談網(wǎng)絡(luò)教育的建設(shè)

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1網(wǎng)絡(luò)教育中存在的主要問題

1.1過度追求市場化，忽視了教育的本質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)教育中往往過度強(qiáng)調(diào)招生工作的龍頭作用，把招生工作作為了整個工作的中心工作，也因此不斷弱化了教學(xué)的主體地位。這主要體現(xiàn)在將工作重心和精力大部分投入到招生中，在經(jīng)費的使用上重硬輕軟，在遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)輔導(dǎo)與支持服務(wù)等方面投入不足，對教學(xué)質(zhì)量關(guān)注不足，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)過程沒有規(guī)范的管理與評估。

1.2缺乏辦學(xué)規(guī)范化的保障機(jī)制

辦學(xué)行為缺乏規(guī)范，主要體現(xiàn)在招生、教學(xué)、考試等多個方面，招生中對生源入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)不嚴(yán)、違規(guī)招生；教學(xué)過程缺失，教學(xué)輔導(dǎo)等活動的組織，學(xué)習(xí)過程的助學(xué)服務(wù)等被“無意識”忽略；考試組織混亂等。

1.3管理隊伍單薄，支持服務(wù)能力不足

網(wǎng)絡(luò)教育工作人員配備不足、人員調(diào)整頻繁、工作人員業(yè)務(wù)不熟練，沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)等情況，導(dǎo)致無法提供及時、周到、有效的支持服務(wù)，如教學(xué)資源不能及時傳遞，教學(xué)管理工作滯后等。

1.4網(wǎng)絡(luò)教育對學(xué)習(xí)者缺失人文關(guān)懷

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)普遍存在以教學(xué)活動為中心，忽視校園文化活動的傾向，不少學(xué)生從未參與過學(xué)院組織的任何活動。學(xué)院也只是把學(xué)習(xí)者當(dāng)做客戶，把為學(xué)習(xí)者提供的支持服務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品，對學(xué)習(xí)者更多的是進(jìn)行招生、學(xué)籍、考務(wù)、畢業(yè)等環(huán)節(jié)的工作，缺少人文關(guān)懷。

2現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證措施

2.1加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論研究，培養(yǎng)專職教師和管理者

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育是近幾年來教育界的“新生兒”，對于很多普通高等院校的教師來說，還理不清現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育與普通高等教育的本質(zhì)區(qū)別，對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的誤區(qū)都需要通過理論研究去糾正。通過加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的理論研究，逐步改變聘用教師的教育理念，改變成大眾化的教學(xué)思路，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，最終探索出一條適合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)方法。對于行政管理人員，建立有效明晰的網(wǎng)絡(luò)學(xué)員管理培訓(xùn)體系，使他們的工作更加得心應(yīng)手。

2.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育的團(tuán)隊建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)教育的建設(shè)和管理中，人的因素和機(jī)制的因素直接影響著學(xué)習(xí)中心的穩(wěn)定性。一個好的團(tuán)隊能有效的提高工作效率，保證生源的穩(wěn)定性，更好地為學(xué)習(xí)者提供各種學(xué)習(xí)支持服務(wù)，并能將學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)教育緊密地連接在一起。首先要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)教育的負(fù)責(zé)人必須有較強(qiáng)的工作和組織能力，在網(wǎng)絡(luò)教育工作的協(xié)調(diào)和銜接上能起到至關(guān)重要的作用，同時還要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、品牌意識、創(chuàng)新意識，提高個人領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、塑造品格魅力、樹立正確的用人觀。其次，要組建一支團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，需要有足夠的、專職的招生管理、教學(xué)管理與技術(shù)工作人員，要求認(rèn)真負(fù)責(zé)、培訓(xùn)到位。再次，作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的主要成員要努力提高計算機(jī)操作水平，要熟悉掌握常用工具軟件的使用，同時要熟悉網(wǎng)絡(luò)教育的相關(guān)政策、文件、通知，能夠很好的將政策文件解析給學(xué)員；要能引導(dǎo)學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)，熟悉并做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作；要對現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教育的各個流程進(jìn)行了解，做到及時補(bǔ)位、團(tuán)結(jié)互助；要積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育模式，有創(chuàng)新意識，能大膽地提出自己的工作思路。通過提高網(wǎng)絡(luò)教育管理者的綜合素質(zhì)來提高整個團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。通過團(tuán)隊的力量，使整個網(wǎng)絡(luò)教育的工作流程更具實效性，更完善。

