大學生網(wǎng)購論文精選(九篇)

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第1篇：大學生網(wǎng)購論文范文

關鍵詞：大學生；網(wǎng)絡購物；調查；措施

中圖分類號：G717　文獻標志碼：A　文章編號：1009-4156(2012)05-108-03

《2011年網(wǎng)絡購物用戶滿意度》調查顯示：“我國網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)年輕化和高學歷化的特點，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學教育?！痹谛４髮W生是青年人中受教育程度較高、對新生事物的接受程度也較高的群體，網(wǎng)絡購物既節(jié)省時間又節(jié)省開支的優(yōu)勢恰好迎合了大學生追求時尚而消費能力又有限的特點，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學生也已經(jīng)成為現(xiàn)今網(wǎng)絡購物的主力軍。本文以對大學生網(wǎng)絡購物的調查為基礎，反映大學生網(wǎng)絡購物行為的特點以及由此帶來的問題，進而探討解決這些問題的應對策略。

一、調查對象和調查方法

(一)調查對象

論文采用問卷調查的方法，以哈爾濱醫(yī)科大學大慶校區(qū)大一至大四的部分學生為研究對象，共發(fā)放調查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。

(二)調查方法

自編大學生網(wǎng)絡購物調查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構成，對研究中所涉及的各個變量的測量采用選擇式及自填式兩種方式，共計二十道題，全部調查問卷回收后由調查員進行編碼，并利用統(tǒng)計軟件Spssl2.0對封閉式問題進行統(tǒng)計分析，對于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。

二、調查結果分析

(一)大學生網(wǎng)絡購物的群體特征分析

1.大學生網(wǎng)絡購物的性別特征。在參與調查的大學生中，有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的男生有45人，占參與調查男生總數(shù)81.82％，女生有145人，占參與調查女生總數(shù)的85.29％。這一數(shù)字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出的“從網(wǎng)民的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經(jīng)達到總數(shù)的49.3％”，這表明網(wǎng)絡購物在大學生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時，本次調查也表明網(wǎng)絡購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調查所顯示的“男生網(wǎng)絡購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當前大學生中女生的計算機水平普遍提高，網(wǎng)絡生活意識增強，同時近幾年網(wǎng)絡購物程序及手續(xù)的逐漸簡化也為女生網(wǎng)絡購物提供了便利。

2.大學生網(wǎng)絡購物的年級特征。調查結果表明，大四、大三學生中平均86.35％的人有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，而這一比例在大二、大一學生中為82.53％。這表明大四、大三學生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大二、大一學生，這與高年級學生課余時間較多，網(wǎng)齡及上網(wǎng)時間都較長，對網(wǎng)絡信息的信任度也較高有關，因此他們參與網(wǎng)絡購物的積極性也較高。

(二)大學生網(wǎng)絡購物的行為特征分析

1.大學生網(wǎng)絡購物的原因。調查結果顯示，“價格優(yōu)惠”是大學生選擇網(wǎng)絡購物的主要原因，其比例占68.42％。同時，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時尚新穎”也是大學生選擇網(wǎng)絡購物的重要考慮因素(見圖1)。對于不選擇網(wǎng)絡購物的原因，大部分人認為網(wǎng)上購物風險大、實物與圖片經(jīng)常不一致、擔心被騙等?？梢钥闯觯W(wǎng)絡購物的價格優(yōu)惠、方便快捷以及它有別于傳統(tǒng)消費方式的特點和優(yōu)勢是吸引擁有高素質、追求時尚新穎并易于接受新事物的大學生的主要原因。

2.大學生網(wǎng)絡購物的內容。從調查結果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學生網(wǎng)絡購物的主要內容。81.58％的大學生在網(wǎng)絡上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學生在網(wǎng)絡上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因為當代大學生追求時尚及個性的彰顯，而網(wǎng)絡上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對安全，因郵寄而損壞的可能性相對較小。同時，大學生網(wǎng)購較多的還有電子數(shù)碼類及化妝護膚類商品，這幾個方面的消費與大學生的生活方式及行為方式有著較為密切的關系。

3.大學生網(wǎng)絡購物的消費力。調查顯示，近半數(shù)的大學生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學生所占比例較小。對于大學生的收入來源的調查顯示，絕大部分學生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學生有打工或兼職收入。對“網(wǎng)上購物的月消費額”的調查顯示，超過半數(shù)的大學生網(wǎng)上購物的月消費額在50元以下，還有42.11％的大學生網(wǎng)購的月消費額在200元以內，超過200元的比例僅為5.26％。從數(shù)據(jù)中可以看出，絕大多數(shù)大學生的網(wǎng)絡購物消費額能夠控制在自己的支付力范圍內。

4.大學生購物網(wǎng)站的選擇。針對“最常選擇的購物網(wǎng)站”的調查顯示，大學生首選的購物網(wǎng)站相對較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業(yè)網(wǎng)站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網(wǎng)購物，當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)也是大學生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對購物網(wǎng)站的選擇是“隨機且不固定”，所占比例最少。對于“網(wǎng)購商品的影響因素”的調查顯示，“商品的評價”、“賣家信譽”、“價格便宜”是大學生購買網(wǎng)上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數(shù)量”、“快遞費用及服務”也是大學生網(wǎng)絡購物時的重要影響因素(見圖2)。這表明當前大學生對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規(guī)避風險的因素，這符合大學生消費者身份的特點。

三、討論與建議

(一)大學生網(wǎng)絡購物帶來的心理及行為問題

1.權益維護。當網(wǎng)購的物品出現(xiàn)質量問題或對所購物品不滿意時，只有10.53％的大學生會與商家溝通，直至爭取到自己的合法權益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點虧”的心態(tài)放棄了自身合法權益的維護，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續(xù)煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔高額運費而放棄退貨，還有5.26％的人對所購物品非常失望，表示以后不再網(wǎng)絡購物了。正是基于這樣的心態(tài)，造成許多大學生在權益受到侵害時，只能被動接受，無法及時有效地維護自身的合法權益。

2.過度消費。網(wǎng)絡購物的方便省時，以及非現(xiàn)金交易的特點，在帶來便捷的同時，也為大學生的過度消費埋下了隱患。很多大學生在網(wǎng)上購買商品為的就是便宜省錢，而網(wǎng)絡商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強的語言、超低的價格，甚至極其吸引人的“團購價”、“秒殺價”，使得許多大學生因為一時心動而購買了沒有多少實用價值

的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會花更多的錢。我們的調查就顯示，有42.11％的大學生曾購買了暫時不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價不高，但累積起來對于沒有獨立收人來源的大學生來說也是一筆不小的開支。

3.沉溺網(wǎng)絡。網(wǎng)絡購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學生成為整天沉迷于網(wǎng)購行為的網(wǎng)購族，甚至有人對網(wǎng)購成癮，他們對網(wǎng)絡形成了心理依賴，不斷用網(wǎng)購來舒緩學習或生活的壓力。在有網(wǎng)購經(jīng)歷的學生中，60.53％的人表示自己一上網(wǎng)就想去購物網(wǎng)站轉轉。另外，雖然網(wǎng)絡購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費非常多的時間，在本調查針對“網(wǎng)購花費時間”的統(tǒng)計中，47.37％的大學生在網(wǎng)購時平均花費1小時的時間瀏覽購物網(wǎng)站，而平均花費1-2個小時的學生占31.58％，更有21.05％的大學生表示自己在網(wǎng)上挑選物品時會花2個小時以上的時間瀏覽購物網(wǎng)站。由此可見，大學生由網(wǎng)絡購物所消耗的時間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學生的學習和正常交往。

(二)應對措施

綜合以上分析，我們可以看出網(wǎng)絡購物憑借其方便、快捷的優(yōu)勢，走進了大學校園，成為校園生活新時尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對大學生的個人發(fā)展、對高校教育工作乃至對我們的社會都具有重要的啟示意義。

1.對于大學生而言，要培養(yǎng)健康消費觀念，做到理智消費。大學生的生活費用大多來自于家庭，無法真正體會到金錢的來之不易，品牌、時尚的誘惑以及攀比心理的驅使等都可能使他們作出輕率的消費舉動。有調查顯示，“70％的大學生存在著生活費勉強夠用的情況，有10％大學生的生活費根本不夠用”，這也反映出了當前大學生消費行為中存在的盲目性和沖動性。大學生要克服自身消費行為的盲目性和沖動性就要學會控制自己的購物欲望，不要被網(wǎng)絡上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學習及校園社團活動中來，在各種社團活動中鍛煉才干、積累能力。在網(wǎng)上購買物品時，要增強自我保護意識，謹慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時保存好購物憑證，積極維護自身的合法權益。

