事跡材料精選(九篇)

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第1篇：事跡材料范文

唐秀芳得知舉世矚目的2010年世博會將在上海舉辦后，馬上想到：自己是一名故事員，應(yīng)該為宣傳世博發(fā)揮應(yīng)有的作用；楓涇古鎮(zhèn)是上海世博會期間重要的旅游點，將迎來世界各地的賓客，因此向楓涇市民宣傳“當(dāng)好世博東道主”顯得尤為重要。于是，她不等領(lǐng)導(dǎo)的指示，自己先忙開了。

為了宣傳好“當(dāng)好世博東道主”，唐秀芳專程來到數(shù)十公里外的區(qū)圖書館，借了《世博會論壇》、《世博知識問答》和《世界世博知識》等書籍，化了數(shù)十天的時間仔細研讀。在閱讀中，她產(chǎn)生了“要把書本語言改變成老百姓容易接受、談家常式的平民化語言”的想法，于是拿起筆，斷斷續(xù)續(xù)地化了10多個夜晚編寫了5000多字的為當(dāng)?shù)厝罕娤猜剺仿牎⑼ㄋ滓锥氖啦┬麄髦v稿：《了解世博，走進上海世博》。把什么是世博、舉辦世博的意義、上海世博會的特色等一系列內(nèi)容安排得井井有條。唐秀芳想，要把上海世博會辦成精彩難忘的盛會，離不開市民群眾文明素質(zhì)的提高，于是又在報刊上，請人在網(wǎng)絡(luò)中尋覓了許多素材，編寫了旨在幫助市民群眾提高自身文明素養(yǎng)的約6000多字的故事《我與世博》。這些“故事鏈”，用10多個小故事有機串起來，涉及如何著裝、如何過馬路等許許多多語言儀表方面的細節(jié)內(nèi)容，使人們在會心的笑聲中受到觸動和教育，進而自覺地改掉不良習(xí)慣、塑造文明新形象。世博故事在村民和居民中演講后深受歡迎，大家說：“以往我們在電視新聞中經(jīng)常聽到迎世博，但對世博是怎么一回事、上海世博會有什么樣的特點、我們應(yīng)該怎樣去做都不太清楚，聽了唐老師的世博故事，使我們豁然開朗。我們作為上海世博會期間重要旅游點的市民，更應(yīng)該自覺地提高自身的文明素養(yǎng)，塑造好上海形象”。

一個時期來，唐秀芳不僅到本鎮(zhèn)各村（居）委、企事業(yè)單位進行世博故事演講，還主動到金山區(qū)其它鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)的村（居）委、企事業(yè)單位上門演講，如今已演講了30多場，聽眾達六、七千人。

唐秀芳不僅熱情編講世博故事，而且積極編演文藝節(jié)目，緊密配合迎世博宣傳。她先后創(chuàng)作和表演了快板書《崇尚科學(xué)》、獨角戲《將計就計》、鈸子書《想想后悔來不及》、說唱《家和萬事興》等10多個不同類別的節(jié)目。2008年10月至11月，金山區(qū)文化局舉行全區(qū)性的“慶奧運，迎世博”鎮(zhèn)、村文藝大巡演，她創(chuàng)作、表演的以一問一答方式宣傳世博的獨角戲《母子演唱會》，每每一開腔就贏得了觀眾會意的笑聲。一個多月的巡演，唐秀芳竟演了近百場，最忙時一天要趕3個場子。

唐秀芳的家里有三大櫥的書，大多是與編演文藝節(jié)目、編講故事有關(guān)的。她長年訂閱了《報刊文摘》、《東方城鄉(xiāng)報》、《特區(qū)文摘》、《法制時報》等報紙，看過之后就裝訂起來、保存著，一旦需要便拿出來翻閱。為了講好世博故事、編演好世博節(jié)目，唐秀芳只要一有空就戴上老花眼鏡閱看書報，在僻靜處邊踱方步邊背臺詞，在家里對著鏡子演講故事……有時看書報的時間長了，竟不知不覺地睡著了。

