高校教學管理各環(huán)節(jié)工作流程

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摘要：教學管理工作是高校的重要工作之一，本文通過了解日常教學管理工作的現(xiàn)狀，剖析影響日常教學管理工作的因子，遵循高等教育教學管理工作的基本規(guī)律，利用信息化手段，探尋出更加科學、規(guī)范、精簡、高效的教學管理工作流程，保障學校的教育教學工作平穩(wěn)運行，提高學校教育教學的質量水平。

關鍵詞：信息化；教學管理；工作流程

一、高校教學管理工作的現(xiàn)狀

目前，我國的高校的教學管理工作都沿用著傳統(tǒng)的管理模式——教學管理工作基本上是通過上傳下達的指令而逐級完成。學校教學工作的規(guī)劃及制度的制定由校長制定，教學管理工作的具體各項職能工作由教務處完成，這就致使教學管理權力往往全部集中在教務處，全校教學決策規(guī)劃、教學工作的組織安排、教學工作的指揮協(xié)調控制等綜合職能都由教務處來行使，學校其他部門則扮演了輔助的角色。由于沒有教學管理的自主權，使他們過分依賴教務處，做事缺乏主動性，使整個學校教學管理工作開展進度緩慢，成效甚微。高校教務處一般設置了綜合管理科、教務運行科、實習管理科、實驗室建設管理科、學籍管理科、教研教改管理科、考試中心等科室。教務處的工作人員是保障教學工作平穩(wěn)運行的重要角色，服務全校的師生，對學校教學工作的順利開展起到了至關重要的作用。但教學管理人員由于缺乏專業(yè)的知識，教學管理工作缺少專業(yè)的團隊，嚴重的超負荷工作現(xiàn)象，導致教學管理工作效率低下，難以保障教學工作的質量和人才培養(yǎng)的質量。如何保證學校教學工作有序穩(wěn)定的運行，就要求我們有科學的、精簡的、規(guī)范的工作流程來提高效率及質量。

二、高校教學管理工作流程的分類

按照教學管理工作的職能不同，教學管理工作流程大致分為：教材管理工作流程、學籍管理工作流程、教學經(jīng)費管理及使用工作流程、考試管理工作流程、課程管理工作流程、實踐教學管理工作流程、質量工程管理工作流程等。根據(jù)教學管理工作中具體工作內(nèi)容的不同，各工作流程又由若干子流程構成。教材管理工作流程有教材訂購工作流程、教材發(fā)放結算工作流程、自編教材（講義）立項及管理工作流程等；學生學籍管理工作流程有本科畢業(yè)生學士學位申請和授予工作管理流程、畢業(yè)生資格審查及畢業(yè)證發(fā)放工作管理流程、學生成績勘誤工作管理流程、學生復學工作管理流程、學生休學、保留學籍創(chuàng)業(yè)工作管理流程、學生轉專業(yè)工作管理流程等；教學經(jīng)費管理及使用工作流程有教學所需的基本條件建設費使用工作流程、專業(yè)建設經(jīng)費使用工作流程、課程建設經(jīng)費使用工作流程、教學改革經(jīng)費使用工作流程、校內(nèi)外實踐教學經(jīng)費使用工作流程、實驗教學經(jīng)費使用工作流程、學生實習經(jīng)費使用工作流程、教學獎勵經(jīng)費使用工作流程等；考試管理工作流程有高校英語應用能力考試、專業(yè)英語統(tǒng)測報名工作流程、學生課程緩考申請工作流程、學生課程免修（考）申請工作流程、學生課程期初補考申請工作流程、全國計算機、大學英語四六級等級考試報名工作流程等；課程管理工作流程有教學計劃調整審批工作流程、人才培養(yǎng)方案修訂工作流程、人才培養(yǎng)方案微調工作流程、調停課管理工作流程等；實踐教學管理工作流程有教學儀器設備維修管理工作流程、實驗室管理工作流程、實踐教學經(jīng)費使用工作流程、校外實習、實訓基地管理工作流程、校企合作管理工作流程等。質量工程管理工作流程有教改項目申報、管理工作流程、教學團隊申報、管理工作流程等。目前，這些工作流程很多高校至今都在沿用傳統(tǒng)的模式進行，沒有利用信息化手段。受傳統(tǒng)模式的制約，教學管理工作一直處于被動狀態(tài)。

