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[關(guān)鍵詞]大工程教育;經(jīng)管類;創(chuàng)新型人才
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.160
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2016)12-0-02
面臨教育理念的改革,經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等對(duì)人才提出了更高要求,要改革高等教育培養(yǎng)人才的方法,增加理論和實(shí)踐的結(jié)合,增強(qiáng)高端技術(shù)性人才的實(shí)際研究力,提高應(yīng)用型人才的實(shí)踐力,提高經(jīng)管類學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)經(jīng)管類學(xué)科和專業(yè)特性,構(gòu)建一套符合時(shí)代要求的人才培養(yǎng)模式,是一種時(shí)代的要求,也是學(xué)生全面成長(zhǎng)的需要。
1 大工程教育理念的解讀
工程教育是以技術(shù)科學(xué)為主要學(xué)科基礎(chǔ),以培養(yǎng)工程師為目標(biāo)的科學(xué),其核心是技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展,現(xiàn)代工程師的全面發(fā)展面臨著更高要求,不僅要求具有雄厚的理論知識(shí),能夠操作和解決基本的技術(shù)問題,而且要求在理論指導(dǎo)下,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上完成創(chuàng)新,包括工程理論、工程設(shè)計(jì)視角、工程材料的新型化以及工程使用的牢固性等。
1.1 和諧是大工程教育理念的價(jià)值精髓
工程理念影響著工程計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行等,支配著人們?cè)趯?shí)踐中的具體行為。工程教育在歷史發(fā)展中從聽天由命發(fā)展為征服自然,人們?cè)趧傞_始依靠自然資源和自然環(huán)境的地形來進(jìn)行工程設(shè)計(jì),這個(gè)階段的建筑和作品比較粗糙。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,科學(xué)技術(shù)水平不斷提高,人們的能力也不斷提高,能夠克服地形的障礙,材料的多元、工程教育與自然環(huán)境呈現(xiàn)出對(duì)抗的狀態(tài),生態(tài)環(huán)境受到迫害。大工程教育理念就是要實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。
1.2 綜合是大工程教育理念方法論的核心
傳統(tǒng)的工程教育更多關(guān)注技術(shù)的提高,學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)階段都在研究地質(zhì)結(jié)構(gòu)、材料,整個(gè)思考過程單一地集中在工程方面,這樣出現(xiàn)的一個(gè)后果是從工程方面考慮,理念是正確的,設(shè)計(jì)是合理的,規(guī)劃是有序的,建設(shè)是有效率的,但如果考慮到綜合方面,如環(huán)境、人員、經(jīng)濟(jì)等方面,卻可能是不可行的。大工程教育理念的一個(gè)思想就是綜合,需要綜合考慮工程所涉及的大部分實(shí)踐,在綜合考慮的基礎(chǔ)上選擇最適合、負(fù)面影響最低的處理方法,實(shí)現(xiàn)綜合的最優(yōu)化。
1.3 實(shí)踐是大工程教育理念認(rèn)識(shí)論的基礎(chǔ)
工程教育是操作性很強(qiáng)的學(xué)科,無論是技術(shù)人員還是研究人員都要深入到實(shí)踐中不斷探討和了解,這得到教師和學(xué)生普遍認(rèn)同。但是,在傳統(tǒng)的工程教育理念中學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐是相互割離的,學(xué)生在學(xué)校階段學(xué)習(xí)完整系統(tǒng)的理論知識(shí),在畢業(yè)學(xué)年通過實(shí)習(xí)進(jìn)行實(shí)踐。這種方式使理論和實(shí)踐的結(jié)合出現(xiàn)裂縫,理論和實(shí)踐沒有相互促進(jìn),理論學(xué)習(xí)后是一個(gè)節(jié)點(diǎn),而不是借助實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)問題。
2 經(jīng)管類跨專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析
2.1 關(guān)注理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐訓(xùn)練
經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,不僅需要學(xué)生具有系統(tǒng)的理論知識(shí),能夠看懂工程的原理,而且需要不斷地練習(xí)和實(shí)踐。目前,在教學(xué)過程中大多采用的傳統(tǒng)的講授制教學(xué)法,教師根據(jù)學(xué)校制定的課程體系,以學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和身心發(fā)展特點(diǎn)為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,然后系統(tǒng)完整地向?qū)W生呈現(xiàn),學(xué)生在被動(dòng)接受的過程中進(jìn)行理論素養(yǎng)的接受和學(xué)習(xí)。在學(xué)校為數(shù)不多的實(shí)踐課程中,以大多以技能性練習(xí)為主,缺乏綜合性的實(shí)踐項(xiàng)目。
2.2 教學(xué)內(nèi)容陳舊,方法單一
經(jīng)管類的教師大多是直接從高校出來的,缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),在課程的方向上把握不夠明確,一些教師及時(shí)在理論課程的學(xué)習(xí)上,也只是按照教材內(nèi)容進(jìn)行刻板教學(xué),不能夠轉(zhuǎn)卻把握市場(chǎng)的脈搏,理論知識(shí)在實(shí)踐運(yùn)用的過程中,也出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。同時(shí),在教學(xué)過程中,采用的單一的講授制教學(xué)法,教師采用權(quán)威性的滿堂灌形式,學(xué)生像容器一樣被動(dòng)地進(jìn)行接受。經(jīng)管類專業(yè)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,單純依靠教師的理論講解學(xué)生是無法掌握技能的,需要依靠實(shí)物演示,學(xué)生體驗(yàn),共同合作探究等,才能夠?qū)⒔處熤v解的知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的知識(shí)和技能。
3 大工程、大實(shí)踐教育理念下經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)研究
3.1 改革理論教學(xué)方式,增加學(xué)生對(duì)理論的探討
在傳統(tǒng)的課堂中,學(xué)生處于被動(dòng)接受的的狀態(tài),理論知識(shí)主要靠記憶來展開學(xué)習(xí),學(xué)生的思維受到限制。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)急需進(jìn)行教學(xué)改革,建立學(xué)生主體的課堂。在理論學(xué)習(xí)的過程中,教師可以采用群文閱讀的方法,教師確立理論學(xué)習(xí)主題,由學(xué)生根據(jù)自己的興趣,選擇具體的理論進(jìn)行閱讀,這樣一方面能夠豐富課堂教學(xué)的內(nèi)容,另一方面增加了學(xué)生對(duì)于內(nèi)容的自主選擇性,確定自己的具體研究方向。在學(xué)生自我閱讀的基礎(chǔ)上,在課堂中教師引導(dǎo)學(xué)生以小組為范圍在組內(nèi)展開交流,交流自己看到的內(nèi)容,以主題為核心進(jìn)行概括和總結(jié),這樣通過學(xué)生的自主學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生在查找資料和已有知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主建構(gòu),完成新內(nèi)容的學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,每一個(gè)小組將本小組的學(xué)習(xí)結(jié)果展示給學(xué)生,并對(duì)于其他小組沒有學(xué)習(xí)到的新理論,進(jìn)行補(bǔ)充解釋,詳細(xì)的解釋自己對(duì)于該理論的理解,以及該理論的運(yùn)用價(jià)值,同時(shí),對(duì)于同一理論不同小組的理解產(chǎn)生分歧時(shí),進(jìn)行交流和互動(dòng),使該理論的學(xué)習(xí)更加清晰準(zhǔn)確。
3.2 跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)習(xí)需要課堂上系統(tǒng)的理論知識(shí),而且也需要多樣化層次化的實(shí)踐探討,需要在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí),在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)的動(dòng)力。理論和實(shí)踐的有效結(jié)合,需要的不是由實(shí)踐,而是實(shí)踐和理論課程的吻合,學(xué)生在學(xué)習(xí)一個(gè)新的理論系統(tǒng)后就能夠及時(shí)地進(jìn)行鞏固,得到鞏固的機(jī)會(huì),而不是在一個(gè)學(xué)年甚至整個(gè)大學(xué)階段學(xué)習(xí)完畢后進(jìn)行實(shí)踐,這個(gè)時(shí)候?qū)W生的理論知識(shí)可能已經(jīng)固化,沒有靈活的思維,也就沒有實(shí)踐的成效。理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,需要建立跨專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái),提供豐富的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),即以生產(chǎn)制造業(yè)為核心、以制造業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程為驅(qū)動(dòng)、以行政單位和金融單位等服務(wù)性機(jī)構(gòu)為依托,生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈、流通業(yè)務(wù)鏈以及資本運(yùn)作業(yè)務(wù)鏈相互交織、高度整合的網(wǎng)絡(luò)狀仿真綜合運(yùn)作體系。
3.3 跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施
在傳統(tǒng)的實(shí)踐課程中,實(shí)踐主要安排在大學(xué)學(xué)年的最后一學(xué)期或者集中安排中一個(gè)學(xué)期,這種方式造成了實(shí)踐活動(dòng)的形式化,跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程需要理論課程和實(shí)踐課程在時(shí)間上相輔相成,相互促進(jìn)。首先,要制定教學(xué)大綱和課程計(jì)劃。實(shí)踐不是學(xué)生走向社會(huì)的自主嘗試,而是一種教育活動(dòng),需要教師的引導(dǎo)和教育。作為教師要制定實(shí)訓(xùn)課程的計(jì)劃和目標(biāo),根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,進(jìn)行針對(duì)性的內(nèi)容設(shè)計(jì),提高實(shí)踐的有效性。在日程安排上,由于跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程涉及的學(xué)生非常廣泛,在日程安排上,要保證學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐和指導(dǎo)教師的時(shí)間要吻合,并且每一個(gè)專業(yè)都能夠獲得平等并與專業(yè)相吻合的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、材料、平臺(tái)的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì),可以積極地吸收學(xué)生參與到活動(dòng)中,增加學(xué)生的自主性。
4 結(jié) 語
大工程教育更加關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展,教學(xué)不僅需要實(shí)踐課程,而且需要實(shí)踐課程和理論課程的密切結(jié)合,實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn),提高綜合素質(zhì)。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn);課程資源;創(chuàng)業(yè)能力
一、引言
獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程是深入分析實(shí)踐教學(xué)發(fā)展歷程、現(xiàn)代行業(yè)與企業(yè)發(fā)展、學(xué)科發(fā)展與現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,面向工業(yè)化與信息化融合的大環(huán)境,面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崛起的大趨勢(shì),面向現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才專業(yè)性、復(fù)合性和創(chuàng)新性的要求,將管理學(xué)科的工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、工程管理、物流管理、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)整合,以企業(yè)核心業(yè)務(wù)為主線,以生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為環(huán)境的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)協(xié)同,高度整合企業(yè)綜合運(yùn)作內(nèi)容體系。借助于仿真、復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境,訓(xùn)練學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力、業(yè)務(wù)處理能力、交際溝通力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力,形成一個(gè)模擬與現(xiàn)實(shí)接軌的最真實(shí)化、最低成本的實(shí)習(xí)訓(xùn)練平臺(tái)和一個(gè)全方位、立體化、具有廣泛受益面的管理類綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)。
