供電企業(yè)電力營銷管理措施

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現(xiàn)階段，供電企業(yè)的電力營銷管理工作是供電企業(yè)管理工作的核心業(yè)務(wù)之一，對供電企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。但是，隨著現(xiàn)階段供電企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日益變化，工作中面臨的實際問題不斷復(fù)雜化以及多元化。因此，從這個管理層面出發(fā)，需要對電力營銷管理工作的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究分析，針對出現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)變管理理念，采取科學(xué)管理方法以及管理手段，提升電力營銷管理的實際管理水平。

一、供電企業(yè)的電力營銷管理工作中存在的常見問題

1.電力營銷管理工作中居民用電方面存在的問題。

現(xiàn)階段居民用電方面存在的諸多問題，直接影響到供電企業(yè)的電力營銷管理工作，給電力營銷管理水平的提高帶來了消極影響。供電企業(yè)的電力商品在進(jìn)步發(fā)展過程中面臨著太陽能資源以及天然氣能源等的較大競爭，但是現(xiàn)有的我國居民用電方面卻受到供電企業(yè)設(shè)計營銷手段相對落后與產(chǎn)品的創(chuàng)新力度較小等問題的限制，給供電企業(yè)市場占有率的有效提升帶來了一定的影響。

2.電力營銷管理工作中電費回收方面存在的問題。

電力營銷管理工作中企業(yè)電費回收管理工作與供電企業(yè)的電力營銷工作有著密切的聯(lián)系，根據(jù)供電企業(yè)實際發(fā)展水平來看，電費的拖欠現(xiàn)象非常嚴(yán)重，甚至在一定程度上嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)階段，我國的供電企業(yè)主要是采用限電以及停電的方式進(jìn)行管理，從而解決電費回收工作中存在的一系列問題。這種方法的弊端主要是會給部分資金周轉(zhuǎn)相對緊張的單位或者企業(yè)帶來較大的消極影響，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存，在一定程度上加快了某些企業(yè)的破產(chǎn)步伐，從根本上不利于供電企業(yè)在電力營銷管理方面的健康發(fā)展。

3.電力營銷管理工作中人員管理存在的問題。

供電企業(yè)的電力營銷管理工作中，人員問題是關(guān)系到電力營銷管理工作的關(guān)鍵性問題之一?，F(xiàn)階段，我國供電企業(yè)的電力營銷管理人員以及工作人員的專業(yè)化素質(zhì)水平相對較低，電力營銷的管理隊伍建設(shè)不合理，存在良莠不齊的現(xiàn)象。供電企業(yè)工作人員的實際組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，再加上工作人員的學(xué)歷以及專業(yè)化業(yè)務(wù)技能等方面發(fā)展不平衡等，直接導(dǎo)致我國的供電企業(yè)電力營銷管理隊伍不能充分發(fā)揮應(yīng)有的實際價值。在電力營銷管理的實際工作中，由于電力營銷管理人員的學(xué)歷相對較低以及年齡偏大，使一些先進(jìn)的基礎(chǔ)性設(shè)施設(shè)備以及最新技術(shù)不能得到充分應(yīng)用，從根本上導(dǎo)致電力營銷的管理水平相對落后。

4.電力營銷管理工作中線損管理中存在的問題。

供電企業(yè)的線損管理與電力營銷管理工作存在著一定的聯(lián)系，從目前的供電企業(yè)發(fā)展情況上來看，部分供電企業(yè)抄表人員在實際工作過程中態(tài)度不認(rèn)真，工作不到位，直接導(dǎo)致供電企業(yè)的線損管理工作水平不高。此外，部分供電企業(yè)在實際經(jīng)驗管理工作中對線損管理的重視度不夠，使線損管理存在較大問題，在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的電力營銷管理水平的提高。

二、供電企業(yè)的電力營銷管理措施

1.供電企業(yè)要加大宣傳力度，不斷開拓電力市場。

宣傳工作是電力營銷管理工作中的開始環(huán)節(jié)，也是其關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。在電力營銷管理的實際工作中，宣傳工作要將對內(nèi)宣傳以及對外宣傳進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。供電企業(yè)的相關(guān)人員要高度重視宣傳工作的重要性，使供電企業(yè)的每一個工作人員都成為電力營銷的宣傳專家，從而營造良好的工作氛圍。利用科學(xué)的管理措施不斷提升供電企業(yè)的宣傳可信度，為電力市場的開拓創(chuàng)造條件。此外，供電企業(yè)需要對電力市場進(jìn)行綜合分析與科學(xué)預(yù)測，制定出相對完善的電力市場開發(fā)方案計劃以及電力營銷的方案，不斷健全供電企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。為每一個電力用戶及時提供切實有效的針對性優(yōu)秀服務(wù)，在不斷開拓電力市場的基礎(chǔ)上，促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2.電力營銷管理中供電企業(yè)需要采取產(chǎn)品優(yōu)化與差別定位營銷策略。

