高校輔導員學生管理方法藝術性分析
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［摘要］隨著時代的發(fā)展、社會科技的大步前進，一大批00后涌進了高校校園，他們在文化多元化背景下思維活躍，意識超前，但處世經(jīng)驗與他們的個性特征不相匹配。因此輔導員已然成為高校思想政治教育過程中不可或缺的一支隊伍。他們在三全育人過程中是學生思想政治教育的引導者、學習的輔導者、情感的疏導者、行為教導者、就業(yè)指導者。所以要想成為一名學生真正意義上的人生導師和知心朋友，必須加強自身修養(yǎng)和提高自身的綜合能力素質(zhì)，不斷結(jié)合實際創(chuàng)新工作的方式方法，最終實現(xiàn)和幫助學生成長成才。
俗話說，高校就是一個小型社會，在這個模擬社會過渡到社會階段，學生們會呈現(xiàn)出不同的適應能力，同樣也會因此產(chǎn)生各種各樣的問題，作為輔導員一定要學會察言觀色，通過望聞問切，把好學生的思想關。除此之外，班級建設、黨團活動、做好學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導，把好學生的安全意識觀念是其重要職責。那么在參與學生顯性和隱性的活動過程中，輔導員應如何加強自身修養(yǎng)，提高綜合能力素質(zhì)和不斷創(chuàng)新自己的工作方式方法呢?
一、練就三高本領，堅守意識形態(tài)陣地
高校輔導員有擔當、有作為，不僅承擔著學生思想內(nèi)容的知識教育傳授，還承擔著學生學習生活及第二課堂活動的指導開展，在全員、全過程，全方位等三全育人工作過程中，真正發(fā)揮了其重要作用。
(一)職業(yè)化、專業(yè)化———高專業(yè)技能近年來，各大高校在輔導員招聘過程中學科范圍廣泛，呈現(xiàn)專業(yè)的多樣化、職業(yè)化，同時也加強了高校輔導員從事思想政治教育工作的方向性，為其打下良好基礎。高專業(yè)技能是通過技能、教育和培訓，獲得更多的現(xiàn)論知識，從而在管理學生工作過程中更加得心應手。在三全育人背景下，輔導員不只是教師教學的得力助手，更是學生學習的督導者。優(yōu)秀的專業(yè)能力和強大的知識儲備量會使輔導員善于結(jié)合實際，利用日常學生管理工作，把自己專業(yè)知識技能融入其中，達到潤物無聲。這樣既排除唐僧式的嘮叨又達到育人目的。除此之外，在育人過程中，輔導員要不斷地創(chuàng)新自己的工作方式方法，讓學生積極適應不同的多媒體方式，如微博、微信等新媒體社交，給學生進行不同的思想教育模式，積極引導，讓同學們活躍在網(wǎng)絡陣地。其次，是通過班會創(chuàng)新的開展模式，使班會形式豐富、內(nèi)容新穎，輔導員通過班會，在轉(zhuǎn)達學校職能部門通知的同時還能傳達正確的價值觀給學生，讓學生不僅能參與其中，還能夠使學生養(yǎng)成集體討論問題、分析問題、解決問題的習慣。好的班會其實就是輔導員的一場“秀”。他包含“臺上1分鐘，臺下10年功”的扎實理論基礎，同時也將輔導員的綜合技能素養(yǎng)展現(xiàn)得淋漓盡致。
(二)活到老、學到老———高學習能力堅持立德樹人，構(gòu)建輔導員工作與思政課教學一體化協(xié)助育人過程，指明了高校輔導員是立德樹人進程中的重要群體，同時也是三全育人的參與指導者、實施者，更是新時代學生思想政治教育的骨干力量。輔導員是學生的人生導師和健康成長的知心朋友，他們總能出現(xiàn)在學生日常生活的各個角落，充當著管理者和服務者的雙重角色，就是這樣的特殊關系，使輔導員與學生亦師亦友，距離若隱若現(xiàn)形成平等敬畏的關系?？鬃诱f，三人行必有我?guī)煛ｋm然作為師長，但并不是所有方面都強于學生，在育人過程中，要有與學生互相探討、認真學習的進取之心，教學相長不也正是三全育人其中全過程之要義嗎?當下，部分高校輔導員由于工作時長產(chǎn)生的倦怠感、麻木感以及由于家庭原因造成的精力有限，從而不能進行相關的培訓學習，及時地為自己“充電”，導致的后果就是與學生產(chǎn)生強大的代溝，無法走進學生的內(nèi)心，無法更好接收學生在新時代下養(yǎng)成的潮流思維所傳達出的信號波，從而不能準確及時的判斷學生問題。