基于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理結(jié)構(gòu)變動(dòng)對(duì)復(fù)合型人才的需求,通過現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐,形成一個(gè)仿真現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境,重點(diǎn)建設(shè)“一個(gè)環(huán)境+ 五項(xiàng)內(nèi)容”,促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。一個(gè)環(huán)境是指建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、政務(wù)服務(wù)環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境、公共服務(wù)中心等仿真的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境,五項(xiàng)內(nèi)容是指人才培養(yǎng)模式、師資團(tuán)隊(duì)、實(shí)習(xí)基地與跨專業(yè)或跨學(xué)科實(shí)習(xí)建設(shè)。通過對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)環(huán)境與崗位能力分析,確定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格,根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo),確定了基于現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)仿真現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境,并在生產(chǎn)型實(shí)踐基地方面起到示范帶動(dòng)作用。
二、獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系研究的總體框架
根據(jù)獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管專業(yè)特點(diǎn)以及人才培養(yǎng)的要求,創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系構(gòu)建應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論和應(yīng)用技能的掌握和培訓(xùn),同時(shí)要充分考慮學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)和后續(xù)專業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)求職的需要,提出了由“專業(yè)感性認(rèn)知實(shí)訓(xùn)―單一課程模擬操作實(shí)訓(xùn)―專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)―跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)”四個(gè)階段組成的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系框架。
該體系框架貫徹經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的發(fā)展規(guī)律,在完成了課程級(jí)、專業(yè)級(jí)、專業(yè)綜合級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程建設(shè)的基礎(chǔ)上,通過跨專業(yè)綜合創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程,培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力,形成特色專業(yè)建設(shè)與綜合實(shí)訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合,實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)從學(xué)科體系知識(shí)到行動(dòng)體系知識(shí)的遞進(jìn)。可以從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用技能和提升綜合素質(zhì)的目的。
在經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系上借鑒軍事演習(xí)訓(xùn)練過程分層分步進(jìn)行:
(1)教學(xué)內(nèi)容建設(shè)方面:跨專業(yè)綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上必須綜合全面,包括經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面。攬括供應(yīng)鏈(制造企業(yè)、物流企業(yè)、流通企業(yè)、國(guó)際貿(mào)易企業(yè))、政務(wù)、公共服務(wù)、個(gè)人消費(fèi)、農(nóng)業(yè)五大類,虛擬幾十個(gè)機(jī)構(gòu),上百個(gè)角色,上千個(gè)的訓(xùn)練任務(wù),完成仿真經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的部門級(jí)管理、企業(yè)級(jí)經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈級(jí)協(xié)同的三級(jí)模擬對(duì)抗。
(2)教學(xué)組織管理建設(shè)方面:學(xué)生的在實(shí)習(xí)過程中以按照市場(chǎng)規(guī)律、企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律為行為導(dǎo)向,既是學(xué)習(xí)者又是經(jīng)營(yíng)者、組織者。老師起到策劃內(nèi)容、設(shè)立場(chǎng)景、過程監(jiān)控、點(diǎn)撥答疑、配置資源、能力評(píng)估的作用,兩條教學(xué)主線相互配合推進(jìn),實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式創(chuàng)新,建設(shè)培養(yǎng)復(fù)合性實(shí)用型人才新課程體系帶動(dòng)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化。
(3)教學(xué)評(píng)估和方法方面:學(xué)生考核重點(diǎn)放在解決問題能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、過程管理上,并充分利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)積累的能力。建立和成熟一支懂理論、懂技術(shù)、會(huì)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍。
三、獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置與資源配置
(一)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置
(1)仿真環(huán)境下的綜合體驗(yàn)。在信息技術(shù)支撐的仿真現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)環(huán)境下,模擬二十多家服務(wù)機(jī)構(gòu),數(shù)十個(gè)崗位,在學(xué)習(xí)者開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的同時(shí),與虛擬環(huán)境中的不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行交互作用和影響,產(chǎn)生“沉浸”于真實(shí)環(huán)境的感受和體驗(yàn)。
(2)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練。在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)支撐的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的立體性環(huán)境下,學(xué)生以小組為單位,開展競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化的、經(jīng)營(yíng)模式多樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策級(jí)對(duì)抗。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的教學(xué)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境參數(shù)可調(diào)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)難度可變、企業(yè)間對(duì)抗的復(fù)雜程度可設(shè)。
(3)任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的單項(xiàng)技能訓(xùn)練。在模擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)的背景下,在明確的、主動(dòng)與被動(dòng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)下,在一定的時(shí)間內(nèi)學(xué)生必須高質(zhì)量地完成崗位作業(yè),這些工作結(jié)果對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果、對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)起到重要作用,并提高訓(xùn)練飽和度、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
(4)資源環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)協(xié)同訓(xùn)練。在豐富的信息資源環(huán)境下,不同學(xué)習(xí)者,在不同經(jīng)營(yíng)階段,對(duì)不同類信息資源價(jià)值的不同認(rèn)知,直接影響了企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)間合作模式。形成了服務(wù)業(yè)社會(huì)協(xié)同,企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同,部門間流程協(xié)同。
(5)職場(chǎng)環(huán)境下的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練。在現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才實(shí)際需求的背景下,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)前的商業(yè)計(jì)劃書撰寫,就職前演講,應(yīng)聘面試,到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的投標(biāo)述標(biāo),團(tuán)隊(duì)間交流,服務(wù)業(yè)窗口業(yè)務(wù)處理,全方位地鍛煉學(xué)習(xí)者的求職能力,溝通能力,業(yè)務(wù)能力等職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì),縮短學(xué)習(xí)者與企業(yè)實(shí)際需求的距離。
(二)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)資源配置
通過創(chuàng)新的教育理念,創(chuàng)新的教育技術(shù),利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),根據(jù)實(shí)習(xí)情況資料合成出實(shí)習(xí)全景圖,讓指導(dǎo)教師觀測(cè)各實(shí)習(xí)企業(yè)的部署和實(shí)習(xí)情況。并可隨時(shí)下達(dá)訓(xùn)練任務(wù)或進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。
(1)實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排。為保證實(shí)訓(xùn)的有效性,必須要有足夠的教學(xué)時(shí)間作保證,在實(shí)際的實(shí)施過程中,可從現(xiàn)有教學(xué)計(jì)劃安排的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)中合理地規(guī)劃出一至二周的連續(xù)時(shí)間,以保證跨專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的效果。
(2)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境??鐚I(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)環(huán)境包括仿真社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境,可以借鑒相關(guān)的仿真系統(tǒng),如跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)軟件、沙盤模擬和虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境軟件等。另外,構(gòu)建技術(shù)方法體系,如價(jià)值工程、統(tǒng)計(jì)分析、因果分析、可行性研究以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析等等都是管理類各專業(yè)需要應(yīng)用的。使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中能借助于這些方法和依據(jù),更直觀、更明了、更透徹地分析實(shí)際問題,為所作決策提供支持。
首先,建立以生產(chǎn)制造公司為核心的仿真市場(chǎng),使仿真環(huán)境秩序化、具體化,從而搭建起實(shí)習(xí)的組織架構(gòu)。學(xué)生根據(jù)職能、崗位的設(shè)置要求,通過角色扮演的方式組建仿真公司和仿真市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。
其次,制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則,指導(dǎo)學(xué)生按企業(yè)運(yùn)作的流程和規(guī)律去經(jīng)營(yíng)仿真企業(yè),引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)、理解企業(yè)與社會(huì)各個(gè)部門之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。最后,設(shè)計(jì)大量的仿真經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),闡明仿真企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況,為學(xué)生做出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策提供豐富的參考資料。
(3)教師隊(duì)伍管理。成立一支由專職教師、專業(yè)教師、特聘教師所構(gòu)成的專門創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì),這些教師來自不同專業(yè),以項(xiàng)目管理的形式開展教學(xué)活動(dòng),負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)體系的研發(fā)、設(shè)計(jì)及相關(guān)條件的建設(shè),也包括項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃和指導(dǎo)的任務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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[2] 伍軍.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與研究.前沿,2013(18).
