商業(yè)銀行軟件項目開發(fā)能力探索

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摘要:為了提高商業(yè)銀行軟件開發(fā)組織的項目開發(fā)能力管理水平，對軟件開發(fā)項目的開發(fā)能力模型進(jìn)行探索。通過模型準(zhǔn)備，建立軟件開發(fā)項目開發(fā)能力的定義、計量單位、分類。在此基礎(chǔ)上，以能力規(guī)劃為核心，圍繞軟件項目開發(fā)的約束條件進(jìn)行定性和定量的剖析，形成組織級的和項目級的開發(fā)能力模型，為項目開發(fā)能力管理提供參考，并可作為信息化管理的算法模型。

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;軟件開發(fā);項目;能力;模型

銀行科技繁榮已久，網(wǎng)絡(luò)金融高效助力，銀行業(yè)發(fā)展再攀新高;互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技元素融入商業(yè)銀行的愿景，影響著銀行戰(zhàn)略的調(diào)整;“科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)”成為銀行業(yè)生態(tài)的新適競法則;軟件開發(fā)項目作為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式，歷久而彌新地承擔(dān)著新業(yè)態(tài)下的使命。但同時，商業(yè)銀行軟件項目開發(fā)所面臨的“能力管理”難題顯得尤為突出?；诖?，對商業(yè)銀行軟件開發(fā)項目的開發(fā)能力模型進(jìn)行探索，以期為行業(yè)軟件項目開發(fā)能力管理與效率提升提供參照，也可作為開發(fā)能力管理信息化的算法模型。

1模型準(zhǔn)備

1.1開發(fā)能力定義軟件項目開發(fā)能力(以下簡稱“能力”)，是指在既定自然、社會條件下，軟件開發(fā)組織在正常的生產(chǎn)率條件下和一定的(開發(fā))生產(chǎn)周期內(nèi)，其軟件開發(fā)系統(tǒng)將人力資源等投入要素轉(zhuǎn)化為指定規(guī)格軟件產(chǎn)品的能力。傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)出能力度量經(jīng)常用產(chǎn)出的產(chǎn)品、服務(wù)來計量，但在商業(yè)銀行軟件開發(fā)組織(簡稱“組織”)中，由于項目的臨時性、獨(dú)特性及統(tǒng)一度量管理的行業(yè)特性，用開發(fā)系統(tǒng)的輸出計量往往效果不佳。所以，探索使用可供投入的能力計量，一般使用標(biāo)準(zhǔn)的人力單位計量。1.2計量單位標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)，是指用標(biāo)準(zhǔn)化的計量方法折合的無差別的軟件開發(fā)項目原子任務(wù)單位，如標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)代碼行、標(biāo)準(zhǔn)工作量等。標(biāo)準(zhǔn)人力，是指用標(biāo)準(zhǔn)化的計量方法折合的無差別的軟件開發(fā)項目的標(biāo)準(zhǔn)勞動單位，如通過技術(shù)能力、金錢價值折合的標(biāo)準(zhǔn)人力(標(biāo)準(zhǔn)人天、標(biāo)準(zhǔn)人天價值等)。標(biāo)準(zhǔn)定額，是指綜合各種影響軟件項目開發(fā)的因素，建立的組織的標(biāo)準(zhǔn)人力與標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的數(shù)量關(guān)系，是一種函數(shù)計量關(guān)系。1.3能力類型設(shè)計能力，是組織按照一定時期的規(guī)劃產(chǎn)出而預(yù)定的能力，用標(biāo)準(zhǔn)人力單位表示。核定能力，是組織按照環(huán)境特性、產(chǎn)品特性、人員素質(zhì)等要素重新核查，計算出來的一定時期的能力。核定能力可能不高于設(shè)計能力，也可能不低于設(shè)計能力，用標(biāo)準(zhǔn)人力單位表示。計劃能力，是在一定生產(chǎn)周期內(nèi)(一般為年度)，組織計劃達(dá)到的能力。以上三種能力的計量單位都是標(biāo)準(zhǔn)人力，可有不同的用途。在軟件組織設(shè)計、遠(yuǎn)期生產(chǎn)規(guī)劃、重大技術(shù)改進(jìn)、重大過程改進(jìn)等方面可以用設(shè)計能力、核定能力;編制組織的年度生產(chǎn)計劃、進(jìn)行組織年度技術(shù)革新與過程改進(jìn)、確定組織年度過程性能目標(biāo)時，可以用計劃能力。后續(xù)，圍繞計劃能力展開。

