大數(shù)據(jù)下企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)能力提升策略

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摘要：在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)營銷的主導(dǎo)地位已經(jīng)由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩?，企業(yè)需要對顧客的需求進(jìn)行有效分析，建立動(dòng)態(tài)營銷模式，分析企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)能力的影響因素，從而能夠找準(zhǔn)切入點(diǎn)，制定相應(yīng)的提升策略。本文將針對企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)能力，提出幾點(diǎn)關(guān)于本話題的策略研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)；營銷動(dòng)態(tài)能力；策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨使得多個(gè)行業(yè)發(fā)生的變化，企業(yè)需要從傳統(tǒng)的模式之中進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。隨之而來的，大數(shù)據(jù)對企業(yè)的價(jià)值是非常巨大的，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析對消費(fèi)者的興趣進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)與精準(zhǔn)營銷。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景與企業(yè)營銷概述

大數(shù)據(jù)是一個(gè)包含很多信息的巨量資料，對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)更是一種具有決策力、增長率以及多元化的信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)信息的來源有很多，社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子商務(wù)等都是大數(shù)據(jù)的來源。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)已經(jīng)逐漸被應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)之中，在大數(shù)據(jù)背景下，一些企業(yè)營銷模式也在發(fā)生著變化。市場營銷產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的一項(xiàng)營銷理論，隨著工業(yè)革命的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的影響，市場營銷在各國中有著不一樣的定義。市場營銷的思想在時(shí)代的發(fā)展當(dāng)中產(chǎn)生了變化，其概念、思想以及實(shí)踐都與相關(guān)的科學(xué)技術(shù)有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)需要依靠社會(huì)的大環(huán)境，通過科學(xué)技術(shù)與其營銷相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)更多的營銷成果。當(dāng)前大數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)能夠讓計(jì)算機(jī)用戶的信息數(shù)據(jù)被采集到，這些海量的數(shù)據(jù)被采集以及后期分析之后，可以應(yīng)用在企業(yè)營銷的過程當(dāng)中，有效分析消費(fèi)者所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，從而滿足消費(fèi)者對日益增長的物質(zhì)文化要求和消費(fèi)復(fù)雜化的趨勢。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)動(dòng)態(tài)營銷將進(jìn)入一個(gè)新的階段。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的長河當(dāng)中，企業(yè)的生存越來越要與時(shí)代相結(jié)合，與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步相適應(yīng)，這樣才能夠在動(dòng)蕩復(fù)雜的背景下，達(dá)到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，具有一定的競爭性。如今，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)需要快速反應(yīng)及時(shí)做出策略調(diào)整，從而能夠把握銷售前沿，掌握最新動(dòng)態(tài)。與企業(yè)研究相關(guān)的學(xué)者也表示，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化與技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展提供了更強(qiáng)的動(dòng)力，同時(shí)，環(huán)境的復(fù)雜與多變性也對企業(yè)的生存有著極大的威脅。企業(yè)要想快速發(fā)展，不僅要做好自身的產(chǎn)品，還要滿足消費(fèi)者的需求，具備較強(qiáng)的市場競爭能力，這就意味著任何企業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身的經(jīng)營與管理方式，及時(shí)做出正確積極的反應(yīng)，在當(dāng)前社會(huì)背景下，企業(yè)的發(fā)展要做好預(yù)先的判斷和準(zhǔn)備工作。格雷姆薩拉曼曾提出，企業(yè)高層管理要善于將外部環(huán)境動(dòng)蕩變化作為推動(dòng)企業(yè)變革和進(jìn)步的機(jī)遇，只有變化才是不變真理的時(shí)代。