知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代,企業(yè)要求經(jīng)管類專業(yè)的畢業(yè)生具備更全面的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,高等院校為培養(yǎng)學(xué)生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識(shí)應(yīng)用能力,就需要建立相應(yīng)的綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。文章針對(duì)基于VBSE(虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境)構(gòu)建經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系進(jìn)行了有益的探索,在平臺(tái)搭建、內(nèi)容體系和效果評(píng)價(jià)等方面提出了構(gòu)想和幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞:
VBSE;實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系;企業(yè)搬進(jìn)校園
隨著現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)越來越復(fù)雜,社會(huì)對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理人才的綜合素質(zhì)和實(shí)際應(yīng)用能力等都提出了更高的要求,知識(shí)+技術(shù)+綜合素質(zhì)+創(chuàng)新精神的“寬專多能”式人才更受企業(yè)的青睞。審時(shí)度勢(shì),高等教育也正逐步向著更加注重素質(zhì)與能力培養(yǎng)的方向發(fā)展,目前針對(duì)某一門課程的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)較多,但是對(duì)于跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)涉及不多。高等院校為培養(yǎng)學(xué)生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識(shí)應(yīng)用能力,就需要建立相應(yīng)的綜合性實(shí)訓(xùn)平臺(tái),VBSE(虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境)經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)運(yùn)而生。
一、VBSE經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)簡(jiǎn)介
“VBSE”(VirtualBusinessSocialEnvironment)稱為虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境,指高校根據(jù)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中現(xiàn)實(shí)崗位工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等,結(jié)合與教學(xué)目標(biāo)適配的業(yè)務(wù)規(guī)則,搭建包括市場(chǎng)環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的現(xiàn)代真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境,讓學(xué)生進(jìn)行仿真經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)同工作中的綜合執(zhí)行能力、全局意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”的教學(xué)理念。VBSE通過對(duì)企業(yè)的工作流程、崗位任務(wù)以及相互關(guān)系,遵循預(yù)先設(shè)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真模擬經(jīng)營(yíng),體現(xiàn)了三個(gè)特征:第一,全方面仿真性。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)做到了環(huán)境、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、流程以及崗位的仿真。學(xué)生扮演虛擬商業(yè)社會(huì)中不同組織、不同部門、不同角色人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建、期初建賬、日常業(yè)務(wù)處理、月末結(jié)賬等企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)活動(dòng)的全過程模擬。第二,多模塊跨專業(yè)性。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)構(gòu)建了一個(gè)綜合多模塊、多學(xué)科、跨專業(yè)的銜接緊密的開放性實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,打破現(xiàn)有經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)各自為政的局面,融合經(jīng)管類各專業(yè)知識(shí)體系,可以滿足經(jīng)管類各專業(yè)的校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求。第三,多元化競(jìng)爭(zhēng)性。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)通過設(shè)置多個(gè)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè),并開展柔性化的自主經(jīng)營(yíng),營(yíng)造一個(gè)充實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,有利于激發(fā)學(xué)生的“斗志”,在競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
二、VBSE經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建思路
筆者所在院校經(jīng)管類2014級(jí)各專業(yè)在第7學(xué)期設(shè)置了3個(gè)學(xué)分的職業(yè)能力訓(xùn)練實(shí)踐課《虛擬商業(yè)社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)》,該課程的性質(zhì)就是一門經(jīng)管類跨專業(yè)的仿真式的綜合實(shí)訓(xùn)課程,課程目的為學(xué)生在畢業(yè)前通過完成虛擬商業(yè)社會(huì)中的崗位任務(wù),理解和掌握較為全面的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、溝通表達(dá)能力、決策協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新崗位能力等。這是一門全新的課程,需要高仿真的虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境,需要一套完善而可操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,這是一項(xiàng)創(chuàng)新工作,筆者所在教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)此展開了研究設(shè)計(jì),提出了VBSE綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建的內(nèi)容框架。
(一)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的搭建
VBSE實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的搭建屬于項(xiàng)目實(shí)施的前期工作,主要任務(wù)是結(jié)合學(xué)校實(shí)際硬件條件,由經(jīng)管實(shí)訓(xùn)中心聯(lián)合企業(yè)開展教學(xué)平臺(tái)的軟硬件搭建工作,具體包括實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、虛擬環(huán)境的搭建(全景布局、制造企業(yè)布局及部門工位圖、機(jī)構(gòu)布局、業(yè)務(wù)洽談商品交易會(huì)布局等)、網(wǎng)絡(luò)及硬件平臺(tái)的準(zhǔn)備、教學(xué)軟件與教學(xué)用具的采購等。具體搭建過程中應(yīng)注重以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),核心應(yīng)圍繞著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng),開展經(jīng)濟(jì)管理類多專業(yè)、交互式、同時(shí)間的校內(nèi)綜合實(shí)踐的教學(xué),讓學(xué)生在校園內(nèi)就能體會(huì)仿真的企業(yè)環(huán)境。1.場(chǎng)地的布局設(shè)計(jì)。根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際情況,布局設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,確定運(yùn)行規(guī)模。VBSE場(chǎng)地需要容納上百名學(xué)生同時(shí)開展實(shí)訓(xùn),分別按區(qū)域劃分各制造企業(yè)的物理場(chǎng)地,將各企業(yè)內(nèi)部按部門分組,并集中設(shè)置場(chǎng)地,為制造企業(yè)提供業(yè)務(wù)支持。2.虛擬環(huán)境的建設(shè)。(1)企業(yè)內(nèi)部商務(wù)環(huán)境。在VBSE平臺(tái)中,設(shè)置若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)制造企業(yè),每個(gè)企業(yè)設(shè)置人力資源部、企業(yè)管理部、倉儲(chǔ)部、采購部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)計(jì)劃部和市場(chǎng)營(yíng)銷等7個(gè)部門,每個(gè)部門又設(shè)置了關(guān)鍵崗位,共包含18個(gè)崗位。(2)行業(yè)外部環(huán)境。外部環(huán)境主要包括公共服務(wù)環(huán)境和政務(wù)環(huán)境。VBSE平臺(tái)根據(jù)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)情況,將企業(yè)的外部環(huán)境分為:工商局、稅務(wù)局、海關(guān)總署、社保局、進(jìn)出口服務(wù)中心、商業(yè)銀行、貿(mào)易公司、物流公司等窗口,在具體實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施時(shí),可以根據(jù)實(shí)際情況更改外部環(huán)境窗口。3.軟硬件資源的設(shè)計(jì)與采購。(1)軟件資源的建設(shè)。主要指軟件平臺(tái)的搭建,包括軟件產(chǎn)品、相關(guān)配套教材及實(shí)例等資料的采購和準(zhǔn)備。軟件平臺(tái)是實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的主體,出于教學(xué)需要考慮,該平臺(tái)既要包括供學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作的功能,又包括供教師和管理員進(jìn)行輔助教學(xué)的功能。在軟件平臺(tái)中,針對(duì)企業(yè)設(shè)置不同部門和崗位,在業(yè)務(wù)方面,可以提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)所需的基礎(chǔ)資料和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要任務(wù),關(guān)于具體經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù),則可以由根據(jù)實(shí)踐過程中企業(yè)的資金情況、運(yùn)營(yíng)情況、競(jìng)爭(zhēng)情況等做出綜合分析后再?zèng)Q定??傊?,軟件平臺(tái)通過各種類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)中各種崗位角色的扮演和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的模擬,可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生“在環(huán)境中體驗(yàn)、在對(duì)抗中思考、在行動(dòng)中認(rèn)知、在組織中協(xié)同”的教學(xué)目標(biāo)。在軟件資源建設(shè)中,建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫纫卜浅V匾?。管理制度包括學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理制度、教師教學(xué)管理制度以及實(shí)驗(yàn)室的管理制度。在實(shí)踐過程中,做好實(shí)踐數(shù)據(jù)記錄,做好對(duì)實(shí)踐設(shè)備、實(shí)踐場(chǎng)所的管理記錄,有利于實(shí)踐平臺(tái)更好的發(fā)揮作用。(2)硬件資源的建設(shè)。VBSE跨專業(yè)實(shí)踐要多崗位協(xié)同運(yùn)作,所以對(duì)場(chǎng)地的規(guī)模方面提出了較高的要求,要選擇一個(gè)可以同時(shí)容納至少上百名學(xué)生的實(shí)踐場(chǎng)地,而且能滿足以后擴(kuò)容的要求。實(shí)踐設(shè)備方面,對(duì)于服務(wù)器、計(jì)算機(jī)以及桌、椅等各種辦公硬件設(shè)備和辦公用品都有詳細(xì)而具體的標(biāo)準(zhǔn),要做到符合學(xué)生的實(shí)訓(xùn)要求。此外,在滿足基本教學(xué)正常運(yùn)行的情況下,應(yīng)考慮結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況,同時(shí)要考慮軟硬件升級(jí)的問題。實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)方面,在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的初期就應(yīng)該充分考慮到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的建設(shè)以及對(duì)外開放的問題,做到有效地利用和管理。4.教學(xué)用具的準(zhǔn)備。根據(jù)VBSE綜合實(shí)訓(xùn)的要求,教學(xué)用具也應(yīng)該滿足真實(shí)企業(yè)的需要,達(dá)到高仿真,如報(bào)表、票據(jù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位公章、實(shí)訓(xùn)用鈔票等等。
(二)內(nèi)容體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施
