財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

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摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展起到了十分重要的作用，本文不僅闡述了財(cái)務(wù)共享模式給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的諸多益處，也發(fā)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享模式所面臨的的挑戰(zhàn)，因此提出了具備可行性的對(duì)策：設(shè)計(jì)合理的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織架構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心合理授權(quán)、規(guī)范義務(wù)，借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)等。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；財(cái)務(wù)管理；企業(yè)發(fā)展

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

目前已經(jīng)有很多研究著眼于大型跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的案例，隨著企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，我國(guó)中小企業(yè)也越來(lái)越需要考慮建立更有效率的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。例如途牛旅游網(wǎng)是一家2006年成立的旅游企業(yè)，由于旅游目的地的不同和客戶的需求企業(yè)不斷地開拓分公司或加盟店，至今已經(jīng)發(fā)展為國(guó)內(nèi)外180多家分公司，在近兩年，途牛漸漸建立了財(cái)務(wù)共享中心，將會(huì)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)與資金等財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系并有效結(jié)合，旨在提高財(cái)務(wù)管理的效率，更好地服務(wù)公司旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠在以下幾點(diǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大的影響：

（一）提高企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的依賴性

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式使得每個(gè)財(cái)務(wù)崗位的人員既獨(dú)立又彼此聯(lián)系，各個(gè)層級(jí)的員工均要通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心提供或獲取相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠做到跨部門整合財(cái)務(wù)資源。財(cái)務(wù)共享服務(wù)一般可以分為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、專業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)三大板塊，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與企業(yè)的一線業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系、實(shí)時(shí)更新業(yè)務(wù)所發(fā)生的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，共享財(cái)務(wù)提供的更多是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，通過(guò)流水線式的工作方式完成大部分的前期工作，專業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)是建立在前兩種財(cái)務(wù)服務(wù)的前提下，進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)化工作，并十分得益于財(cái)務(wù)共享帶來(lái)的便捷性。盡管共享財(cái)務(wù)的工作比較的枯燥，員工流動(dòng)性也較強(qiáng)，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)工作也在逐步交給計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)化設(shè)計(jì)，因此財(cái)務(wù)共享的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在不斷地革新。財(cái)務(wù)共享模式的出現(xiàn)讓財(cái)務(wù)支撐工作成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的加速機(jī)器，也讓企業(yè)發(fā)展越來(lái)越離不開財(cái)務(wù)管理。

（二）提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式要求所有分支公司都和母公司保持一致的財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，極大地規(guī)范了所有財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容，使得財(cái)務(wù)作業(yè)流程清晰明了，為任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的員工提供更加便捷、高效的財(cái)務(wù)服務(wù)。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式既有合作也有分工，在項(xiàng)目合作之時(shí)，清晰的流水線能夠直接責(zé)任到人，數(shù)據(jù)的可獲得性也變強(qiáng)，有利于員工開展相關(guān)的業(yè)務(wù)；在分工之時(shí)，能夠互相監(jiān)督和快速反查每一項(xiàng)財(cái)務(wù)工作發(fā)生的錯(cuò)報(bào)。最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)工作對(duì)員工的要求有了變化，對(duì)解決問(wèn)題能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才有了更加專業(yè)崗位的歸宿，但要求大大提高共享財(cái)務(wù)的員工在崗的工作效率和準(zhǔn)確率。并且由于財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行單獨(dú)核算，共享中心本身也會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)流程以提高工作效率。

（三）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本

標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程除了使得工作效率提高，同時(shí)也能使得運(yùn)營(yíng)成本極大降低[4]。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式主要給企業(yè)帶來(lái)資金和人力上的節(jié)約。第一，在財(cái)務(wù)共享中心，企業(yè)的資金能夠得到合理的調(diào)配，最大限度地為企業(yè)節(jié)約資金，流程化的財(cái)務(wù)作業(yè)使得企業(yè)信息和數(shù)據(jù)更加透明和可獲得，不斷降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。第二，企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心時(shí)要區(qū)分財(cái)務(wù)工作的類型，將同類型工作進(jìn)行批量處理，集中安排和培訓(xùn)共享財(cái)務(wù)的員工，精簡(jiǎn)了財(cái)務(wù)部門的人力資源，合理利用每個(gè)人在各自崗位的能力。并且從之前的“一單一人”變成“一人多單”，大大縮減了財(cái)務(wù)所需要的人力成本，因此成本節(jié)約是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的主要目的和益處。

（四）支持知識(shí)在全公司共享

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的重點(diǎn)應(yīng)在“共享”，因此當(dāng)企業(yè)做出共享服務(wù)的決定時(shí)，也意味著知識(shí)在全公司的共享。在沒(méi)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)之前，不是各個(gè)崗位環(huán)節(jié)的的員工都明白財(cái)務(wù)知識(shí)，更不能將財(cái)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)緊密相連，例如對(duì)財(cái)務(wù)資金的預(yù)支與墊付的財(cái)務(wù)流程不了解銷售員工，很有可能會(huì)為了達(dá)成業(yè)績(jī)擅自挪用公款或私自墊付，但缺少合理票據(jù)和流程影響其財(cái)務(wù)報(bào)銷，進(jìn)而影響企業(yè)的資金發(fā)展。

