個中滋味，耐人尋味；北京奧運會男子舉重62公斤級決賽張湘祥成功奪金難掩感恩之情，頒獎典禮上，情緒激動的他竟然以面朝觀眾跪地叩首的方式感謝所有人對他的支持和鼓勵；美國游泳傳奇人物菲爾普斯，在北京奧運會男子4×200米自由泳接力中奪得自己奧運會的第11枚金牌后，以第一速度飛奔到“水立方”看臺上觀戰(zhàn)的媽媽……觀眾在金牌獲得者勝利后的擁抱、親吻、歡呼、跪謝、喜極而泣的動作鏡頭中，分享了他們釋放激情和喜悅的瞬間。

奧運電視直播中不僅盡情地記錄賽場上運動員成功后的歡笑，也真實的表現(xiàn)失敗者痛哭懊喪的動作表情：失去了北京奧運會的首金，杜麗哭了。一位落敗的英雄流下了眼淚，在衛(wèi)冕的道路上遭遇滑鐵盧。中國奧運射擊重點奪金選手朱啟南獲得銀牌后也是淚灑領(lǐng)獎臺，在中國對西班牙的男籃比賽中，30分鐘14秒，姚明在中西大戰(zhàn)中竭盡全力，這是2008年復(fù)出之后打得時間最長的一場比賽，在加時賽上姚明五次犯規(guī)離場。收起遺憾，姚明發(fā)出了一聲怒吼：“我們接著干!”

電視直播節(jié)目中記者的報道情緒也能轉(zhuǎn)化為報道情感因素，報道的情感來自記者的激情，在現(xiàn)場報道中，記者的情感流露也常常會激起觀眾的情感認同。比賽直播中，解說記者必須重視自己的報道情緒。重視對客觀事物情感表現(xiàn)的主導(dǎo)作用：8月13日晚，69歲的宋世雄解說了當(dāng)天中國對古巴的排球比賽。盡管容顏老去，他仍精心打理發(fā)型精神抖擻地投入到工作中。盡管告別電視解說8年，他仍像以往那般思維縝密、字正腔圓，既能用簡短的語言精煉概括，也可以_口氣說出幾十個字的超長句子。中間沒有任何停頓和卡殼，認真全面而富有激情的解說再一次折服了電視機前的觀眾們。

奧運現(xiàn)場直播中運動員、教練員、裁判員、現(xiàn)場觀眾、電視解說員的行為動作都是一種傳遞情感的訊息符號，動作視覺折射出的美感、情感與觀眾產(chǎn)生強烈的共鳴。使觀眾一起沉浸在觀賞比賽的愉悅中，體會競技比賽帶來的快樂，收獲一份感動和驕傲，享盡動作帶來的視覺美感。

三、動作與人物刻畫

電視直播節(jié)目的優(yōu)勢在于具象的記錄，在直播節(jié)目中動作的表現(xiàn)就成了電視具象反映抽象的一種巧妙手段。報道中因人而異的個性化動作使得直播節(jié)目具有表現(xiàn)人物個性的魅力。

直播報通中有特點的個性化的語言也是我們的動作表現(xiàn)形式之一，能充分表現(xiàn)人物的個性。17歲小將龍清泉在北京奧運會舉重男子56公斤級比賽中以抓舉132公斤、

挺舉160公斤、總成績292公斤奪得冠軍。而曾經(jīng)奪得三屆奧運會金牌的土耳其神童穆特魯沒能參加北京奧運會的比賽，這也間接的令龍清泉的奪冠路平坦了不少，當(dāng)賽后直播節(jié)目中記者提到這一問題時，龍清泉毫不含糊地表示：“這次沒碰到穆特魯很遺憾，下次要是碰到他一定把他給超了?！闭f完這句話之后，這位年僅17歲的奧運冠軍眼中，既有著奪冠后的喜悅，同時也透露出一種獨有的出生牛犢不怕虎的霸氣。記者在新聞現(xiàn)場采訪中展現(xiàn)的個性化語言，現(xiàn)場用鏡頭捕捉到的人物形象個性化的動作細節(jié)都是引發(fā)觀眾觀賞的興奮點、動情點。

在直播集體項目的比賽畫面中，很注重展現(xiàn)群像的個性化。這些人物的群像都處于同一競技場上。面對同一比賽環(huán)境。都會有自己的感受，由感受而流露出來的舉止動作、人物群像的情緒反應(yīng)同中有異，眾多情緒積累的疊加。會產(chǎn)生強烈的視覺沖擊，從而達到震撼觀眾心靈的作用。4年的臥薪嘗膽，中國男子體操隊終于等到了能將四年的努力化成了金牌這一天。領(lǐng)獎臺上，登臺前的最后一刻，中國隊六名選手高舉雙手，手指緊扣，一起登上領(lǐng)獎臺，這是屬于每一個人的榮耀時刻。電視畫面中群像的動作展示和特寫鏡頭給人一種力量美，整個團體的精神風(fēng)貌永遠定格在觀眾的記憶深處。

直播節(jié)目中一一記錄了運動員勇于拼搏的行為壯舉，也表現(xiàn)了他們作為普通人的一言一行，在他們真實行為的展示后也把他們各自富有個性的性格特征一覽無遺地表現(xiàn)出來：在奧運女子柔道78公斤級決賽中，楊秀麗浴血奮戰(zhàn)死磕到底，頒獎時刻放聲國歌，表現(xiàn)了她的率真和純樸。

第3篇：做保險心得范文

［關(guān)鍵詞］出口信用保險；中國信保；風(fēng)險規(guī)避

［中圖分類號］F830.9 ［文獻標識碼］B ［文章編號］

2095-3283（2012）02-0078-02

一、出口信用保險概述

出口信用保險（Export Credit Insurance）是各國政府為推動本國出口貿(mào)易，保障出口商的收匯安全和銀行的信貸安全，以國家財政為支撐，為企業(yè)在出口貿(mào)易、對外投資和對外工程承包等經(jīng)濟活動中提供風(fēng)險保障的一項政策性支持措施，它是世界貿(mào)易組織規(guī)則允許的貿(mào)易促進措施，已被世界各國廣泛使用。

出口信用保險萌芽于19世紀末的歐洲，英國于20世紀初首先建立了出口信用制度，成立了世界上第一家官方支持的出口信用保險機構(gòu)，此后，法國、德國、比利時、荷蘭、西班牙、挪威、瑞典、美國和加拿大等國相繼建立了出口信用保險制度和以政府為背景的出口信用保險機構(gòu)，并帶動了世界出口信保業(yè)的發(fā)展，20世紀60年代以后，許多發(fā)展中國家也紛紛建立自己的出口信用保險機構(gòu)。在世界出口信保業(yè)發(fā)展中，日本后來居上，特別是進入21世紀以來，通過不斷調(diào)整和出臺出口信保政策，強化出口信保的機制、職能和作用，擴大出口信保的適用范圍，其對貿(mào)易的滲透率高達25%左右，最高時接近30%，使日本成為世界上出口信保水平最高的國家。目前世界上已有50多個國家建立了出口信用保險機構(gòu)，并加入了世界出口信用保險機構(gòu)“伯爾尼協(xié)會”。全球貿(mào)易額的12%左右是在出口信用保險的支持下實現(xiàn)的，發(fā)達國家的這一比率相對更高一些，平均為20%左右。

出口信用保險承保的風(fēng)險主要是人為因素造成的商業(yè)信用風(fēng)險和政治風(fēng)險。由于這些風(fēng)險具有難以估算的不確定性，是商業(yè)保險難以承受的，因此由政府來承擔(dān)這一保險職責(zé)便成為了世界各國的共識，也成為世界貿(mào)易組織允許的基本規(guī)則之一。