2.對于高校教育工作而言，要加強在校大學生的消費觀教育。大學生的消費心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費觀教育對于大學生減少消費誤區(qū)，形成健康的消費觀念十分重要。目前，我國絕大多數(shù)高校尚未把消費觀教育或理財教育納入教學課程，而大學生思想道德教育中有關消費觀教育的內容也比較薄弱。筆者認為，高校教育工作應重視對學生的電子商務教育和消費觀教育，使大學生掌握目前電子商務的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、核心流程及相關技術，并通過多種方式引導大學生克服攀比心理、盲從心理以及對網(wǎng)絡購物的依賴或恐懼心理，增強理性消費意識，培養(yǎng)和塑造大學生健康的消費心理和行為，在班級和校園中形成良好的消費風氣，并把大學生消費風氣建設作為校風建設和校園文化建設的重要組成部分，從而幫助學生樹立健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習慣。

3.對于社會而言，要完善監(jiān)督管理，營造安全的網(wǎng)絡消費環(huán)境。目前，我國對網(wǎng)絡購物的監(jiān)管機制還相對滯后，網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡傳銷、虛假宣傳等事件的時有發(fā)生在一定程度上損害了大學生的消費權益，影響了大學生對于網(wǎng)絡購物的信任度。在調查中，只有4.44％的學生對網(wǎng)絡購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實物的差距、產(chǎn)品質量不合格及商家的誠信是大學生網(wǎng)絡購物最擔心的因素(見圖3)。因此，要促進網(wǎng)絡購物的健康發(fā)展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網(wǎng)絡購物法律法規(guī)體系，改進技術手段，健全網(wǎng)絡購物的保障機制；其次，要建立嚴格的產(chǎn)品銷售商準入制度和網(wǎng)絡營運商認證制度，加強對網(wǎng)絡商家的信用監(jiān)督；再次，要完善網(wǎng)絡購物配套服務，通過加強管理和鼓勵競爭等多種方式提高物流業(yè)的服務水平和質量；最后，建立專業(yè)的網(wǎng)絡購物糾紛處理機構及賠付機制，維護消費者的合法權益。

電子商務是世界未來的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡購物較之傳統(tǒng)購物方式的優(yōu)勢，也無疑對大學生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調查也顯示，88.89％的大學生表示今后愿意繼續(xù)或嘗試網(wǎng)絡購物。因此，引導大學生從自身需求出發(fā)正確使用網(wǎng)絡購物，提高網(wǎng)絡安全意識，處理好網(wǎng)絡購物與學習和生活的關系，為大學生的網(wǎng)絡購物筑起一道理性的屏障，需要全社會的共同努力。

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第2篇：大學生網(wǎng)購論文范文

CNNIC統(tǒng)計，截止到2006年底，中國網(wǎng)民數(shù)達到1.32億，并且網(wǎng)上購物人數(shù)超過3000萬。從網(wǎng)民的構成情況看，約有81.3%的網(wǎng)上個人用戶的年齡在35歲以下，而大學生更是其中網(wǎng)絡消費者的典型代表。大學生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對于新事物、新技術、新思想的有較強的接受和領悟能力，他們是網(wǎng)絡普及的直接對象。論文對石家莊市市石家莊鐵道學院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學東校區(qū)、河北醫(yī)科大學東校區(qū)四個校區(qū)人文、經(jīng)濟管理、醫(yī)學、理學,以及工學等學科的學生進行了調查分析。

二、研究方法和調研對象

論文采用問卷調查的方法，就石家莊市石家莊鐵道學院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學東校區(qū)、河北醫(yī)科大學東校區(qū)四個校區(qū)人文、經(jīng)濟管理、醫(yī)學、理學,以及工學等學科各年級采取抽樣調查的方式，實際發(fā)放問卷250份，收回有效問卷231張，回收有效率92.4%。調查問卷分內容介紹包括23個封閉式問題和兩個開放式問題共三大部分構成。統(tǒng)計使用SPSS 11.0 For Windows 軟件和EXCEL統(tǒng)計軟件對結果進行相關統(tǒng)計，另外對于開放式問題采用歸類整理的研究分析方法。

三、問卷分析

1.大學生網(wǎng)絡消費心理特征調查

(1)對于上網(wǎng)的感受。調研顯示大部分的上網(wǎng)者能夠享受到網(wǎng)絡帶來的樂趣，大部分受訪者對上網(wǎng)的感覺較好。53.7%的認為上網(wǎng)時感覺時間過得很快，26.0%的非常能享受到上網(wǎng)帶來的樂趣。另外有11.3%的人不覺得上網(wǎng)時間過得很快，8.2%的人感覺不到上網(wǎng)帶來的樂趣，這類學生當屬于那些對于網(wǎng)絡了解不深或者受網(wǎng)絡毀害論影響的那種類型。

(2)對待新事物的看法和為網(wǎng)絡服務付費的意愿。按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來說大學生的消費仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當然這和他們的經(jīng)濟不能獨立有很大關系，但大學生因其自身追求時尚的特點和獨立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實現(xiàn)，所以他們在消費的心理上呈現(xiàn)一種追新求變的態(tài)勢。此次調查顯示對于新事物或新技術好奇或設法接觸，以及要求設法實現(xiàn)擁有的占98.7%，這比較符合大學生朝氣蓬勃、追求時尚新穎的特征。調研結果同時顯示，有近50%的大學生不愿意為網(wǎng)上提供的服務額外支付費用，只有10.4%的大學生愿意為網(wǎng)上服務支付額外費用，有40.3%的大學生視情況來定是否愿意付費。這類現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡的普及還不夠廣和深，大學生對待網(wǎng)絡消費的態(tài)度還不是非常積極，同時也說明網(wǎng)絡文明的宣傳還不到位。另外地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度、人們的生活水平等也制約了網(wǎng)絡消費的發(fā)展，網(wǎng)絡的發(fā)展還處于初步階段。

(3)購物原因與網(wǎng)站選擇。調查顯示有相當一部分的大學生網(wǎng)上購物是主動的,個人購物的原因中,價格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網(wǎng)絡消費的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費方式的新消費方式等特點和優(yōu)勢吸引著擁有高素質、追求時尚新穎并接受新思想的大學生。網(wǎng)上選購商品需要一個認知的過程，又產(chǎn)生網(wǎng)上購物的因素，也就是網(wǎng)上購物的需求，再去確定如何的選擇商家。這是大學生作為消費者的情感意志過程。此次調研顯示，在問訪問次數(shù)最多的商業(yè)網(wǎng)站這一問題中，結果排在前面的是淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網(wǎng)易商城比例為29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。選擇這類網(wǎng)站的原因主要是知名度、受朋友的影響、誠信度比例各為27.7%、22.5%、15.6%。

2.大學生網(wǎng)絡消費行為指向分析

(1)大學生網(wǎng)絡消費行為指向調查數(shù)據(jù)。調查顯示，大學生月平均生活消費水平集中于200元～600元之間，600元以上的占7.8%，略高于本地區(qū)的平均生活消費水平。此次調查的對象網(wǎng)齡大多在2年以上，占80.5%。每周上網(wǎng)1小時以上，偏理科的學生由于課程多，每周上網(wǎng)的次數(shù)沒偏文科的多，上網(wǎng)時間主要集中在1小時～3小時。其中也有每天上網(wǎng)都在六小時以上，網(wǎng)癮大的學生（如玩游戲）。

(2)大學生網(wǎng)絡消費行為特點分析。上網(wǎng)地點調查發(fā)現(xiàn)在學校周圍網(wǎng)吧 33.8%，學校機房49.8% ，宿舍或家里15.2%。說明大學生還未達到電腦的普及，鑒于地區(qū)發(fā)展和經(jīng)濟的因素尚不具備獨立進行網(wǎng)絡消費的能力。

登陸購物網(wǎng)站的頻率調研數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的大學生只是偶爾登陸購物網(wǎng)站，每次上網(wǎng)都登陸的只占2.6%，有相當一部分大學生對于登陸購物網(wǎng)站存在不確定因素。這些表明當今大學生不是完全的網(wǎng)絡消費者，他們可能是由需求產(chǎn)生或是網(wǎng)絡宣傳的影響進而產(chǎn)生欲望的。

