大數(shù)據(jù)下市場(chǎng)營銷策略

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大數(shù)據(jù)下市場(chǎng)營銷篇1

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，市場(chǎng)營銷的渠道越來越多樣化，同時(shí)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，各行各業(yè)營銷戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)型和升級(jí)。各個(gè)行業(yè)開始融合和應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)等，積極創(chuàng)新營銷模式，雖然提升了營銷策略的有效性，但同時(shí)也讓各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要積極豐富營銷手段，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)與內(nèi)涵，分析大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國市場(chǎng)營銷中的優(yōu)勢(shì)價(jià)值。本文基于大數(shù)據(jù)時(shí)代，探討如何創(chuàng)新營銷策略，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營銷；策略

高新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化。人們的生活已經(jīng)離不開信息技術(shù)，例如購物、出行、自主學(xué)習(xí)等，這些都需要信息技術(shù)的支持。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各行各業(yè)的營銷策略也逐漸發(fā)生了改變。可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行全面分析和了解，科學(xué)進(jìn)行分類實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時(shí)，營銷人員還能夠預(yù)測(cè)客戶的喜好，結(jié)合客戶的實(shí)際需求采取對(duì)應(yīng)的營銷策略，提升營銷的成功率，影響消費(fèi)者的購買行為。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為近幾年剛剛興起的名詞，在之前就有大規(guī)模數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)類似的概念。而在新時(shí)代，人們將大數(shù)據(jù)技術(shù)歸類為技術(shù)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的三合一，屬于處理信息的活動(dòng)。從字面含義上來看，大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模過于龐大、無法利用主流軟件來進(jìn)行傳輸和分析的巨量信息。而大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以在一定時(shí)間內(nèi)管理、甄別、處理海量數(shù)據(jù)，并生成相應(yīng)的結(jié)果，服務(wù)于某個(gè)主體單位。在有限的時(shí)間內(nèi)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的有效結(jié)合，例如，人們常用的微博、微信這些軟件就是即時(shí)生成的數(shù)據(jù)。而在現(xiàn)階段，人們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來挖掘目標(biāo)存在的差異性。只有合理應(yīng)用大手機(jī)技術(shù)才可以準(zhǔn)確分析對(duì)象的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵價(jià)值[1]。

（二）特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以用五個(gè)字來概括，其特點(diǎn)分別為大、多、值、快、信。其中的大指的是龐大的數(shù)據(jù)量，現(xiàn)階段人們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所傳輸?shù)男畔⒘糠浅｝嫶螅?jì)算機(jī)的硬盤也從以往的MB升級(jí)到TB量級(jí)。多指的則是大數(shù)據(jù)的來源非常廣泛，比如音頻、視頻和文字等，這些都可以作為信息數(shù)據(jù)來傳遞。而值指的則是在混雜的信息中，提煉其所需要的信息，從而使信息產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值?？熘傅氖谴髷?shù)據(jù)能夠以非?？斓乃俣忍幚砗头治鲂畔?，并整合和分類。最后的信指的則是大數(shù)據(jù)技術(shù)可以給予較高的可信度，在質(zhì)量上屬于中上游水平。

二、大數(shù)據(jù)在我國市場(chǎng)營銷中的優(yōu)勢(shì)價(jià)值

（一）數(shù)據(jù)量龐大

以往的運(yùn)營模式信息系統(tǒng)以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，因此在處理信息方面速度和能力水平較低。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用則可以有效提升信息的挖掘能力，并且提供更為龐大的數(shù)據(jù)容量。能夠讓主體單位在如海洋般的數(shù)據(jù)信息中快速獲取自己需要的信息，從而提升信息的價(jià)值，減輕人力負(fù)擔(dān)。龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)管理都對(duì)人才提出了較高的要求，因此產(chǎn)生了大量以大數(shù)據(jù)技術(shù)為專業(yè)的行業(yè)。他們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，通過專業(yè)化的操作發(fā)現(xiàn)和挖掘其中的信息價(jià)值。龐大的數(shù)據(jù)量讓我國市場(chǎng)營銷人員在營銷活動(dòng)中抓住了新的機(jī)遇，通過大量信息分析客戶的潛在價(jià)值，滿足客戶的個(gè)性化需求。使?fàn)I銷人員可以全方位了解消費(fèi)者的群體特征，進(jìn)行個(gè)性化、精準(zhǔn)化營銷，提升營銷的有效性[2]。

（二）數(shù)據(jù)傳播高效及時(shí)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)傳播更加高效、及時(shí)，而電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也蒸蒸日上。各行各業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來整理網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)時(shí)信息。產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化的營銷布局，讓營銷人員可以針對(duì)當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等進(jìn)行充分的分析和調(diào)查，把握市場(chǎng)發(fā)展整體動(dòng)向。同時(shí)還可以利用數(shù)據(jù)傳播高效及時(shí)這一特點(diǎn)，精準(zhǔn)評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并制定科學(xué)合理的營銷策略。減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響，促進(jìn)各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。以往的營銷活動(dòng)大多依賴于自身所收集的數(shù)據(jù)，而營銷活動(dòng)則主要依靠銷售人員的數(shù)量和質(zhì)量以及線下實(shí)體門店的數(shù)量。這就導(dǎo)致信息的收集不夠全面，也不夠及時(shí)，在營銷過程中無法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。很容易造成客戶群體的流失。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以有效解決這一問題。收集更多消息反饋，為下一次營銷活動(dòng)提供充足的參考數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)樣本更加豐富

龐大的數(shù)據(jù)量會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)樣本更加豐富，而在進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和分析過程中，營銷人員可以掌握市場(chǎng)規(guī)律，為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供借鑒和參考。豐富的數(shù)據(jù)樣本可以總結(jié)同類型產(chǎn)品或服務(wù)在歷史發(fā)展中的規(guī)律，并預(yù)測(cè)該行業(yè)在未來市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)。利用豐富的數(shù)據(jù)樣本可以準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求信息，為下一次的營銷決策提供重要基礎(chǔ)。和傳統(tǒng)營銷策略相比，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助制定合理的營銷目標(biāo)、拓展?fàn)I銷渠道、降低營銷成本。利用分析數(shù)據(jù)的方式掌握消費(fèi)者的行為特征，細(xì)分市場(chǎng)。選擇最適合的目標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。營銷人員可以靈活進(jìn)行營銷策略的組合，利用多角度、多渠道進(jìn)行整合營銷。保住現(xiàn)有客戶群體的同時(shí)，吸引更多新客戶，并提升自身品牌價(jià)值[3]。