另外，除了本專業(yè)熟知領域和理論創(chuàng)新，輔導員也要面對不同程度的挑戰(zhàn)，比如教學輔助的常變常新，學生思維方式，性格不斷發(fā)生變化的特點，因此，善于學結(jié)是每一個輔導員必備的技能素養(yǎng)，作為學生的學習輔導者、就業(yè)指導者，給學生一杯水，自身就要有一桶水。所以輔導員要抓住各種高校輔導員網(wǎng)絡線上線下培訓，從中系統(tǒng)掌握青年學生思想特點和行為特征，切實加強政治領導、思想引導、情感疏導、學習輔導、行為教導、就業(yè)指導，增強新形勢下做好學生思想政治教育工作的能力，更好擔負起面向青年學生開展愛國主義教育、制度自信教育、社會主義核心價值觀教育等責任和使命，把立德樹人根本任務落實、落細、落到位。
(三)懂分寸、明事理———高情商涵養(yǎng)高校輔導員作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者實施者和指導者，輔導員作為一家之“主”，自己的一言一行，一舉一動都會被學生看在眼里記到心里。輔導員做人的工作，想要一碗水端平談何容易?學生日常的懶散、心態(tài)的消極、就業(yè)的迷茫、寢室矛盾類似的事情時有發(fā)生，輔導員必須認真及時地對待并處理。面對類似事情發(fā)生，輔導員用“方程式”模式化管理顯然是行不通的，所以輔導員在處理日常管理事務中要懂分寸，會變臉。在教育活潑開朗的學生時，輔導員可用一種威嚴又不失幽默俏皮的語言交流方式，嚴肅認真的指出學生問題所在，讓其快速了解其過失，幽默俏皮會讓彼此的談話更加輕松，避免聲討之勢，造成學生心理壓力。只嚴肅教育會物極必反，學生容易形成抵制情緒，只幽默俏皮學生認識不到自己的問題所在，兩者結(jié)合才能更好地達到育人效果。但針對心思細膩、敏感度極高的同學來說，特別是遇到失戀造成的心理問題時，與學生溝通過程中，要注意方式方法，首先要做到共情，站在學生的角度理解此時他的心理狀態(tài)，因為此時的他內(nèi)心非常無助，作為知心大哥或大姐有必要適時地伸出雙手，給學生一個溫暖擁抱或輕拍學生肩膀，讓學生體會到你的陪伴和關懷，同時也能極大的穩(wěn)定學生情緒從而對于接下來的談心談話會有很大的幫助，最終達到育人效果。明事理的人使自己適應世界，不明事理的人硬想使世界適應自己。輔導員所帶學生少則幾十人多則幾百人，甚至面臨著不同年級、不同專業(yè)的情況。所以要想管理好學生，不能只讓學生適應自己，而是自己試著要去理解學生，了解學生，做一名有溫度的輔導員。通過交流討論去適應學生，這個過程不僅可以拉近與學生們的距離，也增加了自己的見識，愉悅身心。
二、堅持雙向思維，養(yǎng)成換位思考習慣
輔導員是一份良心活，不只是高校學生的管理者、服務者，同時也是陪伴者、傾聽者，在高等教育快速發(fā)展的今天，他改變了傳統(tǒng)上傳下達式的模式，變的需要與被需要。
(一)彈好“聽”“說”二重奏，強化服務意識輔導員要強化服務意識，首先要學會“關注”，注意“傾聽”，當好“參謀”，幫助孩子認識自己，盡快確立人生新的目標和方向。這個過程可能會反反復復，這就更加說明，輔導員作為一名合格傾聽者的重要性，此時的輔導員扮演著“嚴父”“慈母”的雙重角色，在傾聽過程中，既有原則問題的不容妥協(xié)，也有共情心軟的落淚時刻。十年樹木，百年樹人。教育學生是一個漫長發(fā)展的過程，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題可能會影響到家庭，甚至是社會，所以需要輔導員能夠堅持以生為本，本著從學生中來到學生中去的服務宗旨，落實好學生每一個過程中的重要教育職責。輔導員作為學生思想教育的引導者、日常生活的管理者、班級活動的組織者、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導者，語言組織流暢，邏輯思維清晰，是衡量輔導員工作能力的重要指標之一，特別是在信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡化辦公，信息化平臺的普及更能檢驗出輔導員對此項基本功的掌握能力。輔導員是否去設身處地地理解并消化此信息?是否能被同學們所接受、所理解并且準確無誤的實施?是否掌握好木桶效應?這些都是要考慮到的。《弟子規(guī)》中說，凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊，說的就是這一點，輔導員在傳達信息時要抓重點，不能含糊不清，要甘愿地把自己比作“傻子”，用最簡單的思維去驗證所的信息以及所做出的決策學生是否真的全都能聽懂。
