探討互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新

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［提要］進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全面滲透到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，衍生新型的生產(chǎn)方式，持續(xù)推動我國向信息化社會發(fā)展。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)也孕育出以科技發(fā)展為核心的管理模式，其中較為顯著的就是互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)管理變革。當(dāng)代企業(yè)管理只有融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能夠有效推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。因此，推動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)管理；創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的新型管理模式具有“提供更低價格”、“分享更多選擇”、“供應(yīng)的生態(tài)圈”、“靈活應(yīng)對變化”等特點，可以提高企業(yè)的工作效率、前瞻性和預(yù)見性，從而大幅度提高企業(yè)的市場競爭力。首先，它能降低企業(yè)對管理的投資成本和運營成本，從而使節(jié)省的成本被企業(yè)和用戶所分享。以往對于每一個公司項目而言，都需要企業(yè)的管理層調(diào)動各個部門進(jìn)行處理，既費時又費力，同時企業(yè)也必須投入相應(yīng)的資金進(jìn)行扶持，現(xiàn)在通過信息化管理系統(tǒng)的建立，各大企業(yè)再也無需在前期投入大量的時間和成本，從而大大提高工作效率。其次，在對企業(yè)的數(shù)據(jù)和各大項目進(jìn)行管理時，往往需要企業(yè)各大管理部門的共同協(xié)調(diào)配合，以往沒有互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，都是專門人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，既浪費時間又浪費人力資源，所以工作效率不高。因此，通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理以及監(jiān)督，可以實現(xiàn)公司各大部門的直接聯(lián)系，在企業(yè)運行和管理方面遇到任何問題都可以在第一時間內(nèi)得到處理，省去了大量時間和人力成本，而且也大大簡化了其過程，提高了工作效率。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理存在的問題

（一）管理理念存在“忽視人”的問題。在當(dāng)前的企業(yè)管理中仍然存在較為明顯的管理理念問題，企業(yè)管理創(chuàng)新最為重要的就是深化互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，即以互聯(lián)網(wǎng)為中心輻射企業(yè)的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營，這就需要企業(yè)在管理中深化以人為中心的管理理念，即重視員工與顧客的意見。但是與其相違背的是，當(dāng)前很多企業(yè)在管理理念上仍然存在著較為明顯的只注重制度、規(guī)范、技術(shù)、法則等理性的經(jīng)濟(jì)因素，而忽視社會性的人性、人本、企業(yè)文化等問題。因此，既難以調(diào)動員工的主觀能動性，形不成團(tuán)隊凝聚力，又難以滿足顧客的需求，立足于競爭激烈的市場更是難上加難。

（二）管理模式存在固守傳統(tǒng)問題。管理模式的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新較為重要的一個方面，但是我國現(xiàn)在的某些企業(yè)的管理模式仍然存在著一些弊病，導(dǎo)致其管理模式并不合理。現(xiàn)在仍有很多企業(yè)固守傳統(tǒng)的管理模式，甚至有些企業(yè)在管理中不愿使用新方法、推廣新技術(shù)，這也就對互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)管理創(chuàng)新造成了嚴(yán)重阻礙。具體來說，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，數(shù)據(jù)信息獲取通常以市場調(diào)查為主，樣本量少且研究結(jié)果缺乏代表性，很難在動態(tài)發(fā)展的市場環(huán)境中切實發(fā)揮作用。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用越發(fā)成熟，對數(shù)據(jù)信息的收集效率與質(zhì)量顯著提升。企業(yè)可以及時了解市場發(fā)展態(tài)勢，做出科學(xué)合理的決策，而且可以通過數(shù)據(jù)平臺，分析競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以此提出科學(xué)有效的發(fā)展決策與戰(zhàn)略目標(biāo)，在市場競爭中占據(jù)有利地位。

（三）管理組織結(jié)構(gòu)存在不完善的問題。企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)合理行使管理職能的保障。因此，推動企業(yè)管理創(chuàng)新必須把管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新放在重要位置。在當(dāng)前的企業(yè)管理中主要存在著直線式、職能式、矩陣式等組織結(jié)構(gòu)，這些組織結(jié)構(gòu)的缺點不外乎合作與交流存在困難。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，消費者日趨成熟以及消費者有關(guān)消費知識的漸趨豐富使得消費需求越來越具有多樣化和個性化的特點，這些變化的出現(xiàn)使企業(yè)正在失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)，再加上員工的自我意識提高，因此必須要求加強(qiáng)員工與領(lǐng)導(dǎo)、顧客與企業(yè)間的溝通和部門之間的合作。但當(dāng)前一些企業(yè)仍然固守不完善的管理組織結(jié)構(gòu)，從而不能形成強(qiáng)大的凝聚力，不利于企業(yè)各種項目的實施和市場的拓展。

