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論施工企業(yè)集團(tuán)的效能建設(shè)

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論施工企業(yè)集團(tuán)的效能建設(shè)

“大企業(yè)病”就是企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、管理層級(jí)變多而幅度變寬之后,出現(xiàn)的信息在組織中傳遞的衰減及失真、決策在執(zhí)行中的打折及偏差、制度繁瑣、流程緩慢、組織機(jī)構(gòu)官僚化等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題,就要用“以簡(jiǎn)提效”這味良藥。簡(jiǎn)就是管理要簡(jiǎn)單,不能復(fù)雜化,在確保達(dá)到目標(biāo)的前提下,以最少的時(shí)間和資源投入,用最簡(jiǎn)便的方法和手段完成工作,把大量的精力從繁瑣的管理事務(wù)中解放出來(lái),切實(shí)把藥效作用到癥結(jié)上,把內(nèi)生動(dòng)力釋放到市場(chǎng)上,促進(jìn)企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的能力不斷增強(qiáng)。

1.制度標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單。制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定盡可能簡(jiǎn)化、明了,避免問(wèn)題復(fù)雜化。管理學(xué)大師邁克爾•波特曾說(shuō):長(zhǎng)期以來(lái),管理的層次高低往往和是否復(fù)雜高深聯(lián)系到了一起。這除了偶爾的必要情況之外,很多潛在的因素往往來(lái)自管理者對(duì)復(fù)雜化的自身需要。好的標(biāo)準(zhǔn)總是簡(jiǎn)單、實(shí)用而富有效率。今年初,機(jī)電安裝工程處制定出臺(tái)的安全紅線管理制度,以“三個(gè)嚴(yán)禁”“三個(gè)必須”作為現(xiàn)場(chǎng)安全管理的最基本規(guī)定,凡觸犯紅線者,干部就地免職、職工解除合同,做到規(guī)定簡(jiǎn)要、懲處明確,實(shí)踐證明很管用,原因和結(jié)果之間簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng),別無(wú)選擇,彰顯了威懾之力,執(zhí)行起來(lái)既不產(chǎn)生歧義,也不拖泥帶水。

2.工作流程要簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單化并不排斥精細(xì)化。無(wú)論多復(fù)雜的工作任務(wù),都要精確的界定內(nèi)容,對(duì)流程進(jìn)行分解,理清工作的要點(diǎn)、難點(diǎn)和節(jié)點(diǎn),明確做什么、誰(shuí)來(lái)做、什么時(shí)間做、怎樣做、應(yīng)達(dá)到什么程度和必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)不到要求需要承擔(dān)的責(zé)任以及整改、復(fù)查時(shí)限,把復(fù)雜的內(nèi)容分解為簡(jiǎn)單的內(nèi)容,用最直接的辦法解決問(wèn)題。同時(shí),對(duì)例行的事項(xiàng)要采取標(biāo)準(zhǔn)化的操作,對(duì)例外的事項(xiàng)則提倡因地制宜、創(chuàng)造性地解決。機(jī)電安裝工程處在工程分包時(shí),一般情況下須進(jìn)行招標(biāo),但是手續(xù)繁瑣,耗費(fèi)時(shí)間和人力,為避免影響工期,推行了分包隊(duì)伍分級(jí)管理制度,對(duì)于評(píng)級(jí)高的分包隊(duì)伍,在部分工程分包過(guò)程中直接采取議標(biāo)的方式分包,管理效率有了明顯提高。

3.人際關(guān)系要簡(jiǎn)單。復(fù)雜的人際關(guān)系會(huì)使機(jī)構(gòu)臃腫、管理乏力、效率低下、成本上升,致使企業(yè)發(fā)展停滯。造成這一問(wèn)題的根本原因在于權(quán)力應(yīng)用的隨意性。改變隨意就要改造權(quán)力,把權(quán)力內(nèi)化到流程、制度之中,增強(qiáng)管理的透明度、陽(yáng)光度,使制度重于權(quán)力,保證企業(yè)在制度、流程下的正常運(yùn)轉(zhuǎn),才能徹底清除管理中的人情障礙。讓人與人之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單,最有效的途徑就是構(gòu)建一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的選人用人機(jī)制。為此,機(jī)電安裝工程處以“重用英才、培養(yǎng)人才、淘汰庸才”作為企業(yè)的用人觀,在干部任用、經(jīng)理助理培養(yǎng)、專業(yè)帶頭人選拔中,都堅(jiān)持基層推薦、群眾評(píng)議、組織考察的模式,形成了靠制度選人、憑實(shí)績(jī)用人的良好風(fēng)尚。同時(shí),堅(jiān)持并加大治庸力度,保持3%~5%的年淘汰率。竭力使人際關(guān)系“簡(jiǎn)單”點(diǎn),這樣能夠促進(jìn)更多的干部和管理人員把更多的時(shí)間和精力用于學(xué)習(xí)、用于工作、用于深入基層,用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決困難,杜絕把工作是否順暢、是否得心應(yīng)手,以人情關(guān)系的多廣來(lái)決定。