三、高校教學管理工作流程的優(yōu)化

傳統(tǒng)的高校教學理念和管理模式已不能滿足現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，還停留在水平比較低的層面上,不利于學校的發(fā)展和對人才的培養(yǎng)。高校教學管理流程信息化的最終目的是要保證教學管理行為，為學校教育學育活動的開展“增加價值”，重點就是以服務、高效為導向，消除非增值活動和調節(jié)新增值活動。

（一）理順教學管理各環(huán)節(jié)工作流程

與現(xiàn)行的教學管理工作流程做對比設計，清除原有流程中所有非增值活動環(huán)節(jié)。在當前高校管理流程中，因為繁雜的職能和部門劃分，存在非常多的非增值活動，一般高校管理活動中容易存在非增值環(huán)節(jié)的地方有:時間消耗、來回審批、重復勞動、無效勞動以及跨部門的協(xié)調等。導致非增值環(huán)節(jié)普遍存在的原因是由于教學管理制度不合理、職能部門責任劃分不明確等產(chǎn)生的資源浪費，增加了非增值活動的發(fā)生。清除不必要存在的非增值環(huán)節(jié)是教學管理工作流程信息化的首要改進目標。如何消除或最小化這些非增值活動,同時又不會給流程帶來負面影響,是教學管理流程信息化的主要問題。

（二）精簡、優(yōu)化教學管理工作流程

在盡可能地將教學管理工作流程中非增值活動進行清除之后，對于剩下的流程應進行簡化。根據(jù)目前的教學管理工作流程出現(xiàn)的問題，大致需要簡化的內(nèi)容有：表格的簡化、審批程序的簡化、流程的簡化、溝通的簡化。填表格是所有管理工作流程中最常見的活動，但表格設計不科學，內(nèi)容設計不合理，表格內(nèi)容與做辦理事項無關、簽字審批程序多等問題更加影響了工作流程的效率。簡化表格，從而避免在流程中不知如何填表，填錯表影響流程工作效率。另一方面，因教學管理人員缺乏專業(yè)的管理學專業(yè)知識及服務意識，設計出的教學管理流程在實踐中特別繁瑣，使師生在辦理過程中摸不清頭腦，難以掌握流程辦理的各個環(huán)節(jié)。因此，對教學管理工作流程進行簡化，是教學管理工作信息化的基本和原則。

（三）整合、完善教學管理工作流程

整合教學管理工作流程環(huán)節(jié)的各項任務，將不同人處理的任務合二為一，由一個人完成；整合校內(nèi)資源，創(chuàng)建一個集全校各職能部門的為一體綜合網(wǎng)絡服務平臺（如財務處的財務管理系統(tǒng)、學工處的學生管理系統(tǒng)、人事處的師資管理系統(tǒng)、教學質量監(jiān)控與評估處的教學質量監(jiān)控與評估系統(tǒng)等），在源頭上一次性采集信息及數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)重復收集信息，影響流程的效率。再通過綜合網(wǎng)絡服務平臺實現(xiàn)教學管理各環(huán)節(jié)工作流程的信息共享，讓師生清晰明了的掌握各工作環(huán)節(jié)的流程及進度，從而提高工作的效率和服務。

（四）進行基于信息化的改造與實踐

技術的支持可以使科學的教學管理工作流程更加高效，服務質量得到提升，反之，如果原本的教學管理工作流程存在問題，那么信息化只會使教學管理工作流程變得更為復雜。因此，只有在清除不必要的增值環(huán)節(jié)、簡化工作流程的程序、整合資源，建立校內(nèi)綜合服務平臺的基礎上，以信息技術為支撐，才能實現(xiàn)教學管理工作流程的信息化，使教學管理工作流程科學、規(guī)范、精簡及高效。

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作者：文家樂 單位：長沙師范學院