VBSE實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是以制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作為業(yè)務(wù)背景,以學(xué)生為主體,實(shí)施以“教、學(xué)、做一體化”和“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式,其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與實(shí)施需要根據(jù)學(xué)院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標(biāo),強(qiáng)化實(shí)踐,堅(jiān)持創(chuàng)新和綜合指導(dǎo)原則,結(jié)合VBSE中的各個(gè)具體崗位實(shí)際工作任務(wù),以學(xué)生綜合實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。1.實(shí)訓(xùn)要求。實(shí)訓(xùn)中每個(gè)學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中的實(shí)際業(yè)務(wù)流程,模擬制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中不同部門、不同的工作崗位,獨(dú)立完成業(yè)務(wù)處理,目的使學(xué)生熟悉平臺(tái)的功能,明晰不同類型業(yè)務(wù)的處理流程,從而達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容由企業(yè)的建立開始,通過學(xué)生團(tuán)隊(duì)的決策與協(xié)作,完成企業(yè)從起步期、發(fā)展期、壯大期、衰退期四個(gè)階段的變化,讓學(xué)生了解在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素關(guān)系,通過開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)抗與內(nèi)外部協(xié)同,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展壯大。3.實(shí)訓(xùn)方法。VBSE實(shí)訓(xùn)過程中,以學(xué)生為中心,采用項(xiàng)目式教學(xué)法和情景式教學(xué),針對(duì)不同的任務(wù)將專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分解,從而幫助學(xué)生在實(shí)踐中深化對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解與掌握。此外,整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程又采用學(xué)生自主式學(xué)習(xí)和研討式教學(xué)方式,在實(shí)訓(xùn)中將學(xué)生分成若干小組,每個(gè)學(xué)生自由選擇工作崗位,模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。遇到問題,可以通過查詢資料、小組協(xié)作等方式解決,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)性和探索學(xué)習(xí)能力。4.實(shí)訓(xùn)流程。VBSE實(shí)訓(xùn)過程分為實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、崗位體驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)總結(jié)三個(gè)階段。
(三)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
為了全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,考評(píng)時(shí)既要關(guān)注學(xué)生在知識(shí)與技能方面的掌握情況,又要關(guān)注學(xué)生在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)。因此,課程考核需要將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合,將團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核相結(jié)合。除了考核期末經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)外,還要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的積極性、參與度、任務(wù)完成情況以及實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的收獲與感受。除了對(duì)學(xué)生在專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力方面進(jìn)行考核外,還應(yīng)對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行總體的考核。期末經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核,教師可以設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的考核主要考察:團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通交流、經(jīng)營(yíng)決策、公司業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、公司制度、公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告等。個(gè)人業(yè)績(jī)的考核主要包括:考察學(xué)生在實(shí)踐過程中團(tuán)體任務(wù)的參與情況、工作任務(wù)完成情況、實(shí)踐課程的考勤情況、協(xié)作能力、理論知識(shí)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)、總結(jié)報(bào)告完成情況及其他情況等。學(xué)生成績(jī)=實(shí)踐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)*60%+學(xué)生個(gè)人表現(xiàn)*40%企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定包括:企業(yè)文化10%、團(tuán)隊(duì)意識(shí)10%、團(tuán)隊(duì)交流10%、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律10%、經(jīng)營(yíng)決策20%、公司業(yè)績(jī)20%、經(jīng)營(yíng)報(bào)告20%。學(xué)生個(gè)人表現(xiàn)評(píng)定包括:學(xué)風(fēng)與興趣10%、自主性與團(tuán)隊(duì)合作30%、素質(zhì)能力30%、實(shí)驗(yàn)教學(xué)成績(jī)考核30%。
三、VBSE綜合實(shí)訓(xùn)中幾個(gè)關(guān)鍵問題的建議
(一)做好前期軟硬件條件的充分準(zhǔn)備
構(gòu)建VBSE綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)工程,一定要獲得院校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持,取得技術(shù)、資金、場(chǎng)地等方面的保障。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)突破單專業(yè)實(shí)訓(xùn)模式,實(shí)現(xiàn)全仿真商業(yè)環(huán)境下的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。因此,同時(shí)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生數(shù)較多,這就對(duì)場(chǎng)地有了比一般專業(yè)實(shí)訓(xùn)課更高的要求。同樣在軟件平臺(tái)建設(shè)資金投入方面也相對(duì)要求較大,所以在軟件平臺(tái)采購確認(rèn)前要多比較、多選擇,因地制宜,選擇最符合本校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)實(shí)際需求,又可以充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資源。
(二)重視教學(xué)過程的實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控
教學(xué)過程的實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控反映實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際效果和效益,是項(xiàng)目開展的關(guān)鍵。在教學(xué)過程中如何進(jìn)行跨專業(yè)資源整合,加強(qiáng)專業(yè)間的合理和諧匹配,需要打破時(shí)空局限,突破以往實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中獨(dú)立、非系統(tǒng)性等特點(diǎn),從整體上對(duì)各種資源進(jìn)行合理規(guī)劃、整合與管理,在教學(xué)安排、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程管理以及教學(xué)效果考評(píng)等方面做到有序規(guī)范。
(三)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)
VBSE實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的綜合性與實(shí)訓(xùn)過程的交互性對(duì)教師在專業(yè)水平、職業(yè)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面都有著更高的要求,需要實(shí)訓(xùn)教師具有不同專業(yè)背景、具有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的“懂理論、懂技術(shù)、會(huì)應(yīng)用”教師聯(lián)合組成教師團(tuán)隊(duì)共同協(xié)同完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。僅僅依靠現(xiàn)有的專職教師是不夠的,必須與時(shí)俱進(jìn),建立專門的師資隊(duì)伍。具體操作可以從三方面著手:第一,利用企業(yè)資源,通過校企合作,從企業(yè)中直接聘請(qǐng)具有較高學(xué)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干、崗位能手擔(dān)任校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)的兼職教師,對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第二,學(xué)校鼓勵(lì)、支持校內(nèi)專職教師到企業(yè)掛職鍛煉,在企業(yè)實(shí)行頂崗實(shí)習(xí),提高教師實(shí)踐能力。外聘兼職教師流動(dòng)性較強(qiáng),可能缺乏教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),并不能從根本上解決綜合實(shí)訓(xùn)師資問題,因此,我們應(yīng)該選派教師到企業(yè)一線頂崗鍛煉,鼓勵(lì)教師向“雙師型”轉(zhuǎn)變。第三,有計(jì)劃地組織教師進(jìn)行VBSE平臺(tái)的培訓(xùn),提升授課教師職業(yè)能力、授課技巧,以及對(duì)VBSE平臺(tái)的熟悉掌握程度。
作者:趙麗央 李賽偉 單位:溫州大學(xué)甌江學(xué)院
[課題來源:浙江省高校實(shí)驗(yàn)室工作研究項(xiàng)目(YB201445),溫州大學(xué)甌江學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目(2015JG01),浙江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目(JG20160259)]
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:專業(yè)群 高職院校 會(huì)計(jì)
業(yè)群是由若干基礎(chǔ)技能相近的相關(guān)專業(yè)組成的集合,這些相關(guān)專業(yè)的學(xué)生能夠在某一領(lǐng)域勝任這一流程上的工作。專業(yè)群的建設(shè)思路主要在于協(xié)作,這種協(xié)作是專業(yè)與專業(yè)的整合與聯(lián)系,用這種手段提高高職學(xué)生的各項(xiàng)技能,提高高職學(xué)生的社會(huì)認(rèn)可度,促進(jìn)高職學(xué)生就業(yè)率。
一、組建會(huì)計(jì)專業(yè)群
高職教育專業(yè)群與本科會(huì)計(jì)專業(yè)群最大的不同在于:高職教育立足于技能訓(xùn)練,專業(yè)教學(xué)目標(biāo)主要以職業(yè)教育為目的。因此,在專業(yè)群的組建時(shí),必須體現(xiàn)高職的教學(xué)特征,充分考慮專業(yè)群中的專業(yè)設(shè)置。我們課題組針對(duì)高職院校的建設(shè)思路構(gòu)建以“崗位、流程、情境”職業(yè)能力逐步遞進(jìn)為特征的“實(shí)境耦合”式的訓(xùn)練體系。會(huì)計(jì)專業(yè)群中包括會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè),這些專業(yè)可以在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)互相協(xié)同、整合,實(shí)現(xiàn)資源共享,發(fā)揮專業(yè)群集群優(yōu)勢(shì)。
(一)優(yōu)選核心專業(yè)
組建專業(yè)群最重要的在于選擇核心專業(yè),該專業(yè)能夠帶動(dòng)其他專業(yè)建設(shè),具有比較先進(jìn)的教學(xué)思路與教改方式,并且該專業(yè)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算流程中起到至關(guān)重要的作用,是連接專業(yè)群中各個(gè)專業(yè)的橋梁。
(二)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)接
構(gòu)建會(huì)計(jì)專業(yè)群不僅是對(duì)學(xué)校現(xiàn)有會(huì)計(jì)專業(yè)的整合,而且需要結(jié)合各方資源,與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)接,形成以職業(yè)操作為主線的技能訓(xùn)練體系。把校外工作的實(shí)踐情況深入注入校內(nèi),加強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力,才是組建專業(yè)群的意義所在,才是教學(xué)改革的本質(zhì)。對(duì)此,蘇州市職業(yè)大學(xué)積極深入教學(xué)改革,聘請(qǐng)企業(yè)、事務(wù)所的實(shí)戰(zhàn)專家,為學(xué)生講學(xué),與校內(nèi)教師一同探討教學(xué)內(nèi)容與方式,很好地提高了教學(xué)水平。
(三)創(chuàng)建跨專業(yè)資源庫