（二）

第2篇：事跡材料范文

刻苦學(xué)習(xí),崗位成才

育種是一項創(chuàng)新性強而不易出成果的實踐性工作,曾有多少“寂寞高手”苦苦追尋一輩子而遺憾告終.科學(xué)無止境,雜交粳稻育種需要掌握植保、栽培等多方面專業(yè)技術(shù)知識,只有不斷地創(chuàng)新、汲取專業(yè)知識,提高技術(shù)水平,才能緊跟水稻育種時代步伐.

xx同志利用業(yè)余時間研讀雜交水稻專著、勞模事跡簡介、上網(wǎng)查資料、捕捉雜交水稻領(lǐng)域最新信息,虛心向育種專家學(xué)習(xí)請教.如在考察和探討《水稻超高產(chǎn)育種》課題時,碰到疑惑,刨根問底,直到徹底搞懂為止；又如抓住天南地北育種單位云集海南南繁的有利條件,冒著炎炎烈日,向水稻育種專家請教育種技術(shù),共同交流、探索育種新技術(shù),潛心研究親本材料的特性,總結(jié)、探索科學(xué)雜交育種方法,提出了“只有走秈粳雜交的育種技術(shù)道路,產(chǎn)量才能有重大飛躍”的育種思路.利用秈粳亞種中間材料為“橋梁親本”,在晚粳稻品種中導(dǎo)入秈稻恢復(fù)基因,成功育成強優(yōu)勢、高結(jié)實率、花粉量大的雜交晚粳恢復(fù)系,與優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)豐產(chǎn)性好的不育系雜交.通過“秈粳搭橋”技術(shù)培育出的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)強優(yōu)勢雜粳組合“秋優(yōu)金豐”,于2006年2月通過上海市農(nóng)作物品種審定,2007年獲農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)植物新品種保護,經(jīng)幾年推廣種植,“秋優(yōu)金豐”表現(xiàn)出高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、米質(zhì)優(yōu)、抗性強,深受種植戶的歡迎,在超高產(chǎn)栽培條件下,企業(yè)勞模先進事跡具有800公斤潛力,常規(guī)種植畝產(chǎn)650公斤,解決了多穗與大穗、大穗與高結(jié)實的矛盾,“秋優(yōu)金豐”米質(zhì)經(jīng)檢測,12項指標(biāo)均達農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)米一級標(biāo)準(zhǔn).

第3篇：事跡材料范文

文章標(biāo)題：優(yōu)秀家長主要事跡材料

家庭是孩子成長的搖籃，家長是孩子的第一任老師，也是孩子一生的老師，家長對孩子的教育是學(xué)校教育的有益補充。把孩子培養(yǎng)成為一個身心健康、具有獨立人格、對社會有用的人才是每一位家長的迫切要求和希望，我們從孩子小時候就注意對孩子的培養(yǎng)。

一、重視孩子心靈的成長，從小培養(yǎng)她有一顆感恩的心

正確的人生觀和世界觀，會影響孩子的一生，我們從小教育孩子要尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，助人為樂，不計較個人得失，盡已之力幫助需要幫助的人，對于別人的幫助要銘記在心，學(xué)會感謝別人，讓女兒從小生活在愛的世界里。

二、培養(yǎng)孩子廣泛的愛好和興趣

除了正常的學(xué)習(xí)外，孩子還應(yīng)該有廣泛的愛好和興趣，這樣，孩子的生活才會多姿多彩?，F(xiàn)在我的女兒除了學(xué)習(xí)在班上名列前茅外，唱歌、跳舞、演講都表現(xiàn)突出，在學(xué)校組織的“唱響校園”活動中，她唱歌獲得了學(xué)?！笆蟆备枋址Q號。20xx年10月代表桂平市參加貴港市舉辦的“20xx年中小學(xué)普通話演講大賽”總決賽中，獲二等獎。20xx年5月代表——市參加貴港市舉辦的“講故事”演講比賽，獲三等獎。

