鄧論指導(dǎo)下電力營銷經(jīng)濟學(xué)論文
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一、鄧論經(jīng)濟學(xué)對電力營銷工作的指導(dǎo)意義
鄧小平經(jīng)濟學(xué)理論博大精深，內(nèi)容豐富。通過學(xué)習(xí)，筆者認為，其核心思想就是“以經(jīng)濟建設(shè)為中心，加快經(jīng)濟發(fā)展”，其他經(jīng)濟論點皆是圍繞這一論斷展開的。這一論斷對于開展電力營銷工作具有重要指導(dǎo)意義。
（一）以經(jīng)濟建設(shè)為中心，就是要突出對電力營銷工作重要性的認識
馬克思經(jīng)典作家認為，生產(chǎn)力是社會發(fā)展的最終決定力量，社會最終進步發(fā)展與否，都取決于生產(chǎn)力的發(fā)展程度。鄧小平運用這一歷史唯物主義的基本原理，創(chuàng)造性的回答了“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”的社會主義建設(shè)和發(fā)展問題，提出了通過以經(jīng)濟建設(shè)為中心，解決我國社會主義初級階段人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會主義生產(chǎn)之間的矛盾，最終實現(xiàn)全面小康社會建設(shè)和共產(chǎn)主義社會建設(shè)的宏偉目標。作為電力企業(yè)，電力營銷經(jīng)營便是電力企業(yè)的中心任務(wù)，因此做為電力營銷管理者，就是要將電力營銷這項經(jīng)濟工作為自身崗位工作的核心來抓，通過不斷提高營銷效益，進而為企業(yè)的生存發(fā)展和經(jīng)濟運行貢獻力量。
（二）加快經(jīng)濟發(fā)展，就是要不斷提高電力營銷管理工作的水平
鄧小平經(jīng)濟學(xué)理論中，對加快經(jīng)濟發(fā)展尤為重視，形成了科學(xué)系統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展觀，歸納起來主要體現(xiàn)在解放思想觀念、繼續(xù)深化改革、堅持積極發(fā)展三個方面。解放思想觀念，就是從實際出發(fā)，在思想上敢于大膽利用一切反映社會化生產(chǎn)規(guī)律的經(jīng)營方式和組織形式；繼續(xù)深化改革，就是敢于對傳統(tǒng)的體制機制進行改革，通過改革的方式解決發(fā)展中的矛盾和問題；堅持積極發(fā)展，就是堅持經(jīng)濟建設(shè)為中心，不放松經(jīng)濟發(fā)展，積極進行經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)，促進國家經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。這一點對于我們電力營銷工作者而言，就是要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷更新思想觀念，創(chuàng)新營銷工作模式和方法，實現(xiàn)電力營銷工作的持續(xù)健康發(fā)展。
二、當(dāng)前電力營銷工作中存在的主要問題
對照鄧小平經(jīng)濟學(xué)理論，筆者結(jié)合本職實際，就當(dāng)前電力營銷工作存在的問題進行梳理和總結(jié)。當(dāng)前電力營銷工作存在的不足主要體現(xiàn)在發(fā)展觀念、營銷手段和管理意識三方面，制約了電力企業(yè)經(jīng)濟運行水平的提升。
（一）發(fā)展觀念不強，需進一步解放思想
由于受電力行業(yè)壟斷體制影響，在電力企業(yè)內(nèi)部，發(fā)展的觀念一直不是很強，營銷模式落后陳舊。在服務(wù)意識上，一方面，隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高,電力用戶在對電力能源使用上的質(zhì)量和服務(wù)意識有著向更高層次發(fā)展的內(nèi)在要求，但是在我們電力營銷的許多相關(guān)人員在營銷意識上解放思想不夠，觀念更新不及時，仍停留在賣方市場的狀態(tài)上；另一方面，在管理體制上，“人情電”、“關(guān)系電”等不良情況仍局部存在，損害了用戶利益,損害了供電企業(yè)的形象，需要加大改革力度，建設(shè)現(xiàn)代電力企業(yè)。
（二）營銷模式落后，需創(chuàng)新營銷方式
當(dāng)前,用電市場面臨著巨大機遇和嚴峻挑戰(zhàn)，天然氣、太陽能等可替代能源逐漸進入能源市場，與電能的競爭加劇,用電市場的開拓難逐漸增大，如何提高市場占有率,已成為當(dāng)前電力營銷工作的重中之重。在供電產(chǎn)品營銷和設(shè)計上，電力企業(yè)營銷上對市場應(yīng)變能力不夠，產(chǎn)品策劃設(shè)計、營銷開拓手段落后于市場變化，制約了對電力市場的拓展。同時，隨著新的付費手段的豐富完善，需要我們在繳費服務(wù)上不斷豐富網(wǎng)上繳費、電費沖值卡等新的繳費方式，為客戶提供個性化服務(wù)。在電費催繳上，由于催繳人員工作不力、用戶自身資金周轉(zhuǎn)等原因，用戶欠費情況時有發(fā)生，為電力營銷工作帶來風(fēng)險。