二、企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)能力提升方法

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷模式多樣化。隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)營銷模式已經(jīng)不局限于線下的實(shí)體銷售，更多用戶使用計(jì)算機(jī)，企業(yè)也將營銷的策略轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷?，F(xiàn)代大數(shù)據(jù)的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了新的信息技術(shù)。企業(yè)的動(dòng)態(tài)營銷基于大數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)鹘y(tǒng)的營銷模式進(jìn)行擴(kuò)展，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以有效解答很多問題。近幾年來，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等等已經(jīng)出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中。計(jì)算機(jī)用戶一旦使用網(wǎng)絡(luò)，那么就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留有信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過追蹤與處理，可以為企業(yè)營銷提供更有效的參考價(jià)值。當(dāng)企業(yè)要生產(chǎn)以及對市場某一種產(chǎn)品時(shí)，往往需要多方采集資料或者進(jìn)行特定用戶的使用體驗(yàn)，通過收集這些數(shù)據(jù)，對即將投產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化加工，這一方式往往是通過一些問卷調(diào)查或者是市場分析等得出的，這種傳統(tǒng)模式對資金、資源消耗是非常巨大的，并且問卷效率低，企業(yè)需要通過其他的方式來對用戶數(shù)據(jù)信息收集，了解消費(fèi)者的需求。在大數(shù)據(jù)的背景下，計(jì)算機(jī)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上有跡可循，通過對大數(shù)據(jù)的追蹤，可以快速了解消費(fèi)者的行為，搜索特定人群的消費(fèi)模式以及興趣點(diǎn)，從而能夠了解到如今的人們的生活需求是什么，幫助企業(yè)盡快掌握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)優(yōu)化過程當(dāng)中，還可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測，對消費(fèi)者所產(chǎn)生的變化性行為做出轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)的分析不需要企業(yè)用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，只需要通過相關(guān)技術(shù)便可以獲得到被用戶允許他人觀看的數(shù)據(jù)信息，利用大數(shù)據(jù)的分析思維，幫助企業(yè)在營銷當(dāng)中制定不同的策略，針對不同的人群或是不同的地區(qū)，建立不同的企業(yè)銷售模式。（二）樹立獨(dú)特的企業(yè)文化品牌。現(xiàn)如今，人們對購買產(chǎn)品的認(rèn)可度不僅僅與自身的體驗(yàn)相關(guān)。對一些用戶的再次購買行為分析之后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者往往對一些品牌信譽(yù)較好的商品更加具有傾向性。例如，有的商品是一些消費(fèi)者沒有用過的，這就需要消費(fèi)者通過別的渠道進(jìn)行了解，企業(yè)如果在品牌宣傳之中做好，就會(huì)抓住這一人群的眼球，在實(shí)現(xiàn)過程之中，企業(yè)可以通過媒體形式將自身傳遞到消費(fèi)者手中?，F(xiàn)如今，消費(fèi)者對商品的關(guān)注有所提高，從單一商品的體驗(yàn)逐漸轉(zhuǎn)換到企業(yè)樹立的品牌形象，如果企業(yè)的口碑好，樹立的企業(yè)形象是人們認(rèn)可的，在消費(fèi)者選擇購買商品的過程中，很多人會(huì)選擇該企業(yè)下的商品，由此可見，企業(yè)樹立與自身相結(jié)合的品牌形象與建立相應(yīng)的品牌文化是非常必要的。傳統(tǒng)的企業(yè)有著悠久的歷史與創(chuàng)立的文化，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)營銷，可以從自身企業(yè)入手，開拓出獨(dú)特的品牌文化形象，從情感角度出發(fā)與消費(fèi)者形成共鳴，讓產(chǎn)品與文化相結(jié)合，滿足現(xiàn)代人們消費(fèi)的思想價(jià)值需求。此外，忠實(shí)的消費(fèi)者可以是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐力，在企業(yè)的競爭之中發(fā)揮著重要的作用，例如，華為手機(jī)、小米手機(jī)等企業(yè)就是樹立了自身的品牌，其樹立的形象與價(jià)值觀符合消費(fèi)者的需求與情感價(jià)值，忠實(shí)用戶與粉絲多。在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)出行等等已經(jīng)變得普遍，人們在有的不同目的使用互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，也產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)要抓住機(jī)遇，提出與同行業(yè)銷售不同方式，吸引消費(fèi)者的眼球。（三）注重采集客戶信息可靠性。目前，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)可以用億來計(jì)算。無論是大城市還是小城市，無論是上至古稀的老人或是十幾歲的孩童，都會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品瀏覽。在不同應(yīng)用下的用戶當(dāng)中，用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量是巨多的，并且類型復(fù)雜，價(jià)值密度低，速度快并且時(shí)效高。