三、注意和孩子進行情感交流，做孩子的好朋友

孩子在成長過程中，需要有好朋友幫她明辨是非，排憂解難，我時刻注意孩子的心理變化，在孩子遇到難題時，特別是孩子處在人生的十字路口，對人生產(chǎn)生困惑時，我會平和地和孩子一起分析問題存在的原因，找到解決問題的辦法，做孩子一生的朋友，陪伴她的成長。

四、積極配合學(xué)校的教學(xué)舉措

現(xiàn)在，我的孩子學(xué)習(xí)在班上名列前茅，每學(xué)年都被評為“五星級好學(xué)生”和“優(yōu)秀少先隊員”，我很配合學(xué)校的教學(xué)舉措，注意和老師交流，孩子在學(xué)習(xí)上有滑坡現(xiàn)象時，我主動和老師一起，分析孩子學(xué)習(xí)退步的原因，尋求解決問題的辦法，取得了很好的效果。

第4篇：事跡材料范文

從一名學(xué)徒工，成長為水電廠運行專業(yè)的行家里手，吳瑞軍在運行值班崗位留下了不平凡的足跡。20多年，數(shù)萬次操作，吳xx沒有發(fā)生過一次人為責(zé)任障礙和事故。他先后被評為廠“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”和文明標(biāo)兵。

在工作和生活中，吳xx樸實無華，從不高談闊論，總是盡自己所能認(rèn)真對待每一件事。

“我不在乎別人怎么看，只是做我應(yīng)該做的事。”

xx年，17歲的吳xx高中畢業(yè)，進了黃龍灘電廠運行分場工作。初來乍到，吳瑞軍對陌生的工作環(huán)境、生疏的操作規(guī)程，感到很不適應(yīng)。但他沒有被困難難住。他抓住一切可以利用的時間，反復(fù)熟讀運行規(guī)程，熟悉設(shè)備，查閱圖紙資料，向經(jīng)驗豐富的老師傅請教。吳瑞軍勤學(xué)好問，贏得了班長和師傅們的好感,師傅們無私地將技術(shù)傳授給他。吳xx用筆記本記錄下點點滴滴。多年來，他記下的筆記本就有幾十本。

吳xx水電廠運行知識越來越豐富，技能也不斷提高。由于他“腳勤、眼勤、耳勤、手勤”，運行分場巡檢制度規(guī)定每班巡檢兩次設(shè)備，吳瑞軍巡檢的次數(shù)和時間遠遠高于分場規(guī)定。在巡檢中，吳瑞軍通過眼看，耳聽、手摸、鼻嗅，能熟練準(zhǔn)確判斷設(shè)備運行情況。從一般人難以分辨的聲響變化里，吳瑞軍能分辨出設(shè)備細微的異常運行狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷故障，及時采取應(yīng)對措施。

為進一步提高理論知識，吳xx于xx年考取了湖北電大電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)(函授)，通過三年刻苦學(xué)習(xí)，取得了大學(xué)?？莆膽{。XX年12月31日，經(jīng)省電力公司技師資格評審委員會評審?fù)ㄟ^，吳xx具備電氣運行技師資格。XX年12月，經(jīng)國家電網(wǎng)公司專業(yè)技術(shù)資格評審委員會評審?fù)ㄟ^，吳瑞軍取得工程師專業(yè)技術(shù)資格。

每當(dāng)工作中有人違反規(guī)章制度、操作規(guī)程時，吳xx總是不厭其煩地提醒，甚至批評。有人嫌他“多管閑事”，也有人勸他，“你那么認(rèn)真干什么?”吳瑞軍聽了總是淡然一笑，說：“我不在乎別人怎么看，我只是做我應(yīng)該做的事情，如果能讓身邊的人平平安安，個人受點委屈也值。”

有人說他是喜歡在“雞蛋里挑骨頭”