調研顯示91.3%的學生擁有E-mail，23.0%有數(shù)個，近年來的網(wǎng)上商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡郵件在網(wǎng)絡營銷的重要性，郵件營銷一時成為市場的一個亮點，并取得一定的成效。近年來大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)易、新浪等看準了市場，并充分發(fā)揮了郵件的作用，面對網(wǎng)絡的普及，為了贏來更多的顧客群，商家運用了一種更直接的營銷方式――E-mail營銷，即向廣大電子郵件使用者發(fā)送有關于商品最新信息的E-mai1，在網(wǎng)上進行一對一的商品宣傳。郵件營銷應聲而起并做有成效，在訪談和調查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)擁有E-mail的學生一般會瀏覽一下郵箱內的廣告郵件，有時也會從中選擇購買推薦的產(chǎn)品或服務，并且擁有郵件的學生更容易產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為。

在網(wǎng)上消費方面，選擇網(wǎng)上實物購買占55.1%，娛樂支出占11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受歡迎，但在年級上有所區(qū)別，大三、大四年級的學生對于實物的購買概率遠遠高于大一、大二年級的學生，隨著網(wǎng)絡的普及與相關經(jīng)驗的增加，網(wǎng)上購物日益成為購物的一種方式。同時相比較而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為。

大學生上網(wǎng)的主要內容是瀏覽信息、查資料或學習、網(wǎng)上下載、聊天、玩游戲,以及收發(fā)郵件的比例占97.1%。 網(wǎng)絡已經(jīng)融入大學生的生活中，休閑娛樂業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或學習認識仍是大學生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時休閑娛樂也上升為大學生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過去相比，大學生在網(wǎng)上對于信息、服務的多樣性和娛樂性追求有所提高。網(wǎng)絡不僅是學習的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。

此次調查顯示大學生對于網(wǎng)上購物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。

3.調查分析總結

(1)大學生的消費特征對其網(wǎng)絡消費行為有一定的影響。對于網(wǎng)絡消費，大多數(shù)的大學生隨著年級的增加他們對于網(wǎng)絡營銷的態(tài)度越正面，年級越高對于網(wǎng)絡經(jīng)驗越成熟，進行網(wǎng)上購物的行為就越理性、積極；性別與對待網(wǎng)絡的態(tài)度有關；專業(yè)的差異，偏文科的大學生由于課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時間較偏理科的學生要多的多；月消費水平與網(wǎng)絡購物相關性較小。

(2)大學生的網(wǎng)上購物的態(tài)度,以及意向對其網(wǎng)絡消費有成正比的影響。調研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡世界的大學生一般都能享受到網(wǎng)絡所帶來的樂趣，并對于網(wǎng)絡才生親近的好感，這樣他們在條件允許的情況下一般會愿意為網(wǎng)絡的服務付費，并且從于網(wǎng)絡的接觸過程中了解網(wǎng)上購物，偏好于網(wǎng)絡，自然會轉移接受網(wǎng)上購物這一便捷的消費方式。

(3)大學生的網(wǎng)絡經(jīng)驗對其網(wǎng)絡消費也有成正比的影響。大學生們對網(wǎng)絡重要性的認知程度會隨著上網(wǎng)時間的增多而逐漸加深，不同的大學生對網(wǎng)絡在自己大學生活中的重要性認識存在很大差異。一般來說，大學生網(wǎng)齡的長短與他們對網(wǎng)絡重要性的認知程度成正相關；大學生們隨著網(wǎng)齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。對于產(chǎn)生購買的動機很理智，在如何選擇商家上，會通過網(wǎng)絡上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜合考慮比較網(wǎng)絡風險系數(shù)，再做出購買的決策，這符合擁有較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。

(4)感知風險度與大學生網(wǎng)絡消費成反比。網(wǎng)上購物的風險指的是產(chǎn)品質量風險、安全性風險（網(wǎng)絡欺騙或欺詐、人身及健康風險、財產(chǎn)風險、安全感心理風險等）、商家誠信度的風險、機制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等，這些限制了大學生網(wǎng)上消費的步伐。為了規(guī)避風險他們會盡量減少網(wǎng)上購物，即使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結論與展望

第3篇：大學生網(wǎng)購論文范文

【關鍵詞】高職學生 不良網(wǎng)絡行為 表現(xiàn) 危害 防范措施

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）03C-0112-02

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡已經(jīng)成為高職學生學習新知識、接受新思想、傳播新信息的重要媒介。在現(xiàn)實生活中，網(wǎng)絡已深入高職學生的方方面面，改變著他們的學習和生活，然而，高職學生由于尚處于發(fā)育、成長期，心智及心理仍不夠成熟，缺乏自制約束力，容易被網(wǎng)上各種良莠不齊的信息誘惑，在網(wǎng)絡的使用過程中，不可避免地形成和出現(xiàn)一些不良網(wǎng)絡行為。

一、高職學生不良網(wǎng)絡行為的主要表現(xiàn)

高職學生不良網(wǎng)絡行為是指其在網(wǎng)絡使用過程中無視基本的網(wǎng)絡使用要求，不遵守網(wǎng)絡規(guī)范，不合理地使用互聯(lián)網(wǎng)而導致其行為對自身和社會產(chǎn)生一定的危害，甚至出現(xiàn)違法和犯罪行為。主要表現(xiàn)有：

（一）沉迷網(wǎng)絡游戲。高職學生在大學生群體中是屬于高考成績中相對靠后的，他們中的部分學生在中學階段由于基礎較差，對學習的興趣一般不高，對學習的專注度也不夠，學習態(tài)度不夠端正，一有空余時間寧肯花在玩上，也不愿意將精力花在學習上。玩，成了一部分高職學生的重要事項，而最好的方式，就是網(wǎng)絡游戲。調查發(fā)現(xiàn)，在高職院校中，玩網(wǎng)絡游戲的主要是男生，90%以上的男生會上網(wǎng)玩各種網(wǎng)絡游戲，在這部分男生中把課余時間的主要部分（睡覺以外）放在網(wǎng)絡游戲的學生達到25%以上。

（二）瀏覽不健康網(wǎng)頁。經(jīng)過多年不懈努力，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在我國得到了比較好的整治，絕大多數(shù)的不良網(wǎng)站網(wǎng)頁被關閉，網(wǎng)絡環(huán)境有了極大的改善。但是，互聯(lián)網(wǎng)世界難以有凈土，不健康網(wǎng)站和網(wǎng)頁仍然大量存在。一些學生出于好奇、獵奇不良心理，去尋找和瀏覽不健康的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，尋求視覺的刺激。

（三）癡迷網(wǎng)絡購物。近年來，男生游戲，女生購物，是高校校園普遍存在的現(xiàn)象。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、微商的出現(xiàn)和物流業(yè)的不斷壯大，網(wǎng)絡購物已經(jīng)形成一股潮流，不會網(wǎng)絡購物儼然成了落后的代名詞，可見網(wǎng)絡購物的發(fā)展是何等的快速。調查發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)絡購物行為的學生占學生總數(shù)的70%以上，在女學生中，有過網(wǎng)絡購物行為的達到80%以上，其中一個月有五次以上網(wǎng)絡購物行為的學生達到23%以上。這部分學生網(wǎng)購部分物品是基于實際生活的需要，但所購物品也有相當部分并非生活必需，而是為了滿足一種購物的心理，可以說是對網(wǎng)絡購物形成了依賴，達到上癮的程度。

（四）無原則轉發(fā)信息。網(wǎng)絡是一個便捷也是相對寬松的交流平臺，很多信息通過網(wǎng)絡快速傳播。在信息的傳播過程中，魚龍混雜，有真實的，也有虛假的，有良性的，也有負面的。很多高職學生不分良萎，喜歡轉發(fā)各種各樣的信息、圖片、視頻等。這種無原則的不經(jīng)鑒別的轉發(fā)，在一定程度上造成虛假信息、負面信息的泛濫。

（五）過度依賴網(wǎng)絡。網(wǎng)絡確實可以給高職學生提供很多東西，如學習需要的資料，甚至是各種專業(yè)課的答案。由此，一些學生學習遇到了困難，到網(wǎng)上查找資料，尋求解決問題的途徑和方法，這也是一種學習和借鑒，對促進學生學業(yè)也是有好處的。但是，一些高職學生在使用網(wǎng)絡過程中，對網(wǎng)絡產(chǎn)生了過度的依賴，甚至作業(yè)、論文、畢業(yè)設計都不再自己動手，而是通過網(wǎng)絡直接查找答案。筆者曾作為評委，參加某學校的大學二年級學生的社會實踐調查報告的評比，在評選中發(fā)現(xiàn)參評的學生的實踐調查報告80%以上是通過網(wǎng)絡抄來的，有些甚至連基本的數(shù)據(jù)都全抄照搬，由此可見學生完成課業(yè)對網(wǎng)絡的依賴達到何等的程度，這樣的學生離開網(wǎng)絡，必將是一事難成。

