高校輔導員學生管理工作難點分析

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摘要：十八屆三中全會的召開對高等教育提出新要求，使得高校輔導員工作面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。新形勢下如何解決輔導員工作中的溝通、行動、共鳴等三類突出難點問題意義尤為重大。本文通過輔導員工作難點的時代意義、具體內(nèi)容及有效應對策略等三方面進行的論述，以期為輔導員學生管理工作的高效開展提供參考。

關(guān)鍵詞：輔導員；學生管理；難點；應對策略

一、研究輔導員工作難點的時代意義

輔導員工作難點是高校育人工作和學生管理工作的主要制約因素，這是由輔導員在高校中所處的地位和作用決定的。我國最高的教育行政管理部門教育部，綜合了國家、政黨和社會三方對輔導員要求后，對輔導員的給出了科學的定位，指出輔導員是德育教師，是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。輔導員工作兼具管理性和服務性，包括思想政治教育、學生事務管理、心理咨詢，就業(yè)指導，以及教學輔助等。輔導員是高校的基層骨干力量，是校生間聯(lián)系的橋梁和紐帶，“千根線穿一根針”正是對輔導員在高校中地位和作用的形象比喻。輔導員工作的復雜性和重要性決定了其具體落實工作時難點頗多，集中體現(xiàn)在與學生溝通難、行動難、共鳴難等三個方面。十八大三中全會以來，黨和國家陸續(xù)出臺報告文件，就高等教育的發(fā)展提出了新的要求和意見，高校輔導員面臨新時期的新考驗。新時期、新形勢下輔導員如何有效的克服工作中的難點，如何開拓性的開展工作，對于深化教育領(lǐng)域綜合改革,全面貫徹黨的教育方針，加強社會主義核心價值體系教育，完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等內(nèi)容都有著顯著的意義。

二、輔導員管理工作難點

1、溝通難

師生之間的溝通問題主要表現(xiàn)在學生不主動，也不傾向于同輔導員進行交流與溝通。即便是輔導員主動與其交流，學生通常表現(xiàn)出緘默、敷衍了事、不愿吐露心聲等排斥行為。學生之所以有這樣表現(xiàn)的主要原因，一是學生對輔導員不信任，不相信輔導員能幫助其保守秘密或擺脫困境。二是學生對輔導員分析和解決問題能力不認可，信息時代下，學生可以通過電視、廣播、網(wǎng)絡等多種渠道尋求問題的答案，而很多答案比輔導員給出的要更具新意和實效。三是部分學生的性格使然，小部分學生較為內(nèi)向，不輕易向任何人敞開心扉。

2、行動難

輔導員和學生存在行動的“雙難”局面。從輔導員角度來看，輔導員存在著行動難的問題。首先，輔導員在對學生進行思想政治教育和日常管理工作時，時常遇到部分學生的問題癥結(jié)并不在高校校園之內(nèi)的情況，現(xiàn)今條件下，輔導員走出校園開展工作困難重重，而停留在校園內(nèi)，一切解決辦法均為空談。其次，學生工作中，輔導員較難維持學生工作的長期性和連貫性?，F(xiàn)今的高校，輔導員的工作內(nèi)容絕不僅僅是做好學生的教育和管理工作，還承擔著大量的黨政工作、教學工作，以及部門內(nèi)其它一些事務性工作，造成輔導員具體工作的顧此失彼，不能長期、連貫的開展學生工作。最后，不能否認，部分輔導員存在著消極懈怠的現(xiàn)象，表現(xiàn)為不愿看、不愿聽、不愿動，主觀上存在著不端正的態(tài)度，從而造成了具體工作中的行動難。從學生的角度出發(fā)，行動難的表現(xiàn)尤為突出。學生的行動難體現(xiàn)在主客觀兩個方面。主觀方面，學生認識到行動的必要性和重要性，認識到行動帶來的積極意義，但不能給自己的行動以堅定的信念，不能用思想和意志支撐著自己行動的開始，更不能支撐自己行動的持續(xù)與完成。客觀方面，學生的行動受到了制度、環(huán)境、經(jīng)濟條件和身體素質(zhì)等多方面因素的制約。以目前政府大力扶持的大學生創(chuàng)業(yè)這一項目為例，學生的具體行動就直接受到了規(guī)章制度、周邊環(huán)境、家庭條件和抗壓能力等方面的影響。

3、共鳴難

共鳴難指的是輔導員同學生間的共鳴存在著困難。師生間的共鳴包括道德的共鳴、知識的共鳴、情感的共鳴、心靈的共鳴等諸多種類，其中以情感和心靈上的共鳴最為難能可貴。工作中，輔導員付諸巨大的努力，希望通過自身的言行，以及組織學生活動等方式，實現(xiàn)與學生的共鳴，進而達成在學生思想政治教育工作和學生管理工作中事半功倍的效果。然而，輔導員常難如愿以償，年齡的差距、能力的差異、性格的多樣、性別的不同，以及知識結(jié)構(gòu)的區(qū)別均造成了師生共鳴上的困難。常見的案例是輔導員精心準備，激情演繹，滿是期盼，滿心憧憬，期待獲得學生的認同，并產(chǎn)生情感和心靈上的巨大共鳴。而學生卻是或面無表情，或一臉茫然，或冥思苦想，或似笑非笑。少部分臉上隱有激動，也因現(xiàn)場的巨大尷尬和落差，被輔導員忽略和抹平。