吳xx多次參加機組大(小)修、調(diào)試、恢復(fù)備用等工作。在工作現(xiàn)場，他總是任勞任怨、孜孜以求。他把工作進行總結(jié)，編寫出《發(fā)電機勵磁調(diào)節(jié)器運行規(guī)程》、《發(fā)電機勵磁系統(tǒng)運行規(guī)程》;編寫了黃龍灘電廠參加《湖北電網(wǎng)XX年度聯(lián)合反事故演習(xí)》的演習(xí)方案與總結(jié);配合十堰地調(diào)制定了兩次十堰電網(wǎng)單電源運行事故預(yù)想實戰(zhàn)方案;設(shè)計制作了中控室美觀整潔的設(shè)備鑰匙柜，完善了《生產(chǎn)場所及設(shè)備鑰匙管理辦法》;在貫標(biāo)工作中，他改進設(shè)計了23種質(zhì)量記錄，使其充分詳實反映設(shè)備運行真實狀況;參與了黃龍灘電廠《質(zhì)量手冊》、《程序文件》第一次換版修訂工作。

XX年，運行分場推行績效管理。吳瑞軍被分場領(lǐng)導(dǎo)安排負責(zé)制定績效管理制度及考評細則。起初，被考評人員對他有意見，吳xx頂著各種壓力在分場的支持下順利推行績效管理，使這項工作走上了正軌，有效調(diào)動了運行人員工作的積極性和主動性。

“你不努力跑，別人就會追上你!”

XX年，因工作需要，40歲的吳xx毅然辭別愛人和年幼的女兒，奔赴柬埔寨王國基里隆水電站從事商務(wù)運行工作。

吳xx被黃龍灘電廠項目部的同事們親切稱為“老吳”，因為他的年紀(jì)最大。學(xué)習(xí)新知識，練習(xí)新本領(lǐng)的熱情，吳瑞軍卻絲毫不比年輕人差。項目部前期人員留下的，書頁已經(jīng)泛黃的《新概念英語語法》、《簡明英漢詞典》成了吳瑞軍的親密伙伴。在值班期間，他利用一切與柬埔寨電網(wǎng)調(diào)度edc聯(lián)系工作的機會，練習(xí)電力英語口語。下班后，為了能快速提高英語水平，吳瑞軍每天強迫自己翻查字典、背新單詞，誦讀句子，模擬與edc對話練習(xí)。

第5篇：事跡材料范文

姓名：陳x

性別：女

出生年月：1997.11.13

人生格言：世上無難事，只要肯登攀

曾獲主要獎勵：

小學(xué)合唱比賽二等獎 初一朗誦比賽特等獎 優(yōu)秀學(xué)生干部

先進事跡介紹：

一上初中后，我的責(zé)任心與熱心助人的性格令老師封我為勞動委員。剛開始我各方面都不適應(yīng)，加上同學(xué)們

對我的不熟悉，造成了許多不必要的矛盾發(fā)生，但我相信“世上無難事，只要肯攀登。現(xiàn)在矛盾漸漸消除了，班

上每天都有值日生值日，我相信，在我的管理下，班里的衛(wèi)生會一天比一天更加好。

剛開始，我的學(xué)習(xí)不算太差也不算太好，可能是剛上初中的原因，有點跟不上，但現(xiàn)在，找到適應(yīng)我的學(xué)習(xí)方法。我相信，只要我努力，成績就一定能上升的。

我的家是一個溫馨的、處處洋溢著快樂的港灣，也是一個充滿書香氣息的家，在這個具有濃濃書香味的家庭里，我健康快樂地成長。

才藝之星

第6篇：事跡材料范文

豪言壯語并不是用來粉飾的，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨。

“不必給我們以物質(zhì)的回饋，要知道在青春的旋律里沒有世俗的字眼，只有一顆顆年輕而跳動的心，客戶的會心的一笑就是對我們最高的犒賞；不必伸出拇指給我們以贊譽，要知道在青春的禮贊里沒有過多的粉飾，只有一張張質(zhì)樸與真誠的盈盈笑靨，來自客戶肯定就是授予我們最高的榮譽！”