二、我國出口信用保險發(fā)展概況

我國于1988年創(chuàng)辦出口信用保險制度，由中國人民保險公司（簡稱“中國人?！保┐k出口信用保險業(yè)務(wù)，當(dāng)時以短期業(yè)務(wù)為主，1992年，人保公司開始代辦中長期業(yè)務(wù)。1994年，伴隨我國政策性銀行——中國進出口銀行的成立，形成了由兩家以營利為目的的保險公司承擔(dān)出口信用保險業(yè)務(wù)的格局，而出口信用保險作為國家鼓勵企業(yè)出口創(chuàng)匯和支持企業(yè)“走出去”的政策性措施因而具有非盈利性，這不利于出口信用保險的發(fā)展，也不利于我國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。2001年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立了專門的國家信用保險機構(gòu)——中國出口信用保險公司（簡稱“中國信?！保?，由中國政府全資擁有，注冊資本金40億人民幣，是伯爾尼協(xié)會的正式會員，從而結(jié)束了我國信用保險業(yè)務(wù)由商業(yè)性保險公司代辦的局面，翻開了我國出口信用保險專業(yè)化和正規(guī)化發(fā)展的新篇章。

十年間，我國信用保險實現(xiàn)了跨越式、超常規(guī)的快速發(fā)展。2002年，我國出口信用保險承保額僅為27.5億美元，到2011年前11個月已達到2275億多美元，承保業(yè)務(wù)覆蓋世界五大洲217個國家和地區(qū)。2002年我國出口信用保險對出口的滲透率僅為0.8%，而2011年則達到11.2%，接近12%的世界平均水平。2010年，我國出口信用保險總承保金額、海外投資保險承保金額和短期出口信用保險承保金額，在世界ECA（官方出口信用保險機構(gòu)）的排名中均高居第一位。當(dāng)然，與發(fā)達國家相比，我國的出口信用保險仍然處于較低的水平，作為世界出口大國，投保出口信用保險的企業(yè)占比仍較低，未來出口信用保險的發(fā)展?jié)摿薮?，任重道遠。

三、出口信用保險在我國對外經(jīng)貿(mào)中的重要作用

近十年來，我國出口信用保險迅速發(fā)展，出口信用保險的功能不斷拓展，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力不斷增強，在支持企業(yè)“走出去”，積極開拓國際市場，保障企業(yè)收匯安全，促進企業(yè)融資，提升企業(yè)國際競爭力等方面發(fā)揮了重要作用，已成為我國支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的重要金融工具，同時也對我國新時期外交工作起到了積極的促進作用。

（一）承保重大項目，支持重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作為一項政策性的支持措施，中國信保積極支持我國重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在造船、電信和裝備制造業(yè)等領(lǐng)域承保了一批重大項目，這些項目具有金額大、期限長的特點，對促進我國重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固我國與其他國家政治、經(jīng)濟和外交關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年11月，中國信保承保的中長期出口信用保險金額累計達406.6億美元，2002—2010年，年均增長36%。

（二）助推企業(yè)“走出去”，提升企業(yè)國際競爭力

中國信保積極配合我國的“走出去”戰(zhàn)略，助推企業(yè)“走出去”，提升了企業(yè)的國際競爭力。例如，目前中國信保遼寧分公司對省內(nèi)企業(yè)對外工程承包和境外投資信保承保金額已達30億美元，讓走出去的遼企在海外得以大顯身手。中國信保遼寧分公司支持省內(nèi)企業(yè)“走出去”的行業(yè)主要包括船舶行業(yè)、成套設(shè)備行業(yè)、汽車行業(yè)和工程承包行業(yè)，受惠企業(yè)主要有中遠船務(wù)、大連船舶重工、渤船重工、STX、沈陽機床、特變電工、北方重工、華銳重工、朝陽重機、遼寧高科、沈陽華晨、遼寧曙光、大連國合和沈陽遠大等。其中，中長期項目的承保支持總金額達13.82億美元，包括鞍海國際鐵礦投資、大連國合蘇里南公路和中遠船務(wù)鉆井平臺等項目。

云南通海宋威農(nóng)產(chǎn)品進出口有限公司早在2008年就有意開拓中東市場，但因考慮中東市場信用度及相關(guān)問題一直沒有付諸實施。在中國信保云南分公司支持下，2010年該公司正式開啟了中東市場，2010年出口總額提高至3297萬美元。

目前，海外投資保險已成為我國企業(yè)規(guī)避國際投資風(fēng)險的有效手段，承保規(guī)模由2003年的1.1億美元增長至2010年的136.6億美元，占同期非金融類對外投資存量近10%，向近50個國家超過100個投資項目提供了保險服務(wù)，涵蓋裝備制造、電信、交通、農(nóng)林、礦產(chǎn)、油氣和基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)，有力促進了我國企業(yè)拓展海外市場，提升了我國企業(yè)的國際競爭力。

（三）出口信保融資作用顯著

出口信用保險項下融資（簡稱出口信保融資），是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險后，將保險權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行向出口商提供的短期貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。出口信保融資可分為出口信保押匯和出口信保應(yīng)收賬款買斷。

出口信保押匯是指境內(nèi)企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險后，將保險權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行按發(fā)票面值的一定比例向企業(yè)提供的資金融通。

出口信保應(yīng)收賬款買斷是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險后，將出口合同項下應(yīng)收賬款債權(quán)和保險權(quán)益一并轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行在保單承保范圍內(nèi)，按發(fā)票面值的一定比例買斷出口商應(yīng)收賬款，并對保單承保范圍以外的風(fēng)險保留追索權(quán)。

出口信保融資在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和貸款困難的情況下能發(fā)揮有效作用。廣東省佛山市南海蕾特汽車配件有限公司是一家以加工、銷售汽車散熱器、暖風(fēng)等產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，90%以上產(chǎn)品出口美國。2009年以來，受國際金融危機影響，美國消費需求大幅萎縮，人均新車購置時間由原來的3—4年延長至7年，汽車維修市場急劇升溫，蕾特的汽車散熱器海外銷售額猛增，致使雷特的資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難。中國信保廣東分公司佛山業(yè)務(wù)處及時了解到這一情況，為蕾特提供了一套由信用保險承保、銀行介入的配套融資方案，承保賒銷中應(yīng)收賬款風(fēng)險，蕾特以承保文件和出運文件為憑證，無需其它抵押和擔(dān)保即得到了當(dāng)?shù)劂y行的貿(mào)易融資，解決了資金難題。

2011年，中國信保遼寧分公司分別與遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳和大連市外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合相關(guān)銀行合作共建了“遼寧省信保融資服務(wù)平臺”和“大連市出口企業(yè)信保融資服務(wù)平臺”，優(yōu)先扶持政府重點關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)，力促全省外經(jīng)貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級和提升資金融通能力。2011年前11個月，中國信保遼寧分公司共為全省約120家企業(yè)提供了超百億的融資支持。目前，保單融資已成為遼寧省各銀行擴大貸款、降低貸款風(fēng)險的一項重要業(yè)務(wù)，在促進企業(yè)出口創(chuàng)匯和提升企業(yè)國際競爭力方面，發(fā)揮了積極作用。

十年來，中國信保通過加強銀保合作，為企業(yè)提供包括風(fēng)險管理、融資支持在內(nèi)的一攬子解決方案，已累計與147家銀行開展了業(yè)務(wù)合作，幫助企業(yè)獲得超過9500億元人民幣的融資，融資效果顯著。

（四）抵御風(fēng)險，化解危機，切實保障出口企業(yè)利益

幫助企業(yè)提升國際貿(mào)易和投資中的抗風(fēng)險能力，化解危機，補償國際貿(mào)易和投資風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失，是出口信用保險最基本的功能以及最重要的作用。十年間，世界經(jīng)濟形勢跌宕起伏，中國信保充分發(fā)揮信用保險的經(jīng)濟補償功能，及時合規(guī)理賠，保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展，累計向企業(yè)支付賠款28.1億美元。面對2004年爆發(fā)的禽流感疫情，中國信保專門推出了農(nóng)產(chǎn)品特別保險，向危機中的企業(yè)及時支付賠款336.2萬美元。面對2009年國際金融危機的沖擊，中國信保實行積極的承保政策，幫助企業(yè)有效解決了“有單不敢接”、“有單無力接”的難題，并及時向企業(yè)支付賠款4.9億美元。面對2011年利比亞動蕩局勢，中國信保迅速啟動了應(yīng)急處理機制，開辟理賠綠色通道，及時向29家在戰(zhàn)亂中受損的企業(yè)支付保險賠款4.9億元，有力保障了相關(guān)企業(yè)的正常經(jīng)營。事實充分證明，出口信用保險是企業(yè)抵御國際貿(mào)易和投資風(fēng)險的強有力工具。

綜上所述，出口信用保險對促進我國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、防范企業(yè)收匯和國際投資風(fēng)險、提升企業(yè)國際競爭力以及便利企業(yè)貿(mào)易融資等方面具有不可替代的重要作用。當(dāng)前，在國際政治經(jīng)濟風(fēng)云不斷變幻，國際貿(mào)易投資風(fēng)險重重的形勢下，我們應(yīng)進一步充分發(fā)揮出口信用保險的作用，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，促進我國對外貿(mào)易和投資持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)當(dāng)前和今后一段時期我國對外貿(mào)易“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的發(fā)展目標。

［參考文獻］

［1］中國信保：這個十年不尋常［N］.國際商報,2011-12-27.