創(chuàng)建跨專業(yè)共享教學(xué)資源庫,一方面圍繞核心專業(yè)建立各個(gè)課程網(wǎng)站,方便學(xué)生學(xué)習(xí)并實(shí)時(shí)與教師交流;一方面積極整合資源,編制一系列適合專業(yè)群使用的教材,這些教材應(yīng)該注重學(xué)生崗位能力的培養(yǎng),適當(dāng)打破現(xiàn)有專業(yè)的枷鎖。這種改革很大程度上也是對(duì)教師的挑戰(zhàn),需要每位教師增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力,與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)崗位信息。
二、構(gòu)建會(huì)計(jì)專業(yè)群實(shí)踐體系
(一)校內(nèi)實(shí)踐體系的構(gòu)建
基于會(huì)計(jì)專業(yè)群,構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系需要對(duì)原有的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系做出調(diào)整,進(jìn)行深度資源整合,把相關(guān)專業(yè)緊密聯(lián)系,組建以崗位訓(xùn)練為中心的教學(xué)體系。打破原有的專業(yè)限制,構(gòu)建大實(shí)訓(xùn)室,容納至少2個(gè)班級(jí)以上的不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn),最大限度地仿真企業(yè)的真實(shí)場(chǎng)景,體現(xiàn)會(huì)計(jì)專業(yè)群的培養(yǎng)理念。這個(gè)教學(xué)改革需要在教學(xué)時(shí)間、內(nèi)容、教師等方面進(jìn)行重大調(diào)整,保證實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行。
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生對(duì)實(shí)踐的培養(yǎng)應(yīng)該放在教學(xué)首位,蘇州市職業(yè)大學(xué)一直秉承此方向,在大學(xué)三年級(jí)進(jìn)行基于會(huì)計(jì)專業(yè)群的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等以業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)的實(shí)踐課程,因此,以往安排在大三的實(shí)訓(xùn)課程就需要提前完成,調(diào)整過后的實(shí)踐教學(xué)體系如圖1所示。大學(xué)一年級(jí)主要是專業(yè)基本職業(yè)能力的培養(yǎng),進(jìn)行的是全崗實(shí)訓(xùn),也就是各個(gè)崗位學(xué)生都要學(xué)習(xí)、練習(xí),有時(shí)候甚至?xí)粋€(gè)學(xué)生同時(shí)模擬多個(gè)角色。大二主要是進(jìn)行專業(yè)核心能力的培養(yǎng)并開始由全崗實(shí)訓(xùn)到分崗實(shí)訓(xùn)的過渡。
(二)校外實(shí)踐體系的構(gòu)建
校外實(shí)踐體系的構(gòu)建主要是指校外實(shí)習(xí)基地的選擇與構(gòu)建。學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張,完全在校外建設(shè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地、實(shí)驗(yàn)室不太現(xiàn)實(shí),因此,高職院校都是通過校企合作的形式完成校外實(shí)踐體系的構(gòu)建。
基于會(huì)計(jì)專業(yè)群校外實(shí)踐體系的構(gòu)建,主要是與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、記賬公司進(jìn)行合作,安排學(xué)生去參與工作,在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),與企業(yè)零距離深度接觸。這種合作形式是校企雙贏的模式,一方面解決了企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的用工需求,另一方面幫助學(xué)生適時(shí)接觸企業(yè)現(xiàn)狀,加強(qiáng)崗位適應(yīng)能力的培養(yǎng)。
(三)校內(nèi)校外相結(jié)合的實(shí)踐體系
建立校內(nèi)校外相結(jié)合的實(shí)踐體系旨在與企業(yè)建立深度合作關(guān)系,建立訂單式的培養(yǎng)模式,委托學(xué)校培養(yǎng)適合企業(yè)的人才。學(xué)校聘請(qǐng)校外有經(jīng)驗(yàn)的專家兼任學(xué)校教師,來校與在校教師進(jìn)行座談,一同探討教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新,尋找最適合高職教育的教學(xué)方式、方法。與企業(yè)一同進(jìn)行教材的編寫,把企業(yè)真實(shí)的案例引入教材,令學(xué)生感受真實(shí)的情景,增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。
目前蘇州市職業(yè)大學(xué)正在大力開展課程資源庫的建設(shè),鼓勵(lì)教師建設(shè)各科資源網(wǎng)站,基于會(huì)計(jì)專業(yè)群的資源網(wǎng)站建設(shè)需要教師進(jìn)行大量的資源整合,把原有的資源重新排列,按照崗位的思路重新編寫教材,打破原有專業(yè)的限定。這就需要教師去企業(yè)獲得第一手資料,并且數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)更新,與時(shí)俱進(jìn)。
三、會(huì)計(jì)專業(yè)群建設(shè)的實(shí)施保障
(一)硬件設(shè)施
硬件保障主要是指實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、電腦、環(huán)境的安排。例如,蘇州市職業(yè)大學(xué)建設(shè)了跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室,邁出了專業(yè)群教育的第一步,從根本上打破了原有專業(yè)的固有教育模式,改變?yōu)橐詬徫粎f(xié)作為教育目標(biāo)的全新專業(yè)群教育模式。此實(shí)訓(xùn)室可以容納三個(gè)班的學(xué)生同時(shí)開展實(shí)訓(xùn),從根本上做到基于會(huì)計(jì)專業(yè)群的分崗位操作磨合。
在硬件建設(shè)過程中,需要充分考慮實(shí)訓(xùn)室的布局、安排,不僅需要考慮企業(yè)崗位連接的需要,而且要考慮教師能否方便觀察、指導(dǎo)學(xué)生操作,否則,達(dá)不到預(yù)期設(shè)想的實(shí)訓(xùn)效果。
(二)軟件設(shè)施
基于會(huì)計(jì)專業(yè)群建設(shè)的軟件設(shè)施主要包括兩方面:一方面是教師能力的提升,另一方面是實(shí)訓(xùn)軟件的選擇。
會(huì)計(jì)專業(yè)群的建設(shè)對(duì)教師也提出了新的要求,需要任課教師從組織能力、技術(shù)能力、課程安排能力要有大幅度提高。以往分專業(yè)的小班實(shí)訓(xùn),教師只需把本課程的內(nèi)容給學(xué)生演示、布置50名左右的學(xué)生完成即可。但是基于會(huì)計(jì)專業(yè)群的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)需要教師事先充分了解實(shí)訓(xùn)班級(jí)的情況、人數(shù),并針對(duì)學(xué)生專業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)流程、編寫實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)、給近150名學(xué)生布置實(shí)訓(xùn)任務(wù),保證每位學(xué)生都有任務(wù)、有事可做。該任務(wù)需要實(shí)時(shí)更新,與企業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生靈活解決實(shí)際問題的能力。這是對(duì)高職教師全新的挑戰(zhàn),需要教師不斷提升自己,確保實(shí)訓(xùn)結(jié)果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
在會(huì)計(jì)專業(yè)群的建設(shè)中,實(shí)訓(xùn)軟件的選擇也是非常重要的一個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)。首先,跨專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)對(duì)軟件的性能提出更高的要求,該軟件必須保證有200個(gè)端口可以供學(xué)生使用。其次,該軟件必須是按照分崗位的設(shè)計(jì)思路研發(fā)的。目前市面上很多軟件都是按照流程的設(shè)計(jì)思路,這樣的軟件不能達(dá)到會(huì)計(jì)專業(yè)群中跨專業(yè)的分崗實(shí)訓(xùn)要求。再次,該軟件必須要有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新的能力,教師可以實(shí)時(shí)在軟件中更改企業(yè)數(shù)據(jù),以做到與企業(yè)緊密結(jié)合的要求。
四、會(huì)計(jì)專業(yè)群建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題
(一)專業(yè)群有體系但無實(shí)質(zhì)
目前很多院校存在的問題是“雷聲大,雨點(diǎn)小”。針對(duì)專業(yè)群的建設(shè)提出了不同的建設(shè)體系,但是據(jù)課題組調(diào)研,真正按照該體系嚴(yán)格實(shí)施下去的很少,專業(yè)群的建設(shè)越來越像是喊口號(hào)。出現(xiàn)該問題的原因主要是專業(yè)群的建設(shè)要進(jìn)行大量的資源整合,對(duì)專業(yè)分工、教學(xué)安排、教師素養(yǎng)都提出了高要求。有些學(xué)校各方面軟硬件水平無法達(dá)到專業(yè)群建設(shè)的要求,只能還是按照原有的教學(xué)思路繼續(xù)教學(xué)。
(二)專業(yè)群劃分不當(dāng)
專業(yè)群建設(shè)最主要的體現(xiàn)就是各個(gè)專業(yè)的整合,專業(yè)群的建設(shè)主要是為了節(jié)約資源,在核心專業(yè)的帶動(dòng)下促進(jìn)各個(gè)專業(yè)的有序發(fā)展。專業(yè)群中的專業(yè)應(yīng)該具有很強(qiáng)的相關(guān)性,包括要有共同的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、共同的專業(yè)基礎(chǔ)課程、學(xué)生就業(yè)方向一致。在這一前提下,才能促進(jìn)教學(xué)資源的有效利用,產(chǎn)生集群優(yōu)勢(shì),否則就體現(xiàn)不出專業(yè)群建設(shè)的優(yōu)越性。目前很多高職院校的專業(yè)群劃分明顯存在不當(dāng),把一些相關(guān)性不強(qiáng),甚至沒有相關(guān)性的專業(yè)劃分在一起,造成資源不但不能共享,反而浪費(fèi),嚴(yán)重地限制了專業(yè)的健康發(fā)展。
(三)沒有相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
目前各個(gè)院校幾乎都沒有針對(duì)專業(yè)群建設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo),專業(yè)群建設(shè)的好壞全憑感覺,或者全憑一些紙質(zhì)的材料或者硬件設(shè)置的美觀,這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都太過片面。筆者認(rèn)為專業(yè)群的建設(shè)應(yīng)該對(duì)學(xué)校的整體專業(yè)水平起到提升的作用,評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)涉及到院校的方方面面,比如:社會(huì)對(duì)學(xué)生的認(rèn)可度、學(xué)生就業(yè)率、教師滿意度、專業(yè)群落實(shí)力度、學(xué)校軟硬件等一系列的標(biāo)準(zhǔn)。只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完善,專業(yè)群的建設(shè)才能做到名至實(shí)歸。
目前,企業(yè)需要的員工不是僅會(huì)一種技能的人員,他們需要的是能夠順應(yīng)各個(gè)崗位相互協(xié)作,對(duì)接整合的柔性人才。這種企業(yè)用工需求下,就需要高職院校積極教改,努力嘗試,不斷探索符合市場(chǎng)要求的人才培養(yǎng)模式。會(huì)計(jì)專業(yè)群是順應(yīng)時(shí)代要求的教學(xué)手段,系統(tǒng)地對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行整合與優(yōu)化,建立有效評(píng)價(jià)機(jī)制,不斷提高高職學(xué)生的就業(yè)能力。J
參考文獻(xiàn):
目前各大技工院校及其高職院校比較注重教育投資,學(xué)校甚至貸款進(jìn)行一些實(shí)訓(xùn)裝置的采購,這些昂貴的器材在投入使用后應(yīng)當(dāng)注重器材的充分利用以及保養(yǎng),因此,既然開設(shè)了培訓(xùn)課程就要充分利用到昂貴器材的各項(xiàng)功能,多增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以及學(xué)生的自主使用。在一些資金比較缺少的學(xué)校則應(yīng)當(dāng)注重與現(xiàn)有資源的充分利用,教學(xué)內(nèi)容可以從現(xiàn)有的器材入手,進(jìn)行由簡(jiǎn)到繁的逐步遞進(jìn),也可以聯(lián)合高校進(jìn)行資源的交流使用,實(shí)施電工實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目化教學(xué),打破原有傳統(tǒng)教材的框架,將實(shí)訓(xùn)學(xué)生和教師相結(jié)合,老師帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)展,同時(shí)應(yīng)避免學(xué)生技能過于狹窄的問題,考慮到企業(yè)往往需要的是全方位人才,在有限的資源上更加注重學(xué)生靈活應(yīng)變能力和綜合技能的培養(yǎng)。
2教師必須具有跨專業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)教師的團(tuán)隊(duì)合作