（四）數(shù)據(jù)價(jià)值更高

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用讓數(shù)據(jù)信息的價(jià)值更高。核心數(shù)據(jù)更具商業(yè)價(jià)值。通過建立數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型，可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。并預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)、現(xiàn)代社會(huì)很多有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如騰訊、百度、阿里巴巴等利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以較低的成本獲取自己需要的信息內(nèi)容。通過收集客戶信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶的實(shí)際需求，并主動(dòng)創(chuàng)造需求提升營銷的效果。其他行業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)價(jià)值，了解客戶群體的行為偏好，創(chuàng)新營銷策略。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中豐富傳統(tǒng)的營銷渠道，為實(shí)現(xiàn)更加理想的營銷活動(dòng)提供有力的數(shù)據(jù)保障。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國市場(chǎng)營銷策略分析

（一）創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品營銷策略，提升產(chǎn)品的營銷價(jià)值。在以往進(jìn)行產(chǎn)品營銷策略的制定過程中，按照特定的方向發(fā)展，注重收益多的方面。在此模式下，與其他同類型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的機(jī)會(huì)不大，而且會(huì)給自己帶來較大的負(fù)擔(dān)，不利于可持續(xù)發(fā)展。營銷人員可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，滿足不同行業(yè)和客戶群體的差異化需求，提煉出其中有用的信息。以客戶的需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略。例如，可以利用多元化的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品的分類，將產(chǎn)品分成計(jì)算類、存儲(chǔ)類、偵查類或者聯(lián)網(wǎng)類等多個(gè)類型，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況和客戶群體的實(shí)際需求，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略[4]。進(jìn)行細(xì)致劃分之后，還需要進(jìn)一步完善產(chǎn)品的功能?？梢越Y(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)，發(fā)揮其信息高效及時(shí)的作用。打造以產(chǎn)品為導(dǎo)向的智能化營銷模式，獲得客戶的認(rèn)可，解決客戶現(xiàn)存的問題。在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，需要擁有提供差異化產(chǎn)品的意識(shí)，這樣才可以避免在市場(chǎng)中缺少機(jī)會(huì)、被同質(zhì)化的市場(chǎng)所淘汰。如今價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)失去了其原本的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變成了是否能夠滿足民眾的個(gè)性化需求。除了功能之外，還需要在產(chǎn)品的外觀上積極采納客戶的意見和建議。利用簡(jiǎn)潔大方的產(chǎn)品外觀吸引更多新客戶，并加深客戶群體對(duì)產(chǎn)品的印象，提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。

（二）優(yōu)化營銷服務(wù)

優(yōu)化營銷服務(wù)是行業(yè)獲取更多市場(chǎng)份額的重要手段之一，在進(jìn)行營銷的過程中，不僅需要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品上，還需要進(jìn)一步優(yōu)化營銷服務(wù)策略。結(jié)合客戶群體隨時(shí)變化的這一特點(diǎn)，隨時(shí)變更自己的營銷服務(wù)方式，滿足客戶的多變需求。營銷人員應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃服務(wù)流程，并提升服務(wù)質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行一系列的跟進(jìn)和服務(wù)。首先，需要針對(duì)客戶群體的特點(diǎn)鎖定目標(biāo)客戶，并獲得客戶的真實(shí)想法和意見，結(jié)合客戶的實(shí)際需求制定營銷服務(wù)方案[5]。而在這一關(guān)鍵性階段內(nèi)，則需要為客戶答疑解惑，并動(dòng)態(tài)追蹤。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解客戶的潛在需求，進(jìn)一步提供產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)信息，使客戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望。其次，則需要構(gòu)建交付服務(wù)體系以及服務(wù)質(zhì)量體系。除了按照既定的方案進(jìn)行銷售并完成交易和簽約之外，還需要提供售后服務(wù)以及反饋調(diào)查服務(wù)。了解客戶的產(chǎn)品使用情況和滿意程度，獲得更多有效信息。這樣不僅可以提升客戶黏度和對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，還可以針對(duì)客戶的意見和反饋信息調(diào)整自己的營銷策略，提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。

（三）培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)人才

優(yōu)質(zhì)的人才是任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展所具備的核心資源。在新時(shí)代，員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)成為各行各業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，能否完成和客戶的合作對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力水平提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)策略，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)人才，以此來應(yīng)對(duì)越來越激烈市場(chǎng)環(huán)境[6]。首先，需要積極招聘更多優(yōu)秀人才，通過更多新員工為行業(yè)注入新的活力。各行各業(yè)可以制定階梯人才招聘計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)在職力量和新職工力量共存的內(nèi)部新格局。同時(shí)，還可以結(jié)合實(shí)際情況和當(dāng)?shù)貎?yōu)秀院校達(dá)成合作關(guān)系，吸收更多優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。并讓他們能夠在工作過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的展現(xiàn)，接觸更多新鮮事物，從而有效提升人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力。在這一過程中，還需要安撫好老員工，重視老員工對(duì)行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，不能隨意提高新員工的薪資來吸引更多人才，忽視老員工的感受。還可以從社會(huì)中招聘更多行業(yè)專家來豐富當(dāng)前的人才隊(duì)伍，打造更加優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，并制定豐富的培訓(xùn)方式。其次，需要針對(duì)現(xiàn)有營銷人才進(jìn)行培訓(xùn)。重視方案資料、數(shù)據(jù)技術(shù)和產(chǎn)品體系等方面的培訓(xùn)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，可以利用員工的碎片化時(shí)間開展培訓(xùn)，有效提升培訓(xùn)質(zhì)量，滿足員工的自主學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)高水準(zhǔn)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。而且在這一過程中，客戶和員工都能夠準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和實(shí)際情況。以點(diǎn)帶面吸引更多優(yōu)秀人才，并擴(kuò)大客戶群體，提升營銷策略的有效性。

