網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

環(huán)境篇：榮景可期

一、網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)狂飚突進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)形態(tài)日漸成熟

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)額已經(jīng)從2003年的10.8億元增長(zhǎng)到19億元，較2003年增長(zhǎng)了75.9％，保持高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)占整體中國(guó)廣告市場(chǎng)的仍然不到1.4％，遠(yuǎn)低于國(guó)際平均的5％左右的水平。預(yù)計(jì)2005年及未來(lái)的幾年內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)仍將保持較高的增長(zhǎng)速度。

從日益專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)媒體，到數(shù)量不斷增多的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，到技術(shù)不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)廣告管理系統(tǒng)技術(shù)提供商，再到提供網(wǎng)民訪問(wèn)量監(jiān)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)品牌分析的專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司的介入，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展更加完整，產(chǎn)業(yè)也更加成熟，廣告主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)環(huán)境日趨改善。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品：搜索引擎成為黑馬，許可E－mai真營(yíng)銷(xiāo)受挫

2004年，搜索引擎廣告獲得了巨大發(fā)展，整體行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12億元。目前，中國(guó)超過(guò)60萬(wàn)家企業(yè)使用過(guò)或者正在使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)大子在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上投放廣告的4000余家網(wǎng)絡(luò)廣告主的數(shù)量。

在搜索引擎風(fēng)生水起的同時(shí)，基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)正在逐漸喪失其對(duì)廣告主的吸引力。各種反垃圾郵件措施相繼出臺(tái)，許多合法的許可郵件往往成為被屏蔽的對(duì)象，讓大量正規(guī)的電子郵件無(wú)法傳遞給用戶(hù)，使得許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告支持機(jī)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化分工日益明顯

目前，在中國(guó)從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告公司已經(jīng)超過(guò)100家，以網(wǎng)絡(luò)廣告為主的廣告公司業(yè)已經(jīng)超過(guò)20家，公司的發(fā)展進(jìn)入了專(zhuān)業(yè)化分工階段。創(chuàng)世奇跡廣告90％的客戶(hù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)。世紀(jì)華美廣告擁有最多的手機(jī)類(lèi)客戶(hù)、科思世通廣告的大部分廣告主來(lái)自于汽車(chē)行業(yè)。鑫海恒、嘉華恒順、龍拓等廣告公司則主要是以房地產(chǎn)廣告主為主，紅馬聯(lián)媒，新經(jīng)合主要服務(wù)于教育等類(lèi)型的行業(yè)客戶(hù)。

現(xiàn)狀篇：進(jìn)步并困惑著

一、分流四大媒體廣告投放費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)地位提升

從企業(yè)廣告投放費(fèi)用的媒介分配比例上看，與2004年相比，2005年被訪企業(yè)在四大傳統(tǒng)媒介的投放比例都有所減少，而網(wǎng)絡(luò)以及其他新媒介的崛起正在分流企業(yè)的廣告投放費(fèi)用(參見(jiàn)圖1)。互聯(lián)網(wǎng)廣告作為營(yíng)銷(xiāo)工具的一種，其地位正在逐步提升。

二、廣告主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念、運(yùn)作全面升級(jí)

盡管，對(duì)于部分本土廣告主來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)還不足以與其他營(yíng)銷(xiāo)手段相比，有的企業(yè)只是在其他媒體廣告投放費(fèi)用剩余之后，將其再投入到互聯(lián)網(wǎng)上，如果沒(méi)有剩余，就停止在互聯(lián)網(wǎng)上的投放。但隨著網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)廣告環(huán)境日益成熟完善，廣告主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念。營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作手段也在不斷升級(jí)。

首先，在觀念上，廣告主認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中將會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。通過(guò)圖2可知，被訪企業(yè)中有46.6％的企業(yè)比較同意“互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)的重要載體”這一觀點(diǎn)，表示“非常同意”的廣告主占15.5％。

其次，使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的企業(yè)78.9％將保持或增加網(wǎng)絡(luò)投放，互聯(lián)網(wǎng)位居廣告主未來(lái)最希望開(kāi)發(fā)利用的新媒體前列。

2004年，被調(diào)查企業(yè)中有50％的企業(yè)使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段。而2005年保持網(wǎng)絡(luò)廣告投放的廣告王比例為50％，增加網(wǎng)絡(luò)廣告投放的廣告主比例則為28.9％(參見(jiàn)圖3)。而在廣告主未來(lái)最希望開(kāi)發(fā)利用的新形式媒體中，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告同樣受到了被訪企業(yè)的普遍關(guān)注，選擇比例占到總樣本量的54.4％(參見(jiàn)圖4)。

案例：福建某著名煙草企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)廣告是該企業(yè)2005年預(yù)計(jì)增加投放量的媒體。該企業(yè)被訪者表示，網(wǎng)絡(luò)廣告是現(xiàn)代化的媒介產(chǎn)物，在其上投放廣告有利于展示企業(yè)的時(shí)尚現(xiàn)代感，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格便宜并且操作靈活，便于與消費(fèi)者形成有效的互動(dòng)，甚至還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查等等，因此較有優(yōu)勢(shì)。

第三，啟動(dòng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。相當(dāng)一部分廣告主也逐漸擺脫先前單一、粗放的網(wǎng)絡(luò)廣告投放模式，開(kāi)始實(shí)行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，包括互聯(lián)網(wǎng)廣告、企業(yè)網(wǎng)站管理、消費(fèi)者資庫(kù)建設(shè)以及與大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的聯(lián)合活動(dòng)推廣等等在內(nèi)的消費(fèi)者一對(duì)一溝通的多元、立體的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

三、IT產(chǎn)品類(lèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類(lèi)廣告主繼續(xù)擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告最大“買(mǎi)主”

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年上半年網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)投放仍舊以IT產(chǎn)品類(lèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類(lèi)為最多，投放費(fèi)用比去年同期大幅增長(zhǎng)。別外，房地產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告投放增長(zhǎng)最為迅速，上半年投放費(fèi)用接近1.6億元，較去年同期的8100萬(wàn)增長(zhǎng)了近一倍。整體看來(lái)，除交通類(lèi)和通訊服務(wù)類(lèi)比去年同期有所下降外，其他行業(yè)的廣告投放費(fèi)用都有不同程度的提高。

案例：廣州某知名IT企業(yè)。被訪者表示互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)廣告宣傳的主要媒介，2003年互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)用占年度總廣告費(fèi)用的50％。因?yàn)楣局匾暸c政府采購(gòu)部門(mén)的溝通，自己在行業(yè)方面又有很高的聲譽(yù)，所以每年都會(huì)在廣州政府采購(gòu)網(wǎng)上投放軟文廣告，宣傳企業(yè)形象。