第4篇：做保險心得范文

一、企業(yè)概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區(qū)域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個區(qū)為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)(其中2個朝鮮族鄉(xiāng))，123個行政村,總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)業(yè)人口18萬。c2004年雞東地區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為億元，增幅為%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機構(gòu)設(shè)置為3職能部室1個中心和12個生產(chǎn)單位。下設(shè)1個中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達、興農(nóng)七個通信支局。企業(yè)現(xiàn)有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業(yè)人員77人。通過營銷體制改革、維護體制改革、管理體制改革，初步形成了以經(jīng)營為龍頭、以客戶為導(dǎo)向的人力資源配置結(jié)構(gòu)。

（三）雞東縣網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現(xiàn)有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設(shè)備種類有PDH、SDH、DWDM，設(shè)備組網(wǎng)形成涵蓋7個支局的1個SDH環(huán)網(wǎng)及支線，通信能力合計2M電路262條。全縣現(xiàn)有小靈通基站城106個。

（四）雞東縣當(dāng)前主要競爭對手現(xiàn)狀

雞東縣現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運營商家，除我公司之外現(xiàn)有鐵通、電信、移動、聯(lián)通4家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數(shù)的%。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數(shù)的%。移動擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數(shù)的%；聯(lián)通擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數(shù)的%；

二、今年1－9月份經(jīng)營工作基本情況

1、對標值完成情況。1-9月份，我公司共累計完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃%，同比增長個百分點；(剔出網(wǎng)間結(jié)算萬元，增幅為%)。固定電話收入完成萬元，完成年計劃（萬元）的%；小靈通收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%；互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%；其它收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%。

2、三項骨干業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅%。從走勢來看，我公司小靈通收入由1月的萬元到9月的萬元，呈下滑態(tài)勢。小靈通用戶結(jié)構(gòu)比例也曾下滑趨勢。

1-9月份，我公司累計發(fā)展ADSL用戶1279戶。互聯(lián)網(wǎng)收入實現(xiàn)152.38萬元，同比增長28.56%，拉動增幅1.63%。

固定電話放號-2087戶，電話用戶總數(shù)達到戶。零次戶比例為%，比去年末（13.52）下降了個百分點。固定電話業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)1440.57萬元，增幅為-9.26%。

3、增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份固話增值業(yè)務(wù)收入累計完成萬元，無線市話增值業(yè)務(wù)收入累計完成萬元，語音信息業(yè)務(wù)收入累計完成萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達到戶，滲透率達到%。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺收入呈持續(xù)增長的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)用戶本年累計新增1422戶。

4、大客戶、商務(wù)客戶發(fā)展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務(wù)客戶690戶，其中高端商務(wù)客戶為96戶，重要商務(wù)客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務(wù)客戶共收入萬元。1-9月份我公司共對大客戶和商務(wù)客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機臺，移機部，辦理來電個，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺，其它業(yè)務(wù)件。

三、1-9份其它工作進展情況

⒈社區(qū)工作基本情況和營銷渠道建設(shè)情況

目前，我公司共劃有5個社區(qū)，15名社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)用戶總數(shù)為戶，占公司通信用戶的41.51%。業(yè)務(wù)收入萬，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務(wù)社會的宗旨，加大了對各社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)標準、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)和考核，建立了寬敞明名的各級客戶接待室，在各社區(qū)加掛了社區(qū)經(jīng)理公示牌，增大了社區(qū)經(jīng)理對轄區(qū)用戶的親和力，使公司的服務(wù)能落之于細微，為我公司清欠工作的開展和各項業(yè)務(wù)的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現(xiàn)有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

營銷體制改革方面，我們進一步對全公司進行業(yè)務(wù)單元細分，采取多種形式，分階段對社區(qū)經(jīng)理、進行了系統(tǒng)新的《客戶關(guān)系及營銷管理系統(tǒng)》培訓(xùn)。同時我公司根據(jù)市公司的N＋1模式，在重新劃分社區(qū)范圍，在社區(qū)經(jīng)理營銷和維護職能分開的基礎(chǔ)上，針對社區(qū)經(jīng)理的日常工作，制定了詳細的社區(qū)經(jīng)理管理辦法，對社區(qū)經(jīng)理的日常工作、行為準則、服務(wù)規(guī)范進行了詳細的規(guī)定，并出臺了社區(qū)經(jīng)理考試制度和《雞東縣通信分公司社區(qū)經(jīng)理考核辦法》，每月不定期抽調(diào)社區(qū)經(jīng)理進行考試和對該社區(qū)收入和欠費進行考核。同時，由于市公司對社區(qū)經(jīng)理工資的調(diào)整，使我公司社區(qū)經(jīng)理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現(xiàn)有的七個支局推行了農(nóng)村支局承包制。

⒉服務(wù)工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達到100%，障礙及時率達100%，對服務(wù)工作實行了閉環(huán)管理，杜絕用戶越級投訴，共處理省公司調(diào)度單84件，市公司調(diào)度單139件，累計223件，無企業(yè)責(zé)任投訴，我連續(xù)3年企業(yè)責(zé)任投訴為零。同時，為提高窗口營業(yè)員和查修員的服務(wù)，認真執(zhí)行營業(yè)員星級考核制度，我們每季度進行業(yè)務(wù)知識與服務(wù)規(guī)范考試，按月對各窗口及入戶服務(wù)人員進行明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出要求，限期整改，對問題比較嚴重的要通報批評，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務(wù)質(zhì)量檢查，通過檢查，我們得到了市公司檢查組的認可，先后表揚了有13名營業(yè)員采到領(lǐng)導(dǎo)表揚。1-9月份市公司測評我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分數(shù)（81.5分）0.14分。

⒊運維指標完成情況

1-9月份市定各項運行維護指標完成較好。網(wǎng)絡(luò)接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復(fù)及時率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標在全市第位，小靈通呼入接通率完成值%（考核值%）；小靈通掉話率完成值%（考核值%）；小靈通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司當(dāng)前經(jīng)營工作的特點和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場競爭的主要特點：

1、競爭異常激烈。目前，全縣一些地區(qū)的移動電話資費已經(jīng)低于小靈通和固定電話標準，前期推出5元、甚至2.5元月租資費套餐。據(jù)了解省通信管理局僅今年5次來雞西進行通信資費方面的監(jiān)管和調(diào)查，認為雞西是全省通信市場最為混亂的地區(qū)之一，而雞東在雞西市通信市場最為混亂的地區(qū)的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國電信不計成本，低價傾銷，以“雙免一贈”（免月租、免來顯、贈月租）的資費模式不斷沖擊市場。在長途話務(wù)量爭奪上，其他運營商的IP卡低于3折銷售，嚴重影響了市場秩序，促使我公司1-9月份IP卡銷售僅為。

2、各運營商發(fā)展較快。雞東縣移動、聯(lián)通公司近年來投資力度很大，同時利用贈送手機終端、積份有獎、低資費促銷和廠家手機低端銷售等措施加快發(fā)展。由于受移動運營商低資費的影響，導(dǎo)致固網(wǎng)話務(wù)量的分流和小靈通業(yè)務(wù)流失比較嚴重。

