對(duì)財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀探思

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摘要：隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，不得不從外部經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理兩個(gè)層面入手，以便有效提升整個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及各種業(yè)務(wù)需求的推動(dòng)之下，較多的財(cái)務(wù)咨詢公司的業(yè)務(wù)量不斷增加，但隨著財(cái)務(wù)咨詢公司的發(fā)展壯大，其自身的內(nèi)部控制也暴露出諸多問(wèn)題，制約著公司的進(jìn)一步發(fā)展。因此，財(cái)務(wù)咨詢公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)明確自身內(nèi)部控制問(wèn)題，改善當(dāng)前公司內(nèi)部控制不佳的現(xiàn)狀。本文針對(duì)當(dāng)下多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢公司的內(nèi)部控制問(wèn)題提出了進(jìn)一步的改進(jìn)措施，以期促進(jìn)公司的長(zhǎng)久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)咨詢公司；內(nèi)部控制現(xiàn)狀；改進(jìn)

引言

當(dāng)前，復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境促使各企業(yè)不斷提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展的目標(biāo)。財(cái)務(wù)咨詢公司主要為不同的企業(yè)提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，由于其獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，其自身發(fā)展受到市場(chǎng)和內(nèi)部管理的雙重限制，外部經(jīng)營(yíng)的好壞一般由自身的業(yè)務(wù)承接能力決定，但內(nèi)部管理問(wèn)題尤其是內(nèi)部控制問(wèn)題卻直接會(huì)影響到業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)的質(zhì)量，甚至最終影響到公司的持續(xù)性發(fā)展。就當(dāng)前各財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制體系尚不完善，給公司發(fā)展造成一定的阻礙。因此，各財(cái)務(wù)咨詢公司應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化內(nèi)部控制意識(shí)，提高對(duì)內(nèi)部控制的重視程度，明確自身內(nèi)部控制存在的問(wèn)題，并及時(shí)做出針對(duì)性改進(jìn)，才能在保證業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)促進(jìn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制的原則和必要性

（一）財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制的原則

1.全面性原則

現(xiàn)代企業(yè)在內(nèi)部控制體系的建設(shè)過(guò)程中應(yīng)充分考慮全面性原則，即內(nèi)部控制應(yīng)覆蓋企業(yè)的各個(gè)層級(jí)以及業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)空間與流程上的全面覆蓋。企業(yè)在制定內(nèi)部控制制度和體系的過(guò)程中要與企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和運(yùn)行模式相適應(yīng)，并且要將內(nèi)部控制理念滲透到企業(yè)決策管理、執(zhí)行和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，形成相互聯(lián)系、相互制約的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)于財(cái)務(wù)咨詢公司而言，不僅在日常的業(yè)務(wù)運(yùn)行中要貫徹內(nèi)部控制，對(duì)于具體業(yè)務(wù)也需要內(nèi)部控制的相關(guān)約束，從而保證財(cái)務(wù)咨詢公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展，確保發(fā)表的咨詢意見公正、客觀。

2.重要性原則

重要性原則是在保證全面性的基礎(chǔ)上對(duì)公司內(nèi)部控制管理的要求。財(cái)務(wù)咨詢公司在建立內(nèi)部控制體系的過(guò)程中需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，強(qiáng)調(diào)對(duì)公司內(nèi)部重要的活動(dòng)進(jìn)行有效的控制和關(guān)注，并對(duì)重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)或者管理活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)效的風(fēng)險(xiǎn)管控。一方面，財(cái)務(wù)咨詢公司應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。另一方面，保證公司內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)的執(zhí)行效率和質(zhì)量，尤其是重要的管理活動(dòng)，從而最大程度發(fā)揮內(nèi)部控制的有效性。

3.制衡性原則

內(nèi)部控制的基本出發(fā)點(diǎn)就是“制衡”，也就是傳統(tǒng)意義上的“內(nèi)部牽制”。其最直接的要求就是企業(yè)業(yè)務(wù)辦理不能由同一個(gè)人完成重要事項(xiàng)，防止出現(xiàn)舞弊和疏漏情況，以充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)督與制約職能。對(duì)于財(cái)務(wù)咨詢公司而言，由于其基本業(yè)務(wù)是向其他企業(yè)提供財(cái)稅相關(guān)意見及建議，因此其發(fā)表的相關(guān)意見是否準(zhǔn)確、客觀遵循制衡性原則更為重要。此外，內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施的成本與預(yù)期的效益，以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大的收益，權(quán)衡成本效益率[1]。

