有效溝通高校管理論文

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1高校管理中溝通的特殊性

高校中的學術權力和行政權力交叉的管理事務中，本應由兩者權力間有效溝通，共同發(fā)揮作用。但實際高校管理中，學術權力是建立在行政權力基礎之上。從本質上講，行政權力不應該干涉發(fā)揮學術權力的作用，反之亦然。然而在我國高校的內部管理中，行政權力和學術權力的錯位經常出現(xiàn)：主要變現(xiàn)為學術權力的削弱和行政權力的寬泛。學術事務被行政權力干預容易導致沖突和矛盾，更因有外行領導內行的狀況，使得高校管理的有效溝通難上加難。

2高校管理中溝通存在的困難

2．1學術權力中的溝通困難

從我國高等教育現(xiàn)狀來看，在教學、科研層面上，高職高專院?；境省皩W院—系部—專業(yè)教研室”的三級結構類型；本科院校多以“學?！獙W院—學系—專業(yè)教研室”類型為主。這種框架結構，以學科為依據(jù)在各個層次上進行學科分類，注重了學科細化，但是同時忽略了最終整合。高?；鶎訉W術組織各自獨立，缺少平級之間的聯(lián)結。這種劃分方式使得專業(yè)教研室往往研究目標較小、資源分散、科研力量相對薄弱，從而造成一些學術人員視野狹窄，缺少創(chuàng)造性思維的理念。從事某一學科教學工作的教職工，知識傳播與繼承的范圍狹窄，不利于學生視野的開闊和綜合素質的培養(yǎng)。而科研工作中，研究者也往往被束縛到一個有限的研究領域中，很難與從事其他學科研究的學者進行溝通，也很難開拓恰當?shù)暮献鳈C會，甚至在同一院系的基層組織中也缺乏學術交流，很難實現(xiàn)學科交叉和資源共享。從縱向看，現(xiàn)行學術結構的權利歸屬仍然集中在結構頂層。“學院—系部—專業(yè)教研室”的三級結構類型或“學?！獙W院—學系—專業(yè)教研室”的四級結構類型中，絕大部分關于行政和學術的管理權力都集中在學?；蛘邔W院層級上，中間層級的權利和職責往往界限不清，基層組織的自治權利更小，容易發(fā)生權利丟失或越位的問題，從而增加了行政層級帶來的運行低效率。同時，以行政手段干預基層學術交流，一定程度上造成行政權力和學術權力的矛盾，限制了學術的自由發(fā)展。

2．2行政權力中的溝通困難

從縱向來看，高校行政管理機構是一個具有多層次、結構復雜的組織。溝通信息傳遞遵循遞減規(guī)律，例如，信息從“校長—教務長—系主任—任課教師”，信息量依次為“100％—70％—49％—34．3％”，信息每傳遞一次遞減30％。反之，“任課教師—系主任—教務長—校長”亦遵循上述規(guī)律。層次越多，信息失真度越大，時效性越差。這樣就容易造成行政指令在執(zhí)行中走樣，教學一線反映的問題在傳送途中變異的現(xiàn)象。從橫向來看，高校各部門間或不同人員之間因為分工不同、工作目的和考核激勵方式不一樣就容易產生“本位思想”，立場不同代表利益不同，易于產生溝通分歧。

2．3學術權力和行政權力交叉管理中的溝通困難

學術權力和行政權力交叉管理中，學術權力和行政權力分別從知識的角度和官僚的角度對同一事務和活動行使不同的權力，學術權力和行政權力分別派出自己的代言人，共同成立一個組織行使對某一項事務和活動的權力，由于各自所代表的立場和出發(fā)點不同，往往造成溝通困難的局面。

3高校管理中有效溝通的改進措施

3．1搭建學術交流平臺

教師科研人員管理中，搭建以科研為中心的跨學科科研團隊平臺，實現(xiàn)學科交叉和學術交流。具體來說，可充分利用現(xiàn)代網絡技術，發(fā)揮校園網站的信息共享功能。即由學院科研管理部門負責將科研信息公布在校園網上，并及時傳達至學院，同時負責信息更新、追蹤以及協(xié)助組建科研團隊。學校全體教師可以通過網絡全面、準確地了解科研信息的詳細內容。這樣既能保證溝通的及時性、準確性，又能降低管理溝通的成本。同時，信息反饋的環(huán)節(jié)也隨之減少，學?？蒲泄芾聿块T可以建立良好的信息反饋渠道，形成有效的雙向性溝通。構建學術交流平臺，可促進學科交叉與融合。由于高校學科之間缺乏有效的凝聚機制，不能自然形成較高程度的溝通與交流，科研管理部門可以通過搭建網絡科研平臺，提供良好的溝通與交流環(huán)境，推動學科之間的碰撞與融合，培育交叉學科。

3．2完善組織框架、減少溝通層次

相關研究證明，溝通的層次越多，信息過濾就表現(xiàn)得越明顯，溝通的效果也越差。如果一個組織的層級較多，要達到高效管理的目標必然要提高溝通效率，那就必須精簡高校內部的管理機構，縮短信息傳遞鏈，優(yōu)化信息溝通渠道。避免因層級過多而導致信息被不斷改造和誤讀，影響溝通效率。因此高校要下決心削減可有可無的管理層次或職務級別，合并可有可無的管理部門，壓縮管理層次，縮減管理部門，實現(xiàn)扁平化管理，縮短信息流程，減少溝通環(huán)節(jié)。對于需重點推進的工作，可以成立專門機構，由校領導靠前指揮，實行管理前移，減少溝通環(huán)節(jié)。另外，管理人員在管理溝通中能直接傳遞信息時盡量不要通過中間渠道，以避免出現(xiàn)信息丟失和失真。

3．3樹立“以人為本”的理念，提升學術權力地位

高校要在開放的、激烈的競爭環(huán)境中獲得比較優(yōu)勢，依賴于其核心價值來源，即學術活動。高等院校中行政權力的存在和行使，就是為了保證學術事務的妥善處理和學術活動的健康、順利進行，對學術權力提供外圍支持，并對學術權力進行必要的協(xié)調和補充。確立“以人為本”的管理理念，從思想上認清教師不僅是管理的客體，更是管理的主體，實現(xiàn)管理為學術服務。充分發(fā)揮學術權力參與學校決策的積極作用，適當提升學術管理重心。行政管理人員要主動與教師們溝通，關心、了解他們工作、生活中的困難，傾聽他們的意見。認識我國高校管理在溝通方面所存在的問題并著力解決，不斷提高溝通的藝術是高校管理的一個重要課題。我們相信，只要師生員工同努力，逐步增強溝通意識和溝通技巧，不斷改善組織架構，高校的溝通績效一定能夠得到逐步提高，高校的和諧穩(wěn)定一定能夠持續(xù)發(fā)展。

作者：李力爭 單位：武漢大學國際交流部