3、固話增量市場貧瘠。由于雞東縣固話市場前幾年發(fā)展數(shù)度過快，電話戶普及率較高，線路已經(jīng)基本實現(xiàn)全部覆蓋，市場開發(fā)空間狹小。個別沒有線路進入的偏遠自然村屯每線造價達到4000－5000元。加之朝族鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業(yè)務(wù)收入帶來非常大的影響，同時造成大量資產(chǎn)閑置。

4、寬帶市場受經(jīng)濟影響普及過慢。由于雞東縣屬于農(nóng)業(yè)大縣，加上受歷史原困影響，前些年經(jīng)濟始終不景氣。所以促使人均銷費額較低，同時又形成了“存錢不存物件”的保守關(guān)念。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶寧可去購置一些98年以前的舊電腦玩單機版游戲也不愿意花近千元上網(wǎng)。造成了雞東縣城鄉(xiāng)地區(qū)信息化差異較大，發(fā)展不平衡的局面。

（二）當(dāng)前面臨的主要困難

1、收入增長困難。1－9月份實際業(yè)務(wù)收入增幅僅為14.03%。根據(jù)我們的測算，全公司主營業(yè)務(wù)收入全年預(yù)計完成萬元，與市公司下達的收入預(yù)算目標相差萬元。

2、電話用戶負增長。1-9月份固定電話累計拆機戶，小靈通累計拆機戶，盡管新增戶，但電話有效用戶仍減少戶，小靈通有效用戶減少戶。

3、用戶群質(zhì)量較低。固話零次戶用戶比例達到%，小靈通無效用戶比例達到%。

4、欠費清繳難度加大。由于當(dāng)前通信運營商較多，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)條件相對降低，機率曾大。造成了許多用戶欠費之后直接棄線轉(zhuǎn)網(wǎng)，加大了清繳欠費的難度。9月份，我公司欠費額為元，隔月欠費率%；

5、完成全年利潤指標任務(wù)艱巨。年初下達的利潤預(yù)算***萬元，1-9月完成利潤萬元，后四個月利潤必須完成萬元。而按照常規(guī)，后幾個月將是成本費用支出高峰期，因此我公司成本費用支出將十分緊張，完成利潤預(yù)算壓力巨大。

五、根據(jù)特點和難點我們所采取的經(jīng)營措施

⒈是在固定電話上采取“推拉式”營銷策略

按照現(xiàn)代1/8/25的營銷理論（即一個顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，并使25名顧客產(chǎn)生購買興趣。），我公司面對當(dāng)前固定電話負增長的帶來的形勢，從農(nóng)村市場入手，利用農(nóng)民在“口碑宣傳”上自然性擴散較快的特點，組織營銷人員嚴格按照事先規(guī)劃的宣傳路線和工作量進行營銷，推動固定電話業(yè)務(wù)的農(nóng)村再發(fā)展。二是利用農(nóng)村市場的二次開發(fā)，拉動固定電話的業(yè)務(wù)增長，阻擋業(yè)務(wù)下降的走勢。再通過對以往農(nóng)村的老用戶開展“以老帶新”宣傳，激活農(nóng)村市場二次開發(fā)的潛力。根據(jù)1-9月份的實踐，目前我公司固定電話放號戶，電話用戶總數(shù)達到戶。零次戶比例為%，比年初下降了個百分點。固定電話業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)萬元，增幅為%。

⒉是在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展上采取滾動式營銷策略

我公司地處山地丘陵地區(qū)，再加上人口資源和自然資源等滯約，小靈通發(fā)展較為緩慢。尤其是經(jīng)過前兩年的發(fā)展后，雞東縣城區(qū)已將近飽和。為了能夠順利完成各項會戰(zhàn)中所提出的任務(wù)指標。我們采用了集中全力在雞東、興農(nóng)、東海、永安四個點上發(fā)展業(yè)務(wù)，宣傳品牌優(yōu)勢。然后再發(fā)展哈達、平陽和向陽三個局，使這幾個經(jīng)營著力點行成兩條鉗形線，從而占據(jù)全縣銷費大的幾大市場。在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，我們充分利用了各項會戰(zhàn)中市公司所給予的各項優(yōu)惠政策和根據(jù)我們的實際情況所自行研究決定的營銷方式，例如打消費高峰牌、打節(jié)日促銷牌、打固話小靈通轉(zhuǎn)換牌（即用戶拆固話，爭取使其購買小靈通）等，收到了較為滿意的效果。1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅4.80%。

⒊是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采取渠道營銷策略

目前，我縣有電腦公司三家，我公司已與其成為了業(yè)務(wù)發(fā)展合作伙伴。原因只有一個，就是我縣所有購置電腦的用戶基本上是從以上兩個公司購置的電腦。同時，這兩個公司的維修人員也可以在任何時間、任何地點為任何用戶維護時宣傳上網(wǎng)的好處和我公司網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，為我公司收攬業(yè)務(wù)。這樣即使我公司節(jié)省了一部分營銷力量用于固話保量，也可以收攏一些零散的上網(wǎng)用戶，同時也降低了我公司互聯(lián)網(wǎng)部門寬帶障礙查修工作的工作量。我們還推出了“綠色上網(wǎng)”服務(wù)，即為一些用戶提供綠色上網(wǎng)幫助，幫助家長們解決擔(dān)心孩子上網(wǎng)學(xué)壞、擔(dān)心學(xué)習(xí)下降等問題，受到了廣大用戶的好評。1-9月份我公司累計發(fā)展ADSL用戶戶。互聯(lián)網(wǎng)收入實現(xiàn)萬元，同比增長%，拉動增幅%。

⒋大客戶市場上采取以感情引爆營銷的策略

可以說，當(dāng)今的大客戶市場爭奪98%是靠感情，2%是靠用戶對該項業(yè)務(wù)的了解（美國推銷大王喬.坎多爾說的）。我們就是抓住了這一點，從對大客戶單位負責(zé)人入手，以服務(wù)保障為根本，向大客戶實施親情營銷。在營銷過程中，我們有的社區(qū)經(jīng)理不僅不拘泥于常規(guī)服務(wù)，而且有時還主動幫助用戶解決其它困難，與用戶之間稱兄道弟，使用戶無論從個人感情上還是其它方面都不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，從而有力的保證了大客戶的穩(wěn)定性。近幾年我公司的樓房管線和大客戶始終一戶未丟，保持了占有率100%的記錄。

六、下一步工作計劃

⒈繼續(xù)以保量為中心，集中優(yōu)勢營銷骨干全力控制固話業(yè)務(wù)下滑。同時，開展農(nóng)村固話市場二次開發(fā)工作，搶占用戶群，提高市場占有率。

⒉繼續(xù)做好農(nóng)村信息網(wǎng)的寬帶業(yè)務(wù)營銷和發(fā)展工作，根據(jù)市場的需求和變化，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

⒊鎖定樓房暗管暗線，確保1戶不丟。加大零次戶啟動力度，努力將零次戶控制在10%以內(nèi)。

第5篇：做保險心得范文

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。下面由小編來給大家分享保險銷售工作心得，歡迎大家參閱。

保險銷售工作心得1時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首__的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

進公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責(zé)任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!

