物業(yè)管理課程教學模式探討
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摘要：物業(yè)管理作為服務行業(yè)，要求物業(yè)管理從業(yè)者具有較強的實際工作能力。為了更好地提高學生的能力，實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的對接，校企合作成為一種常見的模式。本文從校企合作的意義、校企合作的常見模式、物業(yè)管理實踐教學存在的問題、優(yōu)化實踐教學的方法等幾方面進行了闡述。
關鍵詞：物業(yè)管理;實踐教學;校企合作
遼寧石化職業(yè)技術學院于2014年開設社區(qū)服務與管理專業(yè)，并與錦州市古塔區(qū)政府簽訂了合作協(xié)議，其中下設了一門物業(yè)管理理論與實務課程，14級畢業(yè)生的畢業(yè)問卷調查結果顯示，學生對物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)熱情明顯高于其他行業(yè)。然而，相對于學生的從業(yè)熱情，物業(yè)管理作為一個新興的服務行業(yè)，要求物業(yè)管理從業(yè)者具有較強的實際工作能力。為了更好地提高學生的能力，實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的對接，就要求我們必須高效的利用開設物業(yè)管理理論與實務課程的一年時間和第三學年的頂崗實踐這兩年的時間。
一、校區(qū)合作對于人才選用和培養(yǎng)的意義
1.高職院校教育的特色和生命力在于滿足和服務于地方經(jīng)濟建設的發(fā)展要求。這一特點決定了高職教育不能是單純的封閉式課堂教育，它的辦學機制應是對社會開放的，它的教學活動應是與社會對接的。因此，必須變專業(yè)教育為崗位教育，變課堂教學為開放性教學，進而實現(xiàn)專業(yè)與就業(yè)的對接，以形成一個行業(yè)的良性循環(huán)為目標。與古塔區(qū)政府的合作為我們的教學提供了一個十分優(yōu)異的開放性教學平臺，為我們提供各種實踐場所與機會。保證了教學的多樣性和實效性。2.從目前物業(yè)管理從業(yè)人員的來源看，在校期間學習過物業(yè)管理專業(yè)知識，掌握專業(yè)知識技能的從業(yè)人員的比例只占有一小部分，大部分都是從原來的房管部門分化出來或是其它服務行業(yè)轉型過來的。這就造成我國物業(yè)管理市場整體人員素質偏低的局面。很多時候企業(yè)在進行人才選擇的時候沒有考慮到人才是否經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，所以無論是在服務等級還是在服務意識方面都存在一些不足之處。為了解決當今物業(yè)管理的一些問題，就務必從源頭抓起，提高學生整體素質、培養(yǎng)適合市場需求的專業(yè)人才。
二、目前物業(yè)管理專業(yè)校企合作的常用模式
1.邀請行業(yè)專家來校授課。學校邀請行業(yè)專家來校授課是學校與企業(yè)合作的一種模式，這種合作主要靠學校牽頭，但由于物業(yè)管理企業(yè)工作人員的時間和薪金的限制，往往不能達到良好的預期效果。2.與物業(yè)管理企業(yè)共建實習基地。在與物業(yè)管理企業(yè)合作的眾多的方案當中，與物管企業(yè)共建實習基地是一項值得長遠考慮和發(fā)展下去的方案。我國目前的物業(yè)管理市場需求量很大，對于人才的渴求很旺盛，從國家發(fā)展規(guī)劃方向可以看出新時期的物業(yè)管理將與宜居城市建設、文明城市創(chuàng)建、居民幸福指數(shù)提升休戚相關，而且對于構建和諧社會也會起到舉足輕重的作用。那么如果校方能夠與物管企業(yè)建立好友好的合作，物管企業(yè)愿意為在校生提供一個鍛煉發(fā)展的平臺，就能讓學生處于一個真實的工作場景，讓學生的社會實踐能力得到充分的鍛煉。當然這種模式也存在一定的問題。比如主動尋求校企合作往往是學校的一廂情愿，有的企業(yè)認為解決學生培養(yǎng)是學校的事情，與自己無關；有的企業(yè)并沒有建立人才儲備庫的長遠眼光，對于讓學生來企業(yè)實習興趣不大；還有的企業(yè)不愿意接納大學生實習，怕影響工作質量。另一方面學生在物管企業(yè)實習的時候也存在一些問題，有些學生認為到企業(yè)實習是服從學校的安排，并非個人的意愿，在企業(yè)實習期間表現(xiàn)的十分被動，給企業(yè)造成一定的負擔，進而影響校企合作的成效。3.訂單培養(yǎng)。訂單培養(yǎng)在現(xiàn)在的社會當中是一種普遍存在的現(xiàn)象，很多企業(yè)深入到學校內部進行人才的選拔和培養(yǎng)，一般情況下由企業(yè)向學校下達培訓訂單，學校根據(jù)企業(yè)訂單的目的與要求安排課程，按照訂單企業(yè)的人才要求標準進行培訓。但是物業(yè)管理畢竟是第三產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)的物業(yè)管理公司下達的訂單數(shù)量少且時間不固定，這樣就會造成學校的支出成本較高，綜合多方面考慮，這種方式在現(xiàn)如今的校企中運用并不廣泛。
