高校輔導(dǎo)員心理危機干預(yù)能力培養(yǎng)

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【摘要】高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)工作中具有非常重要的作用，本文分析了大學(xué)生心理危機的現(xiàn)狀以及高校輔導(dǎo)員對學(xué)生心理危機干預(yù)有效參與不足的現(xiàn)實，架構(gòu)了高校輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進行心理危機干預(yù)活動時所應(yīng)具備的基本能力。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；心理危機干預(yù)；能力培養(yǎng)

目前，高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機事件應(yīng)對與管控的能力不足，與學(xué)生工作的要求存在很大的差距。因此，重視和研究心理危機預(yù)防和干預(yù)工作，明確輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)中的地位和作用，掌握心理危機干預(yù)的理論、方法和技能，提高心理危機干預(yù)實踐操作能力，具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

1大學(xué)生心理危機的現(xiàn)狀分析

心理危機干預(yù)最早產(chǎn)生于美國和荷蘭等西方國家。20世紀(jì)70年代初，心理危機干預(yù)已經(jīng)成為世界衛(wèi)生組織的研究課題。大學(xué)生心理危機干預(yù)是指對處在心理危機狀態(tài)中的大學(xué)生采取迅速而切實有效的應(yīng)對措施，給予關(guān)懷、支持與幫助使之盡快擺脫困難，恢復(fù)心理平衡。[1]大學(xué)生是一個特殊群體，自我關(guān)注和自我期望值較高，但心智發(fā)展尚未成熟，心理承受能力不強。近年來，大學(xué)生已成為心理危機的高發(fā)群體。2004年，張運生運用90項癥狀自評量表對1532名大學(xué)生進行測查發(fā)現(xiàn)：樣本組學(xué)生心理健康水平低于全國常模，心理問題檢出率為20.57%。2012年，常連璽、李江璐對某高校2437名大學(xué)新生進行了心理健康狀況的調(diào)查研究。從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，其心理問題主要表現(xiàn)在“焦慮”、“抑郁”、“情緒波動”及“交往障礙”4個方面，比例約占總體人數(shù)的9.85%。[2]

2高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機干預(yù)現(xiàn)狀分析

目前，我國高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個方面：

2.1心理危機干預(yù)工作意識不強，貽誤了干預(yù)的最佳時機

2005年高校輔導(dǎo)員心理危機干預(yù)制度基本確立。但從全國來看，僅有部分省份制定了詳細(xì)完善的高校學(xué)生心理危機干預(yù)制度。近年來大學(xué)生心理危機事件呈現(xiàn)逐年增多的趨勢，但畢竟涉及的人數(shù)不多，比例較小。因此，部分高校對心理危機防控意識較為淡漠，干預(yù)意識不強、存在僥幸心理，往往遇到心理問題出現(xiàn)時，悲劇發(fā)生時，才急于尋求解決途徑，貽誤了心理危機干預(yù)的最佳時機。

2．2輔導(dǎo)員心理學(xué)專業(yè)知識不足，專業(yè)化水平不高，心理危機工作很難深入

心理危機干預(yù)是一項專業(yè)性較強的技術(shù)工作，由于高校輔導(dǎo)員的專業(yè)知識背景不同，大部分輔導(dǎo)員缺乏相關(guān)的心理學(xué)知識，對大學(xué)生心理健康教育的重要性認(rèn)識不夠，因而在面對心理危機事件發(fā)生時無法進行及時有效的干預(yù)，顯得束手無策，有的僅用簡單的談話來化解心理危機，有的甚至利用自身經(jīng)驗說教。目前，隨著高等教育的改革和創(chuàng)新，提出了實現(xiàn)輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化和專業(yè)化，很多高校也在不斷的加強輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，提高輔導(dǎo)員隊伍的整體素質(zhì)和能力，但真正實現(xiàn)目標(biāo)的高校很少。原因主要有以下兩點：一，高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力培訓(xùn)體系不夠健全，大部分輔導(dǎo)員經(jīng)過短期崗前培訓(xùn)后就“上崗”，對心理危機干預(yù)專業(yè)知識了解不深入，很難達到專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)；二，做一名合格的高校輔導(dǎo)員，不僅需要了解學(xué)生，更需要具備教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、思想政治學(xué)等社會科學(xué)的知識來應(yīng)對和處理工作過程中突發(fā)事件。目前高校輔導(dǎo)員學(xué)歷層次不齊，知識結(jié)構(gòu)較為單一，專業(yè)化不強，教育學(xué)、心理學(xué)、思想政治學(xué)等相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員比例不高。[3]因此，在面臨大學(xué)生心理危機事件時，只能求助于專業(yè)的機構(gòu)和部門來開展相關(guān)工作，心理危機無法在第一時間內(nèi)得到化解，而專職教師由于工作壓力大，導(dǎo)致面臨危機事件時多數(shù)扮演“消防員”的角色。