保險銷售工作心得2剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。

保險銷售工作心得3轉(zhuǎn)眼間，______年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配　1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

保險銷售工作心得4__年是__x壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是__x個險發(fā)展重要的一年，__x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__x個險__年的工作情況和__年的工作計劃匯報如下：

一、__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至12月1日，__x個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費__x萬元，躉交保費____x元，意外險保費____萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧__年走過的歷程，凝聚著__x太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年__x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__x個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__x個險從根本上增強了凝聚力，__x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，__x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是__x個險長期以來始終堅持的方向，在__年，__x個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。

從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，__x個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、__工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、__作設(shè)想

針對__的經(jīng)驗和不足，__x要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。

各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__x支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險銷售工作心得5一年來，__保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思維

踴躍貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工牢牢繚繞“破足改造、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進一步改變觀點、改革翻新，面對競爭日趨劇烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，發(fā)展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻。

全方面增強學(xué)習(xí)，盡力提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，一直進步本人的業(yè)務(wù)能力跟管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)打算，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制訂規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理軌制和辦法，并真正貫徹到舉動中去，才干出成就、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售籌劃。

制定方案時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強進程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目的規(guī)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研究會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運動，組織大家學(xué)常識、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。

樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊環(huán)繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，可以充足激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)重要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特色，在原有車輛保險的基本上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的創(chuàng)辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年實現(xiàn)保費收入9__9549.94元，其中車險保費825x16x.12元 ，非車險業(yè)務(wù)759389.82元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思惟上提高職工的意識，行為上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成績。

第6篇：做保險心得范文

關(guān)鍵詞：新形勢；社會保險；檔案管理

作為社會主義和諧社會建設(shè)過程中的一項重要內(nèi)容，社會保險檔案管理意義重大，其不僅與廣大勞動者的利益緊密相關(guān)，更是國家經(jīng)濟與社會穩(wěn)定中一項不可或缺的工作[1]。社會保險檔案的完整、安全與有效利用，可讓廣大勞動者的合法權(quán)益得到切實維護，有利于社會的和諧穩(wěn)定。不斷深化的社會保險改革，逐漸擴大了社會保險覆蓋面，也使社會保險業(yè)務(wù)量與檔案數(shù)量呈不斷上升趨勢。因而，檔案管理部門的當(dāng)務(wù)之急便是做好社會保險檔案管理，使其更加科學(xué)化、規(guī)范化。

一、新形勢下加強社會保險檔案管理的必要性

（一）是深化社會保險改革的需要

做好檔案管理工作，是改革傳統(tǒng)檔案工作的必經(jīng)之路，只有完善的檔案管理體系，才能高效開展社會保險工作。社保檔案中對資料信息有完善的記錄，若將原始資料丟失，要想補回就非常困難，以致于無法繼續(xù)進行保險工作。因而，加強社保檔案管理是一項非常嚴格的工作，傳統(tǒng)檔案管理的范圍局限于紙質(zhì)檔案資料，沒有真正運用到信息化技術(shù)。不斷發(fā)展管理技術(shù)，促使社保工作也開始進行改革創(chuàng)新，而這就需要完善的檔案信息為其提供支持。

（二）是社會保險業(yè)務(wù)本身的必然要求

社保工作具有復(fù)雜的發(fā)展形式，隨著工作的落實，也會有大量的信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生，若缺乏有效管理，就會造成數(shù)據(jù)丟失，進而使保險辦理工作受阻。加之各單位經(jīng)常出現(xiàn)人才流動的情況，保險繳納單位也相應(yīng)的發(fā)生變化，嚴格管理檔案，就不會使社保繳納因為人才流動而出現(xiàn)混亂的情況，保證工作的持續(xù)發(fā)展。人才流動期間需要轉(zhuǎn)移部分信息資料，由新的用人單位繼續(xù)保管，雙方共同協(xié)定社會保險繳納情況。保險行業(yè)本身就具備嚴格的制度體系，加上檔案管理與社保工作特征相符，也可保障后期工作的順利發(fā)展。

（三）有利于社保部門提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和辦事效率

嚴格管理社保檔案，可規(guī)范基層員工工作開展形式，更高效地服務(wù)于社會群體。通過查看總結(jié)檔案內(nèi)的信息資料，可以從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并通過整理探討制定有效的解決策略。

二、加強社會保險檔案管理的設(shè)想

（一）提高全民的社保檔案意識

做好社保檔案管理工作，第一步便是要促進群眾檔案使用意識的增強。與基層檔案工作人員相互配合補充檔案內(nèi)容，核實檔案中的基礎(chǔ)信息，及時整改不完善的內(nèi)容，如此才會更加真實有效的開展檔案管理工作[2]。另外，還要提高工作人員的積極性，對檔案管理職業(yè)予以明確。保障基礎(chǔ)設(shè)施的完善，更換使用時間較長，存在嚴重老化問題的設(shè)施，將提升使用安全性為目標。定期檢驗檔案管理情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，以得到群眾的認可。檔案管理在注重安全的同時，更應(yīng)該將檔案的使用價值發(fā)揮出來。

（二）加強制度標準建設(shè)，實現(xiàn)規(guī)范管理

做好新形勢下的社會保險檔案管理工作，就要在社會保險檔案的科學(xué)化、標準化建設(shè)上加大力度，以制度規(guī)范管理。加強各個工作環(huán)節(jié)的研究，如社保檔案的收集、歸納、整理、保管和利用等，對各項規(guī)章制度予以建立健全，保證社會保險檔案管理的規(guī)范有序，只有這樣才可完整收集文件材料，并將其科學(xué)分類，做到規(guī)范整理[3]。對于門類不同的檔案，特別是社保檔案中的會計檔案、專業(yè)檔案以及醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、生育等各種審批材料、統(tǒng)計報表、證明材料等不同載體、不同內(nèi)容，要對歸檔范圍與保管期限進行劃定。制定社保檔案管理規(guī)范，但要注意科學(xué)統(tǒng)一，確保具有較強的操作性，讓社會保險檔案工作有法可依、有章可循。同時，要進一步整合和共享社保檔案信息資源，促進社會保險檔案管理效率的提高，讓其作為一種有力工具保證社保工作的順利開展。只有具備了規(guī)范的檔案管理制度，才可使檔案管理走上科學(xué)化、規(guī)范化和標準化方向的道路。

（三）利用技術(shù)，推進社會保險檔案信息化建設(shè)

要科學(xué)管理，以現(xiàn)代化方式進行檔案管理。針對紙質(zhì)檔案材料，要在分類、存儲與裝訂上分別做到科學(xué)化、標準化與規(guī)范化，并要以電子化操作代替過去的手工化操作，將電子檔案信息資源的作用充分發(fā)揮出來。為做好檔案管理工作，還要在資金上加大投入，對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進行優(yōu)化，根據(jù)要求購置必須的檔案管理設(shè)施，以標準的檔案盒裝置檔案，使檔案管理更加有序和安全。同時，采取計算機一體化管理模式，自動快速編目檔案，自動索引檔案信息，快速統(tǒng)計資料，讓系統(tǒng)的網(wǎng)上互聯(lián)得以實現(xiàn)。另外，要求所有參保人員在填報紙質(zhì)檔案材料時，一定要和電子信息系統(tǒng)條目相一致，保證完整錄入電子信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。經(jīng)辦人員在審核時要嚴格，在錄入時做到細致認真，保證錄入的都是合格的，每錄入一批就要立即進行管理，針對一些殘缺不全的材料，嚴格補缺補差，使紙質(zhì)檔案與電子檔案的完整性與正確性得到保障。

（四）搞好人員培訓(xùn)，提高社保檔案管理隊伍的業(yè)務(wù)技能

社會保險檔案工作具有很強的政策性與業(yè)務(wù)性，作為檔案管理人員不但要將相關(guān)的法律法規(guī)與業(yè)務(wù)知識做到了然于心，計算機實際操作能力也是不可缺少的。因而，社保部門應(yīng)加強和檔案行政管理部門的聯(lián)系，積極組織社保檔案管理人員參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相互交流經(jīng)驗，并針對檔案管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè)做進一步加強，穩(wěn)定隊伍，以使檔案工作的連續(xù)性不受影響，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的社會保險檔案管理隊伍。