二、高職學生不良網(wǎng)絡行為的危害

大量不良網(wǎng)絡行為的存在，對于高職學生形成良好的工作學習和生活的習慣危害極大。具體來說，主要有以下危害：

（一）荒廢學業(yè)。業(yè)精于勤，學業(yè)是需要付出的。大學作為一個W習知識的重要階段，沒有充足的時間，是無法保證學習的質量，無法順利完成學業(yè)的。很多大學生由于沉迷網(wǎng)絡游戲，把大量的時間花費在游戲中而不能自拔，甚至有極少數(shù)學生為了玩游戲，改變了生活方式，改變了作息時間，通宵達旦，不知疲倦。一些沉迷游戲的學生晚上不睡，白天要么到教室無精打采地趴桌子睡覺，要么就直接在宿舍睡覺，把游戲當成了主業(yè)。長此以往，學業(yè)荒廢，也是必然。同時，學生在完成作業(yè)、設計、論文等方面過度依賴網(wǎng)絡，慢慢地養(yǎng)成使用別人現(xiàn)成果實的習慣，不利于培養(yǎng)獨立思考的能力，缺乏創(chuàng)造性，逐步喪失自主解決問題的能力和勇氣。

（二）損害身心。生命在于運動，但在不少高職院校，非上課時間，只要到宿舍，就可以看到眾多游戲愛好者在電腦前樂此不疲、埋頭苦干，這些學生一心扎在電腦游戲中，往往是長坐不起，極少活動，甚至忘記了吃飯睡覺，久而久之，自然對自己的身體造成損害。沉迷電腦，參加集體活動的機會就相應減少，也就減少了與人交流和交往的機會，慢慢地離群，往往會形成獨來獨往的習慣，不與人接觸，不與人分享，養(yǎng)成孤僻的性格，甚至對現(xiàn)實的正常人際交往產(chǎn)生排斥心理，無形中使現(xiàn)實的人際關系變得疏遠，從而產(chǎn)生人際關系的冷漠和隔離，造成人際關系發(fā)展的嚴重障礙，產(chǎn)生不良的心理因素，損害心理健康。

（三）加重家庭負擔。網(wǎng)絡購物本來是一種便捷的方式，可以給學生的消費提供更多的選擇，然而，部分學生網(wǎng)絡購物活動的不斷增加，助長了學生的過度消費。近年來出現(xiàn)在高校中的各種“校園網(wǎng)絡貸”，就是應一部分過度消費的大學生的需要而產(chǎn)生的，這種消費方式加重了家庭負擔，使一些本不富裕的家庭雪上加霜。

（四）形成不良的人生觀。網(wǎng)絡購物不只加重家庭的負擔，更重要的是助長了學生的不良消費觀。一些學生不能認識到自己作為一個單純的消費者應該量力而行，在進行校園消費的時候不能根據(jù)自身的實際情況進行合理消費，而是為了面子產(chǎn)生攀比的心理，以超過家庭消費能力的消費行為滿足自己的虛榮心。更為嚴重的是，一些學生因為家庭經(jīng)濟能力不濟，卻要滿足自己的不合理消費要求去進行借貸消費，甚至有一些女生進行“裸貸”，引發(fā)了不少嚴重的社會問題。

此外，一些W生在網(wǎng)絡的虛擬空間里無所顧忌，毫無約束地在虛擬網(wǎng)絡世界里進行惡搞，不經(jīng)鑒別地轉發(fā)各種信息，以此為樂。在游戲中揮霍時間和金錢，愉快地體驗游戲過關的和成就感，滿足于游戲人生，成了他們最大的人生需要，在不知不覺中形成了不良的世界觀、人生觀、價值觀。

三、高職學生不良網(wǎng)絡行為的防范措施

高職學生不良網(wǎng)絡行為無論是對學生的自身發(fā)展還是對社會的未來，都產(chǎn)生了不利的影響，必須引起教育工作者的極大重視。如何幫助高職學生認識這些不良網(wǎng)絡行為的危害，糾正其不良網(wǎng)絡行為，把學生培養(yǎng)成為對自己負責、對社會有用的社會主義事業(yè)的建設者和可靠的接班人，筆者認為可以從以下幾個方面入手：

（一）加強網(wǎng)絡思想政治教育。網(wǎng)絡已滲透到我們生活的方方面面，并越來越多地介入學生的學習和生活，對他們的思想觀念、價值取向、行為模式和個性心理產(chǎn)生了非常重要的影響。這就要求高職院校思想政治工作者與時俱進，加強網(wǎng)絡思想政治教育尤其是加強網(wǎng)絡道德教育、規(guī)范學生的網(wǎng)絡行為，減少與避免學生在上網(wǎng)過程中產(chǎn)生不良行為。要建立好網(wǎng)上思想工作陣地，充分利用校園網(wǎng)絡、易班、微信公眾號等網(wǎng)絡資源對學生開展豐富生動的思想教育，按照貼近社會熱點、貼近生活、貼近學生的原則，進一步豐富這些媒體的內容，以學生喜聞樂見的形式做好學生網(wǎng)絡行為的教育。

（二）營造健康、高雅的校園文化氛圍。健康、高雅的校園文化活動不僅能夠豐富校園生活，開闊學生的視野，而且可以充實學生課余生活，充實其知識、完善其思維、提高其思想境界。在現(xiàn)實生活中，要積極開展第二課堂活動，通過舉辦各種體育競技、科技文化藝術活動，以及講座、報告會、志愿活動、課外實踐等，引導學生走下網(wǎng)絡、走出宿舍、走向操場、走向社會，用健康、高雅的校園文化活動，引導學生積極向上。

（三）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。當前網(wǎng)絡已經(jīng)成為高職學生日常交際與學習的主要部分，在搞好各種活動的同時，我們還要注意加強網(wǎng)上信息的引導和監(jiān)控，對高職學生網(wǎng)絡行為進行教育與引導。輔導員、班主任要加入學生班級或組織QQ群、微信群，經(jīng)常留意學生QQ群、微信群、空間上的消息，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，要及時引導、教育、更正，通過網(wǎng)上、網(wǎng)下相結合的方式，弘揚網(wǎng)絡正能量，讓學生自覺遵守網(wǎng)絡道德、社會公德，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣，充分發(fā)揮網(wǎng)絡在立德樹人、助人成長中的積極作用。

【參考文獻】

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[7]馬鳴華，哈剛.淺談針對大學生不良網(wǎng)絡行為的高校應對策略[J].遼寧中醫(yī)藥大學學報，2012（3）

【基金項目】廣西壯族自治區(qū)教育廳2016年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目立項課題“糾正高職學生不良行為的育人機制研究”（桂教科研〔2016〕3號）；廣西工業(yè)職業(yè)技術學院2013年度大學生思想政治及學生管理工作研究立項課題“糾正高職學生日常不良行為方法研究與實踐”

第4篇：大學生網(wǎng)購論文范文

【關鍵詞】電子商務；網(wǎng)絡商店形象；消費者購買行為

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2012）07-0155-2.5

隨著我國電子商務的應用趨向常態(tài)化，網(wǎng)絡購物的主體不斷擴大。購物網(wǎng)站是指為商家或消費者個人進行商品或服務買賣提供交易平臺的網(wǎng)站，在中國主要有淘寶網(wǎng)、京東商城和卓越等。相對于傳統(tǒng)購物在時間地點上的局限性，新興的網(wǎng)絡購物有著無可比擬的優(yōu)勢，由于C2C市場和其他形式的電子商務市場相比，有著低價的運行成本和優(yōu)惠的商品價格，己被越來越多用戶的接受與認可。

由于網(wǎng)絡購物市場的競爭越來越激烈，商家要想吸引住顧客并與其他的競爭者有所不同，增強顧客的購買意愿，就必須建立具有自身特色的商店形象。研究網(wǎng)絡商店形象可以指導電子商務市場中的商家更好的進行商店形象的設計。

