高校后勤物業(yè)管理的思路及創(chuàng)新

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摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)高等教育水平也得到了長(zhǎng)久的提升，在這其中學(xué)校的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，高校學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)以及生活氛圍也提出了更多的要求。所以，我國(guó)高校必須針對(duì)目前的物業(yè)管理體系制定一套完善的物業(yè)管理模式。高校后勤有效的將管理、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)結(jié)合成一體，在確保后勤物業(yè)管理水平的同時(shí)，還可以盡可能的提高工作質(zhì)量。將對(duì)高校后勤物業(yè)管理的思路及創(chuàng)新展開(kāi)詳細(xì)論述。

關(guān)鍵詞：高校后勤；物業(yè)管理；思路；創(chuàng)新

1開(kāi)展高校后勤物業(yè)管理工作的實(shí)際意義

1.1開(kāi)展高校后勤物業(yè)管理工作提高高校適應(yīng)力

高校后勤工作的服務(wù)對(duì)象是高校本身。而高校后勤工作的服務(wù)目標(biāo)是：最大程度滿足學(xué)生以及教師所提出的基本需求。只有實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃才能確保后勤工作的有效開(kāi)展。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，高校發(fā)展的速度逐漸提高，從而使得自身的物業(yè)工作量愈來(lái)愈多，涉及到的工程項(xiàng)目也接踵而至。在這其中對(duì)物業(yè)管理職能的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，其中包括以下要求：服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性必須得到保障、流程的規(guī)范化必須符合國(guó)家基本要求等等?，F(xiàn)階段的高校物業(yè)管理工作與傳統(tǒng)高校物業(yè)服務(wù)工作存在諸多差異，傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作主要包含以下內(nèi)容：對(duì)損壞的燈管進(jìn)行維修工作、對(duì)水龍頭的使用情況進(jìn)行定期檢查等。而現(xiàn)階段的管理工作不僅針對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)維修，還包括對(duì)管理人員的現(xiàn)代管理觀念的培養(yǎng)，對(duì)物業(yè)管理工作情況的調(diào)查及分析等等。由此不難看出，如今高校后勤物業(yè)管理工作團(tuán)隊(duì)必須由高水平的專(zhuān)業(yè)人士組成，只有這樣才能避免由于物業(yè)管理人員相關(guān)知識(shí)缺乏導(dǎo)致設(shè)備使用較低、用料浪費(fèi)或管理不到位的情況。

1.2開(kāi)展高校后勤物業(yè)管理工作可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力

開(kāi)展高校后勤物業(yè)管理工作可以有效提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。高校物業(yè)管理工作要想在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，必須使用先進(jìn)管理技術(shù)。隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，不管在高校內(nèi)部還是在高校外部，都要不斷創(chuàng)新、不斷挖掘自身潛能，只有這樣才能保證自身具有競(jìng)爭(zhēng)能力。在技術(shù)更新速度如此之快的當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中，高校后勤物業(yè)管理能力能否得到保證，與管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)情況以及全隊(duì)人才組成狀況有著直接的關(guān)系。所以只有不斷提升高校后勤物業(yè)管理綜合能力，高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力才能隨之增強(qiáng)。

2目前高校后勤物業(yè)管理存在的問(wèn)題

2.1如今高校后勤物業(yè)管理思想較為落后

在原有的高校后勤物業(yè)管理環(huán)節(jié)中，學(xué)校主要起到監(jiān)督、管理等作用，但是參與高校后勤物業(yè)管理工作的職工對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容缺乏重視，大多數(shù)員工沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，更有部分員工在得知使用物業(yè)公司以及監(jiān)管部門(mén)的管理項(xiàng)目需要上交費(fèi)用時(shí)持抵觸的情緒，久而久之，高校員工對(duì)相應(yīng)的物業(yè)管理公司便提出更為嚴(yán)格的要求，比如說(shuō)：要求少收取費(fèi)用、多做滿足學(xué)校要求的事情等等。高校后勤物業(yè)管理員工在實(shí)際工作環(huán)節(jié)中還存在錯(cuò)誤的思想，以為高校的后勤物業(yè)管理工作是一份穩(wěn)定的工作，工作性質(zhì)較為穩(wěn)定，以至于管理員工連最基本的競(jìng)爭(zhēng)概念以及工作目的都不清楚，只是持一顆平常心態(tài)去從事管理工作，不但服務(wù)觀念普遍較差，就連物業(yè)企業(yè)的基本需求都未必能給予滿足，最終使得高校物業(yè)管理工作的實(shí)際效果較預(yù)期相差很遠(yuǎn)。

2.2高校后勤管理部門(mén)缺少技術(shù)型人才

我國(guó)高校后勤物業(yè)管理工作還處于初級(jí)階段，目前后勤管理團(tuán)隊(duì)框架還沒(méi)有構(gòu)建起，而許多高校后勤管理員工中有一大部分又是高校附屬公司、單位的退休人員。這些操作員工即使具有長(zhǎng)期參與后勤管理工作的經(jīng)驗(yàn)，但是大多數(shù)人的文化素養(yǎng)往往較低，管理能力以及管理意識(shí)也都無(wú)法達(dá)到現(xiàn)代管理體系的基本規(guī)定，所以目前高校后勤管理人員的服務(wù)水平必須加強(qiáng)。

