職業(yè)壓力及心理健康現(xiàn)狀研究

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一、西城區(qū)在職員工職業(yè)壓力現(xiàn)狀

（一）在職員工的工作情緒狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷中共設(shè)計(jì)了9道題來(lái)調(diào)查在崗職工在工作中是否有飽滿(mǎn)的情緒狀態(tài)，是否愿意以積極的狀態(tài)投入到工作挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)中，是否體驗(yàn)到負(fù)面的情緒情感等，調(diào)查結(jié)果如下：1..感覺(jué)精力充沛或很好的員工占到62.1%，感覺(jué)精力一般的員工有32.5%，感覺(jué)精力不足的人占5.1%。2..認(rèn)為自己的工作任務(wù)重或者很繁重的員工占62%，感覺(jué)任務(wù)繁重程度一般的員工占35.4%，認(rèn)為任務(wù)不重的人占2.4%。3..員工中沒(méi)有身心疲憊的感覺(jué)者占14.6%，,偶爾有身心疲憊的感覺(jué)者占63.1%，經(jīng)常有身心疲憊的感覺(jué)者占22%。4..有40.1%的員工覺(jué)得壓力非常大或者大，有50.7%感覺(jué)壓力一般，只有8.4%感覺(jué)壓力不大。

（二）在職員工的工作態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷中共設(shè)計(jì)了10道題調(diào)查在崗職工對(duì)自己的工作是否有熱情，是否喜歡，是否有清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在工作中能否愿意與他人溝通，體驗(yàn)到好的人際關(guān)系氛圍，統(tǒng)計(jì)后得出以下結(jié)果：1..10.2%的員工非常喜歡自己的工作，50.5%喜歡自己的工作，34.5%對(duì)工作的態(tài)度一般，4.8%的人不喜歡自己的工作。2..9.2%的員工非常明確自己的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，63.3%清楚自己的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，15.3%不清楚自己的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，12.2%甚至沒(méi)有想過(guò)自己的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。3..24.5%的員工沒(méi)有感覺(jué)到不被人理解，66.5%有時(shí)會(huì)感覺(jué)不被理解，3.4%會(huì)感覺(jué)不被理解，5.6%經(jīng)常感覺(jué)不被人理解。4..37.2%的員工沒(méi)有感覺(jué)自己對(duì)工作的熱情降低，48.1%有時(shí)會(huì)感覺(jué)對(duì)工作的熱情降低，6.6%會(huì)感覺(jué)到對(duì)工作的熱情降低，8.2%經(jīng)常會(huì)感覺(jué)對(duì)工作的熱情降低。

（三）在崗職工的工作成就感這部分題目設(shè)計(jì)了9道題調(diào)查在崗職工能否體驗(yàn)到工作中的成就感和價(jià)值感，能否找到工作的意義所在，是否有較高的工作效能感，統(tǒng)計(jì)后得出以下結(jié)果：1..11.9%的員工認(rèn)為當(dāng)然能夠在工作中獲得心理滿(mǎn)足和快樂(lè)，57.1%的人能夠在工作中獲得心理滿(mǎn)足和快樂(lè)，34.2%的人只是偶爾獲得滿(mǎn)足和快樂(lè)，還有8.4%的人根本就不能在工作中獲得滿(mǎn)足和快樂(lè)。2..16.9%的員工會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)工作并享受完成工作后帶來(lái)的成就感，53%能夠主動(dòng)承擔(dān)工作并享受成就感，26.3%有時(shí)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作并有成就感，3.8%根本不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作。3..42.7%的員工不會(huì)懷疑自己工作的意義，46.2%有時(shí)會(huì)懷疑自己工作的意義，3.1%會(huì)懷疑自己工作的意義所在，8%經(jīng)常會(huì)懷疑自己工作的意義。4..44.1%的員工感覺(jué)可以達(dá)到工作要求，而49.4%的人感覺(jué)有時(shí)無(wú)論如何努力都達(dá)不到工作要求，6.1%的人經(jīng)常會(huì)感覺(jué)無(wú)論如何都達(dá)不到工作要求。