由于高級(jí)電工實(shí)訓(xùn)中遇到的教學(xué)內(nèi)容不是單一的,所以教師的能力必須實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)、跨學(xué)科以及較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)能力。例如:在污水液位控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,就涉及到了采用PLC還是單片機(jī)的問題,壓力傳感器的選取,電路的最優(yōu)方案設(shè)計(jì)以及報(bào)警功能的實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容,所以教師應(yīng)注重自身的跨專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。在教學(xué)方面也應(yīng)該巡視指導(dǎo):在電路板安裝好后,不要直接給電路供電,初步檢查所有電路焊接,是否存在虛焊、連焊等,是否正確安裝各種元器件,然后進(jìn)行通電,觀察是否有異?,F(xiàn)象,如:元器件發(fā)燙、異常氣味、冒煙等,然后對(duì)各電路和元件引腳進(jìn)行電壓測(cè)量,以確保電路和各部件正常工作。另外,學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)校教師的團(tuán)隊(duì)合作能力,通常一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的學(xué)科是多方面的,所以實(shí)現(xiàn)了教師團(tuán)隊(duì)合作就會(huì)實(shí)現(xiàn)電工實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目化教學(xué),實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目化教學(xué)就會(huì)更加充分地將實(shí)訓(xùn)中以及未來將會(huì)遇到的問題進(jìn)行解決,所以說教師的團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目化教學(xué)是緊密相連的。
3充分利用軟件平臺(tái),將實(shí)訓(xùn)向虛擬仿真與硬件制作融
合方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉m應(yīng)新的形勢(shì),充分利用校園網(wǎng)絡(luò)資源建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)站,實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將EDA技術(shù)、EWB仿真等引入電工實(shí)訓(xùn)中。例如:將matlab軟件進(jìn)行虛擬仿真實(shí)驗(yàn),可以觀察和分析電路的工作原理、結(jié)構(gòu)、功能來加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)原理和實(shí)物實(shí)驗(yàn)操作要領(lǐng)的認(rèn)識(shí),再通過Protel99se軟件畫出原理圖,通過設(shè)備制作PCB電路板,進(jìn)行實(shí)物焊接。這樣全方位鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,利用軟硬件融合的方法,實(shí)現(xiàn)虛擬實(shí)驗(yàn)和傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)一步提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果,開拓高級(jí)電工在實(shí)訓(xùn)過程中的創(chuàng)新能力。
4小結(jié)
關(guān)鍵詞:把企業(yè)搬進(jìn)學(xué)校;高仿真;虛擬商業(yè)環(huán)境;任務(wù)驅(qū)動(dòng)
中圖分類號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9132(2016)33-0014-02
DOI:10.16657/ki.issn1673-9132.2016.33.007
會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,會(huì)計(jì)的地位越來越重要。中職會(huì)計(jì)專業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德,熟悉相關(guān)法律、法規(guī),具備會(huì)計(jì)崗位工作所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)及較高會(huì)計(jì)職業(yè)技術(shù)能力,畢業(yè)后能夠較快地從事各種會(huì)計(jì)核算工作、直至擔(dān)任主管會(huì)計(jì)的初、中級(jí)應(yīng)用型專門人才?,F(xiàn)階段,大多學(xué)校的理論教學(xué)水平都很扎實(shí)、完備。而實(shí)踐教學(xué)基本上都是薄弱環(huán)節(jié)。我們中職學(xué)校可以嘗試新的實(shí)訓(xùn)模式――把企業(yè)搬進(jìn)校園。
一、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀
(一)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀
校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)往往是教師給學(xué)生一整套實(shí)習(xí)資料,一般是一個(gè)企業(yè)一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),要求學(xué)生從填制憑證、審核憑證、登記賬簿直至編制會(huì)計(jì)報(bào)表獨(dú)立完成一整套核算程序。學(xué)生在完成的過程中充當(dāng)多個(gè)角色,既是企業(yè)的會(huì)計(jì),又是企業(yè)的出納、倉管員、銷售人員等。這樣,學(xué)生身份不明、崗位不清、思維混亂、理不清頭緒。結(jié)果是雖然學(xué)生對(duì)單筆業(yè)務(wù)的憑證、賬薄、報(bào)表有了一定的感性認(rèn)識(shí),但是對(duì)企業(yè)整體的財(cái)務(wù)工作是如何操作、各崗位之間如何連接、憑證如何傳遞、各崗位明細(xì)職責(zé)是什么卻不清不楚。
會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)室少,實(shí)驗(yàn)教師上會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)課,大多在教室上,沒有實(shí)訓(xùn)的環(huán)境,有的學(xué)校甚至沒有實(shí)驗(yàn)室。如果可以在實(shí)驗(yàn)室里,分成小組,來分任務(wù),合作完成,效果會(huì)好一些。會(huì)計(jì)電算化教室少,不能滿足學(xué)生上機(jī)的需要。有的學(xué)校有機(jī)房,不是會(huì)計(jì)專用的,電腦上有還原卡,不能滿足繼續(xù)操作業(yè)務(wù)的需要,有的學(xué)校沒有購買軟件,只是用的課本后的隨書光盤,這樣的弊端是不能操作年度賬,學(xué)生做錯(cuò)后,只能重新建立系統(tǒng),效率降低。學(xué)期結(jié)束,前幾章很熟練,后邊章節(jié)不能得到訓(xùn)練。
(二)校外實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀
實(shí)習(xí)單位提供的崗位數(shù)量不足、接待實(shí)習(xí)學(xué)生的質(zhì)量不好。會(huì)計(jì)崗位本身具有很強(qiáng)的特殊性,會(huì)計(jì)崗位具有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制,實(shí)習(xí)單位擔(dān)心實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)際操作能力不強(qiáng),會(huì)把自己?jiǎn)挝坏馁~目搞亂,不敢放手讓學(xué)生去親自做。還有會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料保密性的需要,讓實(shí)習(xí)的學(xué)生基本上不會(huì)接觸到實(shí)習(xí)單位的會(huì)計(jì)資料。這些原因造成了能到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行會(huì)計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的比例很低,人數(shù)少。能真正在會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的比例就更少。
學(xué)生自己在學(xué)校沒有上好實(shí)訓(xùn)課,不敢到單位實(shí)習(xí),沒有自信心,總怕做不好。另外,家長(zhǎng)也怕孩子吃苦,到實(shí)習(xí)期間,不讓學(xué)生到單位去鍛煉,覺得將來找工作,就得利用人際關(guān)系。并且,我們中職的學(xué)生校外實(shí)習(xí),好多也不是對(duì)口,服務(wù)行業(yè)較多?;谏鲜鲈?,造成學(xué)生校外實(shí)習(xí)也不理想。
鑒于中職學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn),校外實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和存在的問題,我們應(yīng)該探索“把企業(yè)搬進(jìn)校園”的教學(xué)模式,使學(xué)生畢業(yè)后能很快勝任工作。
二、“把企業(yè)搬進(jìn)校園”實(shí)訓(xùn)模式的內(nèi)容
“把企業(yè)搬進(jìn)校園”是產(chǎn)教融合,實(shí)踐育人,在學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行合作建立了虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)中心。把企業(yè)廠房設(shè)備用虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn),把真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)、案例和崗位職責(zé)、崗位設(shè)置用仿真技術(shù)實(shí)現(xiàn),將這些場(chǎng)景和企業(yè)訓(xùn)練員工的模式搬到校園,解決校內(nèi)實(shí)習(xí)問題。讓過去經(jīng)管專業(yè)從沒有實(shí)踐到有實(shí)踐,從實(shí)踐弱到實(shí)踐強(qiáng),讓學(xué)生學(xué)真本事,到企業(yè)就業(yè)時(shí)能順利上崗,縮短企業(yè)的再培養(yǎng)周期,降低企業(yè)再培養(yǎng)成本,實(shí)現(xiàn)“上學(xué)即上班”,“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)=校外實(shí)習(xí)”。
以信息技術(shù)為依托,以財(cái)務(wù)部門的各崗位技能培養(yǎng)為目標(biāo),為學(xué)生提供高仿真的企業(yè)工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),讓學(xué)生通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演等方式的演練,理解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)處理之間的邏輯關(guān)系,掌握各崗位財(cái)務(wù)技能,熟悉各財(cái)務(wù)崗位之間協(xié)同關(guān)系,以及財(cái)務(wù)部門與商業(yè)社會(huì)環(huán)境中各組織間的工作關(guān)系,并通過信息化的訓(xùn)練讓學(xué)生感知信息化處理流程與手工處理流程的差異,認(rèn)知信息化下的財(cái)務(wù)處理流程。
虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境,是一款面向?qū)W校的跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。讓學(xué)生體驗(yàn)到身臨其境的崗前實(shí)訓(xùn),認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性,培養(yǎng)我們從事經(jīng)營(yíng)管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新能力,使其具備全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。通過虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn),提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,打造“寬、專、多能”的“T”形人才。
學(xué)生分企業(yè)分崗位進(jìn)行角色扮演,真實(shí)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程,課堂瞬間變?yōu)槁殘?chǎng),在訓(xùn)練過程中學(xué)生興趣被激發(fā),學(xué)生真正成了課堂的主宰,由學(xué)生扮演的公司各部門之間積極配合,互相鼓勵(lì),大顯職場(chǎng)精英的風(fēng)范。
三、“把企業(yè)搬進(jìn)校園”的準(zhǔn)備工作
(1)課外實(shí)踐———第一課堂
課外實(shí)踐包括新生入學(xué)教育、專業(yè)認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、各類大學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽以及各類仿真模擬實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐活動(dòng)。各類學(xué)科競(jìng)賽包括“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”、“沙盤模擬經(jīng)營(yíng)大賽”、“商科院校技能大賽”等。各類仿真模擬實(shí)訓(xùn)有“創(chuàng)業(yè)之星”、“ERP沙盤模擬”、“虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VB-SE”項(xiàng)目、“會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”等項(xiàng)目。在這類實(shí)踐教學(xué)中,項(xiàng)目本身是建立在具有一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營(yíng)管理情景下,而且經(jīng)營(yíng)管理的情景會(huì)發(fā)生變化。讓學(xué)生在這樣的項(xiàng)目下?lián)尾煌巧?,自主地去參與到經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中,類似于一款游戲,能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,在娛樂中對(duì)抗,在對(duì)抗中娛樂,有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。這類實(shí)踐教學(xué)方式不僅大大提高了學(xué)生掌握技能的效率,極大地豐富了在校生的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷,而且使得教師也從手把手教的傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)方式下解放出來。這類實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生自主性強(qiáng),學(xué)習(xí)效果相對(duì)較好些。
(2)校外實(shí)踐———第二課堂