（五）加強服務(wù)，深化社會保險檔案的開發(fā)利用

各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，應(yīng)針對社保業(yè)務(wù)檔案制定相關(guān)查閱利用制度，根據(jù)規(guī)定向群眾提供檔案查閱利用服務(wù)，并將查閱利用記錄在冊，以為有關(guān)人員提供準確、便捷的查詢服務(wù)。作為一個服務(wù)窗口，社會保險是為廣大人民群眾服務(wù)的，每個保險檔案人員的言行舉止不但代表著自身素質(zhì)，也代表著單位與社會保險部門。為此，社保檔案管理人員必須進一步增強自身的服務(wù)意識，將文明禮貌用語用到平時的工作中，把服務(wù)承諾制與責(zé)任追究制落到實處。每位社會保險檔案管理人員都要以熱情的態(tài)度對待群眾，針對確定不了或政策中沒有做出明確規(guī)定的問題，切忌擅做決定，一定要在向主管部門請示后，再清楚的解釋給利用者。只有為檔案利用者提供有效的利用服務(wù)，才可將社會保險檔案應(yīng)有的作用發(fā)揮出來，服務(wù)利用者，讓廣大利用者滿意。隨著我國社會保障工作的深入推進，陳舊的管理模式逐漸被人性化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理以及規(guī)范化管理所取代，若要保證社會保險工作的發(fā)展更加健康、有序，使其充滿生機與活力，社保檔案工作就必須同時展保持一致，致力于改革創(chuàng)新。需知，社會保險檔案管理的好壞與千百萬人的利益以及社會的和諧穩(wěn)定有著直接關(guān)系。社會保險檔案有利于社會保險經(jīng)辦機構(gòu)更好地開展社會保險工作，促進社會保障體系的建立進一步加快，讓社會保障事業(yè)朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

參考文獻：

[1]王淑敏.如何做好新形勢下社會保險檔案的管理工作[J].企業(yè)改革與管理，2016，06：29-30.

[2]喬君華.做好社會保險檔案管理工作的對策[J].黑龍江檔案，2014，04：88.

第7篇：做保險心得范文

商業(yè)銀行實質(zhì)是經(jīng)營風(fēng)險并從風(fēng)險中獲取收益的企業(yè)。隨著我國銀行業(yè)競爭的不斷加劇，以及商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)模的日趨擴大，與之相伴的操作風(fēng)險亦不斷增加，有效防范和化解操作風(fēng)險已成為我國商業(yè)銀行必須面對的一項全新而艱巨的任務(wù)。把保險運用到我國商業(yè)銀行的操作風(fēng)險管理中，以經(jīng)濟方式對商業(yè)銀行操作風(fēng)險進行損失事前轉(zhuǎn)移，事后補償，將有助于完善我國商業(yè)銀行的操作風(fēng)險管理體系。

本文將從商業(yè)銀行操作風(fēng)險的定義、分類、特征，商業(yè)銀行操作風(fēng)險產(chǎn)生的根源，商業(yè)銀行操作風(fēng)險保險的作用以及發(fā)展我國操作風(fēng)險保險的構(gòu)想四個方面闡釋新巴塞爾協(xié)議下保險對緩釋商業(yè)銀行操作風(fēng)險的作用。

【關(guān)鍵詞】

保險；操作風(fēng)險；商業(yè)銀行；新巴塞爾協(xié)議

2004年6月26日，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會正式公布了《巴塞爾新資本協(xié)議》，即新巴塞爾協(xié)議，新巴塞爾協(xié)議明確地將操作風(fēng)險的衡量和管理納入金融機構(gòu)的風(fēng)險管理框架之中，并且要求金融機構(gòu)為操作風(fēng)險配置相應(yīng)的資本金水平。這標志著操作風(fēng)險已成為國際銀行業(yè)全面風(fēng)險管理框架的重要組成部分。同時，新巴塞爾協(xié)議肯定了保險在商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理中的風(fēng)險緩釋作用，保險作為一種風(fēng)險管理的工具已經(jīng)越來越多地被各國商業(yè)銀行用來覆蓋操作風(fēng)險的暴露。

1 商業(yè)銀行操作風(fēng)險概述

1.1操作風(fēng)險的定義

新巴塞爾協(xié)議將操作風(fēng)險定義為“由于不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或因外部事件導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險”。新巴塞爾協(xié)議的定義有以下幾個特點：⑴關(guān)注內(nèi)部操作，主要是商業(yè)銀行及其員工的作為或不作為；⑵重視操作風(fēng)險的過程導(dǎo)向；⑶用內(nèi)部控制系統(tǒng)具有重要的作用。

目前，新巴塞爾協(xié)議對操作風(fēng)險的定義已經(jīng)為國際商業(yè)銀行廣泛接受，該定義有利于商業(yè)銀行操作風(fēng)險的管理和度量。

1.2操作風(fēng)險的分類

按照操作風(fēng)險的成因分類，新巴塞爾協(xié)議按損失事件類型把操作風(fēng)險劃分為七類：

①內(nèi)部欺詐：故意欺騙，盜用財產(chǎn)或違反規(guī)則法律公司政策的行為；

②外部欺詐：第三方故意欺騙，盜用財產(chǎn)或違反法律的行為；

③雇傭制度和工作場所安全：由于銀行不履行合同，或者不符合勞動健康或安全法規(guī)，或者由于人員傷亡索賠支付或差別待遇、歧視事件導(dǎo)致的損失；

④客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動：無意或由于疏忽沒能履行對特定客戶的專業(yè)職責(zé)，或者由于產(chǎn)品的性質(zhì)或設(shè)計產(chǎn)生類似結(jié)果；

⑤實物資產(chǎn)的損壞：自然災(zāi)害或其他事件造成的實物資產(chǎn)損失或損壞；

⑥業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)錯誤：業(yè)務(wù)的意外中斷或系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤；

⑦行政，交付和過程管理：由于與交易方的關(guān)系而產(chǎn)生的交易過程錯誤或過程管理不善。

1.3操作風(fēng)險的特征

（1）操作風(fēng)險的發(fā)生范圍廣，主要指發(fā)生時間廣、發(fā)生區(qū)域廣、發(fā)生部位廣、發(fā)生的業(yè)務(wù)廣、制造風(fēng)險的人員廣和制造手段廣等。 （2）操作風(fēng)險的表現(xiàn)形式多樣，主要為：內(nèi)部欺詐風(fēng)險、外部欺詐風(fēng)險、客戶、產(chǎn)品與經(jīng)營行為風(fēng)險、執(zhí)行分割和流程管理風(fēng)險。 （3）操作風(fēng)險處于爆發(fā)期。 （4）操作風(fēng)險以欺詐類的比例最高。

2 商業(yè)銀行操作風(fēng)險產(chǎn)生的根源

2.1委托問題引發(fā)的操作風(fēng)險

在商業(yè)銀行日常經(jīng)營活動中，委托關(guān)系是商業(yè)銀行操作風(fēng)險產(chǎn)生的根源之一，包括商業(yè)銀行與監(jiān)管部門間的委托關(guān)系引發(fā)的操作風(fēng)險和商業(yè)銀行內(nèi)部的委托關(guān)系引發(fā)的操作風(fēng)險。

2.2有限理引發(fā)的操作風(fēng)險

有限理是商業(yè)銀行操作風(fēng)險的發(fā)生的客觀基礎(chǔ)，第一，信息的不完備促使操作風(fēng)險的產(chǎn)生；第二，人的能力的局限性也會引發(fā)操作風(fēng)險的產(chǎn)生，商業(yè)銀行從業(yè)人員對信息的判斷錯誤本身就是操作風(fēng)險。

3 商業(yè)銀行操作風(fēng)險保險的作用

保險對于商業(yè)銀行操作風(fēng)險的緩釋作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1減少或彌補銀行因損失發(fā)生而造成的經(jīng)濟影響

保險可以提供一種有效的手段來購買索賠處理和損失控制服務(wù)，同時保險還可以降低財務(wù)損失的期望成本、可以降低新投資機會的融資成本、降低出現(xiàn)財務(wù)困境的可能性和減少期望納稅額。

3.2合理配置資源作用

由于風(fēng)險控制措施具有邊際效應(yīng)遞減的特點，單純依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險管理方法，只能將風(fēng)險控制在一定水平，此后繼續(xù)加強操作風(fēng)險的控制措施將會使操作風(fēng)險的管理成本快速增加，就是說，完全依靠自身的風(fēng)險管理體系控制操作風(fēng)險并不是最經(jīng)濟的手段。合理的風(fēng)險管理方法應(yīng)該是將各種風(fēng)險管理技術(shù)與保險相結(jié)合，針對自身的技術(shù)水平和管理能力，商業(yè)銀行應(yīng)找到操作風(fēng)險管理的“均衡點”，利用風(fēng)險管理技術(shù)化解常規(guī)風(fēng)險，而剩余風(fēng)險則利用保險方式加以轉(zhuǎn)移。依靠保險工具，商業(yè)銀行能夠?qū)で笞罴训馁Y源配置效應(yīng)，以最低的成本尋求最有效的操作風(fēng)險管理組合。

