中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施

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摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，和大型企業(yè)相比較而言，中小企業(yè)生存壓力巨大，稍有不慎就極易導(dǎo)致被淘汰。結(jié)合目前的疫情期間，此情況更加嚴(yán)重。因此要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，必須要重視起市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理控制工作，在降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平，樹立良好的核心競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力，最終達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展的目的。基于此，本文首先概述了中小企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理的意義；其次分析了當(dāng)前中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀；最后探討了新時(shí)期中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；風(fēng)險(xiǎn)管理；研究分析

中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)重要、必要工作，因此必須要引起足夠的重視。但是，通過(guò)實(shí)際的調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大部分中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理工作均呈現(xiàn)出一系列的問(wèn)題，例如：營(yíng)銷理念落后、營(yíng)銷模式單一及與銷售無(wú)法聯(lián)動(dòng)等等。這極大地影響著中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在這種情況下，積極采取有效措施解決現(xiàn)存問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷屬于常見活動(dòng)。認(rèn)真做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供重要的促進(jìn)作用。社會(huì)快速發(fā)展的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷手段及模式日益更新，這為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大機(jī)遇，但同時(shí)也造成了一定的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，要充分重視起市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，摒棄以往傳統(tǒng)單一的市場(chǎng)營(yíng)銷方式方法，借助特色的營(yíng)銷模式來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)要能夠提升品牌影響力。但是，在這一過(guò)程當(dāng)中也應(yīng)做好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控工作，由于市場(chǎng)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)，因此給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一系列的風(fēng)險(xiǎn)因素，如果忽視風(fēng)險(xiǎn)管控工作，將會(huì)給中小企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙，甚至?xí)?dǎo)致破產(chǎn)進(jìn)而造成巨大的損失。所以中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程中，應(yīng)貫徹落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析

（一）一味創(chuàng)新與市場(chǎng)脫節(jié)眾所周知，市場(chǎng)環(huán)境是瞬息萬(wàn)變的，部分中小企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，逐漸迷失了方向。我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，眾多的中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中迫切地想要通過(guò)“以新取勝”“以快取勝”，極易導(dǎo)致跌入深淵。不僅如此，信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，為人們的生產(chǎn)生活及工作帶來(lái)了極大的便利，但是卻越存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，信息具備共享性的特征，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于營(yíng)銷方案的創(chuàng)新極易受到其他多方面因素的影響，一味地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比新奇比快，導(dǎo)致所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案脫離了企業(yè)實(shí)際。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不明顯互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生，中小企業(yè)借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制定先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，當(dāng)前大部分企業(yè)并沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性所在，依然采用的是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式方法，沒有利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，主要采取的是價(jià)格、促銷等方式，僅僅是將地面廣告拓展到互聯(lián)網(wǎng)上而已，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用處于較淺的層次，這必然無(wú)法達(dá)到最佳的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

（三）營(yíng)銷投入虛高通過(guò)制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。雖然當(dāng)前很多中小企業(yè)意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性所在，不惜耗費(fèi)大量的金錢來(lái)建立營(yíng)銷隊(duì)伍，雖然付出了極高的營(yíng)銷成本，但是卻并沒有達(dá)到相匹配的營(yíng)銷效果。舉例來(lái)說(shuō)，部分中小企業(yè)利用“網(wǎng)絡(luò)紅人”來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，但是所起到的效果是非常短暫的，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境是瞬息萬(wàn)變的，由于忽視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的充分考慮，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷效果不盡人意。

三、新時(shí)期中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策探討

（一）重視營(yíng)銷管理的整合中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，要重視對(duì)營(yíng)銷方向的創(chuàng)新，重視營(yíng)銷管理的整合，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境來(lái)改變整合營(yíng)銷方向，借助多樣化的營(yíng)銷方法來(lái)滿足用戶的需求，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。只有充分重視起對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式方法的有效整合，才能夠達(dá)到更加理想的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理效果，為中小企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

