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關(guān)鍵詞:新形勢 化工產(chǎn)品 營銷策略
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,國內(nèi)外化工產(chǎn)業(yè)迅速崛起,而國外化工產(chǎn)品的不斷涌入,也使得我國化工產(chǎn)品的行業(yè)競爭越來越激烈,國外一些化工企業(yè)以其雄厚的資本和品牌影響,為我國化工企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)。在市場呈現(xiàn)完全競爭態(tài)勢的今天,可以說企業(yè)的生存與發(fā)展越來越依托產(chǎn)品的營銷策略,而尋找一個(gè)適合我國化工企業(yè)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略思維也顯得越發(fā)的重要。本文淺談在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)形勢下,如何樹立正確的創(chuàng)新的營銷思維,轉(zhuǎn)變化工產(chǎn)品的營銷策略,以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢,保證企業(yè)的較好較快發(fā)展。
一、現(xiàn)今我國化工產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
作為我國重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一的化工產(chǎn)業(yè),其作用在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是直觀重要的,自從1997年開始,我國的化工產(chǎn)品的競爭日趨激烈,供大于求的市場體系下,化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益逐漸下降,尤其在未來,化工產(chǎn)品的個(gè)供求關(guān)系也會(huì)持續(xù)呈現(xiàn)此類狀態(tài),我國加入世貿(mào)組織后,經(jīng)濟(jì)的全球化,國外的化工企業(yè)進(jìn)入到我國的市場,其較強(qiáng)的品牌影響力和雄厚資本又為我國的化工企業(yè)帶來不小的沖擊,這都促進(jìn)了化工企業(yè)由市場的主動(dòng)者變?yōu)楸粍?dòng)者的態(tài)勢,因此在這樣的市場格局下,企業(yè)要注重營銷策略的思維創(chuàng)新,尋找適合企業(yè)的營銷策略,才能合理分配企業(yè)的成本資源和營銷力量,從而保證企業(yè)的市場鞏固和拓展。
二、新形勢下化工產(chǎn)品的營銷策略
(一)關(guān)聯(lián)營銷
關(guān)聯(lián)營銷所指的是企業(yè)將營銷活動(dòng)拓展,把產(chǎn)品銷售活動(dòng)之前、之中及售后的各個(gè)環(huán)節(jié)與各個(gè)層面與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系,為消費(fèi)者提供比功能性利用更多的消費(fèi)價(jià)值。這一環(huán)節(jié)可以讓企業(yè)在于消費(fèi)者的聯(lián)系中互相了解加深認(rèn)識(shí),企業(yè)更加深刻地認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的需求和市場狀態(tài),而消費(fèi)者也可以感受到企業(yè)的品牌魅力和服務(wù)水平,若把握好這一營銷策略,可以有效提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的忠誠度,對(duì)于鞏固銷售渠道,使其重復(fù)購買有著諸多優(yōu)勢。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)資源做支持進(jìn)行營銷活動(dòng)開展,這種形式是現(xiàn)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種必要的也是嶄新的營銷思維,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),此類營銷服務(wù)具有不受空間、時(shí)間限制的特點(diǎn),可以全天候?yàn)橄M(fèi)者進(jìn)行服務(wù),其次由于其傳遞信息的豐富、快捷使其能將最新的銷售信息展示給服務(wù)者,根據(jù)市場的變化進(jìn)行銷售形式的改變,從而與客戶有效地溝通??梢哉f為企業(yè)的營銷帶來了更廣闊的市場,也使“一對(duì)一”的服務(wù)狀態(tài)更加便捷。
(三)綠色營銷
現(xiàn)在全球都在提倡“綠色化”,可以說綠色產(chǎn)品將成為以后的主導(dǎo)商品,很多化工企業(yè)都進(jìn)行了綠色資源、綠色產(chǎn)品的大力開發(fā)和綠色品牌的創(chuàng)立,那么我們在營銷領(lǐng)域,也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),轉(zhuǎn)變營銷觀念,引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的綠色產(chǎn)品為依托,舉辦各類營銷活動(dòng),加強(qiáng)與客戶之間的有效聯(lián)系,及時(shí)溝通,為消費(fèi)者樹立一種綠色消費(fèi)的價(jià)值觀,在這樣的營銷下,能為企業(yè)贏得更多的市場點(diǎn),開拓更快的銷售渠道,促進(jìn)企業(yè)品牌效應(yīng)。
(四)文化營銷
企業(yè)文化在現(xiàn)今的企業(yè)生存和發(fā)展中都具有重要地位,它是一種核心競爭力,直接影響企業(yè)的經(jīng)營績效,比如說產(chǎn)業(yè)進(jìn)入異地市場發(fā)展,那么消費(fèi)者首先認(rèn)識(shí)的就是企業(yè)的文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化形象能使目標(biāo)發(fā)展客戶對(duì)企業(yè)具有消耗的認(rèn)同感,而在優(yōu)秀企業(yè)文化的影響下,員工的整體思想道德水平或是業(yè)務(wù)能力都能得到良好的提升,這樣的雙效下,對(duì)于企業(yè)的客戶群拓展和可持續(xù)發(fā)展都能起到積極的作用,因此我們要注重優(yōu)秀文化品牌的樹立,保證服務(wù)體系的優(yōu)質(zhì)。
(五)情感營銷
營銷是銷售者客戶之間的良性互動(dòng),那么建立一種與客戶間的良好關(guān)系,想客戶所想,急客戶所急的情感營銷在追求個(gè)性化服務(wù)的今天就顯得更加重要的。我們的營銷方式一定要改變過去的傳統(tǒng)銷售,過于語言上的游說,要把服務(wù)落向?qū)嵦帲審V大感受到優(yōu)質(zhì)真情的服務(wù),注重為客戶解決問題,多利用自身的資源、關(guān)系從各方面對(duì)客戶進(jìn)行協(xié)助,減少不必要的損失,從而為客戶贏得最大的價(jià)值。在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下,和良好的合作關(guān)系的建立下,依托客戶對(duì)銷售者的信任感,能成功地留住老客戶并打動(dòng)新客戶。
三、化工產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)需運(yùn)用的技巧
(一)產(chǎn)品傳播技巧
廣告是產(chǎn)品傳播的傳統(tǒng)方式與技巧,優(yōu)秀的廣告?zhèn)鞑ナ抢米钌俚馁Y源、最低的成本從而達(dá)到最佳的效果,因此我們一定要進(jìn)行詳盡的市場調(diào)研,洞察目標(biāo)客戶群的公共關(guān)系、心理特點(diǎn),消費(fèi)需求等等,從而進(jìn)行廣告內(nèi)容和投入的設(shè)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)較好的產(chǎn)品傳播目標(biāo),那么廣告才會(huì)有好的創(chuàng)意,獲得認(rèn)同,讓客戶有選擇的欲望,并能讓客戶了解這間企業(yè)可以為客戶提供何服務(wù),增加好感度。
(二)產(chǎn)品銷售技巧
現(xiàn)今的市場形態(tài)要求我們的銷售技巧要從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)為“市場驅(qū)動(dòng)”,客戶是上帝,如何是客戶滿足,讓我們的服務(wù)符合客戶的需要是現(xiàn)今在產(chǎn)品銷售中的首要目標(biāo)。因此我們需要多利用現(xiàn)代信息技術(shù)的便捷性,及時(shí)全面地為客戶提品的動(dòng)態(tài)和服務(wù),多與客戶進(jìn)行有效溝通,根據(jù)客戶合理要求提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一些大客戶銷售,要通過“一對(duì)一”服務(wù)表現(xiàn)誠意,讓自身的銷售業(yè)績上寫上閃亮的一筆,從而為之后的銷售案例豐富內(nèi)容。
(三)市場拓展技巧
服務(wù)客戶的技巧方面大致有三點(diǎn),首先潛在客戶的信息收集,這類客戶我們一般可以通過網(wǎng)頁進(jìn)行問卷調(diào)查的投放或是電話咨詢,那么為了讓問卷的意見采集真實(shí),可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)吸引;其次,通過各種媒介,讓潛在客戶接受企業(yè)信息,滲透企業(yè)文化,明確企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量;第三,可以邀請目標(biāo)潛在客戶參加一些產(chǎn)品展示會(huì)和座談會(huì),為了打動(dòng)他們,要充分展現(xiàn)誠意,而在產(chǎn)品展示和服務(wù)溝通中要注重客戶的觀感,多增加實(shí)體展示或是體驗(yàn)等,口說無憑,人們往往相信眼睛所看到的,總是增加產(chǎn)品與客戶接觸的機(jī)會(huì)。
(四)服務(wù)客戶技巧
服務(wù)客戶方面主要是注重主動(dòng)服務(wù)的觀念和踐行,由于客戶已對(duì)產(chǎn)品有了了解,那么這一階段就不是吸引客戶注意,而是注重客戶的消費(fèi)體驗(yàn),只有關(guān)注人性化的細(xì)節(jié)服務(wù),才能留住客戶。因此我們需要多加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,多為其提供增值服務(wù)和好感服務(wù),那么客戶在成為老客戶并鎖定其品牌價(jià)值時(shí)也會(huì)降低一定的營銷成本。
(五)行業(yè)調(diào)研技巧
知彼知己,才能百戰(zhàn)百勝,營銷不只是銷售者和客戶之間的聯(lián)系,更是行業(yè)間的彼此競爭,因此我們一定要了解競爭者的狀況,才能及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的營銷戰(zhàn)略,增強(qiáng)優(yōu)勢;其次,我們要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,有效捕捉信息為營銷提供方向引導(dǎo);第三,要注重企業(yè)間的有效合作,抓住每一個(gè)潛在營銷的機(jī)會(huì)。
綜上所述,在化工產(chǎn)品營銷競爭越來越激烈的今天,化工產(chǎn)品資源相互滲透、產(chǎn)品種類、質(zhì)量彼此無異、價(jià)格的透明都為化工產(chǎn)品營銷增加了難度與挑戰(zhàn),因此企業(yè)要想保證自身持續(xù)的發(fā)展,就必須注重替身自身的營銷水平,研究新形勢下的化工產(chǎn)品的有效營銷策略,從而建立一個(gè)較為完善的營銷體系。要注重對(duì)國外優(yōu)秀化工企業(yè)營銷策略的學(xué)習(xí),要注重找尋自身企業(yè)的優(yōu)勢,提高產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新力度,強(qiáng)化銷售人員的營銷實(shí)戰(zhàn)技巧,加速市場的拓展,以保證企業(yè)市場地位的鞏固,為企業(yè)的未來發(fā)展注入一支強(qiáng)心劑。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)新能力;營銷策劃;教學(xué)改革;探討分析
營銷策劃課程教學(xué)指根據(jù)企業(yè)制定的營銷目標(biāo),通過企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品服務(wù)、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和價(jià)格、促銷等一系列的程序,從而來滿足消費(fèi)者的需求和欲望,讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)能夠進(jìn)一步提升。目前,現(xiàn)代管理學(xué)將營銷策劃分為營銷策劃市場細(xì)分和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、以及市場營銷策略等,此外,還有營銷組合戰(zhàn)術(shù),對(duì)于社會(huì)需求的創(chuàng)新型人才培養(yǎng),需要高校在營銷策劃課程教學(xué)中能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。