（三）安全管理意識不強，管理水平有待提升
在安全管理工作中，主要存在著職責(zé)落實不到位和安全管理不夠精細化的問題。職責(zé)落實不到位，具體體現(xiàn)在對安全生產(chǎn)責(zé)任的落實，多停留在一般性、原則性的動員上面，對安全事故的分析研究不夠，多忙于事務(wù)性工作，忽視了對安全事故的研究和整改。安全設(shè)備管理不夠精細化，具體體現(xiàn)在對高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的管理上存在粗放管理的問題，需要精細化，在規(guī)章制度建設(shè)上需進一步進行完善，責(zé)任專人，建立專門的檔案進行管理。
三、就如何提高電力營銷和管理水平的思考
面對當(dāng)前電力營銷和管理工作中存在的問題，應(yīng)以鄧論經(jīng)濟學(xué)為指導(dǎo)，重點從思想解放、突出營銷、安全等方面入手，不斷促進電力營銷和管理了水平的提升。
（一）解放思想，增強服務(wù)市場意識
隨著電力體制改革的不斷深化，電力市場的供需情況也在變化，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變過去的營銷意識，從以供給營銷為主的觀念向客戶需求為導(dǎo)向的營銷觀念轉(zhuǎn)化。在營銷工作應(yīng)突出服務(wù)營銷意識，把電力營銷工作定位為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)工作，按鄧論經(jīng)濟學(xué)的“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”要求，從客戶需求出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),去開拓現(xiàn)實的和潛在的市場。在服務(wù)上，要克服和杜絕“話難聽、臉難看、事難辦”的陳舊作風(fēng),改變服務(wù)方式和態(tài)度。
（二）創(chuàng)新思路，提高市場營銷能力
針對新技術(shù)的出現(xiàn)，在電力營銷中，要借助國家有關(guān)政策，支持新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)，推廣新技術(shù)家用電器和生產(chǎn)設(shè)備,拓展新技術(shù)、新電器使用市場，為人民生活的提高提供服務(wù)，滿足客戶多樣化的服務(wù)需求。在營銷策略方面，手段上可以采取消費積分等方式，進行促銷，刺激居民的用電消費，達到一定積分客戶進行贈送禮品,維護其忠誠度，在市場開發(fā)策略上，應(yīng)加大對可替代能源的分析,通過宣傳電熱水器、蓄熱電鍋爐能新型電器設(shè)備，幫助客戶樹立現(xiàn)代和時尚的生活觀念,追求更高層次生活品質(zhì)，應(yīng)對來自其他新能源的市場競爭，開拓市場。在電費回收上，一方面要嚴格落實電費回收考核的相關(guān)管理制度，加大對電力收繳人員的考核力度，另一方面，要采用技術(shù)手段,對交費不積極用戶實施預(yù)付費裝置,降低營銷風(fēng)險，對于惡意欠費大戶，運用法律手段進行催收,確保電費回收。在電價管理上，要規(guī)范電價,理順不同用電類別間的電力價格關(guān)系,圍繞用戶需求，盡量減少電力銷售的中間環(huán)節(jié),避免搭車收費和亂加價,切實降低成本。
（三）加強管理，提高電網(wǎng)安全運行水平
針對職責(zé)落實不到位的問題，通過完善相關(guān)制度規(guī)章和作業(yè)流程，制定標準化的工作流程，簽訂并完善安全生產(chǎn)責(zé)任狀的方式，將責(zé)任落實到人，突出班組管理和現(xiàn)場管理，通過開展安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高相關(guān)作業(yè)人員的安全意識和安全管理能力。針對安全設(shè)備管理不夠精細化的問題，要通過嚴格工器具的報廢制度、外包施工隊伍資質(zhì)審查制度和安全工器具檢修管理標準化制度入手，提高精細化管理水平，防患于未然，為企業(yè)經(jīng)濟的健康運行保駕護航。
四、結(jié)論
鄧小平經(jīng)濟理論創(chuàng)造性地運用了馬克思主義生產(chǎn)力理論，在一系列重大經(jīng)濟問題上提出了獨到的見解和論斷，對社會主義經(jīng)濟建設(shè)具有重要的理論和現(xiàn)實意義。本文重點結(jié)合電力營銷和管理實際，對如何以鄧經(jīng)理論為指導(dǎo)提高電力營銷和管理水平進行了思考和探討，希望能夠給電力行業(yè)同仁帶來有益參考和啟發(fā)。