搜索技術(shù)電子商務(wù)論文
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搜索技術(shù)是一個(gè)用來(lái)搜索 Interent 網(wǎng)絡(luò)資源的技術(shù)，用戶(hù)可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞、主題等方式來(lái)搜索自己所需要的信息，搜索技術(shù)是在 Interent 網(wǎng)上查找信息的有力工具，如果整個(gè) Interent 網(wǎng)絡(luò)資源是一本書(shū)，那么搜索技術(shù)就是目錄，而 Interent 的各個(gè)站點(diǎn)就是頁(yè)碼，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求在目錄中查詢(xún)相關(guān)信息。搜索引擎的基本工作流程為：分析搜索用戶(hù)的行為，劃分用戶(hù)的特征；根據(jù)用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞，從搜索引擎中獲取搜索結(jié)果；根據(jù)用戶(hù)特征對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行預(yù)處理；將符合用戶(hù)需求將搜索結(jié)果排序并反饋給用戶(hù)。根據(jù)信息覆蓋范圍和適用群體分類(lèi)，搜索技術(shù)可以分為綜合性搜素和專(zhuān)用性搜索；根據(jù)組織信息分類(lèi)，搜索技術(shù)可以分為目錄式分類(lèi)搜索、全文搜索、分類(lèi)全文搜素、智能搜索等；根據(jù)搜索范圍分類(lèi)，搜索技術(shù)可以分為獨(dú)立搜索和元搜索。
2.搜索技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用
2.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)能全面的利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，它能利用最小的投入獲取最大的搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)量，從而產(chǎn)生高的商業(yè)價(jià)值。在搜索領(lǐng)域有一句十分有名的名言“用戶(hù)無(wú)法描述他要找什么，除非看到想要的東西”，因此，讓用戶(hù)在電子商務(wù)網(wǎng)站上快速、準(zhǔn)確的搜索到所需的物品顯得十分重要。商品的擺放位置對(duì)商品的銷(xiāo)售量有很大的影響，對(duì)于電子商務(wù)商品，只有顯示的信息讓用戶(hù)感興趣，才能為營(yíng)銷(xiāo)成功打下基礎(chǔ)；當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊查看感興趣的商品時(shí)，商品的點(diǎn)擊率就會(huì)得到提高，這就會(huì)成為商品營(yíng)銷(xiāo)成功的第二步；商品的點(diǎn)擊率和商品的銷(xiāo)售狀況成正比，商品點(diǎn)擊率提高的同時(shí)，商品的銷(xiāo)售量也會(huì)增加。一個(gè)好的搜索引擎能讓用戶(hù)在電子商務(wù)網(wǎng)站快速找到自己感興趣的商品，這就會(huì)極大增加電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。
2.2 用戶(hù)消費(fèi)行為分析
用戶(hù)消費(fèi)行為分析是指在獲得網(wǎng)站基本訪(fǎng)問(wèn)量數(shù)據(jù)后，電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)分析用戶(hù)的消費(fèi)類(lèi)型、消費(fèi)金額等消費(fèi)信息及用戶(hù)的年齡、性別、請(qǐng)求實(shí)現(xiàn)、IP 地址等個(gè)人信息，對(duì)用戶(hù)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、排名，同時(shí)也對(duì)用戶(hù)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制。通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，得出用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)律，然后將用戶(hù)的規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，從而有效地提高用戶(hù)消費(fèi)行為。
2.3 優(yōu)化商品信息
目前，我國(guó)很多搜索引擎很處于在網(wǎng)站上依靠關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的階段，這種搜索方式搜索出來(lái)的結(jié)果重復(fù)性很高，對(duì)用戶(hù)準(zhǔn)確查找商品信息有一定的影響，對(duì)于這種現(xiàn)象，電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高商品信息的準(zhǔn)確度，使得商品的信息更加完善，例如將用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)、商品新聞報(bào)道的相關(guān)信息等加到商品信息中，這樣用戶(hù)搜索出相關(guān)信息后，可以通過(guò)對(duì)比商品的圖片、文字等信息，將重復(fù)的搜索結(jié)果刪掉，從而有效地提高用戶(hù)提取信息的質(zhì)量。
2.4 商品聚類(lèi)分析
商品有了詳細(xì)的信息描述后，電子商務(wù)網(wǎng)站不僅需要將商品的類(lèi)型、價(jià)格、用途等信息提取出來(lái)，還要將商品在消費(fèi)過(guò)程中的相關(guān)信息提取出來(lái)，例如，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)某種商品的同時(shí)，會(huì)有一定數(shù)量的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)另一種商品，這是這兩種商品之間就存在一定的關(guān)聯(lián)性，電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃者可以根據(jù)提取出來(lái)的關(guān)聯(lián)信息，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，使得用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)一種商品的同時(shí)關(guān)注另一種商品，這樣就可以有效地提高商品的銷(xiāo)售量。
2.5 搜索結(jié)果聚類(lèi)處理
搜索引擎收到用戶(hù)的搜索請(qǐng)求后，會(huì)從電子商務(wù)網(wǎng)站搜索符合用戶(hù)需求的商品信息，然后根據(jù)用戶(hù)的消費(fèi)特征和個(gè)人特征，對(duì)搜索出來(lái)的信息進(jìn)行排序，然后將用戶(hù)搜索的商品或用戶(hù)潛在感興趣的商品顯示出來(lái)。搜索引擎對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行聚類(lèi)處理時(shí)，常用的聚類(lèi)處理方法有層次聚類(lèi)、樹(shù)狀聚類(lèi)、網(wǎng)狀聚類(lèi)、圓形聚類(lèi)等，層次聚類(lèi)是對(duì)收集的信息進(jìn)行層次分析，直到符合搜索要求為止；樹(shù)狀聚類(lèi)是指使用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的形式進(jìn)行聚類(lèi)，并通過(guò)列表將搜索結(jié)果顯示出來(lái)；網(wǎng)狀聚類(lèi)是指利用標(biāo)簽云將和關(guān)鍵詞相關(guān)的詞聚類(lèi)在一起展現(xiàn)出來(lái)；圓形聚類(lèi)是將搜索結(jié)果聚類(lèi)后，根據(jù)主題將搜索結(jié)果自動(dòng)分成圖形界面，然后展示在用戶(hù)面前。
3.總結(jié)
電子商務(wù)能有效地降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，和其他銷(xiāo)售手段相比，電子商務(wù)網(wǎng)上促銷(xiāo)成本是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)成本的十分之一，同時(shí)企業(yè)可以利用電子商務(wù)加強(qiáng)企業(yè)和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，形成商品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售一體化，電子商務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，極大的促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，由于電子商務(wù)的信息量十分大，必須將搜索技術(shù)有效地應(yīng)用在電子商務(wù)中，確保用戶(hù)要想快速、準(zhǔn)確的找到所需的信息，從而為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供保障。
作者：傅楷 單位：湖北城市職業(yè)學(xué)校