三、應對輔導員管理工作難點的策略

1、巧妙應對溝通難

溝通是高校輔導員學生管理工作的關(guān)鍵一環(huán)，是輔導員進行學生管理工作最常用，也是最有效的手段。當代高校的輔導員要在了解和分析溝通對象特點和特征的基礎上，積極探索和嘗試溝通的新理念、新方式和新途徑，活用溝通的技巧，釋放溝通藝術(shù)的魅力，進而推動輔導員工作的前進與發(fā)展。高校輔導員應對溝通難的局面，主要應從以下三個方面著手：

（1）樹立正確的溝通理念。要明確的認識到，溝通的目的是為了拉近與學生間的距離，以促成學生的成長或現(xiàn)存問題的解決，絕對不是為了拉開師生間的距離，造成工作上的困境與障礙。

（2）重視溝通技巧。溝通技巧包括多方面內(nèi)容，溝通技巧的使用也見仁見智。有的輔導員工作中以換位思考為軸進行溝通與交流；有的則重視溝通方式的選擇；還有的善用語言技巧；也有的重視傾聽和反饋。無論輔導員傾向于哪種技巧的選擇，都要將對學生的尊重與平等看待做為溝通技巧選擇的前提和基礎。

（3）提升溝通能力。輔導員溝通能力的提升要以主動意識為先導，以積極的態(tài)度為輔助。首先是輔導員要有意識的提升自身的語言表達能力。精研普通話能力，錘煉語言文字能力，強化適時贊美和表揚學生的能力。其次，輔導員要積極主動的尋求途徑來提高自身綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)提高必然帶來溝通能力的進步，是溝通能力提升的支撐因素。輔導員提升綜合素質(zhì)的途徑很多，包括自主學習、聽取報告和講座、參與省市校組織的培訓，以及長期的實踐鍛煉等。最后是塑造輔導員的性格品質(zhì)和人格魅力。性格品質(zhì)和人格魅力也是提升溝通能力的重要因素，有著影響學生和感染學生的切實作用。輔導員應重視自身高尚性格品質(zhì)的塑造和獨特人格魅力的養(yǎng)成，借以吸引學生，引領(lǐng)學生，增進學生的親近感和信任感，實現(xiàn)溝通能力的有效提升。

2、堅定克服行動難

行動難包括主觀行動難和客觀行動難兩個方面，主觀行動難指的是輔導員在行動過程中主觀存在著障礙，即存在著不愿付諸行動的情緒或心理。這可能是輔導員自身落后的思想或懈怠的心理造成的，也可能是對具體情況的估測不準確等原因造成的。積極進取、拼搏向前、自信果敢、不畏艱難是當代輔導員應具備的基本品質(zhì)，要求輔導員要樹立端正積極的人生態(tài)度，保持健康向上的心理心態(tài)，以及磨礪迎難而上的堅毅品質(zhì)，這些都是輔導員克服主觀行動難的有力保障。客觀行動難指的是客觀條件或輔導員的自身能力不足，不能為行動的開展提供有效的支撐，從而造成行動上的困難。客觀行動難的存在，告誡輔導員要跳出原有工作的藩籬，在更廣泛的領(lǐng)域開展工作，形成輔導員更深遠的社會影響力，履行輔導員的時代責任。要求輔導員不斷強化自身職業(yè)能力的過程中，重視其它方面能力的鍛煉和培養(yǎng)，練就一身過硬的本領(lǐng)，應對新時期、新環(huán)境下的學生教育管理工作。

3、策略改變共鳴難

師生間的共鳴常常是可遇而不可求，對于很多輔導員來說，師生間的共鳴屬“意外之喜”，如何將師生間的共鳴由偶然變?yōu)楸厝?，對當代輔導員提出了很高的要求。輔導員與學生間存在著人生經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)、年齡階段、生活環(huán)境的差異，以及存在著三觀上的不同。要求輔導員首先要深入細致的了解學生的共性特征和個性特點，其次是結(jié)合學生的年齡階段、人生經(jīng)歷和生活環(huán)境制定相應方案，最后將學生的三觀揉入其中，實現(xiàn)與學生間的共鳴。師生間共鳴的達成需要輔導員投入真心實意，發(fā)自內(nèi)心同學生交流與接觸。師生間的共鳴要逐步深入，徐徐擴展，不能苛求一蹴而就，立即實現(xiàn)輔導員與所有學生間的共鳴。師生間共鳴的范疇要有水平和有層次，不能為了迎合學生共鳴而搞低俗化。綜上所述，輔導員是高等院校的基層力量，是高等院校學生管理工作的支柱。要明確輔導員工作難的必然性，更要確信輔導員戰(zhàn)勝困難的堅定性。新時期的輔導員通過理念的轉(zhuǎn)變、技巧的提升和不斷的創(chuàng)新，克服工作種種的困難，迎接時代的檢驗。

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作者：陳陽 單位：撫順師范高等?？茖W校