談高校突發(fā)事件思想政治教育策略
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［摘要］大型社會突發(fā)事件發(fā)生，對整個(gè)社會以及學(xué)生作為主體的高校提出了更高要求。尤其是中國進(jìn)入世界大國走向世界強(qiáng)國，在錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境下，如何運(yùn)用高效的思想政治疏導(dǎo)策略，應(yīng)對高校日常管理、學(xué)生指導(dǎo)、思想動態(tài)等方面的波動變化，成為在突發(fā)事件來臨時(shí)思想政治工作者面臨的重要挑戰(zhàn)，結(jié)合藝術(shù)類高職院校防控的實(shí)踐情況，探討新時(shí)代突發(fā)事件中學(xué)生特點(diǎn)、新的思想政治疏導(dǎo)策略，從思想引領(lǐng)、價(jià)值觀教育、心理疏導(dǎo)、良好輿論導(dǎo)向、信息溝通渠道等方面梳理做好思想政治教育新的探索。
［關(guān)鍵詞］高校突發(fā)事件;思想政治教育
從今年日趨劇烈的中美博弈情況可以感受到，中國用實(shí)力進(jìn)入世界大國走向世界強(qiáng)國，在錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境下，思想政治工作需要認(rèn)清歷史方位和新時(shí)代的發(fā)展大趨勢。在宏觀上運(yùn)用正確的價(jià)值理念引導(dǎo)對高校突發(fā)事件的處理向積極正面方向發(fā)展。微觀上，新時(shí)代需要結(jié)合大量現(xiàn)代信息手段以及新的學(xué)生教育管理模式，迅速疏導(dǎo)輿論，進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)，做好情況及時(shí)上報(bào)，做到應(yīng)對有力。本文結(jié)合藝術(shù)類高職對學(xué)生日常管理、教育教學(xué)等相關(guān)思想政治教育的疏導(dǎo)，探討藝術(shù)類高職院校凝聚思想德育教育力量的方式，加強(qiáng)預(yù)防，提高協(xié)調(diào)，提高事件跟進(jìn)的主觀能動性，有效降低危害及不良影響的策略和方向。
一、新時(shí)代高校突發(fā)事件的特點(diǎn)
高校突發(fā)事件的定義:是指由于自然的、人文的或社會政治的原因引發(fā)的，在高校內(nèi)部突然發(fā)生的，青年大學(xué)生起主導(dǎo)作用的，不以高校管理和的意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)校教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或者危害的事件。進(jìn)入新時(shí)代以來，隨著近十幾年來網(wǎng)絡(luò)信息的迅速發(fā)展，高校特殊的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，決定了它有突發(fā)事件的共性，大型的公共突發(fā)事件對高校和社會的影響，體現(xiàn)了大型社會突發(fā)事件新特征，從以下幾個(gè)方面梳理了當(dāng)今高校突發(fā)事件普遍和新發(fā)的一些特點(diǎn)。
(一)突發(fā)性對高校師生的思想沖擊今年大部分高校寒假放假時(shí)間1月初到中旬，在寒假期間社會防疫形式變化是高校未曾預(yù)料到的，對學(xué)生管理、教學(xué)條線產(chǎn)生一定慌亂措手不及，首當(dāng)其沖的是假期期間，學(xué)生面對這種大型公共突發(fā)事件時(shí)的思想波動。
(二)危害性對高校日常管理的沖擊隨著防疫需求發(fā)展，特別是接近正常開學(xué)前期，如何結(jié)合國家防疫安排，并在保障學(xué)生安全的情況下進(jìn)一步開展有序的教育教學(xué)活動，成為頭等大事。這次大規(guī)模的突發(fā)事件，直接深刻影響了全國各類學(xué)校的后續(xù)教育教學(xué)安排，對學(xué)校的日常工作和秩序都產(chǎn)生重大挑戰(zhàn)，形成一定危害，造成不同程度人們思想和心理上的恐慌和混亂。拋開物質(zhì)上的損失，高校青年學(xué)生心理和思想恐慌是必須引起重點(diǎn)關(guān)注，特別是高職院校青年學(xué)生在逐步擁有獨(dú)立思考和分析能力的年齡段，容易被誤導(dǎo)或者產(chǎn)生焦躁情緒，稍有疏忽就會在不良的心理作用下，造成整個(gè)校園更多的混亂，加劇事件的進(jìn)一步惡化。
(三)不確定性加劇學(xué)生群體活躍學(xué)生群體最大的特點(diǎn)就是活躍，特別是藝術(shù)院校高職青年學(xué)生跟隨社會變化，總體趨勢是追求自由、新奇、獨(dú)立。在今年的社會經(jīng)濟(jì)情況下，一旦學(xué)生的活躍思維和行為方式與防疫要求或者學(xué)校要求主流形式相沖突或者被禁止，那么在開放的環(huán)境下，必然會尋求一種新的方式去解決。青年大學(xué)生的思維特性如果沒有正確引導(dǎo)，負(fù)面思想得不到發(fā)泄，就會尋求其他方式發(fā)生一定程度的擴(kuò)散。