四、廣告主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的諸多難題

(一)技術(shù)發(fā)展與受眾數(shù)量的悖論

網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于傳統(tǒng)大眾媒體受眾數(shù)量較低是不爭(zhēng)的事實(shí)但與此同時(shí)，日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展卻在某些層面上進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)民數(shù)量的擴(kuò)大，例如，富媒體和流媒體在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的廣泛使用，一方面豐富了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，使網(wǎng)絡(luò)廣告變得更加多姿多彩，花樣百出；但另一方面，也不知不覺(jué)提高了使用者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，造成網(wǎng)民閱覽網(wǎng)絡(luò)媒體的障礙。廣告主一方面希望網(wǎng)絡(luò)廣告能越來(lái)越大。越來(lái)越漂亮，但同時(shí)另一方面，也對(duì)一個(gè)技術(shù)發(fā)展不斷更新、而且會(huì)影響受眾

案例：某知名跨國(guó)打印機(jī)公司。被訪者表示，現(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告存在逆反心理，投放的多既占用資源又收不到預(yù)期的效果。所以該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面不太看重硬性的廣告形式。

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告相關(guān)監(jiān)管較為薄弱，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告的監(jiān)測(cè)還存在著較大的限制，相關(guān)法律、法規(guī)也并不完善，給廣告主開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)帶來(lái)阻礙。

(三)網(wǎng)絡(luò)廣告效果難評(píng)估

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告多種收費(fèi)方式并存，諸如按照點(diǎn)擊率、收集名單數(shù)等多種方式計(jì)價(jià)。但無(wú)論采用哪種方式，廣告主的疑慮都來(lái)自于諸如點(diǎn)擊率等重要衡量指標(biāo)的真實(shí)度和可信度。雖的數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)尚未就此形成共識(shí)，在這個(gè)市場(chǎng)也尚未形成具有權(quán)威影響力的專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)。

(四)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)使用意識(shí)尚不成熟，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有待時(shí)日

案例：某知名跨國(guó)手機(jī)企業(yè)。該企業(yè)被訪者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告到達(dá)率高、關(guān)注率高，效果不錯(cuò)。該企業(yè)曾嘗試過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)提供在線服務(wù)，比如在線鈴聲下載、在線升級(jí)軟件等等，但很少人充分利用了這種服務(wù)，這說(shuō)明目前中國(guó)消費(fèi)者還沒(méi)有足夠的使用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要一段時(shí)間。

(五)企業(yè)網(wǎng)站尚未發(fā)揮應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)作用

據(jù)國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室的《2004年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2004年12月31日，網(wǎng)站數(shù)為668900個(gè)，同期相比增長(zhǎng)12.3％。其中，企業(yè)網(wǎng)站占網(wǎng)站總數(shù)的60.省略等電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商為企業(yè)網(wǎng)站從信息到在線銷(xiāo)售功能的升級(jí)提供更多的功能支持和更方便的應(yīng)用：易趣、淘寶等大型電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)上商店受到越來(lái)越多企業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)注。

同時(shí)，2004年出現(xiàn)了越來(lái)越多的在線支付平臺(tái)，對(duì)于具備網(wǎng)上銷(xiāo)售條件的企業(yè)，開(kāi)展在線銷(xiāo)售不失為擴(kuò)大市場(chǎng)占有．提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的一種策略。

五、利用網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展跨國(guó)品牌傳播，降低國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)成本

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

我在大一的時(shí)候就買(mǎi)了自己的電腦了，所以到現(xiàn)在我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是有一定的認(rèn)知的，我實(shí)習(xí)所在的企業(yè)給我安排的工作就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這正是我所擅長(zhǎng)的，我覺(jué)得我在實(shí)習(xí)期應(yīng)該能學(xué)到很多。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)習(xí)是把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐又可以更好的掌握知識(shí)，真正做到學(xué)以致用，這才是學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的。這次實(shí)訓(xùn)生活比以往的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容更豐富，收獲最豐盛。兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，可是留在記憶中的知識(shí)和技能確實(shí)永久的。相信在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我也可以學(xué)習(xí)更多，掌握更多，充分利用實(shí)習(xí)這一平臺(tái)，培養(yǎng)自己的技能，鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)習(xí)中，網(wǎng)絡(luò)操作是我們學(xué)習(xí)的目的，通過(guò)網(wǎng)易免費(fèi)申請(qǐng)了郵箱，了解網(wǎng)易的功能，建立網(wǎng)站、博客等。首先，我們針對(duì)艾麗諾化妝品，利用swot的分析方法，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包括艾麗諾化妝品產(chǎn)品本身的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)；艾麗諾化妝品所面對(duì)的群體和市場(chǎng)進(jìn)行分析。通過(guò)swot分析方法進(jìn)行產(chǎn)品分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)作了充分的準(zhǔn)備。

1、博客營(yíng)銷(xiāo)。博客營(yíng)銷(xiāo)不僅要有實(shí)效內(nèi)容，更需要多樣的統(tǒng)一形式來(lái)強(qiáng)化艾麗諾產(chǎn)品的形象。通過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)要突出特色，同時(shí)又要簡(jiǎn)單扼要，不可太過(guò)花哨，提高點(diǎn)擊率。博客營(yíng)銷(xiāo)也是宣告產(chǎn)品的一個(gè)重要手段，對(duì)吸引顧客，提高產(chǎn)品知名度也是非常重要的手段，所以博客營(yíng)也是必不可少的。

2、通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)來(lái)宣傳產(chǎn)品。在慧聰上注冊(cè)會(huì)員，建立網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度。建立旺鋪時(shí)要信息，通過(guò)信息讓顧客更多的了解產(chǎn)品。店鋪的裝飾要有特色，突出產(chǎn)品特征，吸引顧客的眼球。網(wǎng)店作為產(chǎn)品的虛擬展廳，貫徹于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產(chǎn)品，所以友情鏈接要精細(xì)方便客戶(hù)的需求。

3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)是這次實(shí)訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。第一自主建設(shè)網(wǎng)站，在網(wǎng)易上注冊(cè)會(huì)員，進(jìn)入網(wǎng)站，完成網(wǎng)站的封面制作和設(shè)計(jì)。這一環(huán)節(jié)是我負(fù)主要責(zé)任，看起來(lái)網(wǎng)站建設(shè)很簡(jiǎn)單，但其實(shí)不是，這一過(guò)程花費(fèi)了我兩天的時(shí)間，從網(wǎng)頁(yè)封面設(shè)計(jì)、背景設(shè)計(jì)、主頁(yè)排版，每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都需要我仔細(xì)斟酌，才能使整個(gè)網(wǎng)頁(yè)既能夠顯示出本產(chǎn)品的特色，同時(shí)又能夠吸引顧客的目光。完成艾麗諾產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)要精心設(shè)計(jì)每一個(gè)欄目，根據(jù)每一個(gè)欄目的內(nèi)容，自習(xí)規(guī)劃每一個(gè)欄目，要盡可能全面的展示相關(guān)產(chǎn)品的全部信息，要有詳有略的介紹產(chǎn)品信息，讓人一目了然，提高點(diǎn)擊率。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加了我對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)途徑的認(rèn)識(shí)，提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式的認(rèn)識(shí)度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使我知道如何充分利用網(wǎng)絡(luò)這一方式。網(wǎng)絡(luò)也是產(chǎn)品的一個(gè)重大市場(chǎng)，雖然是虛擬展廳，但對(duì)提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高產(chǎn)品知名度也有顯著的作用。