3.3平穩(wěn)現(xiàn)金流量

商業(yè)銀行現(xiàn)金流可能會因為大的非預(yù)期操作風(fēng)險損失而產(chǎn)生劇烈波動，而現(xiàn)金流的波動會增加額外的成本，進而影響商業(yè)銀行的收益狀況。商業(yè)銀行可以通過購買操作風(fēng)險保險來抑制因大量非預(yù)期操作風(fēng)險損失所引發(fā)的現(xiàn)金流的隨機波動，從而將不確定的操作風(fēng)險損失轉(zhuǎn)化為確定的保費支出，使商業(yè)銀行的現(xiàn)金流更加穩(wěn)定，從而有助于改善商業(yè)銀行的收益狀況，提高商業(yè)銀行的市場價值。同時，商業(yè)銀行購買操作風(fēng)險保險后，可以釋放一部分資本金，用于更優(yōu)的運用途徑，增強了商業(yè)銀行經(jīng)營的靈活性。

3.4獲得保險人的風(fēng)險管理服務(wù)

保險人的核心業(yè)務(wù)是管理風(fēng)險和為風(fēng)險造成的損失融資。大的保險人在獲取數(shù)據(jù)、經(jīng)驗和規(guī)模效益方面往往比商業(yè)銀行有比較優(yōu)勢。因此，商業(yè)銀行若通過購買保險將一部分操作風(fēng)險管理工作轉(zhuǎn)移給保險人，從成本的角度講將更加有效，且能獲得保險人提供的風(fēng)險管理服務(wù)。

4 發(fā)展我國操作風(fēng)險保險的構(gòu)想

發(fā)展我國的商業(yè)銀行操作風(fēng)險保險，應(yīng)該借鑒國外先進經(jīng)驗并結(jié)合我國商業(yè)銀行自身的特點，從以下幾個方面進行努力：

4.1加強商業(yè)銀行操作風(fēng)險損失數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為保險定價創(chuàng)造必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

保險定價是操作風(fēng)險保險產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)，而損失數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善是保險定價的前提。目前，我國商業(yè)銀行普遍沒有進行操作風(fēng)險損失數(shù)據(jù)的收集。因此，應(yīng)該根據(jù)新巴塞爾協(xié)議對商業(yè)銀行操作風(fēng)險的分類體系，建立商業(yè)銀行的操作風(fēng)險損失數(shù)據(jù)庫。

第8篇：做保險心得范文

作為一個總面積不足400平方公里、總?cè)丝诓贿^40萬、資源匱乏、位置偏僻的海島小縣，2005年，玉環(huán)縣專利申請達780件，躋身浙江省前10位，名列臺州市第一，萬人占有專利申請數(shù)列浙江省第6位；授權(quán)專利425件，不僅名列浙江省第9位，而且同比增長58%，創(chuàng)下了歷史新高；發(fā)明專利授權(quán)超過前5年的總和，形成了一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。今年一季度，玉環(huán)縣專利申請量近百件，同比又增長了10個百分點。這一串令人驚嘆的數(shù)字是怎么得來的？本人借掛職之便，對此進行了考察調(diào)研?？疾彀l(fā)現(xiàn)，這些成績的取得，主要得益于政府的引導(dǎo)扶持和企業(yè)的積極努力，共同開創(chuàng)了玉環(huán)縣自主創(chuàng)新的嶄新局面。

一、采取積極扶持政策，激發(fā)企業(yè)“創(chuàng)新力”

玉環(huán)縣自從實施“科教興縣”戰(zhàn)略后，有針對性地對科技政策環(huán)境進行優(yōu)化。2001年和2004年，玉環(huán)縣分別以縣委1號文件的形式發(fā)出《關(guān)于依靠科技進步建設(shè)科技之城的意見(試行)》和《關(guān)于加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)打造先進特色制造業(yè)基地的若干意見》。另外，又出臺了《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵投資的若干意見》等20多個科技政策，構(gòu)建和完善了縣域科技創(chuàng)新體系，激發(fā)了企業(yè)自主創(chuàng)新的動力。

近年來，玉環(huán)縣多渠道增加科技投入，地方財政投入的科技三項經(jīng)費年均增幅達到30.9%，僅去年就達1300萬元，并爭取到上級科研經(jīng)費700多萬元，創(chuàng)下了歷史最好水平。這些資金主要用來對獲得國家級新產(chǎn)品和省級高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)以及發(fā)明專利產(chǎn)品實施獎勵，并采取補助的形式鼓勵企業(yè)建立研發(fā)中心或技術(shù)中心。這些由縣財政支出的科技經(jīng)費，起到了“四兩撥千斤”的效應(yīng)，在玉環(huán)企業(yè)界激起了一股創(chuàng)新的熱潮。在這股熱潮的推動下，一個個發(fā)明專利如雨后春筍般出現(xiàn)，專利申請數(shù)和授權(quán)量逐年上升。較為典型的是該縣省級專利示范企業(yè)——臺州方科汽車部件有限公司，一開始就從專利起家，目前已擁有專利35項，其中發(fā)明專利7項，形成了方向盤系列和汽車內(nèi)飾系列的專利保護群，產(chǎn)值從1992年的幾十萬元上升到1億多元，產(chǎn)品進入了國際配套市場。

與此同時，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也得到了迅速發(fā)展。目前，玉環(huán)已有國家級火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)3家，省級高新技術(shù)企業(yè)23家，擁有省級高新技術(shù)產(chǎn)品51個。僅去年被列入國家火炬計劃的就有4項，新增國家級重點新產(chǎn)品4個，省級高新技術(shù)產(chǎn)品11個，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值超過40億元，年增長率達37%。

二、大力建設(shè)研發(fā)機構(gòu)，打造產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)新鏈”

企業(yè)的研發(fā)中心就像“孵化器”，讓一項項發(fā)明“呱呱落地”。玉環(huán)縣首家上市的民營企業(yè)——中捷公司通過建立高新技術(shù)研發(fā)中心，先后投入1億多元的研發(fā)經(jīng)費，開發(fā)了無油機、電子套結(jié)機、電子鎖眼機、電子曲折縫等12大系列120多個品種的工業(yè)縫紉機，其中擁有自主產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品20多項，獲得國家專利30多項。短短10年時間，就成長為全球最大的工業(yè)縫紉機生產(chǎn)和出口基地之一、中國縫制機械行業(yè)的龍頭骨干生產(chǎn)企業(yè)。浙江雙環(huán)集團依靠自身建立的省級研發(fā)中心，每年投入不低于2000萬元，使企業(yè)產(chǎn)值多年保持30%以上的高速遞增。目前，玉環(huán)縣擁有省、市、縣級企業(yè)研發(fā)中心28家，幾乎覆蓋了全縣所有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，其中省級高新技術(shù)研發(fā)中心總數(shù)達到11家，有兩家研發(fā)中心還被評為省級重點高新技術(shù)研發(fā)中心。

企業(yè)研發(fā)中心的建設(shè)，不僅打造了一條產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)新鏈”，而且聚集了一支專業(yè)科技隊伍，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。大量經(jīng)費的投入，又使企業(yè)科研裝備“鳥槍換炮”，提升了技術(shù)創(chuàng)新能力。從玉環(huán)縣科技部門的統(tǒng)計資料反映，近四年來，玉環(huán)縣各企業(yè)研發(fā)中心承擔(dān)各級科技計劃項目50多項，僅省級重大科技攻關(guān)項目就有4項；開發(fā)新產(chǎn)品1000多項，申請專利200多項。其中11家省級高新技術(shù)研發(fā)中心開發(fā)了9個國家級新產(chǎn)品，4個國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目，7項國家級火炬計劃項目，2項省級重大科技攻關(guān)項目，3項省重點科研項目，31個省級新產(chǎn)品，獲得省級科技進步獎2項。

