小議社會(huì)標(biāo)注在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式

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社會(huì)標(biāo)注運(yùn)作模式的發(fā)展階段

社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)的發(fā)展與其在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣度有著密切關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代，社會(huì)標(biāo)注服務(wù)在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)軟件與站點(diǎn)中得以不斷拓展延伸。從最早網(wǎng)站推廣用戶自定義標(biāo)簽的功能，到逐步發(fā)展為社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)，并最終形成這種用戶群體社會(huì)化的信息組織機(jī)制，社會(huì)標(biāo)注運(yùn)作模式經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。

(一)個(gè)體標(biāo)注，自由歸類

其工作原理是用戶在提交日志、上傳圖片或者添加網(wǎng)頁(yè)收藏時(shí)，在系統(tǒng)提供的tag欄里添加一個(gè)或幾個(gè)標(biāo)簽并保存作為分類標(biāo)識(shí)，之后系統(tǒng)自動(dòng)將標(biāo)簽顯示在對(duì)應(yīng)收藏頁(yè)面上，并通過(guò)區(qū)分顯示字號(hào)的大小，直觀表明標(biāo)簽的使用量———如果某個(gè)標(biāo)簽經(jīng)常被使用，它的字號(hào)便越大，顏色也越深。這樣的標(biāo)注方式簡(jiǎn)明直接、具有較強(qiáng)的主觀性，但更側(cè)重于標(biāo)識(shí)功能。雖然客觀上同一標(biāo)簽可以聯(lián)系不同資源，但并不構(gòu)成有效的分類方法，因此它只出現(xiàn)于社會(huì)標(biāo)注的發(fā)展初期。例如較早的網(wǎng)絡(luò)書(shū)簽應(yīng)用:用戶利用標(biāo)簽對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行標(biāo)識(shí)和收藏。一個(gè)標(biāo)簽包含在線網(wǎng)址收藏夾、某一網(wǎng)頁(yè)的URL(Uniform/UniversalResourceLo-cator，網(wǎng)頁(yè)地址)，以及用戶對(duì)該網(wǎng)頁(yè)的命名、收藏時(shí)間等內(nèi)容。用戶可通過(guò)標(biāo)簽這樣的標(biāo)識(shí)信息快速準(zhǔn)確的定位網(wǎng)頁(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)blog管理應(yīng)用:用戶利用標(biāo)簽對(duì)blog中的文本進(jìn)行標(biāo)識(shí)和簡(jiǎn)單分類。由于Blog既是文本資源管理系統(tǒng)，又是用戶獨(dú)立思想的平臺(tái)，因此用戶自身最能把握文本資源的內(nèi)容實(shí)質(zhì)，社會(huì)標(biāo)注的自由性也因此得以發(fā)揮———用戶可自主選擇和決定文本中出現(xiàn)、或未出現(xiàn)的語(yǔ)言詞匯來(lái)標(biāo)識(shí)文本，為用戶對(duì)文字內(nèi)容的組織管理提供了新的方式。

(二)個(gè)體標(biāo)注，標(biāo)簽分類

隨著標(biāo)簽標(biāo)注的發(fā)展、標(biāo)簽數(shù)量的積累，tag的單一平面化弊端逐漸顯現(xiàn)，對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行再組織變得重要起來(lái)。根據(jù)用戶所需的標(biāo)簽內(nèi)容劃分標(biāo)簽類別，并覆蓋所有可能編輯的標(biāo)簽，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)簽信息整序———這不僅是實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽信息管理的一種途徑，也是社會(huì)標(biāo)注運(yùn)作模式發(fā)展的必經(jīng)之路。例如在電子郵件中的應(yīng)用。與早期使用少數(shù)幾個(gè)固定文件夾保存郵件的方式相比，標(biāo)簽標(biāo)注提供了更方便靈活的郵件資源管理方式。Google的電子郵件(Gmail)最早推出此項(xiàng)服務(wù)，之后多個(gè)電子郵件服務(wù)商開(kāi)始使用tag標(biāo)注郵件分類方式。163郵箱利用“公司郵件”、“業(yè)務(wù)郵件”、“咨詢郵件”、“趣聞郵件”、“休閑郵件”、“雜項(xiàng)郵件”等標(biāo)簽對(duì)郵件進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)［3］。用戶在tag使用一欄中可通過(guò)對(duì)標(biāo)簽的選擇利用快速篩選及識(shí)別郵件內(nèi)容，提高了處理郵件的效率。