——移動通信集團公司“青春在崗位閃光”青年文明號演講比賽貴州公司**

這不僅是一段摘自**同志演講稿中的文字，同時也是一名將青春韶華最美好的六年都奉獻給了客戶服務(wù)事業(yè)的普通移動員工的肺腑之言。

一、初生牛犢，用實踐耕耘收獲

二十歲那年，剛剛邁出大學(xué)校門的**以為拿著文秘的文憑，被招進有著良好的辦公環(huán)境的移動通信，便可成為憧憬中的那種舉止淑女風(fēng)范、談吐溫文爾雅、令所有女孩子羨慕的OFFICE小姐。但現(xiàn)實并非如此，報到的第一天，領(lǐng)導(dǎo)便有意考驗她，指定參加了安順分公司掛牌成立活動的宣傳策劃，她將大學(xué)所學(xué)到知識以及勤工儉學(xué)時在外企積累的經(jīng)驗在策劃案中融會貫通，這次成功的營銷案將她留在了安順分公司市場部共同參與“硝煙彌漫”的市場競爭中。 事跡材料網(wǎng)

對市場工作懵懵懂懂的她，從不會做到學(xué)著做，從做不好到嚴(yán)格要求自己做規(guī)范，從做規(guī)范了到推陳出新做創(chuàng)新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一種油然而生的快慰和小小的成就感給了她把下一件事情做得更好的動力。市場部的工作事無巨細，也正是在那時得被同事了冠以“勤雜”的美譽，既“勤快、繁雜”，作為一個新人，面對著工作的重壓，她從未畏懼，而是虛心向老員工及領(lǐng)導(dǎo)請教，知難而上，認(rèn)真的學(xué)，摸索著干，有時為了將一件事情做好，通宵達旦的加班加點是常有的事。試用期一滿，由于掌握了熟練的業(yè)務(wù)水平、踏實的工作態(tài)度，加上與客戶之間良好的溝通能力，工作成績得到了部門上下的認(rèn)可，**同志被委予重任：負責(zé)全區(qū)的業(yè)務(wù)管理工作，同時進行營銷宣傳及服務(wù)的管理。

二、以心換心，用真心成就客戶滿意

同仁堂的三百年古訓(xùn)：“炮制雖煩，必不敢省人工；品位雖貴，必不敢減物力”，多年來傳承的的信念，也正是她心目中業(yè)精于專的最高境界。在為客戶服務(wù)過程中，一個真誠而又甜美的微笑，一句充滿關(guān)愛的問候語，一個簡單的服務(wù)過程在融入真情這后被得以升華。嫻熟的業(yè)務(wù)技能、規(guī)范的服務(wù)禮儀、舒適悅耳的語音語調(diào)所營造出的正是一個客戶滿意的服務(wù)氛圍。在她的眼里，服務(wù)不僅僅是服務(wù)的本身，而是種精神，是一種追求卓越的進取精神讓每位客戶真切感受并感動著。工作中，需要面對五花八門的用戶群，但最具工作成就感的了就在其中。服務(wù)工作難免會有委屈，但她牢牢的記住了“沒有客戶的不對，只有我們的不足”這個理念，凡事從客戶的角度出發(fā)，“急客戶所急，幫客戶所想”，使客戶滿意而歸。要知道平凡的服務(wù)工作很少會有感天動地之事，但客戶所回報的發(fā)自內(nèi)心的微笑，一句給予工作肯定的贊賞都會讓她覺得是最好的犒賞2001年底，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮她業(yè)務(wù)及溝通能力強的優(yōu)勢，將她調(diào)至大客戶班組擔(dān)任班長工作，她深知作為大客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，作為管理人員，需要較高的業(yè)務(wù)技能水平及綜合素質(zhì)，和良好的溝通能力，唯有了解客戶的需求，提供個性化的服務(wù)方能贏得大客戶對服務(wù)的滿意度及對企業(yè)的忠誠度，因此，她加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，對當(dāng)時現(xiàn)有的近百戶集團客戶一戶一戶的進行走訪，詳實的記錄，回來后認(rèn)真整理，擬定出適合各個企業(yè)特點的可行性方案，每天的工作都在企業(yè)與企業(yè)間奔波，但仆仆的風(fēng)塵掩蓋不了她那顆為客戶服務(wù)摯誠的心，每天當(dāng)手機鈴聲樂此不疲的響起，總能聽見她熱情洋溢的應(yīng)答到：“您好，大客戶中心，對！我是小劉．．．．．．”短短的時間里，不滿23歲的她用真誠贏得了大客戶們的信任。 本文來自sjclw.net