現(xiàn)代企業(yè)已進(jìn)入快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,速度能夠轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率。由此可見(jiàn),施工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是服務(wù)和質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng),更表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和業(yè)主需求上的快速反應(yīng)。任何一個(gè)施工企業(yè)要做到快速響應(yīng)市場(chǎng),必須在準(zhǔn)確研判市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)建立快捷暢通的信息機(jī)制、快準(zhǔn)及時(shí)的決策機(jī)制和快速流暢的審批機(jī)制,做到以快促效,才能快速跟進(jìn),在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力,在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán),始終立于不敗之地。

1.建立快捷暢通的信息機(jī)制。要按照簡(jiǎn)單、可靠、實(shí)用的原則,打造多級(jí)市場(chǎng)信息采集分析平臺(tái),從國(guó)家、行業(yè)、市場(chǎng)、業(yè)主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層面,完善行業(yè)需求預(yù)測(cè)制度。集團(tuán)要發(fā)揮信息中心作用,建立縱橫兩條信息快速通道。一是建立各處之間市場(chǎng)信息交流通道,不斷拓寬信息接觸面,在共同采集礦建、土建、安裝等多種信息的同時(shí),及時(shí)將相關(guān)信息輸入快速交流平臺(tái),做到資源共享、信息互通,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),避免因重復(fù)采集信息而過(guò)度投入,降低市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本,確保快速響應(yīng)市場(chǎng)。二是建立由項(xiàng)目部、分公司、各處到集團(tuán)的信息搜集處理快速通道,集團(tuán)層面要對(duì)各處的信息資源進(jìn)行搜集、疏理、分析、整合、反饋,逐步從層級(jí)化管理向?qū)I(yè)化的共享服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2.建立快準(zhǔn)及時(shí)的決策機(jī)制。決策效率是提高所有工作效率的關(guān)鍵。在這個(gè)以快致勝的時(shí)代,搶先一步,就能贏得市場(chǎng)機(jī)遇;快人一拍,就能突破市場(chǎng)縫隙。把握先機(jī)、抓住機(jī)遇、快速?zèng)Q策是參與競(jìng)爭(zhēng)的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié),不僅要求施工企業(yè)具有高度的市場(chǎng)敏銳性,也考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)能力。要做出快速準(zhǔn)確及時(shí)的決策,第一要精煉決策信息;第二要排定優(yōu)先級(jí)別;第三要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和底線。更重要的是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要敢于擔(dān)當(dāng),快速?zèng)Q策有風(fēng)險(xiǎn)也有機(jī)會(huì),不即時(shí)決策,個(gè)人不會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),但企業(yè)一定失去機(jī)會(huì)。實(shí)踐證明,即使再?gòu)?fù)雜的決策,也不一定是最優(yōu)方案,效率才是影響決策的要害。

3.建立快速流暢的審批機(jī)制。決策快,審批更要快。各種決策在付諸實(shí)施的過(guò)程中,加快和縮短審批流程,就能為最后的勝出爭(zhēng)取時(shí)間、贏得機(jī)會(huì),所謂惜時(shí)如金,一定程度上速度決定成敗。要清醒地認(rèn)識(shí)到,各種審批很大程度上就是服務(wù)職能,要做到快速流暢,就要對(duì)現(xiàn)有審批業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新審視,力求減少審批項(xiàng)目、減少會(huì)簽層次、減少批準(zhǔn)環(huán)節(jié),再以流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化操作為基礎(chǔ),構(gòu)建網(wǎng)上審批平臺(tái),當(dāng)大部分的審批業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的效率將會(huì)大大提高。同時(shí)要求,職能部門也要切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性,自覺(jué)加入到搶先市場(chǎng)、搶抓工期的隊(duì)伍中來(lái),上下同欲、同心協(xié)力,決不能讓市場(chǎng)輸在審批環(huán)節(jié)上。