一、營銷策劃課程教學(xué)的培養(yǎng)創(chuàng)新能力的意義
培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,有利于高校教學(xué)的改革。在高校教育改革中,教學(xué)的理念和教學(xué)的方式都需要進(jìn)一步的改革,要將教育教學(xué)的重心放在學(xué)生的發(fā)展上,而培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的提出,讓高校教學(xué)的重心發(fā)生變化,高校將在完成教學(xué)目標(biāo)的前提下不知不覺的進(jìn)行一場教育教學(xué)改革[1]。
二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題以及出現(xiàn)的原因
(一)在課堂教學(xué)中缺少有效的教學(xué)方法。目前,高校的教學(xué)依然采用傳統(tǒng)的照本宣科式的教學(xué),教師以教材為主,所有教學(xué)的內(nèi)容以教材為標(biāo)準(zhǔn)答案,而忽略了社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的變化和學(xué)生個(gè)體的發(fā)展,學(xué)生也在學(xué)校環(huán)境的長期影響下以學(xué)習(xí)為主,而忽略了課外的實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)于營銷策劃具備的各方面的能力,需要學(xué)生在市場實(shí)踐鍛煉中才能獲得,因此,老套的教學(xué)方式和陳舊的教案內(nèi)容無法讓學(xué)生在新的市場環(huán)境中快速的成長[2]。(二)營銷策劃教材內(nèi)容比較陳舊。在部分高校的市場營銷策劃教學(xué)中,教師只注重理論方面的教學(xué),而忽略了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性,在高校的營銷策劃教學(xué)中教材內(nèi)容以市場營銷學(xué)的內(nèi)容為基礎(chǔ),而在教材的編寫中只改動(dòng)了大標(biāo)題,但是,究其實(shí)質(zhì),依然是陳舊的知識(shí)體系。此外,在社會(huì)向前快速發(fā)展的情況下,營銷策劃的案例比比皆是,但是,在實(shí)際教學(xué)中,由于教師對(duì)市場發(fā)展的真實(shí)情況不了解,他們在教學(xué)的過程中列舉的案例也相當(dāng)有限,無法達(dá)到豐富多彩的程度,也吸引不了學(xué)生,學(xué)生對(duì)老師的課產(chǎn)生不了興趣。同時(shí),教師的實(shí)踐教學(xué)水平有限,他們無法知道學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
三、營銷策劃教學(xué)中培養(yǎng)創(chuàng)新能力的措施
(一)首先要改革教材內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動(dòng)下,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度不可同日而語,而高校教育作為社會(huì)人才培養(yǎng)基地之一,為了能夠培養(yǎng)出與社會(huì)發(fā)展需求相符合的新型人才,就要求高校從教材內(nèi)容革新做起。首先根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,將營銷策劃相關(guān)的成功案例進(jìn)行篩選、更新?lián)Q代,讓教學(xué)的內(nèi)容與實(shí)際生活相接近[3]。其次,教材內(nèi)容也要有一定的教學(xué)模塊分類,以提升學(xué)生的素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為主,將學(xué)生的成長放在首位。具體有營銷策劃方法、產(chǎn)品的策劃創(chuàng)意、對(duì)營銷環(huán)境的調(diào)研能力、提升學(xué)生對(duì)營銷環(huán)境的分析能力,同時(shí),還要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷活動(dòng)策劃,此外,還有關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)、以及新產(chǎn)品的渠道策劃和新產(chǎn)品的促銷策劃等方面的能力。(二)要從營銷策劃教學(xué)的實(shí)際訓(xùn)練方面開始改革。在高校的營銷策劃教學(xué)中,要讓學(xué)生進(jìn)入市場進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練,在實(shí)踐教學(xué)中,首先教師要通過自學(xué)達(dá)到可以教授指導(dǎo)學(xué)生的水平,然后通過教師的指導(dǎo),讓學(xué)生進(jìn)入市場進(jìn)行訓(xùn)練,具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括市場營銷環(huán)境的分析能力、SWOT分析能力,以及制定行動(dòng)方案的能力和效果評(píng)估策劃的能力。當(dāng)然,在大的方案之下,還要進(jìn)一步制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃,讓學(xué)生各個(gè)方面的能力能夠全面提升。
作者:彭綺 單位:湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]魏穎,張雪琴.職業(yè)導(dǎo)向下市場營銷策劃課程教學(xué)改革研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,9:222-223.
今年,我們再次推出“2011基金公司品牌管理與營銷策劃能力排行榜”,對(duì)64家基金管理公司品牌管理能力進(jìn)行評(píng)估(新成立不久的基金公司未納入本年度評(píng)價(jià))。
基金2011:負(fù)面新聞?lì)l出、品牌建設(shè)難度大
回顧2011年,國內(nèi)證券市場表現(xiàn)低迷,基金整體出現(xiàn)較大幅度的虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì),基金業(yè)2011年整體投資虧損超過5000億元。與此同時(shí),銀行理財(cái)產(chǎn)品、券商集合理財(cái)產(chǎn)品、信托理財(cái)產(chǎn)品也侵蝕了公募基金在理財(cái)市場中的份額。受上述諸多因素的影響,基金發(fā)行艱難,2011年新基金平均首發(fā)規(guī)模僅為13億份,創(chuàng)下5年新低。
與此同時(shí),基金行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出,基金行業(yè)的公信力和美譽(yù)度顯著下降,這給基金行業(yè)的品牌建設(shè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致基金行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出的原因包括以下幾個(gè)原因:
第一,基金整體業(yè)績不理想,這是基金行業(yè)負(fù)面新聞增多的最重要原因。第二,基金頻頻“踩中地雷”,多只基金重倉股成為“問題公司”而備受市場質(zhì)疑。第三,頻繁的人動(dòng)也令市場質(zhì)疑基金公司的治理結(jié)構(gòu)。第四,老鼠倉的查處引發(fā)市場對(duì)于基金誠信的討論。
同時(shí),我們注意到,2011年基金行業(yè)的負(fù)面新聞呈現(xiàn)出幾個(gè)新特點(diǎn):
第一,行業(yè)中人主動(dòng)爆料明顯增多,這并不是一個(gè)好的現(xiàn)象。行業(yè)中人出于各種目的和原因?qū)⒐緝?nèi)部矛盾公之于眾,引起軒然大波。第二,與行業(yè)屬性關(guān)系不大的負(fù)面新聞增多,例如某基金公司的“投毒門”等事件給行業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。第三,微博成為基金業(yè)負(fù)面新聞源頭的比例有所增加。一些并非實(shí)名制注冊的草根微博賬號(hào)成為負(fù)面新聞來源的現(xiàn)象值得研究。
盡管2011年基金品牌建設(shè)工作異常艱難,但我們依舊可以找出一些亮點(diǎn)。
首先,多數(shù)基金公司的品牌重視程度在加強(qiáng),尤其是一些新成立的基金管理公司,如財(cái)通基金、富安達(dá)基金、安信基金,其對(duì)品牌管理的重視程度甚至超出一些老基金公司。
其次,品牌活動(dòng)的創(chuàng)新層出不窮,比較有特色的品牌活動(dòng)包括鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅等。
第三,基金新產(chǎn)品營銷方式五花八門。微博營銷、與其他行業(yè)品牌的聯(lián)合營銷行為有所增加。
“基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜”評(píng)價(jià)方法
在過往的基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜中,我們主要邀請基金媒體人打分進(jìn)行考量。經(jīng)過了三年的實(shí)踐后,我們也在反思,單純以媒體人的視角對(duì)基金公司營銷策劃能力排名是否有失偏頗。綜合各方的意見考慮,本年度的評(píng)選將評(píng)委會(huì)的范圍從基金媒體人拓展為基金媒體人、基金研究機(jī)構(gòu)、基金專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)的專家等。
我們的評(píng)審委員包括:
基金專家5人――王群航(華泰聯(lián)合證券基金研究中心總經(jīng)理)、張劍輝(國金證券基金研究總監(jiān))、江賽春(德圣基金研究中心總經(jīng)理)、樂嘉慶(好買基金研究中心總監(jiān))、任瞳(興業(yè)證券研究所金融工程部負(fù)責(zé)人)。
平面媒體代表5人――趙迪(《股市動(dòng)態(tài)分析周刊》副主編)、胡芳(《國際金融報(bào)》基金周刊主編、知名基金記者)、申興(《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》華南新聞中心主任、知名基金記者)、賈肖明(《南方日報(bào)》財(cái)經(jīng)部負(fù)責(zé)人、知名基金記者)、張桔(《新金融觀察》證券部主任、知名基金記者)。
網(wǎng)絡(luò)媒體代表5人――孫萱(和訊網(wǎng)基金總監(jiān))、王程旭(新浪網(wǎng)基金頻道主編)、姜?。ㄋ押W(wǎng)基金頻道主編)、孫澤宇(騰訊網(wǎng)基金頻道主編)、仇霞(金融界基金頻道主編)。
策劃機(jī)構(gòu)代表5人――翁寶(匯志傳媒總經(jīng)理、營銷策劃專家)、施?。ㄈ艉P(guān)總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、陳偉華(東方德盛總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、劉亞楓(謙瑞傳播總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、滕喜軍(正商傳播總經(jīng)理、營銷策劃專家)。
20位評(píng)委覆蓋了基金研究機(jī)構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和第三方策劃機(jī)構(gòu),基本涵蓋了關(guān)注和研究基金品牌建設(shè)的主要主體。
評(píng)選從五大方面考量基金公司品牌管理與營銷策劃能力:
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是否根據(jù)外部環(huán)境、公司的市場定位、客戶需求等方面,綜合制訂出清晰的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌的建設(shè)與管理:最近一年在品牌管理方面是否取得明顯的成效,品牌知名度和美譽(yù)度是否取得提升。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新:最近一年在營銷創(chuàng)意策劃以及傳播方式、渠道的創(chuàng)新方面是否取得突破。
