社區(qū)視角下的高校社區(qū)管理建設(shè)思路

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高校社區(qū)是一個物質(zhì)化的空間領(lǐng)域，它反映的是學(xué)校、教師、學(xué)生以及社會等多個主體之間的人群關(guān)系，是整體和個體的共存空間。高校社區(qū)管理以教育、管理和服務(wù)為核心目標(biāo)，以教學(xué)教研、學(xué)術(shù)研究、學(xué)生成長生活為主要內(nèi)容，包括了住宿、餐飲、運動、教學(xué)、休閑等多個空間區(qū)域，在高校社區(qū)中的所有成員一般具有共同意識、共同利益和關(guān)系交往。近年來高校社區(qū)管理開始大力提倡對學(xué)生自我管理、自我教育模式的培養(yǎng)和鍛煉，由此高校社會管理專業(yè)建設(shè)也將從傳統(tǒng)的主導(dǎo)式管理向服務(wù)型社區(qū)管理轉(zhuǎn)變。蔣奇編寫的21世紀(jì)全國高校民政類規(guī)劃教材《社區(qū)建設(shè)與管理》一書是當(dāng)前社區(qū)建設(shè)和管理方面的權(quán)威書籍，引進(jìn)了國內(nèi)外的最新理論和實踐成果，由北京大學(xué)出版社正式出版。本書是一本實務(wù)性書籍，它對于各類型的社區(qū)建設(shè)和管理的基本思想、主要內(nèi)容和有效路徑進(jìn)行了系統(tǒng)化的探索，對高校服務(wù)型社區(qū)的管理建設(shè)有著重要的參考借鑒價值?！渡鐓^(qū)建設(shè)與管理》全書可以分為五大部分，第一部分是對“社區(qū)”的概念分析，以及社區(qū)建設(shè)原則和意義的闡述；第二部分是社區(qū)建設(shè)與管理中的法治、政權(quán)、管理體制、組織體系、隊伍建設(shè)、民主政治等方面的理論指導(dǎo)；第三部分對社區(qū)建設(shè)內(nèi)容的五個方面進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹；第四部分是物業(yè)管理的知識；第五部分介紹了社區(qū)工作的實際操作方法。基于服務(wù)型社區(qū)的視角來看待當(dāng)前高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)，筆者認(rèn)為該書最大的價值在于為高校社區(qū)管理提供了一整套科學(xué)、合理的認(rèn)知系統(tǒng)、理論體系和實踐指導(dǎo)，其中在高校社區(qū)文化建設(shè)、科學(xué)管理和創(chuàng)新服務(wù)三個方面上的突破更是為當(dāng)前高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)提供了重要的新思路。

一、高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)的文化建設(shè)

社區(qū)文化建設(shè)是高校社區(qū)管理專業(yè)化的核心內(nèi)容，在高校社區(qū)內(nèi)，我們應(yīng)當(dāng)致力于打造積極向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍，由此形成教師與學(xué)生對高校社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，提升高校社區(qū)管理水平。和其它生活社區(qū)和商業(yè)社區(qū)不同，高校社區(qū)的主要面向群體是大學(xué)生，他們思維活躍，追求個性，對新事物的接受能力快，因此為了避免高校社區(qū)文化變得分散、庸俗和弱化，高校社區(qū)建設(shè)和管理應(yīng)從學(xué)生的自主需求出發(fā)來營造高校社區(qū)的獨特文化，施以必要的文化引導(dǎo)和約束，凝聚學(xué)生的歸屬感和集體意識。為此，筆者認(rèn)為主要有三種方法。其一是建立學(xué)生自主管理模式，充分調(diào)動學(xué)生的主人翁意識，在校園內(nèi)部形成民主風(fēng)氣，更好地加強學(xué)生與社區(qū)之間的關(guān)系；其二是大力支持高校興趣社團的建設(shè)和發(fā)展，通過共同的文化志趣和文化認(rèn)同將學(xué)生聚集在高校社區(qū)的聚落中，以學(xué)院、班級、社區(qū)等各種形式強化學(xué)生之間的交際活動，建設(shè)團結(jié)友愛的社區(qū)核心文化觀；其三是通過高校公共服務(wù)和文化活動的開展來加強社區(qū)文化功能管理的服務(wù)水平，在精神文化引導(dǎo)、制度文化建設(shè)、行為文化規(guī)范和環(huán)境文化創(chuàng)設(shè)上取得更大的進(jìn)步。

二、高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)的科學(xué)管理

在當(dāng)前的高校社區(qū)建設(shè)管理中普遍存在兩大問題：一是管理者和被管理者各自為營，行政管理為主，學(xué)生參與度不足，高校各類服務(wù)項目不為學(xué)生所熟知；二是高校社區(qū)管理引入第三方管理團隊，專業(yè)化程度、管理水平和人文關(guān)懷等方面有較大的提升空間。對此，我們要想實現(xiàn)高校社區(qū)管理的專業(yè)建設(shè)，就應(yīng)當(dāng)積極實現(xiàn)高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)的科學(xué)管理，一方面是推進(jìn)管理體制的科學(xué)變革，從基礎(chǔ)設(shè)施、組織體系、學(xué)生參與、服務(wù)升級等角度來不斷引進(jìn)科學(xué)合理的管理理念和管理方法；另一方面是強化管理團隊的素質(zhì)培養(yǎng)，從社區(qū)工作者的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理健康素質(zhì)等方面全面提升管理團隊的素質(zhì)，打造人文服務(wù)，讓學(xué)生既能夠從高校社區(qū)管理中獲得高質(zhì)量的服務(wù)，也能夠從體驗上和情感上感受到社區(qū)管理的溫情。

三、高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)的創(chuàng)新服務(wù)

高校社區(qū)是科學(xué)技術(shù)和科學(xué)理念的前沿陣地，從這個角度來說，高校社區(qū)管理也應(yīng)當(dāng)緊跟時代的發(fā)展，不斷提高高校社區(qū)服務(wù)的科技含量、能力水平，引入信息化、智能化和多媒體化的服務(wù)設(shè)備，讓高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)更高效率、更高水平。從創(chuàng)新服務(wù)這個維度來說，高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)要注意三個創(chuàng)新：一是技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)建更高效的技術(shù)體系覆蓋高校社區(qū)，讓高校社區(qū)提供更智能、更多元、更豐富的服務(wù)類型，營造創(chuàng)新型服務(wù)社區(qū)；二是理念創(chuàng)新，不斷引入新的人力資源培訓(xùn)模式、社區(qū)管理模式、學(xué)生管理模式，打破舊規(guī)則，引入新理念，引導(dǎo)高校社區(qū)朝著更現(xiàn)代化的趨勢發(fā)展；三是實踐創(chuàng)新，鼓勵學(xué)生自主參與到社區(qū)管理中去，將社區(qū)的服務(wù)落實到行動中，并從實踐中進(jìn)行總結(jié)和反饋，形成良性循環(huán)。以上就是筆者在研讀21世紀(jì)全國高校民政類規(guī)劃教材《社區(qū)建設(shè)與管理》的過程中對服務(wù)型視角下高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)的三點想法。高校社區(qū)管理體系龐大，建設(shè)、管理和服務(wù)應(yīng)更加科學(xué)化和專業(yè)化，所以高校要以育人為先，以學(xué)生為主體，從文化建設(shè)、科學(xué)管理和創(chuàng)新服務(wù)的角度來打造更全方位的、更科學(xué)合理的、更人性化的高校社區(qū)管理專業(yè)建設(shè)新模式。

作者:李喜梅 單位:東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院