電子商務(wù)創(chuàng)新采納影響因素分析

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1我國(guó)的電子商務(wù)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

電子商務(wù)的發(fā)展歷程不長(zhǎng)，在中國(guó)則更短?，F(xiàn)階段，我國(guó)的電子商務(wù)還未得到有效的完善與發(fā)展，各企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性未達(dá)成共識(shí)，所應(yīng)用的相關(guān)制度也不同，導(dǎo)致各企業(yè)發(fā)展水平參差不齊。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，部分企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要作用，僅僅將電子商務(wù)作為輔助工具用于企業(yè)的產(chǎn)品宣傳及形象塑造。一些企業(yè)雖然成立了獨(dú)立的部門，大范圍擴(kuò)展網(wǎng)上市場(chǎng)，卻沒(méi)有建立與其適應(yīng)的管理模式，導(dǎo)致線上和線下產(chǎn)品無(wú)法有效結(jié)合，消減了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，損害了客戶的利益。此外，當(dāng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售量突然提升時(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)品供不應(yīng)求，發(fā)貨速度緩慢，從而造成客戶流失。

2制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素

2.1管理模式

傳統(tǒng)的管理辦法較為僵化，不夠靈活變通，無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變革。而科學(xué)有效的管理模式對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著直接作用。即使企業(yè)內(nèi)部的管理模式形成一個(gè)較為完整的系統(tǒng)，但各個(gè)部門卻沒(méi)有相互配合，做好工作，也會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成重重障礙。要將電子商務(wù)較好的應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展中，需要得到管理者及各個(gè)部門的支持，任何一個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，都會(huì)影響企業(yè)形象，影響客戶滿意度，造成客戶流失。當(dāng)企業(yè)無(wú)法處理好線上和線下產(chǎn)品價(jià)格差時(shí)，就會(huì)影響產(chǎn)品的價(jià)格平衡，降低企業(yè)的品牌效應(yīng)。當(dāng)線上產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，大部分客戶將選擇網(wǎng)上交易。這也會(huì)影響消費(fèi)者的心理，使客戶認(rèn)為此產(chǎn)品的利潤(rùn)較大，產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格還應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于當(dāng)前價(jià)格。從而，失去客戶的信賴，造成客戶流失。此外，網(wǎng)上交易方便快捷，威脅實(shí)體經(jīng)銷商的利益。在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，要掌控全局，維持線上、線下產(chǎn)品價(jià)格平衡。一般情況下，對(duì)當(dāng)季流行的新產(chǎn)品，可采用較小折扣，而針對(duì)換季清倉(cāng)貨品或尾貨，則要采取較大折扣，從而有效解決尾貨出清問(wèn)題。

2.2生產(chǎn)模式

管理者在經(jīng)營(yíng)時(shí)，可以預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買預(yù)期，卻無(wú)法預(yù)知哪款產(chǎn)品能夠熱銷、產(chǎn)品的賣出量大小等。這給企業(yè)造成較大困擾，當(dāng)預(yù)算出現(xiàn)偏差時(shí)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)多，出現(xiàn)壓貨和資金無(wú)法有效回籠的現(xiàn)象，或者出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，導(dǎo)致發(fā)貨速度減慢、降低客戶滿意度。因此，要積極調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)模式，使其更為靈活、快捷，從而適應(yīng)快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

2.3管理者素質(zhì)

從管理者自身來(lái)看，其思想進(jìn)步程度影響企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，管理者與發(fā)達(dá)國(guó)家的交流程度也會(huì)影響電子商務(wù)地發(fā)展。一般情況下，年齡較小的管理者更愿意嘗試新鮮的事物，接受能力較高，能夠與時(shí)俱進(jìn)，將電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，制定出合理的制度政策，適應(yīng)時(shí)展的要求。如果企業(yè)管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)自身，一味的追求電子商務(wù)的銷售額，不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)做出有效的規(guī)劃，不能較好的應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，就會(huì)威脅企業(yè)的發(fā)展。管理者的決策還會(huì)受到管理者與發(fā)達(dá)國(guó)家交流程度的影響。我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家，因此，要不斷借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)管理模式，武裝自己的企業(yè)，使企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，少走彎路。

2.4人口因素

人口因素對(duì)電子商務(wù)的采納具有決定性作用。電子商務(wù)的發(fā)展，不僅需要將其作為一個(gè)網(wǎng)站使用，還需要向人們推銷產(chǎn)品。當(dāng)人們?cè)敢庵Ц督疱X購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，經(jīng)濟(jì)資源才能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，物品才能夠?qū)崿F(xiàn)商品的價(jià)值。不同區(qū)域的消費(fèi)者，有著不同的消費(fèi)習(xí)慣以及偏好，企業(yè)若想得到長(zhǎng)足的發(fā)展，就要認(rèn)真研究消費(fèi)者的行為，了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及偏好，然后再采納電子商務(wù)，并實(shí)施針對(duì)性的電子商務(wù)模式。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，還會(huì)受到較多因素的影響，例如：商品及服務(wù)的價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是否方便快捷、是否存在購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)、以往的消費(fèi)習(xí)慣以及偏好、計(jì)算機(jī)使用熟練程度、企業(yè)服務(wù)水平高低等。網(wǎng)絡(luò)的普及，在一定程度上帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，但多數(shù)人上網(wǎng)就是為了瀏覽及搜集信息、玩游戲等，只有較少部分的人會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)開展商業(yè)活動(dòng)，加之人們對(duì)電子商務(wù)缺乏一定信任，致使網(wǎng)絡(luò)還無(wú)法有效發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。對(duì)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍比較新鮮，大多數(shù)消費(fèi)者仍愿耗費(fèi)時(shí)間及精力進(jìn)行面對(duì)面交易，以避免網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的質(zhì)量及交易安全問(wèn)題。

2.5政府政策

在電子商務(wù)創(chuàng)新采納的過(guò)程中，會(huì)受到政府政策的影響。各國(guó)政府對(duì)新科技革命有不同的認(rèn)識(shí)，因此，也會(huì)做出不同的反應(yīng)，對(duì)電子商務(wù)的采納程度也會(huì)不同。對(duì)中國(guó)而言，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響下，明顯區(qū)別于其他國(guó)家，中國(guó)的中小企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，國(guó)家對(duì)其發(fā)展不夠重視，致使中小企業(yè)仍處于國(guó)家創(chuàng)新體系的邊緣位置。所以，要建立中小企業(yè)創(chuàng)新政策獨(dú)立體系，滿足技術(shù)政策目標(biāo)演化調(diào)整的需要。

作者：馬金海 單位:重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院