（二）重視企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系共同發(fā)展現(xiàn)階段，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)時(shí)，存在營(yíng)銷管理內(nèi)外配合不到位的問(wèn)題。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員及營(yíng)銷人員要重視起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和外部營(yíng)銷管理，也包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控，在彼此之間的相互協(xié)調(diào)作用下，進(jìn)一步提升市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)之上，更好地滿足更多用戶的需求。

（三）完善人才激勵(lì)機(jī)制中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展，離不開優(yōu)秀人才的支撐。人員自身的專業(yè)水平、經(jīng)驗(yàn)以及綜合素質(zhì)，是影響市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量的重要因素。當(dāng)前部分中小企業(yè)為了降低成本支出，市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理人員薪資待遇并不高，導(dǎo)致出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。在這種情況下，中小企業(yè)在接下來(lái)的時(shí)間里，要加快建立健全完善的人才培養(yǎng)機(jī)制及人才激勵(lì)機(jī)制，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理人員專業(yè)水平及綜合素質(zhì)的同時(shí)，提高其薪資福利待遇，激發(fā)出其工作積極主動(dòng)性，提升中小企業(yè)人力資源的活躍性，同時(shí)也能夠吸引更多的優(yōu)秀人才加入到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，為中小企業(yè)發(fā)展提供更加強(qiáng)大的后備力量，為市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展打下堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升。

（四）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷研究調(diào)查營(yíng)銷業(yè)務(wù)屬于一項(xiàng)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，中小企業(yè)積極開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)活動(dòng)，能夠充分體現(xiàn)出工作人員的專業(yè)技術(shù)水平。中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往往會(huì)面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，因此必須要做好對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的檢查工作，降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失。這即為運(yùn)營(yíng)管理，他與前期的市場(chǎng)營(yíng)銷及后期的風(fēng)險(xiǎn)管控都是密不可分的。在這一過(guò)程當(dāng)中，首先有必要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，提前制定相應(yīng)的合同模板、提升自身合同洽談主動(dòng)性，并認(rèn)真審閱雙方共同達(dá)成的營(yíng)銷合同，對(duì)各項(xiàng)條款內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的檢查，尊重契約精神、多贏理念，避免出現(xiàn)壞賬、死賬現(xiàn)象，確保業(yè)務(wù)順利開展。除此之外，要做好對(duì)用戶的分析，及時(shí)掌控其心理變化，準(zhǔn)確處理各項(xiàng)關(guān)系，有效降低市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率。

（五）創(chuàng)新營(yíng)銷理念中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)從思想上轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，密切掌握當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的不斷變化，并在此基礎(chǔ)之上樹立適度提前的營(yíng)銷理念及觀念。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜化的趨勢(shì)，因此中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)緊隨時(shí)展潮流，建立適度提前的、現(xiàn)代的、聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷理念，堅(jiān)持客戶就是上帝的營(yíng)銷原則，主動(dòng)推銷企業(yè)，促進(jìn)中小企業(yè)知名度及影響力的提升，降低風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生幾率。