經(jīng)過(guò)兩周的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)習(xí)生活，我們又再次體驗(yàn)了自己動(dòng)手親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，很精彩很充實(shí)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)，收獲頗豐。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

在過(guò)去四年中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告占整個(gè)廣告市場(chǎng)的規(guī)模，由2004年的3.9％增長(zhǎng)為2007年的11％。同時(shí)，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，三年間，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的金額平均增長(zhǎng)速度達(dá)到44.2％。所有數(shù)據(jù)進(jìn)一步表明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主流媒體，同時(shí)也是廣告主所選擇的主要營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

一系列的數(shù)字讓所有關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人再一次熱血沸騰。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)選擇眾多，如何入手?

事件營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)思路。

互聯(lián)網(wǎng)上諸多火爆事件讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人越來(lái)越意識(shí)到“事件”的力量――如果可以制造一個(gè)事件讓許多人關(guān)注，或者借助一個(gè)本身就已經(jīng)有很多人關(guān)注的事件，在這個(gè)事件中恰當(dāng)?shù)刂踩肫放菩畔?，那么不僅保證了高關(guān)注度，更保證了品牌信息的正確傳達(dá)，可謂是一箭雙雕。

事件營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)這幾年飛速發(fā)展的重要推動(dòng)力，每年都有一些事件推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注力的發(fā)展，較快較全的信息往往通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞，很多傳統(tǒng)媒體的用戶(hù)，因此將其關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。

今年上半年最受關(guān)注的新聞報(bào)道莫過(guò)于汶川地震。在地震捐助中，王老吉捐出1億元，但這1億元卻產(chǎn)生了更多的價(jià)值。在王老吉做出這一善舉的3個(gè)小時(shí)內(nèi)，百度貼吧內(nèi)發(fā)帖超過(guò)14萬(wàn)。

王老吉做了什么呢？首先，王老吉整合了消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)意愿；其次，王老吉整合了時(shí)事，也就是地震事件營(yíng)銷(xiāo)；再次，王老吉整合了各大媒體資源，以論壇資源為主以及網(wǎng)絡(luò)新聞等免費(fèi)資源。正因如此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體可以更好地實(shí)現(xiàn)事件營(yíng)銷(xiāo)，使其產(chǎn)生更大的價(jià)值，而這也正是廣告主所看重的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值所在。

一個(gè)策劃高明但無(wú)意義的事件營(yíng)銷(xiāo)案例：“蘭董”事件

“蘭董”，一個(gè)號(hào)稱(chēng)身家億萬(wàn)的“70后”富婆，在網(wǎng)上了一個(gè)視頻，大罵“80后”和“90后”，竭盡所能地顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語(yǔ)和肢體動(dòng)作去輔助她想表達(dá)的核心思想?！疤m董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

“蘭董”似乎意猶未盡，一個(gè)視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網(wǎng)友對(duì)于自己的憤怒激發(fā)到極點(diǎn)。此舉意義何在？一個(gè)網(wǎng)站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

一個(gè)網(wǎng)站，為了知名度，為了流量，已經(jīng)到這樣的地步了嗎？憤怒之余，整個(gè)事件的策劃和執(zhí)行過(guò)程有很多地方還是值得學(xué)習(xí)和研究的：

策劃之高明1――“植入”而非“直述”：制造一個(gè)話題人物，以人物為核心引起網(wǎng)友的關(guān)注，再置入網(wǎng)站信息，繼而提升網(wǎng)站知名度――只不過(guò)，不是正面人物，而是一個(gè)更能引起人們關(guān)注的負(fù)面人物(正所謂好事不出門(mén)，壞事傳千里)。

策劃之高明2――“借勢(shì)”：恰逢一個(gè)“90后”女孩大罵“80后和70后”的視頻大火，于是策劃者趁熱打鐵，推出一個(gè)“70后大罵80后和90后”，罵得變本加厲，讓事件再次升溫。

執(zhí)行之高明1：制作精良――“蘭董”的所有視頻的制作水平是比較高的，而且處處可以體現(xiàn)出策劃者的“用心良苦”，每一個(gè)道具和細(xì)節(jié)都處理得十分謹(jǐn)慎，并給之后的執(zhí)行埋下了伏筆。

執(zhí)行之高明2：職業(yè)推手――可以看出“蘭董”事件的推手是一個(gè)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)。從視頻地點(diǎn)(土豆、六間房等視頻網(wǎng)站)，到論壇轉(zhuǎn)載地點(diǎn)，每一個(gè)步驟都是事先安排好的。

執(zhí)行之高明3：弄假成真――這也是筆者認(rèn)為最為高明的一點(diǎn)。事件策劃者的高明之處就在于他太知道會(huì)有人質(zhì)疑，也太知道一旦輿論的方向偏重于質(zhì)疑，那么這個(gè)策劃就失敗了。

于是事件的策劃者自說(shuō)自話地給了這個(gè)話題“證言”――先是有“好事者”將他們處心積慮設(shè)計(jì)好的所有“道具”一一指出：全都是世界名牌，每一個(gè)都價(jià)值不菲。再是有人發(fā)帖說(shuō)親眼看到“蘭董”出席名流拍賣(mài)酒會(huì)。于是讓所有人都不再質(zhì)疑“蘭董”是不是真的有錢(qián)，只會(huì)讓人謾罵“蘭董”是個(gè)神經(jīng)病，從而更加憤怒。

執(zhí)行之高明4：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)――“蘭董”的“粉絲”逐步登場(chǎng)表示支持“蘭董”，正反較量不斷制造聲音。從人的良知道德上來(lái)說(shuō)，“蘭董”是應(yīng)該沒(méi)有支持者的，可恰恰相反的是，“蘭董”的粉絲隨處可見(jiàn)，而且全都跟“蘭董”一樣，出口成“臟”，言語(yǔ)挑釁。于是網(wǎng)友們更加憤怒，更加恨“蘭董”，“蘭董”也更加出名。

“蘭董”事件的策劃者是個(gè)高手。他熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，他懂得借勢(shì)，他借鑒了艷照門(mén)、超級(jí)女聲等等網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件的傳播規(guī)律，但是他忽略了至關(guān)重要的一點(diǎn)：他忘了他在做營(yíng)銷(xiāo)。如果把一個(gè)品牌做得臭名遠(yuǎn)揚(yáng)也叫“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典”，那廣告人和營(yíng)銷(xiāo)人都辭職吧，已經(jīng)沒(méi)有繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)奮斗下去的必要了。