(4)公共關(guān)系管理:公共關(guān)系處理是否得當(dāng),是否與大眾媒體和專業(yè)媒體建立了較好的合作關(guān)系,能否充分運(yùn)用各種傳統(tǒng)與新媒介平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播,投資者教育工作進(jìn)展如何等。
(5)危機(jī)處理:在遭遇市場質(zhì)疑或出現(xiàn)較為嚴(yán)重的負(fù)面信息的背景下,是否做到事前預(yù)警、時(shí)候采取恰當(dāng)方式化解危機(jī),效果如何。
我們給予每項(xiàng)指標(biāo)4分的權(quán)重(0-4分代表劣、差、中、良、優(yōu)),合計(jì)20分。
我們以20位評(píng)委打分的算術(shù)平均分作為各家基金公司的最后得分并作為排名依據(jù)。
評(píng)價(jià)結(jié)果:
易方達(dá)、南方、華夏、鵬華、嘉實(shí)位列前五
根據(jù)我們的評(píng)價(jià)結(jié)果,易方達(dá)基金、南方基金、華夏基金、鵬華基金、嘉實(shí)基金位列前5名,6-10名的基金公司是富國基金、匯添富基金、上投摩根基金、國投瑞銀基金和銀華基金。
和去年的評(píng)價(jià)結(jié)果相比,變化較大。大成基金、廣發(fā)基金、交銀施羅德基金、華商基金退出了前10名之列,其中大成基金的退步較大,主要原因在于去年大成基金深陷“重啤門”后,公司品牌管理團(tuán)隊(duì)鮮有作為有關(guān)。當(dāng)然,這也反映出公司高層在處理這一事件中的失誤。
富國基金、匯添富基金、國投瑞銀基金、銀華基金進(jìn)入了前10名。其中,銀華基金的進(jìn)步速度較快。這和去年公司利用成立十周年的契機(jī)加大品牌建設(shè)所取得的成績有關(guān)。同時(shí),公司品牌管理團(tuán)隊(duì)在分級(jí)基金的營銷策劃中的表現(xiàn)亦是可圈可點(diǎn)。
排名靠后的公司變化也不小,排名墊底的五家公司是益民基金、金元惠理基金、民生加銀基金、天治基金和中銀基金。益民基金、金元惠理基金、中銀基金一直在品牌管理方面比較落后,而民生加銀基金、天治基金和其品牌管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)較大的變更有關(guān)。
品牌管理能力與基金公司的資產(chǎn)管理規(guī)模的相關(guān)性較高,這也容易理解,畢竟實(shí)力公司是進(jìn)行品牌管理的重要后盾,但也并非決定因素。我們考量了資產(chǎn)管理規(guī)模在100億以內(nèi)的基金管理公司。結(jié)果顯示,摩根士丹利華鑫基金、新華基金、匯豐晉信基金、金鷹基金、華富基金在中小型基金公司中品牌管理能力較強(qiáng)。其中,摩根士丹利華鑫基金在全行業(yè)排名進(jìn)入前1/3,為第16名。
進(jìn)步與退步
我們進(jìn)一步觀察在“品牌管理與營銷策劃排行榜”中進(jìn)步與退步較快的基金公司。結(jié)果顯示,華安基金、興業(yè)全球基金、諾安基金、信誠基金、金鷹基金等5家公司進(jìn)步最快,在過去的2011年,上述公司在品牌管理方面都有不錯(cuò)的亮點(diǎn),而且有些公司是在出現(xiàn)一定危機(jī)事件后表現(xiàn)出較好的品牌管理能力。
而退步較快的6家公司分別是農(nóng)銀匯理基金、泰信基金、華泰柏瑞基金、大成基金、益民基金和民生加銀基金。
分項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果分析
我們進(jìn)一步拆解評(píng)價(jià)結(jié)果,分析各家公司在各項(xiàng)指標(biāo)中的差異。
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
從營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)的得分看,嘉實(shí)基金、富國基金、易方達(dá)基金、鵬華基金、匯添富基金等5家公司的得分最高,反映出這些公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰。金元惠理基金、益民基金、民生加銀基金在這項(xiàng)指標(biāo)中的得分低于1.2,表明這些公司缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌建設(shè)與管理
從品牌建設(shè)與管理指標(biāo)的得分看,南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、匯添富基金、興業(yè)全球基金等5家公司得分最高,這些公司在品牌建設(shè)方面的力度較大。益民基金、天治基金、金元惠理基金得分最低,這些公司在過去的一年幾乎沒有開展品牌建設(shè)工作。我們注意到,金元惠理基金在更名之后嘗試性的開展了少量品牌建設(shè)工作,希望是一個(gè)好的開始。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新
從創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新指標(biāo)的得分看,富國基金、匯添富基金、諾安基金、鵬華基金、國投瑞銀基金等5家公司的得分最高。我們也注意到,在新產(chǎn)品發(fā)行方面,時(shí)常可以見到富國基金、諾安基金、鵬華基金的新創(chuàng)意。而根據(jù)得分結(jié)果,益民基金、浙商基金、中銀基金缺乏創(chuàng)意策劃和創(chuàng)新性傳播,從這些公司的官方微博情況可見一斑。
(4)公共關(guān)系管理
從公共關(guān)系管理指標(biāo)的得分看,富國基金、南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、鵬華基金等5家公司得分最高,公共關(guān)系管理工作比較突出。益民基金、中銀基金、民生加銀基金得分最低,缺少公共關(guān)系管理工作。
(5)危機(jī)處理
從危機(jī)處理指標(biāo)的得分看,嘉實(shí)基金、華夏基金、南方基金、易方達(dá)基金、上投摩根基金等5家公司得分最高。應(yīng)當(dāng)說,2011年,各家公司都不乏負(fù)面新聞,如何應(yīng)對(duì)和處理十分重要。相比較之下,益民基金、民生加銀基金、金元惠理基金得分最低。
新產(chǎn)品營銷與品牌活動(dòng)策劃案例
我們認(rèn)為,新產(chǎn)品發(fā)行期間的營銷策略以及常年的品牌活動(dòng)和品牌宣傳策略基本構(gòu)成了基金品牌管理和營銷策劃最核心的部分。我們經(jīng)過綜合考量,分別評(píng)選出6個(gè)基金新產(chǎn)品營銷策劃的成功案例和6個(gè)基金品牌活動(dòng)策劃的成功案例。
新產(chǎn)品發(fā)行方面,博時(shí)抗通脹增強(qiáng)回報(bào)基金巧妙利用通脹預(yù)期,將一個(gè)QFII產(chǎn)品策劃成對(duì)抗通脹的工具,吸引了投資者的興趣,而富國全球頂級(jí)消費(fèi)品基金則以LV等著名奢侈品牌為導(dǎo)向,引發(fā)高端投資人的關(guān)注。此外,景順長城中小盤股票型基金、廣發(fā)中小板300交易型指數(shù)基金(ETF)、交銀施羅德先進(jìn)制造股票型基金、招商安瑞進(jìn)取債券型基金在發(fā)行中也有不同的亮點(diǎn)。
品牌活動(dòng)方面,銀華基金成立十周年的品牌宣傳“銀華十年――改變的力量”是在當(dāng)年成立十周年基金公司中宣傳策劃最為成功的,而鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅將基金公司、上市公司、投資者整合在一起,是一次成功的嘗試。財(cái)通基金作為一家新成立的基金公司,其開業(yè)儀式隆重但不奢華,取得了不錯(cuò)的效果。此外,華富基金的“做華富定投,走之旅”、光大保德信基金的“基金耀達(dá)人大賽”、國海富蘭克林基金的“投資者信心指數(shù)”也都是2011年比較成功的品牌策劃案例。
對(duì)品牌營銷策劃經(jīng)理的評(píng)價(jià)
“基金行業(yè)品牌管理與營銷策劃能力”排行榜從去年開始,加入了“營銷策劃經(jīng)理”的考評(píng)。我們希望能夠充分發(fā)掘基金行業(yè)中的營銷策劃精英。從本年度的評(píng)價(jià)結(jié)果看,南方基金的馮飛、齊東宇;銀華基金的馬莉、哈今花;鵬華基金的于凌波位列前3名,而于凌波是唯一一位連續(xù)兩年位列前三名的營銷策劃經(jīng)理。而連續(xù)兩年進(jìn)入前10名的營銷策劃經(jīng)理還包括牟敦國、曹翊君。
總結(jié):轉(zhuǎn)折之年的彷徨
2011年基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜為我們傳遞出了不少的信息。從評(píng)價(jià)結(jié)果來看,品牌管理能力突出的基金公司往往其綜合實(shí)力、治理結(jié)構(gòu)也比較突出。
關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法;選擇科學(xué)性;少量性
市場營銷策劃學(xué)是營銷與策劃專業(yè)中的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程同時(shí)也是專業(yè)課程,這門學(xué)科是一門具有實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,但在面對(duì)實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)時(shí)由于種種條件的制約,如實(shí)踐場所、實(shí)踐條件缺乏,課時(shí)不足等因素的影響。因而在教學(xué)中很多教師在講授該門學(xué)科時(shí)大都采用案例教學(xué)法使學(xué)生更容易的感悟和理解。對(duì)于如何去利用和把控好案例教學(xué)法確實(shí)值得廣大市場營銷專業(yè)教師應(yīng)該探討的課題。
1傳統(tǒng)的市場營銷策劃學(xué)教學(xué)中存在的問題
1.1只注重理論灌輸,學(xué)生領(lǐng)悟差在傳統(tǒng)的市場營銷策劃教學(xué)中很多教師都是依托教材,為講授理論而講授理論,學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣。學(xué)生理解時(shí)也只是停留在抽象的理解中,對(duì)于市場營銷策劃學(xué)中很多的策略,都不能完全理解,甚至可能還抱有懷疑的態(tài)度,所以效果很差。而對(duì)于像高職類的學(xué)生來說主要就是實(shí)踐能力的培養(yǎng),但這種純理論的教學(xué)方法只注重理論灌輸,對(duì)于高職類的學(xué)生來說那就很是不太實(shí)用。1.2教師為主,學(xué)生為輔在講授理論時(shí),總是老師一個(gè)在滿堂式的灌輸在講臺(tái)上“不亦樂乎”。把學(xué)生忽略,學(xué)生只能在學(xué)習(xí)中被動(dòng)拼命的記老師的講授筆記,根本沒有時(shí)間去思考教師所講的內(nèi)容,長期以往在學(xué)習(xí)上就沒有積極性自己也不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,而老師還認(rèn)為學(xué)生學(xué)得不錯(cuò)。
2案例教學(xué)法在市場營銷策劃學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用