2組織級能力模型構(gòu)建

2.1模型概述。構(gòu)建商業(yè)銀行軟件開發(fā)組織的組織級能力模型，如圖1所示。圖1中:P是縱軸，為任務(wù)量軸，是指某時刻t，組織在生產(chǎn)周期內(nèi)已經(jīng)安排的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)量標(biāo)度。Q是橫軸，為資源量軸，是指某時刻t，組織在生產(chǎn)周期內(nèi)可投入的或需求的標(biāo)準(zhǔn)人力量標(biāo)度。D為需求量(曲線)，是指某時刻t，基于生產(chǎn)周期內(nèi)的已安排的任務(wù)量，組織對標(biāo)準(zhǔn)人力的需求數(shù)量，是任務(wù)量的函數(shù)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T36964—2018軟件工程軟件開發(fā)成本度量規(guī)范》［1］，項目的功能點(diǎn)和工作量之間為冪函數(shù)關(guān)系?；诖?，構(gòu)建組織需求量冪函數(shù)曲線D，函數(shù)形式為Q=Pμ。在實(shí)際應(yīng)用中，變量、常數(shù)都是大于0的，函數(shù)為增函數(shù)，函數(shù)曲線的凸凹、延伸方向，取決于Q、P的相對數(shù)據(jù)大小，可通過計量單位的安排進(jìn)行調(diào)整，同時還取決于μ大于1還是小于1。僅從數(shù)學(xué)上考慮，任務(wù)量和需求量可以按照永遠(yuǎn)的增函數(shù)安排，但是從生產(chǎn)理和生產(chǎn)實(shí)踐考慮，函數(shù)曲線應(yīng)該是漸進(jìn)平滑的，并且有可能呈現(xiàn)下降趨勢。由于商業(yè)銀行的“用戶—外圍類業(yè)務(wù)產(chǎn)品—核心類產(chǎn)品—總賬類產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方式、“內(nèi)部網(wǎng)頁訪問渠道產(chǎn)品、外部互聯(lián)網(wǎng)訪問渠道產(chǎn)品、ATM與POS訪問渠道產(chǎn)品”的人機(jī)交互模式、“總線類交易管理產(chǎn)品”的交易負(fù)載路由方式，使得產(chǎn)品呈現(xiàn)網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品開發(fā)中的依賴關(guān)系緊密而復(fù)雜，使得該函數(shù)特征在商業(yè)銀行的實(shí)際軟件開發(fā)中更為顯著?；诖耍瑯?gòu)建如圖1所示的需求量曲線，可以根據(jù)具體情況增加技術(shù)、成本、傳統(tǒng)資本等相關(guān)要素的影響系數(shù)。函數(shù)中的常量可根據(jù)組織的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸得到，也可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估計。S為能力量(直線)，是指在時刻t，組織在生產(chǎn)周期內(nèi)安排的計劃能力。組織級能力模型中，曲線D和直線S相交于一點(diǎn)，對應(yīng)的資源量為Q0，對應(yīng)的任務(wù)量為P0。在這一點(diǎn)，組織的任務(wù)量和需求量達(dá)到平衡，為Q0。2.2需求量特性。組織級能力模型中，需求量具有如下特性。2.2.1曲線特性D曲線向右上方延伸;組織的需求量是由任務(wù)量驅(qū)動的，任務(wù)量和需求量之間呈現(xiàn)冪函數(shù)關(guān)系，為增函數(shù)關(guān)系;曲線的斜率逐漸減小，即隨著組織在生產(chǎn)周期內(nèi)安排的任務(wù)的不斷增加，安排的人員不斷增加，生產(chǎn)開發(fā)效率逐漸降低，并且有可能出現(xiàn)曲線斜率為負(fù)的情形。這是一條近似的曲線，因?yàn)樵谏a(chǎn)周期內(nèi)，組織有多個項目在運(yùn)行，不能確定每個項目所處的效率狀態(tài)，所以這條曲線是一種近似擬合曲線，是對任務(wù)量、需求量關(guān)系的大概率表達(dá)，也是一種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)曲線表達(dá)。商業(yè)銀行的軟件開發(fā)項目按時間成功交付的概率非常高，項目在時間維度上可粗略地按照一定時期的組織級生產(chǎn)率(基線)安排任務(wù)，D曲線也可以近似的表達(dá)成直線D'，如圖2所示。直線的斜率可以通過實(shí)際數(shù)據(jù)回歸得到，表達(dá)方式相對直觀，可以根據(jù)組織的實(shí)際情況選擇曲線或者直線。