（四）在職員工的壓力來(lái)源及心理健康意識(shí)這部分題目調(diào)查了在崗職工對(duì)壓力來(lái)源、壓力處理途徑、心理健康、是否有必要開(kāi)展心理調(diào)適工作等問(wèn)題的一些看法?？傮w來(lái)講，在崗職工的心理壓力較大，壓力源主要集中在工作和經(jīng)濟(jì)上；人們對(duì)心理健康和心理調(diào)適的重要性有所認(rèn)識(shí)，認(rèn)為心理調(diào)適工作非常有必要，對(duì)工作的促進(jìn)也是至關(guān)重要的，但是對(duì)心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度還需要進(jìn)一步提升。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：1..工作壓力是在崗職工的第一大壓力，56%的人存在工作壓力；經(jīng)濟(jì)壓力成為在崗職工的第二大壓力，32%的人存在經(jīng)濟(jì)壓力。2..當(dāng)人們遇到壓力時(shí)，有52.8%的員工會(huì)選擇向朋友求助，41.2%會(huì)選擇向家人求助，11.4%會(huì)向同事求助，只有7.4%會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)求助，還有11.4%不知道該找誰(shuí)幫忙。3..87.9%的員工認(rèn)為應(yīng)該及時(shí)調(diào)整情緒釋放壓力。在實(shí)際遇到壓力時(shí)，有49.9%的員工選擇了向朋友或家人傾訴，42.9%選擇了娛樂(lè)活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)，17.5%選擇了藏在心里，這對(duì)于心理健康是很有危害的，只有5%的員工選擇了尋求心理咨詢(xún)，說(shuō)明人們對(duì)心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)還不是非常認(rèn)可。4..有27.2%的員工認(rèn)為有心理問(wèn)題的人很多，56.5%認(rèn)為有心理問(wèn)題的人不是很多，14.9%認(rèn)為幾乎沒(méi)有人存在心理問(wèn)題。5..有17%的員工覺(jué)得自己需要心理調(diào)適。95.9%的員工認(rèn)為應(yīng)該重視心理問(wèn)題。有18%的員工存在情緒低落或情緒起伏大的問(wèn)題，這部分人是心理調(diào)適的重要工作對(duì)象。

二、在職員工職業(yè)壓力的相關(guān)因素分析

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了多組參數(shù)之間的斯皮爾曼相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)有以下七個(gè)因素影響了在職員工的職業(yè)壓力感和心理健康狀況。

（一）單位因素不同單位的在崗職工在對(duì)工作的喜歡程度、滿(mǎn)意程度、成就感、對(duì)自身發(fā)展及職業(yè)的規(guī)劃清晰度、挫敗感、心平氣和、得到關(guān)心、身心疲憊、對(duì)工作不再熱心等15個(gè)問(wèn)題上存在顯著差異。總體來(lái)講，國(guó)家機(jī)關(guān)的在職人員體會(huì)到了較高的工作價(jià)值感、保持了較高的工作熱情；社區(qū)工作人員的價(jià)值感和工作熱情位居其次；學(xué)校教師、醫(yī)院?jiǎn)T工及企業(yè)員工在各方面的體驗(yàn)水平都明顯低于前兩類(lèi)單位，具體情況如下：1..醫(yī)院工作人員不喜歡工作的傾向性明顯大于其他單位，而國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員對(duì)工作的喜歡程度明顯高于其他單位。2..國(guó)家機(jī)關(guān)和社區(qū)的工作人員在獲得心理滿(mǎn)足和快樂(lè)的程度、工作成就感、保持心平氣和的心態(tài)等方面明顯高于其他幾個(gè)單位。3..社區(qū)及企業(yè)的工作人員在應(yīng)對(duì)工作新要求的信心、學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的熱情、在工作中獲得進(jìn)步與發(fā)展三個(gè)方面的自我評(píng)價(jià)明顯高于其他幾個(gè)單位。4..國(guó)家機(jī)關(guān)和社區(qū)的工作人員在反思個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活方面明顯高于其他單位，醫(yī)院和企業(yè)的工作人員在個(gè)人反思方面的水平顯著較低。5..國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員體驗(yàn)到的挫敗感明顯低，企業(yè)的工作人員體驗(yàn)到的挫敗感明顯高于其他單位。6..國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員很少體會(huì)到身心疲憊的狀態(tài)，而醫(yī)院及學(xué)校的工作人員體驗(yàn)到的身心疲憊狀態(tài)顯著增多。

