旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)

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摘要：旅游管理信息系統(tǒng)課程是培養(yǎng)學(xué)生信息管理技術(shù)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課，實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容更是關(guān)系課程教學(xué)質(zhì)量的重要手段。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)構(gòu)建了旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容框架，并設(shè)置了具體的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)要求。

以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的信息技術(shù)是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。旅游業(yè)是較早采用信息技術(shù)的行業(yè)之一，隨著旅游市場(chǎng)的全球化，信息技術(shù)深刻改變著旅游業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)模式，是旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。1992年國(guó)家旅游局啟動(dòng)中國(guó)旅游資源庫(kù)的建設(shè)，標(biāo)志著我國(guó)旅游信息化發(fā)展的開(kāi)始。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游信息化工作在體制建設(shè)、旅游網(wǎng)站建設(shè)等方面逐步完善。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，從國(guó)家旅游局啟動(dòng)“金旅工程”開(kāi)始，通過(guò)政府的政策制定和引導(dǎo)以及旅游企業(yè)的參與和支持，旅游業(yè)的信息化應(yīng)用能力不斷提高。2011年，國(guó)家旅游局信息中心編制完成了我國(guó)第一個(gè)旅游信息化發(fā)展規(guī)劃，表明旅游信息化的建設(shè)和發(fā)展已經(jīng)被納入到旅游業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的重要地位。自20世紀(jì)90年代我國(guó)部分高校開(kāi)始設(shè)置《旅游管理信息系統(tǒng)》課程以來(lái)，旅游信息管理及信息技術(shù)相關(guān)的課程在高等院校的旅游管理及旅游規(guī)劃等專業(yè)得到了迅速的發(fā)展。目前在開(kāi)設(shè)旅游類專業(yè)的高校中，大部分都把《旅游管理信息系統(tǒng)》、《旅游信息管理》、《旅游信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》等課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課或是選修課。《旅游管理信息系統(tǒng)》是培養(yǎng)學(xué)生旅游信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)的綜合性很強(qiáng)的理論課，除了要求學(xué)生要具備系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面的理論基礎(chǔ)外，還要求學(xué)生能夠利用理論知識(shí)進(jìn)行旅游管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，這就要求學(xué)生還要具有良好的實(shí)踐能力。

一、《旅游管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀

作為培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生信息管理理論學(xué)習(xí)的主要課程，《旅游管理信息系統(tǒng)》課程受到我國(guó)高校的廣泛重視，但實(shí)際教學(xué)效果卻不盡如人意。對(duì)于文科學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有工科和理科性質(zhì)的信息系統(tǒng)分析等課程內(nèi)容讓他們感到難以輕松掌握，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，這樣的情況反饋至授課教師，也讓教授該課程的教師的教學(xué)欲望大大降低。目前關(guān)于《旅游管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)改革的研究成果有了較為豐富的成果，研究?jī)?nèi)容主要集中在三個(gè)方面。第一是該課程的教材建設(shè)。根據(jù)旅游管理類學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)基礎(chǔ)能力和社會(huì)需求等方面進(jìn)行教材內(nèi)容的重新編排和設(shè)計(jì)。第二是教學(xué)方法與手段的改進(jìn)。從該課程的教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，對(duì)該課程在理論課講授和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的設(shè)置進(jìn)行了有益的探討。第三是實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)研究。研究者主要對(duì)該課程在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容體系構(gòu)建、課時(shí)安排和實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的條件要求等內(nèi)容進(jìn)行分析。從相關(guān)的研究情況來(lái)看，關(guān)于該課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)手段更新等方面研究成果較多，對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的研究主要集中在一般的管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)，旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的研究成果相對(duì)較少?，F(xiàn)有的研究成果其重點(diǎn)集中在理論課或是實(shí)驗(yàn)課的設(shè)置，較少綜合理論課與實(shí)驗(yàn)課進(jìn)行綜合分析。研究方案多認(rèn)為應(yīng)豐富理論或?qū)嶒?yàn)內(nèi)容體系，增加基于編程語(yǔ)言的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這樣既增加了課程難度，也不利于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教師的授課難度，降低教學(xué)效果。本文嘗試從旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案和教學(xué)目標(biāo)入手，按照理論課程的知識(shí)體系，分析旅游行業(yè)的信息管理人才需求，構(gòu)建旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容框架，提高學(xué)生理論學(xué)習(xí)的效果和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。

二、《旅游管理信息系統(tǒng)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路及內(nèi)容框架