2.1把理論講授和案例教授結(jié)合使用由于學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的時(shí)間較多,對(duì)于接觸企業(yè)的機(jī)會(huì)較少,對(duì)于在市場營銷策劃學(xué)中講授的很多理論,并不能夠理解,所以在講授很多策劃方法時(shí)應(yīng)結(jié)合某一個(gè)案例來進(jìn)行說明,讓學(xué)生首先在感性上就認(rèn)識(shí)到市場營銷策劃學(xué)。比如在講授為什么要學(xué)習(xí)市場營銷策劃學(xué)時(shí),就可以舉一個(gè)某企業(yè)在通過某項(xiàng)促銷來提升自己的銷售量,為什么該企業(yè)的銷售量會(huì)提升呢?那是因?yàn)樵撈髽I(yè)做了某種促銷活動(dòng),而這項(xiàng)促銷活動(dòng)企業(yè)又是怎么去做的呢?通過這樣的一些形式的案例講授,那么學(xué)生就知道了為什么要學(xué)習(xí)市場營銷策劃學(xué)了。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和目的就明確了。通過案例講授也能印證理論的正確性,學(xué)生更加容易理解。2.2案例的分享在講授案例時(shí),通過案例講授完之后,讓同學(xué)們來就這個(gè)案例做充分的討論分享,在討論分享中來提高自己的理解,通過學(xué)生的討論老師也可以知道學(xué)生對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的理解程度。同時(shí)在案例討論中學(xué)生也可以知道案例中的企業(yè)如何去做的,為什么這么去做?如果是自己去做會(huì)不會(huì)有更好的方法呢?例如,在講授新產(chǎn)品上市策劃時(shí),講到企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的新產(chǎn)品,采取什么渠道,什么推廣方式。我們就可以借助“腦白金”的案例進(jìn)行介紹,史玉柱為什么做腦白金呢?是因?yàn)槭酚裰M(jìn)行很多調(diào)查發(fā)現(xiàn):一是人們的保健意識(shí)不斷提升;二是現(xiàn)有保健市場沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌很多消費(fèi)者購買保健品時(shí)不知道要買什么。有市場需求又具備良好的外部競爭條件,所以決定推出腦白金產(chǎn)品。人們購買保健品的場所多為藥店和超市,市場中因?yàn)闆]有領(lǐng)導(dǎo)品牌,所以進(jìn)入市場不需要快速樹立領(lǐng)導(dǎo)品牌形象,迅速占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦,因此高價(jià)格高促銷是非常不錯(cuò)的市場推廣手段。經(jīng)過努力最終腦白金迅速在市場中樹立了品牌形象,獲取不錯(cuò)的銷售業(yè)績。通過這種方式去講授學(xué)生就很容易理解新產(chǎn)品上市策劃的做法了。也可以去討論“腦白金”的市場操作手法是不是最佳。2.3設(shè)置不同案例來講授所謂不同案例來講授就是就某一種類似的產(chǎn)品,在采用不同策劃時(shí),結(jié)果產(chǎn)生的效果的不同,以此來印證理論的正確性和規(guī)律性。學(xué)生通過兩個(gè)正反的案例的學(xué)習(xí),對(duì)理論理解就不再是簡單化,將來在工作中就不會(huì)純套用理論,知道面對(duì)不同具體情況來運(yùn)用理論。這樣對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)會(huì)有更深的內(nèi)涵理解。那么掌握的程度也就不同。2.4通過課后作業(yè)讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用實(shí)踐中教師在講授完之后可以通過課后作業(yè),要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,對(duì)于在課堂中講授的案例,學(xué)生自己可以就課堂中講授的案例中的自己想法具體去實(shí)踐一下。形成一種對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和鉆研精神。
3案例教學(xué)法在市場營銷策劃學(xué)中應(yīng)注意哪些
3.1案例的選擇科學(xué)性在講授案例時(shí),對(duì)于要選擇什么樣的案例,很多老師并沒有考慮太多,而應(yīng)該更多的去想這個(gè)案例是否科學(xué)、是否恰當(dāng)、否全面。因?yàn)槿绻咐x擇不當(dāng)就有可能,導(dǎo)致理論說服性的降低。那樣就起了相反的作用了,學(xué)生也就對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)失去興趣。3.2應(yīng)正確把握理論教學(xué)與案例分析的關(guān)系理論是分析問題的基礎(chǔ),而案例恰是對(duì)理論知識(shí)的印證。教師在授課時(shí),應(yīng)注意合理的安排理論教學(xué)與案例分析。首先要立足于將理論知識(shí)的內(nèi)涵講透徹,讓學(xué)生弄清楚這一理論的主要內(nèi)容及其如何應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上引入案例進(jìn)行分析,讓理論知識(shí)更有支撐,更有說服力。既一味的講理論,只會(huì)讓學(xué)生覺得枯燥,而只講案例又會(huì)顯得課堂很散亂,沒有凝聚力。因此,應(yīng)當(dāng)在講清理論知識(shí)的前提下輔以恰當(dāng)?shù)陌咐治?,讓課堂內(nèi)容更充實(shí)飽滿。3.3案例選擇的少量性所謂案例選擇的少量性就是在選案例時(shí)要盡可能的少,不要太多而應(yīng)更多盡量考慮最好用一個(gè)案例說明一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的所有問題。如果一節(jié)課的案例過多往往可能導(dǎo)致學(xué)生接受的信息太多,學(xué)生難以接受。一個(gè)案例貫穿也能說明理論的聯(lián)系性,就更加有說服力。3.4在案例教學(xué)過程中,教師應(yīng)注意引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生,并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)在組織學(xué)生進(jìn)行討論的時(shí)候,教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生通過講解案例發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的理論。當(dāng)學(xué)生討論的主題偏離方向的時(shí)候,教師應(yīng)注意加以引導(dǎo)和糾正。當(dāng)學(xué)生在思考中遇到困難的時(shí)候,教師可以適時(shí)加以提示,啟發(fā)學(xué)生的思路。在討論或辯論結(jié)束時(shí),教師應(yīng)加以總結(jié),既是對(duì)學(xué)生積極參與的肯定,同時(shí)又讓案例教學(xué)的過程更加完整。
總之,一種好的教學(xué)方法,我們必須綜合來應(yīng)用,充分讓其成為教學(xué)的好幫手。
作者:洪俊國 單位:蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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今年以來,****的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當(dāng)前電信市場的形象比喻。為了適應(yīng)日益加劇的電信市場競爭態(tài)勢,積極應(yīng)對(duì)加入WTO所面臨的新挑戰(zhàn),我們必須樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,進(jìn)一步加強(qiáng)上海電信的營銷策劃和推廣工作。
營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實(shí)施,因而作為營銷策劃人員要時(shí)刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心,并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認(rèn)為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
如果我應(yīng)聘成功,我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,更宏觀更全面地研究市場策略,并從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、搞好電信市場調(diào)查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與市場營銷的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷,走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
自1993年進(jìn)入電信公司以來,我先后從事過s-1240維護(hù)、ISDN技術(shù)支撐、營銷策劃工作,對(duì)電信市場有了比較全面的了解。通過參與市場營銷的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),提高了市場分析能力,同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的×××業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。如和×××節(jié)目組合作推出了電話入圍撥打熱線,該熱線做到了普通電話費(fèi)撥打,又能承受大話務(wù)量沖擊的特性,項(xiàng)目得到了企業(yè)、電信公司和廣大彩民的認(rèn)可,在獲得良好的社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,之后在這基礎(chǔ)上又爭取到了***的有獎(jiǎng)發(fā)票撥打熱線項(xiàng)目,成功地開發(fā)了***業(yè)務(wù)的應(yīng)用并予以規(guī)范,為××電信樹立了良好的品牌形象。
我自信我有能力勝任×××營銷策劃與推廣工作。
2004年游客總量191.73萬人次,2002年同期165.34萬人次。增長率16%;
2004年團(tuán)隊(duì)總量125.55萬人次,2002年同期96.49萬人次。增長率30%;
2004年華東團(tuán)隊(duì) 82.96萬人次,2002年同期52.69萬人次。增長率57.45%。
(注:2003年因非典因素,數(shù)據(jù)無可比性,故與2002年對(duì)照。)
作為一個(gè)曾經(jīng)瀕臨死亡邊緣,并且連續(xù)多年沒有任何新投資的景區(qū),這樣的業(yè)績增長,堪稱營銷奇跡。至此,筆者任職四年的市場營銷部經(jīng)理工作,劃上了一個(gè)圓滿句號(hào)。
回顧四年的營銷實(shí)戰(zhàn),頗多心得。關(guān)于操盤市場的具體做法,我已寫過案例文章,不再贅述。今天我想談的,是我們應(yīng)該如何研判市場。因?yàn)榫皡^(qū)營銷策劃的成功前提,首先是基于對(duì)市場的準(zhǔn)確判斷。
先說個(gè)小事。幾年前,曾有某景區(qū)營銷老總來訪,據(jù)說這位老總做營銷工作仔細(xì)踏實(shí),頗有一套。于是我就問他是如何分析和判斷市場的。他告訴我,每逢節(jié)假日,他都會(huì)去景區(qū)的停車場抄車牌,以此判斷游客的來源。抄完了自家的,再抄其他景區(qū)的。抄完了其他景區(qū)的,再抄路上行駛著的旅游車。最多一天連續(xù)抄了460多輛車,弄得頭暈眼花。
這是一個(gè)頗為典型的事例。直到目前為止,我們不少景區(qū)的經(jīng)營者,實(shí)際上還象這位老總一樣,分析市場主要依靠經(jīng)驗(yàn),判斷市場主要依靠直覺。
的確,營銷管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的理論學(xué)科。市場營銷部經(jīng)理,實(shí)際上就是市場操盤手,必須具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場直覺。不過,作為一個(gè)成熟的營銷策劃人,不應(yīng)過分依賴自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺。這就好比農(nóng)民種地,看見“燕子低飛蛇過道”,就以為天要下雨。雖有道理,但不可靠。
經(jīng)驗(yàn)和直覺之所以不可靠,是因?yàn)樗m然來源于實(shí)踐,但是,并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的梳理和縝密的思辨。經(jīng)驗(yàn)的獲得,是我們對(duì)某一類事物和現(xiàn)象的不完全歸納。它在本質(zhì)上是一種直觀的感性認(rèn)識(shí)。而一個(gè)成功的營銷策劃人,思考問題必須基于理性。我們對(duì)市場的分析和判斷,應(yīng)該運(yùn)用邏輯嚴(yán)密的推演法,層層剝筍、步步推進(jìn)。
那么,結(jié)合營銷實(shí)戰(zhàn),我們應(yīng)如何具體操作呢?我簡單概括成16個(gè)字:“尋找源頭,梳理脈絡(luò),抓住節(jié)點(diǎn),放大環(huán)境”。
要準(zhǔn)確地分析和判斷市場,首先要對(duì)產(chǎn)品市場做一個(gè)大致的劃分。按照科特勒的營銷理論,產(chǎn)品市場共有四個(gè)象限:老產(chǎn)品老市場、老產(chǎn)品新市場、新產(chǎn)品老市場、新產(chǎn)品新市場。象我們這樣長期沒有新產(chǎn)品的景區(qū),市場就是一分為二,我們稱之為周邊傳統(tǒng)目標(biāo)市場(江浙滬皖)和跨區(qū)域目標(biāo)市場。
第一、尋找源頭。
大儒朱熹曾經(jīng)寫過一首詩,里面有兩句話頗具思辨色彩:“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”。對(duì)于一個(gè)成熟期的產(chǎn)品來說, 要繼續(xù)獲得生存和發(fā)展的空間,必須找到“市場增量”。只有清楚地知道“市場增量”在哪里,營銷策劃工作才有一個(gè)基本的著力點(diǎn)。這個(gè)“市場增量”,就象朱熹所說的“源頭活水”。
我們?nèi)绾螌ふ疫@個(gè)“源頭活水”的呢?