在電力營銷管理的實際工作中，不僅要加大宣傳力度，供電企業(yè)也要對本企業(yè)的供電安全性以及可靠性進(jìn)行有效提高，實現(xiàn)電力質(zhì)量水平的改善，通過供電企業(yè)的科學(xué)改造滿足不同客戶的個性化需求。使供電企業(yè)在實現(xiàn)差異化供電的前提下，實現(xiàn)巨大飛躍。此外，供電企業(yè)在電力營銷管理工作中要制定差別定位的管理策略，需要靈活運用電力行業(yè)電價制度以及政策文件，不斷開發(fā)供電企業(yè)的潛在需要，最大限度爭取電力市場較大的市場份額。并且要按照電力市場需求的彈性電力價格，貫徹執(zhí)行峰谷時期電價改革，對不同的用電客戶根據(jù)規(guī)范化程序采取差異化的收費標(biāo)準(zhǔn)，從客觀上實現(xiàn)供電企業(yè)實際經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

3.電力營銷管理工作中促進(jìn)居民用電的快速發(fā)展。

在電力營銷管理的實際工作中，供電企業(yè)可以結(jié)合自身的具體發(fā)展情況，按照一定的程序，采用科學(xué)的管理手段，制定出相對靈活的管理方案來實現(xiàn)我國居民用電的進(jìn)步發(fā)展。具體來說，供電企業(yè)可以利用多種電力營銷策略包括消費積分可以回饋獎品等形式來增大居民的用電消費額度。此外，供電企業(yè)要高度重視一些可替代能源的應(yīng)用發(fā)展，比如利用電熱水器或者蓄熱電鍋爐等的宣傳，來增強(qiáng)與太陽能熱水器與燃油燃?xì)馊济旱腻仩t等的競爭能力。

4.電力營銷管理工作中要優(yōu)化線損管理。

在電力營銷管理工作的線損優(yōu)化管理工作中，可以從以下三個方面進(jìn)行具體論述：首先，要充分明確供電企業(yè)人員的日常工作責(zé)任，落實責(zé)任管理制度。加大績效考核力度，充分發(fā)揮績效考核管理的實際作用。其次，利用供電企業(yè)的電能量計量規(guī)范化管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，來發(fā)揮供電企業(yè)過程管理的優(yōu)勢作用，從根本上完成電力分區(qū)、電力分壓以及變電站母線等各電量之間的平衡研究分析。最后，要充分發(fā)揮降損平臺的實際作用，不斷加快三高的改造工作以及后續(xù)管理工作。嚴(yán)格控制好抄表人員的管理工作，最大限度消除由于抄表工作不到位而引發(fā)的線損波動現(xiàn)象。

5.電力營銷管理工作中加強(qiáng)電費回收管理。

在電力營銷管理的電費回收工作中，供電企業(yè)需要結(jié)合自身的實際發(fā)展水平，利用電費回收的規(guī)范化考核管理體制機(jī)制、科學(xué)的技術(shù)管理手段、專業(yè)化的法律手段以及合理的電費風(fēng)險防控機(jī)制來不斷提高供電企業(yè)的電費回收管理水平。比如，技術(shù)手段管理中，可以借助IC卡的創(chuàng)新與推廣，對用電的新增以及新裝客戶進(jìn)行控制管理，甚至還能有效避免用戶交費不積極的情況發(fā)生，從根本上避免欠費問題。

三、結(jié)語

總而言之，供電企業(yè)的電力營銷管理工作是一項專業(yè)性以及復(fù)雜性較強(qiáng)的綜合性工作。因此，在實際工作中，需要針對電力營銷管理工作中存在的問題，不斷轉(zhuǎn)變管理理念，加大供電企業(yè)的宣傳力度，優(yōu)化線損管理，日益解決我國居民用電方面的問題，采取科學(xué)的管理措施解決電費回收管理中的欠費問題等，推動供電企業(yè)電力營銷管理工作的健康發(fā)展。

作者：李真 單位：國網(wǎng)重慶市電力公司市區(qū)供電分公司