一、研究設計

（一）研究框架與變量選擇

根據(jù)當前網(wǎng)絡零售市場的競爭越來越激烈的形式，商店如何能迅速展示出獨特性并吸引住顧客，是賣方的優(yōu)勢。因此，在這項研究中是通過消費者感知的商品形象的價值來探討它們對消費者購買意愿和行為的影響。從國內外學者的理論成果和根據(jù)實際情況，本文使用網(wǎng)上商店的形象包括店面形象，商品形象，價格形象，信譽形象，服務形象的五個維度和顧客購買意愿共六個變量。

（二）調查問卷編制

調查問卷的設計。此次調查是研究網(wǎng)絡商店形象對大學生購買行為和意愿的影響，所以調查對象選定在瀏覽過購物網(wǎng)站或者進行過網(wǎng)絡購物的大學生。此次調查通過問卷調查的方式獲得所需要的數(shù)據(jù)。問卷分為兩大部分：第一部分為個人的基本信息和網(wǎng)站購物概況，包括調查對象的性別，年齡，接觸購物時間，購買商品價位，瀏覽商品種類。第二部分為大學生網(wǎng)絡購物意愿基本現(xiàn)狀，包括店面形象，商品形象，價格形象，信譽形象，服務形象，購買意愿6個方面。第二部分采用等級量表表達被調查者對問項的認同程度。從1到5分別代表完全不同意，不太同意，沒意見，基本同意和完全同意。

本次調查共發(fā)放問卷100份，共回收問卷97份，有效問卷91份，有效回收率達91%。

二、數(shù)據(jù)分析

問卷回收后，本次調查采用spss18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析。

（一）描述性統(tǒng)計分析

本文的描述性統(tǒng)計分析包括頻數(shù)分析、百分比、標準差等的基本統(tǒng)計分析。從性別比例上看，女性比例較高。從年齡分布上看，而18-22歲的有占總人數(shù)的76.9%，該年齡段集中覆蓋了在校大學生的主要人群。從接觸網(wǎng)購時間上看，有一年以上接觸網(wǎng)購時間的占總人數(shù)的75.9%，說明絕大多數(shù)大學生對網(wǎng)夠都不陌生且有較豐富的網(wǎng)購經(jīng)驗。從網(wǎng)購產(chǎn)品價位上看，在網(wǎng)上購買100元以下商品的大學生占總人數(shù)的61.5%，說明大多數(shù)大學生會在網(wǎng)上購買低價位的商品。從瀏覽的商品的上看，網(wǎng)上銷售的服裝和書籍類的商品在大學生中占有很大市場。

（二）信度與效度分析

信度分析為檢驗樣本本身是否具有穩(wěn)定性和一致性。a信度系數(shù)法是目前最常用的信度分析的方法，a系數(shù)越大數(shù)據(jù)的內部一致性就越高。效度是指評估分析數(shù)據(jù)的有效性，即運用主因子分析法等其他評估方法。運用因子分析的主因子分析法，可以減少研究變量的數(shù)量，若符合KMO測量和Bartlett球體檢驗的結果，這些變量便可以轉換出新的、獨立的新要素。

效度與信度分析。本問卷設計的商店形象的項目共有25個，本文對這25個項目進行因子分析。經(jīng)spss18.0運算得出，KMO值為0.683，Bartlett檢驗的顯著性值為0.000，小于0.001，購買意愿的KMO值為0.843，巴特利球體檢驗的χ值的顯著性為0.000，小于0.001，ɑ系數(shù)大于0.8，這表明該組數(shù)據(jù)適合做因子分析。因子分析采用了主成份和具有kaiser標準化的正交旋轉法提取出五個因子。這五個因子結構較為清晰，總方差解釋率為67.54%，只是店面形象維度和商品形象維度合并在了一起，重新組成2個因子。為檢驗測量數(shù)據(jù)的質量和問卷測量的可靠性，這里用ɑ系數(shù)來進行信度分析。分析結果如表所示。

商店形象對大學生購買意愿的回歸分析。為探討網(wǎng)絡商店形象和大學生購買意愿的因果關系，這里采用多元逐步回歸進行分析。經(jīng)運算回歸方程能解釋的總變異為48.5%，同時，回歸方差分析表顯示，每個F統(tǒng)計值的顯著性概率都小于0.01，說明總體回歸效果是顯著的。根據(jù)回歸系數(shù)檢驗表，價格形象最先進入模型，說明其對購買意愿的貢獻最大；其后依次進入模型的是信譽形象、服務形象和店面＼商品形象2。這說明店面商品形象對于購買意愿的影響相對來講是最小的。而店面＼商品形象1未進入模型。從所有模型的解釋變量的t檢驗情況來看，價格形象、信譽形象、服務形象的顯著性概率都小于0.01，店面＼商品形象2的顯著性概率略大于0.03，在0.01的顯著性水平上，這些變量都可以作為解釋變量，存在于模型中。從上面的回歸分析中，得到標準回歸方程：大學生購買意愿=0.462×價格形象+0.368×信譽形象+0.365×服務形象+0.160×店面＼商品形象2。

三、基于大學生網(wǎng)絡消費行為特征的網(wǎng)絡商店形象研究

（一）網(wǎng)絡商店形象對購買意愿的影響

本文通過調查分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡商店的價格形象對大學生購買行為的影響最大，這說明價格是影響大學生購買意愿的第一要素。大學生在經(jīng)濟上并未完全獨立，因而具有較高的價格敏感性。在購買目標基本明確的情況下，他們更注重價格的合理性和優(yōu)惠程度。

影響大學生購買意愿第二高的因素是信譽形象，這可能是因為網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物是不同的，網(wǎng)絡購物的過程中，買賣雙方無法真實的辨認雙方的身份，無法親自體驗商品，購物的風險性較高。而選擇良好的信譽形象的店鋪可以降低這種購物風險，因此大學生對網(wǎng)絡商店的安全形象還是非?？粗氐?。

良好的網(wǎng)店的服務形象也對大學生購買意愿有積極影響。在網(wǎng)絡環(huán)境下，因為電腦分辨率、圖片色差等問題使得很時候實物與網(wǎng)上所展示的照片不符，一定度上也為購買增加了風險。很多時候為顧客提供熱情，快捷的咨詢和退換貨服務降低了購買風險，這就增加了消費者的購買意愿。

店面＼商品形象對購買意愿的影響程度低于其他形象，可能是因為大學生在網(wǎng)絡上購物時，常?？粗胤?、信譽及價格等方面，但是網(wǎng)站設計、便利性強，導航優(yōu)良、布局色彩合理的網(wǎng)店肯定會在一定程度上增強顧客的購買意愿。

（二）網(wǎng)絡商店營銷建議

根據(jù)前面的結果分析為網(wǎng)上商店經(jīng)營者提出一些建議，尤其是將產(chǎn)品面向大學生銷售的商家，通過增強消費者對商店形象感知以及增強消費者的購買意愿。

降低商品價格。消費者之所以選擇網(wǎng)上購物，很大程度上是由于網(wǎng)上商店的商品價格較實體店更便宜，所以，若商家在保證質量的前提下，從各個方面降低商品的成本，就會有價格上的優(yōu)勢，增加市場份額。網(wǎng)絡零售商可以在物流方面通過與供貨商以及物流公司的談判中爭取最低的價格，同時從網(wǎng)店管理等各個方面提高效率，節(jié)省網(wǎng)絡商店的支出，最后以一個難以拒絕的價格吸引消費者。另外，賣家可以多開展些比如包郵，打折形式的商品促銷活動，這會是商品有價格優(yōu)勢，大大提高店鋪的訪問量，是吸引買家最有效的方法，從而提高網(wǎng)上商店在消費者心目中的價格形象。

確保網(wǎng)店信譽。在電子商務交易中，消費者對購物的風險感知增加，購物網(wǎng)站的運營商都會記錄商家的信用度，消費者的購買評價，由此形成商家的信用指數(shù)。在網(wǎng)絡購物時，商家和消費者的信息是很不對稱的，因此消費者可能會優(yōu)先選擇有良好的信譽和評價的商店，網(wǎng)店信譽度越高，顧客購買意愿越強。商家應把以誠為本為前提，應如實描述所銷售的商品，保障商品質量，保證圖片的真實度，從源頭上保證商品品質，保護購物者隱私安全，這是提高網(wǎng)店信譽的根本途徑。此外，商家可以利用社區(qū)論壇提高商店的知名度和信譽度。社區(qū)論壇是賣家做宣傳，增進與顧客溝通的好地方。比如淘寶社區(qū)論壇和蘑菇街等社區(qū)。多發(fā)好貼、精華貼所引起的高關注率有助于提高店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的幾率，若商品質量也很好，就能更容易贏得買家的信任。