一個(gè)比較成功的事件營(yíng)銷(xiāo)案例：北大漢服酒禮事件

這是為五糧液做的一次很成功的事件營(yíng)銷(xiāo)。整個(gè)事件的策劃思路非常清晰。當(dāng)時(shí)正值“漢服”熱炒，策劃者借助當(dāng)下這一新聞熱點(diǎn)與北大服飾文化交流協(xié)會(huì)合作舉行了“漢服秀行酒禮”活動(dòng)。

“北大學(xué)子”、“漢服文化”、“酒文化”、“效古省今”等等話題點(diǎn)的切入，讓這個(gè)事件本身具備了極強(qiáng)的傳播力。而品牌信息的植入正是這個(gè)事件中最重要的道具――五糧液酒。整個(gè)事件策劃不但體現(xiàn)出五糧液酒的文化內(nèi)涵，還幫助企業(yè)傳播了五糧液酒歷史悠久的概念。

事件在博客上進(jìn)行首發(fā)，并迅速被推到了博客首頁(yè)，以及網(wǎng)站首頁(yè)。之后，由“網(wǎng)絡(luò)推手”進(jìn)一步推動(dòng)，開(kāi)展正方兩方面的較量，拉入一些名博參與，迅速擴(kuò)大這個(gè)話題的影響力。之后在短短的時(shí)間內(nèi)，事件便迅速擴(kuò)大。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

自1957年我市建立防疫站以來(lái)，傳染病疫情報(bào)告一直沿用接診醫(yī)生填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡，由各醫(yī)療單位疫情管理員報(bào)送或郵寄市衛(wèi)生防疫站，各種數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計(jì)分析。這種傳染病報(bào)告模式造成了從醫(yī)生接診傳染病患者到報(bào)告至市衛(wèi)生防疫站一般需24h甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，也極易造成傳染病報(bào)告卡的積壓或丟失，從而造成不能及時(shí)對(duì)全市傳染病發(fā)病情況的分析，延誤了對(duì)傳染病控制措施的落實(shí)，導(dǎo)致傳染病暴發(fā)流行。傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告在傳染病控制中起到了舉足輕重的作用，傳染病疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)分析的及時(shí)準(zhǔn)確性決定了傳染病預(yù)防控制的成敗。2003年傳染性非典型肺炎在中國(guó)的暴發(fā)流行，充分暴露出了我國(guó)的傳染病疫情報(bào)告的不及時(shí)性等嚴(yán)重問(wèn)題，這也給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成了嚴(yán)重?fù)p害。隨著時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用，2004年1月1日起開(kāi)始在全市一級(jí)以上的醫(yī)療單位通過(guò)建立疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)對(duì)傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告采取網(wǎng)絡(luò)式上報(bào)與管理，從而使傳染病疫情報(bào)告有了劃時(shí)代的意義。

1 網(wǎng)絡(luò)化報(bào)告的應(yīng)用

隨著時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用，也為傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告提供了更大的舞臺(tái)。在“十五”規(guī)劃中，國(guó)家提出了要加速衛(wèi)生信息網(wǎng)建設(shè)，并確立疾病控制信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)先的目標(biāo)。為了提高疫情報(bào)告信息質(zhì)量，市衛(wèi)生防疫站于2003年10月份投資10余萬(wàn)元建立了疫情信息網(wǎng)絡(luò)管理中心，在系統(tǒng)中建立了本級(jí)用戶(hù)和29個(gè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)用戶(hù)，為每個(gè)用戶(hù)設(shè)置了用戶(hù)編碼和密碼，并根據(jù)各自的職責(zé)授予了不同的角色，以滿足各自的報(bào)告要求。同時(shí)要求全市一級(jí)以上的醫(yī)療單位均要配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和上網(wǎng)設(shè)備等硬件物資。對(duì)各單位網(wǎng)絡(luò)直報(bào)員進(jìn)行了為期1天的技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為如何登陸疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)，錄入用戶(hù)編碼和密碼，進(jìn)入本單位事先設(shè)置好的直報(bào)系統(tǒng);如何對(duì)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的錄入、上報(bào);如何查詢(xún)報(bào)告信息和分析疫情信息等技術(shù)。自2004年1月1日起，全市所有一級(jí)以上醫(yī)療單位發(fā)現(xiàn)的傳染病均要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)告，當(dāng)我市直報(bào)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告?zhèn)魅静『?，市衛(wèi)生防疫站的本級(jí)用戶(hù)立即就可以通過(guò)疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)對(duì)所上報(bào)的疫情信息進(jìn)行瀏覽，查看報(bào)告內(nèi)容是否齊全完整，是否存在邏輯錯(cuò)誤，并對(duì)報(bào)告的疫情進(jìn)行核實(shí)，然后進(jìn)行審核，審核后疫情信息就存入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過(guò)此系統(tǒng)還可以定期對(duì)全市上報(bào)的傳染病疫情信息進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)存在暴發(fā)流行趨勢(shì)的傳染病及時(shí)提出預(yù)警信息，可提前對(duì)疫情進(jìn)行控制，以防止疫情擴(kuò)散形成突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。

2 網(wǎng)絡(luò)化報(bào)告的效果與體會(huì)

傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)管理自2004年1月1日-2008年12月份為止，通過(guò)在我市運(yùn)行，取得較好的效果。

2.1 傳染病患者資料的可靠性、完整性、及時(shí)性 各種數(shù)據(jù)分析的及時(shí)性和傳染病的預(yù)警等方面均取得了歷史性突破。在我市傳染病疫情報(bào)告采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)告后使傳染病患者個(gè)人資料實(shí)現(xiàn)了電子化管理，具有真實(shí)可靠性，提高了傳染病報(bào)告卡片填寫(xiě)的完整性，從而更有利于對(duì)傳染病患者的追蹤流調(diào)。

2.2 傳染病報(bào)告卡片完整性 由1986年的89%提高到2008年的99%。極大縮短了傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告時(shí)間，傳染病報(bào)告卡由原來(lái)的送達(dá)或郵寄至市防疫站平均需用24h以上，縮短為實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告后只需20s，市衛(wèi)生防疫站就可收到上報(bào)疫情。

2.3 避免誤報(bào) 避免了由于筆跡潦草而導(dǎo)致的誤報(bào)，傳染病疫情分析的各種數(shù)據(jù)由電腦自動(dòng)生成，由過(guò)去需要2天時(shí)間完成的數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在只需用5min即可準(zhǔn)確無(wú)誤的生成，提高了工作效率，改進(jìn)了工作質(zhì)量。

