信息化下的圖書館管理創(chuàng)新措施
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摘要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的高速發(fā)展背景下，圖書館的管理工作與時展還存在著較大的差距。不僅嚴(yán)重阻礙了圖書館資源的高效利用，為其持續(xù)發(fā)展也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此就需要將工作重心放在管理模式的創(chuàng)新與改革上，才能提高資源利用效率，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的知識信息服務(wù)工作。
一、引言
圖書館有著大量的圖書資料，能夠滿足讀者的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。為了充分發(fā)揮圖書館的價值，就需要在管理工作中，緊跟時展，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實現(xiàn)高效靈活運用。才能在提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求的前提下，促使圖書館獲得穩(wěn)健發(fā)展。
二、信息化為圖書館管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)
（一）機遇在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的高速發(fā)展下，各項生產(chǎn)與工作，都在朝著信息化、智能化、一體化的方向邁進。在此背景下，不僅豐富了數(shù)據(jù)信息，而且實現(xiàn)了資源共享。其為圖書館的管理工作，也帶來了一些機遇，具體表現(xiàn)在：第一，節(jié)約成本費用。圖書館的管理工作，不僅需要耗費大量的時間與精力，還需要耗費大量的財力與資金。因此就要在保障資源充分利用的基礎(chǔ)上，節(jié)約更多的成本費用，才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化管理。而在信息化背景下，就可以達到這一目標(biāo)[1]。通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云儲存技術(shù)等，可以快速、準(zhǔn)確獲得大量的圖書資源，并將其以電子書方式存儲，能夠滿足讀者的個性化閱讀。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計算機技術(shù)下，能夠密切跟蹤讀者的個性化需求，然后進行精準(zhǔn)推送，資源共享，節(jié)約了更多的管理時間與成本。通過這些信息技術(shù)的運用，還節(jié)約了圖書館采購圖書的費用，節(jié)省了人工成本，提高了存儲效果。第二，優(yōu)化管理方式。在傳統(tǒng)的人工管理中，不僅工作效率低下，而且管理難度較大。通過信息化的實現(xiàn)，就可以將圖書館的管理機構(gòu)，進行重新優(yōu)化與配置。并且通過管理制度的建立，可以將具體任務(wù)與責(zé)任，細化與落實到每一位人員身上。然后進行嚴(yán)格規(guī)范與約束，能夠?qū)崿F(xiàn)工作人員之間的互動交流，管理人員與讀者的密切協(xié)調(diào)。進而調(diào)整管理方法，優(yōu)化工作流程，提高工作效率?？梢姡谛畔⒒尘跋?，有效降低了管理工作難度，減輕了工作量與負(fù)擔(dān)，讓管理方式更加高效與便捷化。第三，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館的服務(wù)質(zhì)量高低，將影響著圖書館的持續(xù)運行與發(fā)展，決定著讀者的滿意程度。在傳統(tǒng)的人工管理中，無論是圖書的采購、編目、加工、借閱等，都需要耗費很長的時間，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。因此就造成了資源的大量浪費，嚴(yán)重阻礙了其穩(wěn)健發(fā)展。然而在信息化下，各項服務(wù)工作，都能夠?qū)崿F(xiàn)智能化、遠程化、個性化，來針對讀者的實際需求，進行圖書資料的推送與提供，有效提高了服務(wù)質(zhì)量與效率。此外，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館資源的深度挖掘，讀者可以隨時隨地，來獲取圖書資料。讓服務(wù)方式更加靈活與多元，服務(wù)質(zhì)量在顯著提升。