（五）服務(wù)更多客戶，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式使得企業(yè)不論拓展多少新的業(yè)務(wù)，都能夠及時(shí)為新的分支機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)化的、專業(yè)的財(cái)務(wù)支持，不再資金環(huán)節(jié)掉鏈子?，F(xiàn)今也有企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)象不僅僅是公司內(nèi)部員工，也包含了供應(yīng)商、普通客戶等，這要求財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式也要發(fā)生變化，能夠從客戶需求的層面上，提供全面完善的信息，同時(shí)立足于客戶和企業(yè)的發(fā)展情況為企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式面臨的挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展已潛移默化地影響著財(cái)務(wù)行業(yè)的發(fā)展，乃至企業(yè)的發(fā)展，我國(guó)大中企業(yè)越來(lái)越重視財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立并非“一日之寒”，建設(shè)的過(guò)程中也存在著許多的挑戰(zhàn)。首先，共享財(cái)務(wù)和專業(yè)財(cái)務(wù)的分工容易導(dǎo)致共享財(cái)務(wù)處于財(cái)務(wù)的底端，由于業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單使得權(quán)限較小，無(wú)法真正獲得全部的財(cái)務(wù)資源，因而在財(cái)務(wù)作業(yè)流程中，不可避免地出現(xiàn)無(wú)法解決相關(guān)財(cái)務(wù)問(wèn)題，移交專業(yè)財(cái)務(wù)的員工，造成多余的行政工作流轉(zhuǎn)，難以實(shí)現(xiàn)真正的效率提升。其次，目前我國(guó)大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并不夠成熟，并不能做到“共享”，只是獨(dú)立出一個(gè)部門或工作組來(lái)承擔(dān)重復(fù)性的、技術(shù)含量較低的財(cái)務(wù)工作，也引起了財(cái)務(wù)人員的工薪兩極分化，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)員工的自我成長(zhǎng)和企業(yè)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化[5]。最后，“共享”更加依賴互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，加劇了企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)沒(méi)有能力處理并保護(hù)信息和數(shù)據(jù)，一旦財(cái)務(wù)共享出現(xiàn)漏洞或被不法分子侵入，無(wú)疑不是為企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。

三、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展不僅僅靠的是開拓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，更和提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度息息相關(guān)，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)不可或缺的板塊，財(cái)務(wù)工作效率的提高也就意味著企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高，因此現(xiàn)今的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)發(fā)展開辟了新的道路，企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)也要更加注重以下幾點(diǎn)：第一，借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，合理設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享的組織架構(gòu)。有很多企業(yè)自身不具備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以將財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)計(jì)外包化，但在外包的過(guò)程中，要依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特質(zhì)、客戶需求進(jìn)行定制，不能“拿來(lái)主義”，更要注重對(duì)公司的數(shù)據(jù)的保護(hù)。我國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)公司更加傾向于自主設(shè)計(jì)，也要在財(cái)務(wù)制度、法律法規(guī)的條框下進(jìn)行創(chuàng)造，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的目的是為了便捷員工，而不是讓企業(yè)簡(jiǎn)化必要的流程，引起財(cái)務(wù)漏洞和法律漏洞。第二，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的員工進(jìn)行最大限度的合理授權(quán)，規(guī)范義務(wù)。這要求企業(yè)管理層信賴財(cái)務(wù)共享中心的員工和流程，給與他們更加專業(yè)的培訓(xùn)，提升共享財(cái)務(wù)員工的個(gè)人素質(zhì)，促使他們獨(dú)立自主地完成財(cái)務(wù)工作。但也要嚴(yán)格規(guī)范共享財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)中每個(gè)人的義務(wù)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)內(nèi)外人員的溝通和監(jiān)督，建立穩(wěn)定的、有保障共享財(cái)務(wù)工作機(jī)制。其中，這也是為了減輕專業(yè)財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容，引導(dǎo)其專注于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而非某一個(gè)財(cái)務(wù)項(xiàng)目。第三，廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于有國(guó)際商務(wù)行為的中國(guó)企業(yè)，可以以在國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。而對(duì)于尚未邁出國(guó)門但在國(guó)內(nèi)已有很大規(guī)模的企業(yè)，同樣可以根據(jù)國(guó)內(nèi)的環(huán)境借鑒。例如華為在建立了財(cái)務(wù)共享中心后，發(fā)現(xiàn)了共享財(cái)務(wù)崗位的員工具備更高的流動(dòng)性，使得財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部不穩(wěn)定，因此華為實(shí)施并完善了財(cái)務(wù)人員的輪崗制度，這代表著共享財(cái)務(wù)的員工也能學(xué)習(xí)到財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，同時(shí)通過(guò)輪崗和考核進(jìn)行再次配置人力資源，既提高了財(cái)務(wù)人員的工作積極性，又保障了企業(yè)財(cái)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第四，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式始于節(jié)約成本、提高效率，但這絕不是財(cái)務(wù)管理變革的終極目標(biāo)，因此企業(yè)在完成效益-成本的任務(wù)之后，也應(yīng)更加關(guān)注財(cái)務(wù)管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的作用，發(fā)揮“共享”的最大的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。

作者：孫磊 單位：中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院