首先,是做一個(gè)基本判斷:對(duì)于周邊傳統(tǒng)目標(biāo)市場來說,在沒有新產(chǎn)品推出之前,景區(qū)客源市場的發(fā)展趨勢應(yīng)是逐年下降,而不是逐年增長的。因此,“市場增量”只可能存在于跨區(qū)域目標(biāo)市場之中。
跨區(qū)域目標(biāo)市場又分為散客市場和團(tuán)隊(duì)市場兩大塊。其中,散客市場是我們難以控制的。因此,研究重點(diǎn)就落在了團(tuán)隊(duì)市場。
遠(yuǎn)距離的團(tuán)隊(duì)游客怎樣才能到達(dá)景區(qū)呢?必然有一個(gè)路徑。經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),這個(gè)路徑就是“華東線”。因此,要開通“渠道”,為景區(qū)引來“源頭活水”,就必須打開“華東線”。
從這個(gè)推演過程可以看出,我們的策劃思維,運(yùn)用的是邏輯嚴(yán)密的排他法,而非不完全歸納法。如果依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺,每天到停車場抄車牌,顯然不可能開發(fā)出“華東線”。
第二、梳理脈絡(luò)。
作為營銷策劃人,你的責(zé)任是非常重大的。市場研判正確與否,直接涉及到企業(yè)的前途和命運(yùn)。因此,必須對(duì)市場的演變趨勢,始終有一個(gè)宏觀的掌握。
做市場如在江心逆水行舟,表面水波不興,其實(shí)暗流洶涌。要順利航行,就應(yīng)研究江水如何繞過九曲十八灣。哪里有險(xiǎn)灘?哪里有漩渦?須仔細(xì)辨別。在航行中,還要對(duì)潮起潮落、流向流速,保持實(shí)時(shí)監(jiān)控,才不至翻船沉沒。
比如,2004年我們“華東線”團(tuán)隊(duì)流量非常大,單月增幅最高達(dá)67%。面對(duì)如此誘人的數(shù)字,是否能沾沾自喜呢?光看表面,我們會(huì)被勝利沖昏頭腦。但如果透過現(xiàn)象看本質(zhì),就會(huì)發(fā)現(xiàn)在數(shù)字背后,潛藏著深刻的危機(jī)。
我們先通過數(shù)據(jù)對(duì)比,繪制出華東團(tuán)的上升曲線。從曲線上看,前兩年華東團(tuán)的上升是相對(duì)平穩(wěn)的。但是,2004年初起,上升速率急劇放大。這就要引起警惕,因?yàn)樵诰皡^(qū)沒有新產(chǎn)品推出的情況下,超高速增長是難以長久維持的。
市場語言的變化意味著什么?要到市場中去尋找答案。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),“華東線”團(tuán)隊(duì)市場出現(xiàn)了兩個(gè)趨同:旅行社選擇線路的趨同。旅行社選擇我景區(qū)的趨同。
旅行社選擇線路的趨同,表明短期內(nèi)不斷有旅游分銷商強(qiáng)力介入“華東線”運(yùn)作。比如,南京大華旅行社和杭州海內(nèi)外商務(wù)旅行社,華東團(tuán)業(yè)務(wù)就是在2004年獲得驚人成長的。其中,南京大華的全年華東團(tuán)地接量高達(dá)11萬人次,直逼上海春秋。這種演變趨勢,勢必導(dǎo)致同業(yè)競爭的空前加劇和“華東線”平均利潤率的急劇下降,從而對(duì)“華東線”的未來走勢,產(chǎn)生深刻影響。
旅行社選擇我景區(qū)的趨同,表明我們持續(xù)數(shù)年的跨區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略初見成效。同時(shí),也預(yù)示著周邊景區(qū)必將對(duì)“華東線”團(tuán)隊(duì)市場展開拼搶爭奪。原因是,如果進(jìn)入本地區(qū)的華東團(tuán)總量并未增加,那么,我們的上升就意味著其他景區(qū)的下降??梢韵胍?,別的景區(qū)一定會(huì)千方百計(jì)奪回丟失的市場;如果進(jìn)入本地區(qū)的華東團(tuán)總量大幅增加,那么面對(duì)一塊市場大蛋糕,其他景區(qū)更不會(huì)視而不見。因此,我們非但不能自我陶醉,而且應(yīng)該立即采取果斷措施,鞏固景區(qū)在“華東線”上的優(yōu)勢地位,做到“患理于未生”。
要做好市場,把握趨勢很重要。“生意前面是黑路”。成功固然可喜,但忽視了成功背后的危機(jī),接踵而來的可能就是失敗。
第三、抓住節(jié)點(diǎn)。
從營銷策劃的角度看,企業(yè)不論規(guī)模大小,實(shí)力強(qiáng)弱,其真正可以調(diào)動(dòng)的資源,都是有限的。 因此,營銷策劃人切忌好大喜功,動(dòng)輒全面出擊市場。理智的做法,應(yīng)是努力尋找并抓住“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的市場節(jié)點(diǎn),實(shí)行“點(diǎn)的切入”。
我們都知道“點(diǎn)、線、面”三者關(guān)系。跨區(qū)域目標(biāo)市場就好比一個(gè)“面”。市場里每天流動(dòng)著的一條條旅游線路,可以看做“線”。而線路上的旅游分銷商,就是一個(gè)個(gè)的“點(diǎn)”。如果我們選擇全面出擊的營銷戰(zhàn)略,面向全國各地上萬家旅行社大搞所謂“人民戰(zhàn)爭”,營銷成本將會(huì)很大。而且,未必會(huì)有好的效果。
明智的做法,應(yīng)是盯牢一兩條關(guān)鍵線路,尋找并抓住線路中具有“節(jié)點(diǎn)”意義的旅游分銷商。然后以點(diǎn)帶面,逐步擴(kuò)展市場。
需要注意的是,采用“點(diǎn)的切入”方式運(yùn)作市場,有一項(xiàng)重要工作必須提前做好,那就是將自己的產(chǎn)品資源“有效集中”。
產(chǎn)品資源“有效集中”的原則,一是眼睛向外,迎合需求,“以市場和顧客為中心”。不能眼睛向內(nèi),單純從企業(yè)立場出發(fā),“以產(chǎn)品為中心”;二是應(yīng)“攻其一點(diǎn),不及其余”,將企業(yè)資源凝聚于一個(gè)最好的產(chǎn)品,力爭把這一產(chǎn)品的市場規(guī)模做大。
比如,我們景區(qū)有唐城、三國城、水滸城三個(gè)景點(diǎn),門票形式分為單票和聯(lián)票。如果“以產(chǎn)品為中心”考慮營銷戰(zhàn)略,理當(dāng)力推聯(lián)票,因?yàn)槔麧欂S厚。但是,聯(lián)票能否為市場廣泛接受?
對(duì)散客,力推聯(lián)票也許有些效果。因?yàn)樯⒖蛯?duì)景區(qū)內(nèi)部如何劃分景點(diǎn)未必清楚。但問題是,散客市場的總體趨勢是持續(xù)下降的。
而在旅行社看來,影視基地三個(gè)景點(diǎn),說到底就是三個(gè)同質(zhì)化的產(chǎn)品,并且華東團(tuán)還受到報(bào)價(jià)、時(shí)間等因素的制約。
因此,力推聯(lián)票是一個(gè)美好的想法,但不可行。若想做大市場,還應(yīng)選擇一個(gè)最受游客歡迎的景點(diǎn)。我們面向“華東線”,重點(diǎn)推出了三國城。實(shí)踐證明,這一選擇是正確的。
第四、放大環(huán)境。
任何企業(yè)的產(chǎn)品市場,不是孤立存在的。它和其他市場板塊之間,存在著各種互動(dòng)關(guān)系。身為一個(gè)營銷策劃人,必須時(shí)刻保持足夠的警覺,睜大眼睛仔細(xì)觀察周邊的市場環(huán)境。
跟其他產(chǎn)品相比,旅游景區(qū)是一種“固化”的產(chǎn)品,具有不可移動(dòng)性。一道圍墻,客觀上讓景區(qū)和外面的世界一分為二,很容易形成一個(gè)封閉的“小環(huán)境”。表面上,經(jīng)營者每天面對(duì)游客,似乎離市場很近。實(shí)際上,視野卻被景區(qū)的圍墻所遮擋,看不到外面的世界。當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)表面繁榮,尤其要注意這個(gè)問題。切不可有點(diǎn)成績就夜郎自大,剛愎自用,甚至變得“思想固化”。
你的景區(qū)游客量在大幅上升,整個(gè)地區(qū)市場總量增加了沒有?增加了多少?市場份額是怎樣分配的?如果市場總量沒有增加,那么,哪個(gè)景區(qū)在下降?他們可能會(huì)有什么樣的市場反擊措施?營銷管理者對(duì)這些問題,都要認(rèn)真研究。
分析市場總量和市場份額變動(dòng),應(yīng)注意三個(gè)環(huán)節(jié):
數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
數(shù)據(jù)是市場分析的基礎(chǔ)。因此,必須擠掉水分。比如,官方公布的無錫地區(qū)2004年游客接待總量高達(dá)2600萬人次。這一數(shù)據(jù),其實(shí)是將各大景區(qū)、飯店、旅行社接待人次全部疊加。而對(duì)分析市場真正有意義的,是游客進(jìn)入本地區(qū)的實(shí)際數(shù)據(jù)(560萬人次)。再比如,景區(qū)上報(bào)旅游局的游客人次,有的包含大量贈(zèng)券和公務(wù)接待,有的包含景區(qū)年卡的重復(fù)消費(fèi)。在分析市場時(shí),這些因素要充分考慮,并加以剔除。
市場份額的變化。
觀察市場環(huán)境,重點(diǎn)是研究區(qū)域市場中各旅游經(jīng)營主體所占市場份額的變動(dòng)。因此,不能限于當(dāng)年,應(yīng)將連續(xù)三年的相關(guān)數(shù)據(jù)逐一比照。對(duì)于景區(qū)數(shù)據(jù),要注意三個(gè)問題:一是要將人次和營業(yè)額兩項(xiàng)指標(biāo)同時(shí)對(duì)比。二是要將全年數(shù)據(jù)和黃金周數(shù)據(jù)分別對(duì)比。三是要有效剔除門票以外的其他營收。
比如,官方公布某景區(qū)全年游客量增幅高達(dá)140%,而該景區(qū)近幾年并未有新的投入或其他營銷動(dòng)作。這個(gè)數(shù)據(jù)就值得懷疑。仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)它的市場份額不但沒有增加,反而在大幅減少。之所以出現(xiàn)這樣大的誤差,是因?yàn)樗麄儗⒂慰蛿?shù)據(jù)跟2003年同期對(duì)比。而2003年因?yàn)榉堑湟蛩?,?shù)值較低。
市場板塊的互動(dòng)。
在一個(gè)區(qū)域市場里,不同景區(qū)的產(chǎn)品市場,不可避免會(huì)有交叉和重疊。市場份額的變化,必然引起市場板塊的相互碰撞。同時(shí),市場份額的增減,還可能導(dǎo)致經(jīng)營者的心態(tài)變化和營銷戰(zhàn)略調(diào)整。市場份額增加者,也許會(huì)變得自大,開始忽視消費(fèi)者的需求。市場份額減少者,也許會(huì)焦慮不安,急于改變不利形勢。
作為“局中人”,景區(qū)營銷管理者要善于跳出市場看市場,冷靜分析市場板塊互動(dòng)中的營銷機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。比如,周邊某景區(qū)投資開發(fā)了一個(gè)新景點(diǎn),是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)?如果不加分析,會(huì)感覺心理壓力很大。豈不知,對(duì)方壓力比你更大。他要考慮收回投資,就必須讓門票漲價(jià)。但門票漲價(jià)又害怕丟失市場,于是左右為難。所以,面對(duì)復(fù)雜的市場局面,要沉著應(yīng)對(duì)。
(中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這是高校教學(xué)工作的重要使命,也是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容陳舊,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進(jìn)行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革,需要對(duì)目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍,可以采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法以及開放式教學(xué)法,通過創(chuàng)意訓(xùn)練,增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)作技巧創(chuàng)新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學(xué)生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力,并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),達(dá)成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力;營銷策劃;教學(xué)改革
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實(shí)施。營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),其必要性緣于以下幾點(diǎn):
(一)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新技能,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力,使其成為勤于思索、富有進(jìn)取心和開拓性的人才,使其可以為社會(huì)進(jìn)步作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。堅(jiān)韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱,也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評(píng)價(jià)指標(biāo),因此,營銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
(二)培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要
勝任營銷策劃工作需要較強(qiáng)的人才素質(zhì),需要有一定的業(yè)務(wù)開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項(xiàng)目全案策劃,具備創(chuàng)新意識(shí)及合作精神。營銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和技能,創(chuàng)新是一個(gè)成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計(jì)過程中,不僅需要較高的理論素養(yǎng),還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學(xué)方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法,但該課程并非純粹的理論教學(xué),更注重于營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高,因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點(diǎn),難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次,一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法,主要因?yàn)楹雎粤藸I銷策劃課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求,加之部分學(xué)校硬件條件缺乏,未能建立起校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地,與企業(yè)缺乏聯(lián)系,造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。
單純的理論教學(xué)還會(huì)造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學(xué)在理論方面較為雷同,純理論教學(xué)會(huì)使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍,使?fàn)I銷策劃課程成為市場營銷學(xué)的簡單重復(fù),因此教學(xué)效果會(huì)大打折扣,不僅學(xué)生對(duì)課程喪失興趣,教師自身也會(huì)感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)性要求,真正提升學(xué)生的營銷創(chuàng)新能力,必須在教學(xué)方法上有所突破。
(二)教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端,忽視了應(yīng)用性,其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學(xué),有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學(xué)中的章節(jié)標(biāo)題“策略”改為“策劃”,講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)際進(jìn)行教學(xué),其策劃實(shí)訓(xùn)部分也往往是流于形式,讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)。這樣,無論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃技能,忽視了對(duì)學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練,造成學(xué)生無法適應(yīng)未來的崗位需求。
(三)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時(shí)高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會(huì)的需求。部分原因是由于高校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實(shí)踐教學(xué)中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現(xiàn)實(shí)情境差距過大,在實(shí)踐教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。營銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力,但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié),但是在實(shí)際教學(xué)過程中一些教師缺乏與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同,難以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革
