企業(yè)文化基礎(chǔ)問(wèn)題分析

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一、企業(yè)文化在基層宣貫中面臨的一些問(wèn)題

煙草基層單位是確保煙草行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等正常、有效運(yùn)作的一個(gè)基礎(chǔ)單元。隨著廣西煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)與深入，企業(yè)文化逐漸深入人心，為基層單位在宣傳企業(yè)文化、營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍、為員工謀全面發(fā)展等方面工作，發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。在企業(yè)文化的宣貫過(guò)程中，員工對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)與管理體系的運(yùn)行、企業(yè)和員工行為修煉等各個(gè)方面都有了不同程度的了解和認(rèn)同，正在自覺(jué)或不自覺(jué)地實(shí)踐著廣西煙草商業(yè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化。有一句話(huà)，就是“思想多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”，企業(yè)文化的實(shí)施，為煙草員工起到了“燈與火”的功能，讓煙草員工更有歸宿感和凝聚力。即“燈”照亮了前進(jìn)的道路，指明奮斗的方向；“火”溫暖了人心，也增強(qiáng)了發(fā)展的動(dòng)力。但是，經(jīng)過(guò)對(duì)基層單位的調(diào)查了解，我們看到，基層企業(yè)文化建設(shè)還是薄弱的，與煙草企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和要求相比，還存在著不小的差距，基層企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)緩慢。

要在基層全面實(shí)現(xiàn)“三化落地”，即內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，還需要付出艱辛的努力，主要面臨著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是在基層員工中還未能完全真正樹(shù)立起共同的價(jià)值觀。我們知道，大家都認(rèn)同一種企業(yè)文化，都內(nèi)化為自己的價(jià)值觀和行為，才可以形成一種凝聚力。企業(yè)文化不是一個(gè)目標(biāo)，不是一個(gè)口號(hào)，也不是一個(gè)希望，應(yīng)該是企業(yè)員工共有的一種價(jià)值觀，所謂價(jià)值觀其實(shí)就是一種工作態(tài)度。員工的工作態(tài)度可以反射出員工的價(jià)值觀，反射出企業(yè)的文化。但在調(diào)查中了解到，一些員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知還是比較模糊的，有的只知道提出了一些口號(hào)，但并不理解其目的和意義，更談不上要融入、內(nèi)化為員工的思想和行為。二是企業(yè)文化還未真正存在于員工的意識(shí)形態(tài)中。企業(yè)文化要真正落地的時(shí)候，廣大員工也就是說(shuō)大家都會(huì)自覺(jué)地每天都會(huì)在腦子里想到它，它已內(nèi)化為員工的思想，牢牢存在于員工的意識(shí)形態(tài)中。但是，由于企業(yè)文化建設(shè)才逐步啟動(dòng)，還有基層員工整體文化素質(zhì)差異的影響等因素，部分員工不能清晰、明了地理解、認(rèn)識(shí)煙草企業(yè)文化核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念，在日常實(shí)踐的過(guò)程中存在著口號(hào)現(xiàn)象，部分停留在表象階段。三是基層員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同還不是一致性的。由于企業(yè)文化宣貫的進(jìn)度和要求不一致，不同崗位不同職位的員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)上、行為上也出現(xiàn)不一致，企業(yè)文化建設(shè)的氛圍也不一樣，而且可能差異較大，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神未能有效地得到發(fā)揮。在宣貫實(shí)施中，如果不能保證對(duì)文化認(rèn)同的一致性，企業(yè)文化就會(huì)扭曲，就不會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的效果。四是基層員工在行為上的表現(xiàn)離企業(yè)文化落地的要求還有差距。經(jīng)營(yíng)理念明確回答了每個(gè)層面的行動(dòng)應(yīng)該提倡什么，遵循什么，反對(duì)什么，即提出行動(dòng)者怎么行動(dòng)的問(wèn)題?！巴饣谛小笔瞧髽I(yè)文化落地、企業(yè)文化形成的最好證明，就是說(shuō)每天做事情的時(shí)候，都會(huì)在行為里面表現(xiàn)出來(lái)，形成一種行為模式。只有這樣，才能最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，把實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。

