圖書館參與地方公共文化服務對策

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摘要：國家加大公共文化體系建設，但地方公共文化基礎設施不完善，公共圖書館數量較少，藏書質量不高，甚至一些偏遠地區(qū)沒有公共圖書館。高校圖書館文獻資源豐富、館員專業(yè)素質高、軟硬件設施齊全，在高校圖書館現有條件下，發(fā)揮其資源優(yōu)勢，實現其社會職能。黑河學院圖書館參與地方公共文化服務具有代表性。

關鍵詞：高校圖書館；公共文化；服務對策

黨的報告指出：“完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動”。作為社會公共文化服務的重要組成部分，高校圖書館也有其社會責任。2015年12月31日，教育部印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》，在描述圖書館的主要任務時指出：“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務優(yōu)勢，為社會服務”[1]。擴展了高校圖書館的功能，明確了高校圖書館在現代公共文化服務體系中承擔社會服務及文化傳承的重要功能。

一、高校圖書館參與地方公共文化服務的意義

高校圖書館參與地方公共文化服務體系是我國社會文化發(fā)展的需要，公共文化服務體系建設需要社會各界的大力支持，高校圖書館如果能夠對地方民眾開放資源和服務的使用權，將有利于實現資源共享。高校圖書館應積極響應國家號召，加入到地方公共文化服務中來，敞開學校的大門，利用自身的資源優(yōu)勢，服務地方公共文化，提供個性化服務，全面加入到全民閱讀活動中。同時，高校圖書館在參與地方公共文化服務的過程中，與社會動態(tài)的交往將會改變其長期封閉服務本校師生的狀態(tài)，會逐漸融入到公眾之中。在參與公共文化服務的過程中，有利于擴大學校在社會的影響力，也能提高高校的社會地位，這樣更有利于高校的發(fā)展，有利于高校圖書館的發(fā)展[2]。

二、高校圖書館參與地方公共文化服務面臨問題

(一)扶持政策缺失目前，有關高校圖書館在參與公共文化方面的政策法規(guī)不健全，政府及教育部門都沒有專門的法律規(guī)定高校圖書館必須加入到公共文化體系建設，開展社會化服務。從地方政策來看，各級政府及教育主管部門也缺乏相關的規(guī)定。缺少政策的支持，高校圖書館便無法可依、無章可循，缺少重視及指導。這也嚴重阻礙了高校圖書館服務地方公共文化及社會化服務的進程。

(二)開放服務隨意性雖然高校圖書館與公共文化服務的理論和實踐研究進行了20年，但實際面向地方民眾開放的情況并不理想。2011年王玉林等學者調研了1649個高校圖書館，其中只有200多所高校圖書館面向校外讀者開放，而且開放的程度也大不相同，這些開放的高校圖書館僅僅占調研的不到1/5，大部分圖書館認為參與到公共文化服務中，提供社會化服務的準備不足[3]。而且，一些對外開放的圖書館，開放的形式、開放的程度等等都是不一樣的，具有很大的隨意性。開放服務的隨意性主要體現在：一是資源限制，對外開放的高校圖書館對地方民眾提供的資源與本校師生使用的資源相差較遠，很多資源限時借閱或者根本不對外借閱。二是服務對象的限制，很多對外開放的高校圖書館，對外開放的對象不是地方所有民眾，而是與學校有關的單位或者合作單位，社會其他人想借閱是不可以的。三是服務內容不統(tǒng)一，對于電子資源文獻、古籍文獻、館際互借、文獻傳遞、定題服務等很多館提供的服務都不一樣。四是辦證收費情況也千差萬別。