（二）財(cái)務(wù)咨詢公司加強(qiáng)內(nèi)部控制的必要性

（1）有效提升財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部管理效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制是有效提升財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部管理效率的重要途徑。一般而言，規(guī)范化的內(nèi)部控制制度會(huì)以提高公司內(nèi)部管理效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，對(duì)公司內(nèi)部人員的職責(zé)進(jìn)行全面細(xì)化。此外，在保證公司正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司通過(guò)建立內(nèi)部控制制度體系，對(duì)公司管理運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行有效的規(guī)范和控制，從而保證各項(xiàng)操作的規(guī)范性，強(qiáng)化員工意識(shí)，避免降低對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。（2）保證財(cái)務(wù)咨詢公司財(cái)務(wù)資金的安全性、規(guī)范性和完整性。財(cái)務(wù)咨詢公司通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部控制建設(shè)可以對(duì)公司內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為進(jìn)行有效的規(guī)范，保證各項(xiàng)操作能夠有章可循，保證公司資產(chǎn)的安全性、完整性。由于內(nèi)部控制本身所具有的全面性與制衡性，可以使得企業(yè)確保不相容職務(wù)相分離與關(guān)鍵業(yè)務(wù)的相互牽制，在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互制約與協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制與管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范運(yùn)行與科學(xué)管理[2]。（3）促進(jìn)財(cái)務(wù)咨詢公司健康持續(xù)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，加強(qiáng)內(nèi)部控制是促進(jìn)財(cái)務(wù)咨詢公司健康持續(xù)發(fā)展的重要保證。財(cái)務(wù)咨詢公司在結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理狀況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制方法和內(nèi)部控制活動(dòng)的優(yōu)化，建立符合實(shí)際的內(nèi)部控制體系，才能夠有效促進(jìn)公司的健康持續(xù)發(fā)展。

二、財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析

（一）內(nèi)部控制環(huán)境及制度體系亟須優(yōu)化

當(dāng)前，大多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢公司由于自身各種條件的限制導(dǎo)致公司內(nèi)部缺乏一定的內(nèi)部控制環(huán)境，同時(shí)也缺乏完善的內(nèi)部控制制度體系。首先，財(cái)務(wù)咨詢公司的管理人員缺乏一定的內(nèi)部控制意識(shí)，對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)的重視程度低，甚至可能直接照搬其他企業(yè)的內(nèi)部控制制度，與現(xiàn)有的公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重不符，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理的流程和環(huán)節(jié)過(guò)于固定化和模式化，也未充分考慮外部市場(chǎng)環(huán)境，內(nèi)部控制制度體系建設(shè)缺乏一定的靈活性。其次，公司內(nèi)部缺乏相應(yīng)配套的內(nèi)部控制執(zhí)行情況績(jī)效考核機(jī)制，導(dǎo)致人員參與公司內(nèi)部管理的積極性嚴(yán)重不足，也缺乏有效的獎(jiǎng)懲措施加以輔助，導(dǎo)致整個(gè)內(nèi)部控制體系不夠健全，無(wú)法創(chuàng)造出良好的內(nèi)部控制環(huán)境，內(nèi)部控制執(zhí)行效率低下，內(nèi)部控制實(shí)際的有效性發(fā)揮不足，這些體制機(jī)制上的不足都會(huì)造成公司內(nèi)部控制總體狀況不佳，嚴(yán)重影響公司內(nèi)部管理水平的提升。

（二）內(nèi)部人員權(quán)責(zé)劃分不明，管理運(yùn)行效率低下

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，明確的權(quán)責(zé)分工、較高的管理效率是內(nèi)部控制發(fā)揮有效性的重要表現(xiàn)，因此，財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制發(fā)揮有效性需要建立在人員職責(zé)劃分清晰、執(zhí)行性高的基礎(chǔ)之上。但從當(dāng)前大多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制管理現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)公司在分工方面還存在諸多的問(wèn)題，內(nèi)部控制制度中尚未明確規(guī)定各部門員工的權(quán)限和職責(zé)，容易出現(xiàn)責(zé)任推諉的現(xiàn)象。重要的核心崗位也并未嚴(yán)格遵守不相容崗位相分離的原則，存在一人身兼數(shù)職的情況，導(dǎo)致內(nèi)部控制監(jiān)督效果無(wú)法得到充分發(fā)揮。此外，職責(zé)分工不明還會(huì)造成公司內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)混亂，員工工作質(zhì)量低下，公司整體的管理運(yùn)行效率得不到提升，內(nèi)部控制制度嚴(yán)重被侵蝕，也會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展形成一定的制約。

