基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理分析
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摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的一種信仰，是企業(yè)在創(chuàng)建或運營初期，抑或經(jīng)過一定時間的歷練而形成的具有能夠引領(lǐng)企業(yè)，并能夠號召和推動企業(yè)員工為之奮斗、付出、拼搏的精神向?qū)?。員工是企業(yè)的關(guān)鍵組成部分，也是企業(yè)發(fā)展的主要貢獻者和推動者。企業(yè)的發(fā)展與進步離不開企業(yè)文化和企業(yè)員工，因此始終秉持企業(yè)文化的正確理念，將企業(yè)文化和員工關(guān)系管理有機的結(jié)合起來，才能夠為員工管理的高效化與高質(zhì)化的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)代背景下，基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理是實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)、提高人力資源管理水平、提升企業(yè)在市場經(jīng)濟中的綜合競爭實力的重要途徑之一。本文首先對企業(yè)文化的定義、來源做簡要的介紹，然后對企業(yè)文化與員工關(guān)系管理的影響進行分析，最后在上述內(nèi)容基礎(chǔ)上對如何發(fā)揮企業(yè)文化在人員關(guān)系管理中的積極作用進行探討。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工關(guān)系管理；職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
雖然目前已經(jīng)有越來越多的注重到企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的作用，但隨著今年來我國經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，由于企業(yè)對自身文化的理解和運用不當(dāng)，導(dǎo)致在我國企業(yè)不斷加大企業(yè)與員工管理力度的同時，員工關(guān)系管理成效問題也逐漸的突顯出來，成為了企業(yè)人力資源管理面臨的主要瓶頸之一。那么到底什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化又有著怎樣的內(nèi)涵呢？本文將以此為出發(fā)點進行基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理研究。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
1.企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化的本質(zhì)就是一個企業(yè)或組織為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或藍(lán)圖（比如盈利，經(jīng)濟利益最大化；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人抱負(fù)或志向等）而形成的能夠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工、影響企業(yè)員工行動和思想并能夠得到相對普遍認(rèn)同的一種價值觀或信念。其中最重要的就是企業(yè)的核心價值觀，并且這種價值觀或信念往往會以圖形、符號等形態(tài)表現(xiàn)出來，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終[1]。
2.企業(yè)文化的來源
（1）行業(yè)文化。每個行業(yè)所特有的職業(yè)特點、經(jīng)營習(xí)慣和規(guī)則經(jīng)過一定時間的積累和沉淀，便形成了一種行業(yè)內(nèi)企業(yè)和員工普遍認(rèn)同并愿意共同遵守的行業(yè)道德規(guī)范，由此便產(chǎn)生了行業(yè)文化。（2）“老板文化”，也稱“領(lǐng)導(dǎo)文化”。領(lǐng)導(dǎo)文化是組織的領(lǐng)導(dǎo)成員反映領(lǐng)導(dǎo)觀念意識、領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積淀，是領(lǐng)導(dǎo)群體在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的[2]。（3）員工文化。員工是企業(yè)的一份子，在日常的工作、同事相處、領(lǐng)導(dǎo)接觸過程中，由于工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作壓力等因素的綜合作用，員工間會逐漸形成一種更傾向于私人情感的大家都默認(rèn)的文化氛圍，即員工文化。
二、企業(yè)文化對員工關(guān)系管理的影響
1.企業(yè)文化對員工關(guān)系管理的積極影響
（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工關(guān)系管理具有積極的引導(dǎo)作用。站在企業(yè)員工的角度來講，企業(yè)文化是全體員工都應(yīng)該堅持的核心思想，企業(yè)文化是員工開展工作、調(diào)整心態(tài)的精神向?qū)?。只要員工還在因企業(yè)而提供或產(chǎn)生的工作環(huán)境中，就可以隨時的接受企業(yè)文化的直接影響和間接影響。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化及這一企業(yè)文化的合理應(yīng)用能夠?qū)T工關(guān)系管理進行積極的導(dǎo)向[3]。（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工凝聚力的形成具有積極的強化作用。每一個企業(yè)的文化都是以企業(yè)本身與員工團隊的共同發(fā)展為主要目標(biāo)的，這種共同的目標(biāo)能夠促使或激勵員工為之協(xié)力奮斗，更好的發(fā)揮員工的團隊合作或團隊競爭效應(yīng)。同時，員工可以在這種企業(yè)文化的熏陶下同甘共苦，增強對企業(yè)的忠誠意識，使企業(yè)與員工、員工與員工之間的關(guān)系更加緊密；使凝聚力在員工共同為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而努力的過程中得到加強[4]。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工關(guān)系起到協(xié)調(diào)和約束的積極作用。企業(yè)文化不僅對企業(yè)的行為有直接要求，對企業(yè)員工的行為也有具體要求，員工只有遵守企業(yè)文化中的各項準(zhǔn)則的前提下才能保證與團隊成員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在這種協(xié)調(diào)和約束下，員工關(guān)系也會得到相應(yīng)的約束，企業(yè)員工關(guān)系管理也會獲得一定的便利[5]。
