后勤管理中精細化管理模式探究

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精細化管理是國際上先進的管理模式，能夠促進企業(yè)的穩(wěn)定和良性發(fā)展，高校后勤管理工作是高校穩(wěn)定運行的根本保障，在管理工作引入精細化管理模式，是高校后勤管理改革的必經之路，不僅能夠將后勤管理工作更加細致化、精準化、個性化、滿足高校發(fā)展需求，同時能夠為高校發(fā)展奠定堅實的基礎，實現(xiàn)高校管理工作的科學性和系統(tǒng)性。

一、精細化管理理論

汪中求《精細化管理：精細化是未來十年的必經之路》中提出精者，去粗也，不斷提煉，精心蹄選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯(lián)系和規(guī)律性。也可以這么說，“細”是精細化必經的途徑，“精”是精細化水到渠成的結果。精細化管理是指運用科學的管理方式，將企業(yè)工作中的工作環(huán)節(jié)和流程進行細致的劃分，使員工能夠明確工作目標，減少不必要的工作精力投入，從而提升個人工作效率，最終實現(xiàn)提升整個企業(yè)運行效率的目的。在高校后勤管理工作中，精細化管理要貫徹到工作分配，工作流程以及工作結果檢測各個方面，將“精細化”落實到實際工作環(huán)節(jié)之中，將各部門之間的工作能夠有效地進行鏈接和管理，從而提升整個后勤管理的工作效率。

二、高校后勤管理中精細化管理的重要性

1適應高校改革需求

隨著社會經濟和教育水平的不斷發(fā)展，教育部門對于高校的管理工作越來越全面，高校為了更好地適應時展的需求，不僅要重視教學工作的管理，后勤工作也是高校管理工作中的重中之重，將精細化管理模式引入到后勤工作之中，能夠將后勤工作進行更加細致的劃分，從而將后勤工作精細化，提升工作落實質量和工作完成效率，提升后勤工作質量，將學校的保障工作進一步穩(wěn)定升級，這樣高校在改革的過程中能夠更加具有穩(wěn)定性。

2提升服務水平

精細化管理在高校后勤工作中有效應用，首先能夠將各工作環(huán)節(jié)進行進一步的細分，員工能夠對自身的工作職責更加明確，對自身的崗位職責具有更加清晰的認知，崗位工作流程更加標準化，在工作過程中便會具有明確的工作目標和責任感，從而提升服務水平；其次，精細化管理將各部門之間的職責和工作內容也能進行有效的劃分，這樣在工作配合上能夠更加有效，且執(zhí)行效率高，有效降低搪塞推責等情況發(fā)生，從全方位將后勤工作的管理服務水平進行提升。

3保障辦學效益

高校后勤管理工作包括餐飲、物業(yè)、維修等多個方面，與高校的可持續(xù)發(fā)展具有直接關聯(lián)。采用精細化管理模式，能夠將后勤工作進行更加細致的劃分，在進行財務預算的過程中，能夠提供詳細的預算依據(jù)，在工作開展中也有利于比較實際開支與預算之間存在的差異，一旦出現(xiàn)異常情況，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速調整，對學校財政支出能夠有效把控，提升辦學效益。

三、目前高校后勤精細化管理中存在的問題

1管理理念滯后

高校后勤工作的管理理念滯后主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是由于高校后勤工作服務的對象以高校師生為主，其服務主體具有一定的知識涵養(yǎng)，對社會的新事物接收能力較強，同時對于服務水平也具有一定的要求，這便使得高校后勤工作要具有較高的標準，才能夠滿足全校師生的各種需求；另一方面是由于高校后勤工作與社會其他企業(yè)的本質區(qū)別，即無競爭性，社會企業(yè)在激烈的市場競爭中，需要對自身的管理模式不斷進行更改，才能夠得以生存發(fā)展，而高校后勤工作由于缺少競爭力，其對于自身管理存在的問題不能夠及時地發(fā)現(xiàn)和解決，同時也缺少進行改革的動力，導致管理工作始終得不到跨越性發(fā)展。綜上高校后勤管理理念的滯后性體現(xiàn)在其管理模式不能滿足師生需求以及管理理念不能與時俱進兩方面。