(一)理論教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學(xué)中,營銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學(xué)較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點(diǎn),不再一一贅述,但其具有一個(gè)共性缺點(diǎn),即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中,需要對(duì)目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟,需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容,要求進(jìn)行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個(gè)子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個(gè)子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)策劃、服務(wù)營銷活動(dòng)策劃、口碑營銷活動(dòng)策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃,每個(gè)子模塊中又進(jìn)一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個(gè)大模塊的教學(xué)基本需要八個(gè)學(xué)時(shí),其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動(dòng)方案與效果評(píng)估等整個(gè)策劃流程。具體內(nèi)容分為六個(gè)方面。首先是組建團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)項(xiàng)目,分組討論設(shè)計(jì)方案。團(tuán)隊(duì)合作從環(huán)境分析開始,組員需設(shè)計(jì)并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計(jì)幻燈片、講解策劃案等步驟,培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,測定市場需求,進(jìn)行SWOT 分析,培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調(diào)查,集思廣益,制定切實(shí)可行的策劃方案,確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢,培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練,進(jìn)行正式提案,舉行報(bào)告會(huì),公開答辯。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,培養(yǎng)溝通能力。第五是實(shí)施能力訓(xùn)練,接觸市場,實(shí)施策劃方案,根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)一步完善和修改方案,培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營銷操作技能。最后是評(píng)價(jià)與完善,評(píng)價(jià)指標(biāo)包含文案的可操作性(30%)、策劃實(shí)施能力(25%)、策劃表達(dá)能力(15%)和創(chuàng)新能力(30%)。每個(gè)指標(biāo)中還包含相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革
(一)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新,能夠設(shè)計(jì)出具有開拓性的營銷策劃方案,體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨,可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個(gè)虛擬公司,每個(gè)公司自行確定負(fù)責(zé)人和成員;教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性,并指導(dǎo)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施。學(xué)生需要設(shè)計(jì)調(diào)研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
采取創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的選取。這需要學(xué)生通過市場調(diào)查進(jìn)行環(huán)境分析和營銷流分析,并建立雷達(dá)圖分析模型進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇和評(píng)價(jià)。然后小組成員通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論,最終確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,這樣能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu),教師可以規(guī)定每個(gè)虛擬公司在每半個(gè)學(xué)期各選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施,即每組同學(xué)需要設(shè)計(jì)兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行驅(qū)動(dòng)教學(xué),這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個(gè)組還可進(jìn)行自身業(yè)績的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施
選擇好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之后,即進(jìn)入創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標(biāo)、提交并實(shí)施策劃方案。教師對(duì)策劃方案要進(jìn)行審核,最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動(dòng)方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的總結(jié)和評(píng)價(jià)
項(xiàng)目完成后需要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),由教師組織各組成員共同評(píng)價(jià)每個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施情況,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、博采眾長的教學(xué)目的,提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用,教師要注重過程評(píng)價(jià),對(duì)各小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進(jìn)行重點(diǎn)考核,然后才是對(duì)營銷效果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括組內(nèi)自評(píng)、組間互評(píng)和教師參評(píng),小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施情況等教學(xué)考核點(diǎn),分?jǐn)?shù)占70%,個(gè)人成績由組長考核,按完成任務(wù)情況評(píng)定,分?jǐn)?shù)占30%。
(二)嘗試教學(xué)法
嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中精心設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)情境,并據(jù)此引出嘗試性問題,學(xué)生以小組為單位對(duì)問題進(jìn)行分析和討論,然后每組選派成員闡述團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn),之后其他各組針對(duì)其觀點(diǎn)發(fā)表意見,教師作最終點(diǎn)評(píng),點(diǎn)評(píng)主要針對(duì)學(xué)生觀點(diǎn)的分歧之處進(jìn)行剖析。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計(jì),需要符合教學(xué)目標(biāo)的要求并具有較強(qiáng)的研究意義,并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點(diǎn),以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強(qiáng)行灌輸知識(shí)的弊端,使學(xué)生能夠積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)為主,鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏,提高教學(xué)的針對(duì)性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,真正做到了以學(xué)生為主體,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動(dòng),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,可以組織學(xué)生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,同時(shí)豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容,并增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力。采用大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法,還能夠使學(xué)生在未來的工作崗位上具備較強(qiáng)的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學(xué)過程中,教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與,提出具體的策劃目標(biāo)和評(píng)價(jià)方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員最好各有所長,能夠優(yōu)勢互補(bǔ)[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽,需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下,根據(jù)大賽活動(dòng)的要求,精心設(shè)計(jì)營銷策劃方案,認(rèn)真組織和實(shí)施策劃活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,最終達(dá)成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運(yùn)用水平的目標(biāo)[4]。
采用大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法,教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo),以賽促教,以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評(píng)價(jià)和考核以各策劃團(tuán)隊(duì)的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù),并結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的平時(shí)表現(xiàn)評(píng)定最終的課程成績。
(四)開放式教學(xué)法
要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學(xué)法。開放式教學(xué)法是通過改變教學(xué)環(huán)境來提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境,容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當(dāng)改變教學(xué)環(huán)境,有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營銷策劃具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性,因此非常適合進(jìn)行開放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)的營銷策劃實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn),掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場地,組織學(xué)生進(jìn)行營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)操作,教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開放式的教學(xué)環(huán)境,拓寬營銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道,充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨,可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
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1、 以消費(fèi)者的需求和心理為策劃的起點(diǎn)并貫穿始終;
現(xiàn)代營銷的基本點(diǎn),在于以消費(fèi)者的需求為中心,一切的營銷活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著消費(fèi)者的需求來進(jìn)行,關(guān)注消費(fèi)者需求,就是關(guān)注市場。消費(fèi)者需求把握得準(zhǔn)確以否,決定著營銷策劃的成敗。因此,在任何一次的營銷策劃開展之前,都應(yīng)該深入市場,了解消費(fèi)者的真實(shí)感受,這樣才能使?fàn)I銷真正策劃到位,也才能取得應(yīng)有的市場效果。消費(fèi)者的食品消費(fèi)心理是微妙的,也許消費(fèi)者表現(xiàn)出來的并不是消費(fèi)者真正的內(nèi)心感受,策劃不能準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者心理,也就有可能“差之毫厘,謬以千里”。速溶咖啡產(chǎn)生于美國二十世紀(jì)初期,在上市之初,速溶咖啡制造商麥斯威爾咖啡決策層認(rèn)為,速溶咖啡相比傳統(tǒng)的手磨咖啡相比,能讓美國的家庭主婦們從繁瑣的咖啡制作中解脫出來,省時(shí)省力,因此,他們決定向美國家庭主婦展開宣傳攻勢,大力宣揚(yáng)速溶咖啡省時(shí)省力的基本特點(diǎn)。在策劃推出后,市場反應(yīng)平平,沒有達(dá)到推廣速溶咖啡的效果,可以說,當(dāng)初的策劃是失敗的。麥斯威爾的營銷人員百思不得其解,只好求助于心理學(xué)家。透過心理學(xué)家廣泛而深入的分析,找到了問題的癥結(jié),原來在二十世紀(jì)初期,美國家庭主婦的觀念里,制作咖啡的繁瑣過程被視為勤勞的表現(xiàn),是一個(gè)勤快的家庭主婦的標(biāo)志,而購買速溶咖啡則有悖于這一觀念,購買速溶咖啡圖省時(shí)省力則是懶惰的家庭主婦表現(xiàn),難怪速溶咖啡不能被家庭主婦們接受。了解到這一微妙的消費(fèi)心理之后,麥斯威爾咖啡重新調(diào)整了策劃方案,轉(zhuǎn)而訴求速溶咖啡的醇香美味,并邀請當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)羅斯福為之做廣告,在羅斯福總統(tǒng)的那句“滴滴香濃,意猶未盡”感召下,美國的家庭主婦爭相品嘗速溶咖啡的醇香美味,從此速溶咖啡進(jìn)入美國的千家萬戶,麥斯威爾也成為美國最具競爭力的咖啡品牌。
美國加利福尼亞的愛西美食品公司被人們稱為“今明后公司”,該公司為迎合消費(fèi)心理,雇傭了42位食品設(shè)計(jì)師兼配方師,每周總要設(shè)計(jì)出10多種新食品,但對(duì)這10多種新食品,公司并不盲目推出,而是試探出顧客的反應(yīng)后再推出。其做法是,在公司的門市部專門設(shè)有一個(gè)所謂“今明后”柜臺(tái)。每天在這個(gè)柜臺(tái),總有幾種新設(shè)計(jì)出來的食品樣品陳列,免費(fèi)供顧客品嘗;公司還制定了一條規(guī)矩,在“今明后”柜臺(tái)陳列的新食品,今天出樣陳列供人品嘗,明天接受訂購,后天公開出售。公司從顧客品嘗的多少中預(yù)測市場需求量,并制定上市計(jì)劃。此舉大大吸引了消費(fèi)者,使“今明后”公司獨(dú)占同行鰲頭。
速溶咖啡前后策劃的成敗,是對(duì)消費(fèi)者心理把握得準(zhǔn)確與否決定的,而愛西美食品公司則是根據(jù)消費(fèi)者的需求來決定自己的產(chǎn)品,從而贏得消費(fèi)者的青睞。毫無疑問,消費(fèi)者的需求決定了策劃的方向,決定了策劃的內(nèi)容。食品消費(fèi)者的需求豐富多樣,千變?nèi)f化,在整個(gè)策劃中,必須隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和心理,如此才有可能取得良好的市場業(yè)績。
2、 界定明確的目標(biāo)市場,要吸收目標(biāo)市場的基本特性作為策劃元素;
食品的品種多種多樣,而食品消費(fèi)也是千差萬別,不同種類的消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣也不一樣,任何一個(gè)食品品牌都不能能夠滿足所有的消費(fèi)者,某一類食品或某一個(gè)食品品牌,要想讓所有的消費(fèi)者都接受是不可能的。在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重的今天,每個(gè)食品品牌都必須明確界定自己的目標(biāo)消費(fèi)者,根據(jù)特定消費(fèi)者的特性來開展?fàn)I銷活動(dòng)。針對(duì)不同的消費(fèi)人群,營銷策劃的方向則不同,比如針對(duì)老年人的老年保健食品,通過社區(qū)開展老年人喜聞樂見的形式來進(jìn)行推廣,比較容易被接受,而新奇特的營銷策劃手段則在老年人這里可能適得其反。因此,在策劃中,每一個(gè)食品品牌都應(yīng)該鎖定自己的消費(fèi)群,界定自己的目標(biāo)市場,做好消費(fèi)者定位,然后根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)來進(jìn)行策劃。
喜之郎果凍是中國最具影響力的果凍品牌,市場占有率高達(dá)83%,為了進(jìn)一步拓展市場,于1998年初推出自己的子品牌——水晶之戀,水晶之戀嚴(yán)格界定了自己的目標(biāo)市場——年輕情侶。營銷策劃人員從一開始,就圍繞著年輕情侶的特點(diǎn)做文章,品牌命名為“水晶之戀”,比喻為“水晶般尊貴浪漫的戀情”,同時(shí)在產(chǎn)品的樣式上將果凍的造型果凍的造型由傳統(tǒng)的小碗樣式改造為心形,封蓋上兩個(gè)漫畫人物相擁而望,為這種心型果凍平添了幾分魅力。水晶之戀禮盒則是一個(gè)心形的盒子里面裝若干心形果凍;顏色有藍(lán)色、紫色、粉色,每種顏色的果凍都有不同的名字,浪漫物語、愛戀滋味。一種顏色的水晶之戀,代表一種愛情“愛的語言”:
綠色:真的好想見到你;
紫色:好想你抱緊我;
黃色:好想跟你說對(duì)不起;
紅色:好想天天跟你在一起;
透明:真的不能沒有你;
粉紅:愛你一生不變;
再往后,水晶之戀愛的表達(dá)不斷深化與升華:
紅色:真的好想你;
粉紅:愛你一生不變;
紫色:有你真精彩;
明天的明天:你還會(huì)送我水晶之戀嗎?