校外實(shí)踐以實(shí)習(xí)和實(shí)際參與為主。形式可以說有兩種,一種是學(xué)生利用假期或業(yè)余時(shí)間參加“暑假三下鄉(xiāng)”、“認(rèn)知社會(huì)”等實(shí)踐活動(dòng)。另一種是按照教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃中規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。一般來看,??圃O(shè)定于第六學(xué)期、本科設(shè)定在第八學(xué)期為畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間。實(shí)習(xí)期間學(xué)生大多是到相關(guān)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的形式完成畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)定的任務(wù)。通過這類實(shí)踐教學(xué),學(xué)生既可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的鏈接,找到理論與實(shí)踐的差距,同時(shí)又可以提前認(rèn)識(shí)社會(huì),做好自己的職業(yè)規(guī)劃。這種實(shí)習(xí)由于時(shí)間短,使得學(xué)生對(duì)于社會(huì)的了解只局限于表面。
二、第二課堂實(shí)踐教學(xué)存在的問題
1.課程設(shè)計(jì)不合理。近幾年來,也有不少學(xué)校將仿真式、體驗(yàn)式的模擬訓(xùn)練引入實(shí)踐教學(xué),如“創(chuàng)業(yè)者沙盤”、“創(chuàng)業(yè)之星”等。但是在實(shí)踐教學(xué)中的運(yùn)用存在一定的局限性,要么局限于某個(gè)專業(yè)的必修課或?qū)I(yè)選修課無法實(shí)現(xiàn)商科各專業(yè)之間的聯(lián)合,要么作為課時(shí)較少的公共選修課開設(shè)達(dá)不到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)效果。因此,無論是財(cái)務(wù)管理專業(yè),還是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),或是會(huì)計(jì)專業(yè),或是金融專業(yè),也或是電子商務(wù)專業(yè),各個(gè)院校在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程建設(shè)等方面均有各自的體系,但作為培養(yǎng)應(yīng)用型、綜合型人才的寬基礎(chǔ)、厚口徑的要求來講,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.比賽未納入實(shí)際教學(xué)環(huán)節(jié)。第二課堂中的各類比賽尚未納入實(shí)際教學(xué)環(huán)節(jié),學(xué)生一般會(huì)認(rèn)為與自己學(xué)業(yè)關(guān)系不大,很少考慮自己能力的不足,所以主動(dòng)參與的學(xué)生不多。再加上參與進(jìn)來的學(xué)生主要是按單一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選并安排的,由于自身缺乏相應(yīng)的興趣導(dǎo)致效果大打折扣。
3.教師實(shí)踐教學(xué)能力有待進(jìn)一步提高。目前,缺乏擅長(zhǎng)實(shí)踐教學(xué)的教師是大多數(shù)應(yīng)用型本科院校商科類專業(yè)中存在的共性的問題。“以教師為中心”傳統(tǒng)教學(xué)理念使得教師忽略了學(xué)生的自主性,除此之外,部分教師缺乏實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和能力;由于知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維慣性,同時(shí)基于教學(xué)任務(wù)繁重與職稱晉升壓力,他們參與調(diào)查研究或生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)在需求在很大程度上也受到了限制。
4.實(shí)踐教學(xué)激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制有待進(jìn)一步完善。商科類專業(yè)的理論教學(xué)體系已經(jīng)比較完善,而實(shí)踐教學(xué)體系還有待建立和完善,缺乏與之相關(guān)的配套政策,如以教學(xué)工作量及科研成果作為教師職稱晉升的主要依據(jù)、缺乏實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)方法等。這些無疑都消退了教師的熱情和動(dòng)力。
5.對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步深入。在我國(guó),對(duì)商科類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)認(rèn)識(shí)高的應(yīng)用型本科院校并不多。學(xué)校對(duì)理論教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入高于實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)。對(duì)于實(shí)踐課課時(shí)計(jì)算時(shí)會(huì)被打折,而理論課則不存在這一問題。打個(gè)比方來看,假如實(shí)踐課程計(jì)劃課時(shí)為90學(xué)時(shí),因?qū)嵺`課可能會(huì)被按八折計(jì)算則會(huì)變?yōu)?2學(xué)時(shí),如果是重復(fù)課可能會(huì)按九折計(jì)算則就會(huì)變成64.8學(xué)時(shí)。從我校的現(xiàn)狀來看,商科各專業(yè)正在逐步提高實(shí)踐教學(xué)的比重,也有一些激勵(lì)政策,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
三、商科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方式改革與創(chuàng)新———第二課堂拓展
培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要,更好地為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù),具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的應(yīng)用型、綜合型專門人才,這是商科專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。這就要求學(xué)生既要具有扎實(shí)的經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),又有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和一定的創(chuàng)新能力。從實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)來看,第二課堂無疑是實(shí)踐教學(xué)改革與創(chuàng)新的著力點(diǎn)。
1.進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)拓展,實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)體驗(yàn)。如前所述的“ERP沙盤模擬”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。它具有極強(qiáng)的綜合性,可以說適用于商科類的所有專業(yè)。但是目前只在會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等少數(shù)專業(yè)中開設(shè),因此有必要對(duì)“RP沙盤模”進(jìn)行改造和功能拓展,只有這樣才能使得它的功能輻射至商科大多數(shù)專業(yè),實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的良性循環(huán)。如從會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)向市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商物等專業(yè)拓展。對(duì)于具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,做到靈活調(diào)節(jié)。比如,采取跨學(xué)院、跨專業(yè)的形式,將來自多個(gè)學(xué)院的營(yíng)銷、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)等專業(yè)進(jìn)行新組合。在分組過程中有意識(shí)地將不同專業(yè)的學(xué)生組在一起,這樣既能拓寬學(xué)生知識(shí)的寬度,又能鍛煉學(xué)生的交往能力,有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。
2.組織相關(guān)教研室聯(lián)合,形成跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)?;?ldquo;ERP沙盤模擬”綜合性強(qiáng)的特點(diǎn),想要發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì),有必要對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體優(yōu)化,形成課程教學(xué)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行課程研發(fā)。團(tuán)隊(duì)成員既包括相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的教師,又包括從企業(yè)聘請(qǐng)中的高層管理人員。
3.形式多樣化,拓展開放式“課堂超市”。“ERP沙盤模擬”集知識(shí)與娛樂一體。這一特點(diǎn)性本身就激發(fā)學(xué)生們興趣,因此在教學(xué)組織上可以不受空間的限制。根據(jù)目前我校采用的其他軟件使用情況看,可以通過將ERP軟件系統(tǒng)布置在學(xué)校服務(wù)器上來實(shí)現(xiàn)。只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的設(shè)備,就隨時(shí)隨地都可以自主學(xué)習(xí)。但是需要注意的問題是,任課老師在教學(xué)過程中的教學(xué)進(jìn)程控制及難易程度控制。
關(guān)鍵詞 講座式 案例法 教學(xué)改革
1 汽車服務(wù)工程教學(xué)中的問題和矛盾
汽車服務(wù)工程是指新車從出廠后進(jìn)入銷售、使用、流通直至報(bào)廢回收等各個(gè)環(huán)節(jié)的一系列服務(wù)工作所構(gòu)成的服務(wù)體系。課程內(nèi)容涉及汽車營(yíng)銷、汽車物流、汽車美容、汽車金融、汽車維修、事故定損、二手車評(píng)估、汽車改裝、汽車回收等服務(wù)領(lǐng)域。因此,汽車服務(wù)工程不同于以往的專業(yè)性較強(qiáng)的課程,是典型的多專業(yè)融合、交叉性、綜合性的點(diǎn)多面廣式課程。這是我國(guó)汽車工業(yè)在發(fā)展過程中,對(duì)學(xué)科交叉性復(fù)合型人才提出的新需求,也是高校加強(qiáng)通識(shí)教育與壓縮專業(yè)教育課時(shí)矛盾的產(chǎn)物。汽車服務(wù)工程實(shí)際是融合了過去我院開設(shè)的汽車文化、汽車營(yíng)銷、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車維修等多門課程,從而達(dá)到了縮減專業(yè)課時(shí)的改革目標(biāo)。但隨著課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的改革,對(duì)課程授課帶來了新的挑戰(zhàn)。
由于課程內(nèi)容體系跨專業(yè)、跨學(xué)科,課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系相互之間的關(guān)聯(lián)度小,甚至彼此獨(dú)立,與傳統(tǒng)的專業(yè)課程存在非常大的差別,因此,采取何種形式的教學(xué)方法才能使學(xué)生掌握本課程的基本理論和知識(shí),是一個(gè)非常值得探討的問題。本人通過數(shù)年的汽車文化和汽車營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐,對(duì)汽車服務(wù)工程課程的教學(xué)方法和教學(xué)模式進(jìn)行了思考和探索,找到了一種講座式法教學(xué)模式,相信這種教學(xué)模式對(duì)其它專業(yè)跨度大、綜合性強(qiáng)的課程亦具有借鑒意義。
2 講座式教學(xué)法的具體措施
講座式教學(xué)模式實(shí)際是要求全面介紹所講的專題,需要對(duì)整個(gè)理論的變遷脈絡(luò)和發(fā)展現(xiàn)狀都能做到駕馭自如,并能聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際,講述的思路要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,能夠發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,形成良好的師生互動(dòng)局面,進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。固然講座式教學(xué)法對(duì)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)積極性、創(chuàng)新思維能力方面具有極大的幫助。但就本門課程而言,由于專業(yè)跨度極大,涉及維修服務(wù)、金融服務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,這對(duì)任課老師采取講座式教學(xué)法,顯然是要求極高。因此,在確定課程教學(xué)大綱和內(nèi)容后,我們?cè)谡撟C這一跨專業(yè)課程的教學(xué)方式時(shí)發(fā)現(xiàn),由一位老師來完成教學(xué),便于管理,但是教學(xué)效果可能有問題;由幾個(gè)教師分別教授自己熟悉的內(nèi)容,這樣教學(xué)效果會(huì)比較好,但是管理難度大。而結(jié)合本課程重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力,了解汽車市場(chǎng)服務(wù)鏈的具體內(nèi)容,教研組提出了采取講座式結(jié)合案例法的教學(xué)方法,即以案例分析為主導(dǎo),講座的方法為手段,兩種方法相結(jié)合,采用團(tuán)隊(duì)備課一人授課的模式完成教學(xué)任務(wù),具體思路如下:
2.1 以“講座式”案例 設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容
理工科類的課程,其傳統(tǒng)的教學(xué)思路和內(nèi)容是需要嚴(yán)格按照書本的章節(jié)進(jìn)行,因?yàn)檎n程內(nèi)容的內(nèi)在邏輯體系要求使然,前后知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度相對(duì)較高。而本課程的內(nèi)容恰恰是專業(yè)跨度大、知識(shí)點(diǎn)前后關(guān)聯(lián)度小。因此,根據(jù)汽車服務(wù)工程教學(xué)大綱的要點(diǎn)和難點(diǎn)結(jié)合授課內(nèi)容選擇合適的案例,像汽車營(yíng)銷、汽車金融等內(nèi)容以專題式講座形式授課,在備課時(shí)采取由教研室專業(yè)團(tuán)隊(duì)老師共同備課,設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容,選擇合適經(jīng)典的教學(xué)案例,在案例講解的過程中將理論聯(lián)系到實(shí)際中去,讓學(xué)生在分析案例的過程中能夠做到知識(shí)點(diǎn)的接受和理解,水到渠成。
2.2 以“講座式”互動(dòng) 推進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