2.2.2影響因素銀行業(yè)中，組織的需求量是任務(wù)量驅(qū)動型的，多年來任務(wù)量雖然一直持續(xù)增長，但仍然受到業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)預(yù)期以及實(shí)際需求、內(nèi)部開發(fā)成本、內(nèi)部資本轉(zhuǎn)化效率、收益預(yù)期、市場替代產(chǎn)品等因素影響。但在這些因素既定的情況下，任務(wù)量與需求量關(guān)系的主要影響因素為生產(chǎn)率，即工程技術(shù)和工程管理的水平。工程技術(shù)和工程管理的水平越高，斜率越大，表現(xiàn)為較小的需求量對任務(wù)量的彈性，也就是任務(wù)量的變化率大于由此帶來的需求量的變化率;斜率越小，表現(xiàn)為較大的需求量對任務(wù)量的彈性，也就是任務(wù)量的變化率小于由此帶來的需求量的變化率?？偟膩碚f，斜率大小就是需求量變化對任務(wù)量變化的敏感程度。2.3能力量特性。組織級能力模型中，能力量具有如下特性:(1)斜率。S線垂直于橫軸，說明能力量對任務(wù)量是無彈性的。(2)截距。S線與Q軸正方向垂直相交，截距為正，是能力量值，即計劃能力。(3)影響因素。影響計劃能力量的因素，主要是組織對任務(wù)量的預(yù)期、可投入的成本、工程管理水平、工程技術(shù)水平、產(chǎn)品特性、成本管理特性及其他的傳統(tǒng)資本(資產(chǎn))要素特性等。這些要素限制水平越低，計劃能力量越大，S線初始位置就越靠右。(4)能力量函數(shù)。能力量函數(shù)公式如下Q0=［(Qy1×Py1+Qy2×Py2+Qy3×Py3)/(Py1+Py2+Py3)］×Φ×Mα×Tβ×Lλ×C×R式中，Q0為計劃能力量，為一定時期(以年度為例)的計劃能力;Qy1為上一年度實(shí)際能力量;Qy2為上上年度的實(shí)際能力量;Qy3為自上年度起，倒數(shù)第三年的實(shí)際能力量;Py1為上一年度的實(shí)際任務(wù)量;Py2為上上年度的實(shí)際任務(wù)量;Py3為自上年度起，倒數(shù)第三年的實(shí)際任務(wù)量;［(Qy1×Py1+Qy2×Py2+Qy3×Py3)/(Py1+Py2+Py3)］為以往三個年度的實(shí)際能力對當(dāng)年度實(shí)際任務(wù)量的移動加權(quán)平均，用于對本年度能力量的基礎(chǔ)推測，可用Qave表示［(Qy1×Py1+Qy2×Py2+Qy3×Py3)/(Py1+Py2+Py3)］×Φ?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況選擇以往更多年度的實(shí)際能力量的加權(quán)平均。其中，Φ為年度增長系數(shù)，是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)人為估計的;M為工程管理水平的影響系數(shù);T為工程技術(shù)水平的影響系數(shù);L為產(chǎn)品特性，如軟件架構(gòu)、計算機(jī)語言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)、算法等要素的特性與水平的影響系數(shù)。α、β、λ為工程管理、工程技術(shù)和產(chǎn)品特性的偏彈性。例如，對于式Q0=Tα兩邊取對數(shù)并微分，α≈(ΔQi/Qi)/(ΔT/T)，這恰恰是彈性的定義。其為其他要素不變的情況下，T的變化率對Q的變化率的影響系數(shù)。β、λ的定義與此類似。對于函數(shù)Q0，在使用前，α、β、λ是既定的，Q0被稱為約束型函數(shù)。C為計劃周期內(nèi)可投入成本影響系數(shù);商業(yè)銀行的軟件開發(fā)組織，是成本中心，不是利潤中心，也就是說沒有利潤率績效考核指標(biāo)，是按軟件的成本的投入，用多少花多少，即便如此，仍然需要有一定的價值約束，如年度可投放資金、成本效率等。R為傳統(tǒng)資本要素影響系數(shù)，如建筑房屋、辦公設(shè)備、生活設(shè)施等。例如，即使輪流就餐，員工食堂也只能容納5000人，一旦超過這個數(shù)量，工作效率就會大大降低。對于M、T、C、L、R、α、β、λ，可以根據(jù)以往實(shí)際數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估計，也可以根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，建立參數(shù)表備用。Q0可以表示為Q0=Qave×Mα×Tβ×Lλ×C×R，對這個公式兩邊取對數(shù)并微分(α、β、λ相對其他變量為常數(shù))。