2.3目前高校后勤物業(yè)管理體系較為落后

現(xiàn)階段開(kāi)展高校后勤物業(yè)管理工作是推進(jìn)高校后勤改進(jìn)的重要內(nèi)容，其管理機(jī)制還未達(dá)到國(guó)家的預(yù)期要求，仍然處于不斷探索的過(guò)程中，所以出現(xiàn)后勤物業(yè)管理科學(xué)性較低、盲目性較大等問(wèn)題。即使大多數(shù)高校后勤創(chuàng)建了有關(guān)的物業(yè)監(jiān)管部部門(mén)、在環(huán)保領(lǐng)域高校后勤安排了相應(yīng)的環(huán)保人員并且在有償管理領(lǐng)域上制定了必要的監(jiān)管制度，但是這樣的監(jiān)管會(huì)受到高校不同程度的管束，高校在后勤部門(mén)管理收費(fèi)方面、服務(wù)準(zhǔn)則方面仍然擁有著較大的實(shí)權(quán)，最終導(dǎo)致后勤物業(yè)管理部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益與實(shí)際的任務(wù)量并未呈現(xiàn)出正比關(guān)系，更有甚者出現(xiàn)學(xué)校若不先支付費(fèi)用就不先工作的現(xiàn)象。高校后勤管理部門(mén)不根據(jù)相應(yīng)行業(yè)準(zhǔn)則進(jìn)行服務(wù)管理，不合理計(jì)劃成本支出，不談?lì)A(yù)期效力，這樣的管理體系勢(shì)必會(huì)影響未來(lái)管理工作的發(fā)展。

3針對(duì)目前高校后勤物業(yè)管理問(wèn)題的創(chuàng)新思路

3.1對(duì)后勤物業(yè)管理理論、管理體系進(jìn)行創(chuàng)新

隨著人們步入二十一世紀(jì)信息化時(shí)代，人們生活水平普遍得到提高，各個(gè)高校的廣大師生以及工作人員的消費(fèi)意識(shí)在不斷改變，對(duì)未來(lái)學(xué)校的管理期望也隨之提升。傳統(tǒng)的后勤物業(yè)管理工作相關(guān)概念已經(jīng)無(wú)法與時(shí)代接軌。必須遵守政府及有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的物業(yè)監(jiān)管規(guī)定、要求，結(jié)合我國(guó)目前的實(shí)際情況、學(xué)校自身的實(shí)際情況以及后勤物業(yè)管理的眾多經(jīng)驗(yàn)，制定出一系列完善的管理制度和體系。與此同時(shí)，還要借鑒西方國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，高?？梢越M建一支留學(xué)團(tuán)隊(duì)，參觀、訪問(wèn)外國(guó)高校，并進(jìn)行理論層次的分析和總結(jié)，進(jìn)而幫助我國(guó)更快的形成一套屬于自己的管理模式。總而言之，只有加大對(duì)后勤物業(yè)管理理論、管理體系的創(chuàng)新力度，才能確保學(xué)校的管理能力達(dá)到基本要求。

3.2根據(jù)自身實(shí)際情況制定人才培養(yǎng)方案

高校物業(yè)管理工作的發(fā)展進(jìn)程與自身制定的人才培養(yǎng)方案有著直接關(guān)系，必須努力為培養(yǎng)人才構(gòu)建起有效的體系。首先，需要制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，即根據(jù)高校自身實(shí)際情況，培養(yǎng)最為適宜的技術(shù)型人才，該類(lèi)人才必須擁有物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的基本技能，必須掌握先進(jìn)的管理理念等等，其次，在設(shè)定人才培養(yǎng)方案時(shí)，傳統(tǒng)的高校物業(yè)管理模式主要以“勞動(dòng)技術(shù)集中型”為主，現(xiàn)在要向“科技創(chuàng)新型”發(fā)展，只有這樣才能更好的發(fā)揮管理人員的作用。

3.3構(gòu)建起玩完善的后勤物業(yè)管理制度管理制度

高校必須認(rèn)識(shí)到只有在一個(gè)完善的管理制度基礎(chǔ)上才能保證物業(yè)管理工作順利進(jìn)行，高校要將人文思想以及人性觀念融入到人才培養(yǎng)方案當(dāng)中，只有這樣才能避免一系列的隱患。構(gòu)建起完善的后勤物業(yè)管理制度是最行之有效的辦法，不僅對(duì)管理人員起到監(jiān)管的作用，還可以推進(jìn)高?，F(xiàn)代化的進(jìn)程。總而言之，高校后勤物業(yè)管理工作是我國(guó)社會(huì)物業(yè)改進(jìn)環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要內(nèi)容，也是促進(jìn)社會(huì)快速發(fā)展的基本因素，然而各個(gè)高校的實(shí)際情況都有所差異，所以在對(duì)后勤物業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，必須從實(shí)際情況出發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以便最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。論文主要從目前高校后勤物業(yè)管理存在的問(wèn)題、針對(duì)目前高校后勤物業(yè)管理問(wèn)題的創(chuàng)新思路等方面展開(kāi)論述。

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作者：鄭思奇 單位：蘇州大學(xué)