2.4 減少漏報(bào) 極大減少了傳染病漏報(bào)，各級(jí)醫(yī)療單位傳染病漏報(bào)率由1986年的24%降至2008年的0.47%;自1986年加強(qiáng)疫情報(bào)告各項(xiàng)措施落實(shí)后，漏報(bào)率迅速下降， 2004年，實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)后，也極大地提高了疫情報(bào)告質(zhì)量，漏報(bào)率也下降到了1%以下(見(jiàn)圖1)。

圖1 龍口市1986-2008年傳染病漏報(bào)率分析圖

2.5 自動(dòng)、及時(shí)地提出了傳染病暴發(fā)流行的預(yù)警信息 2004年以前，傳染病控制是在形成暴發(fā)流行后開(kāi)始采取防控措施，而實(shí)行疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析數(shù)據(jù)及早預(yù)警，更早地采取控制措施，從而防止了傳染病的暴發(fā)流行，保護(hù)了人民的身體健康，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。如當(dāng)我市1周內(nèi)發(fā)生了2例重點(diǎn)傳染病(如麻疹、痢疾等)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送短信給用戶(hù)管理員，提出警示，要求及時(shí)采取相應(yīng)的控制措施，并對(duì)相應(yīng)情況在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行回復(fù)。

傳染病疫情報(bào)告是傳染病預(yù)防控制中重要的一環(huán)，及時(shí)、準(zhǔn)確的疫情報(bào)告是疫情信息的重要來(lái)源，是全面掌握傳染病發(fā)病動(dòng)態(tài)，探討流行規(guī)律并制訂有效措施的重要依據(jù)。傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)實(shí)現(xiàn)了傳染病信息獲取和疫情管理的及時(shí)高效，其優(yōu)勢(shì)不僅在于及時(shí)，而且可從全局的角度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)各地疫情的發(fā)生、發(fā)展情況。傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)在應(yīng)用后，極大地提高了我市傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告質(zhì)量，縮短了報(bào)告時(shí)間，減少了傳染病漏報(bào)，從而更有利于市防疫站及時(shí)掌握全市的疫情狀況，及時(shí)的提出傳染病疫情預(yù)警信息，為及時(shí)采取控制疫情措施提供了科學(xué)數(shù)據(jù)，從而更好地防止了我市傳染病的暴發(fā)流行，保護(hù)了全市人民的身體健康，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，構(gòu)建和諧新龍口提供了良好環(huán)境。

3 問(wèn)題及對(duì)策

3.1 網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)故障將會(huì)影響疫情報(bào)告的及時(shí)性 因傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告的前提是網(wǎng)絡(luò)要保持通暢和計(jì)算機(jī)正常工作，在網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的情況下，各醫(yī)療單位無(wú)法對(duì)傳染病疫情進(jìn)行疫情報(bào)告，從而影響了疫情報(bào)告的及時(shí)性。

3.2 個(gè)體門(mén)診或私人診所是目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情報(bào)告的一個(gè)空白 隨著醫(yī)療改革的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)大量的個(gè)體門(mén)診或私人診所。但目前傳染病疫情報(bào)告尚未普及到這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，很多個(gè)體門(mén)診或私人診所尚未開(kāi)展法定傳染病疫情報(bào)告工作，而患者(尤其是農(nóng)村患者)在個(gè)體門(mén)診或私人診所看病的并不在少數(shù)。

3.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)隊(duì)伍有待于進(jìn)一步完善 目前，我市多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)人員年齡老化、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚未設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員從事傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，從而影響了疫情報(bào)告工作的順利開(kāi)展。針對(duì)上述問(wèn)題筆者認(rèn)為：一是要進(jìn)一步提高疫情報(bào)告員的網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)維護(hù)能力，在遇到常見(jiàn)故障時(shí)能自行解決。在停電或網(wǎng)通公司系統(tǒng)故障時(shí)，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將有關(guān)疫情資料電話或傳真報(bào)告市衛(wèi)生防疫站，由市衛(wèi)生防疫站疫情管理員將有關(guān)疫情資料錄入專(zhuān)報(bào)系統(tǒng)網(wǎng)。二是要定期開(kāi)展傳染病疫情報(bào)告相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織臨床醫(yī)生開(kāi)展傳染病報(bào)告相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳染病防治知識(shí)的普及。疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)疫情管理人員應(yīng)加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。逐步建立起一支覆蓋疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作隊(duì)伍。三是爭(zhēng)取政府支持，加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)醫(yī)療單位疫情報(bào)告的管理，增加對(duì)個(gè)體門(mén)診或私人診所的資金投入，爭(zhēng)取在全市所有醫(yī)療單位實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)安全；信息安全技術(shù)

［中圖分類(lèi)號(hào)］F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B ［文章編號(hào)］1002-2880(2011)06-0045-02

目前，以經(jīng)濟(jì)的全球化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)為特征的新經(jīng)濟(jì)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了蓬勃發(fā)展。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，商品或服務(wù)信息，接受顧客的網(wǎng)上訂單，然后由企業(yè)通過(guò)郵寄或送貨上門(mén)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播速度快、范圍廣、形象生動(dòng)、反饋迅速、成本低等許多優(yōu)點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的一種主要表現(xiàn)形式，其發(fā)展勢(shì)頭迅猛，正以其顯著的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)烈地沖擊著現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)格局和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，并將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。在新的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了我國(guó)理論界和企業(yè)的密切關(guān)注，并在一些企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1990年4月20日，我國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，正式成為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的一員。作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到了我國(guó)理論界和企業(yè)的高度重視，并在一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中顯示出了強(qiáng)大的生命力。1996年，山東青州農(nóng)民李鴻儒開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的先河，他在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上花店”，年銷(xiāo)售收入達(dá)950萬(wàn)元，客戶(hù)遍及全國(guó)各地，但公司沒(méi)有一名推銷(xiāo)員。1997年，江蘇無(wú)錫小天鵝集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)了合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息，最終通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽訂合同金額2980萬(wàn)元。同年，青島海爾集團(tuán)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱銷(xiāo)往愛(ài)爾蘭。到1999年5月12日，海爾集團(tuán)有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。2000年8月，海爾集團(tuán)推出了“定制冰箱”，僅一個(gè)月的時(shí)間，就從互聯(lián)網(wǎng)上接到了顧客多達(dá)100余萬(wàn)臺(tái)的定制訂單。

近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平、科技水平以及綜合國(guó)力得到了長(zhǎng)足發(fā)展，計(jì)算機(jī)普及率和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也在不斷提高。據(jù)2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月31日，我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式”。