提高服務質量。顧客在購物的時候，不但希望買到自己想要的商品，還希望得到良好的服務。特別是進行網(wǎng)絡購物的顧客容易對商品的細節(jié)產(chǎn)生各種疑問，因此網(wǎng)絡商店的服務形象尤其是與顧客的溝通就顯得非常重要。首先，網(wǎng)上商店的服務人員應該利用即時的聊天工具迅速積極解答顧客的疑問，并積極引導和幫助顧客購買，讓顧客有良好的購物體驗。其次，網(wǎng)上商店可以在店內建立交流區(qū)或通過網(wǎng)絡社區(qū)等交流平臺增進顧客之間的互動，營造一個良好的購物氛圍。再次，新顧客購買商品時，已購買的商品顧客對商品的評價往往是其中的一個重要評價標準。因此網(wǎng)店的服務人員對顧客購買商品后的評價應給與足夠的關注，鼓勵顧客對商品發(fā)表正面的詳細的評價，而對于負面的評價，應及時和顧客解釋和溝通，并采取及時的積極的處理方法，以此改變顧客的態(tài)度和對網(wǎng)店的不良影響。

完善網(wǎng)店設計。由于消費者在網(wǎng)絡商店購物的時候，不能親身體驗商品，所以網(wǎng)店的店面設計是顧客了解網(wǎng)店和商品的主要途徑。網(wǎng)店店面的設計應使顧客能方便快捷的找到所需的商品，并能挖掘出顧客潛在的購買欲望。網(wǎng)上商店在商品的展示上，應提供圖文并茂的商品或服務的信息介紹，這些信息應表述清楚且便于理解。與此同時，商家還可以提供商品細節(jié)的詳細信息和可以供顧客參考的合理的購買建議，這樣會提高消費者的購買意愿。商家還應及時更新商品變動和更新的信息，提供最新的資訊，當顧客始終有新的驚喜和體驗，這會大大增加顧客的粘性。此外，網(wǎng)店店面中的個性形象設計也是影響顧客購買的重要要素，尤其對于越來越多的年輕的消費群體，網(wǎng)絡購物已經(jīng)不僅僅購買商品，而是滿足個性化需求的一種娛樂，交友和放松方式。因此在店面設計中，除了基本的圖片、布局等基本要素外，還應該對店鋪頁面進行個性化的裝飾，提高顧客娛樂性和享受性的體驗水平。

應針對不同的目標群體，做出不同的營銷策略。不同的消費群體有不同的顧客特征，關注的網(wǎng)絡商店形象的側重點也不同，由此所導致的消費者購買意愿也不相同。因此，應針對不同的目標群體，做出不同的營銷策略。例如，女性對信譽敏感程度較高，比較于傾向購買信譽高的產(chǎn)品，所以目標客戶是女性的商家應著重信譽度的構建。而不同網(wǎng)購商品價位在服務形象上有差異，較之購買100元以下和100元-300元價位的產(chǎn)品購買者，300元以上的購買者更傾向于到服務較好的網(wǎng)店購買商品。因此銷售高價位商品的網(wǎng)店應更加完善服務形象，從而吸引更多的顧客。而不同的商品種類在服務形象和信譽形象的變量上有差異。消費者購買電子產(chǎn)品時，通常需要詳細了解產(chǎn)品的型號、性能和價位等信息，因此對服務的要求較高。而化妝品類由于消費者會直接接觸皮膚等，所以購買時對其安全性，可靠性，有效性等方面有較高要求，因此相較于其他產(chǎn)品，其他消費者的評價和網(wǎng)絡商店的信譽度對其購買行為影響較大。

【參考文獻】

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第5篇：大學生網(wǎng)購論文范文

關鍵詞：財經(jīng)類 本科畢業(yè)論文 指導 寫作

畢業(yè)論文寫作是本科教學大綱規(guī)定的一項內容，是教學計劃的一個重要組成部分，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標不可缺少的重要教學環(huán)節(jié)。本科畢業(yè)論文寫作要求本科生綜合運用大學四年所學的專業(yè)理論知識發(fā)現(xiàn)、分析、解決企事業(yè)單位中存在的實際問題，培養(yǎng)本科生的實踐能力和創(chuàng)新能力。撰寫本科畢業(yè)論文是對本科生從事科研活動和撰寫論文的一個初步訓練，使其掌握基本方法，為以后升學深造、參加工作奠定良好的基礎。然而，在現(xiàn)實的本科教學中，由于種種原因，畢業(yè)論文質量不高是一個不爭的事實。本文對財經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)論文的指導與寫作進行問卷調查，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，探求改進方案。

一、財經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導與寫作的現(xiàn)狀

課題組對保定某高校2016屆財經(jīng)類專業(yè)的本科畢業(yè)生進行了問卷調查，共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷288份，有效問卷回收率達96%。通過對調查問卷結果進行統(tǒng)計與分析，大致了解財經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導與寫作的現(xiàn)狀。

（一）財經(jīng)類本科畢業(yè)論文的選題。

1.選題與專業(yè)的一致性。調查結果顯示，83.3%的畢業(yè)論文選題與專業(yè)相符，16.7%的畢業(yè)論文選題與專業(yè)不相符。

2.選題的來源與內容。課題組統(tǒng)計調查問卷時，將財經(jīng)類本科畢業(yè)論文的選題來源分為幾個方面：（1）對社會某個經(jīng)濟現(xiàn)象或熱點進行調查分析，例如《大學生網(wǎng)購市場營銷對策研究》《康師傅方便面大學生市場營銷對策研究》等。（2）對實習單位的經(jīng)營管理問題進行研究，例如《豐寧富興大酒店內部控制問題研究》《L公司應收賬款風險及防范》《XH會計師事務所審計質量控制研究》《北京新姿服裝服飾有限公司財務風險分析及建議》等。（3）對區(qū)域經(jīng)濟問題進行調查研究，例如《涉縣花椒產(chǎn)業(yè)發(fā)展與對策研究》《順平縣桃林產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應對措施》《滿城縣草莓產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營研究》《寬城滿族自治縣板栗產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題研究》等。（4）根據(jù)統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)或上市公司財務數(shù)據(jù)進行研究，例如《河北省農(nóng)村居民消費結構及提升對策研究》《華誼兄弟融資問題研究》《長城汽車股份有限公司資本結構問題研究》等。（5）泛泛地對某一經(jīng)濟問題進行研究，例如《我國中小型企業(yè)無形資產(chǎn)評估的探討》《人力資源政策對內部控制環(huán)境的影響》《中小企業(yè)內部控制存在的問題及對策分析》等。

上述調查結果表明，目前絕大多數(shù)財經(jīng)類本科畢業(yè)論文的選題與專業(yè)目標相一致，而且絕大多數(shù)畢業(yè)論文是對社會經(jīng)濟熱點問題、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展問題或者實習單位經(jīng)營管理問題進行調查研究而撰寫的，這與教育部在《關于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》中對本科畢業(yè)論文的定位“培養(yǎng)學生綜合運用所學理論知識和實踐技能解決實際問題的一種教學形式”是相符的。

（二）財經(jīng)類本科畢業(yè)論文的寫作。（1）實際數(shù)據(jù)資料的獲得途徑。調查結果顯示，85.4%為互聯(lián)網(wǎng)，44.8%為統(tǒng)計年鑒，39.2%為實習單位，16%通過問卷調查獲得，11.5%通過政府部門獲得，13.9%通過親戚或朋友提供。（2）實際數(shù)據(jù)資料的獲得難度。調查結果顯示，23.3%的畢業(yè)生認為難度較大，74%認為難度不大，2.7%認為比較容易。（3）論文撰寫時間的充裕情況。調查結果顯示，49.7%的畢業(yè)生時間充裕，47.9%時間夠用，2.4%時間不充裕。（4）撰寫論文期間哪些事情耗用了畢業(yè)生的大量時間。調查結果顯示，54.5%的畢業(yè)生認為是找工作，各種考試如考研、考公務員、考銀行分別為24%、25%和11.8%，20.8%的畢業(yè)生選擇其他。（5）對待畢業(yè)論文的態(tài)度。調查結果顯示，79.5%的畢業(yè)生態(tài)度認真，17%態(tài)度一般，0.3%態(tài)度不認真，3.1%心有余而力不足。（6）論文的寫作難度。調查結果顯示，11.8%的畢業(yè)生認為論文寫作難度很大，55.9%認為寫作難度較大，31.9%認為寫作難度不大，0.3%認為論文容易寫。