2.3加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育思想認(rèn)為，教育的本質(zhì)是服務(wù)。遠(yuǎn)程教育十分典型地體現(xiàn)了這一教育思想。很多遠(yuǎn)程教育名校都千方百計為學(xué)生提供各種適需、優(yōu)質(zhì)、有效的支持服務(wù)，教學(xué)服務(wù)周到而細(xì)致。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)為指導(dǎo)和幫助網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過各種形式和途徑提供的各種類型的服務(wù)總和。包括以師生或?qū)W生之間的人際互動和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支持服務(wù)。學(xué)生是現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的主體，而教師則只是充當(dāng)組織者、指導(dǎo)者、幫助者的角色。因而，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中，作為教育者，要大力倡導(dǎo)“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的服務(wù)精神，處處體現(xiàn)以學(xué)生為本的辦學(xué)指導(dǎo)思想。網(wǎng)絡(luò)教育的核心就是形成大規(guī)模在線開放課程的學(xué)習(xí)教育浪潮，利用信息技術(shù)的發(fā)展，搭建有線、無線、移動互聯(lián)網(wǎng)的教育資源平臺，制作視頻講課課件、視頻答辯系統(tǒng)、學(xué)員討論論壇、師生互動平臺等圖形并茂，聲影齊全的學(xué)習(xí)環(huán)境，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的實時教學(xué)、實時討論、實時答辯、實時測評、實時交流為特征的、有教育過程的網(wǎng)絡(luò)教育模式。

2.4加強(qiáng)學(xué)生人文關(guān)懷

知識經(jīng)濟(jì)的崛起和終身學(xué)習(xí)理念的確立,正逐步而又深刻地改變著人們的學(xué)習(xí)方式、工作方式乃至生活方式。為了在這充滿變化的時代里更好地適配自己的角色,把握種種機(jī)遇,人們普遍希望,在自己需要再學(xué)習(xí)的任何時候,能夠很方便地接受種種教育和培訓(xùn),而不受時間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)教育是針對在職成人的遠(yuǎn)程教育，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，這樣的教育形式無法使學(xué)生真正感受到校園文化，更加缺乏集體歸宿感，學(xué)習(xí)完所有課程連自己的導(dǎo)師都素未謀面，不知道自己班主任老師是誰。網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的人文關(guān)懷，積極營造集體氛圍，組織學(xué)生活動，積極組織學(xué)員參加社會實踐，鼓勵學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)教育的建設(shè)及班級活動。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生分布廣、流動性大、聯(lián)絡(luò)方式不斷變化，可以按照專業(yè)、層次和學(xué)生住址就近的原則，組建學(xué)生學(xué)習(xí)活動小組，加強(qiáng)學(xué)生之間的交流，增強(qiáng)學(xué)生的集體歸屬感，同時也方便班主任管理；積極組織各種活動，能夠有效地提高學(xué)生的組織社交能力，拓展人脈，加強(qiáng)師生之間的溝通，同時彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)教育校園文化的缺失；有計劃地組織學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)，增加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的母校情結(jié)，加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)感情，親身體驗網(wǎng)絡(luò)教育的校園文化、人文氣息，實現(xiàn)學(xué)生與教師的直接溝通，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

作者：劉忠鵬 單位：哈爾濱鐵路局黨校函授部