網(wǎng)民數(shù)量是衡量一個(gè)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)，我國(guó)擁有十分龐大的網(wǎng)民群體。報(bào)告還顯示，截至2010年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.03億。巨大的網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)空間還很大。這就為我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)。這樣大的市場(chǎng)，必然蘊(yùn)藏著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，商業(yè)前景更是鼓舞人心，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)無(wú)限?！吨袊?guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2010》顯示，2009年度我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物繼續(xù)高速發(fā)展，全國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到2670億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到1.3億。而上海市和北京市的網(wǎng)購(gòu)金額雙雙突破200億元，分別為285億元和229億元?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)步入了高成長(zhǎng)的黃金時(shí)代。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)得到了快速發(fā)展，但是與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，仍處于成長(zhǎng)初期。目前，在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域仍然存在著許多的問(wèn)題，制約著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

(一)網(wǎng)絡(luò)速度慢

據(jù)調(diào)查，有86%的用戶(hù)抱怨網(wǎng)速太慢。雖然我國(guó)有線(固網(wǎng))用戶(hù)中寬帶普及率已經(jīng)高達(dá)98.3%，但是全國(guó)平均互聯(lián)網(wǎng)平均連接速度僅為100.9KB/s，遠(yuǎn)低于全球平均連接速度(230.4KB/s)。各省中河南、湖南和河北的平均連接速度排名前三，分別為131.2KB/s、128.2KB/s和124.5KB/s，上海平均連接速度最慢，為73.2KB/s。這種狀況已成為制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙，嚴(yán)重束縛了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

(二)安全問(wèn)題令人擔(dān)憂

安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，遇到過(guò)病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為45.8%，有過(guò)賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占21.8%。有近1/3的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶(hù)資料外泄；消費(fèi)者與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間安全快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到。都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亟待解決的問(wèn)題。

(三)網(wǎng)絡(luò)立法和監(jiān)督亟待完善

在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，企業(yè)與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品沒(méi)有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問(wèn)題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等。

目前，網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)存在著許多不規(guī)范的行為，利用網(wǎng)絡(luò)傳遞有害信息和詐騙活動(dòng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)秩序，破壞了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心共受理釣魚(yú)網(wǎng)站舉報(bào)23455個(gè)，處理釣魚(yú)網(wǎng)站22573個(gè)；處理并記錄涉黃域名6168個(gè)；添加涉黃域名黑名單86批次，共計(jì)3551個(gè)；通知注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)刪除涉黃鏈接以及對(duì)域名進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證82批次。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺

人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要因素，當(dāng)然在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也不例外。但由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，加上企業(yè)缺乏對(duì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要性的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致這方面的人才少之又少。因此，人才緊缺成為了制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大瓶頸。

(五)消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的影響

現(xiàn)在仍然有許多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品存在著一種不信任感，抱有一種眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)。他們普遍認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體感，價(jià)格高，質(zhì)量不可靠，而寧愿選擇去商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。這種傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的存在，也會(huì)在一定程度上影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。

三、發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)策

(一)提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。網(wǎng)絡(luò)作為一種重要的媒體資源和銷(xiāo)售渠道，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，搶占這一商戰(zhàn)制高點(diǎn)，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)從關(guān)系到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略角度來(lái)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，并大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平

一方面，國(guó)家和有關(guān)科研機(jī)構(gòu)應(yīng)加大加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投入和研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，企業(yè)應(yīng)努力加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立一個(gè)高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。

盧智慧:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略研究(三)政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法和監(jiān)督，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法和監(jiān)督的同時(shí)，政府應(yīng)制定一系列鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。同時(shí)，國(guó)家要采取措施，進(jìn)一步打破電信行業(yè)特別是信息網(wǎng)絡(luò)的壟斷，增加網(wǎng)絡(luò)寬帶，保證公平接入和互聯(lián)互通，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

(四)加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，信息安全至關(guān)重要。要依靠國(guó)家的投入和政策扶持，依靠各有關(guān)科研機(jī)構(gòu)的支持，依靠信息安全產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的推動(dòng)，建立起我國(guó)信息安全的技術(shù)支撐體系和技術(shù)管理體系。

(五)企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)和培養(yǎng)一批高層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

在國(guó)外，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，其內(nèi)部通常都引進(jìn)專(zhuān)門(mén)人才來(lái)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，從而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層面進(jìn)一步細(xì)化，形成一個(gè)由商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)維護(hù)經(jīng)理、渠道銷(xiāo)售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表等多職位體系構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，引進(jìn)或培養(yǎng)一批高層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障和智力支持。

(六)加強(qiáng)宣傳，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不信任感

據(jù)調(diào)查，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺乏信任是制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)選擇網(wǎng)上消費(fèi)模式的最主要原因。要通過(guò)加強(qiáng)宣傳等手段，引導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念和購(gòu)買(mǎi)方式，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不信任感，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］王浩．論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略［J］．中國(guó)商界，2009(5)．

［2］廖蘭秋．我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展建議［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009(11)．

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)改革；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36-4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，較2015年底增長(zhǎng)了2.9個(gè)百分點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域討論的熱點(diǎn)問(wèn)題，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程之一，是學(xué)習(xí)和討論互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及消費(fèi)者行為的重要課程。但是，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)過(guò)程中存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)、教學(xué)方法單一等問(wèn)題，本文將根據(jù)作者對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)實(shí)踐，討論《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革問(wèn)題。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)的存在問(wèn)題

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)過(guò)程中，主要存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)、教學(xué)方法單一等問(wèn)題。教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)體現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教材建設(shè)的滯后上。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，許多新的現(xiàn)象和問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、O2O等，這些現(xiàn)象和問(wèn)題對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策和消費(fèi)者行為均存在重要影響，但很難及時(shí)的收錄到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材中，使得教材的建設(shè)跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。此外，在教學(xué)方法方面，主要以教師講授為主，教學(xué)方法較為單一。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

1.課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的總體思路

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)內(nèi)容上，可以將以教材作為主要上課資料的模式，改為以專(zhuān)題為主的教學(xué)模式。以專(zhuān)題為主的教學(xué)模式有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是專(zhuān)題的主題可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新變化而不斷更新，克服教材更新不及時(shí)的問(wèn)題；二是可以針對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)討論專(zhuān)題，由學(xué)生參與課堂討論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；三是可以靈活的運(yùn)用研討式教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，豐富課堂教學(xué)方式。

2.課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，可以分為四個(gè)模塊，融合了理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的討論。第一個(gè)模塊是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)，該模塊主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論以及消費(fèi)者行為基本理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用；第二個(gè)模塊是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)問(wèn)題，該模塊將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行更新，由若干個(gè)專(zhuān)題組成，主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問(wèn)題；第三個(gè)模塊是學(xué)生個(gè)人討論模塊，由教師設(shè)計(jì)若干個(gè)主題，并由學(xué)生進(jìn)行討論；第四個(gè)模塊是學(xué)生團(tuán)隊(duì)討論模塊，該模塊將由學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)小組，以小組為單位分析一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)模塊

該模塊主要由教師講授，由于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的前期課程包含了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》和《消費(fèi)者行為學(xué)》兩門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，因此，在理論模塊部分，將有別于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的講授內(nèi)容，其側(cè)重點(diǎn)不在于重復(fù)講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為的基本理論，而在于講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為的基本思想、核心概念以及互聯(lián)網(wǎng)的影響。

