陪送檢查手術前患者健康教育的作用

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我國醫(yī)療資源分配相對不均，使得大批患者熱衷于大醫(yī)院，對部分醫(yī)院的運行出現(xiàn)或多或少的影響［1，2］。近年來，關于就診、檢查等過程中問題的報道較為常見，其中既有醫(yī)院管理體制方面的問題，又有醫(yī)護人員專業(yè)技術方面的問題［3］。為了給患者提供優(yōu)質的護理服務，我院臨床服務中心于2016年1月開始對術前患者陪檢，陪檢過程中開展健康教育，減少了檢查糾紛，增加了患者及其家屬以及臨床科室和醫(yī)技科室對陪檢服務工作的滿意度。現(xiàn)將體會報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料：

選取2016年1至8月來我院住院接受手術的患者，共陪檢術前患者709例，其中334例為對照組，375例患者為觀察組。2組患者的一般臨床資料（性別、文化程度、年齡）比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法：

對照組患者予以常規(guī)陪送檢查，觀察組在常規(guī)陪送檢查的基礎上實施健康教育。具體內(nèi)容如下：①心理指導。陪檢護士以友善的態(tài)度自我介紹，建立良好的護患關系，介紹醫(yī)院環(huán)境，陪檢路線，消除患者的緊張情緒和焦慮心理，用平靜的心態(tài)接受各種檢查。②檢查指導。陪檢護士詳細了解患者檢查的項目，向患者及家屬交代檢查項目、檢查時需要配合及檢查后的注意事項，如做雙腎、婦科彩超時需要憋尿；核磁共振檢查時不能攜帶任何金屬物品、時間較長且所處的環(huán)境幽暗、噪聲較大，要有思想準備，不要急躁、害怕，在醫(yī)師指導下保持體位不動，耐心配合吸氣、屏氣等；氣管鏡檢查后2h試飲溫開水不嗆咳后才可進食等。增進患者對檢查的了解，強化檢查時和檢查后注意事項，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，從而配合做好檢查工作。③改善不良生活方式。向患者宣教改善生活方式對促進疾病康復的重要性，在拉家常中融入教育內(nèi)容，引導患者認識到戒煙戒酒、低鹽低脂飲食在疾病康復中的重要性，為疾病康復創(chuàng)造良好條件。陪檢結束向患者說鼓勵支持患者的話語，樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心，最后?；颊咴缛湛祻?。

1．3評價方法：

患者滿意度調(diào)查：對患者及家屬發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，了解對陪檢工作的滿意程度。對2組調(diào)查的結果進行統(tǒng)計與分析。1．4統(tǒng)計學處理：應用SPSS11．0軟件處理，患者或家屬滿意度采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

結果顯示，觀察組在常規(guī)陪送檢查的基礎上實施健康教育，患者或家屬對陪檢工作的滿意度顯著高于對照組，見表1。結果提示，觀察組患者或家屬對陪檢工作的滿意度顯著高于對照組（P＜0．01）.

3討論

健康教育是優(yōu)質護理服務這項大工程的重要組成部分，是現(xiàn)代醫(yī)院為滿足患者的健康需求而賦予護士的重要職能，健康教育對患者身心兩方面的健康起著積極的促進作用。護理工作的本質目的在于幫助患者改善病情，提供科學全面的優(yōu)質服務，陪檢是其中的關鍵部分［4］。陪檢護士是患者與醫(yī)院之間的橋梁，患者檢查時被迫進入一個陌生的環(huán)境，會產(chǎn)生恐懼感，通過相互溝通，科學的指導，可以幫助患者更好地配合檢查，正確認識疾病，對抗焦慮情緒。我院臨床服務中心的護理人員在優(yōu)質護理基礎上對術前患者實施全程陪檢服務，陪檢過程中開展針對性的健康教育工作，不僅提高了患者及其家屬對檢查項目的配合程度，而且還提高了患者或家屬對護理工作的滿意度，推進了醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，緩解了醫(yī)患關系，減少了檢查糾紛。在今后的實踐工作中繼續(xù)鞏固效果和不斷探索，實現(xiàn)患者滿意、臨床科室滿意、醫(yī)技科室滿意和醫(yī)院滿意的最終目標。

參考文獻

［1］俞喬，杜修立，趙昌文，等．有限醫(yī)療資源在全病種范圍配置的有效性分析［J］．中國社會科學，2013，10（3）：61-85，205-206．

［2］劉學英，胡鴿，鄧雪雁．開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的效果觀察［J］．現(xiàn)代臨床護理，2010，9（8）：60-63．

［3］王，姚宏燕，陳旭，等．優(yōu)質護理在陪送患者檢查過程中的應用［J］．中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（10）：76．

［4］高飛．人性化護理在泌尿外科患者中的應用效果［J］．當代護士（中旬刊），2014，10（9）：44-45．

作者：王冬梅