在之后擔(dān)任營業(yè)廳班長的三年里，小小的值班經(jīng)理室接待過不計其數(shù)的客戶，很多上這里投訴時原本怒火中燒的客戶正是在這里得到了平息，所投訴的問題得到妥善的解決，同時與她結(jié)下了不解之緣。認(rèn)真傾聽與回應(yīng)每位客戶的需求是她的職責(zé)所在，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。尤其是當(dāng)弱示群體中的殘疾人客戶以及老年客戶找到她時，給予熱情優(yōu)質(zhì)、關(guān)懷體貼的服務(wù)是她義不容辭的責(zé)任。

第7篇：事跡材料范文

把顧客裝在心里，人性化的服務(wù)，為他們著想，每個售貨員都可以像他一樣。 幸福感言：

“奉獻不言苦 追求無止境”是我的座右銘，也是我的服務(wù)宗旨。我要像前輩張秉貴一樣，在平凡的崗位上為廣大市民服務(wù)一輩子。

不論是手表的材質(zhì)，還是內(nèi)部的構(gòu)造，只要與手表有關(guān)的知識，都難不倒他；

不管顧客買不買東西，他的態(tài)度始終如一；

在很多顧客心中，他有另一種身份，那就是朋友

……

他就是雙安商場的售貨員王平。從業(yè)13年，他與顧客建立了深厚的感情，總結(jié)歸納了一套服務(wù)口訣:微笑迎接每位顧客；實事求是介紹每一件商品；熱情送別每位顧客。

顧客問不倒的售貨員

王平來到雙安商場時剛剛20歲出頭。盡管年紀(jì)不大，他卻暗暗立下一個志愿：要在這三尺柜臺上做一名好“演員”，演出轟轟烈烈的大戲來。

“一名售貨員，沒有獨到的商品知識就不能獲得顧客的信任。沒有信任，業(yè)績就無從談起。因此做就要做顧客問不倒的售貨員。”這是王平常常掛在嘴邊的一句話。他經(jīng)常利用自己的業(yè)余時間，閱讀手表知識的專業(yè)書籍。

幾年下來，王平專業(yè)知識儲備達到了驚人的程度。電子表、機械表的原理，各自有什么優(yōu)缺點；鍍金表和普通表有哪些不同；手動上弦的機械表和自動上弦表各自有什么特長……他都能給顧客說出一二來。這樣，他銷售起商品來也得心應(yīng)手多了。

盡管如此，王平并沒有滿足。雙安商場前身是北京手表二廠，一些老手表工人轉(zhuǎn)行后就在雙安商場工作。王平進一步抓住這個得天獨厚的條件，拜修表專家董師傅為師。

董師傅對好學(xué)的年輕人非常喜歡，決定把畢生所學(xué)傾囊傳授給他。很多同事經(jīng)常看到，董師傅手把手教王平拆裝、清洗手表。有了親身實踐，王平對手表的了解又上了一個臺階?，F(xiàn)在，他已經(jīng)成為了鐘表方面的小行家。

“賣的是商品更是服務(wù)”

在雙安商場，王平的服務(wù)態(tài)度好是出了名的。每天都有不少顧客慕名來到他的柜臺前購物。

“我們銷售的不僅僅是商品更是服務(wù)。商品好壞不能作為衡量一個商場優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意才是根本。”王平說，“因此，我們對顧客的熱情要發(fā)自內(nèi)心，要帶著情感去為他們服務(wù)。 ”