上述調查結果表明，絕大多數(shù)學生獲取實際數(shù)據(jù)資料的難度不大，實際數(shù)據(jù)資料的獲取過多地依賴互聯(lián)網(wǎng)，撰寫論文的時間充?；虮容^充裕，對待論文的態(tài)度認真，感覺撰寫論文有一定難度，找工作、參加各種考試等牽扯了畢業(yè)生的精力。

（三）財經(jīng)類本科畢業(yè)論文寫作的收獲。

1.撰寫論文的收獲。調查結果顯示，28.8%的畢業(yè)生收獲很大，66%收獲較大，5.2%收獲較小，沒有收獲的畢業(yè)生為0。

2.撰寫論文獲得了哪些方面的收獲。（1）論文編輯方面的收獲。調查結果顯示，90%的畢業(yè)生通過撰寫畢業(yè)論文學會了排版，65%學會了制作圖表，2%的畢業(yè)生回答沒有收獲，原因是自己早就會排版和制作圖表。（2）論文寫作方面的收獲。調查結果顯示，82%的畢業(yè)生學會了查閱文獻資料，76%學會了擬定提綱，62%學會了寫選題背景，64%學會了研究方法，15%學會了設計調查問卷，0.7%沒有寫作方面的收獲。上述調查結果表明，絕大多數(shù)學生撰寫畢業(yè)論文有一定的收獲，掌握了編輯文檔的技能，掌握了查閱文獻資料、構思論文提綱、收集實際數(shù)據(jù)資料、撰寫開題報告、撰寫論文等從事科學研究工作或擔負專門技術工作的初步能力，為以后升學深造或者參加工作奠定了基礎。

（四）財經(jīng)本科畢業(yè)論文的指導。為了解指導教師對本科畢業(yè)論文的指導情況，課題組設置了幾個問題。

1.指導教師對論文寫作方法和要求的講解。（1）撰寫畢業(yè)論文前，指導教師是否講了論文的寫作方法和寫作要求等內容？59%的畢業(yè)生回答詳細講解，40%回答進行了簡單講解，1%回答沒有講解。（2）指導教師講的論文寫作方法和寫作要求對撰寫論文是否有幫助？40%的畢業(yè)生回答幫助大，43%回答幫助較大，16%回答幫助不大，1%回答沒有幫助。

2.教師指導論文的方式。（1）畢業(yè)論文的指導方式，74%的畢業(yè)生回答教師進行了當面指導，64%回答教師采取E-mail方式指導，48%回答教師采取電話方式指導，39%回答教師采取QQ方式指導，21%回答教師采取短信方式指導。（2）哪些指導方式效果好？85%的畢業(yè)生認為當面指導效果好，48%認為E-mail方式效果好，32%認為電話方式效果好，24%認為QQ方式效果好，10%認為短信方式效果好。

3.論文開題階段的指導。（1）關于論文題目的確定情況，5.2%的畢業(yè)生回答論文選題是教師確定的，14.9%回答論文題目是自己確定的，79.9%回答是在教師的指導下確定的。（2）論文提綱的擬定情況，87%的畢業(yè)生回答論文提綱自己擬定后教師進行了修改，10%回答自己擬定，2%回答是教師擬定的，1%回答是親戚或朋友幫助擬定的。

4.論文寫作階段的指導。（1）指導教師對論文修改的要求，67%的畢業(yè)生回答教師不僅要求學生逐字逐句修改論文，而且教師親自動手逐字逐句修改論文，71%回答在修改論文過程中教師要求重寫某些段落，38%回答教師要求修改論文標點，2%回答教師沒有提出任何修改要求。（2）論文修改了幾稿？6%的畢業(yè)生修改了一至兩稿，81%修改了三至五稿，13%修改了六稿以上。

5.希望教師怎樣指導下屆同學。71%的畢業(yè)生希望教師多跟學生見面溝通，55%希望指導教師多付出精力指導論文，46%希望在擬定論文提綱時教師給予指導，46%希望教師嚴格要求學生，44%希望教師帶領同學到農(nóng)村或企業(yè)調查獲取論文第一手資料，15%希望教師給畢業(yè)生指定論文題目。

上述調查結果表明，絕大多數(shù)教師指導畢業(yè)論文的工作是認真的，在講解論文寫作方法和要求、指導開題、修改論文等方面做了大量工作，教師采取了多種多樣的指導方式，當面指導和E-mail方式的指導效果較好。極個別教師付出的精力不夠，體現(xiàn)在不講解論文寫作方法和要求、對論文不提任何修改要求、只要求學生對論文進行了一兩次修改等方面。

二、財經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導與寫作存在的問題

（一）畢業(yè)論文選題不當。調查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)畢業(yè)論文存在選題不當?shù)膯栴}。有的題目太大，例如《中國化妝品行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究》《中國郵政物流發(fā)展戰(zhàn)略研究》《我國餐飲企業(yè)成本控制分析》等；有的題目沒有針對性，泛泛而談，例如《中小型零售企業(yè)物流模式的管理與策略》《中小企業(yè)會計信息失真的原因及對策分析》《上市公司會計信息披露失真的成因及其治理對策》等；有的題目是純理論研究，例如《電子商務會計研究》《公允價值在會計實務中的計量問題》《小額貸款公司風險及防范》等。選擇這些題目的畢業(yè)生一般從年鑒、互聯(lián)網(wǎng)、知網(wǎng)中查找資料，拼湊資料完成論文，論文的質量不高，畢業(yè)生的能力也得不到提升。究其原因，有的畢業(yè)生由于考研等原因沒有去實習，無法收集資料，有的畢業(yè)生由于能力有限，收集不到資料。

調查中發(fā)現(xiàn)有16.7%的畢業(yè)論文選題與專業(yè)不相符，這影響了專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。筆者通過訪談得知，一是畢業(yè)生實習工作不是所學專業(yè)時，選題與實習工作相結合，因而論文選題與專業(yè)方向不一致；二是本科生論文選題沒有像碩士論文那樣強調論文題目必須與專業(yè)方向相一致；三是財經(jīng)類的某些熱門專業(yè)學生人數(shù)過多，在專業(yè)教師指導不了的情況下，將學生分配給其他課程的教師指導，因而學生選擇了指導教師所在專業(yè)的題目。

（二）過多地借助網(wǎng)絡影響了學生社會實踐能力的培養(yǎng)。調查發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生過多地借助互聯(lián)網(wǎng)收集實際數(shù)據(jù)，只有半數(shù)的學生通過實習或問卷調查獲得實際數(shù)據(jù)。雖然通過互聯(lián)網(wǎng)獲得論文所需數(shù)據(jù)省時省力，但是畢業(yè)生不接觸社會、不深入生產(chǎn)實踐、不與人溝通，無法實現(xiàn)通過畢業(yè)論文提高畢業(yè)生的實踐能力、分析判斷能力、溝通能力的目的。

（三）就業(yè)壓力大影響了畢業(yè)論文質量。畢業(yè)論文一般安排在大學的第8學期，這個時候畢業(yè)生往往為就業(yè)參加各種考試和面試。盡管絕大多數(shù)畢業(yè)生回答撰寫論文的時間充裕或比較充裕，但這些事情牽扯了畢業(yè)生的很多精力，勢必對畢業(yè)論文質量產(chǎn)生影響。調查中3.1%的畢業(yè)生持心有余而力不足的態(tài)度，就是就業(yè)壓力大造成的。