同時(shí)在各種活動(dòng)中,圍繞著年輕情侶的心理開展策劃,確定了以愛情作為整個(gè)營銷策劃的主題:借用《泰坦尼克號(hào)》在中國熱映的良機(jī),對(duì)《泰坦尼克號(hào)》進(jìn)行了全國范圍的貼片廣告并在電視臺(tái)投播;并創(chuàng)造性地進(jìn)行了電視劇冠名,將常見的節(jié)目冠名、賽事冠名手段進(jìn)行移植。在鳳凰衛(wèi)視引進(jìn)日本愛情偶像劇《理想的婚姻》的時(shí)候,與其協(xié)商將該劇更名為“水晶之戀”,并將《水晶之戀》廣告歌曲作為主題曲,完全擺脫以往電視廣告跟片插播的傳統(tǒng)形式。 考慮到現(xiàn)代年輕情侶熱衷用電子賀卡作為交流情感、傳情達(dá)意的溝通方式,喜之郎也在新興網(wǎng)絡(luò)媒體資源方面進(jìn)行了有效整合,與新浪網(wǎng)合作,贊助電子賀卡頻道首頁背景版、頻道推薦卡及該頻道所有賀卡加蓋“水晶之戀”郵戳,專門推出以“水晶之戀”為主題的情人節(jié)電子賀卡,標(biāo)題都很浪漫動(dòng)情:“情定今生”、“落日沉醉”、“漫天櫻花”、“吻”、“相遇”、“思念”等。
“水晶之戀”營銷策劃的成功,得益于其對(duì)“年輕情侶”這一目標(biāo)市場特性的把握,并圍繞著目標(biāo)市場開展豐富多彩的主體策劃。因此,只有對(duì)目標(biāo)市場有清晰的認(rèn)識(shí),才能進(jìn)行豐富多彩的策劃。
3、 策劃以產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ),深挖產(chǎn)品本身特點(diǎn),突出產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn);
享譽(yù)世界的營銷策劃大師大衛(wèi)·奧格威曾經(jīng)說過,好的產(chǎn)品是營銷推廣的基礎(chǔ),而壞的產(chǎn)品推廣越好則產(chǎn)品死得越快。這說明,任何營銷策劃,都必須以好產(chǎn)品為前提。要保證食品營銷策劃的成功,食品本身一定要過硬。而很多時(shí)候,食品產(chǎn)品本身就蘊(yùn)藏著營銷策劃的創(chuàng)意點(diǎn)。因此,食品營銷策劃人員一定要充分把握食品本身的特性,看似平常的表面挖掘出獨(dú)特的東西來,這樣食品營銷策劃才能從眾多的品牌中脫穎而出,在市場中占據(jù)一席之地。策劃大師李?yuàn)W·貝納在為“綠巨人”灌裝豌豆策劃時(shí),從菜農(nóng)搶收豌豆的生產(chǎn)過程中獲得靈感,策劃了“月光下的收割”營銷創(chuàng)意,清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)了“綠巨人”罐裝豌豆的新鮮品質(zhì),得到了消費(fèi)者高度認(rèn)同,造就了“綠巨人”罐裝豌豆這一知名品牌。而農(nóng)夫山泉從普通得不能再普通的瓶裝飲用水中,挖掘出“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的獨(dú)特賣點(diǎn),更能說明食品產(chǎn)品本身就具有天生的策劃創(chuàng)意,策劃創(chuàng)意的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)。
食品的品種數(shù)不勝數(shù),其中的差異更是豐富多彩,從豐富多彩的產(chǎn)品差異中,尋找若干獨(dú)特的方面進(jìn)行策劃,是食品營銷策劃簡易可行的思路。通過產(chǎn)品本差異點(diǎn)的尋找或創(chuàng)造,避開根競爭對(duì)手的直接競爭,是策劃成功的保證。
同樣是養(yǎng)生堂的另一品牌——農(nóng)夫果園,運(yùn)用產(chǎn)品本身的差異化后發(fā)制人,是策劃的又一經(jīng)典。選擇混合果汁作為突破點(diǎn),是農(nóng)夫果園營銷的重要策劃。市場上PET包裝的果汁飲料口味繁多,主要有橙汁、西柚汁、蘋果汁、藍(lán)莓、相思果、檸檬汁、葡萄汁、梨汁、芒果汁、桃汁、杏汁、獼猴桃汁、草莓汁、山楂汁、菠蘿汁、西番蓮汁、番茄汁、蕃石榴汁等,一般以橙汁、蘋果汁、桃汁、葡萄汁四種最為常見。 但這些產(chǎn)品一般都是單一口味,例如統(tǒng)一的“鮮橙多”,匯源的“真鮮橙”、可口可樂的“酷兒”、還有“三得利”等,而且目前市場的主要競爭停留在單一的橙汁口味。
農(nóng)夫果園作為一個(gè)后進(jìn)的品牌,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上沒有像一般的廠家那樣依照現(xiàn)有的口味跟進(jìn),而是獨(dú)辟蹊徑選擇了“混合口味”作為突破口,憑此屹立于強(qiáng)手如林的果汁市場。
深挖食品本身的特性,采用獨(dú)具創(chuàng)意的表達(dá)方法,是食品營銷策劃又一重要法則。
4、 注重終端營銷推廣,直接影響消費(fèi)者的購買;
食品是一種消費(fèi)者廣泛的產(chǎn)品,對(duì)食品廠商來說,終端是各個(gè)品牌短兵相接的戰(zhàn)場。終端促銷策略越來越受到眾多廠家和商家的青睞,多數(shù)食品缺乏大規(guī)模的廣告促銷實(shí)力,因而成本相對(duì)較少而直接和即時(shí)效果良好的終端促銷策略便被廣泛運(yùn)用。同時(shí),終端是產(chǎn)品銷售渠道的最終突破點(diǎn),消費(fèi)者將在此直面產(chǎn)品、品評(píng)產(chǎn)品并作出選擇,于是有限的店面空間和貨架面積便成了寶貴的促銷資源,終端促銷信息成為聚攏資訊記憶、引發(fā)購買欲望的最后一擊。同時(shí),消費(fèi)者購買行為中的沖動(dòng)性購買也恰恰是由于銷售現(xiàn)場的各種誘因而引起的,如店內(nèi)陳列、折扣告示等。而大多數(shù)的食品屬于低值易耗產(chǎn)品,即單位價(jià)值小、一次性消費(fèi)、不斷重復(fù)購買。對(duì)于這類產(chǎn)品,消費(fèi)者的購買屬于“尋求變化的購買行為”,即品牌間雖有差異,但消費(fèi)者不會(huì)耗費(fèi)太多的精力去比較選擇,參與程度低。因此搶占終端注意力,是實(shí)現(xiàn)食品銷售提升的關(guān)鍵因素。
在終端的營銷策劃中,一方面應(yīng)充分運(yùn)用宣傳品(POS)來塑造銷售氣氛,刺激消費(fèi)者購買欲望。世界著名的食品業(yè)巨人納貝斯克食品有限公司積其多年的促銷經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,折扣標(biāo)志可增加銷量的23%,產(chǎn)品確認(rèn)標(biāo)志可增加銷量的18%。由此可見,廠家應(yīng)最大限度地利用貨架條框、掛旗、宣傳卡、海報(bào)等POS。其次,要想辦法占據(jù)終端的最佳陳列位置。要使產(chǎn)品盡早出現(xiàn)在人流面前,獲得注意和吸引購買,理想的位置應(yīng)是人流最先經(jīng)過的地方,即顧客一進(jìn)門就可以看到的位置以及顧客高流通區(qū)。尤其對(duì)于市場占有率較高的產(chǎn)品品牌,占領(lǐng)第一貨架的端頭位置往往也是向消費(fèi)者及競爭者顯示其品牌知名度高、市場占有率大的最直接的手段。
終端的營銷推廣,需要考慮眾多的細(xì)節(jié),這是保證整個(gè)營銷策劃實(shí)現(xiàn)的必要條件,否則再好的策劃也會(huì)功虧一簣。
5、 各種促銷工具善加使用,實(shí)施整合營銷;
舒爾茨大師90年代初創(chuàng)立的整合營銷理論迅速風(fēng)靡全球,它的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式.以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系,更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的。整合營銷傳播是一個(gè)概念,也是一個(gè)過程,整合意味著完整,實(shí)現(xiàn)傳播活動(dòng)的完整性便可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
在食品營銷策劃中,引進(jìn)整合營銷傳播的概念和技術(shù),將能大大提升食品營銷策劃的效果。食品消費(fèi)者面臨著非常豐富的信息,而如今各種傳播工具如廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、事件營銷等也是豐富異常,因此,必須把食品品牌的信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,以完整統(tǒng)一的面目面對(duì)食品消費(fèi)者,這樣才能夠使食品營銷策劃的效果達(dá)到最大化。
由于整合營銷傳播的策略非常明確,通過整合各種傳播手段,在不高的費(fèi)用支持下,"酷兒"的傳播就達(dá)到了很高的效率。以北京市場為例,"酷兒"上市全年的市場費(fèi)用不足450萬元,其中包括47%用于三個(gè)月電視廣告;10%用于刺激通路和鋪貨,如進(jìn)店費(fèi)、通路的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷、業(yè)務(wù)員進(jìn)貨和陳列獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)格補(bǔ)助、全體員工參加的沿街鋪貨促銷活動(dòng)等;8%用于公共關(guān)系活動(dòng),如新聞會(huì)、軟文、兒童參觀廠房過程中的直效營銷、節(jié)假日的路演等;35%用于陳列和贈(zèng)飲類的消費(fèi)者促銷活動(dòng)。
在2001年6—10月間,運(yùn)用整合營銷傳播的思想和手段,“加鈣金鑼王”火腿腸系統(tǒng)地策劃了新品上市推廣活動(dòng),在競爭激烈的火腿腸市場上打響了一場聲勢浩大的市場攻堅(jiān)戰(zhàn),發(fā)揮了整合營銷傳播的巨大威力。整合營銷傳播的廣告策略是由“一個(gè)聲音”的廣告內(nèi)容和永不間斷的廣告投放兩個(gè)要素構(gòu)成。在“加鈣金鑼王”新品上市中,按照整合營銷傳播的廣告策略,對(duì)電視廣告、廣播廣告、平面廣告、DM廣告、POP廣告等傳播媒體進(jìn)行一元化整合,從而達(dá)成了消費(fèi)者最大程度的認(rèn)知。促銷是整合營銷傳播的關(guān)鍵一環(huán),在“加鈣金鑼王”促銷活動(dòng)中,采取了對(duì)經(jīng)銷商、消費(fèi)者、業(yè)務(wù)員三重促銷、“推拉結(jié)合”的策略,理順了產(chǎn)品分銷通路的利益關(guān)系,不僅增強(qiáng)了經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品的積極性,還靠極具吸引力的促銷獎(jiǎng)品刺激了消費(fèi)者的購買欲望和需求。終端是產(chǎn)品與消費(fèi)者直接見面的地方,是分銷通路的末端環(huán)節(jié),是同類產(chǎn)品激烈爭奪顧客的主戰(zhàn)場。終端市場推廣的效果好壞直接決定著新產(chǎn)品上市整合策劃方案的成功與否。在“加鈣金鑼王”的終端推廣上,重點(diǎn)抓好了掃街式鋪貨、市場生動(dòng)化、公關(guān)促銷等工作,真正做到了使消費(fèi)者“看得見”、“買得到”、“吃得樂”。在“加鈣金鑼王”上市推廣活動(dòng)過程中,以整合營銷理論為指導(dǎo),進(jìn)行企業(yè)與消費(fèi)者的換位思考,始終站在消費(fèi)者的立場和角度,綜合運(yùn)用多種營銷傳播工具,以清晰、差異化的產(chǎn)品定位、整合的促銷、整合的傳播、整合的渠道等優(yōu)勢,使“加鈣金鑼王”火腿腸在競爭激烈的“王”字牌高溫火腿腸市場上,開辟出一個(gè)新的細(xì)分市場,創(chuàng)造了月銷售量超1000噸的記錄,將競爭對(duì)手1999年推出的同類產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面,成為功能性肉制品的主導(dǎo)產(chǎn)品。
整合營銷傳播是一個(gè)全新的策劃理念,充分把握每一種傳播工具,進(jìn)行最合理的組合,是食品營銷策劃面臨的新課題。
6、 確立獨(dú)具特色的策劃主題,主題貫穿整個(gè)策劃;