2012年8月，一位顧客來到鐘表柜臺，準(zhǔn)備購買兩只表。售貨員不厭其煩地幫他挑選。最終，顧客選中了一款浪琴表。顧客交完款提貨時，手機鈴響。接完電話之后，這位顧客說：“我朋友剛來電話，說他能幫我買到這款價錢更便宜的表，麻煩您幫我退了吧。”

聽了這番話，剛才還很興奮的售貨員，立刻沉默了。當(dāng)時在場的王平盡管也有些為難，但還是說：“先生，退貨手續(xù)比購物手續(xù)復(fù)雜一些，得跑好幾個地方，我陪您去吧！省得您跑冤枉路。”在退款途中，顧客有些不好意思，便主動和王平交談。突然，他說：“您給我算一算，九折后，再返五倍積分，一只表我得花多少錢？”王平仔細算了算，告訴他大概需要1萬多元。那位顧客立即說：“朋友給我買表確實還便宜些，但看到你們的態(tài)度，我決定不退了。”

幫著顧客挑“毛病”

“在王平這里買東西，我特別放心。他給你介紹產(chǎn)品優(yōu)點的同時，也會把缺點指出來。”一位顧客在接受記者采訪時說道。

“做人要誠實守信，經(jīng)商更要以誠待客，這樣才能贏得顧客的心。”王平告訴記者，他在服務(wù)過程中，不僅把商品的成色、材質(zhì)介紹得到位得體，更把商品的適用范圍也說出來。“一些售貨員總以為向顧客說出商品的不足之處會影響銷售。其實不然，顧客正是通過你的誠實而增加了對你的信任。”

把顧客當(dāng)成朋友

“有心人”是不少人評價王平時最愛用的一個詞語。王平為每一名顧客建立小檔案，適當(dāng)?shù)臅r候會做一些回訪，詢問他們對產(chǎn)品的滿意程度。

“通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我深刻的意識到，商品銷售看似簡單，其實是一門很深奧的學(xué)問。這些年來，我不斷地豐富充實自己，積累的最重要的一條便是‘人性化’的銷售。”王平說，“‘人性化銷售’就是在銷售商品的過程中，設(shè)身處地地為顧客著想。”

在工作中，王平總是以朋友的身份為顧客排憂解難。每當(dāng)顧客來到柜臺購物時，他都會把椅子放在柜臺前，讓顧客坐下來踏踏實實地選購商品。如果選購的商品較多時，他就會幫顧客送到停車場或出租車上。當(dāng)顧客把王平當(dāng)作傾聽對象時，他從沒有說過半個不字。

一次，一位顧客前來選購手表。王平熱情接待了他，并把每個款式手表的價格、款式、材質(zhì)一一進行了介紹。這位顧客左挑右選，最終還是決定不買。盡管顧客沒有購買商品，但王平并沒有怠慢他，并優(yōu)雅地說：“歡迎您下次再來。”

令王平?jīng)]有想到的是，過了幾天之后，那位顧客帶來幾位朋友買了不少商品。事后，他說：“那天王平的態(tài)度打動了我。雖然我沒有買東西，但他始終面帶微笑。”

現(xiàn)在，許多顧客和王平成為了朋友。他們路過王平柜臺時都會主動上前打個招呼。

第8篇：事跡材料范文

破繭成蝶的痛

十年前，____和丈夫一起外出打工，干的是最累的活，掙的是最少的錢，一年下來就掙七、八千塊錢，而且工資老是拖欠。于是夫妻倆決定自己回家自己學(xué)習(xí)養(yǎng)豬，給自己打工。沒過多久，她購進了第一批仔豬共100頭，看著它們白白胖胖的，個個活蹦亂跳，____的心里別提有多高興了，但是好景不長，很快問題出現(xiàn)了，有的皮毛粗亂，膚色蒼白；有的精神萎靡，食欲不振；有的腹瀉不止，嚴(yán)重脫水。她心急如焚，到處求醫(yī)問藥，但無濟于事——一個月之內(nèi)竟然死掉了20頭仔豬，活下來的也生長緩慢，無助和迷茫淹沒了這個要強的女人……五個月過去了，80頭豬全部出欄，結(jié)果一算賬她虧損了15萬元，從親戚朋友那兒借來的錢全都搭了進去，天空一陣灰暗，她的腦海一片空白，傷心一次又一次涌上心頭。