（2）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)問(wèn)題模塊

該模塊主要由教師講授互聯(lián)網(wǎng)的新現(xiàn)象和新問(wèn)題，分為專(zhuān)題進(jìn)行講授，目前可以主題主要包括：①電子商務(wù)的發(fā)展，主要介紹傳統(tǒng)的B2B、B2C等電子商務(wù)模式，也將介紹O2O等新發(fā)展的電子商務(wù)模式；②移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，主要介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響；③社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，主要介紹新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、顧客生成內(nèi)容等互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展；④大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，主要介紹大數(shù)據(jù)的基本概念，大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容；⑤互聯(lián)網(wǎng)+，主要介紹互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)的概況。該模塊的一個(gè)重要特征是跟蹤互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，其主題設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容將隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷更新變化。

（3）學(xué)生個(gè)人討論模塊

該模塊由學(xué)生進(jìn)行討論，在討論內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，目前可以考慮國(guó)內(nèi)的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對(duì)象，因?yàn)檫@三家公司在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中占據(jù)了主要的地位?？梢砸竺總€(gè)學(xué)生完成一次個(gè)人展示，展示的內(nèi)容是結(jié)合自己使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，或者通過(guò)訪問(wèn)其他同學(xué)使用這三家公司產(chǎn)品的經(jīng)歷，以互聯(lián)網(wǎng)智能生活為主題進(jìn)行討論。該模塊可以增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為理分析實(shí)際問(wèn)題的能力。該模塊的特征也是在討論對(duì)象的設(shè)計(jì)上，可以隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更新變化。

（4）團(tuán)隊(duì)討論模塊

該模塊也由學(xué)生進(jìn)行討論，與第三個(gè)模塊不同的是，該模塊要求學(xué)生組成不同的小組，以小組為單位，完成一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析的展示。在案例的選擇上，由學(xué)生自主的選擇，展示將由小組團(tuán)隊(duì)合作完成。該模塊既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又可以鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)配合的能力。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程考核方式設(shè)計(jì)

在課程考核方面，將由傳統(tǒng)的以試卷考試為主的方式，改革為案例分析報(bào)告的形式。在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生在課后寫(xiě)作一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析報(bào)告，該考核方式的設(shè)計(jì)將課程的學(xué)習(xí)由課堂延伸到了課后，學(xué)生通過(guò)廣泛查閱資料進(jìn)行案例分析，將鍛煉研究和分析問(wèn)題的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及變化迅速，因此，將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)由傳統(tǒng)的通過(guò)教材教學(xué)為主的方式，改變?yōu)橐詫?zhuān)題討論和案例討論為主的教學(xué)方式，將能夠及時(shí)的將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策所面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)等納入課堂的學(xué)習(xí)中，提高教學(xué)的效果，增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王海燕.基于創(chuàng)新和實(shí)踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（23）：438.

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來(lái)越重要，而這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)高等院校中畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務(wù)的高校學(xué)生少，而是我國(guó)高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，理論和實(shí)際嚴(yán)重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學(xué)院管理系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，在教學(xué)過(guò)程中要有目的有重點(diǎn)的講授網(wǎng)絡(luò)課程，并且在教學(xué)方式和內(nèi)容上做一系列的革新，力爭(zhēng)把學(xué)生的實(shí)際能力和實(shí)踐能力得到提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)

1.課程特點(diǎn)

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交叉性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的.這是新時(shí)代一種新生的營(yíng)銷(xiāo)方式，這種營(yíng)銷(xiāo)方式涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程等，主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

2.理論體系不夠統(tǒng)一

現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程理論體系主要三個(gè)分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對(duì)比較完善，但是在實(shí)踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和方法，但是在營(yíng)銷(xiāo)策略和方法上相對(duì)來(lái)說(shuō)又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營(yíng)銷(xiāo)方法注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建。這三種營(yíng)銷(xiāo)模式在各個(gè)高校同時(shí)存在，但是尚未達(dá)成一致意見(jiàn)。

3.實(shí)踐性強(qiáng)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程在電子商務(wù)課程中占主要地位，此課程也是非常實(shí)用的一門(mén)課程。學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作與實(shí)踐活動(dòng)在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中是重中之重的。只有通過(guò)親身實(shí)踐才能掌握營(yíng)銷(xiāo)課程的核心內(nèi)容。

4.便捷的實(shí)訓(xùn)環(huán)境

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的實(shí)踐活動(dòng)比其它課程的實(shí)踐活動(dòng)更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內(nèi)部也可以進(jìn)行，只要配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。

5.課程教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)是實(shí)際為本質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程，學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可以熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐方法和規(guī)律，學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)常用的媒介營(yíng)銷(xiāo)方法和對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用方法，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)生要掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的基本技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過(guò)程中往往存在著教學(xué)方法單一，沒(méi)有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為：

1.教學(xué)方法單一

就目前國(guó)內(nèi)高校的教學(xué)方法來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學(xué)為主，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法技能的學(xué)習(xí)積極性，以致不能更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。

3.教師專(zhuān)業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通；同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革措施

筆者針對(duì)上述問(wèn)題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程經(jīng)歷了由原來(lái)的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學(xué)手段改革

多媒體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中是可以應(yīng)用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來(lái)完成所有的課堂教學(xué)，這樣可以方便的結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容又同時(shí)利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多的綜合體驗(yàn)，通過(guò)案例的及時(shí)擴(kuò)充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力的鍛煉和實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的能力。

2.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

該課程教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)

要求每個(gè)學(xué)生都開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)博客，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

3.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過(guò)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況，找出問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告，并做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。

(3)鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。

四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革的成效

總之，課程教改之后，使學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程的學(xué)習(xí)興趣得到很大程度的提高，通過(guò)實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力也不斷提高。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)同學(xué)利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店并且取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，他們大多選擇的C2C平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)都有自己專(zhuān)業(yè)的博客，通過(guò)參加各類(lèi)威客網(wǎng)站活動(dòng)從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用水平。

五、結(jié)語(yǔ)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程在我國(guó)還是一門(mén)新起的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的不斷拓展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專(zhuān)業(yè)老師我們要在今后的教學(xué)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和媒體工具知識(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高課程的教學(xué)效果和學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新型專(zhuān)業(yè)的人才。

參考文獻(xiàn)

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐[M]清華大學(xué)出版社(第三版),2007:2.

[2]卓駿.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M]清華大學(xué)出版社(第二版),2008, 11.