lnQ0=lnQave+αlnM+βlnT+λlnL+lnC+lnRd(lnQ0)/dt=d［lnQave+αlnM+βlnT+λlnL+lnC+lnR］/dtdQ0/Q0dt=dQave/Qavedt+(αdM)/(Mdt)+(βdT)/(Tdt)+(λdL)/(Ldt)+dC/(Cdt)+dR/(Rdt)對于相同計劃周期的變化量，可得出近似公式ΔQ0/Q0=ΔQave/Qave+αΔM/M+βΔT/T+λΔL/L+ΔC/C+ΔR/R可以定義成各要素變化率r的形式r0=rave+αrM+βrT+λrL+rC+rR上式表示計劃能力的變化率的構(gòu)成。通過對實(shí)際數(shù)據(jù)的分析，可以分析出各個因素對能力量變化的影響程度，為能力設(shè)計和能力效率提升提供依據(jù)［2］。通過能力函數(shù)可以計算本年度計劃能力，再通過需求量函數(shù)可以估算本年度預(yù)期可以安排的任務(wù)量。該函數(shù)也可以用于單項的計劃能力規(guī)劃，只是Qave的估計是用以往項目的能力量對任務(wù)量進(jìn)行加權(quán)平均。2.4能力平衡。組織級能力模型也可以作為組織能力平衡模型使用，如圖3所示。2.4.1平衡機(jī)制。(1)P=P0，組織的需求量等于組織的計劃能力量，供需平衡。在組織的能力設(shè)計中，可以圍繞計劃能力設(shè)計一個波動范圍，在這個范圍內(nèi)都認(rèn)為是平衡的。針對這個范圍涉及的需求量與能力量設(shè)計調(diào)整機(jī)制，可形成動態(tài)資源管理機(jī)制。(2)P=P1，組織的需求量大于組織的計劃能力量，供給小于需求，此時需要做任務(wù)資源調(diào)整，可以進(jìn)行部分任務(wù)外包，可以重新安排任務(wù)的優(yōu)先級和進(jìn)度，可以裁減部分任務(wù)，以減少組織內(nèi)部需求量;或者調(diào)整能力量，招聘員工、引入外包人員等。(3)P=P2，組織的總需求量小于組織的計劃能力量，供給大于需求，此時需要做任務(wù)資源調(diào)整，可以導(dǎo)入部分外包任務(wù)，可以增加部分內(nèi)部任務(wù)，可以將部分人員外包，可以進(jìn)行裁員等。2.4.2平衡指數(shù)。為了度量能力偏差的程度，以便進(jìn)行有效平衡，可設(shè)計能力負(fù)荷指數(shù)。(1)能力負(fù)荷指數(shù)。負(fù)荷指數(shù)=一段時間內(nèi)能力量/一段時間內(nèi)需求量?？梢詫σ酝甓鹊膶?shí)際數(shù)據(jù)分析建立負(fù)荷指數(shù)基線，作為能力平衡的參照。(2)人員負(fù)荷指數(shù)。負(fù)荷指數(shù)=人員實(shí)際工作時間/人員理論正常工作時間?？梢愿鶕?jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定和以往年度的實(shí)際數(shù)據(jù)分析建立負(fù)荷指數(shù)基線，作為能力平衡的參照。組織進(jìn)行任務(wù)安排和資源配置，以能力負(fù)荷指數(shù)為依據(jù)，同時一定要在人員負(fù)荷的可接受范圍內(nèi)進(jìn)行。2.5規(guī)模效益。在設(shè)計組織的計劃能力時，需要考慮規(guī)模效益，即組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2.5.1組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模型。根據(jù)組織的任務(wù)量、需求量的冪函數(shù)關(guān)系，冪函數(shù)為增函數(shù)，其微分是大于零的，且隨著需求量的增加，微分先減小后變化不大，微分可能為負(fù)的情況不予考慮;ΔP/ΔQ近似的也有如此特性，由此可以構(gòu)建組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模型，如圖4所示。圖4中:Q是橫軸，表示需求量標(biāo)度。ΔP/ΔQ是縱軸，為任務(wù)量變化量/需求量變化量標(biāo)度，任務(wù)量－需求量函數(shù)曲線的斜率(近似微分)。M(ΔP/ΔQ)為隨著Q增加ΔP/ΔQ的變化曲線，意味著隨著需求量增大，ΔP/ΔQ不斷減小，隨后變化不大。A(ΔP/ΔQ)為隨著Q增加ΔP/ΔQ平均值的變化曲線，意味著隨著需求量增大，ΔP/ΔQ不斷減小，隨后變化不大。P(ΔP/ΔQ)為行業(yè)的ΔP/ΔQ均值。由以上可以判斷，Q2往左都是可以接受的，最佳區(qū)域?yàn)镼1往左，組織有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。通過實(shí)際數(shù)據(jù)，找到Q1、Q2，確定合適的組織能力量。2.5.2能力函數(shù)修正需要根據(jù)組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模型增加一個規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性系數(shù)E，用來修正組織的能力函數(shù)，以使組織的規(guī)模更經(jīng)濟(jì)。