（一）設(shè)計(jì)思路

旅游管理專業(yè)開(kāi)設(shè)《旅游管理信息系統(tǒng)》課程的目標(biāo)是掌握旅游管理信息系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展及設(shè)計(jì)原理等；了解旅游信息系統(tǒng)對(duì)旅游發(fā)展的影響及其應(yīng)用現(xiàn)狀；掌握旅游管理信息系統(tǒng)構(gòu)建的原理、方法、步驟及相關(guān)技術(shù)手段。理論教學(xué)不能完全滿足課程教學(xué)目標(biāo)，因此需要開(kāi)設(shè)課程實(shí)驗(yàn)。從社會(huì)需求來(lái)看，目前旅游管理信息系統(tǒng)主要的應(yīng)用領(lǐng)域集中在旅游企業(yè)信息化、旅游目的地信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)和電子政務(wù)。旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)主要是培養(yǎng)具有一定理論基礎(chǔ)的專門(mén)性應(yīng)用人才，文科學(xué)生在程序設(shè)計(jì)和軟件工程實(shí)施方面基礎(chǔ)較差，因此設(shè)置教學(xué)內(nèi)容應(yīng)按照“認(rèn)知—模仿—應(yīng)用”的思路安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

（二）內(nèi)容框架

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容按照“認(rèn)知—模仿—應(yīng)用”的思路分為三個(gè)部分，第一：旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)操作及分析。實(shí)驗(yàn)課上給學(xué)生提供目前酒店、旅行社、餐飲業(yè)、景區(qū)等旅游企業(yè)使用的系統(tǒng)軟件，設(shè)置實(shí)踐場(chǎng)景讓學(xué)生通過(guò)使用相關(guān)軟件去進(jìn)行模擬操作。實(shí)驗(yàn)的目的是讓學(xué)生對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)形成感性認(rèn)識(shí)并加以分析，對(duì)于軟件在用戶界面、模塊設(shè)計(jì)、功能菜單等方面做出評(píng)價(jià)。第二：小型桌面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。使用microsoft公司office2003軟件包中的microsoftaccess桌面數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)軟件，提供學(xué)生詳細(xì)到操作步驟的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)范例，讓學(xué)生進(jìn)行模仿操作。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生自行完成旅行社管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。第三：綜合性實(shí)驗(yàn)。按照管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟及方法，完成酒店管理信息系統(tǒng)和旅游目的地信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。

三、《旅游管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

按照課程總體學(xué)時(shí)安排，依據(jù)理論課教學(xué)內(nèi)容設(shè)置及多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱的要求，設(shè)計(jì)并實(shí)施《旅游管理信息系統(tǒng)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容框架及具體實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，共設(shè)置了4個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。如表3-1所示。實(shí)驗(yàn)一是認(rèn)知類實(shí)驗(yàn)，主要目的是讓學(xué)生了解旅游管理信息系統(tǒng)是什么，具體能夠做什么。在系統(tǒng)的選擇上，沒(méi)有使用我國(guó)目前旅游業(yè)應(yīng)用較為廣泛的行業(yè)管理系統(tǒng)軟件，如西軟的FOXHIS、北京華儀酒店管理信息系統(tǒng)等，而是選擇幾個(gè)具有原型性質(zhì)的系統(tǒng)。這樣選擇的優(yōu)點(diǎn)是可以讓學(xué)生更好的分析系統(tǒng)功能的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)二是演示加設(shè)計(jì)類實(shí)驗(yàn)，主要目的是通過(guò)提供全程操作步驟的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生模擬并自行設(shè)計(jì)旅游信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的核心和基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)軟件選用microsoftaccess2003：第一，學(xué)校機(jī)房廣泛使用microsoftoffice2003；第二，該系統(tǒng)非常容易上手使用。實(shí)驗(yàn)三是設(shè)計(jì)類實(shí)驗(yàn)，主要目的是讓學(xué)生掌握信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程和步驟。包括了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等階段，通過(guò)該實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)形成工程化思想和系統(tǒng)思維能力。實(shí)驗(yàn)四是設(shè)計(jì)類實(shí)驗(yàn)，該實(shí)驗(yàn)提供一幅高像素中國(guó)行政柵格地圖，以mapinfo9.0地理信息系統(tǒng)軟件為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓學(xué)生完成柵格地圖數(shù)字化、空間數(shù)據(jù)庫(kù)和屬性數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、專題地圖制作等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。旅游目的地信息系統(tǒng)的構(gòu)建目前主要是借助地理信息系系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，因此通過(guò)本實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可以讓學(xué)生初步掌握旅游目的地信息系統(tǒng)構(gòu)建的技術(shù)和方法。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，信息技術(shù)對(duì)旅游企業(yè)和旅游地的發(fā)展至關(guān)重要，新的信息系統(tǒng)類型和系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，掌握信息技術(shù)對(duì)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展無(wú)疑具有非常重要的作用?！堵糜喂芾硇畔⑾到y(tǒng)》課程也應(yīng)在信息技術(shù)和管理科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行內(nèi)容的更新，這樣才能使得課程的教學(xué)質(zhì)量不斷提高，培養(yǎng)的人才能夠更好地適應(yīng)旅游信息化發(fā)展的需要。

作者：黃常州 單位：鹽城工學(xué)院旅游系