(三)用戶標(biāo)注，自動(dòng)聚類

一個(gè)社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體用戶會(huì)使用多個(gè)標(biāo)簽標(biāo)注不同資源，同一資源也會(huì)被多個(gè)標(biāo)簽標(biāo)注，當(dāng)標(biāo)注系統(tǒng)中的標(biāo)簽達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)便可對(duì)其進(jìn)行數(shù)量和詞義間的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽的聚類。聚類的維度一般包括字面、時(shí)間、空間等，如“某類標(biāo)簽”、“最新標(biāo)簽”，以此從多個(gè)方面幫助用戶理解和識(shí)別標(biāo)注資源;滿足用戶對(duì)于標(biāo)注資源信息擴(kuò)展的需求;促進(jìn)更深層次的標(biāo)注信息管理和信息共享。除此以外，社會(huì)標(biāo)注系還可應(yīng)用于對(duì)圖像、音頻、視頻等非文本網(wǎng)絡(luò)資源的管理。由于這類資源的信息內(nèi)容不包含文字揭示，沒(méi)有通用的主題語(yǔ)詞提煉方式，限制了此類信息的整序、分類和檢索。標(biāo)簽標(biāo)注為非文本資源對(duì)象的管理開(kāi)辟了新的思路。例如千千靜聽(tīng)網(wǎng)站使用歌曲的標(biāo)題、藝術(shù)家等資源外部信息作為用戶可標(biāo)注標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行分類管理，通過(guò)標(biāo)簽聚類路徑將具有相關(guān)標(biāo)簽內(nèi)容的歌曲聯(lián)系起來(lái)。Picasa應(yīng)用軟件也提供了類似的功能［4］，在這里社會(huì)標(biāo)注成為了揭示及檢索歌曲內(nèi)容信息的重要手段。

目前互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)標(biāo)注已發(fā)展到:群體標(biāo)注，信息組織階段。社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)向用戶提供協(xié)同構(gòu)建與資源共享的開(kāi)放式標(biāo)注平臺(tái)，用戶根據(jù)自己的分類意愿標(biāo)注標(biāo)簽，由群體用戶定義標(biāo)簽的頻率來(lái)決定資源的信息內(nèi)容和組織方式。在社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)中，標(biāo)注權(quán)限對(duì)所有用戶開(kāi)放，個(gè)人用戶可以自由查看并修改自己標(biāo)注的標(biāo)簽。在提供信息資源共享的社會(huì)化網(wǎng)站，一旦同一標(biāo)簽被不同用戶用于標(biāo)注“非相關(guān)”內(nèi)容的資源時(shí)，系統(tǒng)便將這些用戶信息、被標(biāo)注資源信息聚合起來(lái);不同標(biāo)簽被被不同用戶用于標(biāo)注“相關(guān)”內(nèi)容的資源時(shí)，用戶信息和標(biāo)注這些資源的標(biāo)簽也可實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的分類、聚類。用戶只需選擇感興趣資源的標(biāo)簽信息，標(biāo)簽涵蓋的主題和內(nèi)容便可一一呈現(xiàn)。通過(guò)標(biāo)簽用戶不僅可以拓展有效信息、還可找到擁有相同喜好的其他用戶［5］。目前社會(huì)標(biāo)注的信息組織功能在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)或軟件信息服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。