（三）項(xiàng)目結(jié)算進(jìn)度緩慢，財(cái)務(wù)資金管理不規(guī)范

隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，財(cái)務(wù)咨詢公司的進(jìn)一步發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中的所暴露的問(wèn)題也愈加明顯，尤其是財(cái)務(wù)資金的管理問(wèn)題。首先，財(cái)務(wù)咨詢公司有較多項(xiàng)目結(jié)算進(jìn)度過(guò)于緩慢，嚴(yán)重導(dǎo)致公司內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)效率低下，由于內(nèi)部控制效力過(guò)于薄弱，公司在項(xiàng)目初期并未建立規(guī)范有效的資金管理制度，也并未對(duì)項(xiàng)目周期、資金使用和資金結(jié)算的日期進(jìn)行明確的規(guī)定，導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)一系列的資金問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢公司資金結(jié)算模式主要為先服務(wù)后支取，或者一次性支取模式，如果運(yùn)行不佳會(huì)直接導(dǎo)致資金鏈斷裂而影響到公司的正常運(yùn)行。其次，財(cái)務(wù)資金管理不夠規(guī)范，資金的支取審批不嚴(yán)，控制力度缺乏，可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)舞弊行為的出現(xiàn)，無(wú)法保證資金的安全性。

（四）缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制和客戶溝通交流機(jī)制

當(dāng)前大多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢公司在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，由于內(nèi)部缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制而使公司面對(duì)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)無(wú)法及時(shí)有效進(jìn)行應(yīng)對(duì)，使企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)制存在較大的漏洞。完善有效的風(fēng)險(xiǎn)管控評(píng)估機(jī)制是內(nèi)部控制建設(shè)的重要組成部分，因此，財(cái)務(wù)咨詢公司的管理人員在日常經(jīng)營(yíng)中不僅要關(guān)注公司的業(yè)績(jī)，還需要對(duì)公司可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和防范，避免因風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不足而造成資金和財(cái)務(wù)方面的損失。此外，財(cái)務(wù)咨詢公司還需要在內(nèi)控的基礎(chǔ)上建立有效的客戶溝通交流機(jī)制，保持與客戶之間的溝通，加快信息的傳遞效率。但是在實(shí)際工作中，一些財(cái)務(wù)咨詢公司未能與客戶進(jìn)行足夠的信息溝通，或者在發(fā)表意見時(shí)主觀、片面，其相關(guān)報(bào)告未經(jīng)相應(yīng)的內(nèi)控措施與流程按內(nèi)部多級(jí)復(fù)核的要求嚴(yán)謹(jǐn)出具，則可能導(dǎo)致無(wú)法滿足客戶的訴求，或者給出錯(cuò)誤的建議從而導(dǎo)致不良后果。在具體項(xiàng)目的實(shí)施中，由于溝通的有效性與準(zhǔn)確性不足，也可能導(dǎo)致咨詢公司與客戶之間產(chǎn)生信息誤區(qū)，影響項(xiàng)目進(jìn)度[3]。

三、改進(jìn)財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀的相關(guān)建議

（一）加強(qiáng)內(nèi)控制度體系建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)控環(huán)境

針對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀不佳的狀況，公司應(yīng)當(dāng)從以下兩個(gè)方面對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化：首先，加強(qiáng)公司內(nèi)部控制制度體系建設(shè)，建立符合公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際的內(nèi)部控制制度，從成本效益的原則出發(fā)，對(duì)管理流程進(jìn)行進(jìn)一步的簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)效益和效率的雙向目標(biāo)。同時(shí)，從公司實(shí)際的管理經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效優(yōu)化，科學(xué)劃分部門的權(quán)責(zé)，還需要注意的是，不可照搬其他企業(yè)的內(nèi)部控制制度，避免因模式的固定化而導(dǎo)致內(nèi)部控制制度適應(yīng)性和靈活性不足的問(wèn)題。其次，財(cái)務(wù)咨詢公司還應(yīng)當(dāng)建立與內(nèi)部控制制度相匹配的績(jī)效考核機(jī)制，提高全員參與公司內(nèi)部管理的積極性，加強(qiáng)各部門人員的協(xié)調(diào)和配合，設(shè)立有效的管理目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰配套措施，提高內(nèi)部控制的執(zhí)行效率，從而使內(nèi)部控制環(huán)境得到有效的優(yōu)化。

（二）按相關(guān)要求劃分員工職責(zé)權(quán)限，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率與效果