2.企業(yè)文化對員工關(guān)系管理的消極影響
（1）低劣的企業(yè)文化會對員工之間關(guān)系的處理造成誤導(dǎo)，給員工關(guān)系的管理帶來阻礙。比如，一些企業(yè)會向員工灌輸一些不健全的工作理念，使員工為了獲取利益，滿足自身需要，不惜以損害其他員工的利益為代價，甚至有的員工還會將這種不健全的企業(yè)文化擴大到同行競爭中去，使企業(yè)的形象受到破壞，給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成一定的負(fù)面影響。其次，當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理任務(wù)極為復(fù)雜，在這種環(huán)境下，低劣的企業(yè)文化不僅無法使員工關(guān)系得到合理的約束，還會加劇員工關(guān)系管理的問題，使員工關(guān)系管理效率低下[6]。（2）企業(yè)文化的形同虛設(shè)也對員工關(guān)系管理帶來了消極的影響。部分企業(yè)雖然形成了比較優(yōu)秀合理的企業(yè)文化，但是由于企業(yè)本身員工關(guān)系管理不注重員工工作時的精神狀態(tài)，管理體制不完善等原因，導(dǎo)致員工關(guān)系管理方法缺乏實效性。在這種情況下，由于企業(yè)對員工進行企業(yè)文化教育或培訓(xùn)的重視程度不夠高、力度不到位等原因，致使員工不了解企業(yè)文化，對企業(yè)文化的認(rèn)同度不高，企業(yè)員工之間的關(guān)系不穩(wěn)定，增加了員工關(guān)系管理的難度。
三、基于企業(yè)文化的改進員工關(guān)系管理的建議
1.完善員工管理制度
企業(yè)的經(jīng)營都有特定的企業(yè)管理制度，同時這種制度也是企業(yè)文化的重要組成部分，因此企業(yè)應(yīng)該將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入到企業(yè)管理制度中去，以實現(xiàn)二者的有機結(jié)合。比如，在員工選聘制度方面，企業(yè)要根據(jù)員工應(yīng)聘、復(fù)試、入職的各個階段制定相應(yīng)的評價和考察方法，選擇符合企業(yè)發(fā)展需求的員工。在員工工作管理制度方面，應(yīng)該制定企業(yè)工作原則、規(guī)章制度和講解、說明企業(yè)文化的員工手冊，以及采取企業(yè)文化培訓(xùn)的方式幫助員工了解和熟悉企業(yè)的核心價值觀，等等。對于員工關(guān)系管理來說，完善的制度安排是提高管理成效的基礎(chǔ)，管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)對所有員工的根本要求，體現(xiàn)最基本的工作準(zhǔn)則。
2.規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
職業(yè)發(fā)展是每個員工進入企業(yè)并為之奮斗的關(guān)鍵原因之一，通過員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠為企業(yè)員工工作積極性的提高發(fā)揮積極作用，使員工擁有更加樂觀向上的心態(tài)，使員工在團隊的不斷合作和個人魅力的逐漸展現(xiàn)中形成和諧的員工關(guān)系，成為企業(yè)人員關(guān)系管理的有效途徑。因此，企業(yè)應(yīng)該從職工的根本需求出發(fā)，根據(jù)不同崗位特點設(shè)計不同的規(guī)劃方案，并與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，為員工提供明確的發(fā)展目標(biāo)。3.建立員工自由交流平臺企業(yè)作為以盈利為目標(biāo)的主體，在經(jīng)營和發(fā)展中需要員工的不斷付出來實現(xiàn)盈利的目標(biāo)。這給員工帶來了有形和無形的壓力，而工作壓力的釋放作為員工關(guān)系管理的組成部分之一，不僅需要員工通過自身的調(diào)節(jié)來實現(xiàn)，更需要企業(yè)給予員工適度的意見反饋和交流的空間。因此，企業(yè)應(yīng)該為員工搭建一個可以自由交流、提出建議、說出不滿的機會，既要保持員工之間工作交流溝通的加強，更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。比如，采取員工信箱、匿名留言板、休息茶話間等方法。
四、結(jié)論
綜上所述，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展進程的不斷推進，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的不斷升級，企業(yè)會面對越來越多的機會和挑戰(zhàn)。在企業(yè)文化背景下，良好的科學(xué)的員工關(guān)系管理能夠增強企業(yè)員工的凝聚力，為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)不斷注入新的活力；不良的不合理的員工關(guān)系管理則可能會成為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的絆腳石，阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)需要在其優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，始終堅持企業(yè)文化與員工關(guān)系管理的統(tǒng)一，使員工對企業(yè)文化的認(rèn)識更加全面、深入，融洽員工關(guān)系，提高員工對企業(yè)的忠誠度。靈活的運用企業(yè)文化的積極影響，通過員工關(guān)系管理效率的提高來使企業(yè)內(nèi)部管理得到平衡，以為提高自身的綜合市場競爭力和實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻
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作者：秦艷萍 單位：北京波米科技有限公司