[3]郭英紅.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的設(shè)想與建議[J].中國(guó)市場(chǎng),2007(6):62-63.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；對(duì)策

一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，它使得企業(yè)、組織團(tuán)體和個(gè)人之間的信息交換變得更加容易，而營(yíng)銷(xiāo)之中最重要、最本質(zhì)的便是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換，交易也就是無(wú)本之源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于成本的優(yōu)勢(shì)、覆蓋面的優(yōu)勢(shì)、更加高效的消費(fèi)者便捷性、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新技術(shù)帶給消費(fèi)者的新需求、多媒體跨時(shí)空的傳播性等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)下較為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，其融合了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的精華，充分參考了其他營(yíng)銷(xiāo)模式的理論是實(shí)踐基礎(chǔ)，真正本質(zhì)地反應(yīng)了挽留過(guò)經(jīng)濟(jì)的新內(nèi)涵和新特點(diǎn)。

二、 我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

根據(jù)2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。受訪中小企業(yè)中，使用計(jì)算機(jī)辦公的比例為91.3%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開(kāi)展在線銷(xiāo)售、在線采購(gòu)的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的比例為23.0%。

根據(jù)報(bào)告的進(jìn)一步顯示，在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)平面媒體，在各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式中，中小企業(yè)傾向于選擇電商平臺(tái)推廣、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)聊天工具營(yíng)銷(xiāo)、郵件等，而微博、論壇、SNS、視頻營(yíng)銷(xiāo)等也收到了一定程度的青睞。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平依然處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中存在諸如地區(qū)發(fā)展不平衡、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題突出、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問(wèn)題。筆者結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境和當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r總結(jié)出最重要的問(wèn)題所在：

（1） 中小企業(yè)觀念落后、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

根據(jù)最新的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，37%的中小企業(yè)建立公司網(wǎng)站僅僅是為了展示產(chǎn)品和顯示公司信息，使得網(wǎng)站成為擺設(shè)。僅有30%左右的中小企業(yè)有完善的即時(shí)通訊、電子支付等功能，而其中有將近40%的企業(yè)很少升級(jí)更新自己的網(wǎng)站。從數(shù)據(jù)不難看出，我國(guó)的大不部分中小企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給自己帶來(lái)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制高點(diǎn)對(duì)于自身的發(fā)展有重要的影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施僅僅是停留在宣傳層面，而沒(méi)有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

（2） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，缺少技術(shù)人才

由于缺乏足夠的資金投入，大多數(shù)的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施的投入相對(duì)于較少，企業(yè)信息化、系統(tǒng)化不夠完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形同虛設(shè)，阻礙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。在人才儲(chǔ)備方面，將近90%的企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)人才，其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作主要由技術(shù)類(lèi)人才和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才完成，而技術(shù)類(lèi)人才缺乏管理類(lèi)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才缺乏相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)使得企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作遇到壁壘。

（3） 中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

網(wǎng)站維護(hù)不夠健全、缺乏產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等，使得消費(fèi)者不能從企業(yè)網(wǎng)站得到有效信息。缺乏推廣手段，由于大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到官網(wǎng)流量的重要性，而放棄對(duì)自身網(wǎng)站的宣傳推廣，而相當(dāng)一部分企業(yè)是不愿意在這方面加大資金的投入。大部分企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，即使有相關(guān)的策略，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效沒(méi)有很好的評(píng)價(jià)指標(biāo)或者是過(guò)于單一，使得評(píng)價(jià)不符合事實(shí)情況。

三、 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)對(duì)策

（1） 更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

企業(yè)要充分意識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給自身帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略略列入公司的戰(zhàn)略層面，加大這方面的資金投入、不要將企業(yè)的網(wǎng)站當(dāng)擺設(shè)，一勞永逸，而應(yīng)當(dāng)定期更新產(chǎn)品信息，將其定位為企業(yè)拉近與顧客距離的平臺(tái)，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的戰(zhàn)場(chǎng)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)文化，塑造品牌形象，提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2） 重視企業(yè)信息化建設(shè)和人才儲(chǔ)備

注重企業(yè)的信息化構(gòu)建，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，挖掘消費(fèi)者的喜好和需求，充分運(yùn)用多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息功能。加強(qiáng)企業(yè)人員培訓(xùn)和儲(chǔ)備，培養(yǎng)能夠融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的通才，組建專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售策劃團(tuán)隊(duì)，形成完善的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3） 整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

根據(jù)企業(yè)的自身情況合理采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，找到成本最低、效果最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合，通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門(mén)需求的認(rèn)知和調(diào)研，建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道體系，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶(hù)做雙向溝通和交流，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

四、 結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得高級(jí)階段。企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的，我國(guó)的中小企業(yè)大多還沒(méi)有體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵，只有發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)方可實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：華南師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)策

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)的上網(wǎng)用戶(hù)總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬(wàn)個(gè)超過(guò)德國(guó).de域名，成為全球第一大國(guó)家頂級(jí)域名。截至2007年11月，賽迪顧問(wèn)公布中國(guó)電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易和顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國(guó)BTOC網(wǎng)站市場(chǎng)份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國(guó)宣布終止其書(shū)友會(huì)及21世紀(jì)圖書(shū)連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無(wú)法成為長(zhǎng)期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)模化的業(yè)務(wù)，被迫退出中國(guó)市場(chǎng)。這也正說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的問(wèn)題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為66%，韓國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為57.3%。這說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無(wú)法做到。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國(guó)居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占總體網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專(zhuān)及以上用戶(hù)比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專(zhuān)及以上用戶(hù)規(guī)模是7600萬(wàn)，目前是大專(zhuān)及以上網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的規(guī)模約為4000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。

3.安全問(wèn)題令人擔(dān)憂。安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶(hù)資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急待解決的問(wèn)題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品沒(méi)有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問(wèn)題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，可以增加10倍的銷(xiāo)售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中來(lái)，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E－mail營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶(hù)的郵箱，最終被列入客戶(hù)拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷(xiāo)”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶(hù)電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶(hù)瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案變成為真正的病毒。

5.移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)。我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶(hù)群，約是電腦用戶(hù)的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶(hù)超過(guò)11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策

我國(guó)目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂(lè)及電子商務(wù)、社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。

1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?！?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績(jī)成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢(xún)《2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和來(lái)看，2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長(zhǎng)108.3%。（圖1）中國(guó)網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過(guò)搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶(hù)應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時(shí)誠(chéng)信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營(yíng)銷(xiāo)的量化管理優(yōu)勢(shì)；搜索用戶(hù)低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂(lè)化，無(wú)法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無(wú)法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開(kāi)始了試行工作。

2.要建立客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種信息渠道去尋找潛在客戶(hù)，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶(hù)行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶(hù)信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（該購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)占總體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購(gòu)等功能，用戶(hù)能迅速查詢(xún)到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶(hù)、潛在客戶(hù)的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)在一般的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書(shū)，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門(mén)，尋找更大的空間。

5.要樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶(hù)定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開(kāi)展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。否則，在未來(lái)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭(zhēng)能力，長(zhǎng)期下去必將被淘汰。

參考文獻(xiàn)：