（二）挑戰(zhàn)在信息化背景下，雖然為圖書館的管理工作，帶來了機遇，但是也帶來了一些挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在：第一，服務(wù)問題。在新的形勢與局面下，讀者的需求與要求，也呈現(xiàn)出多元化、個性化等特點。這就需要現(xiàn)階段的圖書館，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得讀者的青睞與追捧[2]。然而現(xiàn)階段，很多圖書館，其服務(wù)模式，還相對陳舊與落后，沒有實現(xiàn)信息化的全面普及。在半信息化的服務(wù)模式下，無法為讀者提供多元的圖書資料，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，提供完善的服務(wù)功能。再加上很多管理人員，思想觀念滯后，無法主動參與學(xué)習(xí)，很難滿足實際工作需求，導(dǎo)致服務(wù)水平有待提高。第二，安全問題。圖書館內(nèi)部，有著大量的圖書資料，管理任務(wù)較重，難度較大。然而在半信息化的管理模式下，無法實現(xiàn)圖書資料的定期更新、準(zhǔn)確查找、精準(zhǔn)推送。不僅造成了大量的資源浪費，還制約著管理水平的提升。再加上信息化建設(shè)不夠全面，各種系統(tǒng)軟件較為陳舊，各種硬件設(shè)施較為落后，很難保障圖書資料的安全以及共享，急需要改善與調(diào)整。第三，管理問題。圖書館的管理工作，本身就是一項艱巨、復(fù)雜、綜合性的工作，需要耗費大量的時間與精力。再加上整個管理方式，還是以人工為主，信息化為輔，就會增加管理負(fù)擔(dān)與壓力，導(dǎo)致管理質(zhì)量與效率低下。館際互借、資源共享等，都存在著一些問題，無法高效發(fā)揮圖書資料的作用。
三、信息化背景下圖書館管理創(chuàng)新策略
從上述分析中可以看出，信息化背景既為圖書館管理工作帶來了一些機遇，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。那么在今后的發(fā)展中，就需要緊抓機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，才能創(chuàng)新管理工作，發(fā)揮圖書館的價值與作用，促使其獲得持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念在全新的形勢下，圖書館管理創(chuàng)新，需要先轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，才能逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的全面落實。首先，上級領(lǐng)導(dǎo)層，要結(jié)合時展，本地的實際情況，來加大人力、物力、財力的投入力度，加快圖書館資源建設(shè)與配置。并且利用網(wǎng)絡(luò)平臺、會議、宣傳欄等形式，來引起讀者的高度認(rèn)知，實現(xiàn)資源的充分利用。其次，作為圖書館管理人員，也要清楚認(rèn)識到自身職責(zé)，做好自身的服務(wù)工作。不僅要將讀者放在第一位，還要重視個性化服務(wù)的提供，才能真正發(fā)揮圖書館的價值與作用。只有密切跟蹤讀者的個性化需求，然后進行精準(zhǔn)推送，資源共享，節(jié)約了更多的管理時間與成本。在圖書資源的提供中，要以安全、多元、靈活為主，來滿足不同讀者的個性化需求；并且通過多種平臺系統(tǒng)的建設(shè)，讓讀者隨時隨地參與閱讀，提高資源的利用效率。最后，要高度重視網(wǎng)絡(luò)信息化的價值，通過網(wǎng)絡(luò)圖書資源數(shù)據(jù)庫的搭建，實現(xiàn)對外開放。這樣就可以實現(xiàn)不同圖書資源的共享，來提高服務(wù)質(zhì)量與效率。
（二）創(chuàng)新管理方式創(chuàng)新管理方式，是提高服務(wù)質(zhì)量，保障圖書資料安全，提高讀者滿意度的有效舉措。只有通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高效靈活運用，才能讓管理方式更加先進與科學(xué)，加快其發(fā)展步伐。首先，通過全過程管理方式的建立，對管理人員、管理工作、管理效果等，進行全面、具體的管控[3]。如管理人員，通過考核制度、激勵制度、獎懲制度的建立，將其工作能力與薪資報酬直接掛鉤，來調(diào)動其工作積極性，熱情主動參與實際工作。如管理工作，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來科學(xué)分類與整理圖書資源，為讀者提供個性化閱讀服務(wù)。并且及時找出問題，分析原因，提出解決策略。其次，引入現(xiàn)代信息技術(shù)，建立管理平臺與系統(tǒng)，加強管理人員與讀者之間的互動。如利用公眾號、小程序等，進行圖書館資源的定期推送與分享；主動咨詢讀者的問題與意見，然后進行調(diào)整與優(yōu)化；通過網(wǎng)絡(luò)資源的高效篩選，然后提供給讀者，來提高服務(wù)質(zhì)量。