淺析互聯(lián)網(wǎng)對中小型企業(yè)經(jīng)營改善的作用

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近兩年，全球經(jīng)濟未能呈現(xiàn)全面復蘇態(tài)勢，世界各國的經(jīng)濟增速放緩，盡管錦州工業(yè)經(jīng)濟外貿(mào)依存度較低，主要依靠內(nèi)需拉動，但國內(nèi)通脹壓力明顯對錦州市工業(yè)經(jīng)濟運行產(chǎn)生較大影響。該地區(qū)的中小生產(chǎn)企業(yè)大多集中在黑色金屬冶煉及壓延加工、有色金屬冶煉及壓延加工、非金屬礦物制品、化工和農(nóng)副食品加工行業(yè)，這些行業(yè)原材料工業(yè)比重高，對產(chǎn)業(yè)鏈上游的資源型產(chǎn)品的依賴性較高，當價格波動較大時必將對錦州市工業(yè)產(chǎn)生較大影響，由于上述原材料價格上漲幅度較大，導致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，盈利空間降低。且由于中小型生產(chǎn)企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，人工成本是企業(yè)成本的重要組成部分，由于物價上漲，工人生活成本上升，工資不斷提高，導致用工成本急劇增加，即使支付較高工資，有的企業(yè)還出現(xiàn)用工荒。由于融資環(huán)境趨緊，企業(yè)貸款難度加大，貸款成本增加，特別是占92.7%的錦州地區(qū)小型企業(yè)融資難度更大。另外經(jīng)營和管理成本如營銷成本等也出現(xiàn)了增長，使企業(yè)運營成本增加，企業(yè)的盈利空間被大幅壓縮，甚至使部分企業(yè)陷入虧損困境。由于中小企業(yè)的創(chuàng)新能力較弱，在目前情況下很多企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)目標缺失，而又無能力開發(fā)新產(chǎn)品，只能少量開工甚至是停工，本來可用的生產(chǎn)設備只能閑置，不能實現(xiàn)成功轉產(chǎn)，造成浪費。

針對中小型生產(chǎn)企業(yè)面對的危機局面，國家和地方政府出臺了多項予以扶持的政策，如國家出臺了“繼續(xù)實施小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策”、“免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費”等深受中小型企業(yè)歡迎的十余項扶持政策。遼寧省也實施多項措施對中小型企業(yè)予以幫扶，搭建中小企業(yè)服務平臺，成立“中小企業(yè)服務聯(lián)盟”，并開展“多部門聯(lián)合幫扶中小企業(yè)活動”。錦州市政府亦出臺“允許困難企業(yè)在一定期限內(nèi)緩繳社會保險費”、“階段性降低四項社會保險費率”、“使用失業(yè)保險基金幫助困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位”和“鼓勵困難企業(yè)通過開展職工在崗培訓等方式穩(wěn)定職工隊伍”等四項政策，使中小型企業(yè)和困難企業(yè)獲得政策支持。盡管政策的扶持可使中小型生產(chǎn)企業(yè)獲得幫助，但是不能從根本上解決它們所遇到的所有困難，企業(yè)應該意識到等救不是解決困難的最好途徑，自救才是最佳方式。要充分利用現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代管理技術，不斷提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和活力，開源節(jié)流、開拓市場、提高自身抵抗風險能力是目前必須采用的方式，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡為實施這些方式提供了良好的運作平臺。

（一）實施產(chǎn)品研發(fā)流程重組，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

中小型生產(chǎn)型企業(yè)尤其是占比最大的小型企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)選擇一般是根據(jù)下游企業(yè)需要定制進行，產(chǎn)品種類單一、產(chǎn)品適應面窄，企業(yè)把自身的命運完全綁定在定制企業(yè)上，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須與定制企業(yè)保持高度一致，當定制企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題時，無法繼續(xù)實施生產(chǎn)，而企業(yè)自身又缺乏創(chuàng)新能力，缺乏新產(chǎn)品研發(fā)能力，無法快速實施轉向生產(chǎn)，陷入經(jīng)營困境。事實上當我們對這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程進行研究發(fā)現(xiàn)，這些中小型生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過程中存在諸多不合理的環(huán)節(jié)，可以利用網(wǎng)絡實施流程重組。傳統(tǒng)的中小型生產(chǎn)企業(yè)一般不進行產(chǎn)品開發(fā)，即使是進行產(chǎn)品開發(fā)一般只關注技術，待產(chǎn)品開發(fā)出來并已經(jīng)生產(chǎn)后再去找客戶，可能出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來就無銷路的情況。實際上企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，利用企業(yè)網(wǎng)站實施產(chǎn)品研發(fā)流程改造，具體實施路線可以改造為通過網(wǎng)絡鞏固維系老客戶，不斷挖掘新客戶，了解客戶的最新需要，并根據(jù)客戶需求進行新產(chǎn)品的定制研發(fā)，由于這種方式下開發(fā)的產(chǎn)品可以最大限度地能夠滿足客戶的個性化需求，因此可以實施研發(fā)、銷售合同簽訂一體化模式，就能實現(xiàn)產(chǎn)品未生產(chǎn)就已經(jīng)被銷售出去的理想經(jīng)營狀態(tài)。對于生產(chǎn)能力較強的中小型企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡工具，了解普通客戶的普遍需求，進行產(chǎn)品的研發(fā)，為后續(xù)實施快速轉向做好新產(chǎn)品儲備。

