營銷稽查中電力營銷管理的運(yùn)用
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摘要：電力營銷管理是電力企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提升自我競爭力的重要手段。電力企業(yè)需要充分發(fā)揮營銷稽查的作用，提升電力營銷管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。本文首先對電力營銷稽查的主要內(nèi)容進(jìn)行分析，然后分析目前在電力營銷管理中營銷稽查運(yùn)用存在的問題，并提出有效的運(yùn)用策略。
關(guān)鍵詞：營銷稽查；電力營銷管理；運(yùn)用
社會發(fā)展中，人們無論是生活還是工作，都離不開對電能的使用，我國用電量不斷增多，給電力企業(yè)提出了更高的要求，同時(shí)電力企業(yè)迎來了重點(diǎn)的發(fā)展機(jī)遇。營銷稽查是電力企業(yè)營銷管理中關(guān)鍵的內(nèi)容，關(guān)系到電力營銷管理的質(zhì)量，對電力企業(yè)發(fā)展意義重大。基于此，加強(qiáng)對營銷稽查在電力營銷管理中運(yùn)用的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。
1.電力營銷稽查的主要內(nèi)容
電力營銷稽查工作主要是對電力營銷過程中發(fā)生錯(cuò)誤、事故原因進(jìn)行調(diào)查與處理，同時(shí)判定事故的責(zé)任，監(jiān)督電力企業(yè)執(zhí)行國家相關(guān)的政策法規(guī)，確保電力企業(yè)營銷管理工作的有效性、合法性。具體來說，電力營銷稽查工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一，計(jì)量管理稽查。主要稽查內(nèi)容包括電力計(jì)量工具、電力計(jì)量方法，保證電力計(jì)量工作符合國家規(guī)定，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，需要保證對發(fā)生故障的電能表等計(jì)量工具進(jìn)行及時(shí)的更換與維修，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對新計(jì)量工具參數(shù)的調(diào)整與優(yōu)化。第二，用電檢查稽查。主要的稽查內(nèi)容體現(xiàn)在用電合約、供電合約。目的在于保證供用電雙方能夠嚴(yán)格的按照規(guī)定履行合約，保證合約的規(guī)范性，監(jiān)督合約執(zhí)行。同時(shí)根據(jù)電費(fèi)異常、用電量異常等進(jìn)行電力核查，做好業(yè)務(wù)變更電力用戶的稽查管理。第三，電價(jià)電費(fèi)稽查。主要稽查內(nèi)容為電費(fèi)、電價(jià)相關(guān)工作，包括查表、抄表、復(fù)核等過程，保證電費(fèi)計(jì)量的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對供電企業(yè)是否按照規(guī)范收費(fèi)，保證電力收費(fèi)的合理性，保證電力用戶的合法權(quán)益。第四，營銷系統(tǒng)稽查。主要稽查內(nèi)容為電力系統(tǒng)資料、營銷工作人員。對電力營銷人員工作情況進(jìn)行了解，同時(shí)保證電力用戶資料的真實(shí)性、有效性，及時(shí)糾正營銷系統(tǒng)流程，為電力營銷提供依據(jù)。
2.電力營銷稽查在營銷管理中運(yùn)用不足之處
科技發(fā)展過程中，不僅為國民經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為電力企業(yè)快速發(fā)展提供了廣闊的機(jī)遇與條件。加上我國市場經(jīng)濟(jì)不斷趨于完善，社會多元化發(fā)展局面已經(jīng)形成，電力企業(yè)面對更加激烈的市場競爭。為了幫助電力企業(yè)在激烈競爭中占據(jù)一席之地，必須發(fā)揮其市場優(yōu)勢地位，采取更加有效的營銷管理措施，為電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。然而，在現(xiàn)實(shí)發(fā)展過程中，電力企業(yè)營銷管理還存在一定的不足，例如，營銷稽查工作缺乏完善的工作機(jī)制，導(dǎo)致營銷稽查定位不夠明確，無法找準(zhǔn)營銷稽查的切入點(diǎn)，加上營銷稽查手段過于單一，嚴(yán)重影響電力稽查工作的成效。另外，目前，我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)中，營銷稽查系統(tǒng)相對落后，還沒有實(shí)現(xiàn)線上稽查功能，導(dǎo)致工作中漏洞百出，無法形成閉環(huán)式管理模式，營銷稽查的效果，對電力企業(yè)整體發(fā)展也會造成不利的影響。