社會(huì)標(biāo)注在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)作

(一)del．icio．us的社會(huì)標(biāo)注模式

del．icio．us(www．delicious．com)是一個(gè)社會(huì)性書(shū)簽web站點(diǎn)［6］。與瀏覽器提供的書(shū)簽服務(wù)不同，del．icio．us用戶可以在任意聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)對(duì)收藏網(wǎng)頁(yè)資源的訪問(wèn)，并可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)注。在默認(rèn)狀況下，用戶標(biāo)注的所有標(biāo)簽處于公開(kāi)模式，并作為個(gè)性化收藏界面對(duì)外開(kāi)放。用戶可以在此平臺(tái)中與其他用戶分享自己感興趣的網(wǎng)頁(yè)，利用標(biāo)簽找到具有同樣喜好的其他用戶收藏的其他網(wǎng)頁(yè)。del．icio．us還為用戶提供了系統(tǒng)內(nèi)社群的構(gòu)建，作為該社群中的用戶在自己的個(gè)性化頁(yè)面中可實(shí)時(shí)獲取其他用戶的頁(yè)面收藏內(nèi)容。社會(huì)標(biāo)注在del．icio．us中的具體應(yīng)用:在del．icio．us系統(tǒng)中，用戶向系統(tǒng)添加一個(gè)收藏網(wǎng)頁(yè)時(shí)，同時(shí)標(biāo)注對(duì)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行描述的標(biāo)簽。為幫助用戶更加準(zhǔn)確和全面地對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行標(biāo)注，del．icio．us系統(tǒng)提供description和notes等相應(yīng)輔助應(yīng)用:用戶使用一個(gè)或多個(gè)標(biāo)簽對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行主題標(biāo)注時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)匹配URL，若發(fā)現(xiàn)同樣URL已被其他用戶標(biāo)簽標(biāo)注過(guò)，前臺(tái)操作頁(yè)面會(huì)向用戶提示recommendedtags(對(duì)于同一個(gè)標(biāo)注網(wǎng)頁(yè)，其他用戶使用了哪些標(biāo)簽);對(duì)于標(biāo)注標(biāo)簽涉及到人名、地名等專有詞匯的使用時(shí)，del．icio．us系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶輸入的字母推測(cè)整個(gè)詞語(yǔ)，并在操作頁(yè)面提示出相應(yīng)的準(zhǔn)確語(yǔ)詞標(biāo)簽，以此規(guī)范和引導(dǎo)用戶標(biāo)簽的創(chuàng)建與使用。del．icio．us系統(tǒng)利用標(biāo)簽項(xiàng)提供對(duì)標(biāo)注網(wǎng)頁(yè)的收藏用戶(people)，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)(bookmark)以及相關(guān)標(biāo)簽(relatedtag)的內(nèi)容信息查找、瀏覽:populartag可以幫助用戶獲得利用高頻度標(biāo)簽標(biāo)注的所有網(wǎng)頁(yè)資源信息;TagCloud:Popular界面則幫助用戶更直觀的獲取標(biāo)簽使用率信息———熱門(mén)標(biāo)簽按字號(hào)或字順排序，字號(hào)越大表示使用頻率越高，即表明該標(biāo)簽反映的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容最受當(dāng)前用戶關(guān)注，從而進(jìn)一步體現(xiàn)出標(biāo)簽信息共享的價(jià)值。