(四)開放性事件網(wǎng)絡(luò)輿論對學(xué)校輿論的沖擊隨著目前社會各類輿論平臺的開放，突發(fā)事件本身對高校的影響產(chǎn)生了巨量性堆積，其網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)相互作用下，產(chǎn)生了“曝光效應(yīng)”。在高強(qiáng)度曝光的下，師生在開放性環(huán)境中對突發(fā)事件的傾向性意見，形成具有群體壓力。例如各地方各高校針對因今年的經(jīng)濟(jì)形勢引起的困難學(xué)生群體進(jìn)行補(bǔ)貼;學(xué)生進(jìn)入學(xué)期末，因?yàn)榉酪咝枨髮?dǎo)致未能按時(shí)返校，產(chǎn)生的多余的住宿費(fèi)用退費(fèi)問題等等;這些事件在微博和各類自媒體上都產(chǎn)生了一定量高強(qiáng)度曝光。面臨著這類開放性輿論事件，更好做好學(xué)生思想政治疏導(dǎo)，需要積極發(fā)動學(xué)校本身的學(xué)生自媒體積極引領(lǐng)，要通過積極的網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)，為這類輿論事件的解決創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、新時(shí)代高校突發(fā)事件思想政治教育的途徑及影響
(一)做好新時(shí)代學(xué)生思想價(jià)值觀引領(lǐng)國內(nèi)外輿論媒體有積極正面的典型案例報(bào)道，也有負(fù)面的謠言和質(zhì)疑。新時(shí)代面對日趨復(fù)雜的國際形勢。需要引導(dǎo)青年學(xué)生“學(xué)會辨別西方輿論詆毀，立中國國家形象;破解破崇洋媚外現(xiàn)象，立深厚愛國情懷;立使命擔(dān)當(dāng)精神，確立愛國主義的正確觀念，厚植時(shí)代新人的愛國主義情懷，把握方向，堅(jiān)定自信，不畏浮云?！痹谕话l(fā)事件中充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)的正面作用是提高高等院校政治工作者輿論引導(dǎo)力的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極處理好事件信息真假，事件正確觀點(diǎn)的繼承和發(fā)展，事件發(fā)展單向引導(dǎo)和雙向服務(wù)。例如，結(jié)合國家思政條線要求，認(rèn)真組織開展大學(xué)生思想政治網(wǎng)絡(luò)課程，并發(fā)動學(xué)生干部群體組織各類課后活動，對課程進(jìn)行深入延伸思考。組織開展各級班委，展開抗疫期間同學(xué)們在家鄉(xiāng)參與當(dāng)?shù)乜挂咧驹刚邇?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享。在此期間我校作為藝術(shù)類高職結(jié)合學(xué)校專業(yè)特色開展，戰(zhàn)“疫”宅設(shè)計(jì)相關(guān)系列活動，通過迎合團(tuán)結(jié)一致抗疫防控號，用責(zé)任用情感把科學(xué)防控和預(yù)防感染以及百姓眾志成城等通過圖像來直觀表達(dá)出來，讓同學(xué)們通過積極的活動，釋放社會環(huán)境變化的美好期待。大學(xué)時(shí)代正是青年學(xué)生人生價(jià)值觀體系逐步完善走向成熟時(shí)期，作為學(xué)生心理生活的陪護(hù)者，輔導(dǎo)員和其他一線思想政治工作的老師需要細(xì)化管理深入學(xué)生，得到學(xué)生的尊重和信任，及時(shí)了解生活動態(tài)、思想變化，在遇到突發(fā)事件時(shí)準(zhǔn)確傳播真實(shí)信息，迅速調(diào)控信息，穩(wěn)定學(xué)生情緒，組織、動員高校學(xué)生干部學(xué)生組織準(zhǔn)確開展正確導(dǎo)向的學(xué)生活動。
自主性、獨(dú)立性、差異性、選擇性不斷增強(qiáng)。靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺，組織好各級各層次的思想政治教育，做好學(xué)生“云教育”的思想引導(dǎo)才能使學(xué)生在面對突發(fā)事件時(shí)，做到不慌亂。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、QQ、短信、微博、微信等現(xiàn)代途徑和各類網(wǎng)絡(luò)平臺，最大限度地挖掘現(xiàn)有的思想政治工作隊(duì)伍資源，做好在線時(shí)時(shí)準(zhǔn)備。1．充分利用日常管理網(wǎng)絡(luò)社群。