食品營銷策劃涉及眾多的營銷工具的運(yùn)用,更由于整合營銷傳播理論的引入,要想使策劃取得良好的效果,就必須有明確的主題來引導(dǎo)整個(gè)策劃,也就是確立獨(dú)具特色的主題,使主題貫穿整個(gè)策劃。主題是營銷策劃的眼,能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用。美國著名策劃大師羅瑟·里夫斯提出了著名的USP理論,成為思考策劃主題的重要工具。所謂USP,是“獨(dú)特的銷售主張”的英文縮寫。該理論要求策劃人員在考慮主題時(shí),必須注意把握三個(gè)要點(diǎn):一是要從產(chǎn)品或者品牌或者相關(guān)的事件中挖掘出獨(dú)特的點(diǎn)來;二是該點(diǎn)要能夠促進(jìn)銷售,能夠被消費(fèi)者所接受;三是要把這個(gè)點(diǎn)提煉成一句精煉的話來進(jìn)行概括。這就要求策劃人員不但要熟悉產(chǎn)品、品牌,而且要善于抓住社會(huì)的熱點(diǎn),從中得出相應(yīng)的主題來,同時(shí)要求策劃人員具有相當(dāng)?shù)奈淖止Φ住R坏┐_立相應(yīng)的主題,在某一個(gè)時(shí)期就應(yīng)該圍繞著該主題進(jìn)行相應(yīng)的策劃活動(dòng),切不可偏離主題。在M&M′S巧克力的策劃中,當(dāng)時(shí)巧克力都沒有糖衣,于是,羅瑟·里夫斯針對(duì)產(chǎn)品有糖衣這一特點(diǎn),提出了“只溶在口,不溶在手”的宣傳主題,大大激發(fā)了消費(fèi)者的欲望,增加了銷售,并一直延續(xù)至今。擴(kuò)大了M&M′S知名度,增加了品牌影響力。
而另外一個(gè)例子,則是完全由主題來確定整個(gè)營銷策劃的風(fēng)格,取得了巨大的成功。在眾多人的心目中,伏特加與俄國幾乎有同等的概念。但是瑞典的“絕對(duì)伏特加”實(shí)施了貫穿始終的“絕對(duì)······”主題策劃,平面廣告的創(chuàng)意概念都以怪狀瓶子的特寫為中心,下方加一行兩個(gè)詞的英文,總是以“ABSOLUT”為首詞,并以一個(gè)表示品質(zhì)的詞居次;如“PERFECTION”(“完美”)或“CLARITY”(“清澈”)。這一系列宣揚(yáng)“絕對(duì)······”主題的策劃建立了“絕對(duì)伏特加”的時(shí)尚地位,暢銷全球十五年??梢娭黝}確定的威力。
7、 審時(shí)度勢,巧妙運(yùn)用社會(huì)事件進(jìn)行策劃;
食品營銷策劃不是孤立的,好的營銷策劃必須能夠融入社會(huì)的大背景中去,實(shí)際上,營銷策劃本身就是對(duì)社會(huì)情緒、事件的一種回應(yīng),當(dāng)出現(xiàn)重大事件的時(shí)候,整個(gè)社會(huì)的注意力都會(huì)集中在這個(gè)事件上,忽視社會(huì)事件的影響,孤立的進(jìn)行營銷策劃,將難以收到應(yīng)有的市場效果,高明的策劃都會(huì)利用社會(huì)事件為自己的企業(yè)、品牌或者產(chǎn)品擴(kuò)散市場影響。2003年10月16日早上7點(diǎn),“神舟五號(hào)” 載人飛船成功著陸,舉世矚目,是一件具有世界影響的事件,全國人民空前關(guān)注。而幾乎與此同時(shí),在公眾最能即時(shí)了解這一消息的門戶網(wǎng)站上,就出現(xiàn)了蒙牛的廣告。9點(diǎn)左右,蒙牛在中央電視臺(tái)的廣告開始啟動(dòng)。中午12點(diǎn)以前所有的電視廣告、路牌廣告也都在北京、廣州、上海等城市實(shí)現(xiàn)了“成功對(duì)接”,全國30多個(gè)城市的戶外候車廳都被蒙牛的廣告占領(lǐng)了,而“蒙牛為中國航天加油”的字樣則出現(xiàn)在北京一半以上的公交車上。當(dāng)天,蒙牛的全新電視廣告——“發(fā)射—補(bǔ)給——對(duì)接篇”在央視和地方臺(tái)各頻道同步亮相,氣勢奪人。“蒙牛中國航天員專用乳制品”事件營銷策劃給中國食品界以強(qiáng)烈的震撼,取得了非常好的市場效果。自2003年10月至2004年4月,也就是從“神舟五號(hào)”飛天之日起,蒙牛液態(tài)奶銷量已經(jīng)連續(xù)7個(gè)月居全國之冠。本次營銷策劃取得成功的關(guān)鍵,就是借勢“神舟五號(hào)”事件。早在2002年上半年,蒙牛就開始與中國航天基金會(huì)接觸,通過嚴(yán)格的程序,蒙牛產(chǎn)品被認(rèn)定為“中國航天員專用產(chǎn)品”,而配合這次事件,蒙牛預(yù)備了多套細(xì)致的方案,綜合考慮各種情況,最終在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間推出蒙牛,從而樹立了蒙牛的市場地位。
8、 注意區(qū)域的特性,奉行區(qū)域差異化的策劃準(zhǔn)則;
中國是一個(gè)地域面積大、人口多、分布廣的國家。由于受地理?xiàng)l件和氣候條件的影響,文化差異就較為明顯。這樣,在各個(gè)地域上就不可避免的存在著地域亞文化,消費(fèi)者的購買行為和購買習(xí)慣深受這些亞文化的影響。如聞名全國的粵、川、魯、京等菜系就風(fēng)格各異、自成一家。因此,食品營銷策劃也必須針對(duì)地域亞文化的不同,采取不同的營銷策略。
華龍方便面能夠在康師傅和統(tǒng)一幾乎壟斷的方便面市場上異軍突起,從一個(gè)區(qū)域性的品牌成長成為僅次于康師傅的全國性品牌,具備了與康師傅抗衡的實(shí)力,其區(qū)域區(qū)別對(duì)待的營銷策劃戰(zhàn)略功不可沒,從以下表格中可以看出華龍策略的特點(diǎn)。
因此,中國食品市場區(qū)域的不同,要求營銷策劃人員不要一刀切的對(duì)待各個(gè)區(qū)域,而應(yīng)該深入每一個(gè)區(qū)域,充分把握每一個(gè)區(qū)域的特點(diǎn),針對(duì)不同區(qū)域提出不同的營銷策劃方案,如此才能夠使策劃方案不會(huì)出現(xiàn)“水土不服”,發(fā)揮營銷策劃在各個(gè)區(qū)域的作用。
大家好!
感謝公司給我這次競聘上崗的機(jī)會(huì),我叫,畢業(yè)于學(xué)院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位,之所以競聘這個(gè)職位,是因?yàn)槲矣幸韵聨讉€(gè)優(yōu)勢:
1.市場營銷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和近1年的駐外營銷實(shí)踐讓我更深刻了解市場和消費(fèi)者需求。
2.對(duì)活動(dòng)策劃有自己獨(dú)特見解,著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃?!冻鞘袪I銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌,闡述自己觀點(diǎn)?!兜胤饺闃I(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網(wǎng),中國制造業(yè)在線,中國食品網(wǎng),中國乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。
3.有一定寫作專長,能快速提煉出產(chǎn)品賣點(diǎn)組織成語言變成消費(fèi)者能夠理解的語言宣傳出去。
4.自學(xué)相關(guān)品牌運(yùn)作技巧,策劃技巧,有一定針對(duì)市場策劃的基礎(chǔ)功底。
下面我從4個(gè)方面闡述我的觀點(diǎn)
一、對(duì)競聘崗位的認(rèn)識(shí)和理解
市場策劃就是產(chǎn)品定位市場定位產(chǎn)品建設(shè),而銷售就是銷售,策劃要結(jié)合銷售才能做強(qiáng),相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經(jīng)歷會(huì)給今后市場策劃工作帶來幫助。(附頁:個(gè)人總結(jié)的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現(xiàn)狀)我對(duì)本職位的理解是主要有以下四個(gè)方面:
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計(jì)劃;廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動(dòng)的效果。
2、組織實(shí)施社區(qū),商超新產(chǎn)品推廣和活動(dòng)策劃。
3、協(xié)調(diào)并解決促銷過程中出現(xiàn)的問題。
4、對(duì)消費(fèi)者及競爭對(duì)手研究,制定相應(yīng)解決方案。
二、對(duì)市場中心策劃現(xiàn)狀客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)
注重促銷,缺乏消費(fèi)引導(dǎo)。外地市場品牌宣傳力度不夠,沒有融入本地化的元素,不容易被外地市場消費(fèi)者心理上接受。個(gè)人認(rèn)為
1、在基地性市場減少促銷力度,以推廣高利潤產(chǎn)品為主,同時(shí)利用媒體與地面的推廣工作作好消費(fèi)引導(dǎo),引導(dǎo)消費(fèi)公司優(yōu)勢產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場中心制訂策略很好,具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果,下一步重點(diǎn)工作應(yīng)主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下,以促銷和消費(fèi)引導(dǎo)相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對(duì)酸奶的高度評(píng)價(jià),聯(lián)合國公布的十大健康食品之一,針對(duì)性的打擊地方競爭對(duì)手的無酸奶領(lǐng)域,滲透挖取對(duì)手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調(diào)研,時(shí)間4周,通過對(duì)12個(gè)奶點(diǎn)的試點(diǎn),酸奶產(chǎn)品主推宣傳,7個(gè)奶點(diǎn)酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%。可見差異化推廣能起到很好的效果。
三、工作后目標(biāo);計(jì)劃、措施,日常管理
競聘上崗后工作目標(biāo)是在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,管理控制品類構(gòu)成,優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu),增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力,保證新產(chǎn)品順利成長,老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長。
計(jì)劃措施:上崗后通過促銷活動(dòng)中出現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)現(xiàn)有流程體系,著重做目標(biāo)的跟進(jìn)工作,提升執(zhí)行力。通過制定嚴(yán)格的活動(dòng)過程監(jiān)控流程,保證各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行到位,效果最大化。
日常管理:通過外出市場調(diào)研對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)方向提供依據(jù),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū),商超活動(dòng)順利進(jìn)行。制定策劃,推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個(gè)人分析
優(yōu)勢:
1.對(duì)市場營銷策劃有很高的熱情,有持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情
2.有本公司營銷實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ),了解外地市場現(xiàn)狀和消費(fèi)者想法
3.重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作,有一定溝通協(xié)調(diào)能力
4.善于理性分析,能對(duì)市場現(xiàn)狀提出相應(yīng)解決方案
5.執(zhí)行力強(qiáng)
劣勢:
1.辦公自動(dòng)化軟件運(yùn)用不熟練
2.對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)敏感度不夠
3.沒有品牌,策劃,調(diào)研方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
4.過于固執(zhí)己見
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