三、黑河學院圖書館參與地方公共文化服務優(yōu)勢及可行性

(一)黑河學院圖書館發(fā)展現狀、定位及特點1.黑河學院圖書館發(fā)展現狀黑河地處中俄邊境，黑河學院則是中俄4300多公里邊境線上我國境內唯一的一所普通高等本科院校。黑河學院圖書館建于2001年，2002年4月正式投入使用。新館于2016年9月16日開工建設，建筑面積20897.54平方米，閱覽座位1962個，目前,館藏總量近90萬冊，2019年開始逐漸向讀者開放。館內網絡系統(tǒng)較為完善，全方位為讀者提供電子圖書、電子期刊、專題數據庫等多種媒體形式的數字資源。新圖書館信息化建設實現了有線和無線網絡全覆蓋，將引進更為先進的自動化管理軟件和RFID自助借還系統(tǒng)，新增電子讀報系統(tǒng)和電子書借閱系統(tǒng)，內建有信息共享空間、休閑區(qū)等，形成了較完善的圖書館信息化服務體系。圖書館的信息化建設躍上新臺階，將更好地服務讀者[4]。2.黑河學院圖書館發(fā)展定位及特點黑河學院圖書館立足于中俄邊境的區(qū)域優(yōu)勢，圍繞文獻資源建設與應用創(chuàng)建特色館藏，成立了俄羅斯文獻信息中心，多年來積累了豐富的俄羅斯文獻資源。黑河學院圖書館在不斷完善服務體系建設的基礎上，逐步加大對優(yōu)勢特色專業(yè)文獻資源建設的支持力度，目前，共采集收藏俄文原版紙質圖書4萬余冊，期刊116余種；在實際工作中，搜集并自建了俄羅斯文獻信息平臺，購買了俄羅斯數據庫，通過購買、交換及贈與等方式積累了相當數量的俄文原版圖書，形成了黑河學院圖書館的特色館藏。同時，將地方文獻納入到文獻資源建設中，開展黑河的地方文獻征集工作，不斷改進措施，加強文獻二次加工，提高文獻利用率，促進圖書館事業(yè)向特色化、專業(yè)化的軌道發(fā)展。黑河學院圖書館應利用其獨特的地理優(yōu)勢及資源、服務優(yōu)勢，投入到地方的公共文化服務中，并通過調研和實踐探索出參與地方公共文化服務對策，憑借自身特色資源優(yōu)勢及深層專業(yè)服務，成為地方政府決策的智庫、地方文化發(fā)展的推助器，推動社會主義和諧社會的發(fā)展。

(二)可行性及優(yōu)勢分析高校圖書館參與地方公共文化服務的優(yōu)勢及可行性主要體現在以下幾點：1.豐富的館藏資源黑河學院圖書館，近年來不斷申請資金加大文獻資源建設力度，極大豐富了紙質和電子文獻資源。在電子資源建設方面，積極購買數據庫，自建數據庫及申請各種試用數據庫。通過自身的努力，豐富了館藏資源，在這一點上，高校圖書館較公共圖書館有其得天獨厚的優(yōu)勢。2.專業(yè)的館員隊伍隨著高校的發(fā)展，圖書館也在不斷引進專業(yè)人員，高層次、高學歷人員。黑河學院圖書館擁有正式館員35人，其中在讀博士研究生1人，擁有碩士研究生學位17人，占總人數的49%。高級職稱4人，副高級職稱4人。近年來，圖書館引進人才都要求碩士研究生及以上學歷，有效保證了人才隊伍的建設。3.良好的環(huán)境設施圖書館擁有寬敞的面積，明亮的大廳，信息共享空間、休閑空間等。高校圖書館已全面實現了自動化管理，而且擁有多媒體閱覽室、網絡服務，可以隨時獲得館內免費的電子資源。一些先進的館舍實現了自助借還的功能，解放了人力，對外開放不用擔心擁擠，人員緊張的問題。黑河學院圖書館2萬多平方米新館的投入使用，將為參與地方公共文化服務提供保障。