(二)flickr的社會(huì)標(biāo)注模式

flickr(www．flickr．com)是一個(gè)數(shù)字照片管理和共享網(wǎng)站。區(qū)別于del．icio．us，flickr面向的是圖片(或視頻)資源而不是網(wǎng)頁(yè)資源，但它的運(yùn)作與del．icio．us有許多異曲同工之處。標(biāo)簽一方面幫助用戶獲取具有相同內(nèi)容揭示的圖片，另一方面促進(jìn)用戶間的信息互動(dòng)往來(lái)，建立以資源挖掘和信息共享為目的的系統(tǒng)內(nèi)社群。注冊(cè)用戶可以向系統(tǒng)上傳數(shù)字化圖片，并可以根據(jù)自己的喜好，創(chuàng)建富有個(gè)性化的標(biāo)簽來(lái)描述、揭示、組織上傳的圖片資源。由于圖片及對(duì)其進(jìn)行標(biāo)注的標(biāo)簽被系統(tǒng)保存，因此用戶在不同的地點(diǎn)都能夠方便地獲取和管理自己的圖片資源。同時(shí)根據(jù)一定的授權(quán)原則，這些數(shù)字化的圖片資源可與其他用戶分享。社會(huì)標(biāo)注在flickr中的具體應(yīng)用:在flickr系統(tǒng)中，用戶通過(guò)資源上載———標(biāo)題填寫(xiě)———進(jìn)行簡(jiǎn)單描述、并標(biāo)注標(biāo)簽的操作步驟向系統(tǒng)上傳圖片，提交這些信息后系統(tǒng)接收?qǐng)D片資源并顯示標(biāo)注結(jié)果。對(duì)于每一張被標(biāo)簽標(biāo)注過(guò)的圖片，系統(tǒng)同過(guò)搜索、匹配圖片名稱對(duì)是否有其他用戶保存過(guò)相同標(biāo)簽的圖片進(jìn)行提示。通過(guò)標(biāo)簽分析和統(tǒng)計(jì)，flickr從相關(guān)標(biāo)簽列表的時(shí)間、標(biāo)簽被點(diǎn)擊次數(shù)等角度對(duì)圖片內(nèi)容信息進(jìn)行另一個(gè)角度的揭示，并且所有描述性的數(shù)值都動(dòng)態(tài)更新。此外flickr按同一標(biāo)簽被標(biāo)引次數(shù)的多少對(duì)所有標(biāo)簽進(jìn)行排名，形成熱門(mén)標(biāo)簽界面。在這個(gè)頁(yè)面中，flickr系統(tǒng)將熱門(mén)標(biāo)簽分為“在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)/過(guò)去一周內(nèi)被頻繁使用的熱門(mén)”和“一直以來(lái)最受熱門(mén)的標(biāo)簽”兩類，用以揭示當(dāng)前用戶關(guān)注的熱門(mén)話題。兩類標(biāo)簽均以字號(hào)大小直觀表示使用頻率的高低，用戶只需通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽，即可查找、瀏覽利用熱門(mén)標(biāo)簽組織的所有圖片資源。

(三)博客大巴的社會(huì)標(biāo)注模式

博客大巴(www．blogbus．com)是國(guó)內(nèi)首個(gè)引入社會(huì)標(biāo)注技術(shù)的blog托管服務(wù)網(wǎng)站。博客大巴將標(biāo)簽定義為關(guān)鍵詞，稱其是“靈活、有趣的日志分類方式”。在博客大巴中用戶可以把一個(gè)標(biāo)簽簡(jiǎn)單理解為一個(gè)日志分類，雖然標(biāo)簽和分類在博客大巴的日志服務(wù)中均有提供，但分類是用戶在寫(xiě)日志之前就確定的，而標(biāo)簽是在用戶寫(xiě)完日志之后再行添加。相較以往一篇日志只能有一個(gè)分類，用戶卻可以同時(shí)為一篇日志標(biāo)注多個(gè)標(biāo)簽。此外，用戶透過(guò)自己標(biāo)注的標(biāo)簽可查找到使用同樣標(biāo)簽標(biāo)注的用戶，從而發(fā)掘出志趣相投的Blog-ger［7］。社會(huì)標(biāo)注使得日志之間的相關(guān)性和用戶之間的交互性得以增強(qiáng)，使用戶得到一個(gè)關(guān)聯(lián)度更大的blog空間，為用戶提供了網(wǎng)絡(luò)信息共享的一種新模式。社會(huì)標(biāo)注在博客大巴中的具體應(yīng)用:在博客大巴系統(tǒng)中，用戶登錄后在撰寫(xiě)新日志和編輯以往日志的頁(yè)面中，可以在“關(guān)鍵詞”一欄中為每篇日志添加一至多個(gè)標(biāo)簽，后標(biāo)簽和日志內(nèi)容一同生成。在個(gè)人主頁(yè)面可查看自己的日志列表和使用過(guò)的標(biāo)簽列表(Tag)，用戶直接點(diǎn)擊標(biāo)簽得到被同一標(biāo)簽標(biāo)注的所有日志列表，可對(duì)日志進(jìn)行分類查詢與進(jìn)一步組織管理。在公共主頁(yè)上，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)后的網(wǎng)站內(nèi)所有標(biāo)簽以Tag關(guān)鍵詞界面向用戶呈現(xiàn)，用戶可以瀏覽“最近更新的Tag”和“最熱門(mén)的Tag”列表，其中標(biāo)簽字體越大顏色越深，代表這個(gè)標(biāo)簽的使用頻率越高。此外，用戶不僅可以直觀地了解各個(gè)標(biāo)簽的受關(guān)注程度，還可以通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽查看系統(tǒng)中其他使用了這一標(biāo)簽標(biāo)注的日志，從而進(jìn)一步獲取其他用戶信息、促進(jìn)信息溝通和用戶交流。博客大巴還通過(guò)與Tech-norati(著名網(wǎng)志搜索引擎)的合作，把用戶標(biāo)注的標(biāo)簽發(fā)送到全球blog空間［8］，使得全世界的人們都可共同分享blog信息資源。

