企業(yè)文化建構(gòu)的必要性

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本文作者：劉向榮 單位：中國(guó)石化 江西石油分公司

1企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和體系

(1)企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。它是企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)基本信念的行為規(guī)范。它是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化是一種管理氛圍，是一種積極向上的精神面貌，體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念。首先文化是共有的，它是一系列共有的概念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它是使個(gè)人行為能力為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)。

(2)企業(yè)文化的內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)。

第一，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

第二，價(jià)值觀念。所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們(個(gè)人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生的追求行為。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。

第三，企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

第四，企業(yè)道德。企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。

第五，團(tuán)體意識(shí)。團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分;使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

第六，企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象;通過經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。

第七，企業(yè)制度。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

2加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性

(1)企業(yè)文化能形成先進(jìn)的企業(yè)理念。先進(jìn)的企業(yè)文化在提煉核心價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)階段為背景，以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)為依據(jù)，努力使企業(yè)的價(jià)值觀切合企業(yè)實(shí)際。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化是一種理念，是它的靈魂，這種力量直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成敗，關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，決定著企業(yè)的品味、品格和文明程度。(2)企業(yè)文化能體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化”。一個(gè)企業(yè)獨(dú)特而先進(jìn)的文化，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。有人把核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)概括為七大要素:真實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、真實(shí)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、公平公正善待員工、激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新，這七大要素?zé)o不與先進(jìn)的企業(yè)文化直接相關(guān)。

(2)企業(yè)文化具有很強(qiáng)的滲透力。先進(jìn)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)把文化滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，把先進(jìn)理念滲透到制度文化、物質(zhì)文化和行為文化中，滲透到企業(yè)管理體制、激勵(lì)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略中，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中，企業(yè)文化的作用才能真正的顯現(xiàn)出來。如:公司每周及時(shí)將主題活動(dòng)情況、好經(jīng)驗(yàn)、好做法、典型事例報(bào)道，積極營(yíng)造“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。編發(fā)政工信息、“比學(xué)趕幫超”主題活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，增加企業(yè)文化的滲透力。

(3)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“黏合劑”，可以把廣大員工緊緊地黏合、團(tuán)結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)的核心價(jià)值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定的生存與發(fā)展。再次，企業(yè)文化具有激勵(lì)作用。激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)，企業(yè)文化所形成的一種激勵(lì)精神，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智力誘發(fā)出來。最后，企業(yè)文化具有約束作用。在企業(yè)行為中，哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化發(fā)揮約束作用的結(jié)果，從而能夠提高員工的自我約束能力，提高員工的責(zé)任感和使命感。

3如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

(1)樹立以人為本的企業(yè)文化?！耙匀藶楸尽钡幕竞x在于:它是一種對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體地位;它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人;它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時(shí)，既要堅(jiān)持歷史的尺度，也要堅(jiān)持人的尺度。而在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”則是以一種企業(yè)價(jià)值觀而存在，在其作用和引導(dǎo)下，企業(yè)可以最大限度的避免行為方式、規(guī)章制度以及道德規(guī)范所存在的不足與弊端，遵循以人為本的價(jià)值觀塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促使企業(yè)更快更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(2)建立符合企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化模式。因此，企業(yè)文化的模式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各有不同，其價(jià)值內(nèi)涵也各不相同，正因?yàn)槿绱瞬艠?gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，表現(xiàn)出自己特色的個(gè)性文化色彩。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別很好的結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明、能促企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(3)廣泛宣傳，倡導(dǎo)員工積極參與。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個(gè)由企業(yè)的核心層精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部員工在管理實(shí)踐中視其為準(zhǔn)則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過程，是一個(gè)循序漸進(jìn)養(yǎng)成和實(shí)踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中起主要作用，是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的實(shí)踐者和建設(shè)者。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。因此，必須充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每個(gè)員工的心中，形成他們的共識(shí)，變成他們共同的信仰，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，盡心盡力的做好本職工作。

4結(jié)論

綜上所述，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，它滲透到企業(yè)的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，石化企業(yè)認(rèn)真履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任和“最好的員工在中國(guó)石化、最好的服務(wù)在中國(guó)石化、最好的油品在中國(guó)石化”的理念，努力打造“環(huán)境整潔、質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)規(guī)范、安全便捷”的服務(wù)窗口，所以在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)工作中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急，是企業(yè)迅速發(fā)展的良藥，是打造世界一流企業(yè)、建設(shè)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、強(qiáng)盛”新型石化企業(yè)的需要。