二、基層企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)緩慢的一些原因

基層企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)緩慢，原因是多方面的，但突出的有以下的幾個(gè)方面。一是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用認(rèn)識(shí)還不到位?！叭酥?、制度、文化”是企業(yè)管理的三個(gè)層次，但在基層單位，有的員工特別是管理者在完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等任務(wù)時(shí)，難免存在顧此失彼現(xiàn)象，在完成硬性生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等任務(wù)與抓好企業(yè)文化“軟管理、軟支撐”工作之間，還不能真正做到“兩手抓、兩手都要硬”。同時(shí)，有的員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和宣貫應(yīng)該是相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的事，其它部門(mén)也來(lái)搞企業(yè)文化建設(shè)宣貫，會(huì)分散企業(yè)有限的人力、物力和財(cái)力，會(huì)影響經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。二是沒(méi)有建立、健全、完善的適應(yīng)自身發(fā)展的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的生命力在于有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，煙草基層單位如何從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，因地制宜創(chuàng)出特色、個(gè)性化的企業(yè)文化是非常關(guān)鍵的。企業(yè)文化作為企業(yè)員工共有的一種價(jià)值觀，在創(chuàng)個(gè)性、顯特色時(shí)必須得到全體員工的一致認(rèn)同，才能內(nèi)化為員工的思想和行為。如云南玉溪卷煙廠(chǎng)，為鼓勵(lì)干部員工克服驕傲自滿(mǎn)心態(tài)，不斷創(chuàng)新，永無(wú)止境，該廠(chǎng)創(chuàng)出了“天下有云煙，天外還有天”的企業(yè)精神，非常具有個(gè)性和行業(yè)特色。三是缺乏企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作的長(zhǎng)效機(jī)制。建立企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制是深化企業(yè)文化建設(shè)的客觀要求，是推進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化核心價(jià)值觀落地生根的迫切需要。建立適合自身文化體系是關(guān)鍵、是基礎(chǔ)，要將企業(yè)文化帶入日常工作，必須完善機(jī)制，才能保證制度正常運(yùn)行并發(fā)揮預(yù)期功能。要全員參與，建立企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)機(jī)制；要科學(xué)管理，建立企業(yè)文化建設(shè)的考評(píng)機(jī)制；要堅(jiān)持以人為本，建立企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新機(jī)制。四是缺乏文化與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)形成的整體推動(dòng)的格局。企業(yè)文化建立和宣貫中，應(yīng)將企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)與管理體系的運(yùn)行、企業(yè)和員工行為修煉等各個(gè)方面，較好地融合提升，塑造成為一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的系統(tǒng)。企業(yè)文化建設(shè)要全員參與、深入人心、“三化落地”，在理論體系、制度機(jī)制、實(shí)際操作等方面要綜合協(xié)調(diào)，有具體的實(shí)施措施。以上幾個(gè)方面的問(wèn)題，在一定程度上制約了煙草基層企業(yè)文化建設(shè)的有效性和進(jìn)程，已成為必須解決的幾個(gè)問(wèn)題。

三、采取的措施和對(duì)策

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。要加強(qiáng)管理理論和企業(yè)文化理論體系的學(xué)習(xí)，使大家了解企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展，提高企業(yè)文化建設(shè)和宣貫的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。要認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的要求，是提高行業(yè)服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)的要求，是履行職責(zé)的重要保障，必須要增強(qiáng)宣貫工作的責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感。要組織參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和典型成功案例，如：學(xué)習(xí)諾基亞公司的“科技以人為本”、康佳的“拚搏、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”以及烏蘭浩特卷煙廠(chǎng)的“峻嶺上的青松”精神等企業(yè)文化的具體實(shí)例，使員工對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成和作用有感性認(rèn)識(shí)。還要開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，形成共識(shí)，即：企業(yè)文化不是停留在目標(biāo)、口號(hào)、希望的層次上，而是企業(yè)各級(jí)員工共同的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”；企業(yè)文化是激勵(lì)員工的有效手段，是企業(yè)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿υ慈翘岣咂髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益的重要前提。

（二）建立健全完善的企業(yè)文化理論體系。有一位管理學(xué)者說(shuō)：“一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功”?！耙?guī)范•共贏•和諧”山水之道的廣西煙草商業(yè)企業(yè)文化，包含著非常豐富的內(nèi)容，有自身獨(dú)特的文化，有很多優(yōu)秀的品質(zhì)和內(nèi)涵，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。各市局（公司）應(yīng)加強(qiáng)步伐，號(hào)召動(dòng)員，全員參與，不斷總結(jié)，不斷發(fā)展，形成完善可操作的理論體系，形成和諧、發(fā)展、創(chuàng)新桂煙文化。廣西煙草下屬十四個(gè)市局（公司），是少數(shù)民族、多民族地區(qū)，都有當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)俗和民風(fēng)民俗，有自己的文化背景和文化底蘊(yùn)，豐富多彩，多姿多樣，各具特色。比如，在文化倡議上有美的文化、山的文化、海的文化、壯家文化等。這些都應(yīng)該包容、包含、融合在廣西煙草企業(yè)文化理念體系中，變成大眾的文化，有包容性、寬宏大度的文化。各市局（公司）在總的框架之下，推行自身獨(dú)特的文化，指導(dǎo)規(guī)范自身行為，按照實(shí)際情況推進(jìn)，促進(jìn)共同發(fā)展。