社會(huì)標(biāo)注運(yùn)行機(jī)制

通過(guò)社會(huì)標(biāo)注在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的運(yùn)用實(shí)例，不難看出社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)就是基于tag技術(shù)為用戶提供資源組織管理，信息交互共享的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)中的用戶自由使用語(yǔ)詞作為標(biāo)簽內(nèi)容對(duì)資源進(jìn)行標(biāo)注，當(dāng)標(biāo)簽累積到一定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)借助對(duì)標(biāo)簽內(nèi)涵信息的統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)象的分類或聚類。這里將這樣的網(wǎng)絡(luò)信息組織系統(tǒng)視為社會(huì)標(biāo)注的一般運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)標(biāo)注對(duì)象的不同以及支持社會(huì)標(biāo)注的站點(diǎn)在功能設(shè)計(jì)上的側(cè)重，社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制在實(shí)現(xiàn)上各有差異，但是允許用戶自行選擇和賦予標(biāo)簽、對(duì)相應(yīng)資源進(jìn)行標(biāo)注管理，是社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)通用的工作原理。社會(huì)標(biāo)注系統(tǒng)的核心要素由用戶、標(biāo)簽和資源三者組成。在社會(huì)化標(biāo)注系統(tǒng)中，所有被用戶標(biāo)簽標(biāo)注的資源集中于同一信息共享平臺(tái)，每個(gè)標(biāo)簽相當(dāng)于資源的一個(gè)分類標(biāo)識(shí)。用戶在對(duì)資源使用標(biāo)簽標(biāo)注的過(guò)程中，相同的標(biāo)簽聚合不同用戶相同類目下的資源，不同的標(biāo)簽則組織同一用戶不同類目下的資源?？梢钥闯觯绱司W(wǎng)絡(luò)信息組織系統(tǒng)具有的兩個(gè)明顯特征:(1)用戶在對(duì)資源標(biāo)注標(biāo)簽的過(guò)程中，不需遵循已有類表和詞表，它是用戶自發(fā)自由地用標(biāo)簽對(duì)資源進(jìn)行標(biāo)注和分類的活動(dòng)。(2)用戶標(biāo)注標(biāo)簽的行為、與他人共享資源信息的過(guò)程都是在一個(gè)社會(huì)化的環(huán)境中進(jìn)行，單一用戶的信息空間不再是孤立封閉的，而是開(kāi)放共享的。（本文作者：于明潔、王建軍 單位：云南大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)）