特殊時(shí)期，一方面要加強(qiáng)學(xué)生群體日常管理的QQ群、微信群主流群的思想動態(tài)引導(dǎo)以及監(jiān)管，對于小眾網(wǎng)絡(luò)社群例如社團(tuán)QQ群、微信群、宿舍QQ群、微信群要有定期監(jiān)管和反饋，防止有不符合主流思想的謠言或者負(fù)面消息擴(kuò)散。另一方面，思想引導(dǎo)在小的網(wǎng)絡(luò)社群也要有定期的積極的話題，給學(xué)生們討論反饋的空間。2．組織好云班會、云年級會議。定期定時(shí)組織好云班會、云年級大會，實(shí)時(shí)公布學(xué)校教育教學(xué)生活管理動態(tài)，對各個(gè)年級學(xué)生關(guān)注的敏感問題能及時(shí)總結(jié)反饋，減少因防控交流減少給學(xué)生生活學(xué)習(xí)帶來的不便和困惑，充分發(fā)揮思想政治理論課教師、思想政治輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員干部、學(xué)生社團(tuán)干部等在思想引導(dǎo)過程中的作用，鼓勵(lì)他們以身作則。用集體主義、愛國精神把學(xué)生思想凝聚在一起，架起高校與師生之間相互信任理解的橋梁，使師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系在突發(fā)事件中的得到牢固發(fā)展，形成互相理解、互相幫助。3．管理引導(dǎo)好學(xué)生自媒體平臺。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展，學(xué)生自媒體平臺也是期間管理的重點(diǎn)，在特殊的突發(fā)事件爆發(fā)期，自媒體平臺是把雙刃劍。正面引導(dǎo)積極開展互助活動，通過思想引導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會透視社會熱點(diǎn)，接觸學(xué)生心中存在的疑問，反而進(jìn)一步增進(jìn)師生感情。
(三)營造良好輿論保障防控背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出輿論格局扁平化、輿論內(nèi)容嘈雜化、輿論形態(tài)碎片化、輿論效能疊加化與輿論生態(tài)復(fù)雜化等重要特點(diǎn)輿論往往是在現(xiàn)在高校突發(fā)事件處理中不可忽視的一部分。所謂的輿論往往富于情緒色彩的語言發(fā)表態(tài)度、意見及其相伴隨的意向與思想所構(gòu)成的一種多人認(rèn)同的共同意見。在高校突發(fā)事件中，輿論往往是一個(gè)小團(tuán)體中形成，進(jìn)行散播。與小道消息不同，輿論有明顯的策源地，在學(xué)生組織或者社會組織被成員接受，迅速傳播。因此在突發(fā)事件中營造良好輿論導(dǎo)向，而思想政治教育是輿論環(huán)境引導(dǎo)機(jī)制，又是團(tuán)體輿論引導(dǎo)的重要保障。在今年國內(nèi)的發(fā)展期和上半年部分高校開學(xué)前夕，是高校需要面臨的針對輿論的爆發(fā)期，此時(shí)輿論引導(dǎo)是一種非強(qiáng)制手段，是一種強(qiáng)大的精神力量。從學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向入手，針對本次國內(nèi)大型突發(fā)事件，返校前夕學(xué)生思想政治輿情引導(dǎo)我校做了多方面工作。1．因人制宜:根據(jù)各個(gè)學(xué)校情況，結(jié)合當(dāng)?shù)胤揽匾?，部分需要統(tǒng)計(jì)學(xué)生返校信息統(tǒng)計(jì)工作，包括車次、個(gè)人健康狀況、高中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返校時(shí)間錯(cuò)峰安排等。特別是針對高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)延遲返校，學(xué)生群體中做好輿情引導(dǎo)工作，避免學(xué)生因長時(shí)間等待，造成的浮躁情緒。影響和改變其他學(xué)生人們的思想動態(tài)。在主觀上，作為學(xué)校和老師，要愿意說，行動上主動說敢于擔(dān)當(dāng)，時(shí)間上及時(shí)溝通，內(nèi)容說實(shí)事求是，態(tài)度上與學(xué)生緩和平復(fù)。堅(jiān)持以團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主。在突發(fā)事件語境中由于收到各種因素的影響，疏導(dǎo)對象思想中存在著大量不滿和消極因素，疏導(dǎo)從大局出發(fā)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。這直接影響整個(gè)返校流程事件的順利解決。做好細(xì)致的輿情引導(dǎo)有助于防范新的危機(jī)連鎖的發(fā)生。2．揚(yáng)愛國主義精神，開展深入、持久、生動愛國主義教育，刊登英雄事跡等方式為學(xué)生肅立精神榜樣。其次，通過思想政治教育課堂，介紹英雄人物感人事跡，同時(shí)讓同學(xué)們成為和諧氛圍的營造著和推動者。最后，講講身邊事情，作為的親歷者，將發(fā)生在自己身邊的故事，啟發(fā)生命價(jià)值思考。同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生自媒體松散組織的管控，引導(dǎo)事件向積極方向發(fā)展，成為突發(fā)事件的穩(wěn)定器、緩沖器。學(xué)校要及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地向疏導(dǎo)對象傳播真實(shí)信息，從而穩(wěn)定學(xué)生情緒、增強(qiáng)對學(xué)校的信任感。