(二)摸清“教”“管”原則線，筑實安全堡壘當前，我國高等教育處于大發(fā)展大變革時期，加上輔導員職位的特殊性更加決定了輔導員要學高為師，身正為范，更好詮釋師范二字精髓。家庭始終是學生成長的堅強后盾，如果說父母是孩子的第一任老師，孩子身上能反映出家庭的教育觀念和人生態(tài)度，起著不可替代的作用，那么大學生活輔導員的言傳身教也會成為一位大學生思想政治教育中不可或缺的因素。輔導員在服務學生，竭盡全力幫學生做事，把所有教學工作圍繞學生開展的同時，也要適當轉(zhuǎn)變服務方式。將單純服務方式變訓練式、激勵式的服務，從而讓學生養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務的能力。盡管我國高等教育快速發(fā)展且涵蓋不同類型的院校及專業(yè)，但高校學生在新形勢新時代的格局下都普遍存在一個共同特征，那就是個性特點的明顯加強，一方面，學生對自身的合法權(quán)益、人身自由等方面有了深刻的認識，時而拿出這些所謂的人權(quán)，讓其輔導員縮手縮腳不敢落實高校制定的管理規(guī)定，從而助長了學生氣焰，間接性讓學生逃避處罰。久而久之更多的學生會習慣成自然，輔導員也會變得麻木，所謂的規(guī)章制度，就對學生起不到保護作用。其次，大學生雖然年齡已經(jīng)成年，但學生處世經(jīng)驗及對待事物應變能力相對的不成熟，再加上剛脫離了高中班主任及家長的監(jiān)督，從緊張枯燥的高中生活解放出來，想在高校所謂的輕松的環(huán)境下干出一番事業(yè)，展現(xiàn)自己的風姿。但由于現(xiàn)實環(huán)境和學校的規(guī)章制度所約束，無法匹配或限制了學生自身獨特的個性思維，從而使學生三觀紊亂迷茫，嚴重的還會產(chǎn)生心理問題或產(chǎn)生厭學棄學的想法。此時，輔導員要做好“對癥下藥”。雖說一個好的班委是班級的領頭羊、排頭兵，在班級管理中起著不可替代的作用，但是在實施三全育人過程中，不能開展蜻蜓點水似的管教工作，要爭取地毯式全覆蓋教育。看準每個同學的特點和閃光點，讓其在班級建設過程中都能發(fā)光發(fā)熱，針對這種情況可在班級建立興趣小組。如果說只抓班干工作是點的話，那么興趣小組就是面，單純的只抓班干工作不但使其厭煩工作降低工作熱情，而且會將班級其他同學邊緣化，讓他們形成自己無用和事不關己高高掛起的潛意識。創(chuàng)建班級興趣小組，既能保證每一個同學都能根據(jù)自己的興趣愛好組建隊伍，讓其有存在感并發(fā)光發(fā)熱的同時也使班級文化具有多樣性，更重要的是可以把班級氛圍調(diào)動起來，從而帶動班級學風建設，何樂而不為呢?
(三)搭好“家”“?！睒蛄?，共診育人成果堅持以新時代中國特色社會主義思想為指引，加強家校之間的緊密聯(lián)系，構(gòu)建學校、教師、家庭的教育合力。三全育人，就是要求學校、家庭、社會以及學生共同打造四位一體的育人機制，改善國家長期以來教育單項依賴性的現(xiàn)象。適當舉辦家長線上線下交流會，為老師與家長們搭建一座有效的橋梁，極大地促進了家校合作、協(xié)同育人的進程，幫助家長更加深入地審視和診斷“三全育人”建設成果，進一步推進“三全育人”工作進度，攜手共筑學生的未來，培養(yǎng)出德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，高校立身之本在于立德樹人。立德樹人是一場漫長而有意義的修行，是用愛感化學生和自己的過程。同時也是更加清晰認識到輔導員工作重要性，并從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題從而增加經(jīng)驗讓自己成長的過程。時間越長越會發(fā)現(xiàn)所謂的輔導員工作，其實就是陪伴、包容、傾聽、愛護。他既要有數(shù)十年如一日對待學生的真情，也要有一直在路上的決心和毅力。
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作者：路 單位：安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院