（四）企業(yè)人力資源管理存在體制機(jī)制不健全的問題。對人力資源而言，若不能有效激發(fā)其積極性、自覺性與創(chuàng)造性，不能協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，其結(jié)果就不僅僅是資源潛力難以發(fā)揮的問題了，它還會因為員工之間的不和、沖突與矛盾而引起內(nèi)耗，輕則需要企業(yè)的協(xié)調(diào)控制，增加內(nèi)耗成本，重則分崩離析，危及企業(yè)生存。在我國的人力資源管理中仍存在著激勵機(jī)制匱乏、績效考核體制不健全等問題，這些問題嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性，很容易導(dǎo)致企業(yè)人才流失，不利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。因此，必須引入互聯(lián)網(wǎng)時代下先進(jìn)的人力資源管理模式與方法，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，提高企業(yè)整體的凝聚力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新措施

（一）創(chuàng)新管理理念和管理模式。對企業(yè)管理理念和管理模式的創(chuàng)新是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)創(chuàng)新的基本要求，也是最重要的目標(biāo)。要想在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須樹立以人為本的管理理念，它包括員工和顧客兩個方面的內(nèi)容：在員工方面，領(lǐng)導(dǎo)人必須組織好集體工作，采取提高士氣、促進(jìn)協(xié)作的管理模式，使企業(yè)的每個成員能與領(lǐng)導(dǎo)開展真誠持久的合作。例如，推廣邀請員工參加各種決策的制度，借以改善領(lǐng)導(dǎo)與下層員工的關(guān)系，提高員工工作積極性；暢通上下意見交流，上級分配任務(wù)必須權(quán)責(zé)明確，并允許下級員工向上級領(lǐng)導(dǎo)提意見，尊重下級員工的意見和建議；建立面談制度，給員工以表達(dá)感情、不滿和爭論的機(jī)會；還要美化工作環(huán)境等。在顧客方面，要樹立“以顧客為中心，為顧客服務(wù)”的理念，建立以顧客的需求為導(dǎo)向的管理模式，滿足顧客的多樣化和個性化需求。

（二）創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)。在信息時代的背景之下，想要更好地提高信息傳遞的速度，保證企業(yè)信息的時效性，首先要做的就是創(chuàng)新企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，這是最基礎(chǔ)的保障。扁平化管理可以幫助企業(yè)根據(jù)自身的情況，減少管理層級，不僅可以確保工作的順利開展，還可以有效地減少不必要的程序，提高信息傳遞的效率。讓企業(yè)在出現(xiàn)問題的時候，快速將其傳遞給相關(guān)的工作人員，及時采取解決措施，有效地降低企業(yè)的各種損失。而且，扁平組織結(jié)構(gòu)還可以作為一座管理人員和員工之間的溝通橋梁，可以促進(jìn)企業(yè)之間的有效溝通，減少因為溝通不當(dāng)產(chǎn)生的矛盾糾紛，這對企業(yè)營造良好的工作氛圍、提高員工工作積極性和助力企業(yè)健康發(fā)展也有極大的促進(jìn)作用。

（三）創(chuàng)新人力資源管理。對企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新是不容忽視的，在這種互聯(lián)網(wǎng)時代下，員工的自我意識得到了較大提升。人已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素，人的創(chuàng)造力成為企業(yè)核心的發(fā)展力，這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代無可爭議的道理，所以在企業(yè)管理創(chuàng)新中必須采取切實有效的激勵機(jī)制。有效的激勵可使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊緊相連，極大地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性。企業(yè)必須采取精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方法，管理激勵與自我激勵相結(jié)合的方式，對不同的員工和崗位采用不同的激勵手段。企業(yè)可以把激勵機(jī)制與人力資源管理的培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等相互聯(lián)結(jié)起來，對不同的員工和崗位采用不同的激勵手段，如分配激勵、晉升激勵、技術(shù)激勵、培訓(xùn)激勵、崗位輪訓(xùn)、長期工齡激勵等。

四、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)是把雙刃劍，它的到來和推廣既給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，也給企業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)必須順應(yīng)時展的大勢，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，創(chuàng)新管理理念、管理模式、管理結(jié)構(gòu)和人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)企業(yè)管理新的變革，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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作者：朱志鵬 崔強(qiáng) 單位：山東外事職業(yè)大學(xué)