勵精圖治 科學(xué)飼養(yǎng)

教訓(xùn)是慘痛的，但____并沒有因此而倒下，她吸取失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，深刻認(rèn)識到只有轉(zhuǎn)變觀念，提高養(yǎng)殖技能，增強養(yǎng)殖理念，才能使自己的豬場扭虧為盈。于是，白天她除了下地干活，就是圍在豬圈旁給豬喂水喂食、清理糞便，觀察豬的生活習(xí)性；晚上，就在燈下學(xué)習(xí)《快速養(yǎng)豬法》、《養(yǎng)豬技術(shù)顧問》等資料，學(xué)習(xí)養(yǎng)豬知識，平時只要聽說哪里舉辦養(yǎng)殖培訓(xùn)課，就及時趕到現(xiàn)場，像個小學(xué)生一樣認(rèn)真聽講，做好筆記。功夫不負有心人，____的第一頭母豬終于產(chǎn)下了十頭可愛的豬仔，她自己更是用心呵護著這些小生命，看著它們吃奶，看著它們睡覺......付出總會有回報，在她的精心喂養(yǎng)下一批批生豬成功出欄，她們終于賺錢了。

爭取婦女小額貸款 擴大養(yǎng)殖規(guī)模

寧當(dāng)雞頭，不當(dāng)鳳尾，是____的倔強性格，加之不菲的利潤，更增強了她干大事的決心。 ____年，____夫婦決定擴大規(guī)模養(yǎng)殖，創(chuàng)辦靜寧縣益源養(yǎng)殖專業(yè)合作社，注冊資金200萬元。但是擴大養(yǎng)殖小區(qū)需要資金，這幾年，她們把多年的積蓄和親戚朋友的貸款全部花完了，面對資金短缺的問題，____無意中從電視上了解到了婦女小額擔(dān)保貸款的政策，于是她找到了縣婦聯(lián)?？h婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)對她脫貧致富的想法特別贊賞，幫助她爭取到了50萬元的首批啟動資金，為后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。銀行放貸后，縣婦聯(lián)加強了項目跟進工作，與益源養(yǎng)殖合作社建立了“靜寧縣巾幗創(chuàng)業(yè)同心卡”和服務(wù)卡，并將養(yǎng)殖場作為婦女小額擔(dān)保貸款示范點，逐步探索出了婦女組織在婦女小額擔(dān)保貸款工作中的新模式，架起了婦女創(chuàng)業(yè)的“金橋”。

第9篇：事跡材料范文

1.建團隊樹信心 今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，同志認(rèn)真進行市場需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度，及時通報營銷信息，群策群力公關(guān)，共享營銷經(jīng)驗，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團隊，同志擔(dān)任隊長。團隊定期舉行項目研究，推進落實。隊員們在"北斗星營銷團隊好，我是最棒的"的理念激勵下積極工作，為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點，組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務(wù)營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊，在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年"時間過半任務(wù)過半"的營銷目標(biāo)。 事跡材料網(wǎng)

2.抓服務(wù)自加壓

"在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動中，同志對"三心"服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎懲制度，引入激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項活動；在14個支局建立"服務(wù)隊"，進一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)

迎自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務(wù)隊"在14個支局全面開花；來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量"挑刺"；與市北投遞局和松江郵政局開展以"迎共同提高服務(wù)質(zhì)量"為目標(biāo)的社會公益互動；動員機關(guān)干部和各個支局的員工參與迎"三五"活動，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"熱身"。 事跡材料網(wǎng)

3.再努力添新彩