企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑

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摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，信息技術(shù)的發(fā)展所帶來的變革，使得企業(yè)要想在競爭激烈的市場中獲得一席之地，必須進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新。企業(yè)只有根據(jù)企業(yè)的自身的具體情況，洞悉市場的需求，尋找有效的營銷創(chuàng)新手段，制定有效的營銷創(chuàng)新解決辦法，才能真正立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：營銷管理；信息化；創(chuàng)新途徑；營銷戰(zhàn)略

一、營銷管理創(chuàng)新概念

營銷管理創(chuàng)新就是通過有效的手段把社會的各種需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的各種盈利機(jī)會，以及對于市場現(xiàn)在還未發(fā)現(xiàn)的隱性需求的開發(fā)，來為客戶提供與以往不同的需求方面的滿足，從而使得企業(yè)更加具有市場活力。因此，營銷創(chuàng)新是指企業(yè)為顧客提供全新的需求的滿足，從而達(dá)到使得企業(yè)可以有效地增加效益的方式。

二、創(chuàng)新中的問題

1.營銷手段單一，信息化程度不夠

現(xiàn)階段企業(yè)的營銷的手段還是停留在傳統(tǒng)的擴(kuò)大商品的銷售范圍，以改善售后服務(wù)的方式來獲取顧客的信任上，大多數(shù)企業(yè)并沒有把現(xiàn)代化的信息手段應(yīng)用到商品的營銷中，許多的數(shù)據(jù)的獲取還是靠一線的銷售人員所提供，沒有意識到可以通過網(wǎng)絡(luò)，從專門的調(diào)研公司以及相關(guān)的別的信息化的渠道來獲取信息。

2．營銷管理理念落后

傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則中，企業(yè)的營銷需要以消費(fèi)者的需求為核心，如何滿足消費(fèi)者的需求一直是企業(yè)所需要考慮的問題，但是在目前的市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)需要放在如何創(chuàng)造價值上面，這才是形成新的營銷理念的核心所在。

3.營銷戰(zhàn)略不清楚

企業(yè)由于受自身的規(guī)模以及市場開拓的問題的限制，普遍存在對自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏全盤考慮的問題，而且也沒有對與企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)問題有一個清晰地認(rèn)識。據(jù)國內(nèi)某權(quán)威機(jī)構(gòu)所做的市場調(diào)研顯示，中國的企業(yè)中只有不到兩成的企業(yè)有過這方面的戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、營銷管理創(chuàng)新途徑

1.理念創(chuàng)新

企業(yè)營銷的理念是企業(yè)的所有的活動的出發(fā)點(diǎn)，是所有活動的源頭。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，準(zhǔn)確而迅速的獲取消費(fèi)者的需求信息，把握需求的發(fā)展變化趨勢，可以有力的保證企業(yè)獲得市場先機(jī)，擊敗競爭對手。因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新營銷管理理念，注重營銷管理中的信息化運(yùn)用，可以通過網(wǎng)絡(luò)參與的方式，邀請消費(fèi)者參與到企業(yè)的營銷管理的創(chuàng)新中來。

2.營銷管理體系再造

在如今的信息化的時代，企業(yè)需要構(gòu)建以市場需求為中心的新的營銷體系，從而使企業(yè)具有強(qiáng)大的營銷能力。第一，要求企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的信息化的背景之下，對于企業(yè)的營銷的環(huán)境以及外界的市場的需求等比較重要的信息有一個整體上的把握，并且相應(yīng)的制定專門的營銷的策略來監(jiān)控整個營銷的全部過程；第二，依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，積極開展使用電子商務(wù)以及品牌戰(zhàn)略等等多種的營銷模式來創(chuàng)新營銷的手段和方式；第三就是需要將營銷的整個體系和企業(yè)的整體的戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合到一起。

3.企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得企業(yè)與顧客溝通的種種物理限制全部被打破，使得企業(yè)的營銷創(chuàng)新也要隨之而進(jìn)行相應(yīng)的改變。企業(yè)需要把目標(biāo)人群全部聚集在企業(yè)可以掌控的地方，讓客戶有機(jī)會參與到企業(yè)的新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)等各個環(huán)節(jié)上面去。這個理論認(rèn)為企業(yè)與消費(fèi)者之間需要建立一個長期的良性的互動，以便培養(yǎng)顧客對于企業(yè)品牌的忠誠度，第一就是快速的反應(yīng)。由于外界的各種情況都在變化，那么對于消費(fèi)者的反應(yīng)，企業(yè)如何做到迅速、精準(zhǔn)的對消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)做出快速的調(diào)整來滿足客戶的需求，就要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；第二就是與客戶建立關(guān)聯(lián)性。通過網(wǎng)絡(luò)的方式與客戶在產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品制造和商品需求等方面與客戶建立起相互的價值上的關(guān)聯(lián)，可以使得客戶的流失大大減少；第三就是與客戶之間的關(guān)系維護(hù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以以極低的成本獲取顧客對于本公司產(chǎn)品的各方面的反饋意見；第四就是企業(yè)的回報，利用互聯(lián)網(wǎng)這種低的工具可以大大的降低企業(yè)的營銷成本，從而給企業(yè)制造更高的回報。

4.產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)的普及使得以前的種種不可能如今都變得可能，企業(yè)可以為每一個消費(fèi)者提供僅僅屬于他個人的私人定制的產(chǎn)品，更好的滿足了客戶個性化的需求。同時，客戶提前到對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上游環(huán)節(jié)的參與，也有利于降低新產(chǎn)品的上市風(fēng)險，還能幫助企業(yè)發(fā)掘更多的更好的產(chǎn)品創(chuàng)意。

5.營銷推廣創(chuàng)新

企業(yè)通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑接觸目標(biāo)客戶群體，相關(guān)的產(chǎn)品信息，可以以最快的速度進(jìn)行信息的傳播，從而使得商品的傳播效果最好，傳播的受眾最廣，而且通過開展電商來進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，可以節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用。而銷售費(fèi)用的降低，可以為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠，為企業(yè)帶來更多的消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)溝通成本的降低，使得每一個顧客都可以最大的享受到最好的客戶服務(wù)體驗(yàn)，從而可以提升顧客的滿意度和忠誠度。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳宇強(qiáng).淺談新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新[J].科技資訊，2009（4）.

[2]李燕燕.試論信息時代企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化，2008（27）.

作者：王綱 單位：湖南城市學(xué)院