3.促進(jìn)營銷稽查在電力營銷管理中作用發(fā)揮的策略
由于電力營銷管理目前還存在一定的問題，必須采取有效的營銷稽查，但為了保證電力營銷稽查作用的發(fā)揮，還需要從以下幾個(gè)方面入手：第一，加強(qiáng)電力營銷管理模式創(chuàng)新。在電力企業(yè)營銷管理實(shí)施過程中，加強(qiáng)營銷稽查管理，結(jié)合營銷稽查工作實(shí)際情況，不斷的優(yōu)化營銷稽查管理模式。具體來說，可以構(gòu)建全新的營銷稽查管理模式，將電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)量、電價(jià)監(jiān)管結(jié)合起來，加強(qiáng)對營銷管理職能的延伸發(fā)展。電力企業(yè)必須做好營銷工作監(jiān)督工作，優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)流程，保證電力營銷稽查管理工作的策劃農(nóng)廣校。同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新，堅(jiān)持動態(tài)化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理原則，保證電力營銷稽查工作有序進(jìn)行。第二，做好相關(guān)的監(jiān)督工作。為了保證電力營銷稽查在營銷管理中運(yùn)用的效果，必須強(qiáng)化對營銷稽查管理的監(jiān)督。在具體監(jiān)督過程中，應(yīng)該強(qiáng)化電費(fèi)、電價(jià)稽查管理。具體來說，對于電力營銷單位的具體情況，包括日常營業(yè)管理、電費(fèi)收取等情況，電力企業(yè)需要定期地進(jìn)行抽查，如果在抽查中發(fā)現(xiàn)問題，則需要及時(shí)地匯報(bào)給上級部門，以便采取有效的措施處理，保證電力營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。同時(shí)，為了保證電力營銷質(zhì)量，必須強(qiáng)化監(jiān)督管理工作，以便于為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少電力企業(yè)的耗損，增加其經(jīng)營效益。第三，不斷提升電力營銷稽查人員素質(zhì)。為了保證電力營銷稽查工作質(zhì)量，必須加強(qiáng)對稽查人員的培訓(xùn)，不斷提升其綜合素質(zhì)。只有高素質(zhì)的稽查人員，才能應(yīng)對各種問題，有效的解決突發(fā)事件，避免給企業(yè)帶來不必要的損失。第四，創(chuàng)新電力營銷稽查手段。想要進(jìn)一步提高電力營銷稽查工作的效率，那么就一定要在傳統(tǒng)的稽查手段上做出創(chuàng)新，采用內(nèi)部稽查為主，外部稽查為輔，內(nèi)部和外部互相融合的稽查方式來實(shí)現(xiàn)稽查手段的創(chuàng)新、稽查管理人員需要做到通過制定稽查計(jì)劃的方式來實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)進(jìn)行定期、定點(diǎn)的稽查，有序地開展稽查工作，讓電力營銷稽查的結(jié)果能夠更加客觀合理和公正。
總結(jié)
通過上述分析可知，電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展中重要的環(huán)節(jié)，做好電力營銷管理對企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。通過有效的營銷稽查工作，能夠提升電力營銷工作的質(zhì)量與效率，減少營銷事故，為電力系統(tǒng)正常運(yùn)行提供保障，同時(shí)為供電企業(yè)、電力用戶提供權(quán)益保障。
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作者:陳書 單位:武漢市東西湖區(qū)供電公司