2管理制度不健全

管理工作質量與管理制度密切相關，完善的管理制度能夠促進后勤管理工作順利且高質量的開展。隨著社會和教育部門對高校管理不斷提出新的要求和發(fā)展目標，高校已經開始了積極探索的道路，將精細化管理模式應用到后勤管理之中，但是在實際運行的過程中，仍然存在較大的問題，主要是相關制度并不完善，規(guī)章制度缺乏合理性，在工作職責劃分的過程中缺少一定的科學依據(jù)，以及在執(zhí)行的過程中，缺少執(zhí)行標準，同時獎罰制度不夠明確，致使員工對精細化管理不夠重視，更多時候工作流于表面，形成形式主義，并沒有進行有效的執(zhí)行和落實，沒有將精細化管理的優(yōu)勢進行發(fā)揮，導致后勤管理工作質量遲遲得不到提升。

3管理隊伍素質有待提升

高校后勤管理隊伍普遍存在老齡化嚴重，素質參差不齊的情況，因此在對新型管理模式的接受上存在一定的困難。首先高校后勤管理人員大多數(shù)長期在校內工作，雖然擁有豐富的行政和管理經驗，但是缺乏對社會管理模式的了解和認識，因此在進行管理模式創(chuàng)新的過程中難以突破固有思維，從而在一定程度上抑制了后勤管理工作的快速發(fā)展；其次是后勤管理的一線人員組成部分，大多數(shù)文化水平和專業(yè)技術有限，缺少服務意識，在執(zhí)行工作的過程中缺少靈活性和缺少溝通過程，導致師生在工作和生活中的需求不能有效的滿足。[3]現(xiàn)代管理理念更加注重服務的主動性，自發(fā)性以及個性化和協(xié)作性，目前這些方面在高校后勤管理工作中還不能夠實現(xiàn)。

四、高校后勤精細化管理實施策略分析1構建管理理念

要提高高校后勤精細化管理質量，首先要將精細化管理理念深深地根植在每個后勤工作人員的心中，只有工作人員充分重視起精細化管理，才能夠認真執(zhí)行和落實。因此高校要在后勤管理工作中加強精細化管理模式的宣傳，通過組織各種培訓以及各類活動，將精細化管理深入到工作的各個環(huán)節(jié)，通過精細化管理方式充分調動員工內心的責任感和使命感，同時在執(zhí)行的過程中要重視對工作環(huán)節(jié)的反思，只有不斷地復盤才能夠發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，進而將管理方式進行優(yōu)化，最后精細化管理是不斷與時俱進的，不是某個時期或者某個階段短暫性的管理方式，而是持久地不斷精進的過程，因此后勤工作人員要對精細化管理理念具有更深層次的認識。2完善管理制度和流程要提升精細化管理的工作質量，需要將目前高校后勤工作的制度和流程進行不斷的完善和優(yōu)化。在流程方面，不僅需要將工作職責和范圍進行科學的劃分，將工作流程進行細化，建立日工作計劃表，同時將工作標準進行嚴格的規(guī)范，為后期的工作檢查奠定良好的基礎。建立培訓體系，提升員工的工作標準等；在制度方面，需要建立嚴格的考核和獎懲制度，在執(zhí)行的過程中一定要做到“三公原則”，增強員工對精細化管理的重視程度，同時要建立完善的監(jiān)督制度，不僅對員工的工作進行抽查，對管理層的工作也要進行有效監(jiān)督，可以調動全校師生積極參與到精細化管理過程中，從而快速提升管理工作質量。3加強管理隊伍建設后勤管理隊伍對管理工作的質量產生直接性的影響，因此要提升高校后勤精細化管理，加強管理人員隊伍建設是勢在必行的。一方面可以積極吸引外部人才到高校任職，新鮮的血液能夠調動后勤管理內部的生機，為后勤管理工作提供與眾不同的管理思路，實現(xiàn)管理工作快速提升；另一方加強對內部管理人才的重點培訓，將精細化管理模式進行深刻的剖析，使其對自身的責任具有更加清晰的認識，在工作的過程中增強執(zhí)行力，從而實現(xiàn)精細化管理快速落地。

五、結束語

高校后勤精細化管理與高校運行穩(wěn)定息息相關，目前大多數(shù)高校已經意識到精細化管理的重要性，但是在實際管理制度制定和執(zhí)行時仍然具有較多問題，高校管理者要正視目前存在的問題，結合自身實際情況，制定出符合本?？焖侔l(fā)展的精細化管理模式。

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作者:陸金梅 單位:南京傳媒學院