三、扎實推進“三大集聚”，完善企業(yè)創(chuàng)新平臺

翻開玉環(huán)的科技發(fā)展史，能夠成功走出一條具有自身特色的自主創(chuàng)新之路，離不開產(chǎn)業(yè)集聚、資源集聚和人才集聚。

（一）產(chǎn)業(yè)集聚：拼船成艦提升整體競爭實力。在玉環(huán)，主要的支柱產(chǎn)業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的近70%，其中汽摩配和閥門兩大產(chǎn)業(yè)即占50%，這使得玉環(huán)贏得了“中國汽車零部件產(chǎn)業(yè)基地”和“中國閥門之都”的美譽，玉環(huán)縣的科技扶持重點也向這兩大支柱產(chǎn)業(yè)傾斜。目前，《玉環(huán)縣汽摩配產(chǎn)業(yè)省級高新技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展規(guī)劃》已通過省科技廳專家評審，被批準為全省6個高新特色產(chǎn)業(yè)基地之一，按照規(guī)劃確定了6家骨干企業(yè)和一批重點企業(yè)，進行重點扶持。這一規(guī)劃的實施，將為玉環(huán)帶來一批新興的汽摩配產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)集群核心競爭力。

第9篇：做保險心得范文

1 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)的重要意義

（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)后，檔案信息檢索和使用更為便利

檔案使用者只需要在計算機養(yǎng)老保險檔案管理系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞就能夠查詢到所需要的信息，全面提升了養(yǎng)老保險檔案信息檢索效率。而且還能夠利用電子加密技術(shù)來對養(yǎng)老保險檔案信息進行加密處理，提升檔案信息的安全性。

（二）促進養(yǎng)老保險檔案信息的科學(xué)化管理

=通過加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)，可以有效的促進養(yǎng)老保險檔案管理工答的開放化進程，檔案數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的保管和利用工作開始向采集、管理和服務(wù)工作轉(zhuǎn)化，檔案信息更具開放性，有效的提高養(yǎng)老保險檔案服務(wù)的水平，為養(yǎng)老保險檔案信息資源的利用起到了積極的促進作用。

（三）信息化建設(shè)能夠有效增強養(yǎng)老保險檔案利用的時效性

養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)過程中通過遠程服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息資源的共享，提高檔案信息的利用效率。而且檔案管理人員在養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)過程中，也要及時轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身的專業(yè)水平和信息化水平，從而更好的完成檔案信息資源的信息化管理，增強養(yǎng)老保險檔案利用時效性。

2 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)中存在的問題

（一）對養(yǎng)老保險檔案信息化工作缺乏重視

養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)工作中，部分檔案管理人員受傳統(tǒng)思維觀念影響較深，對檔案信息化建設(shè)的重要性認識不足，這就在一定程度上制約了養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)的進程。部分人員對先進技術(shù)不掌握，而且在心理對先進技術(shù)的應(yīng)用存在一定的抵觸情緒，從而給養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)帶來較大的阻礙。

（二）養(yǎng)老保險檔案信息化水平不高

當(dāng)前養(yǎng)老保險檔案管理工作中，檔案起草、修改和印發(fā)工作基本上都在電腦上完成操作，檔案資料也實現(xiàn)了電子化存儲，這對檔案信息的利用提供了更多的便利性。但在實際工作中，養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)工作還處于初級化水平，信息化建設(shè)過程中還存在許多問題和弊端，急需努力提高養(yǎng)老保險檔案信息化水平。

（三）缺乏完善的法律法規(guī)及規(guī)章制度

目前養(yǎng)老保險檔案信息建設(shè)過程中，軟件還存在著不統(tǒng)一問題，特別是計算機軟件與機器及配件存在不致及質(zhì)量差異大等問題，同時還存在開發(fā)語言不統(tǒng)一的現(xiàn)象，關(guān)于這方面的問題還沒有完善的法律法規(guī)和規(guī)章制度對其進行規(guī)范，不僅影響了養(yǎng)老保險檔案信息化管理中的規(guī)范性和標準性，而且阻礙了養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)進程。

（四）檔案信息管理人才培養(yǎng)的不足

在當(dāng)前養(yǎng)老保險管理部門，即熟悉養(yǎng)老保險知識，又熟悉檔案知識及信息化技術(shù)的人才十分缺乏，目前無論是政府還是院校對于檔案信息化人才的培養(yǎng)都沒有給予充分的重視，這也導(dǎo)致當(dāng)前養(yǎng)老保險檔案管理人才十分缺乏。

3 加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)的措施

（一）加大對養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)的投入

養(yǎng)老保險檔案管理信息化建設(shè)工作需要人力。物力和財力的支持，這就需要加大投入力度，進一步完善養(yǎng)老保險檔案信息化管理所需要的設(shè)備，選擇適宜的軟件，為養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)提供必要的條件，不僅有利于檔案管理工作效率的提高，而且對檔案利用、保密等工作開展也提供了更多的便利條件。

（二）完善養(yǎng)老保險檔案信息化工作的服務(wù)方式

在當(dāng)前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)工作中，需要進一步創(chuàng)新養(yǎng)老保險檔案的服務(wù)方式，加快推進計算機信息管理服務(wù)的建設(shè)，并制定相慶的制度和標準，同時采用縮微技術(shù)服務(wù)，對珍貴的檔案信息進行保護和存儲。另外也可以啟用公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，借助于公共網(wǎng)絡(luò)，提高養(yǎng)老保險檔案信息化服務(wù)水平。

（三）建立規(guī)范標準的養(yǎng)老保險檔案管理信息化機制

要想建立起規(guī)范標準化的養(yǎng)老保險檔案管理信息化機制，就一定要確保檔案管理網(wǎng)絡(luò)的安全性。我們可以努力創(chuàng)新檔案管理制度，完善檔案管理工作的各項機制，逐步統(tǒng)一各項工作標準，細化各項工作，制定各項安全措施；統(tǒng)一檔案管理標準，這樣能夠保證檔案資源庫的正常建立，使整個檔案信息網(wǎng)絡(luò)工作保持暢通，順利實現(xiàn)養(yǎng)老保險檔案的資源共享。進一步完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將參保單位和個人的所有相關(guān)信息輸入計算機，建立養(yǎng)老保險檔案信息庫，這樣不僅可以提高工作效率，還可以對這些信息資料進行快速統(tǒng)計、分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便、系統(tǒng)的服務(wù)；還可以開通養(yǎng)老保險檔案信息中心的網(wǎng)站，只要輸入自己的養(yǎng)老保險編號就可以查詢到自己的養(yǎng)老保險繳費等情況，為人們提供方便。

（四）努力擴大檔案信息系統(tǒng)覆蓋面

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)的最終目的是提高養(yǎng)老保險檔案的利用價值，因此需要努力擴大養(yǎng)老保險檔案信息系統(tǒng)的覆蓋面，深入挖掘養(yǎng)老保險檔案的服務(wù)功能?？梢詷?gòu)建各級檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在保證檔案信息安全的基礎(chǔ)上，加快實現(xiàn)檔案信息資源的共享。將養(yǎng)老保險檔案管理系統(tǒng)與上級信息系統(tǒng)有效的進行銜接，從而為民眾提供更優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)。

（五）打造專業(yè)的檔案管理信息化隊伍

在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案信息化建設(shè)過程中，需要檔案管理人員要具有較強的專業(yè)能力。不僅要求檔案管理人員要具有專業(yè)的檔案管理知識，同時還要對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行了解，并能夠在實際工作中靈活運用。因此需要重視檔案管理人員的培訓(xùn)工作，為檔案管理人員提供更多的學(xué)習(xí)和再教育機會，增強其理論水平和實踐工作能力，打造一支專來化的養(yǎng)老保險檔案信息化管理隊伍，全面提升養(yǎng)老保險檔案信息化水平。