企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí),就要對(duì)管理模式進(jìn)行變革。江蘇省礦業(yè)工程集團(tuán)是徐礦二級(jí)單位中體量最大、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、專業(yè)聯(lián)系最緊密的單位。在全面推向外部之初,專業(yè)化運(yùn)作使各處八仙過(guò)海,充分釋放了營(yíng)銷潛力和活力,也取得了輝煌的業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明,當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張超過(guò)了既有管理模式的極限,體制、結(jié)構(gòu)、制度逐漸無(wú)法適應(yīng)在數(shù)量和內(nèi)容上都變得更為復(fù)雜的管理客體時(shí),原有的運(yùn)轉(zhuǎn)良好的模式就不再奏效了。當(dāng)前,面對(duì)激烈的同質(zhì)化集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng),狹隘的專業(yè)化模式已成為束縛企業(yè)發(fā)展的桎梏,如何兼顧大企業(yè)的力量和小企業(yè)的效率,比以往任何時(shí)候都顯得更為重要。

1.要實(shí)施專業(yè)層面的綜合運(yùn)作。專業(yè)化是發(fā)展方向,是促進(jìn)施工技術(shù)和實(shí)力向高精尖過(guò)渡的必由之路,但并非單打獨(dú)斗。企業(yè)要做強(qiáng)做久、永續(xù)經(jīng)營(yíng),必須按照發(fā)展大礦業(yè)的思路,實(shí)施各專業(yè)的綜合運(yùn)作,做到分中有合、合中有分,充分發(fā)揮各專業(yè)的協(xié)同效應(yīng),合力打好組合拳,才能產(chǎn)生1+1>2的倍增效應(yīng)。綜合運(yùn)作,就是要綜合信息—實(shí)現(xiàn)共享、綜合資質(zhì)—提升層次、綜合協(xié)調(diào)—優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、綜合控制—分類指導(dǎo)、綜合開(kāi)發(fā)—分專業(yè)施工。

2.要實(shí)施市場(chǎng)層面的綜合運(yùn)作。企業(yè)不僅要追求生產(chǎn)規(guī)模大,更要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)空間大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)大。要樹(shù)立“聯(lián)合起來(lái)闖大市場(chǎng)、求大發(fā)展”的思維,通過(guò)實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、建立戰(zhàn)略伙伴等方式,嘗試共同進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目承攬及異地施工管理等聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式,組建成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)聯(lián)合體,實(shí)施全方位市場(chǎng)開(kāi)發(fā),進(jìn)一步擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,壯大自己的施工能力。同時(shí),要重視塑造集團(tuán)品牌。通過(guò)實(shí)施品牌工程,注重品牌溝通,加強(qiáng)品牌延伸,進(jìn)一步提升品牌含金量。要發(fā)揮施工總承包一級(jí)資質(zhì)的整體優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)的綜合分析和研究,細(xì)化對(duì)客戶的綜合管理,盡可能總承包礦、土、安“一攬子”工程,總開(kāi)發(fā)后續(xù)工程、總協(xié)調(diào)下階段工程,統(tǒng)一施工備案,杜絕各專業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)層面的散打現(xiàn)象,真正形成各類礦井一、二、三期綜合總承包的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),避免同一工程的不同專業(yè)、不同施工階段產(chǎn)生多次開(kāi)發(fā)成本。

3.要實(shí)施施工層面的綜合運(yùn)作。施工方面的綜合運(yùn)作更需要集團(tuán)在各環(huán)節(jié)上的協(xié)調(diào)指導(dǎo)、統(tǒng)一推進(jìn)。礦業(yè)工程絕大多數(shù)是礦建、土建、安裝的一體化施工,或是專業(yè)交叉的工程。要充分發(fā)揮集團(tuán)化、鏈?zhǔn)交┕さ膬?yōu)勢(shì),統(tǒng)籌專業(yè)互補(bǔ),加強(qiáng)統(tǒng)一協(xié)調(diào),形成專業(yè)化聯(lián)動(dòng)。對(duì)整體工程,要分專業(yè)組織實(shí)施;對(duì)單項(xiàng)工程中有專業(yè)細(xì)分的部分,仍然要安排專業(yè)施工力量進(jìn)行補(bǔ)位,做到專業(yè)施工不缺位,真正發(fā)揮各專業(yè)所長(zhǎng),最大限度地提高工作效率,提升工程效益。(本文作者:黃瑞平 單位:江蘇省礦業(yè)工程集團(tuán))