針對大數(shù)據(jù)的這些特征，可以反映出消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行瀏覽商品的同時(shí)，數(shù)據(jù)還具有一定的可變性，消費(fèi)者會(huì)隨著自身的興趣以及體驗(yàn)、價(jià)格、主觀感受等等多方面決定是否購買某種商品，然而，正是由于人的一些價(jià)值取向不易發(fā)生變化，大數(shù)據(jù)分析可以針對不同的用戶生產(chǎn)不同的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)用戶的興趣點(diǎn)也就是可以通過大數(shù)據(jù)分析計(jì)算的。正因如此，基于大數(shù)據(jù)的分析也將日益呈現(xiàn)出其商業(yè)價(jià)值，對于企業(yè)動(dòng)態(tài)營銷而言，大數(shù)據(jù)的背景可以為企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)能力的提升有極大的幫助。企業(yè)具有戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)感是非常關(guān)鍵的，在動(dòng)感的變化環(huán)境中，企業(yè)要首先了解大數(shù)據(jù)背景下時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r。在如今的大數(shù)據(jù)背景下，我國互聯(lián)網(wǎng)接入人群不斷提高。2014年，互聯(lián)網(wǎng)人群的增長在這一年中已經(jīng)達(dá)到近億，城鎮(zhèn)普通居民使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量也在急速增長。而且，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中信息傳播速度快，通過光纖網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒋罅康男畔⒋┰綍r(shí)空，這一載體將提供有效的技術(shù)支持與環(huán)境支持。但是，信息傳播快速在另一方面也造成了信息量大的問題。人們使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率越高，所留下的信息價(jià)值有可能會(huì)相應(yīng)的降低，任何一個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)都可以將想要分享的信息分享到網(wǎng)絡(luò)上，這些信息有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些虛假信息，或者是并非完全真實(shí)的信息。對于企業(yè)分析而言，需要警惕信息的真實(shí)性，通過相應(yīng)的分析策略保障采集信息的價(jià)值。（四）重視分析用戶群體。價(jià)格是影響企業(yè)營銷的主要因素之一，特別是對于一些消費(fèi)群體，價(jià)格的合理性直接決定著消費(fèi)者是否購買這一商品。如果企業(yè)面向的是一些低端的消費(fèi)群體，那么在售價(jià)的設(shè)定之中，需要比類似產(chǎn)品的性價(jià)比更高；如果企業(yè)的產(chǎn)品想要吸引高端的消費(fèi)者，那么企業(yè)更加注重對產(chǎn)品的質(zhì)量與品質(zhì)，能夠根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的定制，設(shè)計(jì)獨(dú)特精致的外觀，幫助消費(fèi)者通過產(chǎn)品建立自身的形象。在如今的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)當(dāng)中，消費(fèi)者可以通過搜索功能，搜索到自己想要的東西，同一類型的商品往往由多個(gè)供應(yīng)商所提供，當(dāng)價(jià)格不一的商品呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí)，面對許多消費(fèi)者感到滿意的商品，往往就能夠提高消費(fèi)者的消費(fèi)率。在企業(yè)動(dòng)態(tài)營銷的過程當(dāng)中，互動(dòng)營銷理念的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)的信息單向傳遞，模式分為移動(dòng)端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了線上的活動(dòng)和交流，這樣的交流形式可以使得消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)，將自身的消費(fèi)需求進(jìn)行體現(xiàn)，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)對市場進(jìn)行理論分析，從而抓住客戶群體進(jìn)行動(dòng)態(tài)營銷。首先，企業(yè)制定相應(yīng)的市場目標(biāo)，如果企業(yè)所面對的人群是中老年群體，那么在大數(shù)據(jù)分析的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)選定該群體為大數(shù)據(jù)目標(biāo)分析人群，通過市場細(xì)分可以對消費(fèi)者潛在的心理進(jìn)行定位，從而根據(jù)中老年群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理以及消費(fèi)內(nèi)容展開營銷活動(dòng)。企業(yè)的精準(zhǔn)營銷定位借助大數(shù)據(jù)的分析，為市場營銷提供有利的條件。在互動(dòng)營銷理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)與消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是互動(dòng)的，在對某一商品進(jìn)行銷售的同時(shí)，銷售的價(jià)格往往會(huì)決定消費(fèi)者所購買的欲望，當(dāng)消費(fèi)這一商品所產(chǎn)生的成本超出消費(fèi)者的心理預(yù)期時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)對產(chǎn)品的滿意度下降，從而降低消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力。

三、結(jié)語

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的發(fā)展要與時(shí)代相結(jié)合，主動(dòng)培養(yǎng)自身能力，在理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下培養(yǎng)自身的預(yù)測能力，促使提出更加創(chuàng)新性的營銷策略，具備一定的行業(yè)競爭力。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓企業(yè)的營銷有據(jù)可循，在這一過程之中，企業(yè)也要注重對數(shù)據(jù)的分析，從而掌握有效的信息提升自身對顧客的認(rèn)知與了解。

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作者:陳姿伊 單位:廣西大學(xué)