（四）豐富有形展示方式

有形展示策略需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，收集更多數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行匯總和分類，應(yīng)用于行業(yè)的產(chǎn)品營銷中。可以利用當(dāng)前存在的各類網(wǎng)站關(guān)注國家政策動(dòng)態(tài)，并挖掘市場(chǎng)信息，明確市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。這樣可以幫助營銷人員獲得更多市場(chǎng)信息，并結(jié)合國家政策來制定科學(xué)合理的營銷策略。一方面需要注重展示自我，增強(qiáng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品品牌知名度。另一方面，還可以結(jié)合對(duì)自己有利的政策以及合作的網(wǎng)站，完善策略體系[7]。有形展示需要展示產(chǎn)品的外觀功能，是行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的宣傳窗口。部分行業(yè)直接將有形展示和實(shí)物物料聯(lián)系起來，認(rèn)為有形展示無非就是利用宣傳冊(cè)、報(bào)紙、廣告牌或者宣傳單等等進(jìn)行營銷。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，這種有形展示方式過于單一，無法滿足客戶的多元化需求。需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新有形展示策略。利用官方門戶網(wǎng)站或者內(nèi)部檢索系統(tǒng)來直觀介紹產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及外觀，并介紹惠及大眾的營銷方式，提升營銷的成功率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，可以利用線上展示和線下實(shí)體展示兩種形式，通過視頻偵查、合作作戰(zhàn)視頻、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行產(chǎn)品營銷，讓客戶能夠在展示廳內(nèi)進(jìn)行參觀和了解。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，線上的展示渠道更加多元化。除了利用官網(wǎng)之外，還可以使用新媒體技術(shù)。結(jié)合客戶群體的年齡、性別、工作性質(zhì)等，進(jìn)行針對(duì)性廣告宣傳覆蓋?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上了解到新產(chǎn)品、新包裝以及產(chǎn)品的功能，從而形成一種新的產(chǎn)品展示服務(wù)體系。比如，可以利用QQ、微博、微信公眾號(hào)等交流展示軟件，還可以利用嗶哩嗶哩、抖音等短視頻平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化線上營銷。比如，有些行業(yè)雖然規(guī)模不大，但擁有較為出色和完整的展示形式。而且在線上營銷渠道上更加豐富，因此在業(yè)內(nèi)獲得一致好評(píng)，營銷效果大大提升。

（五）科學(xué)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用需要進(jìn)一步了解客戶的實(shí)際信息，比如客戶的購物車數(shù)據(jù)信息等。找到客戶所需要的商品，并結(jié)合其商品的相關(guān)性分析客戶的購買規(guī)律。很多行業(yè)針對(duì)客戶購物的行為習(xí)慣將其進(jìn)行分類標(biāo)簽，并建立了數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析，掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。比如很多線下京東實(shí)體店就采用了線上線下融合的方式，創(chuàng)新銷售和交易方法。利用線下體驗(yàn)、線上購買的營銷模式，不僅提升了客戶的購買體驗(yàn)，而且還大大提升了營銷的成功率[8]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，無論是線上引流線下還是線下引流線上，都需要數(shù)據(jù)信息的支持。要想達(dá)成營銷目的，則需要進(jìn)一步拓展媒體營銷渠道。比如利用微信群、電子郵件、WiFi或者WIKI等新興媒體進(jìn)行產(chǎn)品營銷。同時(shí)還需要積極開發(fā)和創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù)，并安排專業(yè)人才來提升數(shù)據(jù)信息的安全性和隱私性。這樣才可以有效保障客戶的隱私權(quán)利，樹立良好的口碑。

四、結(jié)語

綜上所述，各行各業(yè)要想發(fā)展就需要主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)市場(chǎng)的改變，結(jié)合自身實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的營銷方式。如果不順應(yīng)時(shí)代的改變積極創(chuàng)新營銷策略，則會(huì)導(dǎo)致核心競(jìng)爭(zhēng)力下降，不利于可持續(xù)發(fā)展。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就需要基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵特點(diǎn)，結(jié)合數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營銷中的優(yōu)勢(shì)以及當(dāng)前所面臨的困境問題，積極采取應(yīng)對(duì)措施?？梢詮漠a(chǎn)品、服務(wù)、人才、展示和技術(shù)等多個(gè)層面，打造更加科學(xué)合理的營銷模式，利用大數(shù)據(jù)為行業(yè)企業(yè)注入新的活力。

作者:羅玉葵 單位:陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院

大數(shù)據(jù)下市場(chǎng)營銷篇2

一、引言

在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，市場(chǎng)營銷有著至關(guān)重要的作用，扮演著核心角色，因此在企業(yè)的市場(chǎng)營銷方面有針對(duì)性地落實(shí)相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新型市場(chǎng)營銷策略，符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而充分確保市場(chǎng)營銷工作具備應(yīng)有的操作性，實(shí)踐性和創(chuàng)新性等特征。企業(yè)也要把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革發(fā)展趨勢(shì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，在市場(chǎng)營銷策略方面不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，把握大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)信息支持手段，以此通過市場(chǎng)營銷變革體現(xiàn)出應(yīng)有的發(fā)展效能和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營銷

（一）大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)主要指的是無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理的數(shù)據(jù)集合，需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力，洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。它并沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣方法，通常情況下只是針對(duì)發(fā)生的事情進(jìn)行觀察和追蹤，大數(shù)據(jù)的用法更傾向于進(jìn)行預(yù)測(cè)分析和用戶行為分析，同時(shí)對(duì)于某些其他高級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候使用。大數(shù)據(jù)技術(shù)本身是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)包括多種形式，所呈現(xiàn)出的信息來源和收集途徑有著多樣化的特點(diǎn)，它呈現(xiàn)出的是一種龐大的數(shù)據(jù)組。