（三）完善考核機(jī)制和相關(guān)制度，注重落實(shí)。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，要不斷普及和深化，注重實(shí)效。全面啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，要大力宣傳、嚴(yán)格考核，認(rèn)真做好“三化落地”、“四全”、“六抓”工作。“三化落地”：即內(nèi)化于心、固化于制、外化于行?！八娜保菏侨w員工參與，覆蓋率達(dá)到100%；全方位進(jìn)行，從手冊(cè)入手，行為規(guī)范；全滲透開(kāi)展，各個(gè)場(chǎng)合都宣貫；全提升，堅(jiān)持制度。“六抓”：抓領(lǐng)導(dǎo)，打通主干線(xiàn)；抓活動(dòng)，營(yíng)造重點(diǎn)；抓融合，克服兩張皮；抓機(jī)制，提升執(zhí)行力；抓團(tuán)隊(duì)，提升內(nèi)管；抓外力，提高工作效力。四、采取多種有效措施推進(jìn)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展加強(qiáng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有精心策劃，統(tǒng)籌安排，真抓實(shí)干，循序漸進(jìn)，才能使基層煙草企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)，取得良好效果。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵?；鶎訂T工是建設(shè)基層煙草企業(yè)文化的主體，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化?；鶎訂挝活I(lǐng)導(dǎo)是基層煙草企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、推行者、實(shí)施者，不僅要用理論詮釋煙草企業(yè)文化，更應(yīng)用行動(dòng)助推煙草企業(yè)文化，成為自覺(jué)地加強(qiáng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的表率，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立基層煙草企業(yè)文化理念，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，把自上而下的指導(dǎo)與自下而上的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。

二是加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握員工思想動(dòng)態(tài)和價(jià)值取向。認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，對(duì)員工隊(duì)伍基本情況、員工的需求結(jié)構(gòu)、心理特征、文化現(xiàn)狀和員工普遍關(guān)心的問(wèn)題等方面有全面、具體的認(rèn)識(shí)。然后有針對(duì)性地組織干部員工開(kāi)展“什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么作用？我們要不要企業(yè)文化？我們需要什么樣的企業(yè)文化”的學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想，使大家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和宣貫形成共識(shí)。有針對(duì)性地提出一系列文化準(zhǔn)則，獲得員工的認(rèn)同，形成文化理念，化為員工的行為規(guī)范，使基層煙草企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)和行為準(zhǔn)則內(nèi)化為員工的素質(zhì)和自覺(jué)行動(dòng)。

三是有重點(diǎn)、分層次推進(jìn)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)?；鶎訜煵萜髽I(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的創(chuàng)新性工作，要有重點(diǎn)、分層次，結(jié)合實(shí)際，逐步推進(jìn)。要研究設(shè)計(jì)基層煙草企業(yè)文化發(fā)展的模式框架，按照這個(gè)架構(gòu)有步驟地組織推進(jìn)。要以人力資源的開(kāi)發(fā)和提高員工素質(zhì)作為根本任務(wù)，以思想道德建設(shè)作為重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，針對(duì)不同時(shí)期不同階段企業(yè)發(fā)展中需要解決的突出矛盾，開(kāi)展一系列主題明確、重點(diǎn)突出、特色鮮明的活動(dòng)。如開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，故事征集活動(dòng)，讓大家接受思想理念的培育。還進(jìn)行文化宣講、文化聯(lián)賽、美文征集等活動(dòng)，有聲有色、深入人心。

四是以人為本推動(dòng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。在建設(shè)基層煙草企業(yè)文化時(shí)，必須聯(lián)系工作的實(shí)際，選擇最有代表的、最有影響的問(wèn)題進(jìn)行解決，促進(jìn)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。在推進(jìn)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要堅(jiān)持以人為本，充分理解員工的人格和動(dòng)機(jī)，重視員工的發(fā)展性和創(chuàng)造性，滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的合理要求，保證員工在良好的工作氛圍中充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性。