財(cái)務(wù)咨詢公司在業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)自身的長(zhǎng)期與短期目標(biāo)設(shè)定發(fā)展戰(zhàn)略，明確階段性的發(fā)展目標(biāo)，以匹配具有相應(yīng)資質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。首先，按長(zhǎng)期目標(biāo)確定一段時(shí)間的發(fā)展方向，設(shè)定合理的部門架構(gòu)，按內(nèi)部控制的相關(guān)要求設(shè)定管理層級(jí)與業(yè)務(wù)部門的相關(guān)職責(zé)權(quán)限，并配置相應(yīng)的專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管控、疑難解答、風(fēng)險(xiǎn)管控的團(tuán)隊(duì)或?qū)ｉT人員。其次，按短期目標(biāo)特別是較短一段時(shí)間的項(xiàng)目或客戶情況，結(jié)合現(xiàn)有人員的能力特點(diǎn)進(jìn)行整合或重新劃分項(xiàng)目組，使各項(xiàng)目組成員的知識(shí)儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)相輔相成。通過(guò)內(nèi)部控制對(duì)各項(xiàng)目組內(nèi)的負(fù)責(zé)人、成員賦予相應(yīng)的職責(zé)權(quán)限，從而確保內(nèi)部控制各關(guān)鍵要點(diǎn)能夠在具體項(xiàng)目中得到貫徹。這樣不僅能夠提升公司整體的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，還能有效保證業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量[4]。最后，將財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部運(yùn)行流程進(jìn)行控制，使財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)中各項(xiàng)環(huán)節(jié)都有明確的目標(biāo)，并將其具體化和標(biāo)準(zhǔn)化，將工作執(zhí)行情況與員工績(jī)效掛鉤，設(shè)立有效的考核和追責(zé)機(jī)制，將其上升到制度層面，同時(shí)，還需在內(nèi)部控制制度中明確規(guī)范，使各部門人員深刻明確自身的崗位職責(zé)，并且做到嚴(yán)格落實(shí)，避免責(zé)任推脫現(xiàn)象的出現(xiàn)，提升整個(gè)公司的內(nèi)部控制意識(shí)，從而促進(jìn)公司整體運(yùn)營(yíng)管理水平的提升。

（三）合理推進(jìn)項(xiàng)目結(jié)算進(jìn)度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)資金管理力度

財(cái)務(wù)咨詢公司項(xiàng)目結(jié)算的進(jìn)度將直接影響到公司資金的正常周轉(zhuǎn)，嚴(yán)重的還會(huì)影響到公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。因此，財(cái)務(wù)咨詢公司在開始某項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)之前，需要充分考慮資金的結(jié)算問(wèn)題。首先，在業(yè)務(wù)開始前期，公司需要對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的信用資質(zhì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研，在自身?yè)碛凶銐虻某薪幽芰Φ那闆r下與客戶簽訂有效的書面合同，合同中應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定項(xiàng)目開展的進(jìn)程、資金結(jié)算的日期等，充分保證公司的資金能夠快速回籠，避免公司內(nèi)部資金供應(yīng)不足而影響正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，結(jié)合項(xiàng)目情況制定資金計(jì)劃，使業(yè)務(wù)的推進(jìn)與項(xiàng)目的進(jìn)度款、結(jié)算款匹配，并與各項(xiàng)目組的績(jī)效兌現(xiàn)掛鉤，促進(jìn)咨詢公司項(xiàng)目資金的及時(shí)回籠。在內(nèi)部控制中也要進(jìn)行資金管理的設(shè)定，防止出現(xiàn)員工私自談價(jià)和私自收款等行為，確保公司資金的安全、完整[5]。最后，依據(jù)資金計(jì)劃合理安排資金的再投資，在保證資金充分安全的情況下提高資金的利用率，實(shí)現(xiàn)資金的有效增值。

（四）建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制和客戶溝通交流機(jī)制

在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)任何現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)都顯得至關(guān)重要。建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制是完善企業(yè)內(nèi)部控制的重要措施。因此，財(cái)務(wù)咨詢公司應(yīng)當(dāng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制體系，一方面，要對(duì)公司內(nèi)外可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的分析和評(píng)估預(yù)測(cè)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，并有針對(duì)性地分別制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度的不同，靈活應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，強(qiáng)化財(cái)務(wù)咨詢公司內(nèi)部全體人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)能力，防止風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力薄弱而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。此外，公司還需要建立高效的溝通交流機(jī)制，保證與客戶之間暢通的信息交流，可以對(duì)采用信息化的溝通工具，使用固定化的格式，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)中客戶反饋的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行解決，防止因信息傳遞不通暢、溝通交流不足而導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)度緩慢或者業(yè)務(wù)重復(fù)現(xiàn)象，進(jìn)而全面提升工作效率，但在溝通交流的過(guò)程中還需做好業(yè)務(wù)溝通信息的留存，為后續(xù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供一定的保障。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)當(dāng)前咨詢服務(wù)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，財(cái)務(wù)咨詢公司應(yīng)當(dāng)明確內(nèi)部控制對(duì)提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。在實(shí)際的管理和運(yùn)營(yíng)中，財(cái)務(wù)咨詢公司應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化內(nèi)部控制意識(shí)，健全內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制制度體系建設(shè)，落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)管理和信息溝通工作，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的效力，保證公司長(zhǎng)期健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者:魏艷梅 單位:漳州市金信財(cái)務(wù)有限公司