（二）實施網(wǎng)絡采購，降低經(jīng)營成本

企業(yè)在降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的諸多方法中，采購成本降低的杠桿作用突出。由于企業(yè)其他經(jīng)營成本在目前情況下大幅削減有困難，因此應該在保證生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，科學合理地引入競爭機制安排采購，可以有效地提高采購效率，降低采購成本，并可以實現(xiàn)極大地降低庫存?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)采購成本降低提供了良好的運作平臺，企業(yè)可以利用這個平臺建立自己的采購網(wǎng)站進行電子采購，將采購模式由原來的一家或幾家供應商，轉換成從網(wǎng)絡上尋求的多家企業(yè)競爭供貨的電子采購模式，這種方法有利于與供應商建立一對一、長期的合作關系，易于發(fā)掘潛在供應商，加劇供應商間的競爭。企業(yè)還可以利用已有的中介采購網(wǎng)站進行網(wǎng)絡采購；還可以實施網(wǎng)絡聯(lián)合采購聯(lián)盟，盡管中小企業(yè)之間存在競爭，但是相互之間仍然有很強的共同利益基礎，在使用同種原材料加工不同產(chǎn)品的中小型生產(chǎn)企業(yè)之間更容易形成同樣的采購需求，通過網(wǎng)絡，這些中小企業(yè)可以組織成聯(lián)合采購聯(lián)盟，通過運用聯(lián)合采購模式，實現(xiàn)聯(lián)合采購。這些采購方式可以減少日常采購費用，降低原材料成本，為實現(xiàn)原材料的零庫存提供可能，甚至可以實現(xiàn)全球采購，為實施即時生產(chǎn)奠定基礎。

（三）改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率

在危機情況下，合理組織生產(chǎn)實現(xiàn)耗費最小、效益最高是所有生產(chǎn)型中小企業(yè)最求的目標，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代為這些目標的實現(xiàn)提供了可能。在應用互聯(lián)網(wǎng)充分了解客戶需求的前提下，企業(yè)可以實施按需定制的“工廠———訂戶”模式，這種方法可以有效地去掉經(jīng)營活動中的中間環(huán)節(jié)，減少成本，增加利潤。為了加快資金流轉、降低庫存、提高生產(chǎn)的時效性，企業(yè)多品種少批量的產(chǎn)品可以實施即時生產(chǎn)。以整體優(yōu)化的觀點，科學、合理地組織與配置企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)過程中一切不產(chǎn)生附加價值的勞動和資源，把銷售作為生產(chǎn)目標，采用并行工程方法實施生產(chǎn)，確保質量、成本和用戶要求，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，即實施精益生產(chǎn)。這些現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式可以是中小型生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、提高效益的最佳選擇。

（四）開展網(wǎng)絡營銷，降低企業(yè)營銷成本

很多中小型生產(chǎn)企業(yè)由于資金等實力制約，無法承受在影響面較大電視臺上進行廣告宣傳等營銷費用，轉而選擇價格低廉的其他傳統(tǒng)媒介作為營銷渠道。傳統(tǒng)的營銷方式受到營銷覆蓋范圍的影響，盡管支付了高昂的營銷成本，但仍然達不到營銷效果。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前的一個主流傳播媒體，由于其傳播方式和覆蓋范圍可以突破傳統(tǒng)意義上的空間，為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同等競爭的機會，更多的中小企業(yè)開始應用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷主渠道。網(wǎng)絡提供了豐富的多媒體傳播工具可以十分方便地進行全新的信息傳播，為企業(yè)實施廣告宣傳提供了良好的通道，這是其他媒體所不具備的。網(wǎng)絡提供了如搜索引擎等多種價格低廉的有效營銷方式，供企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷時進行選擇。企業(yè)可以應用自身網(wǎng)站進行營銷與宣傳，也可以利用B2B商務平臺的信息功能進行卓有成效的營銷。這些模式除了可以實現(xiàn)針對客戶的大規(guī)模營銷外，能夠實現(xiàn)針對特定客戶的1：1營銷，實現(xiàn)在線的互動交流營銷，使營銷效果更加顯著。網(wǎng)絡營銷還可以使企業(yè)的營銷與銷售成為一體化模式，即在實施營銷過程中同步開展網(wǎng)絡銷售，開辟了企業(yè)銷售的新渠道。傳統(tǒng)的售前、售后服務一般要通過企業(yè)專設部門由專門的技術人員來完成，而在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)可以實施營銷與產(chǎn)品服務相結合的方式，即企業(yè)可以通過網(wǎng)絡營銷渠道對客戶進行產(chǎn)品購置前的技術輔導甚至是網(wǎng)絡體驗，也可以對客戶進行購買后的技術服務與支持，產(chǎn)生多能效果。如果企業(yè)將網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)設計合理且應用得當，還可以實現(xiàn)品牌建立與推廣的功效。

在危機來臨之際，企業(yè)需憑借內(nèi)功，抵御風險，通過應用互聯(lián)網(wǎng)絡，改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營流程，縮短并簡化與上下游企業(yè)之間的經(jīng)營路經(jīng)，實現(xiàn)降低經(jīng)營成本、增加銷售、提升盈利水平的目標，就能夠保證企業(yè)在全球經(jīng)濟低迷的形勢下快速發(fā)展。全球經(jīng)濟經(jīng)濟危機，各種類型的企業(yè)都將受到強烈沖擊，但由于中小型生產(chǎn)企業(yè)具有靈活性的特點，如果能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，實施創(chuàng)新管理，完善自己的運行機制，提升實力，不斷擴大市場份額，也許這會成為一個有活力的中小型生產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的大好機遇。（本文作者：劉福德、成曉輝 單位：渤海大學文理學院、渤海大學高職學院）