（二）性別因素性別因素對(duì)在職員工心理狀態(tài)的各種體驗(yàn)影響不大，總共影響了5個(gè)問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，男性在崗職工比女性在調(diào)整工作心態(tài)方面存在一些優(yōu)勢(shì)，男性比女性在職業(yè)規(guī)劃方面更清晰，對(duì)于應(yīng)對(duì)工作中的新要求更有信心，更能反思自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，在工作中更能保持精力充沛，也更能保持心平氣和。

（三）年齡因素年齡因素影響了在職員工職業(yè)壓力中的16個(gè)問(wèn)題，年齡越大對(duì)工作的喜愛(ài)程度越高、熱心度越高、挫敗感越低、成就感和價(jià)值感越強(qiáng)，在工作中越能保持心平氣和的心態(tài)。但在一些題目上30-50歲之間的員工選項(xiàng)要比低于30歲、高于50歲的員工選項(xiàng)更消極。

（四）婚姻狀況差異婚姻狀況因素影響了在職員工職業(yè)壓力中的10個(gè)問(wèn)題。已婚人士更清楚自己的發(fā)展方向，更清楚工作職責(zé)，更能有效完成工作任務(wù)、解決工作問(wèn)題，更不容易懷疑工作意義，更不容易體驗(yàn)到挫敗感和力不從心的感覺(jué)，更容易保持平和的心態(tài)。但是未婚人士比已婚人士更能保持充沛的精力，較少感覺(jué)到任務(wù)繁重，這和未婚人士沒(méi)有家庭職責(zé)的壓力有很大關(guān)系。

（五）學(xué)歷因素學(xué)歷因素同樣影響了在職員工職業(yè)壓力中的10個(gè)問(wèn)題。1..學(xué)歷越高，對(duì)工作的喜歡程度越高，更能經(jīng)常反思自己的工作學(xué)習(xí)和生活，更能解決工作中遇到的問(wèn)題，更能保持心平氣和的心態(tài)，在工作中的建議更容易得到別人的尊重。2..學(xué)歷越高，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃越明確，更清楚自己在工作中需要提升的能力，更樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，更能體會(huì)到自己在工作中的進(jìn)步，對(duì)這些問(wèn)題，大專(zhuān)學(xué)歷群體并沒(méi)有表現(xiàn)出比高中學(xué)歷群體更高的數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)檫@個(gè)群體比上不足比下有余，更容易在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中迷失方向。3..學(xué)歷越高，越感覺(jué)工作任務(wù)重，其中碩士學(xué)歷這個(gè)群體和大專(zhuān)群體的數(shù)據(jù)類(lèi)似，比本科學(xué)歷群體的數(shù)據(jù)略低，這可能是因?yàn)閷W(xué)歷越高，能力越強(qiáng)，同時(shí)能夠承擔(dān)的任務(wù)也越多。

（六）收入因素收入水平差異影響了在職員工職業(yè)壓力的11個(gè)問(wèn)題。收入水平越高，職工對(duì)工作的喜歡程度越高，職業(yè)規(guī)劃越明確，越清楚自身在工作中應(yīng)該提升的能力，越能感到心滿(mǎn)意足，越能明顯感覺(jué)到自己在工作中的進(jìn)步，越能經(jīng)常反思自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，越能解決自己的工作問(wèn)題，越感覺(jué)任務(wù)繁重，越少體驗(yàn)到挫敗感，越能保持心平氣和的心態(tài)，在工作中的建議越能得到尊重。但是2000-4000元這個(gè)收入段的職工數(shù)據(jù)比較特殊，經(jīng)常會(huì)比低于2000元收入的群體的數(shù)據(jù)更消極。

（七）工作年限因素工作年限差異影響了在職員工職業(yè)壓力的15個(gè)問(wèn)題。工作年限越長(zhǎng)，對(duì)自己的發(fā)展方向越清楚，越能經(jīng)常反思自己，越清楚工作職責(zé)和要求，越能有效完成任務(wù)，越能更好地解決工作中的問(wèn)題，更能在工作中保持精力充沛的狀態(tài)，越感覺(jué)到工作任務(wù)重，越不會(huì)懷疑工作的意義，力不從心的感覺(jué)越少，越少體驗(yàn)到挫敗感，越能保持心平氣和的心態(tài)。對(duì)工作的喜歡程度、獲得心理滿(mǎn)足和快樂(lè)的程度、獲得成就感的程度和對(duì)工作的熱心程度，隨著工作年限的變化，呈現(xiàn)出上下起伏的特點(diǎn)，即高——低——高——低的變化特點(diǎn)。