四、高校圖書館參與地方公共文化服務的對策

(一)參與原則黑河學院是黑河地區(qū)唯一一所高等院校，一直為本校師生服務，在參與地方公共文化建設之前應制定相應的規(guī)章制度。需要認真分析本地區(qū)的民眾對資源的需求，實事求是地研究本館的館藏特點、軟硬件設施，以及服務的能力，有依據地制定相應策略，確定參與本地公共文化服務的內容和形式，積極投身到地方的公共文化建設中，不斷地改進、創(chuàng)新和發(fā)展。目前，我國高校圖書館還沒有完全準備好參與公共文化服務，還是需要經過一段時間的理論與實踐積累[5]。尤其高校圖書館還沒有參與地方公共文化服務的經驗，因此，在參與的過程中，可堅持循序漸進開放的原則，在小范圍開放試驗的基礎上，逐漸增加服務內容，根據需求不斷調整。

(二)加大宣傳力度從黑河地區(qū)來看，公共圖書館數量比較少，資源不夠豐富，一般社區(qū)也沒有設置圖書館。因此，黑河地區(qū)在文獻資源服務這一公共文化服務領域還是偏弱。需要提高地方民眾關注高校圖書館，必須加大宣傳力度，黑河學院圖書館參與到地方的公共文化服務將有利于這項服務的開展。讓民眾充分了解高校圖書館，主要可以通過以下幾種方法：一是可以印制一些宣傳手冊，在學校周圍或者人群聚集地發(fā)放，還可以利用政府、學校、圖書館的網站、微信平臺，以及當地的新媒體播報宣傳。二是可以針對某一群體進行集中宣傳宣講。例如，可以深入到中小學、或者企事業(yè)單位進行一對一的宣講。三是可以讓專業(yè)館員進行講座培訓，對圖書館的資源及可以對外提供的服務進行詳細的說明解答。四是可以利用“讀書日”等活動，邀請社會民眾參加，借此來了解高校圖書館。也可以利用此次宣傳機會，擴大圖書館乃至學校的社會影響力。

(三)服務的形式1.資源服務方式在參與公共文化服務的過程中，黑河學院圖書館要根據本館資源的特點，通過調查問卷、走訪交流等方式，了解地方民眾的需求。根據民眾的不同需求，向其推送不同的文獻資源。在文獻資源建設方面，地方民眾的需求與在校的師生會有很大不同，這需要及時的溝通了解，根據需求，在采購與二次加工文獻資源時，盡量保證師生基本需求的同時最大程度滿足地方民眾的資源需求，提高高校圖書館參與公共文化服務的質量。2.有效的運行方式高校圖書館在對地方民眾開放的時間、利用資源的權限等方面，應做好相應的規(guī)劃。美國高校圖書館對外開放的形式是有條件的免費使用，超出限制條件需要收取一定的費用，是收費與公益性相結合的方式。當校外人員使用其限制以外的資源與服務時，需要支付相應的費用。收取費用是為了保證校內讀者使用圖書館資源與服務的權利，也是對校外人員進行相應的約束，免費則體現了高校圖書館的社會化職能，為公共文化服務的精神[6]。黑河學院圖書館在參考咨詢等服務過程中會產生一定的費用，應該在合理的條件下適當收取，避免盲目定價。3.信息素養(yǎng)教育信息素養(yǎng)教育是每個人實現終身學習的基本技能，高校圖書館應在保障本校師生服務的同時，積極向地方民眾開展信息素養(yǎng)教育培訓，充分發(fā)揮高校圖書館信息素養(yǎng)教育職能。在美國，高校圖書館會開設一些與信息素養(yǎng)相關的課程或者培訓，為校內外的讀者提供館內各類資源的使用方法及一些相應軟件的使用技巧培訓講座[7]。黑河學院圖書館可以利用自身資源的優(yōu)勢搜集加工俄羅斯文獻資源和地方文獻，自建俄文特色數據庫，可以采用講座的形式，將資源的內容及使用方法針對讀者進行培訓，提高資源利用率。4.開展特色服務要增強高校圖書館參與地方公共文化服務的能力，需要在實踐過程中不斷創(chuàng)新思維，在保證校內師生服務的同時，面向地方民眾開展特色服務，擴大服務范圍。黑河學院圖書館面對的是黑河地方民眾，當地有很多俄語資源的需求，可以利用自身特色提供專業(yè)的服務。