(四)打通信息溝通新渠道在新媒介環(huán)境下，傳播方式的改變使得具有高效、時(shí)效信息溝通渠道變得非常重要。此次對于高校而言，輿論爆發(fā)期的溝通渠道需要有清晰的規(guī)劃梳理。例如返校前夕，學(xué)生工作負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)組織相關(guān)工作人員之間進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流反饋，信息溝通一方面可以讓主管部門或者家長、學(xué)生、社會公眾及時(shí)了解學(xué)校的動態(tài)，另一方面可以讓學(xué)生群體盡快獲得與事件相關(guān)的正面消息。結(jié)合我校高職院校情況，突發(fā)事件爆發(fā)期主要從以下四個(gè)方面加強(qiáng)信息溝通。1．學(xué)校各級黨委、學(xué)生主管部門、學(xué)校各級教師、相關(guān)衛(wèi)生、安全、防疫部門信息協(xié)調(diào)，發(fā)展期間結(jié)合已經(jīng)發(fā)展趨勢，作出相關(guān)的適應(yīng)本校情況的清晰的學(xué)生防疫措施手冊及指導(dǎo)視頻，并及時(shí)通過各類信息渠道，學(xué)校門戶網(wǎng)站、學(xué)校自媒體、學(xué)生社群、學(xué)生社團(tuán)自媒體等等，全方位、全覆蓋。2．做好與學(xué)生的溝通渠道。首先，充分利用好學(xué)生干部、學(xué)生社團(tuán)等相關(guān)學(xué)生骨干群體。學(xué)生骨干群體在學(xué)生中的號召力不可忽視，首先要讓學(xué)生骨干群體對事件有正面認(rèn)識，避免有領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)生倒向事件的反面負(fù)面效應(yīng)。其次，樹立以人為本，公正客觀地對待每個(gè)學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和人格，并充分理解和信任他們，做到曉之以理、動之以情。搭建學(xué)校主管與學(xué)生交流的橋梁，掌握學(xué)生思想動態(tài)。3．家校共建增進(jìn)與學(xué)生家長的溝通。進(jìn)入高校，由于日常教學(xué)管理模式與中小學(xué)不同，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我管理，日常工作與家長的溝通相對弱化。取得家長的信任和理解變得尤其重要。不同家長由于受教育程度不同、工作行業(yè)不同，對社會大環(huán)境形勢發(fā)展有著不同的理解。部分家長可能覺得對孩子健康有威脅，不同意返校。或者部分家長職業(yè)接觸到高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人群，作為密切接觸者，孩子應(yīng)不應(yīng)該返校等等很多復(fù)雜情況。主管部門或相關(guān)教師，與學(xué)生家長保持聯(lián)系，取得家長的理解與支持，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行幫助和引導(dǎo)，是非常必要的。4．與新聞媒體增進(jìn)溝通，雖然傳統(tǒng)新聞媒體對學(xué)生的影響力變小，但是新媒體在學(xué)生群體中有著非統(tǒng)尋常的影響力。要充分運(yùn)用引導(dǎo)自媒體，并與現(xiàn)代各類有影響力的主流或地方融媒體進(jìn)行合作。第一時(shí)間披露信息，做到先聲奪人、先入為主，形成有利于突發(fā)事件處理的正面輿論，有助于學(xué)生和社會公眾了解事件真相，是疏導(dǎo)情緒和穩(wěn)定局面重要信息渠道措施。今年的實(shí)時(shí)變化影響非常多，及時(shí)公布真實(shí)準(zhǔn)確的信息，從而大大緩解校園緊張恐怖的氣氛，接觸人們可能產(chǎn)生的恐慌心理。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上”和“網(wǎng)下”齊抓，現(xiàn)實(shí)和虛擬世界的共同管理。