三、結(jié)論及分析

（一）西城區(qū)在職員工的工作壓力普遍較重調(diào)查結(jié)果表明，有超過(guò)六成的職工感覺(jué)工作任務(wù)重或者非常繁重，這個(gè)數(shù)字非常值得我們關(guān)注，這可能和被調(diào)查對(duì)象為北京西城區(qū)的在職員工有關(guān)系，大城市的工作壓力要高于中小城市，同時(shí)西城區(qū)位于北京的核心位置，工作要求高、責(zé)任大，尤其是街道及社區(qū)工作者，是政府的基層行政組織，工作繁雜、任務(wù)重，各項(xiàng)工作不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，因此工作壓力也會(huì)明顯偏大。

（二）國(guó)家機(jī)關(guān)在職員工職業(yè)壓力及心理健康狀況相對(duì)較好通過(guò)斯皮爾曼相關(guān)分析，在各類(lèi)單位之間進(jìn)行比較，結(jié)果表明國(guó)家機(jī)關(guān)的在職員工職業(yè)壓力和心理健康水平都是最高的。以往很多學(xué)者對(duì)公務(wù)員的職業(yè)壓力、職業(yè)倦怠感、心理健康等課題進(jìn)行研究，認(rèn)為公務(wù)員的心理問(wèn)題突出，職業(yè)倦怠比例高，重點(diǎn)關(guān)注了這一群體，但本研究在各類(lèi)單位的比較中發(fā)現(xiàn)，國(guó)家機(jī)關(guān)員工的職業(yè)壓力感相對(duì)較低，心理健康狀況也相對(duì)較好。這可能是因?yàn)楣珓?wù)員職位在國(guó)內(nèi)來(lái)講是眾人矚目的崗位，因此受到的關(guān)注也較多。還有一種可能是區(qū)域差異。

（三）醫(yī)務(wù)人員及教師的職業(yè)壓力及心理健康狀況相對(duì)較差調(diào)查數(shù)據(jù)顯示醫(yī)院及學(xué)校的在職員工職業(yè)壓力過(guò)大，倦怠感較強(qiáng)，心理健康狀況較差，這和以往的研究結(jié)果非常一致。其中醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)壓力比教師更重，職業(yè)倦怠感更強(qiáng)，本研究的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。因此進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理減壓工作任務(wù)重大。

（四）30-50歲的員工是心理壓力過(guò)大的高危人群調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在工作任務(wù)繁重程度和精神狀態(tài)等方面，30-50歲之間的員工要比低于30歲、高于50歲的員工感覺(jué)任務(wù)更重，精力充沛的程度更低，壓力感更高。這和他們的家庭任務(wù)、工作任務(wù)都比較重有關(guān)。因此這個(gè)年齡段的員工更值得關(guān)注。

（五）工作壓力和經(jīng)濟(jì)壓力成為最大壓力源調(diào)查數(shù)據(jù)顯示工作壓力和經(jīng)濟(jì)壓力成為在職員工兩個(gè)最大的壓力源，但是這兩個(gè)壓力源的確讓人們陷入一種惡性循環(huán)的境地。人們?yōu)榱双@得較高的收入，就會(huì)拼命工作，從而增加自己的工作壓力；如果減緩人們的工作壓力，那么經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)又會(huì)加重。這種惡性循環(huán)有其時(shí)代特征，也是由社會(huì)所處的發(fā)展階段決定的。

（六）在職員工的心理健康意識(shí)有待提高調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有5%的員工在實(shí)際遇到重大壓力時(shí)會(huì)選擇尋求專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)。雖然很多人都認(rèn)為心理健康很重要，但是對(duì)心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性認(rèn)可度不高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康知識(shí)宣傳及心理咨詢(xún)的宣傳工作。

作者：趙靜 米淑蘭 單位：北京青年政治學(xué)院 北京市西城區(qū)成人教育學(xué)會(huì)