在采用改革后的教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐教學(xué)時(shí),根據(jù)教學(xué)的專題內(nèi)容,將講解的專題內(nèi)容分解,分別指定給若干學(xué)生小組,讓每一組的學(xué)生利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),了解這一專題的相關(guān)背景知識(shí)以及專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)。同時(shí),授課老師根據(jù)專題內(nèi)容,在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的共同努力下準(zhǔn)備案例,共同備好每一專題的課程案例。這樣在實(shí)際授課時(shí)針對(duì)不同專題案例提出一些問題供學(xué)生思考。讓學(xué)生對(duì)每一知識(shí)板塊做些系統(tǒng)性的了解,即使是通過摸索而作出一個(gè)知識(shí)總結(jié)也行,學(xué)生會(huì)產(chǎn)生成就感,能大大激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性,達(dá)到較好的教學(xué)效果。部分專題像汽車營(yíng)銷、汽車保險(xiǎn)、汽車維修服務(wù)等專題知識(shí)可以利用課余時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生到4S店或保險(xiǎn)公司參觀學(xué)習(xí),增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),加深對(duì)這一專題知識(shí)點(diǎn)的理解,提高學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力。
2.3 以“講座式”參與 改革考核方式
課程考核的目的是檢查教學(xué)效果、檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、反映教師在教學(xué)中存在的問題。目前,一般高校的課程考核方式大多是采用試卷考核。但是這種考核方式在高校普遍存在學(xué)生 “臨時(shí)抱佛腳”的現(xiàn)象,考后就全忘掉了,達(dá)不到理想的教學(xué)效果。汽車服務(wù)工程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課程,僅靠課程結(jié)束時(shí)的一份試卷或一份實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))報(bào)告,難以全面評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)課程的掌握情況。
為了解決上述考核過程中存在的問題,汽車服務(wù)工程的課程考核嘗試采取“講座式”參與的考核方式。要求每一組的每一位學(xué)生須對(duì)課程內(nèi)容的每一個(gè)專題案例都要了解,對(duì)各項(xiàng)專題知識(shí)內(nèi)的項(xiàng)目服務(wù)流程要非常熟悉。在考核時(shí),請(qǐng)每一組的學(xué)生從中抽選一道考題,考題實(shí)際是平時(shí)所講的專題案例分析所接觸的知識(shí)和內(nèi)容。要求稍作準(zhǔn)備后選出本組中的一位學(xué)生進(jìn)行一次講座,對(duì)涉及的專題內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié),重點(diǎn)突出應(yīng)用。部分專題的內(nèi)容可設(shè)計(jì)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核,即采取模擬實(shí)景的操作流程,要求整組學(xué)生共同參與,模擬一次專題內(nèi)容的實(shí)景流程的操作。采用這種考核方式對(duì)學(xué)生而言,是對(duì)其學(xué)習(xí)狀況的一種檢驗(yàn)和評(píng)價(jià),這種考核方式對(duì)學(xué)生來說具有較強(qiáng)的激勵(lì)功能,能夠激發(fā)學(xué)生投身于思考性學(xué)習(xí),提高了學(xué)生的實(shí)操能力,能在注重對(duì)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)的理解及運(yùn)用能力的同時(shí)配合了講座式案例教學(xué)法的實(shí)施。
3 結(jié)束語
采用上述 “講座式”的教學(xué)模式,把舉辦講座的教育思路引入到課堂教學(xué)中,從跨專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì),到具體授課的講座式案例分析和講座式實(shí)訓(xùn)考核方式,形成系列化完整的教學(xué)模式,突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式,適應(yīng)了當(dāng)前多元化交叉學(xué)科發(fā)展的需要,能夠培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中引發(fā)對(duì)交叉性、邊緣性、復(fù)合型學(xué)術(shù)問題的思考,充分激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情,提高學(xué)生實(shí)操動(dòng)手能力,以達(dá)到汽車服務(wù)工程課程在人才培養(yǎng)中的實(shí)際效果。
參考文獻(xiàn)
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1.教材分析
本次課程的設(shè)計(jì)選自呼叫專業(yè)核心課程“電話營(yíng)銷”,本課程已立項(xiàng)為安徽工商職業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“我院”)首批品牌課程,并申報(bào)為2016年安徽省教育廳大規(guī)模在線開放課程(MOOC)示范項(xiàng)目。課程選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教程》,結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證和技能大賽的相關(guān)要求,對(duì)教材進(jìn)行二次開發(fā),結(jié)合電話營(yíng)銷典型工作任務(wù)將整門課程分為6個(gè)工作項(xiàng)目,本次課選自項(xiàng)目5中的任務(wù)二 ――“異議處理”這一任務(wù)單元,主要任務(wù)是針對(duì)電話營(yíng)銷過程中產(chǎn)生的異議進(jìn)行處理,學(xué)時(shí)為兩課時(shí),共90分鐘。
2.學(xué)情分析
本課程的授課對(duì)象是大二上學(xué)期呼叫專業(yè)的學(xué)生,他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識(shí),性格活潑,求知欲強(qiáng) ,善于運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)資源,但普遍知識(shí)面較窄,文化內(nèi)涵不足,缺乏溝通技巧。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析,我們確定了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)。其中知識(shí)目標(biāo)為掌握異議的類型和產(chǎn)生原因分析。能力目標(biāo)為掌握異議處理的步驟及處理技巧。素質(zhì)目標(biāo)為樹立正確的服務(wù)態(tài)度,提升與客戶溝通的技巧。其中,教學(xué)重點(diǎn)是處理異議的步驟,教學(xué)難點(diǎn)是針對(duì)不同類型異議的話術(shù)技巧。
二、教學(xué)策略
針對(duì)電話營(yíng)銷中話術(shù)知識(shí)繁雜,課程團(tuán)隊(duì)按照呼叫中心工作流程,對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行梳理,重新構(gòu)建了以工作任務(wù)為導(dǎo)向的在線共享教學(xué)資源庫。
針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低,缺乏溝通技巧,但愛玩游戲、善于運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)資源的特點(diǎn),課程團(tuán)隊(duì)選擇微信、Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)、虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境基地(VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái))、自創(chuàng)交互式游戲和映客移動(dòng)視頻直播平臺(tái)等信息化手段,豐富教學(xué)資源,滿足學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的不同需求。
針對(duì)學(xué)生仿真模擬和對(duì)真實(shí)工作環(huán)境的體驗(yàn)不足,課程團(tuán)隊(duì)將我院虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境基地(VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái))和我院校企合作單位――中國(guó)移動(dòng)通信公司戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司北城分公司的真實(shí)電話營(yíng)銷工作任務(wù)引入課程,通過課堂角色扮演、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模擬經(jīng)營(yíng)和頂崗實(shí)習(xí)三管齊下,使學(xué)生掌握處理電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程和溝通技巧。
針對(duì)學(xué)習(xí)效果難以監(jiān)督和量化的難題,課程團(tuán)隊(duì)將課堂教師考核、學(xué)生互評(píng)、行業(yè)專家考核與學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的業(yè)績(jī)整合成全方位過程化考核方案,不僅量化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,也通過大數(shù)據(jù)的追蹤暴露差距,根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,不斷調(diào)整教學(xué)方案。
三、教學(xué)過程
本次課程設(shè)計(jì)分為課前翻轉(zhuǎn)課堂――辨異議,課中課中技能實(shí)訓(xùn)――話異議,課后頂崗實(shí)習(xí)提升職業(yè)遷移力――戰(zhàn)異議三個(gè)步驟,具體時(shí)間安排如下。
1.辨異議――課前翻轉(zhuǎn)課堂
(1)課前教師通過Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)檢查學(xué)生上傳的“客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品推]和介紹”環(huán)節(jié)的作業(yè)視頻,找出學(xué)生存在的問題,并通過微信讓學(xué)生投票,選出在給客戶推薦產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)頻率最高的客戶的回應(yīng)。
(2)課前教師將通過微信公眾平臺(tái)提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單,觀看微課視頻及其他學(xué)習(xí)資料進(jìn)行課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),在Teambition平臺(tái)學(xué)生可以共享“電話營(yíng)銷”教學(xué)資源庫中的所有內(nèi)容,包括:電話營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)工作頁、電話營(yíng)銷課程PPT、電話營(yíng)銷單項(xiàng)技能微課視頻、電話營(yíng)銷案例庫、電話營(yíng)銷圖表庫、電話營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練、電話營(yíng)銷課程技能測(cè)試、學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)錄音、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)錄音、企業(yè)連線仿真操作、電話營(yíng)銷課程講座等內(nèi)容。
2.話異議――課中技能實(shí)訓(xùn)
(1)創(chuàng)設(shè)情境。課上,先對(duì)學(xué)生提交的產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)視頻進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并對(duì)上周頂崗實(shí)習(xí)的業(yè)績(jī)進(jìn)行公布,對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)步較大的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)。然后,教師進(jìn)行課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況的檢查,打開Teambition顯示,全班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。于此同時(shí),在微信投票結(jié)果顯示“暫時(shí)不需要”是在向客戶產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)出現(xiàn)頻率最高的客戶異議。由此引出本次課的技能任務(wù)――異議類型的辨析、異議原因的探究及運(yùn)用不同話術(shù)解決異議。教師播放阿里巴巴業(yè)務(wù)員阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。
(2)案例討論。視頻第一段結(jié)束,教師提出問題:如果你是業(yè)務(wù)員阿力,你該如何應(yīng)對(duì)?導(dǎo)出本次課的任務(wù)。從學(xué)生的回答中發(fā)現(xiàn)對(duì)處理異議的步驟已經(jīng)完全掌握,共性問題出在“在處理異議的方法選擇和話術(shù)技巧”等方面。
(3)攻克難題。①面對(duì)不同異議場(chǎng)景,選擇恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǖ捻樋诹铮航沂鹃L(zhǎng)處3F,應(yīng)對(duì)短處換概念,轉(zhuǎn)移話題下下選。②教師總結(jié)話術(shù)技巧。在需求方面可采用請(qǐng)求幫忙法、以退為進(jìn)法、最后期限法、利益引導(dǎo)法、同行刺激法等。在價(jià)格方面可采用投資回報(bào)法、價(jià)格分解法、重新定義法、競(jìng)品比較法、價(jià)格讓步法等。
(4)技能操練。在理清思路后,學(xué)生以小組為單位針對(duì)《阿力的生死存亡》進(jìn)行操練,實(shí)行教師點(diǎn)評(píng)和學(xué)生互評(píng)的方法。教師給出示范動(dòng)畫。在此過程中幫助學(xué)生熟練運(yùn)用異議處理策略和話術(shù)。
(5)總結(jié)技巧。教師組織頭腦風(fēng)暴,讓學(xué)生總結(jié)出處理異議的技巧有哪些,總結(jié)出處理異議的順口溜:遇到異議別著急,虛懷若谷化情緒,道歉熄火要適時(shí),重述問題表認(rèn)同,弄清緣由細(xì)分析,立即行動(dòng)莫遲疑。