只有以讀者為中心，以服務(wù)為中心，進行管理方式的創(chuàng)新，才能滿足讀者的個性化需求，贏得讀者的信賴與尊重。最后，還要保障圖書資源的多元豐富，才能提高管理質(zhì)量與效率。因此在紙質(zhì)圖書資料的采購中，還要加大網(wǎng)絡(luò)資源的引進，然后進行科學(xué)歸納與分類，將其推送給廣大讀者，實現(xiàn)資源的共享。比如音像資源、電子資源等，都可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播與共享，讓圖書資源更加豐富。為了精準(zhǔn)分析讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還需要通過管理系統(tǒng)的建立，由讀者進行自由檢索與搜集，并且下載與瀏覽。
（三）優(yōu)化管理制度制度體系，是展開圖書館管理工作的關(guān)鍵，也是責(zé)任任務(wù)落實的有效依據(jù)。因此在今后的管理工作中，就要加大力度，有效整合，來實現(xiàn)管理制度的優(yōu)化，來提高圖書館管理質(zhì)量。首先，以之前的管理制度為依據(jù)，將信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理法規(guī)，有效融入其中，來保障管理制度的可行與完善。這樣才能既保障傳統(tǒng)圖書資源的安全，又能夠保障網(wǎng)絡(luò)資源的安全，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息的價值。其次，基于管理制度的基礎(chǔ)上，進行工作標(biāo)準(zhǔn)、要求的設(shè)立[4]。要求每一位人員，全面熟知并嚴(yán)格遵循。能夠明確自身職責(zé)，清楚自身使命，做好自身本職工作。最后，通過人員管理制度的建立，來組建一支高素質(zhì)的管理人員隊伍。在人員選聘中，要做到公開、公平與公正，對人員的資質(zhì)與能力，進行層層考核。然后通過崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、小組研討等，鼓勵其積極踴躍參與，來提高自身的綜合素質(zhì)。還要引進高質(zhì)量的信息技術(shù)人才，來創(chuàng)新管理方式，搭建信息管理平臺，參與技能比賽競賽，來保障圖書館的有序運行。
（四）調(diào)整組織機構(gòu)圖書館管理工作的創(chuàng)新，還需要重視組織機構(gòu)的調(diào)整，這樣才能讓工作流程，更加具體、靈活，來滿足讀者的多元化需求。首先，整個組織機構(gòu)，必須以服務(wù)為中心，以信息化為前提，進行人員機構(gòu)的調(diào)整，圖書分類的優(yōu)化。這樣才能加強工作人員之間的聯(lián)系，管理人員與讀者之間的互動，讓每一項責(zé)任要求，實現(xiàn)全面落實與深化。比如紙質(zhì)圖書、電子圖書、數(shù)字圖書館等，通過充分的挖掘，以及合理的歸類，就可以讓管理流程，更加協(xié)調(diào)與細化，將圖書資料的價值，得到最大化發(fā)揮[5]。其次，在圖書資源的管控工作中，也要進行調(diào)整優(yōu)化。通過新的業(yè)務(wù)部門建立，來專門負(fù)責(zé)圖書資源的采購、整理、歸類。并且通過讀者閱讀需求的跟蹤調(diào)查，來建立個性化檔案，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣才能保障各部門業(yè)務(wù)相互獨立，又緊密協(xié)調(diào)，共同服務(wù)于圖書館管理工作。最后，通過圖書館管理系統(tǒng)平臺的研發(fā)，來展開各項業(yè)務(wù)工作的全過程監(jiān)管。實現(xiàn)整個管理工作的自動化、一體化，來保障圖書資源的安全與質(zhì)量。此外，還要做好軟件平臺的定期殺毒與更新，硬件設(shè)備的檢修與維護，才能保障管理工作與業(yè)務(wù)，實現(xiàn)高效平穩(wěn)運行。
四、結(jié)語
綜上所述，本文針對信息化為圖書館管理工作，帶來的機遇與挑戰(zhàn)，以及管理創(chuàng)新策略，展開了詳細深入的分析，為以后的管理工作，提供了堅實可靠的保障。那么在今后的管理中，就可以通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念；創(chuàng)新管理方式；優(yōu)化管理制度；調(diào)整組織機構(gòu)等策略，來創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮圖書館資源的價值與作用。
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作者：王世恩 單位：河南省委黨校