（二）市場(chǎng)營銷的概念

市場(chǎng)營銷主要指的是以市場(chǎng)規(guī)劃為基準(zhǔn)，針對(duì)各類資源進(jìn)行有效整合，按照企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)和營銷策略進(jìn)一步提出和落實(shí)相對(duì)應(yīng)的推廣思路和業(yè)務(wù)宣傳工作。市場(chǎng)營銷主要指的是在溝通創(chuàng)造交換產(chǎn)品和傳播的過程中，為客戶顧客和合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列過程以及活動(dòng)和體系。在市場(chǎng)營銷的過程中，需要充分確保和客戶保持長久穩(wěn)定的友好關(guān)系，同時(shí)對(duì)于老客戶進(jìn)行充分維護(hù)，對(duì)于新客戶進(jìn)行持續(xù)不斷地開發(fā)和挖掘，對(duì)于市場(chǎng)的總體發(fā)展情況進(jìn)行全面細(xì)致的組織調(diào)研分析，積極有效地收集各類數(shù)據(jù)信息，使數(shù)據(jù)資源更加豐富，對(duì)市場(chǎng)的變化情況進(jìn)行更充分地了解和認(rèn)知，并且以市場(chǎng)變化為基準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的決策，以此體現(xiàn)出推陳出新的發(fā)展準(zhǔn)則，然后充分結(jié)合市場(chǎng)變化和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展要求，針對(duì)市場(chǎng)營銷方案進(jìn)行不斷地調(diào)整和優(yōu)化，以此更充分的滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要求和基本標(biāo)準(zhǔn)，滿足市場(chǎng)營銷的相關(guān)組織內(nèi)容。市場(chǎng)營銷是一種組織職能，同時(shí)也是組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造傳播傳遞價(jià)值給客戶，并且有效經(jīng)營客戶關(guān)系管理的一系列過程。市場(chǎng)營銷需要充分肯定顧客的價(jià)值，同時(shí)也要充分明確市場(chǎng)營銷的基本特質(zhì)。在新時(shí)代背景下，針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略而言，需要更充分的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，以此更充分地體現(xiàn)出市場(chǎng)營銷策略的精準(zhǔn)性，時(shí)效性和可行性，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)營銷和經(jīng)營管理過程中更充分的體現(xiàn)出應(yīng)有的營銷效果，為市場(chǎng)的良性發(fā)展提供必要的技術(shù)支持。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的主要機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)在市場(chǎng)營銷方面也迎來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。因此在實(shí)踐的過程中，針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理工作而言，需要充分明確大數(shù)據(jù)的主要優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并且針對(duì)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分地挖掘和利用，進(jìn)而為企業(yè)營銷活動(dòng)的開展和營銷管理策略的切實(shí)落實(shí)注入活力，以此充分確保企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下更有效的把握發(fā)展機(jī)遇，以市場(chǎng)營銷活動(dòng)和相關(guān)策略的落實(shí)為著手點(diǎn)，更充分體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值和市場(chǎng)營銷的綜合效能。具體來說，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的主要機(jī)遇表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以充分實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在傳統(tǒng)意義上的企業(yè)的市場(chǎng)營銷過程中，往往采取的是傳統(tǒng)粗放式營銷模式，并沒有充分體現(xiàn)出營銷的精準(zhǔn)性和精細(xì)化程度，在市場(chǎng)的細(xì)化和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等相關(guān)方面都比較粗略，不能真正意義上有效定位市場(chǎng)群體和客戶信息，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在這樣的情況下，以大數(shù)據(jù)時(shí)代為基本背景，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這樣可以在市場(chǎng)營銷過程中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)手段，這樣可以更充分體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的技術(shù)功能和價(jià)值。同時(shí)，以客戶中心為基礎(chǔ)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的精準(zhǔn)定位，這樣可以在更大程度上體現(xiàn)出應(yīng)有的市場(chǎng)營銷效果，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能和應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而在精準(zhǔn)定位的過程中把握用戶的客觀需求和市場(chǎng)需要。

（二）更充分把握不同群體的產(chǎn)品需要和消費(fèi)習(xí)慣

在市場(chǎng)營銷過程中通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，可以充分體現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的多方面功能和應(yīng)用價(jià)值，在數(shù)據(jù)的抓取，分析，挖掘利用等一系列相關(guān)方面充分體現(xiàn)出應(yīng)有的效能和價(jià)值，進(jìn)而有效獲得不同群體的產(chǎn)品需要和消費(fèi)習(xí)慣等，更有針對(duì)性的定位好相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)偏好和習(xí)慣，把握各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)而確保不同群體的產(chǎn)品需求和消費(fèi)要求得到充分的滿足，在實(shí)際的發(fā)展過程中更充分的體現(xiàn)出應(yīng)有的營銷管理成效和精準(zhǔn)性，確保企業(yè)在經(jīng)營管理過程中和營銷環(huán)節(jié)可以體現(xiàn)出各項(xiàng)工作的實(shí)效性，針對(duì)性和可行性，進(jìn)而在后續(xù)的營銷策略制定環(huán)節(jié)，以市場(chǎng)為基本導(dǎo)向，以客戶為基本準(zhǔn)則，確保企業(yè)在營銷的過程中以客戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求為著手點(diǎn)，這樣可以呈現(xiàn)出更加顯著的營銷效果，促進(jìn)客戶和企業(yè)的雙贏。

（三）有利于市場(chǎng)營銷策略轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新

當(dāng)前，人們的生活水平日益提升，對(duì)于生活品質(zhì)有更高的要求，在消費(fèi)方面也有更高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的情況下，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷而言，更充分把握大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，這樣可以更積極有效的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新市場(chǎng)營銷策略，充分體現(xiàn)出出奇制勝的效果。在大數(shù)據(jù)的支持和輔助作用之下創(chuàng)新改革，市場(chǎng)營銷方案在更大程度上滿足日益增長的產(chǎn)品和服務(wù)需求以及高標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保市場(chǎng)營銷過程中的各項(xiàng)操作環(huán)節(jié)有大數(shù)據(jù)技術(shù)的已經(jīng)融入和支撐，這樣可以更充分地體現(xiàn)出市場(chǎng)營銷的發(fā)展效果，有更加良性的發(fā)展機(jī)制，同時(shí)在營銷的過程中有效地應(yīng)對(duì)各類問題或者不足體現(xiàn)出應(yīng)有的營銷發(fā)展成效和綜合策略，在大數(shù)據(jù)的支撐作用之下，使市場(chǎng)營銷更充分地滿足市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，以此體現(xiàn)出應(yīng)有的發(fā)展效果和營銷效能。使大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場(chǎng)營銷過程中得到充分的體現(xiàn)，進(jìn)一步明確相對(duì)應(yīng)的營銷機(jī)遇和策略，在大數(shù)據(jù)的支持作用之下改革創(chuàng)新市場(chǎng)營銷模式，強(qiáng)化客戶的粘性，確保線上和線下更充分的融合，進(jìn)而體現(xiàn)出營銷策略的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新效果，以此更充分體現(xiàn)出應(yīng)有的市場(chǎng)營銷效能。