3單項目能力模型構(gòu)建

單項目資源規(guī)模估算方法的已有文獻(xiàn)偏多，這里闡述商業(yè)銀行軟件(單)項目能力的約束模型。3.1成本－范圍約束模型。構(gòu)建單項目投入－產(chǎn)出約束模型［3］，如圖5所示。圖5中:PP是縱軸，為單項目產(chǎn)出的任務(wù)量標(biāo)度。Q是橫軸，與上面描述的意義一致，是圖5單項目成本－范圍約束模型資源量標(biāo)度，為單項目的資源量。P-Q，為投入－產(chǎn)出函數(shù)曲線，即成本－范圍函數(shù)，對于一個具體的項目，隨著資源量的投入，輸出任務(wù)量不斷增加，但是增加率逐漸減小(斜率逐漸減小)，函數(shù)曲線變得平坦，隨著資源量的繼續(xù)投入，輸出的任務(wù)量反而可能會減小，這是因?yàn)槌稣Ｉa(chǎn)的各要素的承載能力，生產(chǎn)率下降的太大造成的，當(dāng)然這一點(diǎn)在實(shí)際中，不會使其發(fā)生;函數(shù)可以擬合為冪函數(shù)或多項式函數(shù)。所以，在單項目的能力規(guī)劃中需要識別出Qp點(diǎn)，在這一點(diǎn)曲線的斜率接近于0或絕對值最小值。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)判斷項目階段能力投入、總能力投入的Qp，在進(jìn)度允許的情況，能力投入選擇斜率較大的區(qū)間。這需要組織實(shí)際數(shù)據(jù)的積累作為依據(jù)。該約束適用于組織能力規(guī)劃。建立此約束，也就意味著約束函數(shù)Q0=Qave×Mα×Tβ×Lλ×C×R×E中，α+β+λ＜1，說明隨著投入資源量的增加，邊際效益遞減。3.2進(jìn)度－成本約束模型。構(gòu)建單項目進(jìn)度－成本約束模型，如圖6所示。圖6中，Q是縱軸，與上面的意義一致，是資源量標(biāo)度，是單項目的資源量。S是橫軸，為單項目的工期標(biāo)度。P為任務(wù)量，在圖中是一系列的曲線族，表達(dá)不同任務(wù)量的單項目，越向上方意味著任務(wù)量越大。同一條曲線上，即給定任務(wù)量的項目，投入的資源量Q越小，工期越長，可以擬合為多項式曲線。但是，對于給定資源量的Qx，不斷延長工期S，但并不是無限的，因?yàn)镼是一個成本約束;對于給定的工期SX，不斷增大資源量，可以完成更大任務(wù)量的項目，但也不是無限的，因?yàn)樵诮o定工期內(nèi)，即使投入再大，有些大項目也是完不成的。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)積累，結(jié)合上述成本投入約束，建立有效率的成本－進(jìn)度約束。3.3進(jìn)度－范圍約束模型進(jìn)度、范圍的相互約束對于本文而言探討意義不大，此處不再贅述。3.4進(jìn)度－人力約束模型。構(gòu)建單項目進(jìn)度－人力約束模型，如圖7所示。圖7單項目進(jìn)度－人力約束模型對于具體項目，工期維度上單位時間平均投入的人數(shù)QH(標(biāo)準(zhǔn)人力單位)和工期S的乘積是常數(shù)G，也就是QH×S=G，這就是所謂“軟件人月神話”中所說的主要矛盾。顯然QH、S形成雙曲線函數(shù)，隨著G的不斷增大，產(chǎn)出也可能逐漸增大，向右上方形成雙曲線函數(shù)系列，這些曲線可以在成本約束范圍內(nèi)進(jìn)行QH和工期S的權(quán)衡。通過實(shí)際數(shù)據(jù)積累，定義該雙曲線函數(shù)。