(五)突發(fā)事件中物質(zhì)、心理幫扶高校突發(fā)事件后期，是針對前面事件爆發(fā)期進(jìn)行分析總結(jié)，調(diào)整下一步工作，建立新的秩序的時(shí)期。結(jié)合本次思想教育情況，后續(xù)依然要跟進(jìn)，主要通過鼓勵(lì)、資助、心理幫扶等方式，減少突發(fā)事件各方面的損失和痛苦。1．物質(zhì)幫扶。本次期間對全國各行各業(yè)都帶來了深遠(yuǎn)的影響，特別是上半年經(jīng)濟(jì)明顯下行，物質(zhì)幫扶是非常必要的。從期間國家、地方到高校都為經(jīng)濟(jì)困難青年學(xué)生提供了各類資助。我校首先針對嚴(yán)重地區(qū)例如武漢等，因社會經(jīng)濟(jì)沖擊嚴(yán)重，對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生或者因?yàn)閷?dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)更加困難的學(xué)生提供生活補(bǔ)貼并同時(shí)提供心理幫扶，為這些地區(qū)即將面臨就業(yè)學(xué)生提供就業(yè)資助。采取這類措施，一方面可以在一定程度上緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)能夠撫慰家庭學(xué)生焦慮情緒，預(yù)防次生矛盾或者事件的產(chǎn)生。其次，為中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，因?yàn)樵斐杉彝ソ?jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供生活資助。最后，作為我們本次期間無私無畏奉獻(xiàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者子女提供一定幫扶，鼓勵(lì)學(xué)生減輕家庭焦慮情緒。各類物質(zhì)幫扶將解決思想問題與解決實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮物質(zhì)幫助的作用，為后期的善后處理工作掃清思想上的障礙。2．心理幫扶。針對目前國內(nèi)外形勢，將心理疏導(dǎo)工作做扎實(shí)，深入日常思想政治教育工作中，是解決各類突發(fā)事件一把利器。首先，要根據(jù)各高校自身特點(diǎn)，在日常工作中做好心理健康教育的知識和普及，制定針對各個(gè)年級重點(diǎn)需要疏導(dǎo)的心理健康教育重點(diǎn)。例如新生的生理健康教育，畢業(yè)生就業(yè)壓力心理疏導(dǎo)等。有計(jì)劃的提升學(xué)生克服困難、承受挫折的能訓(xùn)練。同時(shí)要做好定期心理普查，建立心理健康檔案。其次，在突發(fā)事件中通過心理手段疏導(dǎo)對象的心理偏激狀態(tài)，削弱疏導(dǎo)對象情緒化沖動的力度。在期間返校后，我校針對個(gè)別需要在校隔離的學(xué)生也聘請專業(yè)心理老師，參與到期間學(xué)生的日常管理中。專家參與到突發(fā)事件的處置過程，從心理上弱化疏導(dǎo)對象的對立情緒，為突發(fā)事件的妥善處理創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。第三，在突發(fā)事件心理疏導(dǎo)過程中，與學(xué)生日常建立的感情循環(huán)尤其重要，人總是愛屋及烏的。日常生活中做一個(gè)值得學(xué)生尊重和支持的老師，為本次期間，頻繁的學(xué)生信息疏導(dǎo)打下良好基礎(chǔ)。作為突發(fā)事件心理疏導(dǎo)工作的橋梁，能夠更全面的了解情況，作出正確的判斷，有利于事件的解決和疏導(dǎo)。本次作為大型社會突發(fā)事件不同于一般的突發(fā)事件，但是也具有一定共性。通過本次工作中實(shí)際的情況及分析，在新時(shí)代高校突發(fā)事件思想政治教育中，需要結(jié)合更多的學(xué)科知識，例如醫(yī)學(xué)、心理、社會關(guān)系處理等等。這就對高校思想政治教育工作者的隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。講“建設(shè)政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超的高素質(zhì)教師隊(duì)伍是大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作”作為高校思想政治工作者，處理突發(fā)事件的理論和實(shí)踐結(jié)合的道路還需要有更多專業(yè)指導(dǎo)充實(shí)思想政治教育的隊(duì)伍，在實(shí)踐中不斷提高突發(fā)事件實(shí)踐水平，從而創(chuàng)新應(yīng)對突發(fā)事件各類情況。
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作者：司俊男 單位：蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院視覺傳達(dá)系