（四）切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理工作來說，在具體的發(fā)展過程中可以有針對(duì)性地構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，然后對(duì)于數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的各類信息進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的分析判斷和充分理解有效應(yīng)用，并且結(jié)合消費(fèi)者的具體需求，確保營銷更有針對(duì)性，時(shí)效性和可行性。同時(shí)也可充分確保消費(fèi)者得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合作用，在滿足消費(fèi)者客觀需求的基礎(chǔ)之上，使其忠誠度滿意度得到顯著提升?？蛻舻臐M意度顯著提升，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。正是利用大數(shù)據(jù)手段和相對(duì)應(yīng)的支持，進(jìn)而在根本上有效促進(jìn)企業(yè)在維護(hù)良好有客戶關(guān)系的方面，呈現(xiàn)出事半功倍的效果，使得企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)的過程中仍然可以占據(jù)有利地位，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供必要支持。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營銷策略

（一）針對(duì)營銷方法進(jìn)行改革創(chuàng)新

針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷管理工作而言，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，需要更有效適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的行動(dòng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)傳統(tǒng)營銷方案、營銷模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，確保企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中有相對(duì)應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)抓手，以此更有效地創(chuàng)新和優(yōu)化營銷方法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，充分做好用戶需求的調(diào)研和分析工作，為客戶的需求提供高質(zhì)量的精準(zhǔn)有效的產(chǎn)品和服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求不斷變化，市場(chǎng)行情也處于動(dòng)態(tài)的調(diào)整狀態(tài)之中，在這樣的情況下針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理工作而言，更充分的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)通信技術(shù)和相關(guān)手段的優(yōu)化和完善，這樣可以在消費(fèi)行為等方面呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征選擇更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出個(gè)性化、高質(zhì)化的優(yōu)點(diǎn)，以此充分滿足消費(fèi)者的客觀消費(fèi)需求，確保消費(fèi)者可以獲得更精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。在企業(yè)的營銷過程中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)用戶的瀏覽信息進(jìn)行相對(duì)應(yīng)地掌握，對(duì)于用戶查詢商品，或者商品購買頻率等等典型的消費(fèi)行為進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)提取和有效利用，通過大數(shù)據(jù)抓取的形式，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)際偏好等等進(jìn)行精準(zhǔn)的定位和分析，并且制定出更有精準(zhǔn)性和可行性的市場(chǎng)營銷計(jì)劃和方案，在產(chǎn)品服務(wù)以及商業(yè)決策等相關(guān)方面進(jìn)行優(yōu)化組合，以此更充分體現(xiàn)出個(gè)性化的服務(wù)和綜合效果，力求得到最精準(zhǔn)最理想的營銷效果，這樣可以在更大程度上提升客戶的接受度、滿意度。

（二）針對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行更有效的維護(hù)和優(yōu)化

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)全球化一體化的背景之下，國際的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加大，國際之間的經(jīng)濟(jì)往來更為密切，在這樣的背景下，針對(duì)企業(yè)的營銷策略而言，需要充分把握大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，在用戶關(guān)系方面進(jìn)行更有效的維護(hù)和優(yōu)化，使客戶的忠誠度，客戶的粘性進(jìn)一步強(qiáng)化，這樣可以更有效的體現(xiàn)出良好的客戶關(guān)系管理效果。在這個(gè)過程中，需要更充分把握客戶的基本需求和動(dòng)態(tài)情況，構(gòu)建更加良好和諧的客戶關(guān)系，并且不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，針對(duì)客戶資源進(jìn)行深入的挖掘和管理應(yīng)用，構(gòu)建優(yōu)良的持久的合作關(guān)系，這樣才能在更大程度上提升企業(yè)的影響力、競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在客戶分類方面要呈現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)度和時(shí)效性。針對(duì)不同企業(yè)來說也有著十分顯著的差異性，在針對(duì)客戶進(jìn)行分類處理的過程中，要充分結(jié)合行業(yè)，地區(qū)和性質(zhì)的具體情況，進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的分類。要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分應(yīng)用，使傳統(tǒng)方法的弊端或者問題得到有效消除，在利用大數(shù)據(jù)的過程中更有效挖掘、利用相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和客戶資料，這樣可以在現(xiàn)有客戶中進(jìn)行充分的挖掘，使關(guān)系得到進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化，把握影響客戶劃分的關(guān)鍵要素，同時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)的劃分和精細(xì)化的調(diào)整，進(jìn)一步充分明確各個(gè)類別中的客戶關(guān)聯(lián)性和相似性，進(jìn)而充分確保企業(yè)在客戶關(guān)系管理過程中更有針對(duì)性，時(shí)效性和可行性，為企業(yè)市場(chǎng)營銷管理工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（三）針對(duì)銷售管理模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，落實(shí)交叉銷售模式

在企業(yè)的銷售管理模式方面，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和完善是關(guān)鍵內(nèi)容，在創(chuàng)新的過程中需要充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)于各類交易信息進(jìn)行深入的挖掘和分析。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以掌握不同類別商品的實(shí)際銷售情況，然后以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定出更切實(shí)可行的市場(chǎng)營銷方案例如在具體的操作過程中，可以針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行切實(shí)可行的分類管理，同時(shí)分析與之相對(duì)應(yīng)的直接和間接盈利能力，并且優(yōu)化組合相關(guān)內(nèi)容，以此體現(xiàn)出更加良好的銷售效果。同時(shí)企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中，也要根據(jù)客戶購物車的數(shù)據(jù)信息把握相關(guān)性內(nèi)容，進(jìn)而充分明確不同商品的銷售過程中的相關(guān)性，分析客戶經(jīng)常購買產(chǎn)品中所呈現(xiàn)出的隱含的規(guī)律規(guī)則等等，進(jìn)而為經(jīng)營決策的制定提供必要的指導(dǎo)。除此之外，在針對(duì)客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行研究的過程中也要切實(shí)把握客戶消費(fèi)行為模式，充分明確交叉銷售策略，以此確保銷售管理創(chuàng)新目標(biāo)得到充分實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)方面要匹配與之相對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，著重做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和把控工作，進(jìn)而確保大數(shù)據(jù)技術(shù)可以更有效的服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理工作，使?fàn)I銷策略、營銷模式不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)優(yōu)化，進(jìn)而更充分的體現(xiàn)出應(yīng)有的創(chuàng)新發(fā)展效果。