（六）創(chuàng)新營(yíng)銷策略1.衛(wèi)星營(yíng)銷戰(zhàn)略中小企業(yè)在發(fā)展的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，要充分借助自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自身發(fā)展。大型企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，并不是絕對(duì)的獨(dú)立發(fā)展與生產(chǎn)的，同樣有“命運(yùn)共同體”概念，同樣也需要現(xiàn)工程及生產(chǎn)配套，需要從一些中小企業(yè)獲取零部件或者服務(wù)。基于此，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取為大企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)的機(jī)遇，孕育培養(yǎng)自身的大客戶，進(jìn)而帶動(dòng)自身發(fā)展。在這一營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，大型企業(yè)是“恒星”，而中小企業(yè)則是“衛(wèi)星”。2.縫隙營(yíng)銷戰(zhàn)略眾所周知，中小企業(yè)自身的實(shí)力是非常薄弱的，自身并不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此不能正面和大型企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)?？p隙營(yíng)銷戰(zhàn)略下，中小現(xiàn)企業(yè)應(yīng)加大對(duì)利潤(rùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步探索，發(fā)展大企業(yè)所未擁有的利潤(rùn)空間縫隙，在潛移默化當(dāng)中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有量及自身實(shí)力。3.虛擬營(yíng)銷戰(zhàn)略虛擬營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用，在一定程度上解決了現(xiàn)代中小企業(yè)資源匱乏的困境。在這一過(guò)程當(dāng)中，中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的虛擬，借助企業(yè)外部的人力資源，解決自身智力資源不組的問(wèn)題?；蛘呖梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)功能的虛擬，利用企業(yè)外部力量來(lái)不斷提升自身企業(yè)功能不完善的問(wèn)題。此外，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)工廠的虛擬，中小企業(yè)通過(guò)對(duì)眾多的資源進(jìn)行集中，重點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷高附加值的產(chǎn)品，然后委托低成本企業(yè)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)加工。4.共生營(yíng)銷戰(zhàn)略一個(gè)中小企業(yè)的力量是非常有限的，但是多個(gè)中小企業(yè)有機(jī)結(jié)合形成一個(gè)共同體，能夠形成較大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，尤其是一些剛剛起步的中小企業(yè)，要重視對(duì)共生營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用，在企業(yè)資源及項(xiàng)目上合作，形成龐大的營(yíng)銷網(wǎng)，進(jìn)而達(dá)到共贏的目的。5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，還要重視起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的應(yīng)用。要全盤思考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，對(duì)企業(yè)的資源、營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行明確的規(guī)劃與分析，借助互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)，挖掘用戶的需求，并為其提供針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)，提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（七）創(chuàng)新營(yíng)銷管理中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中，要改變以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和營(yíng)銷人員彼此之間缺乏及時(shí)有效的溝通，有時(shí)甚至是缺乏信任、將營(yíng)銷部門視作經(jīng)營(yíng)部門的障礙，導(dǎo)致營(yíng)銷效果差強(qiáng)人意或最終無(wú)效果。因此要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷管理模式與受眾面，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要加強(qiáng)和營(yíng)銷人員的溝通，促使?fàn)I銷人員及時(shí)地了解掌握領(lǐng)導(dǎo)人員的意見，同時(shí)也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)人員了解營(yíng)銷人員的思路，在彼此之間的共同配合下，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率及成效，達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。

（八）市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作固然重要，但是如果忽視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。因此中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，要重視起對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，控制損失。首先，重視培訓(xùn)、營(yíng)銷能力的再造與提升，提高營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率。其次，重視對(duì)經(jīng)濟(jì)行為風(fēng)險(xiǎn)的控制，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，中小企業(yè)應(yīng)始終秉承“經(jīng)濟(jì)、節(jié)約”的原則，建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，定期抽查財(cái)務(wù)及日常工作，避免盲目的追求賬面收益、忽略“入袋”風(fēng)險(xiǎn)。再次，中小企業(yè)會(huì)計(jì)及審計(jì)部門，在開展工作的過(guò)程當(dāng)中要始終秉承公開、公正的原則，開展“第三方”審計(jì)檢查。最后，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷行為進(jìn)行規(guī)范化的處理，要“聽得進(jìn)”業(yè)務(wù)的解釋、不簡(jiǎn)單粗暴，尊重市場(chǎng)規(guī)律。從源頭抓起，規(guī)范營(yíng)銷合同、協(xié)議、文件，筑牢營(yíng)銷管控的第一道防線。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定的立足發(fā)展，必須要從思想上重視起市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理工作。針對(duì)當(dāng)前大部分中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)管理中所存在的問(wèn)題，企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)人員要足夠重視起來(lái)，要相信營(yíng)銷人員，積極采取針對(duì)性措施，通過(guò)做好上述幾個(gè)方面的工作，切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理水平，促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力及綜合實(shí)力的提升，保障中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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作者：李丹陽(yáng) 單位：中鐵物資集團(tuán)東北有限公司