心血管內(nèi)科夜班護(hù)士心理體驗(yàn)質(zhì)性

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關(guān)鍵詞：夜班護(hù)士；心理體驗(yàn)；質(zhì)性研究

心血管內(nèi)科是醫(yī)院的高風(fēng)險科室之一，患者病情復(fù)雜、變化快、急診多，護(hù)士無論是身體上還是心理上都承受著極大的壓力，尤其是夜班護(hù)士，因工作壓力大、精神緊張、睡眠障礙等易導(dǎo)致工作質(zhì)量降低，護(hù)理差錯增加［1］，已成為護(hù)士離職的重要因素之一［2］。因此，了解夜班護(hù)士的經(jīng)歷和感受，采取措施以最大限度地改善夜班護(hù)士的心理體驗(yàn)，從而達(dá)到穩(wěn)定護(hù)士隊伍、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的目的。

1資料與方法

1．1研究對象

選取2019年10—12月本院心血管內(nèi)科6個病區(qū)的護(hù)士。納入標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)業(yè)護(hù)士；有1年以上夜班經(jīng)歷且目前仍在輪值夜班者；年夜班量≥40個；自愿參加本研究者。排除標(biāo)準(zhǔn)：正在休假者；剛完成為期超過1周的休假人員。共納入研究對象13名，均為女性；年齡25～35歲，平均（28．31±2．63）歲；文化程度：本科學(xué)歷7人，大專6人；值夜班經(jīng)歷1～13年，平均（5．54±3．28）年；工齡：2～14年，平均（6．54±3．28）年；婚姻狀況：未婚5人，已婚8名；生育情況：1人育有二孩，生育1個孩子和未生育者均為6人。研究對象均簽署知情同意書。

1．2方法

1．2．1數(shù)據(jù)收集依據(jù)擬定的訪談提綱對研究對象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，訪談地點(diǎn)為安靜的示教室，訪談時機(jī)的選擇充分尊重研究對象意見，時間為30～60min，對訪談內(nèi)容進(jìn)行錄音，同時記錄采訪對象的面部表情、表達(dá)方式和肢體語言等。使用溝通技巧鼓勵研究對象細(xì)致全面的描述其夜班工作體驗(yàn)和感受。訪談提綱包括以下問題：（1）請問你喜歡上夜班嗎？值夜班的感受是什么？（2）值夜班時最擔(dān)心什么？（3）當(dāng)你值夜班時，遇到的困難有哪些？都是如何怎樣解決的？（4）夜班對您身體和生活什么樣的影響？

1．2．2資料分析采訪完一名研究對象，于24h內(nèi)對記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，分析。具體為兩名具有豐富研究經(jīng)驗(yàn)的碩士學(xué)歷、主管護(hù)師職稱的研究人員通過單獨(dú)反復(fù)聽取錄音、閱讀現(xiàn)場記錄，轉(zhuǎn)載訪談數(shù)據(jù)并核對，有異議的情況請資質(zhì)更高的第3名研究者－博士學(xué)歷兼主任護(hù)師進(jìn)行確認(rèn)。然后對轉(zhuǎn)譯數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、反思、編碼、分類和提煉主題的方法進(jìn)行分析。

2結(jié)果

2．1主題分析

護(hù)士對夜班的體驗(yàn)多為負(fù)性的，具體表現(xiàn)為3個方面，即本研究得出的3個主題，分別是：對自身的影響；對家庭的影響；社會節(jié)奏的不同步。