（四）針對(duì)營銷組織進(jìn)行不斷的調(diào)整和完善，使促銷決策更科學(xué)合理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，針對(duì)企業(yè)的營銷組織和管理策略，需要不斷的完善和優(yōu)化，要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，突破傳統(tǒng)促銷模式，呈現(xiàn)出更加良好的效益和應(yīng)用價(jià)值，要充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷模式的作用和價(jià)值要以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基準(zhǔn)，對(duì)于數(shù)據(jù)庫中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和利用，進(jìn)而為市場(chǎng)營銷改革提供必要的方向。同時(shí)，也要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，突破傳統(tǒng)營銷過程中在時(shí)間空間方面的限制，使市場(chǎng)營銷工作的時(shí)空限制得到有效打破，確保全球化、一體化趨勢(shì)，在營銷組織方面得到充分的優(yōu)化和完善，為各項(xiàng)工作提供必要的組織支撐和制度保障，這樣才能更充分的體現(xiàn)出營銷管理質(zhì)量和綜合效能，與此同時(shí)也要充分體現(xiàn)出促銷決策的科學(xué)性，合理性，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用精準(zhǔn)分析各類數(shù)據(jù)信息，并且做好深入的挖掘和應(yīng)用整理，在營銷管理過程中體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)于各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相對(duì)的收集整理和篩選，然后確保各類數(shù)據(jù)信息能夠轉(zhuǎn)化成為促銷政策，進(jìn)而為企業(yè)的科學(xué)合理的發(fā)展提供必要的保障，通過大數(shù)據(jù)的分析，掌握消費(fèi)者的應(yīng)用習(xí)慣，以及信息查詢方法等，通過個(gè)性編號(hào)等相關(guān)內(nèi)容，體現(xiàn)出媒體的渠道作用，制定出更切實(shí)可行的促銷決策，提高決策的科學(xué)性，合理性為企業(yè)創(chuàng)造更理想的效益提供必要保障。

五、結(jié)語

綜上所述，針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理工作而言，需要進(jìn)一步把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的相關(guān)機(jī)遇和技術(shù)支持。在實(shí)踐的過程中要充分落實(shí)相對(duì)應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，把握大數(shù)據(jù)的相關(guān)要求和發(fā)展策略，確保中國市場(chǎng)營銷策略和大數(shù)據(jù)充分融合創(chuàng)新營銷模式，營銷策略和營銷體系，充分做到與時(shí)俱進(jìn)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用之下，進(jìn)一步匹配相關(guān)信息技術(shù)和軟件硬件等等，這樣可以進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)營銷取得更加良好的發(fā)展，使客戶的需求和市場(chǎng)的要求得到充分的滿足，進(jìn)而在市場(chǎng)營銷過程中以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，使市場(chǎng)營銷取得更加良好的效果，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)能。

作者:丁興華 單位:齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

大數(shù)據(jù)下市場(chǎng)營銷篇3

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代給社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來了一系列的影響，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)眾多的企業(yè)、產(chǎn)品的多維度信息加以合理的分類、總結(jié)，能夠幫助公司制訂經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營策略，為公司提供具有一定意義的依據(jù)。大數(shù)據(jù)分析是企業(yè)市場(chǎng)營銷當(dāng)中采取精準(zhǔn)性營銷的手段，實(shí)現(xiàn)公司、媒體和用戶共贏的策略，公司利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的方法，可以充分掌握到用戶的數(shù)據(jù)，從而根據(jù)用戶狀況加以分類，促使公司產(chǎn)品能夠更有針對(duì)性地加以設(shè)計(jì)、開發(fā)。唯有對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)加以全面而合理的應(yīng)用，才可以為公司在當(dāng)前時(shí)期的成長打下扎實(shí)的基石。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國企業(yè)市場(chǎng)營銷概況簡(jiǎn)介

1.市場(chǎng)營銷的工作內(nèi)容

市場(chǎng)營銷是企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中不可或缺的重要角色，從本質(zhì)上看，市場(chǎng)營銷是屬于實(shí)戰(zhàn)型的工作，可操作性強(qiáng)，具有鮮明的實(shí)踐性特征。我國企業(yè)市場(chǎng)營銷的主要工作內(nèi)容包括企業(yè)市場(chǎng)策劃與整合，企業(yè)產(chǎn)品宣傳與推廣，企業(yè)品牌形象建設(shè)與管理以及企業(yè)經(jīng)營推廣思路開拓等眾多方面。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展深深地影響到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的各個(gè)角落，我國企業(yè)市場(chǎng)營銷工作面臨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊?？梢灶A(yù)見的是，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不斷持續(xù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代我國的企業(yè)市場(chǎng)營銷還將面臨更大范圍的全面影響。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)之下，傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營銷策略已經(jīng)越來越不能夠滿足企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的需求。因此，將先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營銷逐漸得到了企業(yè)的密切關(guān)注。只有在信息技術(shù)的支持下，不斷展開企業(yè)市場(chǎng)營銷的轉(zhuǎn)型與改革，才可以做到在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下保持企業(yè)發(fā)展的活力。要做到對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營銷策略有所把握，首先需要充分地利用新技術(shù)，不斷地在應(yīng)用方式上加強(qiáng)改進(jìn)。其次還需要采用更加智能化、現(xiàn)代化的工作方法通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段推動(dòng)市場(chǎng)營銷變革，從而全面地加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營銷的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國企業(yè)市場(chǎng)營銷的作用

大數(shù)據(jù)時(shí)代我企業(yè)市場(chǎng)營銷有助于企業(yè)發(fā)展策略的高效制定。優(yōu)秀的市場(chǎng)營銷策略可以顯著地提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而加大銷量，提升市場(chǎng)銷售份額，為企業(yè)帶來利潤的提升。因此，如何制定有效的市場(chǎng)營銷策略是企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中一個(gè)受到重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷策劃的過程當(dāng)中，市場(chǎng)部門的相關(guān)工作人員可以充分地利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，對(duì)于行業(yè)與市場(chǎng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快捷且深入地挖掘與分析。大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)挖掘潛在用戶提供了便利的手段。長久以來，企業(yè)如何獲取客戶信息，企業(yè)營銷部門如何既精確又有效地把客戶需求的信息傳遞到他們手中，對(duì)他們的采購決策發(fā)生了根本性的作用。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析為首的信息技術(shù)對(duì)擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷空間是有用的，通過對(duì)市場(chǎng)營銷渠道的擴(kuò)展，能夠借助其他信息技術(shù)運(yùn)用發(fā)現(xiàn)營銷領(lǐng)域內(nèi)以前未能被發(fā)現(xiàn)的潛在用戶。此外還能夠從技術(shù)上，不斷地延續(xù)對(duì)原有產(chǎn)品的線，還能夠?qū)π屡f產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的長尾效應(yīng)。企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理部門，可以采用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，針對(duì)不同消費(fèi)群體的購買偏好、消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行探究分析和總結(jié)，從而有針對(duì)性地展開高效率的客戶管理，盡可能地為客戶提供良好的服務(wù)，并為每一款新產(chǎn)品找準(zhǔn)定位，從而有效提升產(chǎn)品的銷售。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的問題與發(fā)展機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的問題

