以企業(yè)文化理念發(fā)展辦公室建設(shè)

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【摘要】在各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位中，辦公室占據(jù)著十分重要的地位。它是收集、加工、傳遞與反饋信息的綜合網(wǎng)絡(luò)，是溝通上下，協(xié)調(diào)左右，保證機關(guān)單位政策運轉(zhuǎn)的“中樞神經(jīng)”。辦公室的主要任務(wù)是為領(lǐng)導、為基層和部門做好服務(wù)，辦公室是一個團隊，團隊建設(shè)直接影響著機關(guān)單位的生存發(fā)展，只有做好團隊建設(shè)，才能更好地為領(lǐng)導、基層和部門做好服務(wù)；更好地做好領(lǐng)導的參謀和助手；充分發(fā)揮督查督辦和綜合協(xié)調(diào)作用。

【關(guān)鍵詞】辦公室；團隊；建設(shè)

辦公室在各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位占據(jù)重要地位，其工作水平直接影響著機關(guān)單位的生存與發(fā)展。團隊管理與每個企業(yè)的發(fā)展戚戚相關(guān)，只有發(fā)揚團隊精神，形成優(yōu)秀團隊，才能攻堅克難，實現(xiàn)企業(yè)目標。辦公室團隊管理對于企業(yè)的發(fā)展同樣重要,辦公室工作要更注重團隊精神和集體智慧。無論是會議接待活動，還是公文的收發(fā)、分辦、傳遞、用印、歸檔和銷毀等各個流程，每項工作的順利完成都需每個辦公室人員共同努力，齊心協(xié)力?！皥F結(jié)就是力量”，團隊成員團結(jié)，上下級之間，員工之間擰成一股繩，大家勁往一處使，堅持高效執(zhí)行力，才能增強戰(zhàn)斗能力，成長為一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的辦公室隊伍。故辦公室要堅持將建設(shè)“敬業(yè)、協(xié)作、高效、創(chuàng)新”的優(yōu)秀團隊作為工作目標，以企業(yè)文化理念為牽引，始終秉承企業(yè)的核心價值觀，努力實現(xiàn)企業(yè)工作目標，緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷提升團隊個人自身素質(zhì)及團隊建設(shè)水平。

一、圍繞中心任務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的職能作用

辦公室，是保持機關(guān)單位日常工作正常運轉(zhuǎn)的“樞紐”，是領(lǐng)導聯(lián)系群眾的“紐帶”，是領(lǐng)導決策的“智囊團”，是反映單位精神面貌的第一“窗口”，在完成企業(yè)中心任務(wù)中起著舉足輕重的作用。一是圍繞中心找準工作定位。二是胸懷全局當好參謀助手。三是處理事務(wù)體現(xiàn)快捷高效。

二、樹立服務(wù)意識，努力提升辦公室的管理水平

作為企業(yè)的參謀和服務(wù)機構(gòu)，辦公室肩負著為上級領(lǐng)導、同級部門、基層群眾服務(wù)的重要職能，所有工作人員都要不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持優(yōu)質(zhì)高效地履行各項職責，努力做好各方面的服務(wù)工作。

（一）樹立超前服務(wù)的意識。

這一點體現(xiàn)在為領(lǐng)導服務(wù)上。要站在領(lǐng)導的角度思考問題，緊貼機關(guān)單位中心工作，準確把握領(lǐng)導的決策思路，為領(lǐng)導出謀劃策；同時還要超前思考，站得高，謀得遠，在吃透上頭精神、掌握下面情況、了解周邊信息的基礎(chǔ)上，及時為下階段甚至更長遠的工作超前調(diào)查、分析、判斷、提出建設(shè)性的建議。

（二）是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

辦公室作為企業(yè)的第一“窗口”，擔負著會務(wù)接待、車輛、印章、會議室、收發(fā)文等多項管理與服務(wù)工作，必須內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，當好表率。辦公室所有工作人員都要不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。堅持從細節(jié)處著手，嚴格按照工作程序執(zhí)行各項工作，搞好規(guī)范化服務(wù)，進一步完善行文、辦會、工作程序，明確責任分工，工作落實到個人，提高工作效率，避免出現(xiàn)漏洞。合理安排各項工作，做到急事急辦、緊張有序、忙而不亂，面對每一項工作，時時刻刻堅持用心再用心，仔細再仔細的原則。做到不讓領(lǐng)導安排的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發(fā)生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。

（三）是樹立創(chuàng)新服務(wù)的意識。

創(chuàng)新是發(fā)展的源動力，是事業(yè)進步的靈魂。要努力拓寬服務(wù)的新思路，在做好各項服務(wù)工作的同時，深入研究新情況，不斷解決新問題，使辦公室的每一項工作既體現(xiàn)實事求是，又蘊含開拓創(chuàng)新。比如在車輛保障上，一方面，要努力把車隊打造成企業(yè)的第一“形象窗口”。通過培訓標準化服務(wù)的駕駛員隊伍，規(guī)范儀容儀表、規(guī)范禮貌用語、實行微笑服務(wù)，建立健全各項規(guī)章制度，車輛上配備濕巾、萬能充電器、應(yīng)急藥品方便乘客，運用GPS系統(tǒng)、電子加油卡等現(xiàn)代手段對車輛進行動態(tài)跟蹤管理，較好地提高車輛的服務(wù)形象與水平。

三、提高人員素質(zhì)，打造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀團隊

優(yōu)秀團隊是由優(yōu)秀的員工為同一個目標而組成。打造優(yōu)秀辦公室團隊，要堅持以人為本，求實創(chuàng)新，不斷提高員工個人自身素質(zhì)與工作能力，明確團隊工作目標；不斷提升辦公室自身建設(shè)，為員工快速成長創(chuàng)造良好的條件。在加強自身建設(shè)方面加大力度，增強團隊凝聚力，提高團隊整體的戰(zhàn)斗力。一是堅持學習制度，強化培訓再教育，提升個人自身素質(zhì)與工作能力。二是目標管理與績效考核有效結(jié)合，提高辦公室工作的生機和活力。三是積極為辦公室員工創(chuàng)造良好的工作、學習和生活條件。四是堅持以老帶新，帶領(lǐng)新員工快速成長。對于新報到的員工，推進“以老帶新，簽訂協(xié)議”新人培養(yǎng)模式。采取“一對一助長制”。同時，要求師傅根據(jù)培訓標準制定培訓計劃，徒弟需要定期完成工作、學習日志等。辦公室是一個團隊，只有堅持將建設(shè)“敬業(yè)、協(xié)作、高效、創(chuàng)新”的優(yōu)秀團隊作為工作目標，以企業(yè)文化理念為牽引，始終秉承企業(yè)的核心價值觀，努力實現(xiàn)企業(yè)工作目標，緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷提升團隊個人自身素質(zhì)及團隊建設(shè)水平，提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)意識，才能更好地圍繞辦公室業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，為領(lǐng)導、基層和部門做好服務(wù)；做好領(lǐng)導的參謀和助手；充分發(fā)揮督查督辦和綜合協(xié)調(diào)作用。

【參考文獻】

[1]周輝萍.淺談如何加強辦公室的隊伍建設(shè)[J].金山,2007(7).

[2]蔣為.淺談加強機關(guān)作風建設(shè)[J].辦公室業(yè)務(wù),2014(8).

作者：家喜榮 單位：中核遼寧核電有限公司