（四）畢業(yè)論文的寫作與指導難度大。調查中發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的畢業(yè)生認為畢業(yè)論文難度較大。畢業(yè)生乍一接觸畢業(yè)論文，對查閱文獻資料、分析整理資料、選題、寫開題報告等無從下手，不知道如何寫選題背景、研究現(xiàn)狀、研究方法、摘要等，感覺把心中的想法表達出來很困難。對教師而言，在指導畢業(yè)論文的過程中要教會畢業(yè)生做這些工作，在時間緊任務重的情況下，教師普遍感覺壓力很大。這種狀況的根本原因是，目前本科日常教學中沒有對科研能力和撰寫論文能力的培養(yǎng)，依然采用傳統(tǒng)教學方法，教師講學生聽，注重知識的傳授，忽視知識運用能力的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)教學中，學生缺乏收集整理資料、運用知識分析解決問題等方面的訓練，學生很少有社會實踐的機會，學生缺乏思辨能力、寫作能力的培養(yǎng)等。而國外許多一流大學非常重視本科生科研能力的培養(yǎng)，設立科研學分，例如美國麻省理工學院在1969年就有“本科研究機會計劃”、加州大學洛杉磯分校在20世紀80年代設立了“本科生研究中心”、伯克利分校于1997年成立了“本科生研究辦公室”、耶魯大學為一年級的本科新生設立了“指導研究”項目等。對我國的本科教育現(xiàn)狀而言，在大學三年多的時間里沒有培養(yǎng)學生做科研寫論文的能力，在短短半年的時間里指導學生完成畢業(yè)論文，難度大、壓力大是可想而知的。

（五）少笛生不重視畢業(yè)論文。調查結果顯示，有0.3%的畢業(yè)生對畢業(yè)論文持不認真的態(tài)度。教師普遍反映，每年指導畢業(yè)論文的過程中，總有一兩個同學寫論文拖拖拉拉，不積極想辦法收集實際數(shù)據(jù)資料，不下功夫寫論文，不認真修改論文，論文質量不高，教師三番五次督促也沒有效果。而在論文評定成績時，指導教師往往心軟，不忍心由于畢業(yè)論文的緣故影響學生的畢業(yè)和就業(yè)，只要學生提交了論文，盡管論文質量不高也往往給予通過。

（六）教師指導畢業(yè)論文的時間不寬裕、個別教師不認真。

1.教師指導畢業(yè)論文的時間不寬裕。調查結果顯示，74%的畢業(yè)生曾接受指導教師的當面指導，85%的畢業(yè)生認為教師當面指導論文效果好，71%的畢業(yè)生希望教師多跟學生見面溝通。調查結果說明指導教師付出的時間和精力不充足。主要原因是，由于高校擴招，每位教師指導的學生數(shù)量多，教師在指導畢業(yè)論文的同時還承擔著繁重的課程教學任務，因此，教師平均指導每個學生的時間和精力較少，教師跟學生見面的時間少。

2.個別教師不認真指導畢業(yè)論文。調查中發(fā)現(xiàn)，1%的畢業(yè)生回答指導教師沒有講解畢業(yè)論文的寫作方法及要求，2%的畢業(yè)生回答教師沒有提出任何修改要求，1%的畢業(yè)生回答修改了一稿。調查結果說明個別教師沒有認真指導畢業(yè)論文。

三、加強財經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導與寫作的對策

筆者認為，提高本科畢業(yè)論文質量應從兩方面入手，一是加強本科生科研能力的培養(yǎng)，提高本科生撰寫論文的能力，二是改進本科畢業(yè)論文的管理，加大本科畢業(yè)論文指導力度和監(jiān)督審查力度。

（一）將科研能力的培養(yǎng)貫穿于本科四年的教學。

1.課程教學要注重能力的培養(yǎng)。改革“滿堂灌”的教學模式，引進慕課、微課、翻轉課堂等教學模式，增加案例教學和實踐教學，教學中強調以學生為主體、教師起主導作用，引導學生自主學習，促使學生在課程學習中主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及溝通協(xié)作能力。

2.制定本科生科研能力培養(yǎng)計劃。高校要制定本科生科研能力培養(yǎng)計劃，為培養(yǎng)本科生科研能力做一系列工作。一是給本科生設立科研導師，本科生從大學一年級開始就與科研導師接觸，協(xié)助科研導師做科研方面的工作，跟隨科研導師感受課題申報、調研、撰寫研究報告、課題結題的整個科研過程。二是開設論文寫作必修課，系統(tǒng)講解選題、寫開題報告、查找資料、制作調查問卷、研究方法等。三是要求學生在大學期間至少參加三次社會實踐活動，學生自己選題、制定調查問卷、撰寫調研報告。

（二）改進本科畢業(yè)論文的管理。

1.加強指導教師的管理。應制定指導教師管理制度，包括本科畢業(yè)論文指導教師的條件與職責、本科畢業(yè)生分配辦法、本科畢業(yè)論文指導教師評價辦法、獎懲辦法等。通過這些制度，明確哪些教師有資格指導本科畢業(yè)論文，每位教師分配多少學生，對教師的指導質量進行評價并予以獎懲，以此促使教師提高指導質量。

2.建立本科畢業(yè)論文各個工作環(huán)節(jié)的操作規(guī)程并實行全程監(jiān)控。本科畢業(yè)論文包括選題、開題、指導與寫作、提交與評閱、答辯與成績評定、論文資料裝訂與歸檔等多個環(huán)節(jié)。首先，學校要對每個工作環(huán)節(jié)制定具體的操作規(guī)程，使教師和畢業(yè)生明確如何去做。其次，建立本科畢業(yè)論文全程監(jiān)控制度，學校或學院對各個工作環(huán)節(jié)定期進行檢查，督促教師切實負起指導責任。

3.改變論文寫作和答辯時間。由于畢業(yè)生大四階段尤其是第八學期事情很多，影響了畢業(yè)論文的寫作，建議把畢業(yè)論文工作提前到大三放暑假前即第六學期期末，進行學生與指導教師的雙向選擇，將畢業(yè)生分配給指導教師，指導教師開始畢業(yè)論文的指導；大三暑假里，要求學生進行論文選題，與指導教師溝通后確定論文的題目；指導教師指導學生確定調查提綱或調查問卷，要求學生利用大三暑假的時間進行調研，為撰寫畢業(yè)論文收集實際資料；大四開學后的一兩周內，組織學生完成開題報告工作；安排畢業(yè)生撰寫論文初稿，年末前提交；元旦后以及放寒假的兩個月時間，畢業(yè)生和指導教師閑暇時間較多，指導教師可以利用這段時間集中精力指導畢業(yè)生完成論文的修改；第八學期開學的一兩周內，完成畢業(yè)論文的答辯工作。

4.加大本科畢業(yè)論文選題的指導與審核力度。選題是本科畢業(yè)論文的基礎環(huán)節(jié)，在一定程度上決定著畢業(yè)論文的質量。首先，指導教師要加大對畢業(yè)生選題的指導，強調畢業(yè)論文選題要與所學專業(yè)掛鉤，選題要針對當前社會經(jīng)濟發(fā)展的熱點、難點問題以及實習單位面臨的突出問題，選題要理論聯(lián)系實際，不要選擇純理論研究的題目，選題的難易程度要適中，選題宜小不宜大、宜具體不宜抽象、宜限制不宜寬泛、等等。其次，學院要加大畢業(yè)論文選題的審核力度。學生選定題目后，提交給學院，學院要組織專家對畢業(yè)論文選題的新穎性、實用性、可行性、深度等方面進行評審，要求選題不當?shù)膶W生重新選題。

5.優(yōu)秀本科畢業(yè)論文實行首位參選制。每位教師指導的成績最高的論文，應該是該教師指導的質量最優(yōu)的論文。因此，各位教師指導的成績最高的畢業(yè)論文拿出來參選優(yōu)秀本科畢業(yè)論文，學?；驅W院組織教師進行盲審，這樣可以確保每位教師指導的論文都有機會評優(yōu)，盲審可以杜絕評優(yōu)中的教師面子問題，使本科畢業(yè)論文的評優(yōu)工作做到公開公正，使評選出來的優(yōu)秀畢業(yè)論文真正優(yōu)秀。

6.對畢業(yè)論文實行末位審核制。畢業(yè)論文末位審核制，就是每位教師指導的成績最低的畢業(yè)論文，提交給學校或學院進行審核，學校或學院組織教師進行盲審，審核不合格的，要求學生進行修改，修改后再次審核，畢業(yè)論文審核合格后，才給學生頒發(fā)學位證和畢業(yè)證。畢業(yè)論文的末位審核制對督促畢業(yè)生認真寫論文、督促指導教師認真指導、杜絕教師給“同情分”、提高畢業(yè)論文質量有積極的作用。

7.建立本科畢業(yè)論文觀摩學習制度。由于教師對本科畢業(yè)論文的指導能力和寬嚴程度的把握參差不齊，因此建議在本科畢業(yè)論文資料裝訂歸檔后，學院組織教師相互觀摩學習，使教師對本科畢業(yè)論文怎么寫、寬嚴程度如何把握達成共識。

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