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的對(duì)于信息不透明的削弱，不僅可以更廣泛地收集消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，還增加了企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)難度。這使得企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營成本大大提高，導(dǎo)致企業(yè)利潤的降低。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，我國企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的主要問題體現(xiàn)在缺乏先進(jìn)的市場(chǎng)營銷意識(shí)、缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查、缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。首先，由于企業(yè)與市場(chǎng)之間的聯(lián)系不夠緊密，很多企業(yè)的生產(chǎn)部門與市場(chǎng)脫節(jié)，對(duì)市場(chǎng)的情況沒有準(zhǔn)確的把握，對(duì)市場(chǎng)營銷不夠重視。導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求，滿足不了消費(fèi)者的需要，自然銷量不會(huì)高。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念只是單方面地關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的個(gè)性化需求日益增加，企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營思路，加強(qiáng)先進(jìn)的市場(chǎng)營銷意識(shí)，才能夠確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到更多消費(fèi)者的選擇。其次，為了滿足市場(chǎng)需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)市場(chǎng)營銷當(dāng)中一個(gè)必不可少的步驟?？墒怯捎诋?dāng)前很多企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)把握得不夠充分，不能夠很好地利用先進(jìn)的信息技術(shù)收集各類消費(fèi)者信息，因此對(duì)于消費(fèi)者的需求并不能達(dá)到準(zhǔn)確的了解，更別提對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行滿足了。最后，大數(shù)據(jù)時(shí)代我國企業(yè)市場(chǎng)營銷的核心在于對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的熟練與精準(zhǔn)運(yùn)用。可是，由于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)屬于近年出現(xiàn)不久的先進(jìn)技術(shù)，許多企業(yè)的市場(chǎng)營銷部門缺乏專業(yè)人才和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，還不能夠?qū)τ谶@些技術(shù)做到良好的運(yùn)用。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國企業(yè)市場(chǎng)營銷的發(fā)展機(jī)遇

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，中國企業(yè)營銷盡管存在著前述的一系列問題，但大數(shù)據(jù)時(shí)代也給中國企業(yè)營銷的發(fā)展提供了一次巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。其中的機(jī)遇，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品精細(xì)化營銷、銷售戰(zhàn)略創(chuàng)新、客戶關(guān)系維持等方面。首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，精準(zhǔn)營銷有了實(shí)現(xiàn)的可能性。在我國企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中，開展?fàn)I銷活動(dòng)的時(shí)候由于受到技術(shù)的局限，在細(xì)分市場(chǎng)的過程中對(duì)市場(chǎng)展開預(yù)測(cè)往往是比較粗略的，對(duì)于消費(fèi)者的群體劃分也比較簡(jiǎn)單，一般只有一些單一的定位。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷時(shí)，可以通過對(duì)于先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，增加大數(shù)據(jù)分析的功能，將消費(fèi)者群體的消費(fèi)習(xí)慣與偏好進(jìn)行細(xì)分，做到以客戶為中心的個(gè)性化分析與精準(zhǔn)到個(gè)體的定位。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代下為企業(yè)營銷策略創(chuàng)新提供了更多途徑。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)如今的消費(fèi)者們對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的要求也水漲船高。為了滿足不斷發(fā)展的消費(fèi)者需求與市場(chǎng)需求，企業(yè)需要在市場(chǎng)營銷中尋求突破。在以大數(shù)據(jù)為主的信息技術(shù)支持下，企業(yè)市場(chǎng)營銷有可能更好地?cái)[脫傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷思路的束縛，通過線上營銷與線下營銷的聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新企業(yè)營銷新策略，達(dá)到出奇制勝的營銷效果。最后，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，有助于企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系的維護(hù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下，數(shù)據(jù)的作用得到了最大化的發(fā)揮。企業(yè)可以通過在客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)中構(gòu)建更為詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)庫，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫信息的核對(duì)與分析，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，從而確保生產(chǎn)與營銷的針對(duì)性與有效性。通過對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)，給企業(yè)的消費(fèi)者帶來更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶的滿意度以及忠誠度逐步得到提高。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國企業(yè)市場(chǎng)營銷的優(yōu)化策略

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營銷部門與相關(guān)工作人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念，跟上新時(shí)代的市場(chǎng)營銷發(fā)展潮流。只有在觀念上先進(jìn)行了改變，在實(shí)踐中的進(jìn)步才可能發(fā)生。在認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代下計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來市場(chǎng)營銷巨大變革的前提下，才可能高效地將先進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到企業(yè)的市場(chǎng)營銷實(shí)踐當(dāng)中，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營銷的工作效率提高，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售量的增加，并最終提高企業(yè)的生產(chǎn)與銷售利潤。當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)營銷部門與相關(guān)工作人員充分地認(rèn)識(shí)到在企業(yè)市場(chǎng)營銷中運(yùn)用大數(shù)據(jù)的重要性，應(yīng)積極地根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)變化情況調(diào)整市場(chǎng)營銷的方式與方法。一方面以消費(fèi)者需求為基本把握點(diǎn)，督促企業(yè)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，另一方面及時(shí)并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品信息推送給有此類需求的消費(fèi)者，增加消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，幫助消費(fèi)者獲得良好的產(chǎn)品體驗(yàn)。從而最終達(dá)到促成銷售、提高產(chǎn)量的目標(biāo)。