三、目前實踐教學過程中存在的問題
1.實踐教學學時安排和內容構成不太合理。和理論課配套的實踐課程時間短，物業(yè)管理是一門對實踐操作要求很高的行業(yè)，但和理論課銜接的實踐課程往往只有兩周左右的時間，在兩周之內實現(xiàn)所有知識面全覆蓋是很難的，即便覆蓋了，有些內容也只能流于表面，學生不能很好的從實踐中印證書本學到的理論知識。在畢業(yè)前的頂崗實習期間，學校安排學生到物業(yè)管理企業(yè)實習，主要根據(jù)行業(yè)崗位的要求開展課程模塊設置。但是部分專業(yè)基礎課和專業(yè)必修課程所學的實踐知識卻沒有安排實踐模塊，使得一些專業(yè)知識被弱化，理論與實踐的結合缺乏連貫性，實踐教學內容構成不合理。2.實踐考核成績很難實現(xiàn)公平。實踐環(huán)節(jié)主要依據(jù)學生的表現(xiàn)給與成績評定，而無法像理論課程那樣通過嚴格的標準化答案來確定學生的真實水平，無法量化學生的實踐能力。同時，每位實踐指導老師的考核風格和方式不一致，這樣造成考核成績缺乏一定的真實性，無法做到全面公平合理。3.實踐環(huán)節(jié)中學校有時會監(jiān)管不到位。實踐環(huán)節(jié)學生按照崗位不同分散實習，這樣實踐指導教師很難做到對學生的全面監(jiān)管，對于有些學生出現(xiàn)的問題不能及時的處理解決。4.實踐教學與職業(yè)資格證書銜接不夠。專業(yè)培養(yǎng)計劃要求學生在經(jīng)過三年的學習后除了要取得大專學歷證書外，還要獲取相應的職業(yè)資格證書。這就需要我們將國家相關的物業(yè)管理職業(yè)資格證書考試科目列入正式的教學課程，如取得物業(yè)管理師證書、智能樓宇管理員證書等。但目前的實踐教學中，針對物業(yè)資格相關證書的實踐內容強化強度不夠。
四、優(yōu)化物業(yè)管理實踐教學的方法
通過與古塔區(qū)政府的合作，我們得以和古塔區(qū)轄區(qū)內的物業(yè)管理企業(yè)更順利的接洽合作。1.尋求更加成熟的校企合作模式。校企合作，是學校與企業(yè)建立的一種合作模式，是大中專院校等職業(yè)教育院校為謀求自身發(fā)展，抓好教育質量，而采取與企業(yè)合作的方式，是一種注重培養(yǎng)質量，注重在校學習與企業(yè)實踐，注重學校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。想要達到“雙贏”的效果，就要以市場的需求和就業(yè)為導向，校企聯(lián)合制定培養(yǎng)計劃。由學校制定培養(yǎng)方案和公共基礎課程，然后再和合作的企業(yè)共同制定專業(yè)基礎課和專業(yè)模塊課程。在學生在校完成相關的理論知識后，可以在最后一學年到企業(yè)頂崗實習，實現(xiàn)理論與實踐相結合。校企雙方增加互動。校企合作不是學校負責課堂教學，企業(yè)負責為學生提供實習場所那么簡單，整個過程中不能缺少相應的溝通和了解。雙方應定期溝通，對在合作過程中出現(xiàn)的問題及時的進行修訂，明確雙方的責任，并共同承擔責任。想讓校企合作的成果豐碩，學生的表現(xiàn)尤為重要。那么如何調動學生實踐的積極性就成為我們需要考慮的問題。實習期間學生能否取的報酬無疑是影響學生積極性的一個因素，所以我們可以考慮給予學生適當?shù)膱蟪陙砑顚W生更好地實踐學習。2.加強實踐教學與職業(yè)資格證書銜接。增加實踐課程的學時比例，可以在相關證書考試前安排一至兩周的強化訓練，這樣不僅可以提高證書的通過率，還可以讓學生目的更明確的強化某種技能的學習。實踐教學體系應與職業(yè)資格證書制度銜接起來，兼顧相關資格證書的考試內容和要求，開設對應的實操內容。使學生在大學畢業(yè)后能夠具備取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)濟、物業(yè)管理等方面的證書的能力。3.加強實踐教學的師資隊伍建設。物業(yè)管理工作實踐性強的特點要求我們的教師也要具備行業(yè)工作能力，對于“雙師型”教師的定義不能浮于表面，應要求教師定期到企業(yè)進行鍛煉，學習行業(yè)前沿知識，了解國家相關政策，了解物業(yè)市場的變化，從而能在課堂教學中實踐指導時有的放矢，傳遞學生最前沿的知識，幫助學生全面正確的了解物業(yè)管理行業(yè)。在這個競爭激烈的社會當中，無論是任何企業(yè)還是任何個人，都在尋找著適合自身長遠發(fā)展的目標。作為學校希望能夠為學生的未來發(fā)展創(chuàng)造出更適合他們的生存環(huán)境和生存體系，提供更好的就業(yè)平臺。作為物業(yè)管理企業(yè)，他們希望能夠聘用具備專業(yè)知識和專業(yè)素質的高質量畢業(yè)生。雙方的共同需求使校企合作成為必然。因此高職院校務必探尋出一種能夠使的學校和企業(yè)雙贏的方案。這種雙贏的方案要使校方能夠達到對學生進行多種培養(yǎng)和訓練的目的，對于物業(yè)管理企業(yè)方同樣有著更大的經(jīng)濟利益和吸引力的誘惑。
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作者:么春艷 單位:遼寧石化職業(yè)技術學院