2．3高校輔導(dǎo)員日常管理工作繁重，不能及時有效的引導(dǎo)學(xué)生，化解危機

高校輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)是：思想政治教育以及學(xué)生日常管理。但由于工作職責(zé)定位不明確，角色定位模糊，時常與行政工作人員職責(zé)相混淆。同時，由于高校擴招，師生比例失調(diào)，輔導(dǎo)員人員配備不足，事務(wù)性工作繁重。導(dǎo)致輔導(dǎo)員得不到很好的提高專業(yè)素質(zhì)和水平，在面對新情況、新問題時缺乏解決問題的有效措施，不能及時有效的引導(dǎo)學(xué)生，化解危機。另外，高校輔導(dǎo)員在高校中地位普遍較低，收入待遇低于同職稱的專職教師，發(fā)展前景不如專業(yè)教師，暫時將輔導(dǎo)員工作當(dāng)作“跳板”，大部分高校輔導(dǎo)員都會轉(zhuǎn)崗，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，在很大程度上影響著工作的開展，不能積極主動的解決問題。[4]

3高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機干預(yù)核心能力結(jié)構(gòu)

作為大學(xué)生心理危機干預(yù)的重要參與者，高校輔導(dǎo)員必須要具備心理危機干預(yù)的核心能力。高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機干預(yù)核心能力結(jié)構(gòu)分為四個維度———人格品質(zhì)（Personality）、能力（Ability）、知識（Knowledge）、同理心（Empathy）。上述四個維度形成了高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生心理危機干預(yù)的核心能力結(jié)構(gòu)———PEAK能力結(jié)構(gòu)模型。

3.1維度一：人格特質(zhì)（Personality）

高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀的人格特質(zhì)、淵博的知識具有強大的感召力，在潛移默化中影響著學(xué)生。一位人格高尚且循循善誘的老師給予學(xué)生的，絕不僅僅是科學(xué)文化知識，而是能夠讓學(xué)生終身受益的思想觀點。一個有著穩(wěn)定情緒，有較強的上進心和責(zé)任心的教師能夠給學(xué)生一個安全感、信任感的空間，讓學(xué)生可以信賴。教師人格在學(xué)生“三觀”形成過程中起到非常重要的作用。高校輔導(dǎo)員要具備的人格特質(zhì)主要包括幾個方面：情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、成績感、行事果斷、有愛心、熱愛工作、關(guān)心和尊重學(xué)生、行事果斷、積極樂觀能向?qū)W生傳遞正能量、理解和信任學(xué)生、移情、謙虛、自律、謹(jǐn)慎。

3．2維度二：能力（Ability）

能力分為一般能力和特殊能力。高校輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)活動中既要具備一般能力，也需要特殊能力。在心理危機干預(yù)過程中輔導(dǎo)員需要的一般能力是：溝通和交流的能力、引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力、實踐能力、明辨是非和抗拒誘惑的能力、自我調(diào)節(jié)能力、學(xué)習(xí)和自我反省能力。[5]高校輔導(dǎo)員從事心理危機干預(yù)活動所需要的特殊能力是：促成教育合力能力、善于觀察和發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒、行為的細(xì)微變化的能力、承受心理危機干預(yù)工作中的壓力、善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)心理危機干預(yù)工作的規(guī)律的能力、能夠?qū)W(xué)生的心理問題進行診斷、提出合理的方案和有效的解決心理危機的能力、創(chuàng)新解決問題的能力。

3．3維度三：同理心（Empathy）

同理心又稱為換位思考、共情。在人際交往過程中，能夠站在對方的角度、立場去體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。（百度）同理心分為：設(shè)身處地去感受和體諒學(xué)生、為學(xué)生著想、相信每個學(xué)生都有成功的潛能、一視同仁對待每個學(xué)生、與學(xué)生建立良好的師生互動關(guān)系、尊重學(xué)生、保護學(xué)生的自尊心、接納學(xué)生的所有、鼓勵學(xué)生、贏得學(xué)生的喜歡和信賴。

3．4維度四：知識（Knowledge）

高校輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進行心理危機干預(yù)的過程中，需要運用的知識分為感性知識和理性知識。感性知識包括：日常的工作經(jīng)驗、掌握大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的能力和素質(zhì)的日常知識、了解學(xué)生的需求。理性知識包括：心理學(xué)和教育學(xué)知識、大學(xué)生思想政治教育知識。在心理危機干預(yù)過程中，理性知識是工作的基礎(chǔ)，沒有理論和方法的支撐，輔導(dǎo)員很難識別和判斷學(xué)生的問題是日常糾紛還是心理問題。高校輔導(dǎo)員在面對危機發(fā)生的時候?qū)o法對問題進行診斷以及提出合理的建議。[6]因此，理性知識是基礎(chǔ)。但是感性知識也是必不可少的。一些心理危機問題的解決離不開輔導(dǎo)員豐富的工作經(jīng)驗，即使沒有高校輔導(dǎo)員具有的專業(yè)的教育背景，在一定程度上也能對問題進行分析和判斷，找到行之有效的解決問題辦法。

【參考文獻】

［1］劉宣文.論學(xué)校發(fā)展性心理輔導(dǎo)[J].教育研究,2004(7):13-15．

［2］韓陽.大學(xué)生心理輔導(dǎo)需要的調(diào)查與分析[D].遼寧師范大學(xué),2005.

［3］劉寧,徐其濤.論高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)中的作用[J].心理健康教育.2008(9):18-21．

［4］王建國.大學(xué)生心理危機干預(yù)的理論探源和策略研究[J].西南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007(3):31-33．

［5］何元慶,汪傳寶.高校學(xué)生心理危機干預(yù)案例[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2009(2):95-97.

［6］林娜,主編.新世紀(jì)高校輔導(dǎo)員工作重點難點問題探析[M].廣西師范大學(xué)出版社,2007.

作者：吳建芳 單位：綿陽師范學(xué)院