這需要在實(shí)際數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)建立可能，因?yàn)镚增加，產(chǎn)出往往未必增加，需要實(shí)踐積累來驗(yàn)證“神話”、打破“神話”。結(jié)合上面的分析，對于單項目可以進(jìn)行范圍、成本、進(jìn)度、人力的權(quán)衡，使項目的能力計劃在多約束下更具有經(jīng)濟(jì)性、可操作性。3.5動態(tài)能力量預(yù)測模型。對于進(jìn)行中的單項目總投入能力量，建立動態(tài)能力預(yù)測模型。(1)預(yù)測1:EAC1=AC+(BAC－EV)。該預(yù)測表示，成本績效按照計劃執(zhí)行。其中，EAC1為項目總需求量的預(yù)測;BAC為項目計劃總需求量;AC為項目實(shí)際發(fā)生資源量;EV為目前完成計劃需求量的當(dāng)量。(2)預(yù)測2:EAC2=AC+(BAC－EV)/CPI。該預(yù)測表示，后續(xù)成本績效按照當(dāng)前實(shí)際成本績效執(zhí)行。其中，EAC2為項目總需求量預(yù)測;CPI為績效成本指數(shù)，為EV/AC。(3)預(yù)測3:EAC3=AC+(BAC－EV)/CPI1。該預(yù)測表示，后續(xù)成本績效按照重新核定的成本績效指數(shù)CPI1執(zhí)行。(4)預(yù)測4:EAC4=(以上預(yù)測的最大值+以上預(yù)測的最小值+4×以上預(yù)測的中間值)/6。在其他文獻(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn)以上三種方式，但計量單位標(biāo)準(zhǔn)化了，此處僅僅將其作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。預(yù)測4表示項目最終的需求量預(yù)測。根據(jù)預(yù)測4，結(jié)合以上約束，進(jìn)行項目的計劃能力設(shè)計。3.6外包能力約束模型項目能力不足時，常常需要引入外包人力資源，但是需要建立一定的引入標(biāo)準(zhǔn)。在此，構(gòu)建外部資源引入的判定指數(shù)。判定指數(shù)K=I/(F/rF)=rF×I/F。其中，I為組織標(biāo)準(zhǔn)人力的價值;F為外購的外部開發(fā)人力資源的價值;rF為外部開發(fā)人力資源的價值的轉(zhuǎn)化率，即轉(zhuǎn)化成組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)人力價值的轉(zhuǎn)化率。判斷定系統(tǒng)需要大于1，引入外部資源才有意義。對K進(jìn)行修正，K=I/(F/rF+F/rF×δ)=rF×I/［(1+δ)×F］。其中，δ為引入外部開發(fā)人力資源引發(fā)的額外費(fèi)用率，如額外的管理費(fèi)用、額外技術(shù)引入消化費(fèi)用等對F的比率;額外費(fèi)用也需要轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)人力價值。K必須大于1，引入外援才有意義。該判斷指數(shù)既可以用于單項目，也可以用于組織級項目。

4結(jié)語

自1946年計算機(jī)誕生以來，“質(zhì)量”和“效率”就逐漸成為軟件行業(yè)的關(guān)鍵問題，軟件組織在這兩個問題的困擾中探索前行。本文采取定性與定量相結(jié)合的方式對組織級能力模型、項目級能力模型圍繞約束條件進(jìn)行剖析，為商業(yè)銀行及其他組織提升軟件項目開發(fā)能力管理水平和效率提供參考。

作者:付偉江 董平軍 劉洋 單位:中國銀行