2．2對自身的影響

上夜班是護(hù)士本人參與的，需承擔(dān)固定的工作任務(wù)和不確定的突發(fā)情況，對護(hù)士的影響可表現(xiàn)為緊張感，疲憊感，受挫感，對身體的消極影響以及積極的體驗(yàn)—價值感。（1）緊張感。不確定因素如突發(fā)事件／急診／病情變化，確定因素如繁重的工作任務(wù)和相對不足的業(yè)務(wù)水平，使夜班護(hù)士總被緊張感困擾，緊張感來源于多方面：①患者病情重，擔(dān)心隨時發(fā)生病情變化需要采取搶救措施；②擔(dān)心意外情況發(fā)生；③操作技術(shù)不熟練，例如急救儀器操作不熟練，特別是除顫儀、心肺復(fù)蘇儀；④擔(dān)心夜班急診入院患者多；⑤交班時的緊張感。（2）疲憊感。①身體上的疲憊：夜班打亂了作息規(guī)律，使身體處于高度應(yīng)激狀態(tài)；②心理上的疲憊：所有護(hù)士都對夜班后的各種會議表達(dá)了不滿。（3）受挫感。部分護(hù)士因不善于溝通，在遇到溝通不暢的情況時會產(chǎn)生強(qiáng)烈的受挫感。（4）對身體的影響。夜班擾亂了人體生物鐘，影響睡眠質(zhì)量，也影響內(nèi)分泌系統(tǒng)。（5）價值感?！敖】邓?，性命相托”，夜間的護(hù)理任務(wù)雖然讓護(hù)士感受到不堪重負(fù)，但護(hù)理工作帶來的積極體驗(yàn)卻不可忽視。

2．3對家庭的影響

夜班造成了和家庭其他成員的節(jié)奏不同步，陪伴減少；對于單身護(hù)士來說，影響找對象。

2．4社會節(jié)奏的不同

步因輪值夜班導(dǎo)致和社會其他行業(yè)節(jié)奏不一致，影響社交和個人發(fā)展。

3討論

雖然研究者已悉知輪值夜班違背人類正常生物鐘，會對人類的生理及心理健康造成不良影響，但是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)因其特殊性一直不能避免夜班［2］。護(hù)士對夜班消極的工作經(jīng)歷及情感體驗(yàn)除了不規(guī)律作息帶來的不良影響外，主要來源于以下確定因素和不確定因素。確定因素如工作量較大、工作節(jié)奏快，而人力資源相對短缺，業(yè)務(wù)水平不能滿足需求；不可預(yù)測因素如突發(fā)事件、患者病情變化、急診量增多等。另外，護(hù)士本身溝通能力欠缺、受輿論影響的醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)不和諧因素等都給夜班護(hù)士增加了額外的心理壓力。不可忽視的是，為提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院管理者過于依賴患者滿意度及看重投訴率，發(fā)生沖突時，夜班護(hù)士并未得到管理層的支持和理解，影響夜班護(hù)士的工作熱情，增加了職業(yè)倦怠的可能性。在了解夜班護(hù)士心理體驗(yàn)的前提下，理解夜班護(hù)士的感受，給管理者有效提示以及時采取可能有效的措施，例如：補(bǔ)充人力資源，實(shí)施彈性排班；改善護(hù)士值班室環(huán)境，建立良好休息氛圍；調(diào)整培訓(xùn)時機(jī)，修改參會制度，保證夜班護(hù)士休息時間；提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)（業(yè)務(wù)水平及溝通能力），提升夜班護(hù)士待遇等。此外，研究者也對改善夜班護(hù)士的睡眠質(zhì)量進(jìn)行了積極嘗試，有許多可供選擇的改善夜班護(hù)士睡眠質(zhì)量的途徑，如常規(guī)藥物助眠、耳穴壓豆療法［3］、耳穴貼壓聯(lián)合神闕穴貼敷［4］，無創(chuàng)傷，無副作用，干預(yù)效果顯著?？傊?，本研究采用了現(xiàn)象學(xué)研究方法，以半結(jié)構(gòu)訪談的方式探究心內(nèi)科夜班護(hù)士的心理體驗(yàn)，揭示了夜班護(hù)士以消極為主伴有積極經(jīng)歷的心理過程，加深了對這一群體的理解，為管理者做好這一群體乃至科室整體的管理提供了參考，為修改并制定合理、科學(xué)的夜班制度進(jìn)行了積極有益的探索。

參考文獻(xiàn)

［3］唐建華，唐榮德，莫桂英，等．耳穴壓豆療法改善夜班護(hù)士睡眠障礙的療效探討［J］．現(xiàn)代診斷與治療，2016，27（11）：1983－1984．

［4］陳曉潔，葉佩芝，黃瑾，等．不同干預(yù)方法對夜班護(hù)士睡眠障礙的改善作用［J］．解放軍護(hù)理雜志，2017，34（24）：36－38．

作者：陳士芳 陳素芳 鐘文杰 單位：河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院