(四)爭取資金投入高校圖書館的經費多來自學校，幾乎沒有其他經費來源。高校圖書館要參與到地方公共文化服務中，需要資金的支持。黑河學院近年來辦學規(guī)模逐年擴大，學校資金大多投到基礎設施建設上，新圖書館剛剛建成，經費有限，沒有余力支持地方公共服務。因此，黑河學院圖書館參與地方公共文化服務，必須爭取政府或者社會各文化機構的支持，或者積極申請各種基金的幫助。高校圖書館參與地方公共文化服務屬于地方現代公共文化服務體系建設的重要組成部分，與地方政府協(xié)調，制定相應的保障性政策，進而提升高校圖書館的積極性和熱情。

(五)加強公共數字文化服務《文化部“十三五”時期公共數字文化建設規(guī)劃》提出到2020年，基本建成與現代公共文化服務體系相適應的開放兼容、內容豐富、傳輸快捷、運行高效的公共數字文化服務體系。規(guī)劃明確了“十三五”時期公共數字文化建設的重點任務，包括構建互聯互通的公共數字文化服務網絡；打造公共數字文化資源庫群，加強資源保障；創(chuàng)新服務方式，提升服務效能；統(tǒng)籌推進重點公共數字文化工程建設；鼓勵和支持社會力量參與公共數字文化建設；加強公共數字文化建設管理。黑河學院圖書館參與地方公共文化服務主要包括兩方面：一是傳統(tǒng)服務。例如，圖書報刊等紙質資源的流通借閱服務、信息素養(yǎng)教育的培訓及各類數據庫的使用講座、定題科技查新等。二是數字文化服務。比如，圖書館購買及試用的各類數據庫資源、電子圖書、自建的數據庫等免費或者賦予相關權限閱讀等等。黑河學院圖書館購買及自建數據庫共6個，試用電子資源多達15個，圖書館網站實現了全天24小時開放。電子資源的最大優(yōu)點就是方便快捷，圖書館只要開放權限，有權限的讀者就可以不用到圖書館即可得到所需要的各類數字資源，最容易實現電子資源的共享。同時，可以設置網絡客服，對資源進行引導使用，也可以通過定期的培訓講座，讓讀者了解使用這些資源。所以，在投入到公共文化服務時，高校圖書館在服務過程中應更加重視數字資源。

五、結語

國家建設公共文化體系的要求為高校圖書館的社會化服務帶來發(fā)展機遇，但同時也帶來一些問題及挑戰(zhàn)。高校圖書館只有更新觀念、創(chuàng)新服務，利用自身資源與服務的優(yōu)勢，充分履行其服務社會的職能，利用公共文化服務的機會，使得信息資源達到最大的利用率，還可以提升高校圖書館及高校在社會的影響力。近年來，黑河學院發(fā)展迅速，黑河學院圖書館如果能投入到黑河本地的公共文化服務中，不但可以提高資源的有效利用率，實現圖書館社會服務職能，也會為學校提高社會影響力，加快學校發(fā)展步伐。

參考文獻：

[1]教育部高等學校圖書情報工作指導委員會.教育部關于印發(fā)《普通高校圖書館規(guī)程》的通知(教高﹝2015﹞14號)[EB/OL].(2015-12-31)[2021-01-10].

[2]陳洲.高校圖書館社會化服務困境及對策研究[J].大學圖書情報學刊,2018,36(3).

[3]王玉林,等.我國高校圖書館面向社會開放現狀調查[J].圖書與情報,2011(6).

[4]黑河學院圖書館.圖書館簡介[EB/OL].(2019-03-25)[2021-01-10].

[5]王瑤.高校圖書館社會服務職能研究[D].大連:遼寧師范大學碩士論文,2012.

[6]郭明蓉.中外高校圖書館讀者服務工作比較研究[J].情報雜志,2003(12).

[7]蔡曉君.高校圖書館參與地方公共文化服務研究——以泉州師范學院圖書館為例[D].泉州:華僑大學碩士論文,2016.

作者：樊雪濤 單位：黑河學院