2.加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化信息化的發(fā)展，企業(yè)需要不斷提高自身內(nèi)部素質(zhì)去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)部門的管理人員也需要這種觀念的轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。在企業(yè)市場(chǎng)營銷實(shí)踐中，離不開專業(yè)市場(chǎng)營銷工作人員的能力支持。當(dāng)前，掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才是各家企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象，因?yàn)槿瞬艃?yōu)勢(shì)是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。企業(yè)為了擴(kuò)大人才優(yōu)勢(shì)，需要加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。首先，可以通過加強(qiáng)對(duì)于人才的引進(jìn)與招聘來實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營銷人才隊(duì)伍的擴(kuò)充，從實(shí)際的角度出發(fā)，堅(jiān)持不求所有，但求所用的基本原則，為現(xiàn)有市場(chǎng)營銷人才隊(duì)伍注入新鮮力量。其次，需要通過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)與實(shí)踐中的探索，對(duì)于現(xiàn)有市場(chǎng)營銷隊(duì)伍的專業(yè)能力進(jìn)行提升。雖然人才引進(jìn)可以增加新鮮力量，但是原有人才隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累也是十分可貴的。如果可以將兩者有效地結(jié)合，充分激發(fā)兩方面的力量，必然可以為企業(yè)市場(chǎng)營銷打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。最后，積極建立人才平臺(tái)。為了企業(yè)可以更迅速、合理的改善人員分配不均、人員短缺的狀況，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際情況，培養(yǎng)相對(duì)應(yīng)的人才，并強(qiáng)化基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，加強(qiáng)高級(jí)企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

3.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與社會(huì)全球化發(fā)展日益增強(qiáng)，我國企業(yè)市場(chǎng)營銷不僅面臨著國內(nèi)其他企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著國際上的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代化企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化問題相應(yīng)越來越嚴(yán)重。為了客觀地分析與解決當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷當(dāng)中實(shí)際困難，為企業(yè)發(fā)展找到出路，良好的企業(yè)客戶關(guān)系管理是十分必要的。企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中，可以充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶關(guān)系的優(yōu)化管理，提高客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的黏性，從而在根本上獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)?？蛻絷P(guān)系管理具有很高的專業(yè)度和復(fù)雜性，在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，只是根據(jù)地區(qū)、屬性等一般信息對(duì)客戶群體進(jìn)行粗略的分類。這種分類往往不具備與產(chǎn)品的聯(lián)接性，無法體現(xiàn)客戶與企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，而且實(shí)時(shí)的更新也很困難。企業(yè)市場(chǎng)營銷中通過對(duì)于大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地消除傳統(tǒng)客戶管理方式的不便，通過對(duì)于消費(fèi)關(guān)聯(lián)性與相似性的分析，對(duì)于客戶資源進(jìn)行高效的挖掘，幫助企業(yè)把握客戶需求動(dòng)態(tài)情況，從而為客戶高效地推送相關(guān)產(chǎn)品信息，大大地提高成交的可能性。與此同時(shí)，通過公司與客戶之間的溝通，就能夠使公司更多的掌握客戶的實(shí)際需要，從而掌握更多有利于公司經(jīng)營發(fā)展的客戶信息，而通過公司與客戶之間的溝通，也能夠從客戶那里學(xué)習(xí)到一些有利公司經(jīng)營發(fā)展的管理策略，同時(shí)也可以使顧客在不斷地交談互動(dòng)中，進(jìn)一步的深刻、全面地認(rèn)識(shí)公司，這不但利于企業(yè)形象的建立，還利于公司品牌的建立。

4.利用大數(shù)據(jù)拓展?fàn)I銷渠道

大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征之一是線上渠道豐富，這也是數(shù)據(jù)的重要來源。相比傳統(tǒng)渠道，線上營銷渠道具有以下特征：特點(diǎn)一，企業(yè)管理者可以直接和消費(fèi)者交談，更加快捷方便。特點(diǎn)二，距離的縮小更利于維護(hù)消費(fèi)者和公司間的人際關(guān)系。特點(diǎn)三，更易于開展消費(fèi)者教育，推廣效果也更容易監(jiān)測(cè)。目前線上推廣最主要的傳播途徑是社會(huì)化媒介，而社交媒體則主要有網(wǎng)絡(luò)社群和論壇、微博和微信。首先，企業(yè)充分利用了在線社群和論壇。公司可以出資創(chuàng)建在線社群或論壇，和員工或消費(fèi)者討論關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)過程和公司管理的一些問題，從而增加與社區(qū)人士之間的親切感，并改善企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。建立完善的在線社區(qū)，有利于企業(yè)拓展線上的社會(huì)資源，從而實(shí)現(xiàn)多種職能的一體化，加快各種信息的傳遞和獲取，并進(jìn)一步為企業(yè)提供大量有用的建議。其次，充分利用微博。隨著網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，微博已經(jīng)成為人們的在線日志，因此，也進(jìn)一步為企業(yè)的品牌增加了有效的傳播途徑。同時(shí)，微博為企業(yè)帶來的主要作用，是將有相同興趣以及共同話題的人們聚集在一起?，F(xiàn)階段，一系列主流的微博或者是將擁有大量粉絲的微博大號(hào)，基本上已經(jīng)成為消費(fèi)群體中最具影響力的引導(dǎo)者，因此，使得大部分用戶在進(jìn)行消費(fèi)之前，都會(huì)查看企業(yè)的有關(guān)微博狀態(tài)以及大眾群體對(duì)產(chǎn)品的一系列評(píng)價(jià)。因此，微博對(duì)企業(yè)來說是其中一個(gè)最主要的宣傳渠道。再次，企業(yè)有效利用了微信。一個(gè)較多活躍客戶的即時(shí)交流手段。微信與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、微博相比較而言，除了能夠使用戶在前所未有的廣度和深度上與他們進(jìn)行互動(dòng)之外，更重要的是，它將成為企業(yè)B2C以及B2B營銷過程中的重要工具。尤其在2020年新冠疫情時(shí)，中國各大企業(yè)和商超都將紛紛上線微信小程序，并采用社群接龍的新形態(tài)營銷手段，將微信B2C優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得淋漓盡致。最后，對(duì)于包括抖音、快手、小紅書等的線上推廣手段，將能夠充分展開并有效利用，借此還將能夠更加豐富企業(yè)的商品在大數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景下的銷售渠道。

四、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，應(yīng)充分發(fā)揮市場(chǎng)營銷的作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況，制定有效的企業(yè)市場(chǎng)營銷策略。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過對(duì)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為企業(yè)客戶管理帶來新型發(fā)展，不斷地完善企業(yè)市場(chǎng)營銷策略并加強(qiáng)實(shí)施，從而保障企業(yè)產(chǎn)品的順利銷售，提高企業(yè)利潤，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

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作者:李迎男 單位:江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院